Uputstvo za koriscenje CA mBank aplikacije za fizicka lica ... · Instant plaćanje je momentalno plaćanje u režimu 24/7/365. Klirinški i RTGS ciklusi se obavljaju svakog radnog

Uputstvo za korišćenje CA mBank aplikacije za fizička lica

Uputstvo za korišćenje CA mBank aplikacije za Fizička lica – V5

2

Uputstvo će uticati na to da Korisnici uspešno savladaju najosnovnije operacije koje se odnose prvenstveno na svakodnevne potrebe za praćenjem promena po tekućem računu, slanjem naloga za prenos sredstava sa jednog računa na drugi, obavljanjem menjačkih poslova (kupovina i prodaja deviza) i praćenjem računa kreditnih kartica.

1. SADRŽAJ KORISNIČKOG CA mBANK PAKETA

• Registracioni ID

2. TEHNIČKI PREDUSLOVI • Mobilni telefon koji podržava Android OS, minimalna verzija 4 "Ice Cream

Sandwich" ili Apple iPhone minimalna verzija iPhone 4.

• Minimum 60 MB slobodne memorije na telefonu • Internet Ugovorena i ispravno podešena usluga prenosa podataka kod

mobilnog operatera (pristup internetu sa mobilnog telefona)

3. KORIŠĆENJE CA mBANK APLIKACIJE Instalacija CA mBank aplikacije opisana je u uputstvu za instalaciju CA mBank aplikacije za fizička lica, što ujedno predstavlja i pripremu za početak rada. Poslednju verziju uputstva za instalaciju CA mBank aplikacije korisnici mogu preuzeti sa sajta banke www.creditagricole.rs

Nakon upešne instalacije, CA mBank aplikaciju pokrenuti klikom na ikonicu , pojaviće se forma kao na slici br.1:

Slika br.1 Slika br.2


3

Aplikacija sadrži informativne (pre‐login) funkcionalnosti kojim a se može pristupiti pre logovanja na mBanking. Takođe sadrži i tzv. post‐login finkcionalnosti kojima se pristupa nakon prijave na aplikaciju.

3.1. Pre‐login funkcionalnosti aplikacije Informativnim (pre‐login) funkcionalnostima pristupa se preko početnog ekrana (slike 1 i 2) na više načina i to: odabirom opcije „dobro došli“, odabirom neke od ikonica prikazanih u donjem redu ili prevlačenjem ekrana u desno. Korisniku su dostupne sledeće prelogin funkcionalnosti:

• Postani klijent – korisnik unosi tražene podatke i odabirom opcije „potvrdi“ šalje zahtev da ga kontaktira bankarski službenik. Forma prikazana na slici br.3.

Slika br.3

• Kursna lista – mogućnost pregleda kursne liste za odabranu valutu i datum (slika

br.4)

Slika br.4


4

• Informativni kalkulator – sadrži opcije kreditni kalkulator i kalkulator štednje (slika br.5). U zavisnosti od izabrane opcije prikazuje se bančina web strana sa detaljnijim opisom vezanim za kredite i štednju (slike 6 i 7)

Slika br.5 Slika br.6 Slika br.7

• Lokacija filijala i bankomata – na slici br 8 prikazana je opcija koja omogućava pronalaženje najbliže filijale ili bankomata Credit Agricole banke. Moguć je prikaz u vidu liste (slika br 9) ili mape (slika br 10). Odabirom određene filijale biće prikazani podaci o adresi i radnom vremenu filijale.


• Demo – omogućava simulaciju post‐login funkcionalnosti prikazanih na slici 11

(kreiranje naloga i šablona, plaćanja, pregled računa i kartica, istoriju transakcija). • Kontaktirajte nas – na ovoj strani su prikazani kontakt podaci na koje korisnik

može kontaktirati banku (Slika br.12).


5


3.2. Post‐login funkcionalnosti aplikacije Nakon prijave unosom PIN koda (slika 1) korisniku su na raspolaganju funkcionalnosti prikazane na slici br.13.

Slika br.13

• Plati – na slici br. 14 prikazani su načini na koje je moguće izvršiti transakciju (iz

šablona, nov nalog, interni prenos i menjački posao).


6


Iz šablona – odabirom ove opcije pojaviće se lista ranije kreiranih šablona za plaćanje (slika br.15). Odabirom konkretnog šablona pojaviće se forma ranije popunjenog naloga sa mogućnošću korekcije već unetih podataka. Plaćanje iz šablona prikazano je na slikama 16‐21.



7


Nalog mora sadržati sledeće podatke: naziv i broj računa platioca, broj računa primaoca, naziv i adresu primaoca, šifru i svrhu plaćanja, po potrebi model i poziv na broj, datum plaćanja. Nalog je moguće poslati kao hitan, čekiranjem opcije „hitno“ (slika 18). Plaćanje se potvrđuje odabirom opcije „plati“ (slika br.19) a potom unosom PIN koda (slika br. 20), nakon čega se dobije potvrdna poruka o izvršenom plaćanju sa navedenim statusom naloga (slika br. 21) NAPOMENA: U slučaju da se ne prikaže poruka da je nalog uspešno izvršen, već poruku o nekoj grešci npr. „Došlo je do greške u sistemu...“, ne treba odmah ponavljati nalog. Potrebno je nakon par minuta proveriti status naloga u istoriji transakcija i tek ukoliko nalog nije prikazan u istoriji transakcija, isti treba ponoviti.

Nov nalog – odabirom ove opcije otvara se forma naloga gde je pored odabira računa platioca potrebno uneti sledeće podatke: račun, naziv i adresu primaoca (prikazano na slici 22), iznos, šifru i svrhu plaćanja, po potrebi model i poziv na broj (prikazano na slici 23), datum plaćanja. Nalog je moguće poslati kao hitan, čekiranjem opcije „hitno“ (slika 24). Plaćanje se potvrđuje odabirom opcije „plati“ (slika br.25) a autorizacija unosom PIN koda (slika br. 26), nakon čega se dobije potvrda o poslatom nalogu i trenutni status naloga (slika br. 27). NAPOMENA: U slučaju da se ne prikaže poruka da je nalog uspešno izvršen, već poruku o nekoj grešci npr. „Došlo je do greške u sistemu...“, ne treba odmah ponavljati nalog. Potrebno je nakon par minuta proveriti status naloga u istoriji transakcija i tek ukoliko nalog nije prikazan u istoriji transakcija, isti treba ponoviti.


8



Kada je nalog popunjen, korisnik može da kreira šablon odabirom opcije „sačuvaj šablon“ (slika 25). Otvoriće se nova forma gde je potrebno uneti naziv šablona a zatim odabrati opciju „sačuvaj“ (slike 28 i 29).


Interni prenos – omogućava prenos sredstava u okviru računa istog vlasnika, ovlašćenika ili zastupnika. Računi moraju biti u istoj valuti. Na prikazanoj formi (slika br.30) potrebno je odabrati izvorišni račun (na teret) i odredišni račun (u korist) i uneti iznos transakcije, odabrati opciju


9

„nastavi“, odabrati opciju „transfer“ i uneti PIN kod. Postupak prikazan na slikama 30‐34.



Menjačnica ‐ U zavisnosti od toga da li korisnik želi da izvrši kupovinu ili prodaju deviza potrebno je označiti opciju „Kupi“ ili „Prodaj“, ukucati iznos, odabrati izvorišni i odredišni račun a zatim kliknuti na „nastavi“ (slika 35). Na slici 36 se vide podaci unetog nalog gde je nakon izvršene provere unetih podataka potrebno odabrati opciju „Potvrdi“ a zatim ukucati PIN kod radi autorizacije (slika 37). Nakon slanja naloga pojaviće se ekran (slika 38) na kojem će pisati trenutni status transakcije.


10


Slika br.37

Šabloni – prikazuje listu kreiranih šablona za plaćanje (slika br.15). Istorija transakcija – prikazuje transakcije izvršene eBankom ili mBankom za odabrani račun (slika 35). Postoji mogućnost filtriranja poruka po datumu, iznosu, računima u korist i na teret, nazivu primaoca, opisu transakcije (prikazano na slikama 36 i 37). Odabirom konkretne transakcije (slika 38) dobija se prikaz detalja odabrane transakcije (slike 39 i 40).



11


Računi – odabirom ove opcije prikazuje se lista računa registrovanih za CA mBank uslugu (slika 41). Odabirom opcije „Detalji“ za tekući račun dobija se novi prikaz sa detaljima o računu odakle je moguće pregledati promet po računu ili pozvati nalog za plaćanje (slike 42 i 43).




12

Promet je moguće filtrirati po zadatom periodu, iznosu, primaocu i opisu transakcije (slika 44). Odabirom konkretne transakcije dobija se prikaz sa detaljima transakcije (slika 46). Odabirom opcije „Devizni račun“ moguće je pristupiti prometu po računu preko opcije „Detalji“ ili nalogu za kupoprodaju deviza preko opcije „Konverzija“(slika 47). Promet je moguće filtrirati po zadatom periodu, iznosu, primaocu i opisu transakcije. Odabirom konkretne transakcije dobija se prikaz sa detaljima transakcije (slike 48 i 49).


Kartice ‐ ova funkcionalnost omogućava uvid u kreditnu karticu i promet po istoj. Uvid u karticu (slike 50‐53) sadrži sledeće podatke: tip kartice, rok važenja kartice, odobreni limit, raspoloživo stanje, korisnik, status kartice, raspoloživa sredstva, iznos i datum poslednje uplate, iznos i datum poslednje isplate, rezervisana sredstva, vrsta kartice, dospele obaveze. Preko opcije „Uplati na karticu“ moguće je izvršiti uplatu na kreditnu karticu a preko opcije „Blokada kartice“ moguće je izvršiti blokadu kartice. Pregled transakcija je moguće filtrirati po datumu i iznosu (slike 54 i 55).



13


Kursna lista ‐ opisano u pre‐login funkcionalnostima Lokator filijala i bankomata ‐ opisano u pre‐login funkcionalnostima Kontaktirajte nas ‐ opisano u pre‐login funkcionalnostima Poruke – poruke koje korisnicima šalje Banka

3.2.1. Podešavanja

Podešavanja na aplikaciji prikazana su na slikama 56 i 57. U podešavanjima je moguće promeniti jezik aplikacije (slika 58), promeniti PIN preko forme prikazane na slici 59, izvršiti korisnička podešavanja (slike 60‐63) (promeniti naziv profila, promeniti ili ukloniti sliku i ukloniti nalog). Verzija aplikacije se može proveriti preko opcije „o aplikaciji“ (slika 64).



14



3.2.2. Zaboravljen PIN

U slučaju da korisnik zaboravi PIN za logovanje, odabirom opcije „Zaboravili ste Vaš PIN“ (slika 65) otvara se novi ekran (slika 66) sa informacijama o načinu nove aktivacije mBanka.



15

3.2.3. Izlazak iz aplikacije

Za izlazak iz aplikacije potrebno je dodirnuti dugme za gašenje na ekranu glavnih opcija (slika 67).

Slika br.67

3.2.4. Važne napomene

• PIN za prijavu na mBank aplikaciju treba da zna samo korisnik. • U slučaju da korisnik izgubi mobilni telefon, neophodno je da o tome obavesti banku i

zatraži deaktivaciju CA mBank usluge. • Nalozi za prenos se mogu realizovati putem Kliringa, RTGS-a ili kao Hitna instant

plaćanja. Kliring realizuje naloge koji nisu označeni kao hitni, sa iznosom do 300.000,00 rsd. RTGS realizuje naloge čiji je iznos veći od 300.000,00 rsd. Hitna instant plaćanja obuhvataju naloge koji su označeni kao hitni sa iznosom do 300.000,00 rsd. Instant plaćanje je momentalno plaćanje u režimu 24/7/365. Klirinški i RTGS ciklusi se obavljaju svakog radnog dana. Nalog koji je pušten posle poslednjeg klirinškog ciklusa (ili RTGS-a) biće realizovan sledećeg radnog dana. Subota i nedelja se smatraju neradnim danima.

• Bančina provizija za naloge prikazana je u tarifi stanovništva. Tarifa stanovništva je dostupna na sajtu Banke www.creditagricole.rs.

• Terminski plan u okviru kojeg se vrši realizacija naloga, dostupan je korisnicima na sajtu Banke www.creditagricole.rs

• Šifre plaćanja koje se najčešće upotrebljavaju prikazane su u tabeli koja sledi:

ŠIFRA PLAĆANJA OPIS TRANSAKCIJE KADA SE KORISTI

289

Transakcija po nalogu građana

Za sva plaćanja osim za plaćanja u korist budžetskih računa i za uplate pozajmice osnivača za likvidnost

253 Za uplatu na račune koji počinju sa brojem 840, a čiji se srednji deo računa (partija) završava sa 843 (840‐


16

Uplata tekućih prihoda xxxxx843‐xx), osim ako na rešenju nije drugačije naznačeno

281 Pozajmica osnivača za likvidnost Kod pozajmice osnivača fizičkog lica pravnom licu

Za sva dodatna pitanja u vezi korišćenja CA mBank aplikacije, korisnicima je na raspolaganju korisnička podrška.

Telefoni za podršku Novi Sad Beograd

021/4871-940 011/330-5970 e-mail

[email protected]

Documents

Uputstvo za koriscenje CA mBank aplikacije za fizicka lica ... · Instant plaćanje je momentalno plaćanje u režimu 24/7/365. Klirinški i RTGS ciklusi se obavljaju svakog radnog