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USO VPN INSTRUCTIVO 2020

Índice

Pág 2 Generalidades

Pág 3 Condiciones obligatorias

Pág 4 Escritorio remoto

Pág 6 Instalación del FortiClient

Versión del documento Fecha de publicación 1.22 13/11/2020

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Generalidades

• Requisitos: Revise por favor que el equipamiento que vaya a usar para conectarse por VPN cumpla con las condiciones obligatorias establecidas (página 3).

• Permisos: Por favor valide con antelación que su usuario cuenta con todas las habilitaciones correspondientes para el uso de VPN y acceso remoto al equipo que se desea conectar.

o Si nunca utilizó el servicio de VPN deberá solicitar autorización mediante el formulario de ABM de usuarios desde http://eformularios.grupocapsa.net

• FortiClient: Es el programa utilizado para establecer la VPN, la versión de este cliente debe ser 6.0.8 o superior. Tiene una versión inferior?, Entonces deberá proceder a la desinstalación completa del producto y luego instalar la versión correspondiente, descargue desde http://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/ la versión según su arquitectura (32 o 64bits), siga atentamente los pasos indicados en este documento (página 6).

• Escritorio remoto: Para poder conectarse a su equipo por escritorio remoto debe tener activa la conexión VPN (página 4).

• Uso de OWA: Para acceder al correo corporativo desde un navegador web deberá estar fuera de la VPN y acceder a https://owa.grupocapsa.com.ar.

• Plataformas NO SOPORTADAS: MacOS solo tiene instalador disponible pero carece de asistencia desde el sector de Sistemas, el usuario deberá configurar los parámetros por su cuenta. Linux y Windows XP no funciona.

• Errores: Por errores de conectividad, por favor capturar la pantalla o mensaje y enviar todo adjunto por mail a ticketit@grupocapsa.com.ar, personal del área de sistemas revisará el caso.

o Si el Área Técnica de Sistemas determina que el problema es originado por factores inherentes al equipo personal del usuario, se le sugerirá al mismo gestionar asistencia técnica externa y particular.

• Consultores: Este documento aplica de guía también para consultores externos, se hace la aclaración de que la asistencia por parte del departamento de Sistemas de CAPSA se limita a la guía en la con la configuración del acceso VPN. Si el hard del mismo tiene inconvenientes, no sabe cómo aplicar las instalaciones, no tiene permisos de ejecución o presenta incompatibilidades de plataforma, deberá resolver los problemas de base con su departamento de sistema y/o servicio técnico.

• Vigencia del presente documento: A los efectos contar siempre con la última versión del documento en vigencia, se recomienda validar la publicación del mismo en el link http://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/

http://eformularios.grupocapsa.net/http://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/https://owa.grupocapsa.com.ar/mailto:ticketit@grupocapsa.com.arhttp://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/

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Condiciones obligatorias establecidas Requisitos que debe cumplir el equipo que se utilizara para acceder a la VPN

• Tener antivirus instalado, activo y actualizado. • Tener activado el Centro de Seguridad de Windows (Firewall, Actualizaciones

Automáticas, etc.)

Pantallas de ejemplo sistema operativo Windows 7 / Windows 10

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Escritorio remoto

Primero conectarse a la VPN, ubique el icono de FortiClient

Si no tiene el icono o bien no tiene disponible conexiones, deberá revisar la configuración VPN, Diríjase a la

página 6 de éste documento

Ejecute el programa de Windows Conexión a escritorio remoto.

• Normalmente puede tener alguno de estos iconos la aplicación, puede estar en el escritorio, barra de tareas o lista de programas.

• Ejecute la aplicación, deberá aparecer una ventana emergente similar a la siguiente

Click Elija una conexión

Conectado

Ingrese SuUsuario (sin dominio)

SuContraseña

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Manera correcta de ingresar los datos de la PC remota

• Ingrese los datos de su equipo en alguno de los siguientes formatos: o NombreEquipo ó NombreEquipo.grupocapsa.net ó la IP

o Ejemplo: lnsis01 ó lnsis01.grupocapsa.net ó 10.3.10.2

• Presione Conectar, si la VPN está activa debería aparecer una ventana similar a esta:

• Ingrese las credenciales de usuario con las cuales se logueará al equipo, recuerde utilizar siempre el formato siguiente:

o Nombre de usuario: grupocapsa\SuUsuario

o Contraseña: SuContraseña

• Recuerde: o El equipo destino debe estar prendido.

o Debe estar habilitado el servicio de acceso remoto.

o El usuario con el cual desea acceder a dicho equipo debe tener los permisos de Usuario de escritorio remoto.

o Se sugiere haber tomado nota del nombre del equipo destino (HOST) y la IP que tiene asignada.

Si usted se encuentra dentro de la empresa, puede tomar los datos desde http://mipc.grupocapsa.net accediendo desde un navegador en la pc a la cual luego accederá desde el exterior.

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Instalación Cliente FortiClient

PRE-Requisitos

Cómo saber si mi equipo es de 32 ó 62 bit? En una ventana del explorador de Windows, hacer click derecho sobre Este equipo o Mi PC dependiendo de la versión de Windows, y hacer click en Propiedades.

En la siguiente pantalla, de propiedades del sistema, en la parte inferior indica la versión del sistema (32 ó 64 bit)

Si el sistema es de 64 bits, el instalador a ejecutar es FortiClientSetup_6.0.10.0297_x64.exe

Si es de 32 bits, el instalador es FortiClientSetup_6.0.10.0297.exe

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NOTA: si ya tiene una versión anterior instalada es probable que primero le solicite desinstalarla y reiniciar antes de instalar esta versión, o haga la actualización sin solicitarle ninguna de estas pantallas.

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http://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/win/FortiClientSetup_6.0.10.0297_x64.exehttp://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/win/FortiClientSetup_6.0.10.0297.exe

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Soporte limitado a equipos MAC

Si el sistema utilizado es Apple MAC, el instalador a ejecutar es FortiClient_6.0.10.174_macosx.dmg

Debe tener en cuenta que este tipo de arquitectura de equipos no es el homologado por la empresa, por tal motivo carece de alcance de soporte técnico por parte del Area de Sistemas, tan solo ponemos a disposición el instalador correspondiente compatible con el acceso a nuestro firewall. Si tiene inconvenientes o dudas técnicas al respecto del entorno Apple MAC deberá gestionar solicitud de asistencia de manera particular.

Ejecutar el instalador de su versión de Windows como administrador del equipo y aparecerá la siguiente pantalla donde debe marcar que acepta el acuerdo de licencia y dar Siguiente

En la siguiente pantalla verifique que solo esta seleccionado Acceso Remoto Seguro y dar siguiente y continuar hasta finalizar.

http://www.grupocapsa.com.ar/soporte/habilitar%20vpn/mac/FortiClient_6.0.10.174_macosx.dmg

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Al finalizar la instalación es posible que se le solicite reiniciar equipo, por favor hacerlo.

Si todo el proceso fue correcto, en la zona de la barra de tareas, a la derecha junto al reloj, debería tener un escudo verde. Dar click derecho sobre el escudo y seleccionar Abrir la consola de Forticlient para comenzar a configurarlo.

Hacer click en Configurar VPN.

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Configurar la conexión según el punto de acceso

CONEXIÓN principal a Vicente López (usuarios de zona BsAs).

CONEXIÓN principal a Agua del Cajón (usuarios de zona Neuquén).

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CONEXIÓN principal a Diadema (usuarios de zona Comodoro).

CONEXIÓN principal a Loma Negra (usuarios de zona Rio Negro).

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CONEXIÓN principal a Pampa del Castillo (usuarios de zona Comodoro).

Una vez que tiene el acceso configurado, puede acceder a la VPN seleccionando directamente del icono de la barra de Windows la conexión que quiere establecer.

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En la pantalla de logueo ingresar su usuario de Windows (sin dominio) y su clave.

Si la conexión se lleva a cabo debería ver una pantalla similar a la siguiente.

Para desconectarse del VPN, nuevamente sobre el icono del escudo verde con el botón derecho elige desconectar.

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Para agregar una conexión secundaria (backup).

Seleccione el engranaje y luego Adicionar nueva conexión.

Conexiones adicionales según zona:

• VL2 – conectarse2.grupocapsa.com.ar

• AC2 – conectarse7.grupocapsa.com.ar

• DA2 – conectarse8.grupocapsa.com.ar

• LN2 – conectarse9.grupocapsa.com.ar

• PC2 – no hay Gateway adicional

ÍndiceGeneralidadesCondiciones obligatorias establecidasEscritorio remotoInstalación Cliente FortiClient