25
Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordina tion Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Freiwilligenkoordination

Professionell – strukturiert – effizient

Page 2: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Page 3: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Ehrenamtin Österreich:• 16,7 Mio Std. pro Woche

= Arbeitsleistung von 480.000 Ganztagsbeschäftigten= 15% der unselbstständig Erwerbstätigen

• 33% Männer, 23% Frauen (von der Gesamtbevölkerung)im Gesundheits-/Sozialbereich: 53% Frauen

im KWP:• 560 Ehrenamtliche, davon ca. 90 Männer• 30 Häuser in Wien, je 1 Koordinatorin à 15 Std./Woche• ea Team (15-20 eaM)• Im Schnitt 1 eaM ca. 2 Std./ Woche• 70% Einzelbetreuung, 30 % Gruppenunterstützung oder spezielles

Angebot

Page 4: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Leitgedanken• BewohnerInnen haben viele Bedürfnisse, die keine

Fachhilfe benötigen• Ein kompetentes Team v. ProfessionistInnen und EA

ermöglicht Steigerung der Betreuungsqualität• EA Mitarbeit ist Ergänzung und Unterstützung der HA• Ausweitung, nicht Abwertung der Berufsidentität der

HA durch den Einsatz der EA• Qualität geht vor Quantität

Page 5: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Ziele• Gezielte Förderung und Verankerung ehrenamtlichen

Engagements im KWP (als Baustein eines ganzheitlichen Betreuungskonzeptes)

• Professionelle Begleitung ehrenamtlicher MitarbeiterInnen im KWP

• Schaffung von Qualitätsstandards für die Betreuung durch eaM

• Strukturierte Integration der eaM im Haus• Individualisierung der Betreuung

Page 6: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Nicht-Ziele• Für die eaM:

– Ersatz für eine bezahlte Arbeit bzw. persönliche Existenzsicherung

– Chance auf eine künftige Anstellung– Therapie

• Für die Organisation/Einrichtung:– Personen mit Helfersyndrom– Ersatz von bezahlten Arbeitskräften

Page 7: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Die Ehrenamtlichen

Page 8: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Warum kommen eaM?• „macht Spass“ 64%• „anderen helfen“ 58%• „Menschen treffen/ Freunde gewinnen“ 49%• „Fähigkeiten/ Kenntnisse einbringen“ 41%• „Möglichkeit, Erfahrungen zu teilen“ 40 %• „nützlich für das Gemeinwohl“ 34%• „Möglichkeit, dazu zu lernen“ 43%

Page 9: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Warum kommen eaM nicht?• „durch familiäre Aufgaben ausgefüllt“ 68,8%• „niemals gefragt worden“ 58,4%• „nie darüber nachgedacht“ 45,5%• „mit dem Beruf zeitlich nicht vereinbar“ 45,1%• „Krankheit oder Behinderung“ 25,6%• „nicht in der Nähe“ 25,5%• „schlechte Erfahrungen gemacht“ 6,1%

Page 10: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Was können eaM im KWP tun?• Gespräche• Begleitungen• Unterstützung bei Besorgungen• Vorlesen• Unterstützung der haM bei Gruppenaktivitäten • Begleitung bei Ausflügen

Page 11: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Nicht-Aufgaben der eaM• Pflegehandlungen• Hauswirtschaftliche Leistungen• Beratungstätigkeit

Page 12: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Was braucht es dazu?

Professionelle EA Koordination

Page 13: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Die Koordination

Page 14: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Definition der EA-Koordination• Vision für ea Engagement entwickeln• Fähigkeiten und Fertigkeiten von EA mit

befriedigenden Aufgaben verbinden• eaM in ihren Aktivitäten zum Erfolg führen• Gruppe von eaM gut anleiten und begleiten• Ressourcen der eaM entwickeln• Kombination von gutem Führungsstil und

effektivem Management

Page 15: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Anforderungsprofil/ Qualifikation KoordinatorIn

• Soziale Kompetenz (Gesprächsführung, Konfliktmanagement)

• Ausbildung mit sozialem Hintergrund bzw. Erfahrung im Sozialbereich

• Führungserfahrung/ -kompetenz (Gruppen, Teamführung, Projekte)

• Organisationsfähigkeit (Struktur)• Erfahrung mit alten Menschen

Page 16: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Erfolgsfaktoren bei der Implementierung von eaM in die

Organisation

• „den Boden bereiten“• „die 5 A‘s“• Vernetzung und Qualität• Rahmenbedingungen

Page 17: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

„den Boden bereiten“

• Vorstellungen/ Erwartungen der MAInnen klären

• Tätigkeitsfelder erheben und beschreiben

• KoordinatorIn als wichtige Nahtstelle für die Zusammenarbeit mit allen Berufsgruppen

Page 18: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

„die 5 A‘s“• Auswahl der eaM (Motivation, Erwartungen, Info)• Anleitung und Begleitung (Schnupperphase,

„Matching“, Fördergespräche)• Ausbildung (Einschulung, Fortbildung,

Supervision)• Anerkennung und Wertschätzung• Anwerbung (zielgruppenspezifisch,

bedarfsorientiert)

Page 19: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Vernetzung + Qualität• Interdisziplinärer Informationsfluss• Ea Team (Austausch, Information,

Psychohygiene)• Qualitätsentwickelnde Maßnahmen (Regelwerke,

Leitlinien)• Interne und externe Vernetzung• Qualitätssicherung (Audits, Kennzahlen)

Page 20: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Rahmenbedingungen• Für die eaM:

– Haft- und Unfallversicherung– Spesenersatz– Schweigepflichtserklärung– Verbot der Geschenkannahme– Vereinbarung mit der Einrichtung

Page 21: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Rahmenbedingungen• Für die Einrichtung:

– Personalaufwand für die Koordination– Zeitressourcen für die ha MitarbeiterInnen– Sachaufwand für die eaM– Fortbildungsaufwand– Budget für die Koordination– Arbeitsumfeld für die Koordination

• Büro, PC, Telefon, Anrufbeantworter

• Raum für Einzel-/ Teamgespräche

• Sozialraum für EA

• Büromaterial

Page 22: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Viele Köche verderben den Brei?

Page 23: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

…oder eaM als Salz in der Suppe?

Page 24: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Gutes Gelingen!• Ehrenamt getragen vom Gesamtunternehmen• Strukturierte Organisation• KoordinatorIn als Nahtstelle (Abstimmung)• Die gegenseitige Achtung von haM und eaM

…für ein Mehr an Lebensqualität der betreuten Menschen

Page 25: Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser Oktober 2011 Freiwilligenkoordination Professionell – strukturiert – effizient

Ursula Frey, Leitende Koordinatorin Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser

Oktober 2011

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!