UX och digitala trender

Per AxbomAxbom Innovation AB

@axbom på Twitter

“The world as we have created it is a process of our thinking. It

cannot be changed without changing our thinking.”

Ny teknik ger oss nya möjligheter att prata med

människor och skapa visuell information.

Men gör vi det?

Vad ser du framför dig när jag säger att vi ska bygga en

webbplats?

Jag ser det här:

TACK!

TACK!TACK!

TICK!

TACK!3-STEGS-PLANEN

VAR SUPER!

TACK!RECEPTET

VAR LÄCKERT!

TACK!JOBBET ÄR STÖRTKUL!

TACK!VILKA BRA

IDÉER VI FICK!!

TACK!SCHAMPOOT

FUNKAR!

Fråga till publiken:Varför producerar vi innehåll?

Vanliga frågor man får när man jobbar med

användbarhet och UX:

Hur många länkar får det vara i menyn?

Hur många ord får jag skriva i min artikel?

Hur många personer ska jag testa med?

Hur många sekunder måste sidan ladda på?

Hur ska vi be om personnummer från

användaren?

Akta er för konsulter som har snabba svar på de frågorna.

— men vill ni ha längre svar sedan, fånga mig efter föreläsningen ;)

Hur tänker personer som frågar så här?

?

MÄNNISKOR ÄR MASKINER

MÄNNISKOR ÄR FÖRUTSÄGBARA

DET FINNS EN MAGISK FORMEL

JAG BYGGER EN WEBBPLATS

Uppgift(fram med penna och papper)

Designa en ny, häftig vas.

Hur jag kunde ha formulerat uppgiften annorlunda:

Skapa något som gör att Anna trivs bättre i sitt vardagsrum.

Vi har fastnat i att skapa vaser.

WebbplatserArtiklarSidor

Ofta har vi inte en susning om vilket problem det är vi löser...

Det första en nyanställd undrar:

NI HAR VÄL EN REDAKTION SOM SPRUTAR

UT NYA ARTIKLAR PÅ LÖPANDE BAND?

Det första en nyanställd undrar:

HUR FÅR JAG BÄST HJÄLP MED ATT KOMMA IGÅNG

OCH GÖRA BRA IFRÅN MIG I MITT ARBETE?

Tiden vi lägger på att producera nytt innehåll generellt.

Tiden vi lägger på att uppdatera innehållet för

nyanställda.

Tiden vi lägger på att producera innehåll för nyanställda.

Tiden vi lägger på att prata med nyanställda i

syfte att förstå deras behov.

Slutsatser

Vi vet inte hur vi prioriterar våra målgrupper.

Vi har inte lyssnat tillräckligt på de vi skapar innehåll för.

“Vi vet redan vad folk vill ha.”

“Vill du ha uppdaterade nyheter på intranätet?”

“Vill du ha uppdaterade nyheter på intranätet?”

Fel!

“Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?”

“Vad retar du dig mest på i ditt jobb?”

GOOB!

“Jahaa!! Är det sååå det funkar!”

“Jahaa!! Är det sååå de tycker!”

6-månadersprojektför nytt rekryteringsverktyg.

NEJ TACK!

2-veckorsprojekt som fixade allt i Outlook.

TACK!

Du har två öron och en mun.

Lyssna dubbelt så mycket som du pratar*.

*Ja, prata är att producera/sända information.

Skapa relationer

Samtidigt löser vi inte de problem vi känner till.

FAQ!Bevisföremål:

Hur ska jag som har frågan för första gången veta att det är en

vanlig, ofta ställd fråga?

Vår förmåga att lägga komplexiteten hos användaren

(typiskt hos formulär)

Vad är exempel på att öka komplexiteten?

Vad händer när vi ökar komplexiteten?

- Det kommer nästan ingen genomden där dörren.Jag visste väl att

webben inte skulle leverera!

Vad händer när du fäller dina användare om och om igen?

NYT

TA

SMÄR

TA

Hur gör vi för att minska komplexiteten?

Vad menar jag med att ta bort interaktion?

HSBC Hong Kong.Från 17 fält till 3.

Från $1M till $20M.Label:

Button

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label:

Label: Label:

Label:

Label:

Label:

Button

Design är osynligt till dess att det skapar problem.

Trend: Responsive

En ny teknisk lösning som ska lösa övergången till mobilt.

Problem med responsive

Mobile first, eller just mobile.

Hur läser ni nyheter?

Så här konsumerar jag nyheter...

1 kolumn är bäst just nu!

20xlängre

30%bättre

Mobilt.Bärbart.

Fler apparater.The Internet of Things.

WEBB

WEBB WEBB WEBB

WEBB

WEBBWEBBWEBBWEB

BWEBBWEBB

WEBB WEBB WEBB

WEBB

WEBBWEBBWEBBWEB

BWEBBWEBB

Quantified Self

Hur många steg har ni gått idag?

withings.comfitbit.com

Zombies, Run!

Hur har ni sovit?

Hur glada var ni förra måndagen?

Språk! (roligt och intresseväckande)

vroom

Sök företag

Prospekt

Urval individer

Dina favoritaktiviter

Företag

Person

Begagnat

Karl AlexanderssonVAG Bromma

! logga ut

Datum Typ Namn visa | ändra ta bort

2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort

2010-08-12 Person Proin lacus risus, cursus vel auctor (5) visa | ändra ta bort

2010-02-03 Prospekt Nullam ullamcorper risus eget (14) visa | ändra ta bort

2009-12-04 Annat Duis vestibulum magna sit amet (3) visa | ändra ta bort

Dina sparade sökningar / bevakningar

Ny kampanjVägvisaren

Karl AlexanderssonSeptember

Datum Typ Namn visa | ändra ta bort

2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort

2010-08-12 Person Proin lacus risus, cursus vel auctor (5) visa | ändra ta bort

Dina prospektlistor

Start Välkommen Karl! Vad vill du göra idag? Söka företag | Dela med mig av vroom |  Titta på film

telefon: 08-55 60 35 90support vardagar 9-17

!Galaxer i mina braxer!Vill du radera “Set volutpat”?Nej, behåll den | Ja, ta bort den

Friday, October 8, 2010

Ljud!

Video.

Hur ofta skriver ni text utan att illustrera

texten?

Varför audiovisuellt funkar

KognitivtEmotionellt

Känslor spelar en viktig roll i beslutsfattande och inlärning. De påverkar mekanismerna i

rationellt tänkande.

1. Fler förstår. 2. Fler besöker. 3. Fler delar med sig.4. Det blir synligt i fler kanaler.

Att föra anteckningar 2012

Nyheter 2012

#tahrirhttp://tracker.clima.me/

Lärande 2012

ALLT går att återuppfinna

“If no one hates your website, there's a good chance no one

loves it either.”

http://per.ax/lingtalk YouTube

— Ling Valentine

SEB Innovation Awards

hej SEB!

bcxfqJvsen betalning

klassiska problem:

dalig

planering

fanns inte

pengar

ovantade

utgifter

losning:

vi bygger en robot som letar

efter monster i betalningarna

...och talar om hur det ser ut:

Snart månadsskifte!1. Det ser ut som

om du har 2000 kr mer i räkningar denna månad.

2. Du brukar betala cirka 500 kr till Telia varje månad men du har inte matat

in en sådan räkning...

FORTSÄTT

Räknar du med att betala till Telia

varje månad?

Du betalar cirka 8000 i räkningar. Vill du bli varnad

när du överskrider?

...och staller smarta fragor:

JA NEJ

JA NEJ

6 *) .-J

det kan ocksA bli vackra diagram:

.1hQNM

0

50

100

150

200

jun jul aug sep

.

roboten och kunden lever

lyckliga tillsammans.

tack SEB!

Människan i fokusSkapa en relation

Visualisera för förståelseMinimera interaktion

Visa målbilden (“Tack SEB!”)

Idéer utanför företaget

Välja avsändare...

SCA Packaging

Vad händer när vi är proaktiva (i framtiden)

Ledtråd

Varje nödvändig interaktion är en

smärtpunkt

Att se

Att lyssna

— “Jag sa ju till min fru förra veckan att gungan i parken är trasig, har ni inte fixat den?”

Att möjliggöra

Deltagande

— En kille på Solgatan skickade in ett helt nytt designförslag på en sittgunga som funkar för rörelsehindrade barn. Den ser grym ut!

Kostnadseffektivitet

— Jag går ner till Alberts Sko- och nyckelservice, och skriver ut gungan!

Att ge mandat

— ...eller vänta, de har visste redan gjort det!

Som ger resultat

Dina reglage

Människa-dator interaktion

Sinnen / multimedia

Lyssna efter problem

Gå nära / skapa relation (Lös problemen)

Det du älskar att

skapa

Det någon annan vill ha

2 tjänster att börja använda direkt

•Jing — per.ax/jing

•Piktochart — per.ax/pikto

Det bästa tecknet på att du gjorde ett bra jobb:

TACK!

Jag heter Per Axbom.Om något jag sa fick dig att

tänka till får du gärna tala om det. För mig eller hela världen.

axbom.se/ki Tack!

Flickr photoshttp://www.flickr.com/photos/eugene/60786350/http://www.flickr.com/photos/lucasstanley/4648624339/http://www.flickr.com/photos/antrover/7058633719/http://www.flickr.com/photos/seandreilinger/2200673679/http://www.flickr.com/photos/defenceimages/7197354648/http://www.flickr.com/photos/btindrelunas/3481894506/http://www.flickr.com/photos/dieselbug2007/431125750/

STOPP

Nu har du bläddrat för långt...