UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI PAVIA

FACOLTÁ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA,

INGEGNERIA, ECONOMIACORSO DI LAUREA INTERFACOLTÁ IN

COMUNICAZIONE, INNOVAZIONE, MULTIMEDIALITÁ

COMUNICARE IL BENESSEREIL CASO DEL CAMPUS AQUAE DI PAVIA

Relatore:Prof. Mario Dossoni

Correlatore:Prof. Maurizio Ettore Maccarini Tesi di laurea di:

Michela Vommaro

Anno Accademico 2011-2012

IL BENESSERE ORGANIZZATIVO D’OGGI

• Il benessere: desiderio predominante nella vita quotidiana.

• Comprende tre elementi: relax, bellezza e salute.

• Il Campus Aquae.

• Modalità del benessere: fitness e pratiche spirituali.

Mente

Autocontrollo Partecipazione attiva Consolidamento

Salute Ben-essere

LEGAME TRA SALUTE E BENESSERE

LE COMPONENTI DEL BENESSERE

• SOGGETTIVE• OGGETTIVE• SOCIALI• PSICOLOGICHE

LA COMUNICAZIONE DEL CORPO

LINGUAGGIO DELL’INCONSCIO

COMUNICAZIONE NON VERBALE

L’IMPORTANZA DELL’ASPETTO ESTERIORE

CALIBRA GLI ATTEGGIAMENTI DELLE PERSONE

ORGANIZZATORE DEL BENESSERE

ANALIZZA

• Programma gli obiettivi

da raggiungere.

MIRA AL BENESSERE

TOTALE

• Comprende molte

categorie.

RESPONSABILE

• Contatto diretto con i

clienti.

IL BENESSERE DEI CLIENTI: LA PROCEDURA

Elemento fondamentale Bisogni e desideri

Fiducia e scelte essenziali

Qualità e soddisfazione finale

IL CASO DEL CAMPUS AQUAE DI PAVIA

IL BENESSERE AL CAMPUS AQUAE

Centro benessereVitruvioSpa

Campus Water Fitness

Campus Water Summer

Campus Village Fitness

Ristorante Swimland

COME ARRIVARE AL BENESSERE

Comunicazione interna Strategie Ottime capacità di

vendita

Questi sistemi garantiscono un successo verso il cliente

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LA PUBBLICITÀ

Volantini

Il mondo del web

Passa parola

PROMUOVERE IL BENESSERE

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CONCLUSIONI

In conclusione si può dire che comunicare con se stessi è la sintesi che si potrebbe ricavare dall’insieme delle proposte comunicative e organizzative che la struttura ‘Campus Aquae’, sembra indicare come percorso ai fruitori dei suoi servizi. Questa linea l’ho ricavata esaminando i diversi strumenti di comunicazione utilizzati, l’accoglienza e l’ingresso alle diverse attività. L’azione della struttura non è, infatti, rivolta a vendere un prodotto al possibile cliente, quanto ad orientare il cliente verso uno stile di vita, verso un uso consapevole di mezzi che possono contribuire a costruire una condizione di benessere, di star bene. Si potrebbe dire che il pacchetto comunicativo e organizzativo del Campus Aquae è rivolto a produrre stimoli e sollecitazioni alle persone che vogliono raggiungere piccoli traguardi che, con la pluralità degli strumenti a disposizione, sono di facile arrivo.

FINE

GRAZIE A TUTTI PER

L’ATTENZIONE