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_Ingresando a RappiAliado versión WEB

Otras funcionalidades

Gestiona las órdenes de tus clientes

Extensiones y complementos para la versión WEB

SECCIÓN 1

SECCIÓN 2

SECCIÓN 3

SECCIÓN 4

Ingresando a RappiAliado versión WEB

Sección 1

Ingresa a RappiAliado. Enviaremos tus credenciales por email cuando hayamos validado toda tu información.

Desde una pestaña de Google Chrome*:

Ingresa a https://aliados.rappi.com

Selecciona tu país.

Ingresa el usuario y contraseña de tu cuenta de RappiAliado.

Activa las Notificaciones

Entérate de todas las órdenes que recibas:

RappiAliado funcionará solo si tienes las Notificaciones habilitadas, de esta forma te enterarás al recibir nuevas órdenes.

Solo te pediremos activarlas la primera vez que ingreses al portal.

¿Accidentalmente bloqueaste las notificaciones? Presiona el ícono del 'candado’ que aparece en la parte superior, izquierda y da clic en permitir.

La primera vez que ingreses, dale “Permitir”a las notificaciones de RappiAliado.

Verifica el estado de tu tiendaTus clientes verán tu tienda según su estado:

Tienda cerrada: Te encuentras fuera de horario y no recibirás pedidos nuevos.

Tienda abierta: Te encuentras dentro de horario, tus clientes verán tu tienda en Rappi y podrán hacerte pedidos nuevos.

Tienda desactivada: Si tienes una emergencia, puedes desactivarla para no recibir pedidos durante ese momento. Adicional, la tienda podrá desactivarse en casos que puedan verse perjudicados tus clientes: te quedaste sin internet, cortaron la luz, te quedaste sin materia prima clave para las preparaciones, etc.

Tiendaabierta

Tiendadesactivada

Tienda cerrada

Filtra tus tiendas

En el caso que administres más de 1 tienda a la vez:

La opción “filtrar tiendas” estará presente en casi todas las opciones de la Web (Órdenes, Historial, Menú/Carta, Resumen de ventas, etc).

Con estos filtros podrás seleccionar la o las tiendas que quieras administrar.

¿Tienes varias tiendas? No olvides filtrar las tiendas que quieres administrar.

Principales secciones de RappiAliado

Múltiples funcionalidades:

● Órdenes

● Menú/Carta

● Historial de órdenes

● Resumen de ventas

● Horarios

● Marketing

● Configuración

● Centro de ayuda

● Soporte

● Cerrar sesión

Despliega aquí el menú de opciones

Gestiona las órdenes de tus clientes

Sección 2

Gestiona las órdenes de tus clientesMonitorea las órdenes según su estado:

Por aceptar: Aquí verás las órdenes nuevas que van entrando y debes aceptar.

En preparación: Aquí verás las órdenes que tengan tiempo de preparación en curso.

Por entregar: Aquí verás las órdenes que los rappitenderos (RT) están listos para recibir de tu tienda.

En preparaciónPor aceptar Por entregar

Órdenes Por aceptarAcepta nuevas órdenes:

Al ingresar una nueva orden, RappiAliado generará un sonido y una notificación indicando que tienes una nueva orden.

Recomendamos ver el detalle del pedido antes de aceptarla, para que puedas seleccionar un tiempo de preparación adecuado.

El tiempo de preparación nos permitirá optimizar la asignación del rappitendero (RT) que recogerá la orden.

*RECUERDA ACEPTAR LAS ÓRDENES ANTES DE 7 MINUTOS PARA NO TENER CANCELACIONES POR TIENDA.

Edita el tiempo de preparación antes de aceptar la orden

Revisa el detalle del pedido hecho por todos tus

clientes

Esta es una NUEVA orden

Órdenes en preparaciónMonitorea tus órdenes en preparación:

Cuando expire el tiempo de preparación ó presiones “Pedido listo”, la orden pasará automáticamente a la columna “Por entregar”, y le avisaremos al rappitendero que la orden está lista para ser recogida.

Al hacer clic sobre cada orden, podrás ver todo el detalle de esa orden: resumen del pedido, datos del cliente, estado del rappitendero (RT), contactar a Soporte, etc.

Este reloj indica el tiempo de preparación que le resta a la orden antes de pasar automáticamente a la

columna “Por entregar”

¿Terminaste antes de tiempo? Presiona “Pedido listo” para acelerar la asignación del RappiTendero

Para ver el detalle de una orden, cliquea encima de cualquier

orden

Órdenes Por entregarDebes estar atento a las órdenes por entregar:

Rappi cuenta con un algoritmo que asigna rappitenderos (RT) con determinadas órdenes, por ello podrás ver los siguientes estados: Buscando RT, RT en camino, y RT en tienda.

Recomendación: al entregarle el pedido a un RT, asegúrate que él marque que ya tiene los productos ó no olvides marcar “Entregar pedido”, así terminará el proceso de esta orden para tu tienda.

Verifica el estado del rappitendero para cada pedido

Dentro del detalle de la orden aparecerán los datos del RT

Otras funcionalidades

Sección 3

Rechazar o cancelar órdenes

Utiliza estas opciones solo en casos excepcionales para no perjudicar a tus clientes:

Al recibir una orden, podrás rechazarla antes de aceptarla. También podrás cancelar órdenes a los pocos minutos de haberla aceptado.

Indícanos el motivo, para poder tomar acciones en beneficio de tus clientes. Por ejemplo, al seleccionar “producto agotado temporalmente”, podrás seleccionar el o los productos que no tengas, y los desactivaremos temporalmente.

Gestiona tus productos y toppings

Ingresa a la sección “Menú/Carta”:

Encuentra los corredores (sopas, ensaladas, desayunos, etc), los productos dentro de ese corredor, y los toppings de ese producto.

Aquí podrás activar o desactivar* productos y toppings (tendrás la opción de desactivar por un día, por una semana, o indefinidamente).

Sección: Menú/Carta

En esta columna verás los corredores de tus productos

En esta columna verás los productos de ese corredor

Aquí verás el detalle del producto seleccionado.

Activa o desactiva productos

Usa el buscador para encontrar productos o toppings

Activa o desactiva toppings

Gestiona los horarios de tus tiendasTen la flexibilidad para gestionar tus operaciones:

Horarios regulares: Estos son los horarios en los que tu tienda aparecerá disponible en Rappi (lunes a domingos).

Horarios festivos*: Estos horarios prevalecen sobre los regulares. (Ejemplo: horario para el Jueves Santo, día de la independencia...).

Horarios de fechas especiales*: Estos horarios prevalecen sobre el resto de horarios y deben ser usados en casos excepcionales. (Ejemplo: cerrarán el restaurante temprano por aniversario de la empresa, o desean extender el horario en un día de promociones o días de celebración, Día de la madre).

Sección: HorariosHorarios regulares

Horarios festivosHorarios de fechas especiales

Extensiones y complementos para la versión WEB

Sección 4

No pierdas de vista órdenes nuevasInstala nuestra extensión de Google Chrome* para optimizar tu operación:

Cuando recibas una nueva orden, abriremos RappiAliado en caso esa pestaña o ventana se encuentre minimizada, así te enterarás rápidamente de nuevos pedidos.

En caso que el computador pierda conexión a internet, abriremos RappiAliado, así podrás actuar rápidamente y reactivarte.

Sonará una alarma cada vez que recibas una nueva orden.

La primera vez que ingreses, dale “Permitir”a las notificaciones de RappiAliado.

¿Cómo instalar la extensión?Desde una pestaña de Google Chrome:

Ingresa a http://bit.ly/rappialiado-chrome

Presiona el botón “Agregar a Chrome”

Presiona “Agregar extensión”.

Espera la confirmación (“se agregó RappiAliados a Chrome”).

Regresa a tu cuenta en aliados.rappi.com y la extensión quedará instalada.

http://bit.ly/rappialiado-chrome

• Argentina: +5491159845795• Brasil: +551149358891• Chile: +56232411896• Colombia: +5715140348• Costa Rica: +5215541637682 • Ecuador: +59324018990• México: +5215541637682 • Perú: +59324018990• Uruguay: +5491159845795

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