UNIVERSITI SAINS MALAYSIA · Web viewANDA TIDAK DIBENARKAN MEMBAWA KELUAR KERTAS SOALAN DARI DEWAN PEPERIKSAAN. PASTIKAN ANDA MENULIS ANGKA GILIRAN. [YOU ARE NOT ALLOWED TO TAKE THE

ANGKA GILIRAN: ______________

UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

Peperiksaan Semester PertamaSidang Akademik 2009/2010

November 2009

ATW202/ATP201 – Kaedah Penyelidikan Perniagaan [Business Research Method]

Masa: 3 jam[Duration: 3 hours]

Sila pastikan bahawa kertas peperiksaan ini mengandungi TIGA PULUH muka surat yang bercetak sebelum anda memulakan peperiksaan ini.

[Please ensure that this examination paper consists of THIRTY pages before you begin the examination.]

Arahan: Jawab SEMUA soalan. Jawapan bagi Bahagian A hendaklah ditandakan dalam borang OMR dengan menggunakan pensel 2B. Pastikan borang OMR diisi dengan lengkap [nombor, angka giliran, kod kursus, jawapan dan lain-lain]. Jawapan bagi Bahagian B hendaklah dijawab dalam buku jawapan yang disediakan.

[Instructions: Answer ALL questions. Answer from Section A must be shaded in the OMR form with 2B pencil. Ensure that your OMR form is complete [with your index number, course code, answers to the questions, and others.] Answer for Section B must be written in the answer booklets provided.]

“Sekiranya terdapat sebarang percangahan pada soalan peperiksaan, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.”

[“In the event of any discrepancies, the English version shall be used”.]

ANDA TIDAK DIBENARKAN MEMBAWA KELUAR KERTAS SOALAN DARI DEWAN PEPERIKSAAN. PASTIKAN ANDA MENULIS ANGKA GILIRAN.

[YOU ARE NOT ALLOWED TO TAKE THE QUESTION PAPER OUT OF THE EXAMINATION HALL. MAKE SURE YOU WRITE DOWN YOUR INDEX NUMBER].

…2/-

Bahagian A: Soalan objektif untuk soalan 1 hingga 25. (40 markah)Section A: Objective questions for question 1 until question 25. (40 marks)

1. Manakah yang berikut adalah contoh pembuat keputusan perniagaan?

[a] Pakar perunding pilihan raya ahli politik[b] Pastor gereja[c] Pengurus program bukan untuk keuntungan[d] Pengurus perniagaan barangan pengguna

[ATW202/ATP201]- 2 -

[e] Semua di atas.

Which of the following is an example of a business decision maker?

[a] Politician's election consultant[b] Church pastor[c] Manager of a non-profit program[d] Business manager of a consumer goods product[e] All of the above

2. Sesuatu masalah atau peluang yang memerlukan keputusan perniagaan dari pembuat keputusan dipanggil _____.

[a] dilema pengurusan[b] masalah penyelidikan[c] cabaran[d] pendekatan mengukur[e] pulangan pelaburan perniagaan

The problem or opportunity that requires a business decision on the part of the decision maker is called a _____.

[a] management dilemma[b] research problem[c] challenge[d] measurement approach

[ATW202/ATP201]- 3 -

[e] return on business investment

3. Manakah yang berikut menggambarkan pernyataan hipotesis null yang betul diberikan hipotesis alternatif lebih dari 40% pengguna Internet membeli secara talian?

[a] H0: .40[b] HA: .40[c] H0: = .40[d] HA: .40[e] H0: = .40

...3/-Which of the following illustrates the correct expression of the null hypothesis for the alternate hypothesis that more than 40% of Internet users shop online?

[a] H0: .40[b] HA: .40[c] H0: = .40[d] HA: .40[e] H0: = .40

4. Mana yang berikut bukan sumber maklumat perniagaan?

[ATW202/ATP201]- 4 -

[a] Laman web pesaing[b] Laporan kerajaan[c] Laporan penyelidikan perniagaan[d] Perkhidmatan ”clipping”[e] Semua di atas

Which of the following is not a possible source of business intelligence?

[a] Competitor web sites[b] Government reports[c] Business research reports[d] Clipping services[e] All of the above are possible sources

5. Pembuat keputusan intuitif biasanya membuat keputusan berdasarkan___.

[a] Penyelidikan perniagaan[b] Data sekunder[c] Data utama[d] Penyelidikan “proprietary”[e] Semua di atas

Intuitive decision makers tend to base business decisions on _____.

[ATW202/ATP201]- 5 -

[a] Business research[b] Secondary data[c] Primary data[d] Proprietary research[e] All of the above

6. Mana dari yang berikut lebih merupakan penyelidikan asas daripada penyelidikan gunaan.

[a] Bilangan jam tidur mempengaruhi efisiensi kerja [b] Gangguan kebolehan kognitif disebabkan tekanan[c] Hubungan di antara ciri-ciri kepimpinan dengan kejayaan korporat[d] Berusaha ke arah penemuan suatu elemen baru[e] Membandingkan logo jenama selepas perubahan

...4/-Which of the following is pure rather than applied research:

[a] Sleep duration, as impacting work efficiency[b] Disruption of cognitive ability under stress[c] The relationship between leadership traits and corporate success[d] Work towards the discovery of a possible new element[e] Comparing brand logos after a change

7. Matlamat etika dalam penyelidikan ialah supaya_____.

[ATW202/ATP201]- 6 -

[a] tidak menjejaskan keselamatan ahli penyelidikan[b] dapat melindungi penyelidik daripada liabiliti perundangan[c] dapat mengenalpasti tingkah laku yang diingini[d] dapat memastikan penaja penyelidikan memenuhi jaminan mereka[e] Tiada satu pun di atas

The goal of ethics in research is to _____.

[a] To ensure that no one is harmed[b] To protect researchers from legal liability[c] To identify what behavior is appropriate[d] To ensure research sponsors fulfill their legal obligations[e] None of the above

8. Manakah yang berikut barangkali wujud bila r = 0?

[a] Tiada pola yang nyata apabila ditunjukkan dalam satu garisan[b] Pembolehubah mempunyai hubungan tetapi hubungannya tidak linear [c] Polanya linear dengan satu garisan yang merentasi taburan data[d] Polanya tiga dimensi[e] A dan B sahaja

Which of the following is possible when r = 0?

[ATW202/ATP201]- 7 -

[a] No pattern is evident that can be described with a single line[b] Variables are related but the relationship is nonlinear[c] The pattern is linear such that a straight line passes through the data array[d] The pattern is three-dimensional[e] Both A and B

9. Apakah pendekatan yang menegaskan bahawa tingkah laku beretika seharusnya ditentukan oleh “tanggungjawab” tanpa mengira apa jua keadaan positif yang mungkin disebabkan oleh tingkah laku yang bertentangan dengan tanggungjawab itu?

[a] Relativirsme[b] Deontologi[c] Empirisme[d] Utilitarian[e] Kajian Sains

...5/-Which approach to ethics advocates that ethical behavior should be directed by "duties" regardless of the positive circumstances that might result from behavior that is in contradiction to the duty?

[a] Relativism[b] Deontology[c] Empiricism[d] Utilitarian[e] Scientology

10. Apakah jenis hujah yang membawa kepada kesimpulan berdasarkan sebab-sebab atau bukti?

[ATW202/ATP201]- 8 -

[a] Induksi[b] Deduksi[c] Logik[d] Falsafah[e] Eksposisi

Which form of argument presents a conclusion based on reasons or proof?

[a] Induction[b] Deduction[c] Logic[d] Philosophy[e] Exposition

11. Perhatikan contoh berikut: “Pertambahan jualan runcit dalam musim cuti 2009 adalah kurang daripada apa yang diramalkan. Jumlah jualan adalah mengecewakan kerana pengguna kurang yakin terhadap pertumbuhan ekonomi.” Contoh ini merupakan ______.

[a] hujah induktif[b] hujah deduktif[c] hujah empirikal [d] fakta[e] premis

Consider the following example: "Retail sales increases in the 2005 holiday season were below projections. Sales were disappointing because consumers were not confident about economic growth." This is an example of a(n) _____.

[ATW202/ATP201]- 9 -

[a] inductive argument[b] deductive argument[c] empirical argument[d] fact[e] premise

...6/-12. Manakah yang berikut merujuk kepada ciri yang berkaitan dengan peristiwa,

objek, keadaan atau situasi tertentu yang konkrit dan tidak kabur.

[a] Pembolehubah[b] Konstruk[c] Konsep[d] Teori[e] Model

Which term below refers to a bundle of meanings or characteristics associated with certain concrete, unambiguous events, objects, conditions, or situations?

[a] Variable[b] Construct[c] Concept[d] Theory

[ATW202/ATP201]- 10 -

[e] Model

13. Konsep abstrak seperti personaliti, kepelbagaian, dan materialisma sering dipanggil sebagai _____.

[a] pembolehubah[b] konstruk[c] konsep[d] teori[e] model

Abstract concepts such as personality, need for variety, and materialism are often called _____.

[a] variables[b] constructs[c] concepts[d] theories[e] models

14. Sesuatu_______menghuraikan saling hubungan-kait antara konsep dan konstruk.

[a] konstruk hipotetikal[b] postulasi[c] skema konseptual[d] definisi operasional

[ATW202/ATP201]- 11 -

[e] hujah induktif

...7/-A(n) _____ describes the interrelationships between concepts and constructs.

[a] hypothetical construct[b] postulation[c] conceptual scheme

operational definition[d] inductive argument

15. Sebelum boleh dikategorikan sebagai seorang pelanggan, seorang individu seharusnya mempunyai sejarah membeli belah sekurang-kurangnya dua kali di tempat penjualan dengan perbelanjaan lebih daripada RM10 sebelum permulaan kajian. Pernyataan ini merupakan satu _____.

[a] konstruk hipotetikal[b] skema konseptual[c] definisi operasional[d] definisi kamus[e] pembolehubah pencelah

[ATW202/ATP201]- 12 -

To be categorized as a customer, an individual must have a history of shopping at the establishment at least twice prior to the start of the study with expenditures of more than $10. This is an example of a(n) _____.

[a] hypothetical construct[b] conceptual scheme[c] operational definition[d] dictionary definition[e] mediating variable

16. Pembolehubah yang digunakan kerana ia membawa kesan yang signifikan atau kontinjen pada hubungan IV-DV dinamakan pembolehubah _______.

[a] kriteria[b] peramal[c] pencelahan[d] penyederhana[e] gangguan

Variables that are included because they are believed to have a significant contributory or contingent effect on the IV-DV relationship are called _____ variables.

[a] criterion[b] predictor[c] mediator[d] moderator[e] extraneous

...8/-17. Semua daripada yang berikut dapat digunakan bersama skala penilaian grafik

kecuali _______.

[a] ikon[b] gambar[c] perkataan[d] perbandingan[e] angka

All of the following may be used with graphic rating scales except _____.

[a] icons[b] pictures[c] words[d] comparisons[e] numbers

[ATW202/ATP201]- 13 -

18. _______ ialah cara pengumpulan data percubaan untuk mengesan kelemahan dalam rekabentuk atau instrument penyelidikan.

[a] Pasaran ujian[b] Banci[c] Sampel[d] Ujian rintis [e] Rangka pensampelan

A _____ is a trial collection of data to detect weaknesses in the design or instrument. [a] Test market[b] Census[c] Sample[d] Pilot test[e] Sampling frame

19. _____ adalah hasil penyelidikan asli atau data mentah yang tidak mempunyai interpretasi yang mewakili satu pendapat atau pendirian resmi.

[a] Sumber sekunder[b] Sumber primer[c] Sumber statistik[d] Bibliografi[e] Indeks

...9/-

[ATW202/ATP201]- 14 -

_____ are original works of research or raw data without interpretation that represent an official opinion or position.

[a] Secondary sources[b] Primary sources[c] Statistical sources[d] Bibliographies[e] Indexes

20. Apakah jenis hipotesis yang menyatakan bahawa statistik sampel adalah sama, lebih besar atau lebih kecil daripada parameter populasi?

[a] Null[b] Satu hujung[c] Dua hujung[d] Tiga hujung[e] Tiada satu pun yang betul

What type of hypothesis states that a sample statistic is either great than or less than the population parameter?

[a] Null[b] One-tailed[c] Two-tailed[d] Three-tailed[e] None of the above

21. Semua yang berikut terkandung dalam proses penyediaan data kecuali_____.

[a] Pengeditan[b] Pengekodan[c] pemasukan data[d] analisis taburan frekuensi[e] menilai nilai kebolehpercayaan

All of the following activities except _____ are included in the data preparation process.

[a] Editing[b] Coding[c] Data entry[d] Analyzing frequency distributions[e] Evaluating reliability estimates

...10/-

[ATW202/ATP201]- 15 -

22. Yang mana yang berikut bukan contoh kajian pengawasan?

[a] Mengira jumlah lalu lintas di simpang jalan[b] Merekod nombor pendftaran kereta di padang letak kereta[c] Membeli belah secara misteri di kedai pesaing[d] Mendokumentasikan interaksi di antara pelanggan dan pusat talian[e] Temubual secara telefon

Which of the following is not an example of a monitoring study?

[a] Counting traffic at an intersection[b] Recording license plates in a parking lot[c] Mystery shopping in a competitor's store[d] Documenting interactions between customers and a call center[e] Telephone interview

23. Kajian “longitudinal” kelompok kohort _____.

[a] mengkaji kelompok yang sama sepanjang satu masa yang tertentu[b] mengguna ahli panel sebagai peserta[c] mengkaji sikap pada satu masa yang tertentu [d] mengguna peserta yang berlainan bagi setiap pengukuran secara jujukan[e] berlaku dalam keadaan persekitaran yang sebenar

Longitudinal studies of cohort groups _____.

[a] Study the same people over time[b] Use panel members as participants[c] Study attitudes at a single point in time[d] Use different participants for each sequenced measurement[e] Occur under actual environmental conditions

24. Kegagalan mendapat kerjasama yang sepenuhnya dari peserta untuk kajian boleh menyebabkan ralat _____.

[a] pengukuran[b] instrumentasi[c] pemasukan data[d] persampelan[e] “nonresponse”

The failure to secure full participant cooperation for a study can result in _____ error.

[a] Measurement[b] Instrumentation[c] Data entry[d] Sampling[e] Nonresponse

...11/-

[ATW202/ATP201]- 16 -

25. _____ berlaku apabila respons peserta berbeza secara bersistematik daripada respons bukan peserta.

[a] Ralat pengukuran [b] Ralat pemasukan data [c] Ralat persampelan[d] Ralat respons [e] Ralat “Nonresponse”

_____ occurs when the responses of participants differ in some systematic way from the responses of nonparticipants.

[a] Measurement error[b] Data entry error[c] Sampling error[d] Response error[e] Nonresponse error

Soalan benar/palsu untuk soalan 26 hingga soalan 40.True/False questions for question 26 until question 40.

26. Untuk mengurangkan perselisihan di antara pengurus dengan penyelidik, pengurus mestilah menentukan masalah penyelidikan dengan tepat.

[a] Benar[b] Palsu

In order to minimize conflict between the manager and researcher, the manager must accurately specify the problem of interest.

[a] True[b] False

27. Tiada perbezaan menjalankan penyelidikan dalam persekitaran tempatan atau antarabangsa.

[a] Benar[b] Palsu

There are really no differences between conducting research in domestic and international settings.

[a] True[b] False

28. Pengumpulan data yang banyak biasanya tidak berfaedah kecuali penyelidik mempunyai alat yang tertentu untuk menganalisis, meringkas dan memahaminya.

[a] Benar[b] Palsu …12/-

[ATW202/ATP201]- 17 -

Large collections of data are generally not very useful unless one has the associated tools to analyze, summarize and understand them.

[a] True[b] False

29. Teori tidak perlu dalam penyelidikan perniagaan kerana ia adalah disiplin gunaan.

[a] Benar[b] Palsu

Theory is not needed in business research because business is an applied discipline.

[a] True[b] False

30. Hipotesis adalah pernyataan andaian mengenai hubungan di antara dua atau lebih pembolehubah dan memberikan implikasi yang jelas bagaimana untuk menguji perhubungan yang dinyatakan itu.

[a] Benar[b] Palsu

Hypotheses are conjectural statements of the relationship between two or more variables, which carry clear implications for testing the stated relations.

[a] True[b] False

31. Kebanyakan penyelidikan yang dijalankan dalam organisasi perniagaan adalah penyelidikan asas.

[a] Benar[b] Palsu

Most research conducted in business organizations is basic research.

[a] True[b] False

32. Kebolehpercayaan bukanlah keperluan sebelum deduksi boleh dianggap betul.

[a] Benar[b] Palsu

Reliability is not a requirement for a deduction to be considered correct.

[a] True[b] False

...13/-

[ATW202/ATP201]- 18 -

33. Penentuan nilai sesuatu penyelidikan merupakan sains yang tepat.

[a] Benar[b] Palsu

The assessment of the value of research is a very precise science in itself.

[a] True[b] False

34. Kajian lapangan pada amnya bersifat penerokaan dan digunakan apabila penyelidik mempunyai kefahaman yang rendah mengenai masalah penyelidikan.

[a] Benar[b] Palsu

Field studies are generally exploratory in nature and are frequently used in problem situations where the researchers have a low level of understanding.

[a] True[b] False

35. Data nominal boleh dimanipulasikan secara matematikal untuk menghasilkan taburan yang boleh dikenalpasti.

[a] Benar[b] Palsu

Nominal measures can be mathematically manipulated and produce known distributions.

[a] True[b] False

36. Statistik perihalan tidak sesuai bagi semua tahap pengukuran.

[a] Benar[b] Palsu

Summary statistics are not appropriate to all levels of measurement.

[a] True[b] False

37. Sekiranya sesuatu perbezaan disebabkan oleh ketidaktentuan pensampelan rawak, ia mempunyai keertian statistik.

[a] Benar[b] Palsu

...14/-

[ATW202/ATP201]- 19 -

If a difference is caused only by random sampling fluctuations, it is said to have statistical significance.

[a] True[b] False

38. “Informed consent” berlaku apabila peserta diberitahu tentang kebenaran atau kebenaran itu tidak dinafikan sepenuhnya

[a] Benar[b] Palsu

Informed consent occurs when the participants are told the truth or when the truth is not fully compromised.

[a] True[b] False

39. Populasi ialah koleksi semua elemen berkaitan dengan fenomena yang penyelidik ingin membuat inferens.

[a] Benar[b] Palsu

A population is the total collection of elements about which the researcher wishes to make inferences.

[a] True[b] False

40. Ralat I dikenali sebagai alfa.

[a] Benar[b] Palsu

Type I error is known as alpha.

[a] True[b] False

...15/-

[ATW202/ATP201]- 20 -

Bahagian B: soalan senarioSection B: Scenario questions

Soalan 2/ Question 2 (10 markah/marks)

Berdasarkan kepada senario yang diberikan di bawah, nyatakan bagaimana seorang penyelidik harus merekabentuk penyelidikan dengan menentukan setiap dari yang berikut: (dengan memberikan sebab).

Based on the scenario given, please state how the researcher can devise a research design by looking at each of the criteria listed below. (Please give reason why).

(a) Tujuan Penyelidikan.

Purpose of Research.

[ 2 markah/marks ]

(b) Sejauh mana campurtangan (kuasa) penyelidik.

Extent of researcher interference.

[ 2 markah/marks ]

(c) Persekitaran kajian.

Research Environment.

[ 2 markah/marks ]

(d) Dimensi Masa.

Time Dimension.

[ 2 markah/marks ]

(e) Unit analisis.

Unit of analysis.

[ 2 markah/marks ]

...16/-

[ATW202/ATP201]- 21 -

Senario/Scenario

Pengurus syarikat Motorola ingin menambah baik kualiti kehidupan keseluruhan operator pengeluaran syarikatnya. Untuk membolehkan syarikat merekabentuk strategi untuk meningkatkan kualiti kehidupan mereka bercadang untuk membuat suatu kaji selidik untuk mengukur aktiviti luar kerja seperti hobi dan aktiviti riadah. Syarikat telah mengupah sebuah syarikat perunding untuk membawa sekumpulan 100 orang operator pengeluaran dari dua barisan pengeluaran yang berbeza ke sebuah hotel di Pulau Jerejak selama 3 hari. Mereka telah menaiki feri pada hari Jumaat ke Pulau Jerejak dan akan pulang ke Pulau Pinang pada hari Ahad. Semasa di hotel ini kedua-dua kumpulan diberikan satu soal selidik untuk dipenuhkan sebelum mereka pulang bekerja pada hari Isnin.

The manager of Motorola would like to increase the overall quality of life of their production operators. To enable the company to design strategies to increase quality of life they plan to do a survey to measure the outside work activities such as hobby and leisure activities. The company hired a consulting firm to take a group of 100 production operators from 2 different lines to a hotel in Pulau Jerejak for 3 days. The group took a ferry on Friday to Pulau Jerejak and will return home on Sunday. During their stay at the hotel the 2 groups will be asked to complete a survey form before they return to work on Monday.


Setelah membenarkan syarikat penerbangan kos rendah untuk beroperasi akhir-akhir ini, didapati syarikat penerbangan yang sedia ada telah terlibat dalam perang “harga”. Syarikat ABC Airlines menghadapi tuduhan ketidakpatuhan peraturan keselamatan udara yang mana hampir-hampir membawa kepada beberapa perlanggaran semasa penerbangan. Salah satu perlanggaran baru-baru ini telah melibatkan kematian 100 orang penumpang. Empat faktor telah dikenalpasti sebagai faktor yang menyumbang kepada fenomena ini antaranya adalah komunikasi yang tidak efektif antara krew dalam kapal, koordinasi yang tidak efektif antara krew kapal dan staf lapangan terbang, latihan minimum yang diberikan kepada krew kapal dan falsafah pengurusan yang mengamalkan struktur desentralisasi. Laporan juga menyatakan bahawa kegagalan mendapat latihan yang mencukupi menyebabkan masalah gelisah dan panik di kalangan krew kapal dan masalah ini lebih serius di kalangan anak kapal yang muda berbanding yang lebih tua. Syarikat ABC ingin mengetahui sama ada faktor-faktor ini membawa kepada ketidakpatuhan peraturan keselamatan udara.

Due to the relaxation in permission to let the low cost airlines to operate in Malaysia, the low cost carriers have been involved in a price war. ABC Airlines is faced with allegations that they are violating air safety rules which have resulted in several near misses of mid-air collision between airplanes. In one of a recent collision 100 passengers died. Four factors have been identified as contributing to this phenomenon among them ineffective communication among flight crew, ineffective coordination between cabin staff and ground staff, minimum training provided to cabin staff and the management philosophy that emphasizes decentralization. Reports also show that the failure in getting enough training leads to anxiety and panic among cabin staff and this is an acute problem more for the younger cabin staffs as compared to the older cabin staffs. ABC Airlines would like to know if these factors results in violation of air safety rules. …17/-

[ATW202/ATP201]- 22 -

Berdasarkan keterangan di atas jawab soalan yang berikut:

Based on the description given above, answer the following questions.

(a) Apakah masalah penyelidikan?

What is the research problem?

[ 2 markah/marks ]

(b) Bentuk satu kerangka teori yang bersesuaian.

Develop a suitable research framework.

[ 4 markah/marks ]

(c) Bentuk 4 hipotesis yang akan diuji.

Develop 4 hypotheses to be tested.

[ 4 markah/marks ]


Dengan memberikan contoh yang sesuai, terangkan setiap yang berikut:

By giving suitable examples, explain each of the following:

(a) Perihalkan 4 jenis penyelidikan yang boleh dijalankan.

Explain the 4 types of research studies that can be undertaken.

[ 4 markah/marks ]

(b) Bagimanakah seseorang penyelidik boleh memastikan kerahsiaan peserta penyelidikan?

How can a researcher ensure confidentiality of participants? [ 4 markah/marks ]

(c) Apa itu kebolehpercayaan? Bagaimanakah kita boleh meningkatkan nilai kebolehpercayaan ukuran kita?

What is reliability? How can we increase reliability of our measures?

[ 4 markah/marks ]

...18/-

[ATW202/ATP201]- 23 -

(d) Apakah sumber ralat pengukuran?

What are the sources of measurement errors?[ 4 markah/marks ]

(e) Apa yang dimaksudkan dengan pensampelan kebarangkalian? Terangkan bila pensampelan kebarangkalian sesuai digunakan?

What is probabilistic sampling? Discuss when a probabilistic sampling can be used.

[ 4 markah/marks ]


Encik Abdullah seorang Ketua Pegawai Maklumat di Internal Revenue Board (IRB) Malaysia ditugaskan untuk menyelenggara penghantaran borang cukai melalui Internet yang dipanggil E-filing. Kerajaan telah melaburkan berjuta ringgit untuk membangunkan sistem secara talian ini untuk mengurangkan kos sistem cukai traditional. Encik Abdullah ingin menguji suatu model keinginan untuk mengguna berdasarkan beberapa faktor yang ditemui berdasarkan ulasan karya. Empat faktor yang dikenalpasti adalah seperti berikut: MSTATUSD (Taraf perkahwinan (0 = Berkahwin, 1 = Bujang), PRISK (Perspsi risko berkaitan dengan penggunaan E-filing), COMPATIBILITY (Persepsi keserasian penggunaan E-filing dengan gaya hidup) dan ATTITUDE (Sikap terhadap penggunaan E-filing). Data dikutip dengan menggunakan borang soal selidik. Data itu telah di analisis dengan menggunakan perisian SPSS dan output adalah seperti di bawah:

ID PRISK COMPATIBILITY ATTITUDE MSTATUSD INTENTION1 1.00 6.00 5.33 0 6.002 1.00 5.00 4.67 0 6.003 3.75 4.67 5.00 1 6.00. . . . . .. . . . . .. . . . . .

94 3.00 3.33 3.33 1 3.6795 6.50 7.00 5.67 0 6.0096 3.25 4.33 5.00 0 3.00

Penjelasan mengenai pembolehubah

MSTATUSD Taraf perkahwinan (0 = Berkahwin, 1 = Bujang)PRISK Persepsi risko berkaitan dengan penggunaan E-filingCOMPATIBILITY Persepsi keserasian penggunaan E-filing dengan gaya hidupATTITUDE Sikap terhadap penggunaan E-filingINTENTION Keinginan untuk mengguna E-filing

...19/-Regression

[ATW202/ATP201]- 24 -

Variables Entered/Removedb

MSTATUSD, PRISK,ATTITUDE,COMPATIBILITY

a

. Enter

Model1

VariablesEntered

VariablesRemoved Method

All requested variables entered.a.

Dependent Variable: INTENTIONb.

Model Summaryb

.727a .529 .528 1.04081 1.719Model1

R R SquareAdjustedR Square

Std. Error ofthe Estimate

Durbin-Watson

Predictors: (Constant), MSTATUSD, PRISK, ATTITUDE, COMPATIBILITYa.


ANOVAb

1890.798 4 472.700 436.354 .000a

1682.356 1553 1.0833573.154 1557

RegressionResidualTotal

Model1

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.



Coefficientsa

1.007 .127 7.954 .000-.132 .021 -.111 -6.343 .000 .990 1.010.495 .022 .474 22.257 .000 .668 1.497.372 .023 .341 15.997 .000 .668 1.496

-.007 .053 -.002 -.137 .891 .981 1.020

(Constant)PRISKCOMPATIBILITYATTITUDEMSTATUSD

Model1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig. Tolerance VIFCollinearity Statistics

Dependent Variable: INTENTIONa.

Collinearity Diagnosticsa

4.405 1.000 .00 .00 .00 .00 .02.421 3.236 .00 .01 .01 .01 .98.103 6.555 .02 .43 .16 .10 .00.041 10.412 .00 .00 .75 .82 .00.032 11.819 .98 .56 .08 .07 .00

Dimension12345

Model1

EigenvalueCondition

Index (Constant) PRISKCOMPATI

BILITY ATTITUDE MSTATUSD

Variance Proportions


...20/-

[ATW202/ATP201]- 25 -

Casewise Diagnosticsa

-4.281 1.00 5.4562 -4.456234.285 6.33 1.8735 4.459823.686 6.00 2.1637 3.83631

-4.419 1.00 5.5991 -4.59908-4.848 1.00 6.0454 -5.045363.266 6.00 2.6002 3.399813.056 5.67 2.4858 3.18088

-3.070 1.00 4.1950 -3.195023.031 6.33 3.1786 3.15471

-4.132 1.00 5.3001 -4.30013-3.205 2.00 5.3354 -3.335433.069 7.00 3.8062 3.19382

Case Number728923531131740541143866871412291492

Std. Residual INTENTIONPredicted

Value Residual


Residuals Statisticsa

.9486 6.9444 4.2269 1.10199 1558-5.04536 4.45982 .00000 1.03948 1558

-2.975 2.466 .000 1.000 1558-4.848 4.285 .000 .999 1558

Predicted ValueResidualStd. Predicted ValueStd. Residual

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N


[ATW202/ATP201]- 26 -

...21/-Charts

6420-2-4-6

Regression Standardized Residual

250

200

150

100

50

0

Freq

uenc

y

Mean = -2.47E-15Std. Dev. = 0.999N = 1,558

Dependent Variable: INTENTION

Histogram

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Exp

ecte

d C

um P

rob


Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

[ATW202/ATP201]- 27 -

...22/-

420-2-4

PRISK

6

4

2

0

-2

-4

-6

INTE

NTI

ON


Partial Regression Plot

420-2-4-6

COMPATIBILITY

4

2

0

-2

-4

-6

INTE

NTI

ON



[ATW202/ATP201]- 28 -

...23/-

6420-2-4

ATTITUDE

4

2

0

-2

-4

-6

INTE

NTI

ON



Berdasarkan output di atas jawab soalan berikut:

(a) Adakah pembolehubah yang dipilih berdasarkan ulasan karya berupaya menjelaskan variasi dalam keinginan untuk mengguna? Jelaskan.

[ 2 markah ]

(b) Jelaskan apa yang diukur oleh koefisien penentuan? Berdasarkan output yang diberikan, apa yang anda boleh simpulkan mengenai model regresi ini.

[ 2 markah ]

(c) Uji setiap yang berikut pada aras keertian 5%.

i) Keinginan untuk mengguna tidak berbeza mengikut taraf perkahwinan.

ii) Lebih tinggi persepsi risiko lebih rendah keinginan untuk mengguna

iii) Lebih tinggi keserasian dengan gaya hidup lebih tinggi keinginan untuk mengguna

iv) Terdapat perhubungan yang positif antara sikap dan keinginan untuk mengguna

[ 8 markah ]

[ATW202/ATP201]- 29 -

...24/- (d) Apakah perbezaan antara keinginan mengguna sistem e-Filing responden yang sudah

berkahwin berbanding responden bujang?

[ 2 markah ]

(e) Adakah semua andaian analisis regresi telah dipenuhi (Gunakan nilai atau carta dari output untuk menyokong jawapan anda)? Jika tidak, berikan penjelasan bagaimana andaian itu dapat diuji.

[ 3 markah ]

(f) Tulis satu laporan ringkas bagaimana En. Abdullah boleh menggunakan dapatan dari kajian ini.

[ 3 markah ]

Encik Abdullah the Chief Information officer of the Internal Revenue Board (IRB) Malaysia was put in charge of the rollout of the Internet based tax filing return named E-filing. The government has invested millions of dollars to develop this online system to reduce the cost of the traditional tax filing system. Encik Abdullah would like to model the intention to use of the users by looking at several factors that was gleaned from the literature. Four factors were identified as follows: MSTATUSD (marital status of the respondent 1 = Single, 0 = Married), PRISK (Perceived risk of using), COMPATIBILITY (Compatibility with their lifestyle) and ATTITUDE (Attitude towards the E-filing system). Data was collected using a survey questionnaire. The data was analyzed using the SPSS software and the output is presented below:

ID PRISK COMPATIBILITY ATTITUDE MSTATUSD INTENTION1 1.00 6.00 5.33 0 6.002 1.00 5.00 4.67 0 6.003 3.75 4.67 5.00 1 6.00. . . . . .. . . . . .. . . . . .

94 3.00 3.33 3.33 1 3.6795 6.50 7.00 5.67 0 6.0096 3.25 4.33 5.00 0 3.00

Explanation of the Variables

PRISK Perceived risk of using E-filingCOMPATIBILITY Perception towards E-filing as compatible with their lifestyleATTITUDE Attitude of the person towards use of E-filingMSTATUSD Marital Status of the respondent (0 = Married, 1 = Single)INTENTION Intention to use E-filing

[ATW202/ATP201]- 30 -

...25/-Regression

Variables Entered/Removedb

MSTATUSD, PRISK,ATTITUDE,COMPATIBILITY

a

. Enter

Model1

VariablesEntered

VariablesRemoved Method

All requested variables entered.a.


Model Summaryb

.727a .529 .528 1.04081 1.719Model1

R R SquareAdjustedR Square

Std. Error ofthe Estimate

Durbin-Watson



ANOVAb

1890.798 4 472.700 436.354 .000a

1682.356 1553 1.0833573.154 1557

RegressionResidualTotal

Model1

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.



Coefficientsa

1.007 .127 7.954 .000-.132 .021 -.111 -6.343 .000 .990 1.010.495 .022 .474 22.257 .000 .668 1.497.372 .023 .341 15.997 .000 .668 1.496

-.007 .053 -.002 -.137 .891 .981 1.020

(Constant)PRISKCOMPATIBILITYATTITUDEMSTATUSD

Model1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig. Tolerance VIFCollinearity Statistics


Collinearity Diagnosticsa

4.405 1.000 .00 .00 .00 .00 .02.421 3.236 .00 .01 .01 .01 .98.103 6.555 .02 .43 .16 .10 .00.041 10.412 .00 .00 .75 .82 .00.032 11.819 .98 .56 .08 .07 .00

Dimension12345

Model1

EigenvalueCondition

Index (Constant) PRISKCOMPATI

BILITY ATTITUDE MSTATUSD

Variance Proportions


[ATW202/ATP201]- 31 -

...26/-

Casewise Diagnosticsa

-4.281 1.00 5.4562 -4.456234.285 6.33 1.8735 4.459823.686 6.00 2.1637 3.83631

-4.419 1.00 5.5991 -4.59908-4.848 1.00 6.0454 -5.045363.266 6.00 2.6002 3.399813.056 5.67 2.4858 3.18088

-3.070 1.00 4.1950 -3.195023.031 6.33 3.1786 3.15471

-4.132 1.00 5.3001 -4.30013-3.205 2.00 5.3354 -3.335433.069 7.00 3.8062 3.19382

Case Number728923531131740541143866871412291492

Std. Residual INTENTIONPredicted

Value Residual


Residuals Statisticsa

.9486 6.9444 4.2269 1.10199 1558-5.04536 4.45982 .00000 1.03948 1558

-2.975 2.466 .000 1.000 1558-4.848 4.285 .000 .999 1558

Predicted ValueResidualStd. Predicted ValueStd. Residual

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N


[ATW202/ATP201]- 32 -

...27/-Charts

6420-2-4-6

Regression Standardized Residual

250

200

150

100

50

0

Freq

uenc

y

Mean = -2.47E-15Std. Dev. = 0.999N = 1,558


Histogram

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Exp

ecte

d C

um P

rob


Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

[ATW202/ATP201]- 33 -

...28/-

420-2-4

PRISK

6

4

2

0

-2

-4

-6

INTE

NTI

ON



[ATW202/ATP201]- 34 -

...29/-

420-2-4-6

COMPATIBILITY

4

2

0

-2

-4

-6

INTE

NTI

ON



6420-2-4

ATTITUDE

4

2

0

-2

-4

-6

INTE

NTI

ON



[ATW202/ATP201]- 35 -

...30/-Based on the output given, answer the following questions.

(a) Are the variables selected based on the literature able to explain the variation in intention to use? Explain.

[ 2 marks ]

(b) Explain what coefficient of determination measures? Based on the output what can you say about this regression model.

[ 2 marks ]

(c) Test each of the following at the 5% significance level.

(i) Intention to share does not vary by marital status.(ii) The higher the perceived risk the lower the intention to use(iii) The higher the compatibility the higher the intention to use(iv) There is a positive relationship between attitude and intention to use

[ 8 marks ]

(d) What is the difference in the intention to use of a respondent who is married compared to a respondent who is single?

[ 2 marks ]

(e) Are all the assumptions of the regression fulfilled? (Support your answer by using the values and charts given in the output) If not please explain how they can be tested.

[ 3 marks ]

(f) Write a short report on how Encik Abdullah can use the findings from this research.

[ 3 marks ]

- ooo 0 ooo -

[ATW202/ATP201]- 36 -

Documents

UNIVERSITI SAINS MALAYSIA · Web viewANDA TIDAK DIBENARKAN MEMBAWA KELUAR KERTAS SOALAN DARI DEWAN PEPERIKSAAN. PASTIKAN ANDA MENULIS ANGKA GILIRAN. [YOU ARE NOT ALLOWED TO TAKE THE