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AMBULATORIO Questionario di valutazione dei servizi diagnostici e ambulatorialiDa data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012Unita' Operativa: U.O.S. DIP. Nefrologia e reumatologia pediatrica con dialisi
D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.0(0.00%)
buonoNr.16(100.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D2) E' la prima volta che si reca in questo ambulatorio?
siNr.8(50.00%)
noNr.8(50.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D3) Oggi ha effettuato?
una visitaNr.16(100.00%)
una terapiaNr.0(0.00%)
un esameNr.0(0.00%)
una visita ed un esameNr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D4) Qual'è il motivo prevalente per cui ha scelto questa struttura?
consiglio di un medico (di famiglia, specialista...)Nr.13(81.25%)
consiglio amici/parentiNr.0(0.00%)
competenza della struttura/del professionistaNr.2(12.50%)
vicinanzaNr.1(6.25%)
tempi di attesa più brevi (era la prima disponibile in termini di tempo)Nr.0(0.00%)
altroNr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D5) Chi le ha richiesto la visita specialistica?
il medico di famigliaNr.15(93.75%)
lo specialistaNr.1(6.25%)
è un controllo a seguito di un ricoveroNr.0(0.00%)
altro (specificare) *C*Nr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D6) Come ha effettuato la prenotazione?
di personaNr.4(25.00%)
telefonicamenteNr.12(75.00%)
tramite InternetNr.0(0.00%)
tramite FaxNr.0(0.00%)
altro (specificare) *C*Nr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D7)La modalità di prenotazione è stata agevole?
siNr.15(93.75%)
noNr.1(6.25%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D8) Come valuta il tempo di attesa tra la prenotazione e la prestazione, rispetto al suo stato di salute?
molto lungoNr.0(0.00%)
lungoNr.0(0.00%)
adeguatoNr.5(31.25%)
breveNr.11(68.75%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D9a) [Accessibilità della struttura] Disponibilità ai parcheggi
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.3(18.75%)
sufficienteNr.11(68.75%)
buonoNr.2(12.50%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D9b) [Accessibilità della struttura] Raggiungibilità della struttura
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.3(18.75%)
sufficienteNr.0(0.00%)
buonoNr.13(81.25%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D9c) [Accessibilità della struttura] Segnaletica interna della struttura per raggiungere l'ambulatorio
pessimoNr.1(6.25%)
insufficienteNr.6(37.50%)
sufficienteNr.7(43.75%)
buonoNr.1(6.25%)
non compilatoNr.1(6.25%)
D9d) [Accessibilità della struttura] Barriere architettoniche
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.1(6.25%)
sufficienteNr.15(93.75%)
buonoNr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D10) Al momento della prenotazione Le è stato precisato un orario?
siNr.16(100.00%)
una fascia orariaNr.0(0.00%)
no, nessuna indicazioneNr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D11) Se le è stato indicato un orario o una fascia oraria, quanto tempo è trascorso tra l'orario in cui Le è stato fissato l'appuntamento ed il momento in cui è stato chiamato per effettuare la visita/esame/terapia?
meno di 30 minutiNr.1(6.25%)
tra 30 e 60 minutiNr.5(31.25%)
più di 60 minutiNr.10(62.50%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D12) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla pulizia degli ambienti (sale di attesa, ambulatori, sale diagnostiche)?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.5(31.25%)
buonoNr.11(68.75%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D13) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla comodità degli ambienti (sale di attesa, ambulatori, sale diagnostiche)?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.2(12.50%)
buonoNr.14(87.50%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D14) Come valuta l'attenzione che Le ha dedicato il professionista che l'ha assistita?
scarsaNr.0(0.00%)
sufficienteNr.1(6.25%)
adeguataNr.3(18.75%)
ottimaNr.12(75.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D15) Qual'è il Suo giudizio in merito alle informazioni che ha ricevuto sulla diagnosi e sulle Sue condizioni di salute?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.1(6.25%)
buonoNr.15(93.75%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D16) Qual'è il Suo giudizio in merito alle informazioni che ha ricevuto sulle terapie e sui comportamenti da seguire a casa?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.1(6.25%)
buonoNr.15(93.75%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D17) Qual'è il Suo giudizio sul rispetto della riservatezza durante la visita/terapia/esame?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.0(0.00%)
buonoNr.16(100.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D18) Qual'è il Suo giudizio in merito alla gentilezza e alla cortesia personale?
pessimoNr.0(0.00%)
insufficienteNr.0(0.00%)
sufficienteNr.1(6.25%)
buonoNr.15(93.75%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D19) Se ha pagato il ticket, come valuta il tempo di attesa per il pagamento?
molto lungoNr.3(18.75%)
lungoNr.3(18.75%)
adeguatoNr.6(37.50%)
breveNr.0(0.00%)
non compilatoNr.4(25.00%)
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D20) Se ha fatto un esame, come valuta il tempo di consegna del referto?
molto lungoNr.2(12.50%)
lungoNr.0(0.00%)
adeguatoNr.3(18.75%)
breveNr.0(0.00%)
non compilatoNr.11(68.75%)
D21) Rispetto alle Sue aspettatite, il servizio che ha ricevuto è stato
peggiore di come me lo aspettavoNr.1(6.25%)
come me lo aspettavoNr.4(25.00%)
migliore di come me lo aspettavoNr.11(68.75%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D23) Chi risponde al questionario?
pazienteNr.1(6.25%)
familiareNr.15(93.75%)
altra personaNr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
D24) Sesso
maschioNr.0(0.00%)
femminaNr.16(100.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D25) Età
*N*Nr.0(0.00%)
non compilatoNr.1(6.25%)
D26) Titolo di studio conseguito
nessunoNr.0(0.00%)
licenza elementareNr.0(0.00%)
licenza scuola media inferioreNr.9(56.25%)
diplomaNr.7(43.75%)
laurea e post-laureaNr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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D27) Professione
casalingaNr.8(50.00%)
operaio/impiegatoNr.8(50.00%)
dirigenteNr.0(0.00%)
pensionatoNr.0(0.00%)
artigianoNr.0(0.00%)
commercianteNr.0(0.00%)
studenteNr.0(0.00%)
in cerca di occupazioneNr.0(0.00%)
altro, specificare *C*Nr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
28) Residenza
r.c.Nr.16(100.00%)
altre regioni (specificare) *C*Nr.0(0.00%)
altro stato (specificare) *C*Nr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
Pagina 15 di 16U.O.S. DIP. Nefrologia e reumatologia pediatrica con dialisi
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Riepilogo dal 01-01-2012 al 31-12-2012. Questionari inseriti nel periodo nr.16
D29) Nazionalità
italianaNr.16(100.00%)
altra (specificare) *C*Nr.0(0.00%)
non compilatoNr.0(0.00%)
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