Úsměv

úsměv

časo

pis

pro

zam

ěstn

ance

a o

bcho

dní p

řáte

le z

načk

y al

bert 01/2012

Simonavedoucí týmu dryZima mě neporazí

Co nás čeká v roce 2012?str. 6–7

Jak na rolltejnery?str. 15

2 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

editorial

Úsměvčasopis pro zaměstnance

a obchodní přátele značky Albert

Vydává: AHOLD Czech Republic, a. s.,

Slavíčkova 1a, 638 00 Brno, IČ: 44 01 23 73

Redakční rada: Radim Nejman, Robert Birov,

Marcela Varmužová, Jana Koláčková, Jitka

Minaříková, Ivo Ředina, Blanka Stehlíková,

Radek Halama, Soňa Pýchová, Soňa

Vrchotická, Miroslav Knedla, Magdalena

Čaňová

Foto na titulní straně: Michael Kratochvíl

Výroba: Boomerang Publishing, s. r. o.,

Nad Kazankou 37/708, 171 00 Praha 7,

www.bpublishing.cz

Registrace: MK ČR E 17592

Kontakt: [email protected]

Hotline: 800 402 402

Milí čtenáři,jaro je za dveřmi a s ním přichází první letošní vydání magazí-nu úsměv. v jeho nové podobě najdete nejen spoustu zajíma-vých a důležitých informací, ale také se při jeho čtení pobaví-te. Doufám, že stejně jako se svěží a čerstvý vzhled úsměvu líbí mně, bude se líbit i vám.Není náhoda, že jsem zmínil čerstvost. Znáte ten pocit, když vstoupíte do pekárny a ucítíte vůni čerstvě upečeného peči-va? A přestože jste původně měli zcela jiné plány, nemůžete se dočkat, až dorazíte domů a dáte si bez ohledu na svá dietní předsevzetí jeden či dva křupavé rohlíčky namazané máslem? I vy byste se na trhu kolikrát nejraději okamžitě, bez doporu-čovaného omytí, zakousli do červeného lesknoucího se jabl-ka, slyšeli šťavnaté křupnutí a ucítili sladkou ovocnou chuť? Já osobně těmto slabostem velmi rád podléhám.věřím, že téměř každý z nás je na tom podobně, a přeji si, aby i všichni naši zákazníci byli v našich prodejnách co nejčastěji vystaveni podobným pokušením. I proto se letos budeme na-dále zaměřovat na čerstvé úseky, jejich zlepšení a také kva-litu nabízeného zboží. Čerstvější a lepší chceme být i nadá-le v ovoci a zelenině, pečivu, mase, ale také v úseku lahůdek. Právě ten si, jak se v posledních týdnech ukázalo, zaslouží naši zvláštní pozornost. Bude úkolem nás všech dokázat, že máme nejen lákavou a širokou nabídku uzenin, sýrů a dalších specialit, ale také to, že čerstvost a kvalita pro nás vždy byla a je samozřejmostí. v čerstvosti chceme být opravdu těmi nejlepšími!Čerstvé úseky jsou ty, které oslovují smysly zákazníků a mo-hou pro ně být při nakupování velmi lákavými „nástrahami“. Připravujme je proto pro naše zákazníky, aby jim v Albertu mu-seli čelit a rádi se za nimi vraceli. Nezapomínejme, že důleži-tý je také náš úsměv a přátelský přístup – k našim zákazní-kům i kolegům. Dělejme vše proto, aby byl Albert pro všechny „naší prodejnou“!Pomalu se blíží velikonoce a musím přiznat, že mě velmi zau-jal váš velikonoční zvyk. muži šlehají pomlázkou dívky a ženy a vysvětlují, že jim tak předávají svěžest, pružnost a zdraví mladého jarního proutí. Hm, moje holandská manželka nemá pro české tradice zjevně pochopení a preferuje jiné omlazo-vací procedury…Přeji vám krásné velikonoce a mnoho zdraví!Jan

Dělejme vše pro

čerstvost!

3

Ve čtvrtek 26. ledna probě‑hl tzv. leadership team meeting. Dopolední program měl zejména informativní charakter. Přítomní se seznámili s našimi výsledky za rok 2011, finančními plány a strate‑gií na tento rok. Řeč byla rovněž o projektu One, novém uspořádá‑ní našich prodejen a úspoře nákla‑dů pomocí OSE. Odpoledne se

účastníci meetingu rozdělili do sku‑pinek a vyrazili na obhlídku konku‑rence. Bylo to zajímavé, inspira‑tivní a motivující. Na vlastní oči se přesvědčili, že ostatní řetězce ne‑zahálejí a snaží se přicházet stále s něčím novým. A to je pro nás vý‑zva! Jsme dobří, ale musíme stá‑le a hodně pracovat na tom, aby‑chom byli nejlepší! •

Úspěch v oblasti itodborný portál edizone.cz nám a naše‑mu obchodnímu partnerovi, společnosti henkel čr, udělil hlavní cenu ve své sou‑těži, a to za vůbec první v tuzemsku realizovaný edi projekt dodacích lis‑tů s využitím sscc kódů mezi retailerem a jeho dodavatelem. projekt jsme spustili loni v létě. Jeho hlavní výhodou je nejen zlepšení dosle‑dovanosti zboží v do‑davatelském řetězci, ale také efektivněj‑ší logistika s rychlejšími závozy. •

NakupováNí s hvězdami 2012další ročník soutěže nakupování s hvěz‑dami je v plném proudu. Už jste zazna‑menali změny, které přinesl? týkají se mimo jiné hodnocených kritérií, jež vy‑cházejí z nastavených firemních cílů, a jejich vývoj tak můžete sledovat na score card plakátu ve své prodejně. hlavní výhrou pro letošní rok zůstává ví‑kend v některé z evropských metropolí. •

albert heijN má NarozeNiNyzní to až neuvěřitel‑ně, ale společnost albert heijn letos sla‑ví 125. výročí! při této příležitosti vznik‑lo nové logo, které bude oslavy provázet. zákazníci se pak mohou těšit na zvláštní edice oblíbených produktů či jejich obalů. Vydány budou výroční známky a také vý‑roční edice kuchařky. albert heijn ovšem bude také nadělovat – zajistí oslavu na‑rozenin pro děti ve věku od 4 do 12 let, jimž ji nemohou dopřát rodiče. •

expaNdujeme do Německanaše mateřská společnost se rozhod‑la vstoupit na vysoce konkurenční ně‑mecký trh. deset prodejen o velikosti mezi 50 a 150 m2 chce otevřít ve spol‑kové zemi severní porýní‑Vestfálsko, do ostatních částí německa se zatím ne‑chystá. během příštích pěti let by se spo‑lečnost ahold měla v evropě rozrůst cel‑kem o 150 prodejen, z toho 50 plánuje otevřít v belgii. •

kermit, GoNzo a ti druzído nizozemských prodejen albert heijn „vtrhly“ na počátku tohoto roku posta‑vičky muppetů. celkem je jich osm a ni‑zozemští zákazníci je mohli získat, když nasbírali potřebný počet bodů. kampaň byla provázána s filmem the muppets, jenž měl v nizozemských kinech premié‑ru v lednu. ke každé hračce zákazníci do‑stali voucher a při nákupu lístku do kina měli druhý za poloviční cenu. •

Možná už jste to zaregistrova‑li i vy: od ledna až do poloviny dub‑na probíhá v našich prodejnách rozsáhlý audit zaměřený na sys‑tém bezpečnosti a požární ochra‑ny. Bezpečnostní technik projde s manažerem prodejny veškerou dokumentaci, která se dotýká ob‑lasti bezpečnosti práce a požár‑ní ochrany, a poté vyrazí na ob‑hlídku. Soustředí se na každý detail v prodejně i v zázemí, nahlédne i do strojovny a na střechu, aby se přesvědčil, že je vše tak, jak má. Každý nedostatek, ať už nepřístup‑ný hydrant, zatoulaný hasicí přístroj,

zamčený únikový východ nebo tře‑ba poloprázdnou lékárničku, zahr‑ne do zápisu z kontroly. „Jde o to, abychom odhalili nebezpečí dřív, než se stane nějaká tragédie, ane‑bo také dříve, než porušení bezpeč‑nostních zásad odhalí státní orgá‑ny a napaří nám tučnou pokutu,“ říká asistentka generálního ředitele Marie Homolková, která má zároveň kvalifikaci pro práci bezpečnostního technika. •

z obsahu str. 21máte rádi zimní sporty? Vyzkoušejte snowboarding!

z obsahu str. 12–13seznamte se s vítězi soutěže nakupování s hvězdami 2011.text: redakce • foto: archiv

notes

naším cílem je změnit a vylepšit celý systém bezpečnosti a požární ochrany. audit v prodejnách nám pomůže odhalit největší problémy a nedostatky a my pak ihned přistoupíme k jejich řešení nebo odstranění.

Zaostřeno na bezpečnost

Není čas zahálet!

marie homolková– asistentka generálního ředitele

Nakupujte výhodNě!dárek jeN pro váSpo předložení vystřižených kuponů dostanete v našich prodejnách slevu na vybrané výrobky.

aQ tuňák ve vlastní šťávě nebov rostlinném oleji 160 gPůvodní cena: 34,20 KčCena pro vás: 22,90 Kčplatnost od 29. 2. do 25. 3. 2012

aQ špenát 300 gPůvodní cena: 56,90 KčCena pro vás: 29,90 Kčplatnost od 29. 2. do 25. 3. 2012

chceme‑li se stále zlepšovat, musíme sledovat i naši konkurenci, která nezahálí

2012

4 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

aktuálnětext: Sandra Matušková • foto: archiv

svátky jara se blížíVenku je sice ještě zima, my už se ale chystáme na Velikonoce.

Ačkoliv se v mnoha směrech můžeme pyšnit vý‑bornými výsledky a spoustou spokojených zá‑kazníků, existují také oblasti, v nichž se v tom‑to roce musíme zlepšit. Naše prodejny jsou třeba dlouhodobě špatně hodnoceny z hlediska čeká‑ní zákazníků na pokladně. Rok 2012 se proto po‑nese ve znamení projektu Bez front.

Jedním z kroků, které chceme v boji proti fron‑tám zavést, je plánování docházky na pokladny. Obsazenost pokladen budeme plánovat podle statistických dat ze systému, která nám řeknou, kolik bylo odbaveno zákazníků v uplynulých čty‑řech týdnech po jednotlivých hodinách na kon‑krétní prodejně. Tento nástroj se právě testuje na šesti vybraných prodejnách a výsledky, které

V minulém roce poprvé proběhla kategorizace Albert klasa. Cílem bylo rozdělit naše prodejny do tříd a zjistit, které z nich jsou ty nejlepší a kam se naši zákazníci nejraději vracejí.Hodnocení mělo tři části. Nejprve se prodejny hodnotily na základě návštěv, které se uskuteč‑nily na podzim. Certifikační skupiny byly slože‑ny ze členů operačního oddělení a dobrovolní‑ků z centrály i obou distribučních center, nově se zapojili také manažeři prodejen. Společně zhod‑notily celou prodejnu i zázemí, zaměřili se na oka‑mžitou operační úroveň, čistotu úseků a nabídku zboží, které muselo být čerstvé, kvalitní a dob‑ře označené. Druhou část hodnocení předsta‑vovaly ekonomické výsledky prodejny, které lze průběžně sledovat na score card. Poslední hod‑nocenou kategorií byly výsledky tzv. trucking stu‑dy, které zohledňují názor našich zákazníků. Ti hodnotí, zda je prodejna čistá a upravená, zda nabízí čerstvé a kvalitní zboží, jestli je perso‑nál ochotný apod. Podle souhrnných výsledků byly prodejny zařazeny do tříd – Diamantová, Zlatá a Standardní. Některé zůstaly nezařazeny. Úspěšným prodejnám gratulujeme, ostatním pře‑jeme hodně štěstí v letošním ročníku. •

Letošní velikonoční svátky budou opět ve znamení žlutých akčních agentů a tradičních českých symbolů Velikonoc, jako jsou kraslice nebo pomlázka. V prodej‑nách už brzy umístíme výzdobu, která navodí veliko‑noční atmosféru a zpříjemní nejen nákup zákazníkům, ale i práci nám všem.Naším cílem je samozřejmě především spokojenost zá‑kazníků, a tak se zaměříme zejména na široký výběr produk‑tů za skvělé ceny. Abychom kampaní zasáhli co největší počet lidí, spustíme ji už měsíc před začátkem Velikonoc, a to nejen na televizních obrazovkách a v rádiích, ale také na na‑šich webových stránkách, letácích a ve velikonočním vydá‑ní magazínu Albert. V něm mimo jiné najdete skvělé veliko‑noční tipy a recepty. •

jsou z testu dostupné, napovídají, že jsme se vy‑dali správným směrem. Plánovací nástroj po za‑dání dat navrhne týmovému vedoucímu pokla‑den konkrétní počet pokladních, kteří by měli být v danou hodinu na pokladnách k dispozici.

Současně však nesmíme zapomínat, že pro‑dejna musí rychle reagovat na počet zákazníků a v případě potřeby okamžitě volat záložní po‑kladní. Tato reakce musí být velmi rychlá, protože malou frontu zákazníků lze odbavit daleko rych‑leji. A právě proto máme „očka“, která musejí ne‑prodleně hlásit potřebu otevřít další pokladnu.

I v tomto roce budeme pokračovat ve sledo‑vání pokladních a ty nejrychlejší odměníme bel‑gickými pralinkami Albert Excellent. •

rok 2012 bez frontVytáhli jsme do boje proti dlouhému čekání u pokladen

Co přinesou velikonoce?agenti už se chystají

první albert klasaVýsledky kategorizace za rok 2011

• DoDiamantovétřídysev roce2011nedostalažádná prodejna.

• zařazení do zlaté třídy si v loňském roce vysloužilo 13 prodejen.

• Ve standardní třídě máme aktuálně 29 prodejen.

Za rychlost je sladká odměna

Albert klASA 2011

* hodnotí se i čistota úseků a nabídka zboží

* nejrychlejší pokladní jsme odměňovali už vloni, pokračovat budeme i letos

Nakupujte výhodNě!dárek jeN pro váSpo předložení vystřižených kuponů dostanete v našich prodejnách slevu na vybrané výrobky.

Jarní kampaň se i letos ponese ve znamení žlutých agentů a tradič‑ních symbolů Velikonoc

5

Naše zNačky se měNízlepšujeme kvalitu i vzhled výrobků, které prodáváme pod naší vlastní značkou.

Jednou z novinek uplynulého roku bylo zave‑dení sortimentu textilu a obuvi pro aktivně trá‑vený volný čas. Tato kolekce byla představena přesně před rokem a pozitivní reakce od zákaz‑níků, zejména ohledně kvality, módnosti a cen produktů O’COLL na sebe nenechaly dlouho čekat. I proto už od prvního únorového týdne v našich prodejnách nabízíme novou jarní ko‑lekci. A co konkrétně obsahuje?

Novou kolekci O’COLL nabízíme opět v dám‑ském, pánském i dětském provedení. Vsadili jsme na módní barvy, střihy a šíři sortimentu. Nechybí v ní ani novinky, třeba softshellové kal‑hoty, sportovní soupravy a šortky z materiálu

Microfiber nebo jarní outdoorové bundy a kal‑hoty ze 100% bavlny. Právě outdoorové kalho‑ty a bundy by měly patřit k nejprodávanějším. Podobně jako trika, polotrika a tílka, jejichž na‑bídku jsme pro rok 2012 výrazně rozšířili.

Stejný úspěch jako texti l zaznamena‑la i O’COLL obuv pro volný čas, kterou jsme na trh uvedli v říjnu 2011. Novou kolekci obu‑vi pro jaro/léto 2012 nabídneme zákazníkům na konci února. Obsahovat bude rovněž funkč‑ní softshellovou, sportovní tenisovou nebo leh‑kou outdoorovou obuv. Prodávat ji budeme za příznivé ceny, které až na výjimky nepřesáh‑nou 1000 Kč. •

kolekce nejen na jaroo’coll se rozrůstá

zatímco vloni jsme proda‑li 150 000 kusů textilu, letos

chceme prodej zdvojnásobit. další novinky nabídneme zákaz‑

níkům v rámci letní kolekce, kterou představíme v polovině dubna.

jak teStujeme Naše privátkynaše vlastní značka albert Quality je u zákazníků čím dál oblíbenější. nesmíme však usnout na vavřínech, je třeba se neustále zlepšovat a hlídat kvalitu sorti‑mentu, který nese naše jméno. pravidelně proto tyto výrobky testujeme.testování probíhá několikrát do roka a trvá čtyři dny. koná se na centrále, v prodejnách i distribuč‑ních centrech a účastní se ho minimálně 15 zaměst‑nanců. pokud se ptáme také na názor zákazníků, oslovíme jich vždy alespoň 50. Výrobky hodnotí‑me z mnoha úhlů. zajímá nás jejich vzhled, barva a konzistence a samozřejmě to nejdůležitější – chuť. každý člen hodnoticí komise pak výrobek písemně ohodnotí body na číselné škále 1–10.hodnocení je přísné, a tak se stane, že ne všechny výrobky vyhoví. Vloni jsme například museli z nabíd‑ky albert Quality vyřadit mraženou gulášovou polév‑ku, pudinky, cappuccino nebo višňový kompot. U ně‑kterých výrobků se nám ale naopak podařilo kvalitu zlepšit – třeba arašídové křupky, které dříve obsa‑hovaly 25 % arašídů, jich nyní mají 30 %. zvýšila se také kvalita croissantů, hotových jídel a mražených jahod albert Quality.pokud výrobek prošel senzorickým testováním, do‑stal nový kabát v podobě modernějšího a atraktivněj‑šího designu. chceme se tak s výrobky vlastní značky vyrovnat značkovým výrobkům na trhu. Všechny bu‑dou do konce příštího roku postupně rebrandovány. •

Hlídáme kvalitu

kolik položek zahrnují naše vlastní značky?1450 albert Quality 38 albert excellent109 albert bio335 euroshopper

nAše ZnAčky

NoviNka: šlehačka a okurky albert Qualitydo sortimentu byly zařazeny nové produkty, které mohou naši zákazníci nalézt v našich prodejnách. Jedná se o aQ šle‑hačku light a aQ okurky s prak‑tickým vytahováčkem. •

U všech výrobků klademe důraz na kvalit‑ní materiály, provedení a užitnou hodnotu, současně ale chceme nabízet i velmi příz‑nivé ceny. oblíbená trika a tílka si zákaz‑níci mohou koupit již za 199 kč, polotrika za 299 kč a outdoorové kalhoty za 799 kč. V plánu máme po celou sezonu samozřej‑mě i nejrůznější akční nabídky.

ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: lucie kettnerová • foto: archiv

téma Noví hrdiNovéV tomto roce vsadíme na produkty, které svou kvalitou převyšují zboží konkurence.

I letos pro nás zůstává prioritou číslo jedna sor‑timent ovoce a zeleniny. Naším hlavním úkolem je prověřit celý tok zboží od plánování objedná‑vek až po jeho prodej u pokladny. Pokud doká‑žeme po celou dobu udržet jeho kvalitu a čers‑tvost, budou k nám zákazníci rádi chodit ovoce a zeleninu nakupovat.V naší nabídce OZ máme spoustu položek, které mají český původ. Zákazníci se to ale ne vždy dozvědí, a to je škoda. Budeme se pro‑to snažit zlepšit informovanost o českých pro‑duktech a jejich množství v nabídce dále rozši‑řovat. U sortimentu ze zahraničí se zase pustíme do většího nakupování zboží přímo od pěsti‑telů, což si budeme moci dovolit díky našemu zázemí v mateřské společnosti v Nizozemsku. V rámci čerstvého sortimentu se zaměříme také na uzeniny, sýry a lahůdky. „Naše zboží by mělo být vždy čerstvé a lákavě prezentované, aby zákazníky vybízelo k nákupu,“ popisuje Marek

Novotný, který má letos projekt čerstvého sor‑timentu na starost. Z položek sortimentu ovo‑ce, zeleniny i Deli budou vybráni zástupci, kteří svou úrovní převyšují konkurenci, a ti se stanou našimi „hrdiny“, na nichž budeme zákazníkům ukazovat, že nabízíme kvalit‑ní produkty.

ZmoderniZujeme další prodejnyPrvní prodejnu Albert nové generace j sme úspěš‑ně otevřeli v červnu 2011 ve Svitavách. Zákazníci i od‑borníci přijali novou prodejnu velmi dobře, nicméně hlav‑ní pozornost mezinárodního týmu projektu se soustřeďuje na další zlepšo‑vání. „Všichni si uvědomujeme, že nelze usnout na vavřínech. Nyní je třeba využít získané zkuše‑nosti z pilotní prodejny ve Svitavách ke snížení nákladů na rekonstrukci a provoz prodejny,“ říká Igor Suchánek, který tým vede.Už od podzimu probíhá příprava modernizace dalších provozoven. Do konce prvního pololetí tohoto roku budou přestavěny další dva hyper‑markety, v současné době navíc vrcholí přípra‑vy na otevření úplně nové prodejny v Ostravě. Věříme, že i v dalších městech bude nový hyper‑market Albert úspěšný a získá si srdce širokého okruhu zákazníků.

lepší uspořádání prostoru a sortimentuProtože je pro zákazníka důležitý správný sorti‑ment na správném místě, rozhodli jsme se v su‑permarketech provést určité změny. Neefektivní

sortiment vyřadíme, zruší‑me neúčinnou prezenta‑ci zboží a upravíme výprode‑jový prostor. „Ve více než sto supermarketech máme pa‑letové zóny na nealkoholic‑ké nápoje, na nichž není zbo‑ží efektivně vystaveno a navíc se s ním obtížně manipulu‑je. Zkombinujeme proto pa‑lety s vystavením v regálech,“ dává příklad Milan Síkora, kte‑

rý má na starost formát supermarketů. Změny proběhnou také v prezentaci vín. Doposud mělo přes 30 supermarketů svůj malý úsek vinařství, nově budou vína ve standardních regálech, tak‑že na stejném prostoru podstatně rozšíříme sorti‑ment. Přestavba prodejen proběhne v létě 2012, a to vždy v noci.

šetřit se Zkrátka musíRezervy stále máme v položce ostatní nákla‑dy. I proto zůstávají jednou z priorit pro tento rok. Letos se budeme aktivně věnovat nákladům na opravy zařízení. Cílem není pouze minimalizovat náklady způsobené neodbornou či nepravidelnou

Co vše nás čeká v roce 2012?

Lákavě vystavenýsortiment

Jedním z našich velkých plánů pro tento rok je lepší uspořádání sorti‑mentu a jeho atraktiv‑nější nabídka. projeví se například v úseku lahů‑dek. změny budou pa‑trné už na první pohled, což je zřejmé i z této pracovní viazualizace.

21prodejen budeme letos

modernizovat. remodelingem projde 15 supermarketů a 6 hypermarketů.

v číSleCh

V rámci čerstvého sortimentu se zaměříme také na uzeniny, sýry a lahůdky.marek NovotNý– ředitel čerstvých potravin

Určitě spousta práce, abychom i nadále dokázali nabízet kvalitní potraviny za nízké ceny, a to každý den. Důležité je ale pro nás také to, jak se vám ve společnosti pracuje, a proto vám budeme více naslouchat, abychom se to dozvěděli.

6

7

ŘekNěte svůj Názorplánujeme diskuzní fóra, kde budete mít příležitost vyjádřit svůj názor.

letNí pŘestavbaV létě proběhne přestavba některých prodejen, abychom co nejlépe využili prodejní plochu.

údržbou zařízení, ale také vyjednat lepší smluvní a servisní podmínky zejména u nářezových, pe‑kařských a chladírenských zařízení. Zamyslíme se opět nad tím, jak ušetřit spotřební a obalový ma‑teriál a lépe a efektivněji využít likvidaci a svoz od‑padu z prodejen.Dalším velkým letošním tématem je úklid – na úklid prodejen byl vyhlášen tendr s platností od 1. břez‑na. Nyní se zaměříme zejména na venkovní úklid a generální úklid v supermarketech.Velké náklady pro nás představují energie. „Od Nového roku jsme proto ve třech vybraných prodejnách spustili pilotní projekt – otestujeme na‑příklad redukci osvětlení v chladicích a mrazicích zařízeních, využití úspornějších a efektivnějších typů světel nebo regulaci a nastavení vytápění,“ popisuje Miroslav Roček. Postupně bychom tato opatření chtěli zavést do všech našich prodejen.

plné regály po celou prodejní dobuNaše iniciativa Plné regály byla vloni úspěš‑ná. Zvláště díky společnému úsilí v druhém po‑loletí se povedlo dosáhnout dostupnosti zbo‑ží na 98,5 %, což je 0,3 % více, než jsme si dali za cíl. Stále se nám však nedaří zajistit dostup‑nost ve všech prodejnách, a to po celou otevírací dobu. Právě na celodenní dostupnost se letos za‑měříme. Naším novým cílem je, aby každá prodej‑na splnila dostupnost zboží na 98,5 % v nejméně 80 % měření, v průměru bychom pak chtěli, aby prodejny jako celek splnily požadovanou dostup‑nost alespoň v 90 % měření. Zároveň se více za‑měříme na kategorie, které z měření vycházely nej‑hůře, a budeme se snažit zjistit, proč se tak děje.

na našich lidech nám ZáležíPřed dvěma lety jsme dělali průzkum, v němž jsme se ptali, jak se vám ve společnosti pracuje. Výsledky nás příliš nepotěšily, a tak jsme si řek‑li, že bychom to chtěli změnit, aby v příštím do‑tazníku aspoň 45 % našich zaměstnanců uvedlo, že rádo pracuje pro Ahold a chtělo by tu zůstat. Abychom se v oblasti spokojenosti posunuli dál, zaměříme se hlavně na oblast odměňovaní, roli manažera a zlepšení firemní kultury.„Váš názor je pro nás důležitý, a proto jsme na konci loňského roku poprvé představili kon‑cept zaměstnaneckého fóra, kam jsme pozvali naše kolegy z prodejen, centrály a distribučních center, abychom si vyslechli jejich názory a pod‑něty,“ říká viceprezident pro lidské zdroje Jan Ambrož. Obdobná diskuzní fóra se plánují také se zástupci vyššího a středního managementu.Pokud má být firma úspěšná, musí mít talento‑vané, schopné a šikovné lidi. Personalisté svou pozornost v roce 2012 více zaměří na mana‑žery prodejen a category manažery, protože to jsou stavební kameny dobrého nákupu a prode‑je, a tedy i spokojenosti zákazníků. •

příležitost podělit se s kolegy i nadřízenými o váš názor nabízejí zaměstnanecká diskuzní fóra

iniciativa plné regály bude v centru naší pozornosti také letos, zaměříme se na celodenní dostupnost

• Sortimentuzenin,sýrůalahůdekobléknemedonového hávu, aby zákazníci jejich nákupu jen stě‑ží odolali. Vybrané druhy sýrů zabydlíme v dřevě‑ných košících, saláty naaranžujeme do speciálně tvarovaných nádob z černého polykarbonátu, ku‑sové zboží lépe vyrovnáme, zřetelně označíme zbo‑ží v akci a vystavíme naše „hrdiny“ – zboží, které svou úrovní převyšuje konkurenci.

• Nealkoholickénápojezákazníkůmnabídnemeneje‑nom z palet, ale vystavíme je i do regálů. z prosto‑rových důvodů zrušíme vinařské koutky, nově na‑jdou zákazníci víno v běžných regálech.

• Začnemetestovatúspornáopatření,abychomušetřili náklady za energie. týkat se to bude hlavně osvětlení a vytápění.

• Modernizacíprojdoudalšíprodejny.Zcelanovápro‑dejna přivítá návštěvníky v ostravě.

• Manažeryprodejenbymělibýtopravdujentinej‑lepší. proto se podíváme, jestli tomu tak skutečně je. Jsme připraveni dát příležitost šikovným lidem z našeho týmu.

1 2 3

V roce 2012 nás čekají například úpravy prodejen a pre‑zentace sortimentu, úsporná opatření, ale také zlepšení komunikace v rámci společnosti.

U mnoha potravin je pro zákazníky rovněž důležitý původ potravin, označujeme je proto jednoduše vlaječkou daného státu.

ikonky vlevo nahoře zákaz‑níky informují o vlastnostech zboží, poznají podle nich na‑příklad bezlepkové potraviny.

pro vybrané zboží chystáme nové přehled‑né značení s vyčerpávajícími informacemi o výrobku.

text vpravo nahoře stručně a jasně popisuje daný výrobek, aby zákazník na první pohled poznal, co přesně kupuje.

hlAvní ZMěny v prodeJnáCh v roCe 2012

8 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: Jana bohutínská • foto: Michael kratochvíl a Michal Matyáš

s kolegy. „Snažíme se mít spolu hezké vztahy, to je náš fígl. Občas někam společně zajdeme i po práci, ale protože máme směny, vždycky někdo chybí.“

jiZerky jsou Za rohemKdyž má Simona volno, nezahálí. Její láskou je sport, zvláště ten, který se dá provozovat na sněhu. O tom, že je zimní typ, nemusí niko‑ho dlouho přesvědčovat. Tam, kde se pohybuje v tričku s krátkým rukávem, ostatní, ač nabale‑ní ve svetru, drkotají zuby. „Jezdím na běžkách. Každý rok vyrážíme s partou lidí na hory, pro‑najmeme si chalupu a lyžujeme. Ráda chodím také bruslit, nedávno jsem si dokonce koupi‑

la i kolečkové brusle. Plavu, jezdím na kole, byli jsme na lodích… Prostě co stihnu a jaká je příležitost – nebrá‑ním se ničemu,“ poodhaluje svůj sportovní svět.

Běžky jí k srdci a nohám přirostly už v dětství, kdy chodila běhat s tatínkem. Velká výhoda je, že hory má za rohem: „V Jizerkách jsem z domova za čtvrt hodin‑ky. Když je sníh, chytím lyže a jedu.“ Nedivte se tedy, až Simonu potkáte na Jizerské

magistrále, a to nejen ve dne. „Prý se hezky běhá v noci, takže teď hledám někoho, kdo by se mnou vyrazil zaběhat si s čelovkou v lese,“ plánuje. Přátelé jí ostatně přezdívají kamikadze, protože se ničeho nebojí. „Zkoušeli jsme třeba sjet na běžkách sjezdovku,“ ukazuje Simona, jak se z běžkování stane adrenalinový sport. Jindy si zase zatrénovala běh do sjezdovky. Přiznává, že se ráda pokouší překonávat své hranice.

Za polární ZáříNení divu, že se ani se svými sny Simona ne‑drží při zemi. „Mým snem je rodina. Ale sním také o tom, že se vydám za polární září. Na to je ovšem potřeba mít finance a fyzičku,“ svěřuje se. Za polární září totiž chce dojet na běžkách. „Už jsem takovou cestu viděla u jedné cestov‑ky: jede se několik etap, denně asi 80 km,“ po‑pisuje. Sní ale i o pohodovém lyžování někde v zahraničí, kde by mohla zajít do sauny a spo‑kojeně odpočívat. Abychom Simoně alespoň částečně pomohli splnit její sportovní sny, při‑spěli jsme jí na nové lyže částkou 3500 Kč. •

den s...

Simona Patzáková je vyučená cukrářka. V tomto oboru ale pracovala jen dva roky, na Liberecku v něm totiž neviděla perspekti‑vu. „Cukrařina by mě neu‑živila, místa tu nejsou,“ krčí rameny liberecká rodačka. Udělala proto krátkou profes‑ní odbočku do České pošty a v roce 1998 začala praco‑vat pro firmu Julius Meinl. Ta poté přešla pod naši společ‑nost a spolu s ní i Simona. Pracovala v Hrádku nad Nisou a Varnsdorfu, nako‑nec zakotvila v hypermarketu Albert v libereckém obchod‑ním centru Nisa. Už před lety přešla do suchého zboží, kde je dodnes – nyní jako týmová vedoucí. Práce ji baví, dokonce odmítla i povýšení. „Jsem spoko‑jená tam, kde jsem,“ komentuje to.

krása skrytá v regáluJejí pracovní dny začínají kancelářským rituá‑lem – prochází e‑maily, zabývá se docházkou a připravuje vše potřebné ke každodennímu shonu na prodejně. „A pak už se věnuji pro‑vozu. Doplňuji zboží, vybaluji, komunikuji se zaměstnanci. Musím dělat, co je třeba, pra‑cuji i na pokladně, v lahůdkách nebo zeleni‑ně,“ popisuje. Odměnou jsou pro ni spokoje‑ní zákazníci. „Mám ráda pocit, když udělám svou práci dobře a mohu s ní být sama spo‑kojená. Dělá mi radost, když jsou pak spoko‑jení i zákazníci a když regál na prodejně vypa‑dá krásně, když v něm všechno pěkně lajnuje,“ usmívá se. Během dne se rozhodně nenu‑dí. „Přibyly pokladny, do toho lahvomat. Když je nárazový příliv zákazníků, musím za pult, do zeleniny… Snažím se pomáhat na všech frontách, což s sebou logicky nese i více stre‑su.“ Komunikativní Simona nemá problém vyjít

Simona patzáková:Když je sníh, chytím běžky a jeduSympatická dlouhovláska z libereckého hypermarketu rozhodně ne-trpí zimomřivostí. Miluje totiž běžkování, které se ovšem v jejím po-dání občas mění na adrenalinový sport.

1978 narodila se 11. dubna v liberci, má dva sourozence

1995 vyučila se cukrářkou a dva roky pak praco‑vala v oboru

1998 nastoupila do firmy Julius meinl, po slou‑čení s aholdem odstartovala svou kariéru v prodejnách albert

2007 absolvovala týdenní letní dovolenou v chor‑ vatsku, která ji definitivně přesvědčila o tom, že polehávání na pláži a mořské po‑tvory nejsou její styl

2010 stala se sector manažerkou v hypermar‑ketu albert v libereckém obchodním cen‑tru nisa, za rok se stala týmovou vedoucí v oddělení dry

2010 uběhla svůj dosavadní osobní rekord na běžkách – 65 km

SiMonA pAtZáková v dAteCh

simoNa patzáková– týmová vedoucí

Mám ráda pocit, když udělám svou práci dobře a mohu s ní být i já sama spokojená. Mám radost, když jsou pak spokojení také zákazníci.

simoNa patzákovátýmová vedoucí

1 2 3

simona patzáková se vyučila cukrářkou, dnes je týmovou vedoucí v libereckém hypermarketu. neměnila by, pro‑tože je v práci spokojená. nejraději má zimu, kdy může po práci vyrazit na běžky.

Chci se vydatna běžkách za

polární září

a co vy?máte nějakého zajímavého koníčka? napište nám o něm na: [email protected]

9

06:00

09:00

13:00

08:00

10:00

14:30

když má simona ranní směnu, přichází do práce časně. svůj den začíná v kanceláři u počítače, kde se připravuje na každodenní shon.

hned na začátku dne je třeba setkat se s kolegyněmi a kolegy, probrat aktuální věci a rozdat úkoly.

V lahůdkách se simona ohání naprosto suverénně a nedělá jí problém vážit zboží ani obsluhovat zákazníky.

simona vyráží na prodejnu, kontroluje díry v regálech a dohlíží na to, aby pro zákazní‑ky bylo vše připravené, jak má.

na prodejně se simona chopí jakékoliv práce, pokud to hladký běh prodejny vyžaduje. Její pracovní kolotoč ji zavede také na pokladnu.

ke konci své směny si simona tentokrát vzala na starost lahvomat. V půl třetí odchází domů, a pokud má čas a všude je bílo, vyráží na běžky.

1 0 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: redakce • foto: archiv

regiony

• Ve dvoupražskýchhypermarketechproběhlazměnana pozici manažera prodejny. do průhonic se z hy‑permarketu v nových butovicích přesunula mana‑žerka monika polesná. na její místo byla jmenována alena čížková, která prošla naším školicím progra‑mem pro manažery a s řízením prodejny má bohaté zkušenosti i ze své dřívější praxe.

• PetrJanečka,kterýv minulostipůsobiljakomana‑žer prodejen albert ve Vyškově, doplnil 1. ledna tým distrikt manažerů v regionu Východ.

• Změnaježivota toplatív poslednídoběi v brněn‑ských prodejnách. Již v sedmi z nich došlo ke změ‑nám manažerů, a to zejména proto, abychom těm ši‑kovným dali šanci dál se rozvíjet.

• Týmdistriktmanažerův oblastiStřed1.únoraposíli‑la monika karbanová. má zkušenosti s vedením pro‑dejny a v posledním roce pracovala v oddělení ope‑rační podpory.

regiony ve ZkrAtCe

R o z d e n í p r o d e j e n d e r e g i o n

ZÁPADPRAHAVÝCHOD

101102 103 104 105 106 107

CHEB

ROTAVA

NEJDEKKADAŇ

MOST

KARLOVYVARY

ÚSTÍ nadLABEM

LITOMĚŘICE

LOUNY

KLADNO

ČESKÁLÍPA

HRÁDEKn. NISOU

LIBEREC JABLONECn. NISOU

SEMILY

MLADÁBOLESLAV

HRADECKRÁLOVÉ

TRUTNOV

PODĚBRADY

KUTNÁHORA

NYMBURK

NÁCHOD

NOVÉ MĚSTOn. METUJÍ

PARDUBICE

HOLICE

CHRUDIM

VYSOKÉMÝTO

ÚSTÍ n.ORLICÍ

JIHLAVA

VLAŠIM

PACOV

TŘEŠŤ

NAD DOUBRAVOUŽDÍREC

TÁBOR

PLZEŇ

TACHOV

DOMAŽLICE

ROKYCANY

KLATOVY

RAKOVNÍK

PŘÍBRAM

BEROUN

KAPLICE

MILEVSKO

VODŇANY

HORAŽĎOVICE

ČESKÉ BUDĚJOVICE

SUŠICEJINDŘICHŮV

HRADEC

PÍSEK

BŘECLAV

ŽĎÁR n. SÁZAVOU

BLANSKOBOSKOVICE

BYSTŘICE n. PERNŠTEJNEM

LETOVICE

SVITAVY

HAVLÍČKŮV BROD

UHERSKÉHRADIŠTĚ

HODONÍN

KROMĚŘÍŽ

LUHAČOVICE

KUNOVICE

MORAVSKÝKRUMLOV

TŘEBÍČ

TIŠNOVADAMOV

ZNOJMO

KUŘIM

OKŘÍŠKY

HAVÍŘOV

FRÝDEKMÍSTEK

JABLUNKOV

HRANICE NA MORAVĚ

ROŽNOV POD RADHOŠTĚM

VALAŠSKÉ MEZIŘÍČÍ

VSETÍN

KOPŘIVNICE

FRENŠTÁT POD RADHOŠTĚM

FRÝDLANT n. OSTRAVICÍ

NOVÝJIČÍN

PŘEROV BYSTŘICEPOD HOSTÝNEM

PROSTĚJOV

OLOMOUC

JESENÍK

ŠTERNBERKLITOVEL

VRBNO p. PRADĚDEM

UNIČOV

KRNOV

204

205

206

301

306

203

201

202

305

304

303

406

302

405

KRASLICE

TEPLICE

DĚČÍN VARNSDORF

LITOMYŠL

ZÁBŘEH

ŠUMPERK

VYŠKOV

ČELÁKOVICE

LANŠKROUN

ROZTOKYn. VLTAVOU

MNÍŠEKp. BRDY

PRŮHONICEVESTEC

JESENICE

PRAHAROHOŽNÍK

BRNO

PRAHA

BRNO

OSTRAVAOPAVA 401

402403

404

ORLOVÁ

KARVINÁBOHUMÍN

TŘINEC

VIZOVICE

HOLEŠOVKOJETÍN CHROPYNĚ

HULÍN ZLÍNOTROKOVICE

kulaté výročílenky Justové

Počet zaměstnanců, kteří v naší společnos‑ti pracují už 20 let, se 3. února opět zvýšil. V tento den totiž oslavila své 20. výročí v na‑šich řadách usměvavá dáma ze supermar‑ketu ve Žďáru nad Sázavou Lenka Justová. Původně k nám nastoupila jako pokladní, poté prošla různými pozicemi a dnes je z ní team leader čerstvých potravin. Svou práci má ráda a nechce se jí ani uvěřit, jak dlouho už ji vykonává. „Stejně rychle jako uteče den v práci, uteklo i těch 20 let,“ říká. Zástupci operačního oddělení Lence Justové v den jejího jubilea osobně poděkovali a předali jí i malou pozornost. A my se k nim tímto při‑pojujeme. •

Západ se rozrostlZměny se nevyhýbají ani regionu Západ. K těm nejpodstatnějším patří rozšíření o dvě prodejny v souvislosti se změnou rozdělení prodejen dle regionů (viz též mapa). S platností od 1. ledna tohoto roku se prodejny ve Vlašimi a Pacově přesunuly z regionu Střed do regionu Západ, a obě tak nyní náleží do distriktu 206. Další změnou v rámci tohoto regionu je jmenování nového distrikt manažera Karla Zemana, který má na starost distrikt 201. •

Nová karolina,nový hypermarket

Ve čtvrtek 22. března otevřeme pro naše zákazníky po dlouhých čtyřech letech zce‑la nový hypermarket. Bude součástí připra‑vovaného obchodního a zábavního centra Forum Nová Karolina v Ostravě. Po Svitavách půjde o druhý hypermarket, který nabídne zákazníkům nový koncept prodejny a naku‑pování v příjemném a atraktivním prostředí.Obchodní a zábavní centrum Forum Nová Karolina je součástí rozsáhlého developer‑ského projektu, který zahrnuje obytné domy i kancelářské objekty. Nachází se pouhých 500 m od historického centra Ostravy a jeho celková rozloha by podle plánů investora měla jednou dosáhnout až 32 hektarů. •

1 1

ročNí hodNoceNíV březnu proběhne roční hodnocení.co od něj můžete očekávat?

Hodnocení výkonu je běžnou součástí našeho

každodenního života. Vyskytuje se všude tam,

kde se snažíme dosáhnout vytyčených cílů,

třeba ve sportu či studiu, ale také v zaměstná‑

ní. Roční hodnocení našich zaměstnanců při‑

padá na březen.

Smyslem tohoto setkání je ohlédnout se

za uplynulým rokem a zhodnotit, čeho a jak se

podařilo dosáhnout. Dostanete jasnou zpět‑

nou vazbu na svůj loňský výkon, dozvíte se své

silné stránky, ale i možnosti pro další zlepšení

a plány na tento rok. Zároveň máte příležitost

sdělit svému nadřízenému komentáře a pocity

ze současné spolupráce, ale i své představy.

Chcete či potřebujete změnu? Ani to nezapo‑

meňte během pohovoru sdělit, aby bylo mož‑

né najít řešení.

Zaměstnancům, kteří dlouhodobě podáva‑

jí kvalitní výkony (hodnocení C, D a E) a jsou

připraveni zastávat vyšší pozici, může být bě‑

hem pohovoru nebo později v průběhu roku

tato pozice nabídnuta. Věděli jste, že u nás po‑

dle údajů z loňska až 72 % manažerů prodejen

začínalo na nižších pozicích? Šance na kariérní

postup jsou u nás opravdu velké.

Mým přáním je, aby hodnocení výkonu za‑

městnanců netvořil jen pohled přímého nad‑

řízeného, ale aby bylo konzultováno s kolegy

i s jeho nadřízeným. Na všechny se díky tomu

budeme dívat „přes stejné brýle“ a hodnocení

bude co nejobjektivnější.

Setkání budou probíhat v březnu a ve stej‑

ném období se také dozvíte, jaká bude vaše

mzda pro další období. Výsledek hodnocení

bude zohledněn už v březnové výplatě.

Systém hodnocení výkonu je podle zaměst‑

naneckého průzkumu jednou z pozitivně vní‑

maných oblastí a já věřím, že tomu tak bude

i nadále.

jaN ambrož– viceprezident pro lidské zdroje

ostravský hypermarketje opět nejbezpečnější

Na sklonku loňského roku byly v rámci pro‑jektu Bezpečnější Ostrava vyhlášeny výsled‑ky dalšího ročníku ankety o nejbezpečnější su‑permarket v Ostravě. Zákazníci v ní hlasují pro prodejnu, která podle jejich mínění nejlépe dbá o bezpečnost, a chrání tak své zákazníky před nenechavými rukami zlodějů. Vítězství z loň‑ského roku obhájil náš hypermarket v Rudné ulici, jehož tým si zaslouží velkou gratulaci.Slavnostní vyhlášení vítězných prodejen pro‑běhlo ve čtvrtek 15. prosince. Cenu pro nej‑bezpečnější prodejnu převzali manažerka hy‑permarketu Albert Eva Hrivňáková, regionální ředitel Zbyněk Kozub a zástupci oddělení se‑curity Miroslav Mikuš a Jaromír Průša.Opakované vítězství této prodejny v anke‑tě projektu Bezpečnější Ostrava je potvr‑zením naší dlouhodobé snahy o vytváření

bezpečného prostředí pro zákazníky a za‑městnance našich prodejen. Na dalších mís‑tech za hypermarketem Albert skončil Avion Shopping Park, ve kterém se náš hypermarket také nachází, a ostravský Globus. •

Sklady zejí prázdnotouBrněnský hypermarket uvolnil 50 % svých skladů. Zabralo to téměř tři měsíce, než se podařilo snížit zásoby o nemalých 6 mili‑onů korun, a týden trvalo samotné stěho‑vání. Nyní zeje celá polovina skladových prostor prázdnotou. Proč a jaké to přines‑lo výhody? Sklady jsou přehledné a zbo‑ží v nich snáze dohledatelné, což pomáhá zlepšovat produktivitu, a to nejen rychlej‑ším doplňováním zboží – zrychlil se také průběh kontinuálních inventur. Navíc není nutné v prázdných skladech svítit, a tak se uspoří i energie. •

Supermarketpo remodelingu

Ve Veletržní ulici v Praze 7 jsme 28. ledna otevřeli letos první prodejnu po remodelin‑gu. Supermarket Albert 569 ve Veletržní uli‑ci dostal novu fasádu a logo a uvnitř jsme mu přidali celých 30 m2. Můžeme tak nyní zá‑kazníkům nabídnout širší sortiment výrobků. Abychom jim nakupování ještě více zpříjemni‑li, přidali jsme dvě pokladny a vybavili prodej‑nu novými nákupními košíky. Nová a hlavně šetrnější vůči přírodě jsou také chladicí zaří‑zení. Změn doznalo i zázemí prodejny – zmi‑zely skladové regály (zastoupí je praktické dolly vozíčky a rolltejnery) a přibylo nové vy‑bavení pro zaměstnance. •

1 2 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: lucie kettnerová • foto: luboš Wišniewski

tým zákazNíků pŘibýváV roce 2011 vzrostl oproti předchozímu roku počet zákazníků o 8,5 %.

marie vokurková – team leader úseku deli

prodavačkou se vyučila a v obchodě se pohybuje už 43 let. V havlíčkobrodské prodejně pracuje od jejích po‑čátků a neumí si představit, že jednou odejde do důcho‑du. práci s lidmi prostě miluje a je jí mezi nimi dobře. na starosti má přibližně třetinu čerstvých potravin, tedy celé maso a lahůdky. i když je vedoucí úseku, neznamená to, že by jen organizovala kolegy nebo vyřizovala papí‑ry. když se vytvoří fronta, stoupne si za pult a obsluhuje. Jejím největším koníčkem a zároveň zázemím pro prá‑ci je rodina. má tři vnoučata a brzy k nim přibude další.

jaNa stýblová – prodavač specialista

Už od prosince 2003 ji najdeme v informacích. se zá‑kazníky sepisuje reklamace, což není vždy jednoduché. zkušenosti ji ale naučily jednat v každé situaci s klidem a nenechat se rozčíleným zákazníkem vytočit. každá re‑klamace se u nás vyřizuje podle zákona, takže rozčilová‑ní stejně nikomu nepomůže. zákazníkům také poskytuje informace, kde najdou zboží z letáku, nebo jim vysvětlí cenu. k tomu obsluhuje pokladnu a doplňuje zboží do re‑gálů. relaxuje doma na zahrádce, protože neumí jen tak odpočívat s nohama na stole. ráda cestuje po čechách, zamilovala si Jizerské hory.

Hypermarket Albert stojí na okraji Havlíčkova Brodu, za ním už jsou jen pole. Prodejně se podařilo se‑stavit stabilní tým, který pěkně šlape. Někteří zaměstnanci jsou tu už od založení prodejny a pěti‑ či desetiletá působnost kolegů na stejné pozici tu není žádnou výjimkou. Na svůj tým může být manažer‑ka prodejny Lenka Jašková po právu pyšná. Vždyť také Havlíčkobrodští vloni patřili k těm, kteří nasbí‑rali nejvíce hvězd v naší soutěži, a 21. listopadu si došli pro ocenění nejvyšší – titul vítěze Nakupování s hvězdami 2011. Pojďme si podrobněji představit alespoň šest členů tohoto sehraného týmu.

havlíčkobrodský hypermarket šlape jako hodinkyVítěz nakupování s hvězdami 2011

15 500zákazníků týdně v průměru

obslouží havlíčkobrodský tým

v číSleCh

1 3

tŘi čtvrtiNy žeNV hypermarketu v havlíčkově brodě pracuje 58 lidí, z toho tři čtvrtiny tvoří ženy.

petr majer – prodavač specialista

za pokladnou sedá už šestým rokem, pokud je po‑třeba, vyráží na plochu rovnat nebo vystavovat zboží. zapracoval se také jako pokladní u benzinové pumpy, která je součástí hypermarketu, takže kolegové si mo‑hou zajít v klidu na svačinu nebo oběd. toto střídání rolí se mu líbí, protože má tak práci pestřejší. Jeho největší zálibou je sport. dříve dělal sportovního redaktora v ob‑lastním deníku havlíčkobrodska, působil jako pokladní ve fotbalovém klubu slavoj havlíčkův brod a byl vedoucím mužstva dorostu. kvůli víkendovým směnám ale musel tyto aktivity omezit, a tak se věnuje turistice, luštění kří‑žovek a country muzice.

iveta albiNiová – pekařka

původním povoláním je prodavačka. když dostala nabíd‑ku obsluhovat úsek pečiva, trochu se bála, aby neztrati‑la kontakt s lidmi. nyní na této pozici působí už dva roky a je moc spokojená. Jejím krédem je mít úsek tak hez‑ký, jak to má být, nebo ještě lepší. kromě péče o vzhled prodejny nandává Wamix, peče a v případě potřeby za‑stoupí vedoucí pekárny. o svém sortimentu má přehled, takže lidem ráda poradí s výběrem. doma je pro ni na prvním místě rodina, potom pečení. ze sladkého nejra‑ději připravuje jablečný štrúdl nebo kokosovou bábovku, z masa má ráda kachnu.

jaNa Fišarová – prodavač specialista

kromě krátké rodičovské dovolené obsluhuje pokladnu v havlíčkově brodě už deset let. práce jí jde tak pěkně od ruky, že byla vyhlášena nejrychlejší pokladní prodej‑ny. přitom vůbec nevěděla, že se nějaké měření chystá. ze svého titulu byla překvapená a skromně uváděla, že v prodejně je spousta dalších rychlých kolegů. Věnuje se své rodině a psům. ona má west teriéra, manžel křepe‑láka, což je lovecký pes.

eliška baštová – prodavač specialista úseku deli

V úseku deli pracuje už 11 let a dělá všechno, co k němu patří. doplňuje zboží, obsluhuje zákazníky a v případě potřeby zaskočí za vedoucí při vyřizování administrati‑vy. nejvíce ji baví náplň práce i kolektiv. za léta strá‑vená v prodejně má své stálé zákazníky, u nichž ví, co jim chutná, a dokáže jim tak dobře poradit. Jejím ko‑níčkem jsou koně. Jezdí na nich od 14 let a kvůli nim šla dokonce studovat střední zemědělskou školu. Vlastního koně teď nemá, několikrát týdně ale chodí jez‑dit ke kamarádce.

Tvoříme stabilní

tým

1 4 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: roman peterka • foto: Martin bouda

rozhovor jasNě, tŘídím odpadto ale nestačí – společenská zodpovědnost zahrnuje mnohem více věcí.

co vás přivedlo k problematice společenské odpovědnosti?Společenskou odpovědností jsem se zabýva‑la už mnohem dříve, ve svém soukromém ži‑votě. Vždycky mě zajímala témata jako ekolo‑gie či problematika dětí z dětských domovů a podobně.

snažíte se společensky odpovědně chovat i doma?Určitě. Je pravda, že ze začátku mě moji blíz‑cí považovali trochu za blázna. Ťukali si na čelo, když jsem začala kupovat biopotraviny, chodit na farmářské trhy nebo když jsem se jim sna‑žila vysvětlit, proč řeším, odkud jsou potraviny, které kupuji. Zda neobjely předtím, než se do‑staly do regálu, půl světa. Postupem času se ale začali chovat podobně. Mám pocit, že se mi spoustu lidí povedlo tímto přístupem nakazit.

a jak jsou na tom se společenskou odpovědností naši kolegové?V této oblasti je před námi stále ještě hodně prá‑ce. Mnozí z nás už spoustu věcí, které spada‑jí pod společenskou odpovědnost, dělají nebo o nich přemýšlejí. Když se jich ale zeptáte, co si pod tímto pojmem představují, uslyšíte: Jasně, třídím odpad. Společenská odpovědnost ovšem zahrnuje mnohem více oblastí a aktivit, jimž se jako firma věnujeme. Chtěli bychom tyto aktivi‑ty lépe přiblížit všem našim zaměstnancům, pro‑tože bez nich se při jejich realizaci neobejdeme. Nejde o to vytvářet si v kanceláři projekty, které sice na papíře vypadají krásně, ale v praxi se ni‑jak neprojevují.

Na které hlavní oblasti se v rámci společenské odpovědnosti soustředíte?Jsou čtyři: zdravý život, udržitelný obchod, ochrana klimatu a zapojení do komunit. Protínat

by se s nimi měla ještě jedna oblast, a tou jsou naši lidé. Naší snahou je, aby byli spokojení, rádi pro naši firmu pracovali, a tím pádem se i rádi zapojovali do projektů souvisejících se spole‑čenskou odpovědností. Chtěli bychom, aby se společenská odpovědnost stala pro naše za‑městnance běžnou součástí života. Začíná to u maličkostí, třeba že se každý z nás snaží tří‑dit odpad nebo že nevyužívá tiskárnu víc, než je nutné – nejen proto, že to firmě zvyšuje náklady, ale i proto, aby zbylo více stromů v lese.

a dál?Pod společenskou odpovědnost patří i opatře‑ní zaměřená na snížení spotřeby energie a emisí skleníkových plynů v rámci remodelingu našich prodejen. Pak je tu třeba naše snaha do roku 2020 co nejvíce snížit množství odpadů, které se ukládají do země. Podporujeme také projek‑ty, které se snaží přivést děti i dospělé ke zdravé‑mu životnímu stylu, například projekt Nadačního fondu Albert Zdravá pětka. Pod společenskou zodpovědnost určitě spadá i série triatlonových závodů pro děti z dětských domovů i děti z úpl‑ných rodin Albert Triatlon Tour. Patří sem i náš projekt na využití potravin s prošlým datem mini‑mální spotřeby, které jsou stále ještě zcela nezá‑vadné, ale skončily by bez užitku v popelnicích. Ve spolupráci s potravinovou bankou v Ostravě putují k potřebným. A dalo by se mluvit o celé řadě dalších věcí.

všechny tyto aktivity jsou jistě bohulibé, ale co z toho má firma jako taková?Tím hlavním ziskem je to, že je firma díky nim vnímána jako společensky odpovědná. A také přínosy těchto aktivit pro společnost – například kolik dětí z dětských domovů zásluhou našich projektů neskončí v dospělosti na ulici a nerozšíří řady bezdomovců, kteří postávají a žebrají u na‑šich prodejen. Tohle lze samozřejmě jen těžko změřit, ale podstatné je, že naše snahy mohou pozitivně ovlivnit spoustu lidských osudů. A to těžko můžete převést do řeči peněz, protože to‑hle jednoduše penězi poměřovat nejde. •

jsme zodpovědná firmaNaší povinností je chovat se jako firma společensky zodpovědně. Tuto problematiku má od ledna na starost nová manažerka pro společenskou odpovědnost Martina Černá.

martina černá– corporate responsibility manager

• Pocházíz Chomutovav severníchČechách.Vdět‑ství se věnovala sborovému zpěvu a lehké atletice, později závodně tancovala a plavala.

• Dlouhálétapracovalavlogisticeazákaznickémservisu v mezinárodních společnostech zaměře‑ných na maloobchod, výrobu a distribuci rychloob‑rátkového zboží.

• V Aholdupracujeodroku2010.Nastoupilajakoře‑ditelka lidských zdrojů pro centrálu a logistiku. od ledna tohoto roku má u nás vedle personalistické práce na starost problematiku společenské zodpo‑vědnosti, o niž se doposud staral pavel mikoška.

• Jevdaná,mádvěděti:sedmiletouNatálkuapětile‑tého Šimona. členem rodiny je i dvouletá mlsná žel‑va Julča.

• S rodinourádajezdínavýlety,v létěhlavněk moři.prozkoumávají tam pobřeží a loví různé mořské po‑tvůrky, které pak ale zase vracejí do moře, protože je jim jich líto.

• AkdeseMartinavidíza20let?Rádabysestá‑le věnovala personalistice a společenské odpověd‑nosti, nejlépe v nějaké neziskové organizaci – třeba v nadačním fondu albert.

českým ekvivalentem pojmu corporate responsibility je společenská odpovědnost. Většina lidí si za tím předsta‑ví hlavně třídění odpadu, popřípadě přispívání na chari‑tativní projekty. obsah pojmu corporate responsibility je ale mnohem širší. „kdybych měla tento pojem vysvětlit co nejjednodušším a nejkratším způsobem, řekla bych to takhle: děláme to, co je správné, přestože nás to sto‑jí peníze a úsilí navíc a nenese nám to žádný zisk,“ říká martina černá.

1 2 3

problematika společenské zodpovědnosti je širší, než si mnozí z nás myslí. U nás se o ni nově stará martina černá. projektů v této oblasti máme celou řadu.

kdo Je MArtinA černá?

Co je to corporate responsibility?

1 5

reportáž NeÚprosNá FyzikaVěděli jste, že 2x rychlejší pohyb znamená vynaložení 4x větší síly?

1 pokud budete rolltejner tlačit, což je méně únav‑né, chyťte jej mírně pod úrovní ramen. Jestli se ho rozhodnete v omezeném prostoru raději táhnout, uchopte ho mírně nad úrovní boků. Frajeřinky stranou. při manipulaci používejte vždy obě ruce. nezapomínejte, že na vozíku může být naloženo i několik stovek kilogramů zboží. Vy máte ovládat vozík, ne on vás.

2 rolltejner má otočnou jen jednu sadu koleček, která umějí zatáčet. tato kolečka musíte mít z dů‑vodu lepší manipulace vždy pod svýma rukama, ať vozík tlačíte nebo táhnete. Jízda s rolltejne‑rem není rally. překážky se snažte odstranit nebo objet.

3 nikdy nepoužívejte poškozené rolltejnery. pokud na takový vozík někde narazíte, odevzdejte ho k vrácení distribučnímu centru. tam se postarají o jeho opravu.

4 při přemisťování více než jednoho vozíku na‑jednou existuje nebezpečí zranění paty. při ne‑opatrné manipulaci vás zkrátka ten zadní vozík „kousne“.

5 Vyložený vozík neslouží k přepravě kolegů ani ji‑ných osob nebo dokonce zvířat. techničák má jen a pouze na přepravu zboží, při přepravě osob hro‑zí nebezpečí nepříjemných úrazů.

1 2

3 4

5

Slovo rolltejner zní sice poněkud krkolomně, jsou to ale samozřejmě nám všem dobře zná‑mé vozíky, které slouží k přepravě zboží z dis‑tribučních center do prodejen. Ti z vás, kte‑ří s nimi denně pracují, jsou na jejich obsluhu speciálně proškoleni. Může se ale stát, že je bude potřebovat přemístit na krátkou vzdále‑nost kdokoliv další. A s rolltejnery je to stejné jako s auty: když je umíte ovládat, jsou skvělý‑mi pomocníky, jakmile však nedodržujete zá‑kladní bezpečnostní pravidla, můžou se vám třeba pěkně zakousnout do paty. A že to set‑sakramentsky bolí!Po vyložení zboží putují rolltejnery zpět do dis‑tribučních center, kde vyfasují další dávku ná‑kladu. Jejich součástí jsou i upínací pásky, které zajišťují klec před náhodným otevřením. Pásky nejsou jednorázové, ale slouží k opa‑kovanému použití. Věřte, že kolegové z logis‑tiky je utahují tak, aby šly v prodejně pohodlně rozdělat. Proto platí pravidlo: Neřezat, neřezat, neřezat! Zbytečně tím vznikají další finanční ná‑klady a navíc vám může neopatrně přeříznutý pásek vystřelit třeba do obličeje. •

jak najet spoustu kilometrů bez nehody

Jak správně zacházet s rolltejneryVozík není

autobus

text: lucie kettnerová • foto: Martin bouda

1 6 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: Jana bohutínská • foto: luboš Wišniewski a archiv Jakuba kohouta

kariéra pŘíště:Je váš příběh podobně zajímavý jako Jakubův?dejte o sobě vědět: [email protected].

Pražský rodák Jakub Kohout vystudoval průmy‑slovku, obor technologie masa. Hned po škole, v roce 2005, nastoupil jako prodavač do jedné z našich prodejen. „Už tehdy jsem věřil, že s pílí a nasazením lze v silné mezinárodní firmě, jakou Ahold bezesporu je, dosáhnout úspěchu,“ říká, když rekapituluje svou dosavadní kariéru. A ta ukazuje, že jeho předpoklad se do puntíku plní.

Jakubovo pracovní zařazení bylo rozmani‑té. „Během let jsem postupně prošel všemi pro‑vozními pozicemi na hypermarketu. V roce 2009 jsem dostal možnost vést jako manažer super‑market. Po dvou letech mne pak oslovil regionál‑ní ředitel Ondřej Janý s nabídkou práce distrikt manažera pro Prahu,“ popisuje. Přijal a 1. dubna loňského roku začal pracovat jako distrikt mana‑žer. Během jeho sedmiletého působení ve firmě tak v podstatě neminul rok, aby v kariérním žeb‑říčku nepostoupil o stupínek výše.

Ovšem jako člověk, který svou kariéru budo‑val doslova od píky, má Jakub i další pracov‑ní ambice. V operativě by sice rád ještě nějaký ten rok setrval, ale do budoucna má jiné plány: „Rád bych nabyté zkušenosti a znalosti uplatnil například v oblasti strategického plánování či ří‑zení inovací,“ plánuje svou budoucnost.

klid v kanceláři? kdepak!Na své současné pozici je Jakub velmi spoko‑jený a práce ho baví. Nejraději na ní má mož‑nost kontrolovat standardy společnosti a rozví‑jet i motivovat zaměstnance. „Každý den začíná nanovo a to mě na mé práci baví nejvíc,“ usmí‑vá se. V tom, aby jeho práce měla co nejlepší výsledky, mu navíc pomáhají nejbližší spolupra‑covníci, u nichž si váží hlavně odhodlání k práci a profesionálního přístupu. S manažery prode‑jen se Jakub snaží být v co nejužším kontaktu a podle toho si také plánuje svůj pracovní roz‑vrh, v němž mu na klidnou práci v kanceláři moc času nezbývá. „Během týdne s manažery kon‑zultujeme ekonomické výsledky svěřených pro‑dejen. Následně stanovíme opatření pro plnění dlouhodobých cílů. Každá prodejna je zcela spe‑cifická, a tak je nutné k případným problémům přistupovat individuálně. Proto jsem na prodej‑nách co nejvíce a v kanceláři trávím pouze jeden den v týdnu,“ vysvětluje Jakub.

Česko přes foťákAčkoliv je Jakubova práce poměrně náročná, umí na ni také zapomenout a aktivně relaxovat. Hodně sportuje a cestuje po České republice,

přičemž doma nikdy nezapomene fotoaparát. Amatérské fotografování je totiž jeho velká vá‑šeň. A v soukromí mu teď dělá radost také půl‑roční Anička, která se vloni v září narodila jeho bratrovi. „Jakmile mám trochu volného času, snažím se jej trávit i s ní,“ uzavírá sympatický dis‑trikt manažer. •

jakub kohout: V silné firmě lze dosáhnout úspěchuDistrikt manažer pro Prahu Jakub Kohout u nás začínal jako prodavač, prodejny tedy zná jako svoje boty. I teď je nej-raději v terénu a stále v pohybu. Jako aktivní sportovec se ostatně nezastaví ani po práci.

02/2005 po ukončení střední školy Jakub nastoupil jako prodavač do aholdu

08/2005 povýšil na pozici prodavač‑senior08/2006 stal se sektor manažerem02/2008 postoupil na pozici aspirant department

manažer04/2009 začal sbírat zkušenosti jako manažer

prodejny04/2011 pracuje na pozici distrikt manažer pro prahu

JAkub kohout – kariéra v datech

JAkub kohout – jak šel čas

1 2 3

Jakub kohout k nám nastoupil jako prodavač a během sedmi let se vypracoval na distrikt manažera. V kancelá‑ři moc času netráví, raději cestuje po prodejnách. mimo práci ho baví sport, focení a také čas strávený s neteří.

každá prodejna je zcela specifická, a tak je nutné k případným problémům přistupo‑vat individuálně. proto jsem na prodejnách co nejvíce a v kanceláři trávím pouze jeden den v týdnu.

* Jakubovou vášní je cestování a fotografování

1 7

ptáte se jak se změNí mzdy?na vaše mzdy má vliv roční hodnocení, ale také inflace.

zeptejte se i vymáte‑li jakékoliv dotazy, pište nám na [email protected].

Zeptejte se na cokoliv Odpoví vám ti nejpovolanější

jaké změny ve mzdách nás čeka‑jí v souvislosti s ročním hodnoce‑ním výkonu?Systém výpočtů mezd zůstává stejný jako vloni. Nejdůležitějším podkladem pro individuální na‑výšení mzdy je roční hodnoce‑ní. Při navrhování těchto změn také zohledňujeme, jakým smě‑rem se pohnula inflace. Již vlo‑ni jsme se rozhodli finančně více podpořit zejména provoz‑ní pozice, protože na ně klade‑me v poslední době velmi vy‑soké nároky. A v tomto trendu pokračujeme i letos. V prodej‑nách se jedná například o po‑zice prodavač specialista nebo pekař, kteří jsou v dennodenním kontaktu se zákazníky, v distri‑bučních centrech pak hovoříme o manuálních pozicích. Tito ko‑legové by v závislosti na svém hodnocení měli získat více, než je hladina inflace.

Už v průběhu března obdrží‑te od svých manažerů hodno‑cení výkonu na škále od A do E. Na nárůst mzdy se mohou tě‑šit ti z nás, kteří získají hodno‑cení C, D a E. Navýšení bude tvořit výkon vyjádřený písmen‑kem, zohledněno bude rovněž dosavadní mzdové zařazení. Kdo měl doposud na výplatní pásce méně než průměr ve své mzdové třídě, tomu se budeme snažit mzdu k danému průmě‑ru přiblížit.Ani zaměstnanci centrály nepři‑jdou zkrátka. Letošní nárůst ne‑bude tak vysoký, ale bude se rovněž odvíjet od hodnocení kvality odvedené práce. • – odpovídá Jan Ambož,

viceprezident pro lidské zdroje

co vedlo ke změně obalů u výrobků euro shopper?Produktová řada Euro Shopper se mezi zákazníky těší velké oblibě. Aby snadno rozpozna‑li, který výrobek je v dané ka‑tegorii nejlevnější, oblékli jsme Euro Shopper do nových oba‑lů. Od letošního roku je naše nejnižší kategorie vlastní značky celá sjednocená do červenobílé kombinace.Obaly produktů Euro Shopper jsou nyní modernější, atrak‑tivnější a přitom jednoduché. Na nic si nehrají – nabízejí féro‑vou kvalitu za nejnižší možnou cenu. Aby byly výrobky dob‑ře odlišitelné, použili jsme vel‑ké zřetelné názvy produktů. Na prvním místě je vždy češti‑na. Pokud má obal i průhled, díky kterému zákazníci vidí, co nakupují, je text v anglické verzi, protože stejné obaly se používají i v zahraničí. Místo fotografií teď zdobí obaly jednoduché ilustra‑ce. Třeba mléko má na krabi‑ci hlavu krávy – v případě plno‑tučného mléka je celá červená, u polotučného z poloviny bílá a u nízkotučného pouze bílá.Na přípravě českých obalů pra‑coval po celý loňský rok tříčlen‑ný tým oddělení vlastní znač‑ky. Nový design byl dokončen v dubnu a do konce roku bylo nutné převléknout všech 335 položek značky Euro Shopper. •

– odpovídá Magdaléna čaňová, manažerka privátních značek

chystá se letos něco podobného, jako byla kampaň se šmouly?Jsem velmi ráda, že šmoulové byli naší nejúspěšnější kampa‑ní v minulém roce. Znovu jsme mezi českou populací oživili fe‑nomén sbírání. Možná se bu‑dete divit, ale ani naši zákazníci na šmouly nezapomněli. V ne‑dávné době jsme u zákazníků a jejich dětí zjišťovali, které fil‑mové postavy mají rádi, a zjisti‑li jsme, že šmoulové jednoznač‑ně vedou. V České republice jsme vzbudili šmoulí mánii, ma‑jitel licence nás přihlásil do me‑zinárodní soutěže nejlépe zor‑ganizovaných a realizovaných programů. To všechno přede‑vším díky vám, vaší práci a za‑ujetí pro věc. Kdyby kampaň bezchybně nefungovala právě v prodejnách, nikdo by si nás ani nevšiml. A jestli chystáme něco podobného i letos? Byli bychom hloupí, kdyby ne. A co to bude a kdy? Nezlobte se, to vám zatím nemohu prozradit. •

– odpovídá Zlata ulrichová, ředitelka marketingu

jaké změny letos připravilo cenové oddělení?Levně nakoupit je přáním kaž‑dého zákazníka a je jedno, jestli se jedná o oblečení, elektroniku nebo potraviny. V oblasti potra‑vin dlouho vládly diskontní pro‑dejny. Jejich příchod představo‑val radikální změnu na českém potravinářském trhu. Najednou nebylo úniku před agresivní re‑klamou s jednoduchým sloga‑nem jsme levní, levnější, nejlev‑nější… A poněvadž reklama byla mnohokráte doplněna atraktivní nabídkou, obliba těchto obcho‑dů dlouho rostla.

I my jsme čím dál tím výraz‑něji pociťovali důsledky tohoto trendu. Už nestačilo pouze na‑bízet široké spektrum potravin, ale musely být vždy za atraktiv‑ní, nízkou cenu. Vybudovali jsme proto nové oddělení zabývající se cenami, začali pravidelně sle‑dovat konkurenci a zarovnávat ceny na její úroveň.

V minulém roce jsme opět postoupili o krok dále. Srovnali jsme ceny v supermarketech na úroveň hypermarketů. Začali jsme sledovat ceny položek čer‑stvého sortimentu. Spustili jsme nový software k nastavování cen a zavedli mnoho cenových pra‑videl. Sledujeme, aby výrobky Albert Quality byly vždy levnou variantou nákupu k značkovým výrobkům, aby všechny příchu‑tě měly shodnou cenu, aby vel‑ká balení byla výhodnější…

Také letos budeme dále sta‑vět na pevných základech, kte‑ré jsme vybudovali v minulých le‑tech. Přehodnocujeme nabídku levných potravin v sortimentu, připravujeme další cenovou ko‑munikaci a nikdy nezapomínáme na základní pravidlo: naše regu‑lérní cena musí být stejně nízká jako u konkurence! •

– odpovídá pavel vachuška, cenový manažer

Na počátku roku jsme se zaměřili na růst mezd, cenovou politiku, privátní značky a na reklamní kampaně.

Nebojtese zeptat

text: lucie kettnerová • foto: archiv

1 8 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

text: Jana bohutínská • foto: archiv

pomáháme albert triatloN tour 2012V květnu a červnu nás čeká 14 regionálních závodů. zapojit se mohou i vaše děti.

Nadace Na sítiVše o projektech nadačního fondu najdetena www.nadacnifondalbert.cz.

Margita Šantavá vychovává čtyři osvojené děti. Nikolce je 19 let, Adamovi 18, Natálce 15 a Danielovi 12 let. S manželem si je postupně přivezla domů jako několikaměsíční miminka. „Vždycky jsme chtěli velkou rodinu. Když jsem poprvé uviděla Nikolku, věděla jsem, že jsem ji celou dobu nosila v srdci. Bylo to ještě hezčí, než jsem si dokázala předsta‑vit,“ vzpomíná na setkání se svou první dcerkou.

pro děti i jejich rodiČeV l a s t n í z k u š e n o s t Margitu vedla k tomu, že před šesti lety založila občanské sdružení Centrum pro rodinu Terezín, nyní přejmenované na Centrum pro náhradní rodinnou péči, které pracuje v Terezíně a Litoměřicích. Sama totiž za‑žila chvíle, kdy se neměla kde poradit. Nadační fond Albert podpořil projekt sdružení Podpora vzdělávání rodin s dětmi v náhradní rodinné péči částkou 95 000 Kč, moc dobře tedy víme, jak záslužné práci se sdružení a paní Margita věnu‑jí. „Naše poradna nabízí podpůrné programy pro náhradní rodiny, žadatele i ty, kteří již osvojené děti vychovávají. Naprosto klíčové je poskytová‑ní informací a vzdělávání. Náš program je zamě‑řený na vzdělávání dětí v náhradní rodinné péči i náhradních rodičů,“ říká.

šťastná rodinaO tom, že jsou osvojené, děti Margity Šantavé vědí. „Dětem se nesmí lhát a v této otázce už vůbec ne. Odmalička jsme jim vhodnou formou pravdu sdělovali. Dokonce slavíme místo svátků den, kdy jsme si děti přivezli domů, říkáme tomu přivezeniny,“ vysvětluje zkušená maminka.

Margita byla vždyc‑ky hrdá na to, že má osvojené děti. „A tu hr‑dost jsem předávala i jim. Jsme pyšní na to, že jsme dokázali vytvo‑řit šťastnou rodinu,“ do‑dává životní optimistka,

pro niž je nádherné objevovat s dětmi to dob‑ré v nich. „Dnes vím, že moje životní cesta je o přijetí nechtěných dětí. Zpětně vnímám naše rozhodnutí osudově a pozitivně – velmi mě to změnilo. V tom nejlepším slova smyslu,“ uza‑vírá spokojeně. •

Kojenecké ústavy se v Česku do dvou let zavřou a o děti budou pečovat pěstouni. Nejprve se změna dotkne dětí do tří let a v roce 2016 i dětí do sedmi let. O tom, jak krásné i náročné je osvojit si dítě, ví své Margita Šantavá.

1 2 3

margita Šantavá je maminkou čtyř osvojených dětí. svou zkušenost si nenechává pro sebe, vede pora‑denské centrum pro náhradní rodinnou péči. na jeho provoz přispěl nadační fond albert.

šťastná náhradní rodinanAše dAlší proJekty

LedNový víkeNd v SrdCiAlbert Triatlon Tour 2012 zahájil triatlonista Tomáš Slavata besedami s dětmi v dětských domovech a školách. V lednu jeho cesta ved‑la do Moravskoslezského kraje, konkrétně do karvinského dětského domova Srdce. Návštěva naplánovaná na pátek se protáhla na celý ví‑kend. Při páteční besedě si čtyřicítka dětí vy‑slechla Tomášův příběh, který je motivuje k sa‑mostatnosti a k tomu, aby dokázaly ocenit péči v prostředí, jež jim nahrazuje rodinné zázemí. Nezůstalo ale jen u povídání, Tomáš a jeho pří‑telkyně Pavla si s dětmi i zasportovali. Spoustu zábavy si všichni užili třeba během báječné zim‑ní sáňkovačky. •

* rodina Šantavých se během let pěkně rozrostla

pomoc rodiNámJednou z oblastí, na něž náš nadační fond přispívá, je i náhradní rodinná péče.

* Víkend v srdci byl plný nejrůznějších aktivit

škoLa Zdravé pětky je ZpětVrátila se koncem února do základních škol i hyper‑marketů albert. Vzdělávací projekt o zdravé výživě a výukové materiály pro učitele nabízíme zdarma. se zdravou výživou seznamují děti, jež soutěží, zdra‑vě mlsají a kuchtí, vyškolení lektoři. •

roZdaLi jSme šeky Na miLioNydesítkám českých neziskových organizací jsme předa‑li šeky z projektů nFa dětem v hodnotě téměř 5 milio‑nů kč, které nasbírali zákazníci prodejen albert v říjnu a listopadu 2011 (další sbírka bude v červnu). za pro‑jekt Šmoulové dětem pak nFa přivezl 30 dětským do‑movům šeky v hodnotě 695 000 kč určené na kurzy pla‑vání pro děti. •

1 9

text a foto: roman peterka

pohled zvenčí pŘíště:zaměříme se na další z kritérií, podle nichž nás zákazníci hodnotí – čerstvost.

Podstatnou roli v rozhodování, kam půjdou, nebo naopak nepůjdou lidé nakupovat, sehrávají fronty u pokladen. Zajímalo nás proto, jak nás z tohoto pohledu hodnotí vybraní zákazníci našich hypermarketů v Jihlavě a Průhonicích a supermarketu ve Žďáru nad Sázavou.

Fronty jako jazýček na vahách

Teď tu sice žádné fronty nejsou, ale to je jen tím, že je tu zrov‑na málo lidí. Není žádná výjim‑ka, když tu na fronty u pokladen narazím. Řekla bych, že se to stává docela často, a někdy mi to hodně leze krkem. Obzvlášť, když je prodejna plná lidí, a při‑tom jsou otevřené tři nebo čty‑ři pokladny. Přitom si myslím, že řešení je jednoduché – otevřít ve chvíli, kdy je tu hodně lidí, více pokladen… •

Sem tam se stane, že se naku‑pí u pokladen víc lidí, ale není to nic, kvůli čemu bych se nějak rozčiloval. Vždycky to nakonec dopadne dobře – během chví‑le naskočí nějaká další poklad‑na a ve výsledku člověk nako‑nec nečeká tak dlouho, jak mu to původně podle délky fronty mohlo připadat. •

Já tu teda nikdy ve frontách nestojím. Většinou je to tak, že jakmile se začnou lidi hroma‑dit ve frontách, zavolají něko‑ho dalšího, aby se nápor roz‑ložil na víc pokladen. Takže já jsem tu ještě nikdy dlouho ve frontě nestála. •

Fronty tu jsou téměř vždycky, když jdu na nákup, což bývá obvykle odpoledne nebo k ve‑čeru. Tou dobou je tu nejvíc lidí, a tak se dá vcelku pocho‑pit, že tu fronty vznikají, zvlášť když fungují jen dvě nebo tři po‑kladny – fronta je pak vždycky až tam dozadu. Ale že by mě to nějak štvalo… Fronta je zkrátka fronta, když se budu rozčilovat, nic s tím nenadělám. A vystát ji musím, protože mám dost oš‑klivou dietu a tady v té prodej‑ně zrovna mají potraviny, které můžu jíst. Takže celkem vzato nemám moc na výběr... •

Abych byla upřímná, nechodím sem zase tak často, zhruba jednou za 14 dní. Za sebe ale můžu říct, že se tu s frontami nesetkávám. Myslím, že v tom‑to ohledu je tu vše v pořádku. Ostatně jezdíme sem docela rádi i proto, že tu na fronty ne‑narážíme. •

S frontami se tu moc často ne‑setkávám. Jednou se mi stalo, že tu bylo plno lidí, dlouhé fron‑ty a otevřeno jen pár pokladen, ale to byla opravdu jen výjim‑ka. Když to porovnám s kon‑kurenčním hypermarketem na Andělu, tak je to tu z tohoto po‑hledu úplně výborné. •

leNka dolejší– Jihlava

miroslav bulaN– Jihlava

iveta pavlíková– Žďár nad Sázavou

staNislav mikule– Žďár nad Sázavou

diaNa posseltová– Průhonice

julie averyaNová– Průhonice

z odpovědí mj. vyplývá, že lidé na jedné straně velmi negativně vnímají fronty a ne‑obsazené pokladny, na straně druhé jsou ochotni to považovat za „nutné zlo“.

nApSAli o náS

obeZřetNoSt Se vypLáCí„mluvčí táborských policistů miroslav doubek se svojí kolegyní simonou černochovou v hypermarketu albert na soběslavské ulici radil lidem, jak dohlí‑žet na své osobní věci, aby nebyly snad‑nou návnadou a lehkou kořistí kapesních zlodějů. se společností ahold, která tento hypermarket albert provozuje, v této ob‑lasti spolupracuje policie již delší dobu. V táboře se ale přímo do obchodu vydali poprvé. … na ochranu svých zákazníků vyhlásily ahold a policie akci obezřetnost se vyplácí.“ •Táborský deník ocenil naše aktivity

v oblasti bezpečnosti

bojkot dph„albert a kaufland využívají začátkem roku v komunikaci výrazněji téma zvýše‑ného dph. albert dokonce nasadil kam‑paň o ‚bojkotu dph‘, tentokrát bez gueril‑ lových akcí svých agentů.“ •zaznamenal časopis Marketing & Media

koLáčky ChutNají„komu by se ráno chtělo pro čerstvé ko‑láče? snídaňových dobrot začíná být na trhu čím dál víc. palec nahoru dáváme albertu za mražené koláčky, které stačí jen dopéct.“ •pochválil lednový časopis Apetit naše koláčky

aLbert dětem„zástupci neziskových organiza‑cí z olomouckého a zlínského kra‑je převzali včera z rukou krajské radní yvony kubjátové v hypermarketu albert v olomouci šeky s výtěžkem ze sbír‑kové akce nadační fond albert dětem. zákazníci všech prodejen albert v kraji přispěli na dětské projekty svým náku‑pem částkou 190 180 korun.“ •olomoucký Deník věnoval 13. ledna aktivitám

NFA celý článek

Co člověk, to názor…

2 0


* naší kolegyni Janě koláčkové se letos splnilo její velké naro‑

zeninové přání – je to zlatý retrívr, jmenuje se maxík a celé ro‑

dině dělá jenom radost.

* rozloučení na ledě připravili kolegové pro marcelu Varmužovou, kte‑

rá z oblasti 402 slezsko přestoupila na oblast 401 ostravsko. a ona

jim na oplátku předvedla volnou jízdu s homerem simpsonem.

* našemu novému distrikt manažerovi regionu západ karlu

zemanovi a jeho ženě evě se 24. ledna narodil první poto‑

mek – syn Jenda. blahopřejeme!

* neuvěřitelný kousek se podařil řidiči danovi z. a jeho navigátorovi radimu nejmanovi. během rally hořovice 2011 obrátili auto na

střechu, i tak ale dokázali závod dokončit a obsadili neuvěřitelné 4. místo.

* na Jizerské firemní nás letos reprezentovaly dva týmy ve složení mirka kotková, petr Janda, simona patzáková, miroslav roček

a kamil navrátil, radim nejman, lenka bartošová a Jan mádr.

obrazem zajímaví lidéV aholdu pracuje spousta zajímavých lidí. V této rubrice vám je chceme představovat.

zajímavé zážitkyzažili jste něco zajímavého? pošlete nám fotku a váš příběh na [email protected].

jak jste se dostal ke kulturistice?S posilování jsem začal před osmi lety, nic‑méně seriózní kulturistické přípravě se věnuji zhruba třetím rokem. Cvičení je pro mě pře‑devším relax, způsob vybití negativní ener‑gie a možnost udržovat se v dobré zdravotní kondici. Na závodní pódium mě vedla ze‑jména touha zúročit vynaložené úsilí a udě‑lat radost těm, kteří mě podporují.

jak často trénujete?Trénuji pětkrát až sedmkrát týdně, vše závi‑sí na období přípravy a samozřejmě časo‑vých možnostech. Kromě samotného trénin‑ku je důležitá přísná životospráva, zejména v předsoutěžním období.

jakých úspěchů už jste dosáhl?Minulý rok jsem se poprvé postavil na sou‑těžní pódia, a to v seriálu čtyř pohárů v Kondiční kulturistice pořádaném Českým svazem kulturistiky a fitness. GP Jalex Krnov a GP Smartlabs Brno jsem vyhrál. Druhé místo jsem obsadil na GP Ostrava a GP Ronnie.cz v Březnici. V roce 2013 mám v plánu účast na mistrovství Moravy a ČR. •

u Zpovědi

miroslav dopirák– support & controlling

manažer, DC Olomouc

ú s m ě v 1 / 2 0 1 2

2 1

text: Marie rybářová • foto: profimedia a archiv

v pohybu dva v jedNompředchůdcem snowboardu byl snurfer – dvě lyže spojené dohromady.

od obloučku po skokyJakmile zvládnete smýkaný oblouk a jízdu po hraně, vrhněte se na skoky a triky.

První pokusy o „surfování“ na sněhu byly totiž za‑znamenány už před 98 lety v USA. Pravda ale je, že současné pojetí snowboardingu má svůj bod nula až v roce 1965, kdy Shermen Popen pro své děti spojením dvou lyží vyrobil snurfer. Ten v 70. letech zaujal lyžaře a surfaře Jakea Burtona Carpentera, který vychytal nedostatky, přidal vá‑zání a z výroby a prodeje snowboardů si udělal byznys. Zhruba ve stejné době se vývojem prkna z polyesteru zabýval i Dmitrij Milovich.

Své místo na svahu si snowboard musel nejpr‑ve vybojovat – bylo třeba překonat počáteční od‑mítavý postoj lyžařských středisek. Podařilo se. V 80. letech se snowboarding stal obecně uzná‑vaným sportovním odvětvím lyžování. A ve stej‑né době se postupně začal rozvíjet také u nás.

sport i životní stylPůvodně se jezdilo hlavně ve volném terénu a na měkkém sněhu. Teprve vylepšení v podobě laminátové konstrukce s dřevěným jádrem a oce‑lových hran a vynález pevného vázání umožni‑ly jízdu na tvrdém sněhu, lepší ovládání prkna a také jízdu ve vyšší rychlosti. Od té doby se roz‑voj tohoto sportu nezastavil. V podstatě každá sezona přináší nějaká vylepšení, novinky ve tva‑rech, alternativní materiály, nejrůznější doplňky… Vybavení samozřejmě podléhá také módním vl‑nám, mění se barvy i vzory. Snowboarding je zkrátka nejen sport, ale také životní styl.

vybírejte s roZvahouJak vybrat správný snowboard? Nechte si pora‑dit od někoho zkušeného. Obecná pravidla lze shrnout následovně: Podstatná je především dél‑ka – prkno by vám mělo sahat k bradě, maximál‑ně po špičku nosu. Konstrukčně (a kvalitativně) se snowboardy liší jádrem, které může být buď dřevěné, nebo pěnové. Dřevo je kvalitnější, a tu‑díž i dražší.

Boty a vázání je dobré kupovat od stejného vý‑robce. Boty by vám měly perfektně sedět a pří‑jemně obepínat celou nohu. Doslova klíčová je otázka vázání. Existují dva základní typy vázání – tvrdé (deskové) a měkké (freestylové). Začátečníci a opatrnější jezdci, ale také ti, kdo upřednost‑ňují rychlou a přesnou jízdu by měli volit alpský snowboard a tvrdé vázání, které citlivěji reaguje na přenášení těžiště. Naopak freestylové prkno a měkké vázání ocení ti, kteří se zhlédli ve sko‑cích a tricích a kteří se ihned poté, co zvládnou smýkaný oblouk a jízdu po hraně, vrhají na pilo‑vání volné jízdy. Správnou volbou je měkké vá‑zání i pro děti.

Zapřáhněte drakaJakmile tohle všechno zvládnete i vy a začnete se na svahu trochu nudit, můžete zkusit zapřáh‑nout tažného draka a vydat se na prkně po vět‑ru širou planinou. To už je ale úplně jiná disciplí‑na – snowkiting. •

Zkuste si tipnout, jak dlouhá může být historie snowboardingu. Deset, patnáct let? Jste úplně vedle. Tomuto dynamicky se rozvíjejícímu sportu totiž táhne na stovku!

Zima na prkně

Na věku nezáleží

Na snowboardu jezdím asi sedm let. Od ma‑lička jsem lyžoval, jednou jsme ale s partou kamarádů vyrazili na snowboard a já už u něj zůstal. Každému, kdo chce s tímto sportem začít, ho mohu jen doporučit! Rozhodně není jen pro mladé. V podstatě platí, že kdo se udrží na lyžích, může zvládnout i snowboard. Než si ale koupíte výbavu, jízdu na snow‑boardu si nejdřív vyzkoušejte – je to úplně jiný sport než lyžování. Kromě prkna, dob‑ré nálady a odvahy zkoušet něco nového by součástí vašeho vybavení měla být i přil‑ba a do začátku nebo pro ty, kdo se chtě‑jí víc než jen „sklouznout“, se určitě bude ho‑dit i nějaký chránič navíc, například páteřák. •

* snowboarding je nejen sport, ale i životní styl

Snowboard mohu jen doporučit

petr kozlík– hlavní vedoucí obalového hospodářství, DC Klecany

• poprvé – první neoficiální mistrovství světa ve snowboardingu se konalo v roce 1987 v ital‑ském livignu a švýcarském st. moritzu. první ofi‑ciální mistrovství proběhlo o pět let později v ra‑kouském ischglu.

• od roku 1998 je snowboarding oficiál‑ním sportem zimních olympijských her. V ja‑ponském naganu se závodilo v obřím slalomu a na U‑rampě. V roce 2006 přibyl ještě snow‑board cross.

• sNowboardiNGu se můžete věnovat na mno‑ha místech republiky. k vyhledávaným pat‑ří snowpark ve Špindlerově mlýně či v rejdicích na pomezí krkonoš a Jizerských hor, lyžařský areál čenkovice v orlických horách nebo třeba ski areál Špičák na Šumavě.

• s Nákupem sNowboardu vám poradí spe‑cializovaní prodejci, základní informace najdete např. na www.snowboarding.kx.cz.

SnoWboArding v koStCe

2 2 ú s m ě v 1 / 2 0 1 2


střípky Fotbal s albertemsestavte tým a přihlaste se do našeho fotbalového turnaje.

adoptovaNé praSátkopr oddělení se před časem rozhod‑lo adoptovat nějaké zvíře z pražské zoo. po celkem dlouhém rozvažování a vybí‑rání padla i díky naší kampani volba na prasátko pekari. Jakmile se oteplí, pů‑jdou si všichni své prasátko do zoo pro‑hlédnout. •

všeChNo NejLepší!Generální ředitel naší společnosti Jan van dam oslavil 31. ledna kulaté na‑rozeniny. Je to muž, a tak se určitě neurazí, když prozradíme, kolik mu bylo. rovných 40! přejeme mu tou‑to cestou ještě jednou vše nejlepší! •

přijďte se pobavit a prožít pohodo‑vý den s albertem. „přichystali jsme pro vás a vaše blíz‑ké spoustu soutěží a aktivit, které bu‑

dou bavit jak děti, tak dospělé. rádi bychom touto akcí založili novou tra‑dici rodinných dnů s albertem,“ říká renata chloupková z pr oddělení.můžete také přijít fandit svým kole‑gům, kteří budou soupeřit o pohár vítězů ve fotbalovém turnaji. i když,

fandit… Vy se můžete také aktiv‑ně zapojit! Vyzýváme tímto všech‑ny fotbalové nadšence z prodejen, dc i centrály, aby vytvořili týmy mi‑nimálně o šesti hráčích a pustili se do boje. týmy se mohou registrovat už jen do konce března na e‑mailu: [email protected] den s rodinou a albertem pro‑běhne v praze na přední kopanině. pro všechny účastníky bude připra‑veno občerstvení. dopravu ze vzdále‑nějších míst pro vás zajistíme. těšíme se na vás! •

naše firma ráda podpoří týmové‑ho ducha a zapojení zaměstnanců do různých sportovních akcí, ve kte‑rých jde především o odreagování a legraci. zaplatíme za vás startovné a zajistíme veškeré náležitosti, vaším úkolem tak pouze bude vzorně nás re‑prezentovat a bavit se!v květnu a červnu jsme pro vás vytipovali tyto akce:‑ volkswagen prague marathon 13. 5. praha – dejte dohromady

štafetu 4 kolegů a zaregistrujte se na štafetový běh 3x 10 km + 1x 12,195 km. registrace do 8. 5. www.praguemarathon.com‑ pochod praha–prčice 19. 5. praha/prčice – zúčastněte se nejslavnější pochodu v české repub‑lice. Vyberte si trasu od 30 do 70 km.‑ author maraton tour 2012 – 26. 5. klatovy – projeďte si Šumavu na kole a užijte si skvělý adrenalino‑vý zážitek. registrace do 18. 5. www.authorkralsumavy.cz‑ závody dračích lodí 9. 6. nymburk – sestavte tým 18–20 lidí a jednoho bubeníka a vyzkoušejte si, co obnáší dragonboating. Více viz www.dragonteam.cz •

dejte se do pohyburádi vás v tom podpoříme

poslední květnová sobota se ponese

ve znamení sportu a dobré nálady. bude

to prima den s rodinou a albertem.

26. 5.2012

dragonboating je týmový sport, sehranost a spolupráce posádky lodi převyšují výkon jed‑notlivce. registrace zahrnuje jednu tréninkovou jízdu před dnem závodu, kormidelníka a loď. během závodu se jedou čtyři jízdy, z toho tři se měří.

království železnicprahadenně 9.00–19.00 hod.zajděte se podívat na úžasný svět království železnic! Uvidíte stovky me‑trů kolejí, desítky modelů vlaků, mode‑ly aut, které si dávají přednost na kři‑žovatkách, modely významných staveb a míst české republiky a zažijete uni‑kátní atmosféru střídání dne a noci.www.kralovstvi‑zeleznic.cz

merkur aneb dírkatý zázrakJihlavado 6. 4. 2012denně mimo pondělí 9.00–12.00 a 12.30–17.00 hod.historie i současnost jedinečného feno‑ménu mezi českými hračkami na vý‑stavě v jihlavském muzeu Vysočiny.www.muzeum.ji.cz

vynálezci a vynálezyprahado 30. 4. 2012denně 10.00–18.00 hod.Výstava představuje významné i opo‑míjené vynálezce a objevitele, jejichž společným jmenovatelem je úzká vaz‑ba na české země. řada vynálezů a objevů má své kořeny právě u nás – resslův lodní šroub, Wichterleho čoč‑kostroj, heyrovského polarograf, kaplanova turbína, ruchadlo či hlubo‑tisk karla klíče.vynalezci.nm.cz

cavemanprachatice4. 3. 2012máte chuť se rozesmát až k slzám? přijďte se podívat na slavnou one man show o tom, co dělá muže mužem a ženu ženou, o rozdílech mezi námi, o lásce, partnerství a vtipně utajených kvalitách obou pohlaví.www.kisprachatice.cz

nAplánuJte Si

Co vše náS čeká?

perLičky Z iNFoLiNky

reklamace mohou mít i úsměv‑ný konec. takto například reagoval muž na výzvu, aby se s dokladem a zkaženou rybou dostavil na prodej‑nu, kde ji zakoupil: „zmíněnou rybou nedisponuji, pravděpodobně již byla zpopelněna v brněnské spalovně ko‑munálního odpadu.“ a bylo po rekla‑maci… •

2 3

zábava výhraŠťastná výherkyně dostala jako dárek za nejhezčí zaslaný snímek fotoaparát.

křížovkapoukázky jako výhraTajenku křížovky nám stejně jako fotografie s jarní tematikou pošle‑te nejpozději 31. března na e‑mail [email protected] nebo na adre‑su: Ahold – oddělení PR a komuni‑kace, Radlická 117, 158 00 Praha 5. Nezapomeňte uvést své celé jméno a adresu pracoviště. Na vylosované výherce čekají poukázky na nákup zboží v prodejnách Albert v hodno‑tě 300 Kč. Pro vítěze fotosoutěže máme fotoaparát a pro další dva po‑ukázku na nákup v hodnotě 500 Kč.

V posledním Úsměvu loňského roku jsme vás vyzvali, abyste nám posílali fotogra-fie s vánoční tematikou. Sešla se nám jich pěkná řádka a nebylo vůbec jednoduché vybrat tři nejlepší, které vám nyní představujeme. Příště můžete zkusit štěstí i vy. Téma je jednoduché: JARO. Hodnotí se nejen splnění zadání, ale také nápad a jeho provedení. A nezapomeňte: ve hře jsou nejen poukázky na nákup v našich prodej-nách, ale také další z fotoaparátů Sony Cybershot!

Fotosoutěž:

veronika kopková, hypermarket Albert 682 kroměříž •

Milena petrášová, hypermarket Albert 352 Frýdek-Místek •

irena halamíková, Albert 487 vrbno pod pradědem •

výherCisprávné vyluštění tajenky z minulé‑ho čísla nám zaslali a štěstí při lo‑sování měli tito tři výherci: miroslav slavíček – albert 715, ivana Vyšohlídová – albert 187, antonín božek – albert 762, alena anšlágová – albert 115, hana kotková – dc klecany. Gratulujeme! •

Vyhrajte fotoaparát!

26. 5. 2012od 8.00 do 16.00 hod., Praha, Přední Kopanina

Prima den s rodinou a Albertem

Občerstvení PO celý den zdArmA

FOtbAlOvý turnAj

PrOgrAm PO celý den zAjištěn PrO děti i dOsPělé

dOPrAvA zAjištěnA z/dO vzdálenějších míst

Documents

Úsměv