UX Design

스마트미디어본부2012-02-07

Project management triangle(3 대 제약사항 , 관리변수 )

폭포수 방법론 (Waterfall)

SCOPE ( 범위 , 요구사항 )

COST ( 자원 , 인력 ) SCHEDULE ( 일정 )

QUALITY ( 품질 )

◀ fix, locked

기존 프로젝트 방식의 문제점

ISSUE. 고객과 사용자의 요구사항을 도출하기 매우 어렵다 . - 신규 서비스의 경우 AS-IS 나 경쟁사 서비스가 없는 경우 - Prototype 을 사용해 보기 전까지 요구사항을 확정하기 어려운 경우. one-time, non-routine 프로젝트에는 적합하지 않다 .

기존 프로젝트 방식의 문제점

ISSUE. 분석 단계에서 고객의 요구사항만 분석하고 있다 . ( 실제 사용자에 대한 고려는 배제 됨 ) . 설계 단계에서 IA 는 사이트맵 수준으로 정리되며 , 화면설계서 이외의 산출물은 형식적으로 작성됨 .

기존 프로젝트 방식의 문제점

프로젝트 수행의 현실

요구사항 분석 화면설계작성

디자인시안

화면설계분석 / 의견

화면설계수정

구현

테스트

그래픽디자인 / 컨펌 / 수정

디버깅

오픈

기획

디자인

개발

착수 분석 설계 구현 테스트 완료

ISSUE. 담당 기획자가 나름대로 작성한 화면설계서를 기준으로 모든 업무가 진행됨 . . 고객은 그래픽디자인을 보고 정성적인 평가를 통해 컨펌을 진행함 ( 그래픽디자인 변경에 따른 화면설계의 수정 ). 현실적으로 개발 부분에 대한 분석 / 설계는 이루어 지고 있지 않음 .. 개발자는 화면설계를 가지고 각 기능에 대한 구현 여부 검토 ( 화면설계 수정 발생 )

가장 큰 문제점은 User Interaction 에 대한 고려가 전혀 없는 상황구현 완료 시점에서 문제점 도출 / 수정

UX 디자인 이란

사용자의 인식과 행동 등의 경험에 긍정적인 영향을 끼치도록제반 요소들을 창조하거나 일체화시키는 것 .

[ source : ux 디자인 프로젝트 가이드 ]

UX 디자이너 주요업무 영역

정보설계가 (Information Architect)정보 구조 모델 정의콘텐츠 카테고리와 내비게이션 설계산출물 : 사이트맵 , 메뉴설계

인터랙션 디자이너 (Interaction Designer)

사용자 행위를 바탕으로 작업절차나 기능을 설계화면의 흐름과 작동성을 디자인산출물 : Task Flow 설계 , 와이어프레임 ( 페이지 내 인터렉션 )

사용자 조사 전문가 (User Researcher)

사용자 리서치를 바탕으로 사용자 니즈 발굴 / 인사이트 제공

UX 디자인 Process

Design Brief 사용자리서치

디자인시안/ 가이드

PersonaUXDesign

UIDesign

개발

착수 분석 설계

User Scenario

요구사항정의

시스템분석

Service Map

/ Task Flow

Wireframe/ Prototyp-

ing

UT

구현

Agile

구분 내용

Design Brief 서비스의 정의 , 사용자 정의 , 서비스의 필요성 , 프로젝트 일정 등 전반적인 사항에 대하여 기술한 문서 (6 하 원칙 )

사용자리서치 서비스나 제품을 사용할 핵심 사용자 그룹을 정의하고 사용자 그룹에 대한 리서치를 수행하여 요구사항을 추출

Persona 전형적인 타겟 고객을 묘사하고 있는 문서로 사용자리서치 결과를 반영하며 , 고객들의 실제 행동을 예측하기 위해 사용

User Scenario (User Story)

각각의 페르소나가 서비스 ( 제품 ) 를 사용하는 상황을 설명하는 문서로 정황 , 주요경로 , 점검 시나리오로 구성된다 .

Service Map (Site Map)

서비스 ( 제품 ) 의 전체 구조를 보여주는 문서로 사이트맵 , 컨텐츠 목록 , 네비게이션 맵 등을 포함한다 .

Task Flow (Use Case) 요구사항에서 정리된 주요 Task 의 흐름을 순서도 형식으로 표현한 문서로 주요경로 시나리오가 구체화된 형태임 .

Wireframe ( 화면설계서 ) 서비스 ( 제품 ) 의 초기적인 형태를 보기 위해 만드는 프로토타입 , 페이지나 스크린에 보이는 요소들을 정하기 위해 사용

Prototype Wireframe 을 사용가능한 형태로 구체화 시킨 것

UT ( 사용성 테스트 ) 설계된 서비스 ( 제품 ) 의 사용 편의성을 정량적이나 정성적으로 측정하여 디자인을 검증하는 작업