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“FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA”
INGENIERÌA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
TEMA DE TESIS DE GRADO:
“DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA DE
PASANTÍAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES APLICANDO LA
METODOLOGÍA DE BALANCE SCORECARD (BSC) PARA LA CARRERA DE
INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO”
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE:
INGENIERO EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
AUTORES:
MOREIRA FUENTES ERIKA PIEDAD
SANTAMARÍA MERO ALLAN JAVIER
TUTOR DE TESIS:
ING. ALEXIS BOLAÑOS
GUAYAQUIL-ECUADOR
2016
UNIVERSIDAD
GUAYAQUIL
DE
II
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA QUIMICA
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
Acta de Aprobación de Investigación
TEMA: “DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA EN EL
ÁREA DE PASANTÍAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
APLICANDO LA METODOLOGÍA DE BALANCE SCORECARD (BSC)
PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO”
Trabajo de Investigación presentado por:
MOREIRA FUENTES ERIKA PIEDAD
SANTAMARÍA MERO ALLAN JAVIER
Aprobado en su estilo y contenido por El Tribunal de Sustentación:
……………………………………….
Ing. Tandazo Delgado Enrique MSc.
Preside el Tribunal
……………………………… ………………………………
Ing. Bolaños Jijón Alexis MSc. Ing. Matamoros Carriel Carlos MBA
Director de Proyecto Miembro Principal
……..……….……………….
Lcdo. Fernández Arguelles Ricardo
Miembro Principal
III
DEDICATORIA
Este proyecto de titulación quiero dedicarlo a
Dios que día a día me da el aliento de vida
convirtiéndose en mi luz y mi guía y de
manera muy especial a mi madre Jaqueline
Mero, que con su esfuerzo, su apoyo y
constancia fueron un aporte fundamental a
mí carrera universitaria y en general a toda
mi vida como estudiante además de cada
una de las personas que de una u otra
manera se convirtieron en un aporte y apoyo
en la elaboración de este proyecto de tesis.
ALLAN JAVIER SANTAMARIA MERO
IV
DEDICATORIA
Mi tesis de grado se la dedico en especial a mi Jehová Dios porque me da la oportunidad de vivir, de guiarme y obsequiándome la fortaleza suficiente para triunfar día a día.
Le agradezco a mi hermosa madre Dalinda Fuentes de Moreira, a mi esposo Carlos Medina Alvarez quienes me han brindado su entera confianza y su apoyo incondicional para cumplir con una de mis metas y cada una de las personas que de una u otro manera contribuyeron en esta tesis. Gracias por estar presente no tan solo en esta etapa tan importante de mi vida; sino en todo momento y buscando lo mejor para mí.
A mis profesores y amiga por ser quienes me brindaron su entera confianza, por enseñarme lo importante que es prepararse y concluir con lo que comienzas.
ERIKA MOREIRA FUENTES
V
AGRADECIMIENTO
Un especial agradecimiento a mi madre que
con mucho esfuerzo saco adelante a mis
hermanos y a mí, ella quien es mi guía y
fuente de superación personal quien dedicó
su juventud trabajando por todos sus hijos
por complacer cada uno de nuestros
caprichos y que no nos falte nada de lo que
necesitábamos.
A mis amigos y seres queridos por
brindarme siempre su apoyo.
A mis profesores por haber aportado en mi
formación profesional, en especial al Ing.
Edwin Murillo quien me enseño que la
universidad no es de carrera sino de
constancia y aprendizaje que una caída no
es una derrota, que las limitaciones siempre
están en nuestra mente y que la superación
es la victoria más grande que puede
alcanzar un estudiante, al Ing. Xavier Yánez
quien nos enseñó que hay que enfrentar las
oportunidades y a no tenerles miedo al
fracaso, las oportunidades se presentan
pocas veces en nuestra vida.
Al Ing. Jorge Armanza quien con su método
de enseñanza saco los fantasmas y miedos
de mi cabeza, que en la vida uno no siempre
puede escoger, y que el trabajo en equipo
puede dar una ventaja más grande y se
pueden alcanzar las metas y objetivos de
una manera más rápida.
A mi tutor el Ing. Alex Bolaños quien
comparte sus conocimientos y experiencia
en este proyecto de tesis. Agradezco a ellos
por que marcaron mi vida como estudiante.
VI
ALLAN JAVIER SANTAMARIA MERO
AGRADECIMIENTO
Jehová Dios, tu bondad, tu amor infinito que
me brindas, gracias, gracias por ser mi
principal motor para sonreír y cumplir con lo
que me propongo ya que sin tu ayuda no
sería nadie.
Te agradezco Padre Celestial por este
trabajo de tesis que ha sido una gran
bendición para mi vida personal y
profesional.
ERIKA MOREIRA FUENTES
VII
INDICE RESUMEN……………………………………………………………………….1
ABSTRACT………………………………………………………………………2
1. EL PROBLEMA ............................................................................ 3
1.1 INTRODUCCIÓN ....................................................................... 3
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................... 4
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................... 6
1.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ..................................... 6
1.5 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ............................................ 6
1.6 OBJETIVOS .............................................................................. 7
1.7 JUSTIFICACIÓN ....................................................................... 7
CAPÍTULO II .............................................................................................. 9
2. MARCO TEÓRICO ............................................................................. 9
2.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS ................................................ 9
2.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................. 15
2.3 MARCO LEGAL .......................................................................... 16
CAPITULO III ........................................................................................... 16
3. MARCO METODOLÓGICO ............................................................. 17
3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ...................................... 17
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA ......................................................... 18
CAPITULO IV ........................................................................................... 22
4. ÁNALISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ..................... 23
4.1 GENERALIDADES ..................................................................... 23
CAPITULO V............................................................................................ 34
5. PROPUESTA ................................................................................... 34
CONCLUSIONES .................................................................................... 47
RECOMENDACIONES ............................................................................ 48
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................ 49
ANEXOS .................................................................................................. 50
VIII
INDICE DE ANEXOS
Anexo # 1: Formato de encuesta estudiantes que ya han hecho pasantías
................................................................................................................. 50
Anexo # 2: Formato de encuesta estudiantes que no han hecho pasantías
................................................................................................................. 51
Anexo # 3: Formato de entrevista ............................................................ 53
Anexo # 4: Lluvia de Ideas Diagnóstico del Problema ............................. 55
Anexo # 5: Lluvia de Ideas Pronóstico del Problema ............................... 56
Anexo # 6: Lluvia de Ideas Control del Pronóstico del Problema............. 57
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: ¿Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales han
sido valiosas para su aprendizaje y formación profesional? .................... 23
Gráfico 2: Si su respuesta en la pregunta anterior fue "Totalmente en
desacuerdo" favor indique los motivos..................................................... 25
Gráfico 3: ¿Fue invitado por la Universidad a alguna reunión para
informarle previamente acerca de las Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales? ......................................................................................... 25
Gráfico 4: ¿La carrera le hizo algún seguimiento durante o al final de sus
Pasantías acerca de su desenvolvimiento y satisfacción en su lugar de
Prácticas? ................................................................................................ 26
Gráfico 5: ¿Cree Ud. que en la empresa dónde realizó sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales servirán como complemento para su
formación teórica con la finalidad de habilitarlos en el ejercicio
profesional? ............................................................................................. 27
Gráfico 6: ¿Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales
serán valiosas para su aprendizaje y formación profesional? .................. 28
Gráfico 7: ¿Cuáles son las razones que te han impedido realizar por el
momento tus Pasantías y Prácticas Pre - Profesionales? ....................... 30
Gráfico 8: ¿Qué expectativas tiene usted acerca de sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales? Escoja la opción que considera más
importante. ............................................................................................... 31
Gráfico 9: ¿Considera Ud. que la Facultad debe de tener convenios con
Empresas Públicas y Privadas para realizar sus Pasantías y Prácticas
Pre-Profesionales? .................................................................................. 31
IX
INDICE DE TABLA
Tabla 1: Legal .......................................................................................... 16
Tabla 2: Grupo de Interés ........................................................................ 18
Tabla 3: Población por estratos ............................................................... 19
Tabla 4: Tamaño de Muestra 1 ................................................................ 21
Tabla 5: Tamaño de la Muestra 2 ............................................................ 22
Tabla 6: ¿Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales han
sido valiosas para su aprendizaje y formación profesional? .................... 23
Tabla 7: Si su respuesta en la pregunta anterior fue "Totalmente en
desacuerdo" favor indique los motivos..................................................... 24
Tabla 8: Fue invitado por la Universidad a alguna reunión para informarle
previamente acerca de las Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales? .... 25
Tabla 9: La carrera le hizo algún seguimiento durante o al final de sus
Pasantías acerca de su desenvolvimiento y satisfacción en su lugar de
Prácticas? ................................................................................................ 26
Tabla 10: ¿Cree Ud. que en la empresa dónde realizó sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales servirán como complemento para su
formación teórica con la finalidad de habilitarlos en el ejercicio
profesional? ............................................................................................. 27
Tabla 11: Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales
serán valiosas para su aprendizaje y formación profesional? .................. 28
Tabla 12: ¿Cuáles son las razones que te han impedido realizar por el
momento tus Pasantías y Prácticas Pre - Profesionales? ....................... 29
Tabla 13: ¿Qué expectativas tiene usted acerca de sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales? Escoja la opción que considera más
importante. ............................................................................................... 30
Tabla 14: ¿Considera Ud. que la Facultad debe de tener convenios con
Empresas Públicas y Privadas para realizar sus Pasantías y Prácticas
Pre-Profesionales? .................................................................................. 31
1
RESUMEN
La tesis tiene como propósito la gestión de las Pasantías y Práctica
Pre-Profesionales de los estudiantes de la Facultad de Ingeniería
Química de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento de la Universidad de Guayaquil, donde se observa
que los pasantes aplican sus conocimientos teóricos y técnicos en el
ámbito laboral, se hizo un diagnóstico del desempeño profesional en
relación a las Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales en la
investigación levantada se pudo evidenciar que de 516 egresados solo
habían realizado las pasantías el 43% (224 egresados). Lo cual aplicamos
un Diagnóstico y Diseño de un Plan de mejora en el área de Pasantías y/o
Prácticas Pre-Profesionales aplicando la metodología de Balance
ScoreCard (bsc) para la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento controlada por medio de 4 perspectivas financiera,
cliente, procesos y de conocimiento las mismas deben de estar alineadas
a los Objetivos, de esta manera la organización es analizada en todas sus
áreas las mismas que ayudan a todo tipo de organización a un manejo
integral de sus Objetivos por medio de indicadores.
Para determinar el número específico de estudiantes a quienes se
encuestaron se aplicó el método probabilístico de muestreo estratificado,
la población está conformada por estratos. De esta manera a cada estrato
se lo trata como una población independiente a las cuales se les va a
aplicar el muestreo aleatorio simple, porque en cada estrato las
poblaciones de estudiantes son homogéneas.
Con la implementación del Balanced Scorecard implicaría generar hábitos
de trabajo, especialmente en el seguimiento de los objetivos estratégicos
determinados, lo que llevará a realizar de forma distinta algunas tareas y
dejar de hacer algunas otras que no agregan valor a los objetivos, con su
cumplimiento la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento y su área de Pasantías podrán incrementar el número de
graduados y de satisfacción.
2
ABSTRACT
The thesis aims at the management of the Pre-Professional Internships
and Practice of the students of the Faculty of Chemical Engineering of the
Engineering Degree in Quality Systems and Entrepreneurship of the
University of Guayaquil, where it is observed that the interns apply their
knowledge Theoreticians and technicians in the labor field, a diagnosis of
the professional performance in relation to the Pre-Professional
Internships and Practices in the research was revealed that 516 graduates
had only completed the internships 43% (224 graduates). Which we
applied a Diagnosis and Design of an Improvement Plan in the area of
Pre-Professional Internships and / or Practices applying the Balance
ScoreCard methodology (bsc) for the Degree in Engineering in Quality
Systems and Entrepreneurship controlled by 4 perspectives Financial,
customer, processes and knowledge must be aligned to the objectives,
this way the organization is analyzed in all its areas the same that help all
types of organization to an integral management of their objectives
through indicators.
To determine the specific number of students to be surveyed, the stratified
sampling probabilistic method was applied, the population is made up of
strata. In this way each stratum is treated as an independent population to
which simple random sampling will be applied, because in each stratum
the student populations are homogeneous.
With the implementation of the Balanced Scorecard would imply to
generate work habits, especially in the monitoring of the determined
strategic objectives, which will lead to perform some tasks in a different
way and to stop doing some others that do not add value to the objectives,
with their fulfillment Career in Engineering in Quality Systems and
Entrepreneurship and its area of Internships may increase the number of
graduates and satisfaction.
3
CAPITULO I
1. EL PROBLEMA
1.1 INTRODUCCIÓN
La Ley Orgánica de Educación Superior fue promulgada en el registro
oficial # 298 publicado el doce de octubre del 2010, en la misma se indica
los servicios de la comunidad mediante Pasantías y Prácticas Pre
Profesionales, en su artículo 87 se norma las Prácticas y Pasantías Pre-
Profesionales como requisitos previos para la obtención al título.
En el reglamento de régimen académico expedido el 17 de diciembre del
2014, nace la figura de la Unidad Profesional, es la que debe de manejar
temas orientados al conocimiento de estudio y las prácticas.
Las Prácticas Pre-Profesionales son un proceso que conduce al
enriquecimiento del aprendizaje de los estudiantes al incluir
continuamente los conocimientos teóricos prácticos adquiridos en la
universidad y poderlos ejecutar en un mundo laboral real.
El Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de
la Educación Superior (CEACESS) diseño las directrices para evaluar las
Instituciones de Educación Superior (IES). Los criterios de evaluación
están basados en 4 pilares básicos: Eficiencia Académica, Investigación,
Organización e Infraestructura.
La Universidad de Guayaquil inicio una investigación el 25 de julio de
2012, por motivo de un sin número de quejas presentadas por alumnos y
docentes, denuncias por supuestas irregularidades administrativas,
académicas y financieras, violación al principio de gratuidad establecido
en el artículo 356 de la Constitución de la República y artículo 80 de la
Ley Orgánica de Educación Superior, así como la violación al principio de
cogobierno, establecido en el Art. 45 de la Ley Orgánica de Educación
4
Superior, entre otras.; para tal efecto, se conformó la Comisión de
Investigación de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de
Creación, Intervención y Suspensión de Universidades y Escuelas
Politécnicas, expedido por el CES mediante Resolución RPC-SO-012-
No.056-2012.
Por medio de dicha resolución se realiza la intervención de la Universidad
de Guayaquil la misma se encontraba categorizada como B y paso a D
por tal motivo se crea el Plan de Excelencia Universitaria bosquejados
dentro del macro proceso Sub Sistema de Vinculación con la Comunidad
en el Proceso de Gestión Social del Conocimiento.
El diseño de este trabajo de titulación ayudará a la carrera de Ingeniería
en Sistemas de Calidad y Emprendimiento a cumplir y a delinear las
Pasantías y/o Prácticas Pre Profesionales por medio de un diagnóstico y
diseño de un Plan de Mejora en el área de Pasantías y/o Prácticas Pre-
Profesionales aplicando la metodología de Balance ScoreCard (BSC).
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se evidencia debilidades dentro de la Unidad Profesional en el área de
Prácticas y Pasantías debido a que los alumnos no las realizan el periodo
curricular sino que esperan en su mayoría a culminar su malla curricular
para regularizar este tema.
De la investigación levantada se pudo evidenciar que de 516 egresados
solo habían realizado las pasantías el 43% (224 egresados).
La evaluación de las causas presentadas a continuación fue levantada
por medio de una lluvia de ideas, entrevistas y encuestas a los
involucrados.
Esta evaluación está enfocada en 3 técnicas que son Diagnóstico,
Pronóstico y Control del Pronóstico.
Diagnóstico:
Varias entidades Públicas y Privadas se limitan al momento
de escoger a un pasante.
5
Las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales realizadas, no
representan una experiencia laboral significativa.
Muchas empresas Privadas no tienen vínculos con la
Universidad al momento de que los pasantes requieran sus
Pasantías y Prácticas-Pre-Profesionales.
Falta de recursos financiero y materiales.
Pronóstico:
La poca experiencia de los estudiantes al momento de
realizar sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales.
Los futuros ingenieros no tienen en su mayoría la
oportunidad de enfrentarse a problemas reales de la
empresa.
Los estudiantes no obtienen su título en un corto plazo al
momento de egresar.
Desde que salió la primera promoción en el año 2010 hasta
septiembre 2015, sólo 78 estudiantes en la carrera
Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento se han
graduado. Una parte se debe a que no han realizado sus
Pasantías y Prácticas Pre Profesionales.
Control del Pronóstico:
Convenio con empresas para que los estudiantes puedan
hacer sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales en áreas
afines a la carrera.
Mantener una comunicación continua con las empresas
vinculadas.
Informar a los estudiantes acerca del proceso de Pasantías
y Prácticas Pre-Profesionales y las oportunidades
existentes.
Hacer seguimiento del desempeño de los estudiantes que
están realizando las Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales.
6
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué importancia tiene realizar un diagnóstico y Diseño de un Plan de
Mejora en el área de Pasantías y/o Prácticas Pre-Profesionales aplicando
la metodología de Balance ScoreCard (BSC) para la carrera de ingeniería
en Sistemas de Calidad y Emprendimiento?
1.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo se puede realizar un diagnóstico al área de Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales de la carrera de Ingeniería en
Sistemas de Calidad y Emprendimiento?
¿Cómo se establecerían los objetivos estratégicos empleando la
metodología Balance ScoreCard en el área de Pasantías y
Prácticas Pre- Profesionales de la carrera de Ingeniería en
Sistemas de Calidad y Emprendimiento?
¿Qué tipo de indicadores de gestión servirían para realizar el
seguimiento a los objetivos estratégicos planteados?
1.5 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
La presente investigación se realizó delimitándola de la siguiente manera:
1.5.1 DELIMITACIÓN ESPACIAL
País: Ecuador
Región: Costa
Provincia: Guayas
Cantón: Guayaquil
Organización: Universidad Estatal de Guayaquil
Departamento: Pasantías y/o Prácticas Pre-Profesionales
Ubicación: Av. Kennedy S/N y Avenida Delta
7
1.5.2 DELIMITACIÓN UNIVERSAL
La población a la cual fue necesario aplicar técnicas de recolección de
datos estuvo conformada por:
Directivos de la Carrera ISCE.
Departamento de Pasantías y/o Prácticas Pre-Profesionales
Secretarias
Estudiantes de quinto y séptimo semestre
1.5.3 DELIMITACIÓN TEMPORAL
La antigüedad de la información utilizada para esta investigación es de
dos años periodo 2014 - 2015 y 2015 - 2016.
1.6 OBJETIVOS
1.6.1 OBJETIVO GENERAL
Diagnosticar y diseñar un Plan de Mejora en el área de Pasantías y/o
Prácticas Pre-Profesionales de la carrera de Ingeniería en Sistemas de
Calidad y Emprendimiento aplicando la metodología de Balance
ScoreCard (BSC).
1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar un diagnóstico al área de Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales.
Diseñar el mapa estratégico con los objetivos estratégicos del área
de Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales.
Determinar un tablero de control que permitan el seguimiento a los
objetivos estratégicos planteados.
1.7 JUSTIFICACIÓN
Dado a este periodo de transición de la Universidad de Guayaquil donde
las carreras deben de cumplir indicadores de gestión por cada área y
procesos nace la necesidad de diseñar una metodología para el área de
Pasantías y Prácticas Pre- Profesionales que ayude a mejorar la calidad
8
de servicio que presta a sus clientes, los estudiantes de la carrera de
Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento.
Es importante que los alumnos de la carrera de Ingeniería en Sistemas de
Calidad y Emprendimiento realicen de manera completa las Prácticas Pre-
Profesionales necesarias para poder ser titulados.
9
CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
2.1.1 RESEÑA HISTORIA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA
QUÍMICA
La reseña Histórica de la Facultad de Ingeniería Química da inicios en los
años 50 a continuación un detalle cronológico de la misma.
Ilustración 1: Cronología de la FIQ
Elaborado: Autores
En 1957 se fundó la “Facultad de Ciencias Químicas y Naturales.
Periodo del Decanato del Dr. Alberto Célleri Ramírez, crea la “Escuela de
Química Industrial”.
En el año de 1960 se firmó un Convenio entre la Universidad de
Guayaquil y la International Corporation Administración (I.C.A.).
El 25 de Noviembre de 1961 el Consejo Universitario de la Universidad de Guayaquil, tras serias presiones estudiantiles en la Facultad de Ciencias Químicas,
resolvió independizar a la Escuela y crear la “Facultad de Ingeniería Química”.
El 29 de Julio de 1963 se gradúan los cinco primeros Ingenieros Químicos, mediante una incorporación colectiva
A partir del año 2004 hasta el año 2011 Ing. José Quiroz Pérez, Decano de la Facultad y Ing.
Carlos Decker Coello Subdecano .
10
2.1.2 RESEÑA HISTÓRICA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE
CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO.
Nace en el 2004 donde un grupo de visionarios proponen la creación de 2
carreras de Pregrado y una Maestría como la Carrera de licenciatura en
Gastronomía, Ingeniería en sistemas de Calidad y Emprendimiento,
Posgrados en Sistemas de Gestión de Calidad, Diplomado superior en
procesamiento y conservación de alimentos y Maestría en Ingeniería
Ambiental.
Ilustración 2: Cronología ISCE
Elaborado: Autores
2004
Es electo el Ing. José Quiroz
Pérez, Decano, y Sub Decano el
Ing. Carlos Decker Coello.
•Periodo de Elecciones de
la Facultad de Ingeniería
Química.
Ing. José Quiroz da su visto bueno
a la creación de la carrera
enviando una solicitud al Honorable
Consejo Universitario.
•El 15 de Marzo del 2006
se aprueba la creación de
la carrera de pregrado
Ingeniería en Sistemas
de Calidad y
Emprendimiento.
El CES, índico que de 18
facultades existentes, quedarán 11
y las 65 carreras se reducirá a 52.
•Estos cambios incluyen a
la Carrera de Sistema de
Calidad y
Emprendimiento que
pasara con el nombre de
Operaciones y Procesos.
11
2.1.3 RESEÑA DE LA METODOLOGÍA BALANCE SCORECARD
Metodología controlada por medio de 4 perspectivas que ayudan a todo
tipo de organización a un manejo integral de sus Objetivos por medio de
indicadores.
Ilustración 3: Cronología de BSC
Elaborado: Autores
2.1.4 ANTECEDENTES REFERENCIALES
El presente trabajo está dividido en dos etapas que consisten en el
análisis de la situación inicial del área de Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales por medio de herramientas de investigación como
encuestas y entrevistas. Y la siguiente etapa el diseño de un Sistema de
gestión basado en la metodología Balance ScoreCard, para de esta
manera plasmar estrategias que nos ayuden a cumplir con objetivos
solicitados por la Unidad interventora de la Universidad de Guayaquil.
Inicia en Francia en la década de los sesenta en el Tableau de bord
Las primeras Empresas pioneras con la construcción de modelos de
seguimientos y control de objetivos basados en indicadores fueron:
General Electric y Citibank.
Al pasar el tiempo esto se fue perfeccionando hasta que en el años
de 1992 Kaplan y Norton de Harvard University revolucionaron el
Balanced scorecard o BSC innovando con la introducción de
mediciones en los intangibles de las Organizaciones.
12
Norton y Kaplan (2001), establecen que el BSC tiene como objetivo
fundamental convertir la estrategia de una empresa en acción y resultado,
a través de alineación de los objetivos de todas las perspectivas;
financiera, clientes, procesos internos así como aprendizaje y
crecimiento. Por lo tanto el BSC se concibe como un proceso
descendente que consiste en traducir la misión y la estrategia global de la
empresa en objetivos y medidas más concretos que puedan inducir a la
acción empresarial oportuna y relevante (Blanco, Aibar y Cantorna ,1999).
2.1.5 FUNDAMENTACIÓN
El proyecto investigativo se fundamenta en varias áreas del conocimiento
para poder diagnosticar y diseñar un Plan de Mejora en el área de
Pasantías y/o Prácticas Pre-Profesionales aplicando la metodología de
Balance ScoreCard (BSC) para la carrera de Ingeniería en Sistemas de
Calidad y Emprendimiento.
Inicialmente debemos manejar los criterios de la metodología BSC para
poder diseñarla en sus 6 etapas detalladas a continuación1:
1. Planificación de la Estrategia: Para poder ejecutar esta fase se
debe de diseñar un análisis situacional interno y externo más
conocido como (FODA).
(Thompson ,1998) afirma. “El análisis FODA consiste en realizar
una evaluación de los factores fuertes y débiles que en su conjunto
diagnostican la situación interna de una organización, así como su
evaluación externa; es decir, las oportunidades y amenazas.
2. Desarrollo de Pilares Corporativos: Los Pilares Corporativos es
como se ve y como quiere estar la Organización en un futuro, para
este tenemos la misión y la visión.
1 Norton, K. y. (1992). Mapas Estrategicos. Barcelona: Planeta: De Agostini
Profesional y Formación,SL.
13
La mayor parte de las actividades de mejora continua comienzan
con una visión debido a que la visión de una compañía es la base
para todas las estrategias, objetivos y decisiones subsecuentes.
(Summers, 2010, pp. 13).
3. Dirigir a la Organización: El BSC se alinea por medio de 4
perspectivas financiera, cliente, procesos y de conocimiento las
mismas deben de estar alineadas a los Objetivos, de esta manera
la organización es analizada en todas sus áreas.
Perspectiva Financiera: “Las medidas y los objetivos financieros
definen un doble papel; define la actuación financiera que se
espera de la estrategia y sirve como los objetivos y medidas finales
de todas las demás perspectivas del BSC.“2
Perspectiva Cliente: “La satisfacción de clientes estará sujeta a la
propuesta de valor que la organización les plantee. Esta
propuesta de valor cubre básicamente, el enfoque de
expectativas compuesto por: Precio, Calidad, Tiempo, Función,
Imagen y Relación.”3
Perspectiva de Procesos Internos: Cuáles son los procesos
internos que la organización debe mejorar para lograr sus
objetivos.
Se debe hacer énfasis sobre que procesos de negocio debemos
sobresalir para satisfacer a los accionistas como a los clientes”4
Perspectiva de Formación y crecimiento: Cómo puede la
organización seguir mejorando para crear valor en el futuro.
2 KAPLAN Robert S., NORTON David P., The Balanced Scorecard, 2da Edición, Editorial Planeta Colombiana S.A - Colombia, 1996, p.60. 3 BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y NORTON, 1996). Obtenida el 24 de abril del 2011, de http://www.gestiondelconocimiento.com/modelos_balanced_business_scorecard.htm 4 Qué es el Balanced ScoreCard, Obtenida el 24 de abril del 2011, de: http://www.degerencia.com /tema/balanced_scorecard
14
Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura
organizacional, etc."5
4. Planificar las Operaciones: La Organización ya posee una
estructura macro pero poder ejecutar las operaciones se necesita
una planificación de estrategias que nos ayuden a lograr la meta.
“El mapa estratégico pueden ayudar a englobar y priorizar
los objetivos, valorar la importancia de cada objetivo
estratégico agrupándolos ordenadamente en perspectivas. Con
la experiencia también se produce un gran aprendizaje en el
trabajo en equipo para la elaboración de los mapas estratégicos.”6
5. Monitoreo: Por medio de un Sistema denominado CMI se puede
verificar el cumplimiento de los objetivos plasmados y controlar las
desviaciones.
6. Evaluar: Nos permitirá mejorar las metas plateadas en cada
Objetivo.
Teniendo claro estos criterios debemos manejar los criterios de las
Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales.
Las Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales son métodos de
aprendizaje tal como lo describe (THOMAS & ROHWER, 1986)
Distinguieron entre estudiar y otras formas de aprendizaje, en función
de los propósitos y del contexto. No es lo mismo aprender que
estudiar. Aprender puede ser el resultado de un conjunto de procesos
que pueden ocurrir en cualquier lugar. Podemos aprender en la calle,
viendo televisión, leyendo un libro, visitando un museo o
ejercitándonos en un gimnasio, pero también aprendemos en los
prescolares, las escuelas, los liceos, las universidades o en cualquier
otra institución educativa. El aprendizaje que ocurre en estos últimos
5 Balanced ScoreCard, nd, obtenida 24 abril del 2011 de: http://www.degerencia.com /tema/balanced_scorecard 6 Revista de antiguos alumnos marzo del 2001 de IESE – Alberto Fernández, pág. 34
15
lugares es un aprendizaje académico y de eso se trata el estudio.
(pág. 65)
Esto nos ayuda a entender la importancia de la creación de dichas
prácticas y a su vez la necesidad para los estudiantes de realizarlas en
el periodo curricular.
El estudiante debe usar habilidades apropiadas para aprender; en
caso contrario, el aprendizaje no se producirá. Un ejemplo obvio es el
de la habilidad de estudio que consiste en prestar atención: si
estudiante no lo hace, el aprendizaje es imposible. Según nos nombra
(Castañeda, 2009) (pág. 122)
2.2 MARCO CONCEPTUAL
Este marco está diseñado para que el lector conozca los conceptos
basados en este proyecto de titulación.
Balance ScoreCard: Metodología de Gestión.
(CEAACES): Organismo regulador.
(CMI): Diseño de mando
Diagnóstico: Análisis
Diseño: Creación
Dirección: Encaminar las directrices.
Evaluación: Valoración de algo o alguien.
(FODA): Análisis Institucional
Gestión por procesos: Es la interacción de procesos de
manera grupal para así alcanzar los objetivos planteados.
Herramientas de calidad: Instrumento que nos permite
solucionar los problemas recopilando y analizando datos.
Iniciativas: Estrategias elaboradas.
Indicadores: Son datos cuantitativos de las variables
involucradas en un proceso.
Información: Conjunto de datos obtenidos desde una fuente
fiel.
Mejora: restructuración
16
Misión: Dirección a seguir
Perspectiva: Punto de vista
Plan: Delineamiento
Planificación estratégica: Formulación y ejecución
Proceso: Es cíclico tiene entradas y salidas y viceversa.
Visión: Lo que la organización espera en un futuro.
2.3 MARCO LEGAL
A continuación el detalle de las leyes aplicadas a este proyecto
investigativo:
Tabla 1: Legal
Elaborado: Autores
CAPITULO III
Nombre
Año
Consejo Nacional de Evaluación y
Acreditación
Constitución Nacional del Ecuador
Ley Orgánica de Educación Superior
2003
2008
2010
Consejo de Educación Superior 2012
Ley Orgánica para la promoción del trabajo
juvenil, regulación excepcional de la
jornada de trabajo, cesantía y seguro de
desempleo.
Reglamento de Régimen Académico
2016
2014
17
3. MARCO METODOLÓGICO
3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
3.1.1 METODOLOGÍA A SEGUIR EN LA INVESTIGACIÓN
El desarrollo del Plan de Mejora para el departamento de Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales de la carrera de Ingeniería en Sistemas de
Calidad y Emprendimiento demandó que se haga la revisión de varios
tipos de investigación entre los cuales sirvieron de apoyo los métodos:
MÉTODO DESCRIPTIVO: Este método nos ayuda a analizar
minuciosamente todos los datos obtenidos durante la recopilación de
datos con la finalidad de conocer las características de la problemática
delimitando los hechos y así poder plantear soluciones.
EL MÉTODO CUALITATIVO: Este método nos ayudará a la búsqueda de
información en profundidad mediante la interacción e investigación que
tendremos con los docentes y estudiantes.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE CAMPO: El método de investigación
es de campo, ya que se desarrolló en ambiente en donde se encuentran
las personas y las fuentes consultadas, de las que obtuvo los datos más
relevantes a ser analizados para obtener conclusiones sobre la
problemática y a su vez analizar posibles soluciones.
MÉTODO CUANTITATIVO: Este método de investigación nos permitirá
analizar todos los datos numéricos mediante la tabulación de las
encuestas que se les realice a los estudiantes de la carrera de Ingeniería
en Sistemas de Calidad y Emprendimiento
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIO: Es donde se
analizarán los antecedentes que permitirá identificar la situación actual
del Departamento de Pasantías y Practicas Pre-Profesionales.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA: Se utilizó este método de
investigación ya que por medio del levantamiento de información
18
necesaria se llegó a analizar y a saber las causas que originan esta
problemática.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN TRANSACCIONAL: Con la información
levantada, se consideró necesario el uso de herramientas de recolección
de datos primarios como encuestas que permitieron registrar situaciones y
obtener información sobre la situación actual.
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1 CARACTERISTICAS DE LA POBLACIÓN
La población de estudio es la que tiene relación al proceso investigativo. A
continuación se detalla las características principales de la población de
estudio:
Autoridades: Personal conformado por las máximas autoridades de la
Carrera.
Estudiantes: Grupo compuesto por la población quinto semestre y
séptimo semestre del ciclo I del año 2015, debido a que la Ley de
Educación Superior se establece que los estudiantes desde quinto
semestre ya pueden realizar sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales.
3.2.2. DELIMITACIÓN DE LA POBLACIÓN
La población se delimitó en base a la estructura diseñada sobre las
características de la población.
A continuación un detalle del grupo informante:
Tabla 2: Grupo de Interés
19
GRUPO DE INTERÉS
POBLACIÓN
DIRECTIVOS 4
QUINTO A 40
QUINTO E 43
SEPTIMO B 51
SEPTIMO E 59
SEPTIMO F 55
SEPTIMO G 9
TOTAL DE POBLACION 261
Elaborado: Autores
La población de los estudiantes está dividida en dos estratos de acuerdo
a la variable a estudiar (realización de pasantías). Estos estratos son los
estudiantes que han hecho y los que no han hecho las Pasantías y/o
Prácticas Pre-Profesionales, los cuales se detallan a continuación
Tabla 3: Población por estratos
Grupo de Interés Población
1
Población
2
Estudiantes 155 102
Elaborado: Autores
Población 1: No han realizado pasantías.
Población 2: Han realizado pasantías.
Para el caso de los directivos, por tratarse de una población pequeña, se
tomó la decisión de analizarla en su totalidad (4 directivos)
3.2.3 TIPO DE MUESTRA
20
Para determinar el número específico de estudiantes a quienes se van a
encuestar se aplicó el método probabilístico de muestreo estratificado
debido que, como se explicó anteriormente, la población está conformada
por estratos. De esta manera a cada estrato se lo trata como una
población independiente a las cuales se les va a aplicar el muestreo
aleatorio simple, porque en cada estrato las poblaciones de estudiantes
son homogéneas.
3.2.4 TAMAÑO DE LA MUESTRA
La fórmula para calcular el tamaño de la muestra para poblaciones finitas
es:
Dónde:
Dónde:
N= Población Total
P= Probabilidad de Ocurrencia
Q= Probabilidad de no Ocurrencia
Z= % Nivel de Confianza
E=% de Error
Para el muestreo se utilizó la herramienta Feedback networks donde:
Muestreo #1
N= 155
21
P= 50%
Q= 50%
Z= 95%
E=6,4%
𝑛 =(1,96)2 ∗ 0,5 ∗ 0,5 ∗ 155
6,42 ∗ (155 − 1) + (1,96)2 ∗ 0,5 ∗ 0,5
n=94
Tabla 4: Tamaño de Muestra 1
Grupo de Interés Población
1
Muestra
1
Estudiantes 155 94
Elaborado: Autores
Muestreo #2
N= 102
P= 50%
Q= 50%
Z= 95%
E=7,8%
𝑛 =(1,96)2 ∗ 0,5 ∗ 0,5 ∗ 102
7,82 ∗ (102 − 1) + (1,96)2 ∗ 0,5 ∗ 0,5
n=62
22
Tabla 5: Tamaño de la Muestra 2
Grupo de Interés Población
2
Muestra
2
Estudiantes 102 62
Elaborado: Autores
3.2.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
En las técnicas e instrumentos de investigación que se utilizaron para el
desarrollo de recolección de datos y del levantamiento de la información
fueron las siguientes:
ENTREVISTAS: Se procedió a entrevistar a cuatro Directivos para la
recopilación y análisis de datos de los estudiantes.
ENCUESTAS: Para la realización de las encuestas en las aulas se solicitó
la lista de los estudiantes al Departamento de Secretaría de la Facultad
de Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento de acuerdo a la
investigación se determinó la población de los estudiantes que han
cumplido y los que no han cumplido las Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales.
3.2.6 PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA
INFORMACIÓN
Para el levantamiento del presente trabajo se utilizó la herramienta de
Microsoft Office Excel y Feedback Networks:
https://www.feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-preguntar-
calcular.html.
CAPITULO IV
23
4. ÁNALISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1 GENERALIDADES
4.1.1 ENCUESTAS
A continuación se interpretará los resultados de las encuestas de los
alumnos que han realizado sus Prácticas y Pasantías Pre- Profesionales.
PREGUNTA N°1:
Tabla 6: ¿Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales han
sido valiosas para su aprendizaje y formación profesional?
OPCIONES CANTIDAD %
TOTALMENTE DE ACUERDO 39 62,90%
PARCIALMENTE DE ACUERDO 11 17,74%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
12 19,35%
TOTAL 62 100,00%
Elaborado: Autores
Gráfico 1: ¿Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales han
sido valiosas para su aprendizaje y formación profesional?
24
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°2:
Si su respuesta en la pregunta anterior fue "Totalmente en desacuerdo"
favor indique los motivos:
De la muestra realizada 12 estudiantes indicaron lo siguiente:
El lugar designado no tenía nada que ver con su carrera.
No se aplicó nada de Calidad.
Tabla 7: Si su respuesta en la pregunta anterior fue "Totalmente en
desacuerdo" favor indique los motivos.
OPCIONES CANTIDAD %
El lugar designado no tenía
nada que ver con su carrera.
8 66,67%
No se aplicó nada de Calidad. 4 33,33%
TOTAL 12 100,00%
Elaborado: Autores
25
Gráfico 2: Si su respuesta en la pregunta anterior fue "Totalmente en
desacuerdo" favor indique los motivos.
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°3:
Tabla 8: Fue invitado por la Universidad a alguna reunión para informarle
previamente acerca de las Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales?
OPCIONES CANTIDAD %
NO 57 91,94%
SI 5 8,06%
TOTAL 62 100,00%
Elaborado: Autores
Gráfico 3: ¿Fue invitado por la Universidad a alguna reunión para
informarle previamente acerca de las Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales?
26
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°4:
Tabla 9: La carrera le hizo algún seguimiento durante o al final de sus
Pasantías acerca de su desenvolvimiento y satisfacción en su lugar de
Prácticas?
OPCIONES CANTIDAD %
SI 33 53,23%
NO 29 46,77%
TOTAL 62 100,00%
Elaborado: Autores
Gráfico 4: ¿La carrera le hizo algún seguimiento durante o al final de sus
Pasantías acerca de su desenvolvimiento y satisfacción en su lugar de
Prácticas?
27
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°5:
Tabla 10: ¿Cree Ud. que en la empresa dónde realizó sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales servirán como complemento para su
formación teórica con la finalidad de habilitarlos en el ejercicio
profesional?
OPCIONES CANTIDAD %
SI 44 70,97%
NO 18 29,03%
TOTAL 62 100,00%
Elaborado: Autores
Gráfico 5: ¿Cree Ud. que en la empresa dónde realizó sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales servirán como complemento para su
formación teórica con la finalidad de habilitarlos en el ejercicio
profesional?
28
Elaborado: Autores
Resultados de las encuestas dirigidas a los estudiantes que no han
cumplido con sus Pasantía y/o Prácticas Pre-Profesionales.
PREGUNTA N°1:
Tabla 11: Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales
serán valiosas para su aprendizaje y formación profesional?
OPCIONES CANTIDAD %
TOTALMENTE DE ACUERDO 84 89,36%
PARCIALMENTE DE ACUERDO 8 8,51%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
2 2,13%
TOTAL 94 100,00%
Elaborado: Autores
Gráfico 6: ¿Cree Ud. Que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales
serán valiosas para su aprendizaje y formación profesional?
29
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°2
Si su respuesta en la pregunta anterior fue "Totalmente en desacuerdo"
favor indique los motivos:
La misma tuvo una muestra de dos personas pero ninguna contesto sobre
sus motivos al contestar con ese criterio.
PREGUNTA N°3
Tabla 12: ¿Cuáles son las razones que te han impedido realizar por el
momento tus Pasantías y Prácticas Pre - Profesionales?
OPCIONES CANT %
Por falta de tiempo 48 51,06%
Por carecer de un lugar dónde realizar las
Prácticas
29 30,85%
Por falta de interés o descuido 11 11,70%
Esperare al último semestre o cuando egrese 6 6,38%
Por desconocer que debía realizar prácticas para
graduarse
0 0,00%
Otros motivos 0 0,00%
Total 94 100,00%
30
Elaborado: Autores
Gráfico 7: ¿Cuáles son las razones que te han impedido realizar por el
momento tus Pasantías y Prácticas Pre - Profesionales?
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°4
Tabla 13: ¿Qué expectativas tiene usted acerca de sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales? Escoja la opción que considera más
importante.
OPCIONES CANT %
Que sean valiosas para su desarrollo profesional 46 48,94%
Que sean remuneradas 29 30,85%
Que según mi desempeño me permita
mantenerme después de mis prácticas
19 20,21%
Que sea un lugar cercano a su hogar 0 0,00%
Que no demande de mucho esfuerzo 0 0,00%
Que sean lo más cortas posibles 0 0,00%
Total 94 100,00%
Elaborado: Autores
31
Gráfico 8: ¿Qué expectativas tiene usted acerca de sus Pasantías y
Prácticas Pre-Profesionales? Escoja la opción que considera más
importante.
Elaborado: Autores
PREGUNTA N°5
Tabla 14: ¿Considera Ud. que la Facultad debe de tener convenios con
Empresas Públicas y Privadas para realizar sus Pasantías y Prácticas
Pre-Profesionales?
OPCIONES CANTIDAD %
SI 94 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 94 100,00%
Elaborado: Autores
Gráfico 9: ¿Considera Ud. que la Facultad debe de tener convenios con
Empresas Públicas y Privadas para realizar sus Pasantías y Prácticas
Pre-Profesionales?
32
Elaborado: Autores
4.1.2 RESUMEN DE ENCUESTAS
Alumnos que han realizado sus Prácticas y Pasantías Pre-
Profesionales.
1. Prácticas valiosas 63%
2. No se les informó sobre las Pasantías 92%
3. Seguimiento a pasantes no se hizo 50%
Alumnos que no han realizado sus Prácticas y Pasantías Pre-
Profesionales.
1. Esperan que sean valiosas 89%
2. ¿Por qué no han hecho prácticas?
- por falta de tiempo y desinterés (62%)
- no tener un lugar (30%)
3. Convenios importantes 100%
4.1.3 ENTREVISTAS
Las entrevistas estuvieron dirigidas a los cuatro Directivos de la carrera
Director de ISCE, Tutor Académico, Docente del Área de Vinculación y
Coordinador de Vinculación, la misma estuvo compuesta de 5 preguntas
detalladas a continuación:
33
1. ¿Qué opina usted de las Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales?
Los entrevistados nos supieron indicar que son altamente
necesarias para que los alumnos adquieran fuerzas y pierdan
miedos.
2. ¿Considera usted que la facultad debe de tener convenios con
empresas Públicas y Privadas para que los estudiantes
realicen sus Pasantías y Prácticas Pre- Profesionales?.
Los entrevistaron nos indicaron que son altamente necesarios los
convenios y de esta manera tener convenios a largo plazo.
Un entrevistado supo indicar que si existen convenios cuando se le
consultó con quien no nos supo indicar.
3. ¿Cree usted que el Departamento de Pasantías y Prácticas Pre
Profesionales hace las gestiones necesarias para que los
estudiantes cumplan este requisito?
Los entrevistados indicaron que se hace lo necesario pero el
presupuesto que debe asignar la administración central no los
ayuda.
4. ¿Cómo cree usted que está aportando para que los
estudiantes cumplan con sus Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales?
Los entrevistados indicaron que impulsando alianzas con
empresas.
5. ¿Cree usted que las 240 horas que el estudiante al momento
de realizar sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales son
suficientes?.
Los resultados en esta pregunta se mostraron divididas, unos
piensan que sí y otros que no, en su momento un entrevistado
indicó que mínimo deben de ser 360 horas.
34
CAPITULO V
5. PROPUESTA
“DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA DE
PASANTÍAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES APLICANDO LA
METODOLOGÍA DE BALANCE SCORECARD (BSC) PARA LA
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO”
35
Misión y Visión
FODA
Matriz de Priorización
Objetivos
Diseño de Iniciativas
Mapa Estrategico
CMI - Ficha de Indicadores
36
1. MISIÓN Y VISIÓN
El punto de partida para el desarrollo del Balance Scorecard es
tener los fundamentos de la Planeación Estratégica. En este caso
se basará en la Misión y Visión.
El área de Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales no posee
misión y visión definidos, actualmente lo que se posee dentro de la
carrera de Ingeniería en Sistema de Calidad y Emprendimiento es
una Misión y Visión madre, por tal motivo nuestra propuesta está
compuesta en la elaboración de una Misión y Visión para el área
de Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales.
MISIÓN PROPUESTA
Establecer estrategias y coordinar la realización de las Pasantías
y/o Prácticas Pre Profesionales de los estudiantes de la carrera de
Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento con la
finalidad que constituyan un aporte significativo para su desarrollo
profesional.
VISIÓN PROPUESTA
Para el año 2019, el departamento de Pasantías y/o Prácticas Pre
Profesionales de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento será un ejemplo de Calidad de Gestión para las
demás carreras y facultades de la Universidad de Guayaquil
buscando constantemente el desarrollo profesional de los
estudiantes.
2. FODA
Es el análisis interno y externo del área de Pasantías y/o Prácticas
Pre-Profesionales donde se analizan los factores del micro y macro
entorno como todos los internos de la organización.
37
Fortalezas:
1. Posee un área y un coordinador de
Pasantías y/o Prácticas pre
Profesionales definidas.
2. Posee documentos ya creados
para regularizar las Pasantías y/o
Prácticas Pre- Profesionales.
Debilidades:
1. Poco acceso a internet y a T.I.C.
2. No se posee estrategias para
vincular a los estudiantes con las
Pasantías y/o Prácticas Pre
Profesionales.
3. No se posee un modelo de
pasantías y/o prácticas pre
profesionales.
4. No se evidencia desarrollo y
vínculos a programas y proyectos
de emprendimiento que permitan el
cumplimiento de las Pasantías y
Prácticas Pre Profesionales de los
estudiantes.
5. No se evidencia una red de trabajo
que permite el desarrollo de las
Pasantías y/o Prácticas Pre-
Profesionales que promuevan la
inserción laboral.
Oportunidades:
1. Implementación de procesos e
indicadores de control.
2. Creación de presupuesto para
áreas.
3. Evaluación del Consejo de
Educación Superior.
Amenazas:
1. Procesos de evaluación y
acreditación contempla el cierre de
carreras.
2. Egresados sin la obtención de
títulos por falta de realización de
Pasantías y Prácticas Pre
Profesionales.
38
3. Matriz de Priorización
Permite la selección de opciones sobre la base de la ponderación y
aplicación de criterios.
Los criterios de evaluación son los siguientes:
1 Débil
3 Media
5 Fuerte
Se divide en dos tipos de matrices:
Aprovechabilidad
Vulnerabilidad
4.1 MATRIZ DE APROVECHABILIDAD
ANALISIS EXTERNO
Imp
lem
en
taci
ón
de
pro
ceso
s e
ind
ica
do
res
de
con
tro
l.
Cre
aci
ón
de
pre
sup
ue
sto
pa
ra
áre
as.
Ev
alu
aci
ón
de
l
Co
nse
jo d
e E
du
caci
ón
Su
pe
rio
r.Posee un área y un
coordinador de
pasantías y/o
prácticas pre
profesionales
definidas.
5 3 5 13
Posee documentos
ya creados para
regularizar las
pasantías y/o
prácticas pre
profesionales.
3 3 5 11
8 6 10 24T O T A L
F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
A N Á L I S I S D E A P R O V E C H A B I L I D A D
MEDICIONES: ALTA= 5 MEDIA= 3 BAJA=1
OPORTUNIDADES
T O T A LANÁLISIS INTERNO
39
4.2 MATRIZ DE VULNERABILIDAD
ANÁLISIS EXTERNO
Procesos de
evaluación y
acreditación
contempla el
cierre de
carreras.
Egresados sin la
obtención de
títulos por falta
de realización
de pasantías y
prácticas pre
profesionales.
Poco acceso a internet y a T.I.C. 3 3 6
No se posee estrategias para vincular a
los estudiantes con las pasantías y/o
prácticas pre profesionales.
5 5 10
No se posee un modelo de pasantías y/o
prácticas pre profesionales.3 3 6
No se evidencia desarrollo y vínculos a
programas y proyectos de
emprendimiento que permitan el
cumplimiento de las pasantías y prácticas
pre profesionales de los estudiantes.
5 5 10
No se evidencia una red de trabajo que
permite el desarrollo de las pasantías y/o
prácticas profesionales que promuevan la
inserción laboral.
5 3 8
21 19 40T O T A L
D
E
B
I
L
I
D
A
D
E
S
A N Á L I S I S D E V U L N E R A B I L I D A D
MEDICIONES: ALTA= 5 MEDIA= 3 BAJA=1
AMENAZAS
T O T A LANÁLISIS INTERNO
40
4. Objetivos
Del análisis de las matrices de vulnerabilidad y aprovechabilidad se
pudieron obtener los objetivos estratégicos. Los objetivos
planteados para el área de Pasantías y/o Prácticas Pre
Profesionales ayudarán a transformar la Visión en actividades
específicas y claras. Los siguientes objetivos se desarrollaron a
partir del análisis de las matrices de vulnerabilidad y
aprovechabilidad.
Estos objetivos son los siguientes:
1. Aumento sostenido de estudiantes que han realizado Pasantías
y Prácticas Pre-Profesionales.
2. Aumento de la satisfacción del cliente.
3. Crecimiento sostenido de la relación entre empresas y
departamento de Pasantías y Prácticas Pre Profesionales.
4. Optimizar los recursos asignados por la Administración Central.
5. Robustecimiento de los procesos de Pasantías y/o Prácticas
Pre-Profesionales.
6. Aumentar los niveles de comunicación y capacitación a los
alumnos acerca de las Pasantías y/o Prácticas Pre-
Profesionales.
41
MISIÓN: Establecer estrategias y coordinar la realización de las pasantías y/o prácticas pre profesionales de los estudiantes de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento con la
finalidad que constituyan un aporte significativo para su desarrollo profesional.
MAPA ESTRATÉGICO DEL AREA DE PASANTIAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
VISIÓN: Para el año 2019, el departamento de pasantías y/o prácticas pre profesionales de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento será un ejemplo de calidad de gestión para las
demás carreras y facultades de la Universidad de Guayaquil buscando constantemente el desarrollo profesional de los estudiantes.
Aumento constante del porcentaje de estudiantes que
han realizado pasantías y prácticas pre profesionales.
Aumento de la satisfacción del cliente.
5. Mapa Estratégico
42
6. CMI-Ficha de Indicadores
Indicador: Porcentaje de estudiantes que han realizado Pasantías
Indicador: % de Satisfacción de los pasantes
NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 60 100% META 100%
FEBRERO 100 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 89 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 97 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 78 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
OBJETIVO: Aumento constante del porcentaje de estudiantes que han
realizado pasantías y prácticas pre profesionales
FORMULACION: Cantidad de alumnos matriculados / alumnos que hayan realizado las
pasantias.
RESPONSABLE DE EJECUCION:
PERSPECTIVA: CLIENTE
FRECUENCIA: Anual PorcentajeUNIDAD MEDIDA:
FUENTE:Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre-
Profesionales
Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
PLAN DE ACCION:
Red de trabajo que permite el desarrollo de las
pasantías y/o prácticas profesionales y promueve la
inserción laboral.
SEMAFORO DE CONFORMIDAD:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 60 100% META 100%
FEBRERO 100 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 89 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 97 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 78 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
RESPONSABLE DE EJECUCION: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
FORMULACION: Cantidad de Estudiantes matriculados / Cantidad de Quejas recibidas FUENTE:Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre-
Profesionales
SEMAFORO DE CONFORMIDAD:
PLAN DE ACCION: Creación de Buzón de Quejas y Sugerencias
PERSPECTIVA: CLIENTEOBJETIVO: Aumento de la satisfacción del cliente.
FRECUENCIA: Semestral UNIDAD MEDIDA: Porcentaje
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
43
Indicador: Número de convenios con organizaciones para la realización
de Pasantías.
Indicador: Número de procesos estructurados
NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 60 100% META 100%
FEBRERO 40 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 89 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 97 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 78 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
SEMAFORO DE CONFORMIDAD:
PLAN DE ACCION: Crear una Bolsa de Empleos de inserción laboral.
Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre-
Profesionales
Porcentaje
PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS
OBJETIVO: Crecimiento sostenido de la relación entre empresas y
departamento de pasantías y prácticas pre profesionales.
FRECUENCIA: Semestral
UNIDAD MEDIDA:
FORMULACION: Cantidad de empresas que ingresan a relacionarse con la carrera / # de
contratos de pasantias.FUENTE:
RESPONSABLE DE EJECUCION: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 80 100% META 100%
FEBRERO 100 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 89 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 97 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 78 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
SEMAFORO DE CONFORMIDAD:
Porcentaje
PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOSOBJETIVO: Robustecimiento de los procesos de pasantías y/o prácticas pre
profesionales
FRECUENCIA: Trimestral UNIDAD MEDIDA:
RESPONSABLE DE EJECUCION: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
FORMULACION: # de Procesos estructurados /# de procesos existentes FUENTE:Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre-
Profesionales
PLAN DE ACCION: Implementación de mejoras a los procesos
existentes.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
44
Indicador : Eficiencia de la comunicación realizada a los pasantes.
Indicador: Eficacia de las capacitaciones realizadas
NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 89 100% META 100%
FEBRERO 100 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 89 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 45 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 98 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
FORMULACION: # de pasantes comunicados / # de pasantes esperados x 100%
FUENTE: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
PERSPECTIVA: PERSPECTIVA: APRENDIZAJE-CRECIMIENTOOBJETIVO: Aumentar los niveles de comunicación y capacitación a los alumnos acerca de las Pasantías y/o
prácticas Pre-Profesionales
FRECUENCIA: Semestral UNIDAD MEDIDA: Porcentaje
RESPONSABLE DE EJECUCION: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
SEMAFORO DE CONFORMIDAD:
PLAN DE ACCION: Creación de Plan de Capacitaciones
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
ENERO FEBRERO MARZO ABR IL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBR E DICIEMBRE
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 89 100% META 100%
FEBRERO 100 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 89 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 45 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 98 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
RESPONSABLE DE EJECUCION: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
FORMULACION: Promedio de los % de eficacia de cada capacitación realizada.
FUENTE: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
SEMAFORO DE CONFORMIDAD:
PLAN DE ACCION: Creación de Plan de Capacitaciones
PERSPECTIVA: PERSPECTIVA: APRENDIZAJE-CRECIMIENTOOBJETIVO: Aumentar los niveles de comunicación y capacitación a los alumnos acerca de las Pasantías y/o
prácticas Pre-Profesionales
FRECUENCIA: Semestral UNIDAD MEDIDA: Porcentaje
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
ENERO FEBRERO MARZO ABR IL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBR E DICIEMBRE
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
45
Indicador: Eficiencia en el manejo de recursos financieros
SEMAFORO DE CONFORMIDAD: NO CONFORME CONFORME META
TIEMPO SEMAFORO LOGRO META LINEA BASE 5O%
ENERO 78 100% META 100%
FEBRERO 100 100%
MARZO 56 100%
ABRIL 68 100%
MAYO 78 100%
JUNIO 90 100%
JULIO 30 100%
AGOSTO 45 100%
SEPTIEMBRE 56 100%
OCTUBRE 98 100%
NOVIEMBRE 67 100%
DICIEMBRE 89 100%
PERSPECTIVA: FINANCIERA OBJETIVO:Optimizar los recursos asignados por la Administración Central.
FRECUENCIA: Anual UNIDAD MEDIDA: Porcentaje
RESPONSABLE DE EJECUCION: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
FORMULACION:Reducción de gastos operativos / Presupuesto asignado.
FUENTE: Departamento de Pasantias y/o Practicas Pre- Profesionales
PLAN DE ACCION: Desarrollar el Presupuesto para el área de pasantias y/o practicas pre -
profesionales.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
ENERO FEBRERO MARZO ABR IL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBR E DICIEMBRE
SEMAFORO
META
TIEMPO
#REF!
46
7. Iniciativas
Objetivos Indicadores Fecha Limite Iniciativas Responsables
5.Aumentar los niveles de comunicación a los
alumnos acerca de las Pasantías y/o prácticas
Pre-Profesionales
6.Aumentar los niveles de capacitación a los
alumnos acerca de las Pasantías y/o prácticas
Pre-Profesionales
Eficiencia de la comunicación
realizada a los pasantes.
Eficacia de las capacitaciones
realizadas
01/03/2017
01/03/2017
01/03/2017
Red de trabajo que permite el
desarrollo de las pasantías y/o
prácticas profesionales y promueve
la inserción laboral.
Creación de Buzón de Quejas y Sugerencias
Crear una Bolsa de Empleos de inserción laboral.
Implementación de mejoras a los procesos existentes.
Desarrollar el Presupuesto para el área de pasantias y/o
practicas pre - profesionales.
Perspectiva
Perspectiva del Cliente
3. Crecimiento sostenido de la relación entre
empresas y departamento de pasantías y
prácticas pre profesionales.
Número de convenios con
organizaciones para la realización
de pasantías
01/03/2017
1. Aumento constante del porcentaje de
estudiantes que han realizado pasantías y
prácticas pre profesionales
Porcentaje de estudiantes que han
realizado Pasantías01/03/2017
2. Aumento de la satisfacción del cliente. 01/12/2016% de Satisfacción de los pasantes
Departamento de Pasantias y/o Practicas
Pre- Profesionales
Perspectiva financiera 7. Optimizar los recursos asignados por la
Administración Central.
Departamento de Pasantias y/o Practicas
Pre- Profesionales
Perspectiva de Procesos
Internos
Departamento de Pasantias y/o Practicas
Pre- Profesionales
Perspectiva del ConocimientoDepartamento de Pasantias y/o Practicas
Pre- Profesionales
Creación de Plan de Capacitaciones y de echarlas
comunicativas, colocación de comunicados en las
carteleras, envió de correos electrónicos.
Eficacia de las capacitaciones
realizadas
4. Robustecimiento de los procesos de pasantías
y/o prácticas pre profesionales
Número de procesos
estructurados01/12/2016
47
CONCLUSIONES
Durante el transcurso de la investigación se evidenció debilidades
en la planeación estratégica en el área de Pasantías y/o Prácticas
Pre Profesionales, especialmente para la inexistencia de objetivos
y estrategias para poder cumplir con las metas esperadas
Para mejorar y revisar los objetivos definidos a corto, mediano y
largo plazo, el área de Pasantías y/o Prácticas Pre Profesionales
requiere implementar un sistema interinstitucional que le permita
por un lado, afianzar las relaciones de la carrera con las empresas
y por otro lado, mejorar los procesos internos y la relación con sus
estudiantes.
Se ha considerado que el Balanced Scorecard es la metodología
idónea para lograr este cometido.
Para la puesta en marcha y éxito de esta metodología diseñada es
indispensable la acción responsable y comprometida del personal
vinculado con el área de Pasantías y/o Prácticas Pre Profesionales.
La implementación del Balanced Scorecard implicará generar
hábitos de trabajo, especialmente en el seguimiento de los
objetivos estratégicos determinados, lo que llevará posiblemente a
realizar de forma distinta algunas tareas, realizar otras adicionales
y dejar de hacer algunas otras que no agregan valor a los
objetivos, con su cumplimiento la carrera de Ingeniería en Sistemas
de Calidad y Emprendimiento y su área de Pasantías podrán
incrementar el número de graduados y de satisfacción.
48
RECOMENDACIONES
Se recomienda a la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento implementar esta propuesta que le pueda permitir
lograr los objetivos planteados.
Es importante el compromiso de toda la carrera de Ingeniería en
Sistemas de Calidad y Emprendimiento para poder gestionar y que
sea efectiva la implantación de dicha metodología.
Para que la implementación de la propuesta tenga éxito deber ser
revisada y mejorada constantemente, por lo que se recomienda el
seguimiento del cumplimiento de los indicadores planteados.
Tomar acciones correctivas y preventivas en el caso de encontrar
desviaciones e incumplimientos o si se encontraran riesgos
potenciales de incumplimiento.
Fomentar entrenamientos sobre la metodología a todos los
involucrados para el cumplimiento de los objetivos planteados.
Crear y ejecutar un plan de capacitación para los colaboradores y
estudiantes.
49
BIBLIOGRAFIA
Universidad de Guayaquil. (2012). Retrieved from www.ug.edu.ec
Brealey, M. y. (2010). Principios de Finanzas Corporativas (9na Ed). España:
Mc- Graw- Hill Interamericana España S.A.U.
Gan, F. G. (2007). Manual de Recurrsos Humanos - 10 Programas para la
Gestión y el Desarrollo del Factor Humano en las Organizaciones actuales.
Barcelona: UOC.
Hill, C. W. (2005). Administración Estratégica. México: McGraw-Hill
Interamericana.
Newstrom, D. (2003). Comportamiento Humano en el Trabajo (5ta ed) (S.I). Mc
Graw- Hill Interamericana S.A.
Norton, K. y. (1992). Mapas Estrategicos. Barcelona: Planeta: De Agostini
Profesional y Formación,SL.
Quimica, F. d. (2014). Ingenieria Quimica. Retrieved from www.fiq.edu.ec
Serna Gomez, H. (2010). Gerencia Estrategica, Planeación y Gestión . Bogota:
3R Editores.
Superior, C. D. (2013). Plan de Excelencia Universitaria. Quito.
Summers, D. (2010). Quality, 5ta ed (S.I). Pearson Education.
50
ANEXOS
Anexo # 1: Formato de encuesta estudiantes que ya han hecho pasantías
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
LA PRESENTE ENCUESTA SE LA REALIZA COMO INSTRUMENTO DE
INVESTIGACION PARA PROYECTO DE TESIS, PARA OPTAR AL
TITULO DE INGENIERO EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO REALIZADA POR LOS EGRESADOS:
ALLAN JAVIER SANTAMARIA MERO.
ERIKA PIEDAD MOREIRA FUENTES.
ESTUDIANTES QUE YA HAN HECHO PASANTIAS
Ciclo
Semestre Paralelo
Matutino nocturno
1.- ¿Cree usted que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales han sido
valiosas para su aprendizaje y formación profesional?
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
51
2. Si su respuesta en la pregunta 1. Fue “Totalmente en desacuerdo”
favor indique los motivos
3. ¿Fue invitado por la universidad a alguna reunión para informarle
previamente acerca de las Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales?
Si
No
4. ¿La Carrera le hizo algún seguimiento a usted durante o al final de sus
pasantías acerca de su desenvolvimiento y satisfacción en su lugar de
prácticas?
Si
No
5. ¿Cree Ud. que en la empresa donde realizó sus Pasantías y Prácticas
Pre-Profesionales servirán como complemento para su formación teórica
con la finalidad de habilitarlos en el ejercicio profesional?
SI
NO
Anexo # 2: Formato de encuesta estudiantes que no han hecho pasantías
52
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
LA PRESENTE ENCUESTA SE LA REALIZA COMO INSTRUMENTO DE
INVESTIGACION PARA PROYECTO DE TESIS, PARA OPTAR AL
TITULO DE INGENIERO EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO REALIZADA POR LOS EGRESADOS:
ALLAN JAVIER SANTAMARIA MERO.
ERIKA PIEDAD MOREIRA FUENTES.
ESTUDIANTES QUE NO HAN HECHO PASANTIAS
Ciclo
Semestre Paralelo
Matutino nocturno
1.- ¿Cree usted que las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales serán
valiosas para su aprendizaje y formación profesional?
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
3. ¿Cuáles son las razones que le han impedido realizar por el momento
sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales?
Por falta de tiempo
Por falta de interés o descuido
53
Por carecer de un lugar donde realizar las prácticas
Porque desconocía que tenía que realizar Prácticas para graduarme
Esperaré al último semestre o cuando egrese
Otros motivos: _________________________________________
4. ¿Qué expectativas tiene usted acerca de sus Pasantías y Prácticas
Pre Profesionales? Escoja la que considera más importante
Que sean valiosas para su desarrollo profesional
Que sea un lugar cercano a su hogar
Que no demande de mucho esfuerzo
Que sean remuneradas
Que sean lo más cortas posibles
Que según mi desempeño me permita mantenerme después de mis
prácticas
Otros
________________________________________________________
5. ¿Considera Ud. que la Facultad debe de tener convenios con
Empresas Públicas y Privadas para realizar sus Pasantías y Prácticas
Pre-Profesionales?
SI
NO
Anexo # 3: Formato de entrevista
54
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
LA PRESENTE ENTREVISTA SE LA REALIZA COMO INSTRUMENTO
DE INVESTIGACIÓN PARA PROYECTO DE TESIS, PARA OPTAR AL
TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO REALIZADA POR LOS EGRESADOS:
ALLAN JAVIER SANTAMARIA MERO.
ERIKA PIEDAD MOREIRA FUENTES.
1. ¿Qué opina usted de las Pasantías y Prácticas Pre- Profesionales?
2. ¿Considera usted que la Facultad debe de tener convenios con
empresas públicas y privadas para que los estudiantes realicen sus
Pasantías y Prácticas Pre- Profesionales?.
3. ¿Cree usted que el Departamento de Pasantías y Prácticas Pre
Profesionales hace las gestiones necesarias para que los
estudiantes cumplan este requisito?
4. ¿Cómo cree usted que está aportando para que los estudiantes
cumplan con sus Pasantías y Prácticas Pre- Profesionales?
5. Cree usted que las 240 horas que el estudiante al momento de
realizar sus Pasantías y Prácticas Pre Profesionales son
suficientes.
55
Anexo # 4: Lluvia de Ideas Diagnóstico del Problema
Varias entidades Públicas y Privadas se limitan al momento de escoger a un pasante.
Las Prácticas y Pasantías Pre-Profesionales realizadas, no representan una experiencia laboral significativa.
Muchas empresas Privadas no tienen vínculos con la Universidad al momento de que los pasantes requieran
sus Pasantías y Prácticas-Pre-Profesionales.
Falta de recursos financiero y materiales.
“DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA
DE PASANTÍAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
APLICANDO LA METODOLOGÍA DE BALANCE SCORECARD
(BSC) PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE
CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO”
DIAGNÓSTICO
56
Anexo # 5: Lluvia de Ideas Pronóstico del Problema
La poca experiencia de los estudiantes al momento de realizar sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales.
Los futuros ingenieros no tienen en su mayoría la oportunidad de enfrentarse a problemas reales de la empresa.
Los estudiantes no obtienen su título en un corto plazo al momento de egresar.
Desde que salió la primera promoción en el año 2010 hasta septiembre 2015, sólo 17 estudiantes en la carrera
Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento se han graduado. Una parte se debe a que no han
realizado sus Pasantías y Prácticas Pre Profesionales.
“DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA
DE PASANTÍAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
APLICANDO LA METODOLOGÍA DE BALANCE SCORECARD
(BSC) PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE
CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO”
PRONÓSTICO
57
Anexo # 6: Lluvia de Ideas Control del Pronóstico del Problema
Convenio con Empresas para que los estudiantes puedan hacer sus Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales en
áreas afines a la carrera.
Mantener una comunicación continua con las empresas vinculadas.
Informar a los estudiantes acerca del proceso de Pasantías y Prácticas Pre-Profesionales y las oportunidades
existentes.
Hacer seguimiento del desempeño de los estudiantes que están realizando las Pasantías y Prácticas Pre-
Profesionales.
“DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA
DE PASANTÍAS Y/O PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
APLICANDO LA METODOLOGÍA DE BALANCE SCORECARD
(BSC) PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE
CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO”
CONTROL DEL PRONÓSTICO
