UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL ... - Savi   inteligncias mltiplas, Gardner (1983), entende

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    UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE UNESC

    CURSO DE MBA GESTO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO E

    ORGANIZACIONAL.

    NAIANE SAVI GHISLERI

    A RELAO ENTRE A INTELIGNCIA EMOCIONAL COM O SUCESSO OU

    INSUCESSO PROFISSIONAL DE UM INDIVIDUO

    CRCIMA

    2013

  • 1

    NAIANE SAVI GHISLERI

    A RELAO ENTRE A INTELIGNCIA EMOCIONAL COM O SUCESSO OU

    INSUCESSO PROFISSIONAL DE UM INDIVIDUO

    Trabalho de Concluso de Curso, apresentado para obteno do grau de Ps Graduao no curso de MBA Gesto de desenvolvimento humano e organizacional da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.

    Orientador: Prof. Msc. Nelson Savi

    CRICIMA

    2013

  • 2

    Dedico este trabalho a Deus, que esteve

    sempre ao meio lado me auxiliando a supera

    os obstculos que surgiram durante a

    minha vida.

  • 3

    AGRADECIMENTOS

    Durante a minha caminhada, muitas pessoas contriburam para que eu

    pudesse alcanar meus sonhos. A esse que merece o meu mais sincero

    agradecimento.

    Em primeirssimo lugar a Deus que esta sempre alimentando o meu

    esprito. Aos meus familiares: pais de corao Vilmar e Eralda, ao irmo Andr.

    A todos (as) professores (as) da MBA Gesto e Desenvolvimento

    Humano e Organizacional meu singelo agradecimento por contribui com o meu

    crescimento intelectual.

    Me sincero reconhecimento ao Mestre Nelson Savi, por ser o meu

    orientador neste trabalho, que sempre esteve atento s dificuldades que eu pudesse

    encontra na construo desta caminhada, dedicando sua pacincia, presena, seus

    conhecimentos e sua sabedoria.

    Aos meus colegas de turma muito obrigada por estarem aberto para a

    troca de conhecimento, contribuindo assim para a minha evoluo intelectual que

    muito me incentivaram e me encorajaram para chegar ao fim dessa caminhada. A

    todos e a todas, muito obrigada!

  • 4

    Essa compreenso, em si mesma, pode ajudar

    em certa medida; o levar cognio ao campo do

    sentimento tem um efeito meio parecido com o

    impacto do observador no nvel do quantum na

    fsica, que altera o que observa.

    Daniel Goleman

  • 5

    RESUMO

    O presente estudo intitulado A relao entre a Inteligncia Emocional como sucesso ou insucesso profissional de um individuo, que consiste numa pesquisa bibliogrfica de carter exploratrio e abordagem qualitativa. Tem como objetivo geral, compreender a Inteligncia Emocional relacionada ao sucesso e insucesso, que esta inserida na organizao, por meio de uma analise bibliogrfica em livros e artigos. Verificando se esse individuo bem sucedido ou no, chamado de sucesso ou insucesso equilibrando com a emoo. Realizar uma investigao para compreender de que forma pode trabalhar para proporcionar um ambiente de trabalho e de sucesso, sempre visando o resultado do individuo dentro da organizao. A pesquisa de natureza bibliogrfica tem como foco abordar o tema contemplado na questo da Inteligncia Emocional e a habilidade de perceber os sentimentos envolvidos, e a partir dai saber lidar com as emoes, e que possa conquistar o equilbrio emocional. Como a Inteligncia Emocional no Trabalho, nasce a partir da Inteligncia Emocional que tem como principal conceito que a inteligncia que abrange as habilidades para perceber, e entender a influencia das emoes na vida do individuo. Presume uma reviso na concepo do individuo e a sua relao consigo prprio, com os outros e com o mundo organizacional, e, consequentemente, com a competncia de cada individuo. A competncia a integrao e a coordenao de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que se manifesta na produo de uma atuao diferenciada de cada individuo. O sucesso profissional do individuo uma das caractersticas que leva-a ser bem sucedido. O insucesso profissional um mau xito no resultado desejado que visa atingir. Por de traz desse objetivo, a questo norteadora, fundamentao terica, analise de dados, so elementos que colaboraram no o processo de construo desse trabalho. Palavras-chave: Inteligncia Emocional; Inteligncia Emocional no Trabalho; Competncia; Sucesso e Insucesso.

  • 6

    LISTA DE TABELAS

    Tabela 1 Dimenses da Competncia e seus significados .................................. 33

  • 7

    LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

    QI Quociente de Inteligncia

    QE Quociente Emocional

    CHA Conhecimento, Habilidade e Atitude

  • 8

    SUMRIO

    1 INTRODUO ......................................................................................................... 9

    1.1 PROBLEMA ........................................................................................................... 9

    1.2 OBJETIVOS ........................................................................................................ 10

    1.2.1 Objetivo geral ................................................................................................. 10

    1.2.2 Objetivos especficos ..................................................................................... 10

    1.3 JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 10

    2 FUNDAMENTAO TERICA ............................................................................. 12

    2.1 INTELIGNCIA EMOCIONAL ............................................................................. 12

    2.1.1 Autopercepo e autoconhecimento ............................................................ 17

    2.1.2 Autocontrole ................................................................................................... 18

    2.1.3 Automotivao ............................................................................................... 20

    2.1.4 Empatia ........................................................................................................... 21

    2.2 INTELIGNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO ................................................... 23

    2.3 COMPETNCIA .................................................................................................. 27

    2.3.1 CHA conhecimento, habilidade e atitude .................................................. 30

    2.3.2 Competncia emocional ................................................................................ 32

    2.4 SUCESSO PROFISSIONAL ................................................................................ 35

    2.5 INSUCESSO PROFISSIONAL ............................................................................ 37

    3 PROCEDIMENTO METODOLGICOS ................................................................. 41

    3.1 TIPO DE PESQUISA ........................................................................................... 41

    3.2 ABORDAGEM METODOLGICA ....................................................................... 42

    6 APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS ....................................................... 43

    5 CONCLUSO ........................................................................................................ 48

  • 9

    1 INTRODUO

    Este trabalho props em estudar o sucesso ou insucesso profissional

    conforme a Psicologia das Organizaes e do Trabalho, ou simplesmente, o sucesso

    ou insucesso profissional visto e analisado sobre a tica da Inteligncia Emocional.

    Para Goleman (2001), as pessoas brilhantes podem se afogar nos recifes

    de paixes e dos impulsos desenfreados; pessoas podem ser pilotos incompetentes

    de sua vida particular.

    A teoria estudada mostra que os indivduos que contem uma Inteligncia

    Emocional alm da Inteligncia Intelectual, ter a probabilidade de alcanar o

    sucesso profissional, ou seja, alcanar o objetivo da sua vida.

    Esse objetivo principal desse trabalho que investigar as principais

    caractersticas para se obter o sucesso ou insucesso nas organizaes. O que pode

    determinar a empregabilidade. O que diferencia uma pessoa considerada

    competente ou no (Inteligncia Emocional) no grupo. Alm da capacidade tcnica

    existente, a outros fatores que fazem a diferena no desempenho humano no

    trabalho. Prope a estudar a Inteligncia Emocional conforme a Psicologia das

    Organizaes e do Trabalho.

    Para esse trabalho a metodologia empregada foi a pesquisa de natureza

    bibliogrfica na abordagem qualitativa e exploratria. A abordagem na trajetria

    metodolgica justifica, pois se percebe que isso contribuiu aos propsitos da

    pesquisa na construo de uma anlise.

    Diante disso, com vista apresentao da pesquisa, o presente estudo

    citar os conceitos referentes Inteligncia Emocional, bem como Inteligncia

    Emocional no trabalho, competncias, sucesso e insucesso profissional, e

    inicialmente destaca-se a introduo, apresentando o problema e os objetivos da

    pesquisa.

    1.1 PROBLEMA

    Quer a caracterstica necessria para a obteno do sucesso ou

    insucesso nas organizaes. O que pode determinar a empregabilidade. O que

    diferencia uma pessoa considerada competente ou no (Inteligncia Emocional) no

    grupo? Alm da capacidade tcnica existente, a outros fatores que fazem a

  • 10

    diferena no desempenho humano no trabalho?

    1.2 OBJETIVOS

    Nos itens abaixo ser descrito os objetivos do trabalho.

    1.2.1 Objetivo geral

    Investigar as principais caractersticas para se obter o sucesso ou

    insucesso nas organizaes.

    1.2.2 Objetivos especficos

    Distinguir o sucesso profissional do insucesso profissional;

    Discriminar as competncias emocionais para alcanar o s