Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

1

Upute za koritenje

Display kartice i mToken mobilne aplikacije

srpanj 2014.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

2

Prijava na usluge elektronikog bankarstva ............................................................................................. 3

Prijava Display karticom ................................................................................................................................ 3

Kreiranje jednokratne zaporke Display karticom .......................................................................................... 4

Prijava u NetBanking mToken mobilnom aplikacijom .................................................................................. 6

Prijava u mBanking mTokenom .................................................................................................................... 8

Potpisivanje transakcija na elektronikim uslugama .............................................................................. 11

Potpisivanje Display karticom ..................................................................................................................... 11

Kreiranje odgovora za potpisivanje transakcije putem Display kartice ................................................... 11

Potpisivanje mTokenom .............................................................................................................................. 13

Aktivacija mTokena putem mobilne aplikacije ...................................................................................... 15

Deblokada pristupa usluzi .................................................................................................................... 17

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

3

Prijava na usluge elektronikog bankarstva

Prijava Display karticom

Prilikom ugovaranja usluga elektronikog bankarstva (Erste NetBanking, Erste mBanking i Erste FonBanking) dobili ste korisniko ime i zaporku.

Korisniko ime sadri 11 znamenaka i prilikom prijave unosite ga na prijavnu NetBanking/mBanking stranicu u polje Korisniko ime, odnosno u govorni automat za prijavu na Erste FonBanking uslugu. Zaporka koju ste dobili sadri 4 znamenke i koristite je za generiranje jednokratne zaporke pomou Maestro Display PayPass ili Erste Display kartice na dolje opisani nain. Tako kreiranu jednokratnu zaporku unosite na prijavnu NetBanking/mBanking stranicu u polje Jednokratna zaporka , odnosno u govorni automat za prijavu na Erste FonBanking uslugu.

Prijava na Erste NetBanking

Korisniko ime ne moete sami odabrati, ali moete dobiti drugo u poslovnici banke, a graani i pozivom Korisnikoj podrci na broj telefona 062 555 555. Dobivenu zaporku morate promijeniti kod prve prijave na uslugu koju koristite te je naknadno neogranieno moete mijenjati na svim uslugama elektronikog bankarstva.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

4

Kreiranje jednokratne zaporke Display karticom

Ukljuite karticu jaim pritiskom na tipku

sa simbolom .

Ukljuivanje kartice

Za prijavu odaberite tipku 6.

6 - prijava

Nakon prikaza teksta na zaslonu ZP_ _ _ _ unesite svoju etveroznamenkastu zaporku.

U sluaju pogrenog unosa, pritiskom tipke C omoguuje Vam se novi unos.

Pritiskom na tipku OK potvrujete ispravnost zaporke.

Unos zaporke

Napomena! Ukoliko koristite Maestro Display PayPass karticu, vano je da znate da zaporka koju unosite u karticu za prijavu na usluge elektronikog bankarstva nije jednaka PIN-u koji koristite prilikom plaanja ovom karticom.

Nakon unosa zaporke kartica prikazuje jednokratnu zaporku koju koristite za prijavu na uslugu.

Jednokratna zaporka

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

5

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

6

Prijava u NetBanking mToken mobilnom aplikacijom

Na NetBanking moete se prijaviti i mTokenom. mToken je sastavni dio Erste mBanking mobilne aplikacije i moe se koristiti i ako nemate ugovorenu mBanking uslugu.

Napomena: mToken je namijenjen iskljuivo graanima (i rezidentima i nerezidentima), stoga prijavom na NetBanking putem mTokenaneete moi vidjeti raune svojih pravnih osoba,ukoliko koristite iste korisnike podatke za prijavu.

Na poetnom ekranu mBanking aplikacije odaberite opciju mToken, unesite svoj 4-znamenkasti mPIN i pritisnite tipku Potvrdi.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

7

Na ekranu e se pojaviti izbornik s tri opcije; Jednokratna zaporka, Potpisivanje te Promjena mPIN-a. Za prijavu u NetBanking potrebno je odabrati opciju Jednokratna zaporka, nakon ega e vam se prikazati 10-znamenkasti serijski broj mTokena te jednokratna zaporka.

Te podatke (serijski broj mTokena i jednokratnu zaporku) treba unesti u za to predviena polja na prijavnom ekranu NetBankinga i kliknuti na tipku Prijava.

Napomena: prilikom prijave mTokenom, na NetBankingu treba odabrati opciju prijave mTokenom.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

8

Prijava u mBanking mTokenom

Imate li aktivnu uslugu Erste mBanking, mToken moete iskoristiti i za prijavu u mBanking. Prijava mTokenom je neto praktinija od prijave Display karticom, obzirom da se u aplikaciju unosi 4-znamenkasti mPIN, no sigurnost prijave je na istoj razini kao i prilikom koritenja Display kartice.

Na poetnom ekranu mobilne aplikacije Mobilno bankarstvo kako biste pokrenuli proces prijave.

Pojavit e se ekran na kojem birate sredstvo prijave Display karticu ili mToken.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

9

Ukoliko se umjesto ovog ekrana automatski prikazuje ekran za prijavu Display karticom (i trai vas korisniko ime i jednokratnu zaporku), otvorite postavke aplikacije i u polju Nain prijave odaberite mToken (ili Odabir).

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

10

Prijava mTokenom radi na jednostavan nain na ekranu upiite svoj 4-znamenkasti mPIN i potvrdite unos. Time automatski ulazite u va mBaking i obavljate sve kao da ste se prijavili Display karticom.

Napomena: ukoliko mToken koristite i kao sredstvo prijave u NetBanking, a i u mBanking, va mPIN je isti. Odnosno, promijenite li mPIN, promjena se odnosi i na NetBanking i na mBanking.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

11

Potpisivanje transakcija na elektronikim uslugama

Potpisivanje Display karticom

Svaku transakciju zadanu uslugama elektronikog bankarstva potrebno je dodatno potvrditi. Transakciju potpisujete Erste Display ili Maestro Display PayPass karticom, na nain da u karticu unesete upit prikazan na NetBanking/mBanking stranici, odnosno dobiven na Erste FonBankingu. Kartica zatim generira odgovor koji unosite u polje Odgovor na NetBankingu, mBankingu ili FonBankingu.

Transakcije se mogu potpisivati pojedinano ili skupno to je detaljnije pojanjeno u uputi za koritenje usluge.

Transakcije se mogu potpisivati i mTokenom, na nain da se u mobilnu aplikaciju unese upit, nakon ega aplikacija generira odgovor kojeg upisujete u polje Odgovor na NetBanking ekranu. Potpisivanje mTokenom objanjeno je u nastavku poglavlja.

Napomena: Sredstvo prijave je uvijek i sredstvo za potpisivanje transakcija! Ako ste se prijavili Display karticom, transakcije moete potpisati iskljuivo Display karticom, a ako ste se prijavili mTokenom, tada se potpisuje iskljuivo mTokenom.

Potpisivanje naloga na Erste NetBankingu

Kreiranje odgovora za potpisivanje transakcije putem Display kartice

Ukljuite karticu jaim pritiskom na tipku

sa simbolom .

Ukljuivanje kartice

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

12

Za prijavu odaberite tipku 9.

9 - potpis

Nakon prikaza teksta na zaslonu ZP_ _ _ _ unesite svoju etveroznamenkastu zaporku.

U sluaju pogrenog unosa, pritiskom tipke C omoguuje Vam se novi unos.

Pritiskom na tipku OK potvrujete ispravnost zaporke.

Unos zaporke

Nakon unosa zaporke trebate u karticu unijeti 6-znamenkasti Upit ispisan na NetBanking/mBanking stranici, odnosno dobiven putem FonBanking usluge.

Iako je na zaslonu prikazano samo 4 polja za unos, nakon unosa pete znamenke prikazana polja e se pomaknuti ulijevo to e omoguiti unos svih 6 znamenki.

U sluaju pogrenog unosa, pritiskom tipke C omoguuje Vam se novi unos.

Pritiskom na tipku OK potvrujete ispravnost upita.

Unos upita

Nakon unosa upita kartica prikazuje odgovor koji zatim koristite za potvrivanje transakcije.

Odgovor

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

13

Potpisivanje mTokenom

Na poetnom ekranu mBanking aplikacije odaberite opciju mToken, unesite svoj 4-znamenkasti mPIN i pritisnite tipku Potvrdi.

Na ekranu mTokena odaberite opciju Potpisivanje. Pojavljuje se ekran sa dva polja:

Upit u kojeg unosite upit s NetBankinga

Odgovor ovdje se pojavljuje odgovor (numeriki kod) kojeg treba upisati u odgovarajue polje na NetBanking ekranu.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

14

U polje Upit unesite vrijednost prikazanu na NetBankingu i pritisnite tipku Generiraj odgovor. Aplikacija e prikazati jednokratni kod kojeg trebate upisati u polje Odgovor na NetBankingu i pritisnuti tipku Potvrdi.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

15

Aktivacija mTokena putem mobilne aplikacije

Ako imate vaeu Erste Display ili Maestro Display PayPass karticu i instaliranu Erste mBanking aplikaciju, mToken moete aktivirati i putem aplikacije, bez potrebe za odlaskom u poslovnicu.

Na poetnom ekranu mBanking aplikacije odaberite opciju mToken i odaberite aktivaciju Display karticom.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

16

Na ekranu mTokena odaberite opciju Potpisivanje. Pojavljuje se ekran sa dva polja:

Upit u kojeg unosite upit s NetBankinga

Odgovor ovdje se pojavljuje odgovor (numeriki kod) kojeg treba upisati u odgovarajue polje na NetBanking ekranu.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

17

Deblokada

Kod prijave na usluge elktronikog bankarstvamoe se blokirati, a nain ponovnog aktiviranja pristupa (deblokade) ovisi o nainu blokade:

Graani

kod prijave Display karticom(3 unosa netone zaporke ili jednokratne zaporke) i kod potpisa transakcije (5 unosa netonih odgovora)

Deblokada je mogua u bilo kojoj poslovnici Erste banke ili pozivom korisnikoj podrci na broj 062 555 555.

kod prijave mTokenom(3 unosa netone zaporke ili jednokratne zaporke) i kod potpisa transakcije (5 unosa netonih odgovora)

Deblokada je mogua u bilo kojoj poslovnici Erste banke ili samostalno putem Display karticeopcija Blokada

Ako je korisnik sam blokirao pristup usluzi klikom na opciju Blokada, pristup moe deblokirati iskljuivo osobno u poslovnici Erste banke.

Poslovni subjekti

kod prijave (3 unosa netone jednokratne zaporke iz Erste Display kartice) Deblokada je mogua u bilo kojoj poslovnici Erste banke ili pozivom korisnikoj podrci na broj 062 555 555 pri emu korisnik mora imati karticu i znati tonu zaporku.

kod potpisa transakcije (5 unosa netonih odgovora) Deblokada je mogua u bilo kojoj poslovnici Erste banke ili pozivom korisnikoj podrci na broj 062 555 555 pri emu korisnik mora imati karticu i znati tonu zaporku.

opcija Blokada Ako je korisnik sam blokirao pristup usluzi klikom na opciju Blokada, pristup usluzi se moe deblokirati iskljuivo u poslovnici Erste banke.

Za deblokadu pristupa u poslovnici potrebno je popuniti Zahtjev za promjenu podataka i deblokadu pristupa Erste NetBanking, Erste FonFanking i Erste FonStart uslugama za poslovne subjekte. Zahtjev mora biti ovjeren peatom i potpisan od strane osobe ovlatene za zastupanje.

mToken je trenutno namijenjen samo graanima, a deblokadu je mogue izvriti na dva naina: u poslovnici ili samostalno putem aplikcacije. U sluaju deblokade u poslovnici, blagajnik vam daje novi set aktivacijskih kodova koje unosite u aplikaciju, no kao u sluaju deblokade Display karticom, bez potrebe za ponovnom instalacijom aplikacije potrebno je doi do ekrana za unos aktivacijskih kodova na sljedei nain:.

Upute za koritenje Erste Display kartice i mToken mobilne aplikacije

18

Na poetnom ekranu mBanking aplikacije odaberite opciju mToken. U gornjem desnom kutu pritisnite strelicu.

Na izborniku koji se pojavio, odaberite opciju Aktivacija novog mTokena, to e obrisati trenutni token i vratiti izbor naina aktivacije.