V . C artner s Calte 2015 Sustainability Report 6 7 v n.1 e & c partner NCIN GS칼텍스주식회사 서울 강남구 논현로 508 GS타워 3,079명 1967년 5월 19일 중국, 체코,

본 보고서는 FSC마크를 획득한 종이에 콩기름으로 인쇄되었습니다.

GS칼

텍스

2015 지

속가

능성

보고

서V

alu

e N

o.1 E

ne

rgy

& C

he

mica

l Pa

rtne

r

Value No.1 Energy & Chemical Partner

GS칼텍스 2015 지속가능성보고서

Value

GS칼텍스 CSR추진팀 서울특별시 강남구 논현로 508 GS타워

02-2005-1614 [email protected]

GS칼텍스에 대한 추가적인 정보는 홈페이지(www.gscaltex.com)를 통해 확인하실 수 있습니다.

보다 상세한 문의 사항에 대해서는 아래의 연락처를 활용하시기 바랍니다.

GS칼텍스는 사회적 책임을 실천하고 지속가능경영을 내실화하기 위해 다양한

노력을 기울이고 있습니다. GS칼텍스는 지속가능한 성장을 위한 경제적ㆍ환

경적ㆍ사회적 가치 창출 활동을 투명하게 알리고, 대내외 이해관계자들과 소

통하고자 2006년부터 매년 지속가능성보고서를 발간하고 있으며, 이번 GS칼

텍스 2015 지속가능성보고서는 그 11번째 결과물입니다.

보고 기간본 보고서의 보고 기간은 2015년 1월 1일부터 2015년 12월 31일까지이며, 주요 정

량적 성과는 3개년(2013년 ~ 2015년) 실적을 함께 공개하여 비교 분석이 가능하도

록 하였습니다. 또한 보고의 적시성을 고려하여 2016년 상반기에 발생한 일부 주요

사항에 대해서도 보고서에 언급하고 있습니다.

보고 범위본 보고서의 보고 범위는 GS칼텍스 본사 및 여수공장 등 국내 주요 사업장을 대상으로

하고 있으며, 일부 데이터는 물류센터, 윤활유공장, 주유소, 충전소 및 자회사를 포함

하고 있습니다. 명확한 보고 범위 적시가 필요한 경우 별도의 표기를 하였습니다.

보고 기준GS칼텍스 2015 지속가능성보고서는 GRI(Global Reporting Initiative)의 G4 Core

option 기준을 적용하여 작성되었습니다. 또한 AA1000SES에 따라 이해관계자 참여

를 통해 다양한 이해관계자의 의견을 수렴하고자 하였습니다. 보고서의 내용은 GRI 공식

프로그램을 이수한 내부 인력 및 전문기관의 제3자 검증을 통해 검토되었습니다. 이전 보

고서 대비 보고의 범위, 경계 및 측정 방식의 중대한 변화는 없습니다.

contentsAbout this report

IntroductIon

CEO Message 5

회사개요 6

GS칼텍스 비전과 GSC Way 8

지배구조 9

윤리경영 10

지속가능경영 11

보고 주제 선정 12

한눈에 보는 GS칼텍스 2015 14

core Issue

Business & service

Issue 1. 지속가능한 가치 창출 17

Issue 2. 최상의 제품과 서비스 제공 21

environment & safety

Issue 3. 환경관리 및 기후변화 대응 노력 27

Issue 4. 안전체계 강화 및 확대 32

employee & community

Issue 5. 임직원 가치 제고 36

Issue 6. 진정성 있는 사회공헌활동 40

AppendIx

재무정보 46

GRI G4 Contents Index 47

UN Global Compact 49

제3자 검증의견서 50

GS칼텍스를 아끼고 사랑해 주시는 이해관계자 여러분,

GS칼텍스는 지난 한 해 동안 급변하는 경영 환경 속에서도 내부 수익성 강화와 차별화된 경쟁력 확보를

위해 최선을 다했습니다. V-Project를 포함한 임직원들의 다양한 경영 개선활동은 사업 환경 개선과

함께 재무건전성을 강화하는 데 기여하였고, 이를 바탕으로 좋은 성과를 달성하였습니다.

올해에도 GS칼텍스의 노력은 계속될 것입니다. Value Chain 전반에 걸쳐 경쟁력 개선활동을 수행하

고, 기존 사업을 보완하는 신규 사업의 확장을 통해 안정된 수익구조 확보와 지속 성장의 기반을 마련할

계획입니다. 또한, 건강한 사회를 만들기 위한 사회공헌 활동을 지속적으로 추진할 것입니다.

이와 함께 GS칼텍스는 지속가능성보고서 발간을 통해 회사가 펼쳐온 경영활동을 투명하게 공개하며 이해

관계자 여러분과 더욱 적극적으로 소통하고자 합니다. 특히, 2015년 보고서를 제작하며 GS칼텍스가 추진

해 온 기업시민으로서의 사회적 활동을 다시 한번 되돌아보니, 그동안 쌓아온 경험과 노하우를 자연스럽게

조직문화로 발전시켜 지속가능 발전을 위한 선순환 구조를 강화하는 것이 중요하다고 생각되었습니다.

개인과 조직을 넘어 우리 모두가 지속가능한 사회를 만들기 위한 GS칼텍스의 노력에 따뜻한 관심과 성원을

부탁드립니다. 감사합니다.

대표이사 부회장 허진수

CEO Message

5

GS Caltex 2015 Sustainability Report

6 7

Value No.1 Energy & Chemical PartnerIntroductIon

GS칼텍스주식회사

서울 강남구 논현로 508 GS타워

3,079명

1967년 5월 19일

중국, 체코, 인도, 싱가포르, 런던 등

원유 정제처리업

정유 사업, 윤활유 사업, 석유화학 사업, 기타

내용

GS칼텍스는 1967년 국내 최초의 민간정유회사로 출범하여 대한민국 석유산업의 새 장을 연 이래,

세계적인 경쟁력을 갖춘 글로벌 에너지·화학 기업으로 성장해 왔습니다. GS칼텍스는 정유 및 석유화학 산업에 대한 지속적인 투자와 노력으로

안정적인 에너지 공급과 석유제품이 국가 주요 수출 품목으로 자리 잡는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다.

회 사 개 요

회사 현황

사업부문

조직도

GS칼텍스는 2,615개 주유소와 413개 충전소를 통해 석유제품의 안정

적인 내수 공급에 힘쓰는 한편, 전체 매출의 약 69%를 해외에 수출하며

국가 경제 발전의 견인차 역할을 해오고 있습니다. GS칼텍스는 일 78만

5천 배럴 규모의 정제능력을 갖추고 있으며, 급변하는 시장환경에 능동

적으로 대처하기 위해 고도화설비를 지속적으로 증설하였습니다. 2015

년 현재 고도화비율은 업계 최고 수준인 34.9%로, 수익성과 경쟁력을

한층 더 강화하고 있습니다.

2007년 11월 일 1만 6천 배럴(80만 톤/년) 생산 규모의 BOP(Base

Oil Plant)를 완공하면서 진출하였습니다. 이후 지속적 공정 최적화 및

운전 개선활동으로 2010년까지 일 2만 3천 배럴(115만 톤/년)로 생산능

력을 확대시켰으며, 2011년 시설 개선을 통하여 일 2만 6천 배럴(130만

톤/년)에 이르는 현재의 생산능력을 확보하였습니다.

일 9천 배럴 규모의 윤활유 제품과 연 9천 톤 규모의 그리스 제품을 생산

하고 있으며, 우수한 제품력과 기술력을 인정받아 국내 윤활유 완제품 시

장에서 시장점유율 및 판매량 1위를 기록하고 있습니다. GS칼텍스 윤활

유는 Kixx 엔진오일을 대표 브랜드로 자동차용, 산업용, 선박용 및 특수

유 등 약 200여 종의 다양한 제품군을 갖추고 있습니다.

1990년 연 20만 톤 규모의 파라자일렌과 연 50만 톤 규모의 방향족 제

품 생산시설을 건설하면서 본격적으로 시작하였습니다. 지속적으로 시설

투자 및 공정 효율화를 거듭하여, 현재 파라자일렌 135만 톤, 벤젠 93만

톤, 톨루엔 17만 톤, 혼합자일렌 35만 톤 등 연 280만 톤 규모의 방향족

제품 생산능력을 보유하고 있습니다.

석유 사업

폴리머 사업은 1988년 연 12만 톤 규모의 폴리프로필렌(PP) 공장을 완공

하였으며, 현재 연 18만 톤의 생산능력을 보유하고 있습니다. 폴리프로필

렌의 원료인 프로필렌은 1995년 상압잔사유 유동상촉매분해시설(RFCC)

공정과 2013년 감압경유 유동상촉매분해시설(VGOFCC)이 완공됨에 따

라 현재 연 47만 톤의 생산능력을 갖추고 있습니다. 또한, 복합수지는 고

부가 자동차 및 가전용 소재로 국내, 중국 및 체코에 연 26만 톤 규모의 생

산시설을 보유하고 있으며, 현재 멕시코에 신규 공장을 건설 중입니다.

Base Oil 사업

윤활유 사업

18만

78만 5천

34.9%

280만

130만

200여 종

방향족 사업

폴리머 사업

생산능력(톤/년)

정제능력(배럴/일)

고도화비율



제품군

주요 해외 네트워크

GS칼텍스 화공무역(북경)유한공사

GS칼텍스(랑팡)소료유한공사

GS칼텍스(옌타이)능원유한공사

GS칼텍스(칭다오)석유유한공사

GS칼텍스(칭다오)능원유한공사

GS칼텍스(쑤저우)소료유한공사

GS칼텍스(쑤저우)무역유한공사

GS칼텍스 싱가폴법인

GS칼텍스 동경지사

GS칼텍스 체코법인

GS칼텍스 모스크바 연락사무소

GS칼텍스 아부다비지사

GS칼텍스 런던지사

GS칼텍스 인도법인

회사명

본사 소재지

총 임직원 수

설립일

해외 법인(지사)

업종

사업영역

구분

감사실

대외협력실

법무부문

인사부문

경영기획실

Supply &Trading 본부

정유영업본부생산본부석유화학·

윤활유사업본부재무본부

대표이사부회장

(2015년 12월 31일 기준)


8 9


GS칼텍스는 2014년 ‘Value No.1 Energy & Chemical Partner’를 새로운 비전으로 선포하였습니다.

GSC Way는 글로벌 에너지·화학 기업으로 도약하기 위한 GS칼텍스의 약속이자 행동 규범입니다. GS칼텍스의 모든 구성원들은

비전과 경영목표 달성을 위해 GSC Way를 실천하고 있습니다.

GS칼텍스는 기업가치의 극대화와 지속적인 발전을 위해 독립적인 이사회를 운영하고 있습니다.

GS칼텍스의 이사회는 전문성과 책임성, 투명성을 바탕으로 회사 경영의 기본 방침 및 주요사항을 의결하고 있습니다.

GS칼텍스 비전과 GSC Way 지 배 구 조

이사회 구성

전문성에 기반한 이사회 구성

GS칼텍스의 이사회는 경영전문성 및 위기관리 능력을 충분히 갖춘 GS

칼텍스, ㈜GS, GS에너지 및 쉐브론의 경영진으로 구성되어 있습니다.

2016년 3월 기준으로 사내이사 3명, 기타비상무이사 7명, 총 10명의

이사로 구성되어 있습니다. 이사는 내부 절차에 따라 자격 및 전문성을

고려하여 추천하며 주주총회에서 매년 선임됩니다.

이사회 운영 및 이해관계 충돌 방지

이사회 구성원은 각 사의 경영진이 선임됨에 따라, 이사에 대한 보상은

해당 회사의 내부 규정에 따르며 이사회 활동 자체에 대한 별도 보상은

없습니다. 이사회 결의는 정관에 따라 재적이사 2/3 이상의 찬성으로

채택됩니다. 이사회 운영의 독립성을 확보하고 이해관계에 따른 충돌을

방지하기 위하여 특정 이해관계에 있는 이사는 해당 안건에 대하여 투표

권을 행사하지 못하도록 규정하였습니다.

Board Support Office는 쉐브론 주재이사와 정기적으로 회의를 진

행하고 관련 부서와 적극적인 소통과 협력을 통하여 의견 수렴 및 안

건을 상정하고 있으며, 이사들의 충분한 검토를 위하여 사전에 자료

를 제공하고 있습니다. 2015년에는 총 8회의 이사회가 개최되었으며,

2016년 사업계획, 복합PP 프로젝트, 바이오부탄올 데모플랜트 프로

젝트 등 주요 사안에 대한 검토 및 의결이 진행되었습니다.

효율적인 이사회 운영을 지원하는 이사회 내 위원회

GS칼텍스는 의사결정의 전문성과 효율성을 강화하기 위해 이사회 내에

경영조정위원회(Accountability Committee), 상법상 감사위원회

가 아닌 별도 감사위원회(Audit Committee), LNG 도입관리위원회

(LNG Procurement Management Committee)를 운영하고 있

으며, 각각의 위원회는 주어진 권한과 기능에 따라 경영활동이 책임 있

고 투명하게 수행될 수 있도록 지원하고 있습니다.

(2016년 5월 기준)

이사회 내 위원회

(2016년 3월 기준)

사내이사

기타비상무이사

허진수GS칼텍스

대표이사/부회장

하영봉GS에너지

대표이사/사장

AccountabilityCommittee

Audit Committee

LNG Procurement Management Committee

A. B. WalzPresident

Chevron International Products

W. J. MinerCountry Chairman,

Chevron Korea

J. S. FarrandVice President

Chevron Downstream& Chemicals

W. L. StonePresident & CEO

Star Petroleum Refining Company

정택근(주)GS

대표이사/사장

J. J. KuehnGeneral Manager

Chevron Value Chain Optimization

김병열GS칼텍스

생산본부장/사장

허세홍GS칼텍스

석유화학·윤활유사업본부장/부사장

Governance이슈 검토

재무제표 등 회계 관련 서류및 감사 결과 검토

LNG 도입 관련 사항 검토

신뢰

유연

도전

탁월

자신의 역할을 다하며 서로 믿고 존중한다.

열린 사고와 행동으로 다양성을 추구한다.

높은 목표를 설정하고 과감하게 시도한다.

구성원과 조직 모두가 최고를 지향한다.

조직가치

선제행동

상호협력

성과창출

먼저 생각하고 앞서 실행한다.

대내외 자원과 역량을 결집한다.

가시적인 성과를 창출한다.

핵심행동

우리는 신뢰, 유연, 도전, 탁월을 바탕으로

•먼저 생각하고 앞서 실행한다.

•대내외 자원과 역량을 결집한다.

•가시적인 성과를 창출한다.

우리는 GSC Way 실천을 통해 비전을 달성한다.

GSC Way 실천문

우리는 에너지·화학 자원이 지닌 가치를 신뢰받는 제품과 서비스로 구현하기 위하여,

끊임없는 혁신을 통해 창의적이고 환경친화적인 가치 창출 역량을 발휘할 것이며,

열정을 다하는 성장의 파트너로서 인류에 공헌하는 글로벌 에너지·화학 기업이 될 것입니다.

비전 선언문


10 11


온라인

온라인

오프라인

오프라인

2014 20152013구분

3,197 1,9633,026

- --

137 871159

12 2044

회사 교육 인원

협력사 교육 인원

CSR위원회

리스크관리위원회

자율준수운영위원회

공정거래심의위원회

CCM위원회

안전환경위원회

공생발전위원회

정보보안위원회

산업안전보건위원회

CSR 관련 주요 이슈에 대한 전사적 논의 및

의사결정

환율 및 제품 가격 변동 등의 위험 평가/관리

자율준수프로그램 주요 현안 논의

회사 거래에 대한 공정성 및 투명성을 확보하기 위한

내부적 자율 심의기구

소비자중심경영 전략 및 실행에 대한 의사결정

사업장 무재해 달성을 위한 SHE 정책 및 전략 결정

공생발전 관련(동반성장 중심) 주요 정책 논의 및 실행

전사 정보 보안 정책방향에 대한 논의 및 의사결정

근로자의 안전 및 보건 관련 중요사항에 대한

노사 심의 의결기구

GS칼텍스는 1994년 윤리규범을 제정하여 윤리경영의 토대를 마련하였으며, 2001년에는 자율준수프로그램을 도입,

CEO의 자율준수경영방침 아래 자율준수관리자 선임 및 관련 보고체계를 갖추어 전사적 차원의 윤리경영을 실천하고 있습니다.

윤리경영 활동 전반에 대한 내용은 매년 2차례씩 이사회 산하 감사위원회(Audit Committee)를 통해 보고되고 있습니다.

GS칼텍스의 지속가능경영은 리스크 관리와 사회적 책임 준수를 기반으로 추진됩니다.

GS칼텍스는 2010년 CSR 4대 전략 수립과 첫 CSR위원회를 개최한 이래 지속적으로 CSR전략체계를 발전시키면서 경제, 사회, 환경 등

회사와 관련된 다양한 분야의 이슈를 관리하고 있습니다.

윤 리 경 영 지 속 가 능 경 영

GS칼텍스는 자율준수경영을 체계적으로 실행하기 위해 자율준수관리자(CCO :

Corporate Compliance Officer)와 각 본부 별·자회사 별 자율준수관리자(UCO :

Unit Compliance Officer)를 두고 있습니다. 자율준수경영의 각 활동들은 이사회에 투

명하게 보고되고 있습니다. 또한 매년 2차례씩 CCO와 UCO로 구성된 자율준수운영위원

회를 통해 업무 현장에서의 윤리경영 감독 및 실천을 독려하고 있습니다.

GS칼텍스의 모든 임직원들은 매년 자율준수서약서를 제출하며, 자율준수프로그램(CCP :

Corporate Compliance Program)을 필수과정으로 이수합니다. 자율준수프로그램은

기본 윤리, 공정거래, 성희롱 예방, 정보 보안, CCM(소비자중심경영) 등 업무 수행 과정에

서 반드시 이해하고 실천해야 할 내용으로 구성되어 있습니다. GS칼텍스는 분기별로 발행

되는 윤리바이러스 웹 매거진을 통해서도 임직원 윤리의식을 고취하고 있습니다.

GS칼텍스는 자율준수경영의 범위를 꾸준히 확대하고 있습니다.

자회사 별 자율준수관리자의 책임과 역할을 강화하기 위해 ‘윤

리규범실천규정’과 ‘자율준수업무규정’ 등 윤리경영과 관련된 각

종 규정을 개정하였으며, 자율준수프로그램 적용 대상을 해외 자

회사까지 확장하는 한편, 고객사 및 협력사를 대상으로 2015년

6,148건의 명절 윤리경영 협조 공문을 발송하였습니다.

GS칼텍스는 윤리경영 활동에 대한 궁금사항이나, GS칼텍스와

거래 시 발생 가능한 각종 윤리적 딜레마에 대한 별도의 상담 라

인을 운영하고 있습니다. 또한 임직원의 윤리경영 위반 사항 및

비윤리 행위, 각종 비리 사건이나 불공정 거래 행위 등에 대해 내

부 임직원 및 이해관계자들이 쉽게 제보, 신고할 수 있도록 익명

성이 철저히 보장된 윤리경영 제보 라인도 운영하고 있습니다.

GS칼텍스는 전사적 관점에서 지속가능경영체계를 실질적으로 강화하

기 위해 지속가능경영 관련 주요 위원회를 개최하는 한편, 별도의 CSR

위원회를 개최하고 있습니다. CEO를 의장으로 하는 CSR위원회는

2010년 첫 개최 이래 2015년 12월까지 총 16차례 개최되었으며, 경

제, 사회, 환경 등 CSR 관련 주요 이슈에 대한 논의와 의사결정을 진행

하고 있습니다. 최근 위원회에서는 지속가능경영 관련 주요 동향 보고와

대표 사회공헌사업 실행 전략에 대한 논의가 이루어졌습니다.

향후 계획

GS칼텍스는 지속가능경영에 대한 임직원들의 인식 제고 활동을 꾸준히

추진할 예정입니다. 이를 통해 지속가능경영이 회사 전반에 내재화 되

어 실질적인 지속가능경영이 구현될 수 있도록 노력하겠습니다.

GS칼텍스는 공정거래의 중요성을 인식하고, 관련 법의 철저한

준수를 위해 임직원 교육 강화와 관련 부서의 사전 검토 제도 운

영을 통하여 임직원들의 준법 의식을 강화하고 있습니다. 또한 주

요 공정거래 이슈에 대한 사전 관리를 통해 위반 가능성을 최소화

하는 등, 투명한 기업 활동을 위한 노력을 지속하고 있습니다.

향후 계획

GS칼텍스는 윤리규범실천규정과 자율준수업무규정을 바탕으로

모든 구성원이 높은 윤리의식을 가지고 윤리경영을 실천할 수 있

도록 노력할 것입니다. 특히 임직원과 협력사를 대상으로 진행 중

인 온ㆍ오프라인 자율준수프로그램을 보다 내실 있게 시행하기

위해 컨텐츠 및 교육 수행 방법에 대한 점검 및 개선 활동을 지속

적으로 수행할 계획입니다.

<자율준수경영 조직 및 보고체계>

<CSR전략체계 현황> (2010년~현재)

<CSR위원회/지속가능경영 관련 위원회 현황>

<자율준수 프로그램 교육 실적> (단위: 명)

윤리경영 제보라인 02-2005-6011

성희롱 고충처리 전용 02-2005-6012

e-mail [email protected]

위원회 명 내용

① Corporate Compliance Officer

② Unit Compliance Officer

CCO① 선임

UCO② 선임

교육 및 전파

보고

대표이사

자율준수관리자(CCO)

자율준수운영위원회

조직별자율준수관리자

(UCO)✽자회사 포함

조직장

각 조직

자율준수사무국(법제팀)

사원상벌위원회

이사회Audit Committee

기존 ISO 26000 기반의 진단지표를 한 단계 발전시켜

30개의 CSR 성과관리지표를 선정, 현업부서의 실질적 개선활동을

수행하게 하는 성과관리체계 도입

2013년

CSR 성과관리체계 도입

2014년

CSR 내재화 촉진

GRI, UNGC, ISO 26000 등 글로벌 가이드라인/이니셔티브와

CSR 성과관리지표 및 국내외 경영 환경을 종합적으로 고려한

‘CSR관리사항 및 예상 이슈’를 선정하여 선제적 관리 및

현업부서의 내재화 독려

CSR 4대 전략을 바탕으로 경제,

사회, 환경 이슈 관리 시작

<CSR 4대 전략>

•Sustainable Operation

•Reliable Energy

•Accountable Engagement

•Responsible Marketing

ISO 26000 도입

•ISO 26000 기반의 86개

진단지표 개발

•3년간(2010년~2012년)

CSR수준진단 및 개선활동 진행

2010년

CSR 4대 전략 수립 CSR 수준 자체 진단


12 13


안전사고 예방 및 안전문화 확산

에너지 사용량 절감 및 효율성 강화

인재 채용 및 유지

신성장 동력ㆍ사업다각화

노사관계

공정하고 투명한 마케팅

환경법규 준수 및 규제 대응

Oil Spill 관리

재무건전성

협력사 동반성장

이해관계자 커뮤니케이션

제품 및 서비스 가격

개인정보보호

이슈(Issue)

➊ 임직원

➎ 환경

➓ 임직원

➌ 경제

➐ 임직원

고객

➋ 환경

➏ 환경

경제

➍ 경제

➒ 사회

➑ 고객

고객

GS칼텍스는 GRI G4의 보고주제 선정 원칙에 따라 이해관계자 포괄성(Stakeholder Inclusiveness),

지속가능성 맥락(Sustainability Context), 중요성(Materiality), 완전성(Completeness)을 고려하여 보고 주제를 선정하였습니다.

각 항목에 대한 GS칼텍스의 대응은 다음과 같습니다.

보 고 주 제 선 정

이해관계자 포괄성

중요성 평가 결과 도출된 핵심이슈

지속가능성 맥락

중요성

GS칼텍스의 지속가능경영활동은 이해관계자들의 의견 청취를 바탕으로 진행됩니

다. GS칼텍스는 고객, 지역사회, 임직원 등 대내외 이해관계자와 적극적으로 소

통하기 위해 다양한 채널을 확보하고 있습니다. 본 보고서에서는 소통 채널을 통

해 인지한 이해관계자의 주요 관심 주제를 보고하고자 노력하였습니다. GS칼텍스

는 이해관계자를 9가지 형태로 분류하고 있으며 각 이해관계자 형태 별 커뮤니케

이션 채널은 아래와 같습니다.

중요성 평가 결과 13개(경제 3개, 사회 1개, 환경 3개, 임직원 3개, 고객 3개)의 핵

심이슈가 도출되었습니다. 중요성 평가를 통해 도출된 13개의 핵심이슈 중 이해관계

자 커뮤니케이션의 경우 보고서 전반에 내용을 반영하였으며, 이를 제외한 12개의 핵심이슈는 GRI G4 가이드라인의 19개 측면(Aspect)으로 구분하였습니다. GS칼텍스

2015 지속가능성보고서에서는 이를 3개의 Core Issue와 6개의 보고 주제(Issue)로 구성하여 경제적, 환경적, 사회적 영향과 성과를 알기 쉽게 설명하고 있습니다. 또한

선별된 핵심이슈와 연계되는 기존 CSR관리사항 및 예상 이슈와 기타 언급이 필요한 CSR관련 사항도 보고서에 함께 수록하였습니다.

GS칼텍스는 GRI G4, ISO 26000, UNGC 등 글로벌 가이드라인/이니셔티

브와 GS칼텍스 2014 지속가능성 보고서 주제 등 내부 이슈 및 자료 검토, 외부

환경 분석(산업 벤치마킹, 미디어리서치 등)을 토대로 총 32개의 지속가능성 이

슈 Pool을 구성하였습니다.

2014년 중요성 평가 결과와 비교하여 2015년에는 노사관계, 개인정보보호 등이 핵심

이슈로 나타났습니다. 이는 최근 사회적으로 이슈가 되었던 일부 기업들의 고용관계 문

제 및 개인정보유출 사건의 영향을 받은 것으로 판단됩니다. 지난해 선정되었던 이해관계자 커뮤니케이션, 협력사 동반성장은 올해에도 핵심이슈로 다시 선정되었습니다. 기

업의 지속성장을 위한 소통 채널 확보와 지속가능한 조달체계 구축이 중요해지는 사회적 흐름을 반영한 결과로 생각됩니다.

중요성 평가는 ‘발생 가능성(Probability)’과 ‘영향력(Impact)’의 2가지 기준

에 따라 수행되었습니다. ‘발생 가능성’은 중요하게 관리하지 않을 경우, 경영성

과에 영향을 주는 관련 이슈가 ‘발생할 가능성’을 의미하며, ‘영향력(Impact)’은

중요하게 관리하지 않을 경우, 경영성과에 미치는 ‘영향력이 큰’ 이슈를 의미합

니다. GS칼텍스는 이를 바탕으로 실시한 임직원 설문조사, 외부 이해관계자 설

문조사, 산업 벤치마킹, 미디어리서치 결과를 종합적으로 검토하여 중요성 평가

결과를 도출하였습니다.

<지속가능성 이슈 Pool(32개)>

•재무건전성

•신성장 동력ㆍ사업다각화

•시장점유율

•연구개발

•윤리경영ㆍ공정거래

•해외시장 확대

•이해관계자 커뮤니케이션

•협력사 동반성장

•임직원 봉사활동 확대

•지역사회투자

•지역사회 주민 권리 보호

•인재 채용 및 유지

•역량제고를 위한 교육 훈련

•사내 커뮤니케이션

•안전사고 예방 및 안전문화 확산

•임직원 건강 및 보건관리

•일과 삶의 균형

•노사관계

•차별금지/다양성 존중

•에너지 사용량 절감 및

효율성 강화

•기후변화 대응

•Oil Spill 관리

•환경법규 준수 및 규제 대응

•환경친화적 제품 개발

•대기배출물질 관리

•폐기물 감축 및 재활용 노력

•수자원 사용 절감 및 폐수 관리

•제품 및 서비스 가격

•고객 안전과 건강 보호

•고객만족활동

•공정하고 투명한 마케팅

•개인정보보호

경제(6) 사회(5)

임직원(8)

환경(8)

고객(5)노동조합

•노사협의회

•노사합동 봉사활동

•노사합동 캠페인

정부

•공청회, 간담회, 세미나

•홈페이지

•경제협력 컨퍼런스

NGO

•사회공헌활동

•간담회

•홈페이지, 언론보도

자회사

•CEO 메세지 등 공지사항

•홈페이지, 사보,

언론보도

지역사회

•사회공헌활동

•간담회

•홈페이지, 언론보도

협력사

•협력사 협의회

•구매 포털 사이트

•만족도 조사

주주/투자자

•사업보고서

•실적 공시

임직원

•CEO 메세지 등 공지사항

•사보, 사내 게시판

•임직원 설문조사

고객

•고객 만족도 조사

•홈페이지

•고객센터

•SNS 채널

이해관계자 분류 및 주요 커뮤니케이션

채널

발생 가능성(Probability)

영향

력(Im

pact)

지속가능한 가치 창출

최상의 제품과 서비스 제공

임직원 가치 제고

진정성 있는 사회공헌 활동

환경관리 및

기후변화 대응 노력

안전체계 강화 및 확대

Business & service

EmployEE & Community

EnvironmEnt & SafEty

• 신성장 동력ㆍ사업다각화• 협력사 동반성장• 재무건전성• 연구개발

• 제품 및 서비스 가격•공정하고 투명한 마케팅 •개인정보보호•고객만족활동•환경친화적 제품 개발

• 노사관계•인재 채용 및 유지•사내 커뮤니케이션•차별금지/다양성 존중•일과 삶의 균형

• 지역사회 주민 권리 보호•지역사회투자•임직원 봉사활동 확대

• 환경법규 준수 및 규제 대응•에너지 사용량 절감 및 효율성 강화•Oil Spill 관리•기후변화대응•대기배출물질 관리•폐기물 감축 및 재활용 노력•수자원 사용 절감 및 폐수 관리

• 안전사고 예방 및 안전문화 확산• 임직원 건강 및 보건관리

•경제성과•조달관행

• 고객개인정보보호•제품 및 서비스(환경)•제품 및 서비스 라벨링•마케팅커뮤니케이션•고객만족ㆍ고객대응ㆍ고객가치향상ㆍ고객관계관리

• 고용• 노사관계• 다양성과 기회균등

•간접경제효과•지역사회

• 에너지•대기배출•폐수 및 폐기물•환경관련 법규 준수•종합(환경)

• 산업안전보건•임직원 건강 및 보건관리

Core Issue 보고 주제(Issue) 관련된 지속가능성 이슈 G4 Aspect

Rank 분야핵심이슈일반이슈

➊➌

➎

➑ ➒

➓

➋➍

➏➐


14 15


한눈에 보는 GS칼텍스 2015

s u p p l yv a l u edistribution

b usinesss e g m e n t

s a l e s

investment

인적자원공급

임직원 3,079명

매출액 28조 3,392억 원

시설투자 2,511억 원 연구개발 462억 원

정제능력

78만 5천 배럴/일

임직원 급여

3,023억 원

사회공헌

292억 원

원유구매

17조 원

주요 원재료 구매(원유 제외)

4조 237억 원

협력사 우대금리 대출 지원

654억 원

환경투자

117.6억 원

방향족 생산능력

280만 톤/년

Base Oil 생산능력

130만 톤/년

15개 연결대상 종속회사 15개 글로벌 네트워크 주유소 2,615개/충전소 413개

멤버십 가입자 1,723만 명

물적자원공급

원유도입량 2억 6,914만 배럴

자본공급

GS에너지 50% Chevron(Overseas) Holdings Ltd. 40%Chevron Global Energy Inc. 10%

26개국 수출 수출액 19조 5,439억 원

정유&석유화학

/마케팅&서비스

영업이익(연결재무제표 기준)

1조 3,055억 원

당기순이익(연결재무제표 기준)

9,718억 원


16 17

Value No.1 Energy & Chemical Partnercore Issue

장기화되고 있는 저유가와 지속되는 글로벌 경기 침체, 그리고 디플레이션 우려 등 국내외 시장이 더욱 불확실해

지고 있습니다. 특히 중국을 비롯한 아시아 국가들과 중동지역의 정제시설 증설 및 수출 확대 등으로 인해 국제시

장의 경쟁이 치열해지고 있으며, 14년 하반기 국제유가가 하락 추세로 전환된 이후 경영 환경의 변동성은 더욱 심

화되고 있는 상황입니다. 따라서 기업의 투자 활동이 위축되고, 고용 창출이 감소됨과 동시에 외부 요인에 의한

기업의 이익 변동폭도 커지고 있습니다.

Context & Challenge

Our Progress & Major Performance

사업다각화 및 재무건전성 확보를 통한 경쟁력 강화

석유 사업부문 고도화

GS칼텍스는 일 78만 5천 배럴 규모의 원유 정제시설 및 등경유 탈황시설 등 최첨단 자동화 생산 설비에서 고품

질의 석유제품을 생산하고 있습니다. 특히, 2013년 제4중질유 분해시설(VGOFCC)이 완공됨으로써 국내 최

대 규모인 일 27만 4천 배럴의 고도화 처리 능력을 갖추어 업계 최고의 경쟁력을 확보하였습니다.

석유화학·윤활유 사업 확대

GS칼텍스는 폴리머 사업 분야에서 복합수지 사업을 지속적으로 확대하고 있습니다. 2006년 중국 GS칼텍스(랑

팡)소료유한공사, 2010년 중국 GS칼텍스(쑤저우)소료유한공사, 2011년 GS칼텍스 체코법인, 2013년 경남

진주 복합수지 공장, 2016년 멕시코 복합수지 생산법인 설립(2017년 가동 예정) 등 국내외 생산거점을 지속적

으로 확대하고, 적극적인 신규 시장 개척을 추진하고 있습니다.

Base Oil 사업은 2015년 생산모드 최적화를 통해 고급 Base Oil인 Group III 제품 생산량을 증대하여 수출

확대를 추진하고 있습니다. 또한, 전체 생산량의 70% 이상을 전 세계 고객을 상대로 수출하고 있으며, 중국,

동남아시아 등 해외 거점에 영업 네트워크를 구축하는 등 적극적인 판매 네트워크 확장 및 신규 고객 확보를 통

해 글로벌 시장에서 영향력을 확대해 가고 있습니다.

국내 윤활유 완제품 시장에서 시장점유율 및 판매량 1위를 기록하고 있는 윤활유 사업은 국내시장에서의 경쟁력

을 바탕으로 중국, 인도, 러시아, 동남아 등 해외 윤활유 시장에 진출하였으며, 중국 및 인도 현지법인과 러시

아 연락사무소를 운영하며 수출 비중을 지속적으로 확대하고 있습니다.

방향족 사업은 꾸준한 원가 절감 및 공정 최적화를 통해 경쟁력을 제고하고 있으며, 중국과 일본, 동남아시아 등

해외 거점에 영업 네트워크를 구축하여 글로벌 역량을 강화하고, 고부가가치 솔벤트 제품 개발 및 판매 확대를

통해 지속적인 성장을 꾀하고 있습니다.

Issue 1.지속가능한 가치 창출

해당 주제와 관련된 주요 이해관계자 주요 커뮤니케이션 채널 관련 G4 Aspect

business & service

최근 글로벌 경기 침체와 저유가 기조로 인해 정유업계에서는 생존을 위한 경쟁력 확보가 최대 화두로 떠올랐습니다. 한편, 과거 고유가의 경험과 알뜰주유소 등 내수시장의 경쟁 심화로 인해 국내 소비자들의 가격, 서비스 및 품질에 대한 인식 또한 점차 높아지고 있습니다. 현재 국내 정유사들은 지속가능한 성장을 위해 국제적 경쟁력 확보와 소비자 만족도 제고라는 중요한 과제를 달성해야 하는 상황에 있습니다.

34.9%1조 3천 55억 원

9,718억 원

7년 연속1위

주제 선정 배경

HigHligHt

1

보고 주제 보고 내용 관련된 지속가능성 이슈중요성 평가결과(순위)

Issue 1.

지속가능한 가치 창출

Issue 2.

최상의 제품과

서비스 제공

•사업다각화 및 재무건전성 확보를 통한 경쟁력 강화

•V-Project 추진을 통한 내부 경쟁력 강화

•R&D를 통한 미래 성장 동력 확보

•협력사의 지속가능한 성장 지원

•경쟁력 있는 제품의 생산 및 관리

•고객 중심의 경영활동

•개인정보보호 활동

신성장 동력ㆍ사업다각화


재무건전성

개인정보보호

고객만족활동



연구개발

환경친화적 제품 개발

3

8

4

12

11

13

18

20

26

고도화비율영업이익 NCSI

국가고객만족도

당기순이익

협력사

임직원

주주 및 투자자

협력사 협의회/구매포털 사이트/만족도 조사

CEO 메세지 등 공지사항/사보/사내 게시판

사업보고서/실적 공시

• 경제성과

•조달관행


18 19

Value No.1 Energy & Chemical PartnerCore issue

지속적인 V-Project 수행 결과 생산공정 및 제품들의 핵심지표인 Net Yield, 에너지 사용량 및 고부가가치

제품 Mix 등이 개선되어 수익성이 지속 향상되고 있습니다. V-Project 활동을 통해 2015년 3,000억 원 수

준의 재무성과를 달성하였고, 2016년에도 약 3,100억 원 수준의 재무성과가 예상되고 있습니다.

GS칼텍스는 앞으로도 중장기 시설 투자뿐만 아니라 지속적인 V-Project 활동을 통해 수익성 창출을 위한 기

반을 다지는 데 주력할 예정입니다. 이를 통해 급변하는 외부환경 속에서도 안정적인 수익 구조를 확보하고 중

장기적으로 기본 수익력을 강화해 나가겠습니다.

R&D를 통한 미래 성장 동력 확보

GS칼텍스는 외부 환경 변화에 따른 손익 변동성을 완화하기 위해 사업 포트폴리오 다변화와 기존 사업의 경쟁

력 강화를 지속적으로 추구하고 있습니다. GS칼텍스 기술연구소에서는 다양한 분야의 R&D 활동을 전개하고

있습니다. 특히 바이오화학 분야의 일부 제품들은 상업화를 위한 기술검증 및 신규 용도 발굴 등 사업화를 진행

하고 있으며, 향후 회사의 새로운 사업 포트폴리오 중 하나가 될 것으로 기대하고 있습니다. 또한 폴리머 사업분

야와 시너지를 창출할 수 있는 특수소재 관련 활동도 활발히 추진하여 신규 시장 창출에 기여하고 있습니다. 앞

으로도 GS칼텍스는 지속적으로 차별화된 기술 및 제품개발 활동을 추진하겠습니다.

재무건전성 확보를 위한 활동

급변하는 경영 환경 속에서 GS칼텍스는 다양한 경영 개선활동을 통한 원가절감 및 수익 확보 노력을 지속하고

있으며, 그 결과 회사의 차입금 규모 및 부채비율이 꾸준히 감소하는 등 재무건전성이 향상되었습니다.

GS칼텍스는 대외 경영 환경의 높은 변동성과 불확실성에 대비하여 안정적이고 경쟁력 있는 재무건전성을 갖추

기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 사업 경쟁력 강화를 바탕으로 안정적인 현금흐름을 창출하고 있으며

장단기 사업 계획을 고려한 차입, 운용 전략을 통해 적정 규모의 현금 및 차입금을 유지하고 있습니다. 또한 사

업 운영상 현금흐름을 고려하여 차입금 만기 구조를 최적화하고 은행 Credit Line을 충분하게 확보함으로써 안

정적인 자금 조달 및 위기 대응 능력을 제고하고 있습니다.

원유 및 석유제품의 시장가격 변동에 따른 리스크 관리

정유업계는 원유 및 석유제품 가격 변동에 따라 회사의 손익 및 현금흐름이 변동할 위험이 존재합니다.

GS칼텍스는 이러한 가격 변동 위험을 적절히 통제·관리하기 위하여, 원유 및 석유제품 시장 전망을 바탕으로

파생상품 거래를 실행하는 등 위험회피 체계를 갖추고 있습니다.

V-Project 추진을 통한 내부 경쟁력 강화

GS칼텍스는 2013년부터 정유, 석유화학, 윤활유 등 기존 사업의 Value Chain 전반을 면밀히 분석하여 원가

절감 및 수익확보를 도모하는 전사적 차원의 개선 활동으로 V-Project를 시행해 오고 있습니다. V-Project는

2013년 ‘고도화 시설(Heavy Oil Upgrading) 최적 운영’을 위한 Feed 조성 최적화 및 반응기 온도 상향 등 약

40여 개의 세부 과제를 선정하여 개선 활동을 진행하였으며, 2014년 ‘유틸리티 및 에너지 비용 효율화’와 ‘석유화

학 공정 최적 운영’으로 개선 영역이 확대되었습니다. 2015년에는 원가 절감 및 수율 향상을 통한 지속적 수익성

개선을 목표로 ‘다양한 Crude 도입 등 Feedstock 경쟁력 강화’, ‘휘발유/경유 생산 공정 운전 최적화’, ‘고부가

가치 제품 판매 극대화’의 영역에서 개선 활동을 수행하고 있으며, 2016년에는 ‘단기 수익성 향상 활동’과 ‘지속적

수익 창출 기반 구축’에 주력하고 있습니다.

<V-Project 주요 개선 영역 및 연도별 재무성과> (단위: 십억 원)

<주요 R&D 활동>

V-Project 개선 영역

Wave 1(2013년)

Wave 2(2014년)

Wave 3(2015년)

Wave 4(2016년)

1.Crude 사용 경쟁력

1.시설 최적 운영

1.Feedstock 경쟁력 강화

1.Feedstock 경쟁력 강화

3.판매 최적화

3.석유화학 최적화

3.제품 Value 극대화

3.제품 Value 극대화

2.수율 증대 및 Feed Mix 최적화

2.에너지/유틸리티 최적화

2.공정 운전 최적화

2.공정 운전 최적화

소계

소계

소계

4.중기 경쟁력 강화

소계

총계

2013실적

18.2

-

-

-

15.7

-

-

-

30.2

-

-

-

64.2

-

-

-

-

64.2

2015실적

1.3

87.4

4.3

-

100.4

4.2

4.0

-

52.2

25.4

22.4

-

153.9

117.0

30.7

-

-

301.6

2014실적

6.1

20.7

-

-

35.0

2.8

-

-

58.1

37.5

-

-

99.2

61.0

-

-

-

160.2

2016추정

2.2

52.2

1.2

1.0

81.5

10.9

9.1

4.0

56.4

18.1

52.0

12.8

140.1

81.2

62.3

7.9

25.7

309.3

<V-Project 재무성과>

※2016년 추정 성과 포함

탄소섬유 LFT 상용화 및 공급 확대

GS칼텍스는 LFT(Long Fiber Reinforced Thermoplastic, 장섬유 강화 열가소성수지)생산기술을 바탕

으로 탄소섬유에 나일론 등 플라스틱과 첨가제를 배합하여 강성과 내충격성이 우수하고 부품 변형 가능성을 최

소화한 탄소섬유 LFT 복합소재를 개발하여 자동차용 선루프 프레임 소재로 공급하고 있습니다. 본 소재는 기

존 선루프 프레임 소재인 강철 소재의 강성을 유지하면서 무게를 절반 수준으로 줄인 신소재로 높은 수준의 자

동차 경량화를 실현하고 있습니다. GS칼텍스 폴리머기술개발팀은 2014년 탄소섬유 LFT 소재 개발 및 양산에

성공, 현대자동차그룹의 단독 공급자로 선정되어 기아자동차 올뉴소렌토 차종에 해당 소재를 공급하였습니다.

2015년에는 고객사로부터 소재의 우수성을 인정받아 신형 투싼, 스포티지, K5, K7 등 12개 차종으로 소재

공급을 확대하는 한편, 중국 쑤저우 공장과 진주 복합수지 공장에 탄소섬유 LFT 생산설비를 증설하여 연간 2만

톤 규모의 생산능력을 갖추게 되었습니다.

<R&D 성과>

지적 재산권 취득

• 국내 특허 등록 : 14건

• 해외 특허 등록 : 10건

원천기술 개발을 통해 핵심 특허를 확보하고, 확보된

무형자산의 수익화를 위해 노력하고 있습니다.

• 혁신과제 선정 ‘고효율 2,3-BDO 생산을 위한

발효 및 분리공정 개발’ (산업통상자원부)

• ‘기후변화대응 기술혁신 Best of Best-10’

바이오부탄올 생산기술 선정 (미래창조과학부)

대외 수상실적

<연구개발비>(단위: 억 원)

2014

398

2013

459

2015

462

8,353억 원

R&D 분야

화장품 및

헬스케어제품

탄소섬유

복합재료

농약제품

기능성 섬유

내용

바이오화학 분야

소재 분야

기존 사업 분야

바이오화학이란 바이오매스로부터 생산된 당을 원료로 미생물에 의한 발효를 통해

생산되는 화학제품을 말합니다. GS칼텍스는 2007년부터 바이오화학 연구를 시작

하여 현재 기존 석유화학 기반 케미칼 대비 원가경쟁력을 확보하기 위한 연구와 화

장품, 헬스케어, 농약 등의 분야에서 고수익을 기대할 수 있는 다양한 연구를 진행

하고 있습니다.

GS칼텍스는 소재사업 분야의 인프라와 기술역량을 활용한 새로운 연구를 적극

적으로 모색하고 있습니다. 저가의 부산물을 고수익화할 수 있는 신규 소재 개발

연구, 기존 소재에 차별화된 기능을 부여하는 신소재 연구, 슈퍼엔지니어링플라

스틱 중합기술 연구 등을 진행하여 고기능/친환경 제품에 대한 고객의 요구에 대

응하고 있습니다.

내부 경쟁력 강화를 위해 기술연구소에서는 정유 반제품 및 제품 고부가화를 위

한 신규 제품 및 품질 개선 연구에 힘쓰고 있으며, 정부의 정책 및 환경적 이슈를

사전에 파악하고 대응하는 다양한 활동을 진행하고 있습니다.


20 21


협력사의 지속가능한 성장 지원

GS칼텍스는 협력사와 함께하는 지속가능성장을 추구합니다. GS칼텍스는 지속가능한 조달 체계를 구축하기 위

해 협력사 선정시 윤리적, 환경적, 사회적 요소를 충분히 고려하고 있으며, 협력사의 경쟁력 제고 등 전략적 상생

파트너십 강화를 위해 자금/기술 개발/경영 컨설팅/교육 및 훈련 등 다양한 상생 프로그램을 지원하고 있습니다.

GS칼텍스는 지속가능한 가치 창출을 위해 다음의 활동을 지속 추진하겠습니다.

○ 수익성을 고려한 중장기 설비 투자

○ V-Project를 통한 기본 수익력 강화

○ 차별화된 기술 및 제품개발

○ 협력사 동반성장을 통한 지속가능 조달 체계 구축

<협력사 우대금리 대출 지원>

Our Commitment

최근 제품에 대한 소비자들의 관심과 지식수준이 높아지고, 자동차 성능이 향상됨에 따라 제품 품질관리에 대한

중요성은 더욱 커졌습니다. 소비자들이 저품질 제품을 사용할 때 차량의 영향, 연비 저하 등에 대해 체감하는 민

감도는 매우 크다고 할 수 있습니다. 한편 치열한 시장 상황과 소비자 권익에 대한 사회적 관심의 증대로 인해 가

격과 고객 서비스에 대한 고객 민감도 역시 지속적으로 높아지고 있습니다.

Context & Challenge


경쟁력 있는 제품의 생산 및 관리

엄격한 제품 품질관리

GS칼텍스는 ISO 국제 품질인증 시스템에 의거하여 제품의 생산부터 최종 판매에 이르기까지 전 과정에서 엄격한

품질관리를 실시하고 있습니다. GS칼텍스의 제품은 법적 기준보다 엄격한 자체 품질기준 아래 생산되고 있으며,

공장 출하 단계뿐 아니라 물류센터 입고 전이나 장기저장 제품에 대해서도 품질점검을 실시하여 혹시 발생할 수 있

는 품질 저하를 사전에 예방하고 있습니다. 유통단계에서는 2007년부터 업계 최초로 운영을 시작한 ‘Kixx품질서

비스 차량’을 통해 전국 GS칼텍스 주유소의 품질검사는 물론, 고객 품질 불만 및 긴급상황 발생 시 즉시 출동 서비

스를 제공하고 있습니다. 2013년부터는 충전소를 대상으로 하는 ‘LPG 품질서비스 차량’을 추가로 운영하여, 충

전소 운영과실로 인한 법적 위반 사항이 발생되지 않도록 보다 철저한 품질관리를 시행하고 있습니다. 이러한 노력

의 결과 2015년 한국석유관리원 품질점검에서 정유업계 최저 수준의 비정상 제품 적발률을 기록하였습니다.

Issue 2.최상의 제품과 서비스 제공


자회사

지역사회/NGO

고객

CEO 메세지 등 공지사항/홈페이지/사보/언론보도

사회공헌활동/간담회/홈페이지/언론보도

고객 만족도 조사/고객센터/홈페이지/SNS 채널• 제품 및 서비스(환경)•제품 및 서비스 라벨링•마케팅커뮤니케이션•고객만족/고객대응/ 고객가치향상/ 고객관계관리•고객개인정보보호

법 규격 대비 엄격한 제품 생산

출하 전 품질점검

입고 전 품질점검

장기저장 제품 품질점검Kixx품질서비스 차량 운영

GS칼텍스는 거래 관계에 있는 협력사를 대상으로 다양한 자금 지원 프로그램을 운영하고 있

습니다. 구매대금의 경우 100% 현금결제 및 세금계산서 수취 후 7일 이내에 지급하고 있

으며, 동반성장 협약 체결 협력사를 대상으로 금융권과 공동으로 1,000억 원의 상생펀드를

조성하여 2010년부터 2015년 말까지 92개사에 654억 원의 우대금리 대출을 지원하였습

니다. 또한 장기 계약 금액 중 월 예상 비용의 20%를 선급금으로 지원하는 프로그램을 도입

하여 주요 6개 선박 업체에 적용하고 있습니다.

GS칼텍스는 1,2차 협력사의 신기술을 보호하기 위해 특허출원 비용을 지원하고 있으며 협

력사의 소중한 지식 재산권을 정부 지정 임치센터에 보관할 수 있도록 기술임치제를 실시하

고 있습니다. 그 밖에도 폴리머 및 윤활유 사업 관련 자재의 정보 제공 및 기술교육 지원, 최

신 동향, 신제품 소개 기술세미나를 개최하고 있으며 수입 자재에 대해 국산화 개발을 추진

하고 장기계약을 통한 안정적 공급이 이뤄질 수 있도록 지원하고 있습니다.

안정된 작업환경 조성을 통한 생산성 향상을 위해 여수공장 주요 협력사 14개사를

대상으로 작업환경 측정 및 작업 위험성 평가를 지원하고 있습니다.

GS칼텍스 여수공장 정비용역 협력사를 대상으로 기술교육 지원센터에서 안전역량, 직무역

량, 관리 역량 향상을 위한 10개의 교육과정을 운영하고 있으며, 해상수송 안전지원 기술센

터가 해상수송 협력사를 대상으로 승선 전 안전교육 과정을 운영하고 있습니다. 이외에도 윤

리경영 교육 및 자율준수프로그램(Corporate Compliance Program) 구축을 지원하여

윤리규범 체계와 규정 항목 설계 방법 및 내부통제 기법을 제공하고 있습니다.

자금 지원

기술 개발 지원

경영 컨설팅

교육 및 훈련

<동반성장 기본 방침>

공정성

안정성

실효성

공정성과 투명성을

바탕으로 건전하고

바람직한 거래

유지

협력사의 지속가능

경영을 위한 구매대금

현금결제, 장기계약

및 가격 조정

기술협력, 교육지원

경영 컨설팅 등

보다 실질적인 협력사

경영지원활동 전개

654억 원

공장 물류센터 주유소/고객

<협력사 교육 및 훈련 실적>

구분 교육명 실적

협력사 영역별 교육

자회사 안전역량 육성지원

내항선 안전교육

공사관리자 안전과정

비계공 실무 인증과정

협력사 정비원 공정교육

2회/30명

(산업안전관리공단 진행)

2회/50명

신호수 실무 인증과정

호이스트/크레인 조작자 교육

화재 진압훈련

내항선 선주/선원 안전교육(17척, 9개사)

4회/300명

2회/20명

1회/10명

2회/250명

휴먼에러예방/재해자 구조

안전관리자 인증과정

관리자 역량향상과정

1회/20명

1회/15명

1회/15명

여수공장

본사


22 23


주유소 토양오염 예방 활동

GS칼텍스는 모든 직영주유소에 대해 토양환경보전법 및 자발적 협약에 따른 토양오염도 검사를 실시하여 오염

발생 시 정화작업을 진행하고 있습니다. 직영주유소 신축 및 탱크 교체 시에는 이중벽 탱크, 이중배관, 넘침 방

지시설 등 오염물질의 누출과 유출을 방지할 수 있는 클린주유소로 전환하고, 영업사원과 주유소 파트너들을 대

상으로 토양오염에 대한 올바른 인식을 가질 수 있도록 지속적인 교육을 실시하는 등 토양오염 예방을 위해 최선

을 다하고 있습니다.

환경친화적 제품 개발

GS칼텍스는 깨끗하고 에너지 효율이 높은 친환경 제품 개발을 통해 저탄소 에너지 정책을 실천하고 있습니다.

고도의 정제 과정을 거친 휘발유, 경유, 등유 제품은 우수한 품질 경쟁력을 갖추고 있으며, 바이오부탄올 연구

등 친환경 기술 개발도 지속적으로 추진하고 있습니다.

GS칼텍스 고품질 휘발유 Kixx는 고순도 엔진 청정 기능 첨가제를 사용하여 엔진 주요 장치를 보호하며, 유해

배출 물질을 획기적으로 저감하여 세계 최고 수준의 친환경 규격을 만족하는 고품질 휘발유 제품입니다. 또한

연비와 엔진 출력을 극대화하고 주행성을 향상시켜 고객의 승차감까지 높인 제품입니다.

GS칼텍스가 생산하는 경유 제품은 세계 최고 수준의 품질을 자랑하는 친환경 제품으로 차량 이외에도 건설 중

장비, 발전기, 터빈, 산업용 보일러, 소형 선박(선박용 경유) 등의 다양한 장비에 사용됩니다. GS칼텍스의 경유

는 이러한 용도에 맞도록 우수한 착화성과 출력을 보유하고 있으며, 특히 겨울철 왁스 생성을 방지하는 고성능

유동성 향상제가 포함되어 있어 혹한기 시동성이 우수합니다.

GS칼텍스 등유 제품은 고도의 정제 과정을 거쳐 만들어진 고순도, 친환경 제품으로 연소 시 유해가스 발생량을

줄여 냄새나 눈 매움 현상이 없습니다. 또한 석유제품 특유의 역한 냄새가 적어 실내 보관 시에도 쾌적한 환경을

유지할 수 있으며, 황 함량을 법적 품질기준의 3/10 이하인 30ppm 이하로 생산하여 환경부로부터 친환경 마

크를 획득하였습니다.

이러한 친환경 제품 생산을 위한 노력의 결과로 GS칼텍스는 2015년 환경품질등급제 평가 결과 휘발유, 경유

제품에서 모두 최고 등급인 별 5개를 획득하였습니다.

환경품질등급제 : 소비자에게 친환경적인 제품 선택 정보를 정기적으로 제공하고, 정유사의 자율적인 연료 환경품질 개선을 유도하기 위해 2006년 도입된

제도로 해외의 엄격한 환경품질 기준과 국내 법정기준을 반영한 1~5단계의 환경품질등급 기준을 설정하여 평가하는 제도

<Kixx품질서비스 차량 개요>

운영 목적

운영 방법

차량 탑재 장비

차량에 가짜석유제품 및 품질 불량을 식별할 수 있는 장비를 탑재하고 GS칼텍스 주유소를

방문하여 현장에서 시료 채취 및 품질점검 실시

방문 주유소 선정 또는 긴급 점검 요청 → 주유소 방문 및 품질분석 → 결과 처리 및 안내

→ 주유소 사후관리 (정밀 분석 필요시, 실험실로 시료 송부)

휘발유 분석 : FT-NIR(Fourier Transform-Near Infrared Spectrometer)

경유 내 등유 혼유분석 : Colorimeter, UV Spectrometer

수분 및 침전물 검출 : 수분검지시약, 원심분리기

고객 중심의 경영활동

GS칼텍스는 체계적이고 독립적인 가격 결정 체계를 구축, 국제 석유제품 가격 현황 및 환율 변동 등 시장 상황

을 고려하여 제품 가격을 결정하고 있으며, 고객 중심의 경영활동을 펼치고 있습니다.

소비자 지향적인 기업문화 구축

GS칼텍스는 소비자 지향적인 기업문화 구축을 위해 2006년부터 CCM(Consumer Centered Management,

소비자중심경영) 제도를 도입하여 2010년 7월 정유업계 최초로 CCM우수기업 인증을 획득하였습니다. 소비자중

심경영이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으

로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도로 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도입니

다. GS칼텍스는 ‘Value No.1 Energy & Chemical Partner’ 비전을 수립하고 소비자에게 신뢰받는 제품 생

산 및 서비스 구현을 위해 노력한 결과, 2010년, 2012년, 2014년 정유업계에서 유일하게 3회 연속 CCM 재인

증을 획득하였습니다. GS칼텍스는 소비자 불만 사전 예방 및 신속한 사후 구제를 통해 소비자중심경영 철학을 실

천하고자 전 임직원을 대상으로 매년 CCM교육을 실시하고 있습니다. 또한, 서비스, 제품 품질 및 다양한 고객 문

의에 대한 고품질 상담 서비스 제공을 위해 CSC(Customer Service Center, 전화 1544-5151 또는 kixx.

co.kr의 고객상담안내 메뉴 이용) 고객상담 통합 채널을 운영하고 있습니다. CSC를 통해 접수된 고객 불만은 매

월 CCM사무국 및 관련 부서의 실무회의를 거쳐 공유되며, 이슈 사항에 대한 개선안을 현업 부서에 안내하여 동일

이슈의 재발을 방지하고 있습니다.

고객 친화적 마케팅 홈페이지 및 모바일앱 서비스 운영

GS칼텍스는 주유소, 충전소 관련 정보 및 각종 이벤트를 안내하는 Kixx 홈페이지(www.kixx.co.kr), GS그룹

통합멤버십인 GS&POINT 홈페이지(www.gsnpoint.com), GS&POINT 모바일앱을 운영하여 회사 제품 및

서비스에 대한 다양하고 유익한 정보를 고객에게 제공하고 있습니다. 2015년에는 GS&POINT 모바일 앱을 개선

하여 소비자 사용 편의성을 증대하였습니다.

고객만족 서비스 및 마케팅 활동 강화

GS칼텍스는 고객 접점인 주유소 현장에서 탁월한 서비스 실행을 위해 노력한 결과, 한국생산성본부가 주관하는

NCSI(국가고객만족도) 평가에서 주유소 서비스업 부문 7년 연속 1위를 달성했으며, 2015년에는 단독 1위라는

성과를 거두었습니다. 2015년에는 고객 접점인 주유소 현장의 청결 관리에 대한 인식 제고를 위하여 주유소 운영

인을 대상으로 클린 컨테스트를 실시하여 청결관리 활동을 활발하게 진행하였고, 불만 접수 주유소에 대해 집중 컨

설팅을 실시하여 높은 평가를 받았습니다.

<품질 관리 활동 성과>

20142013 2015

토양오염 조사 주유소(개소)

259252

261

클린주유소(개소)

147 149142

<NCSI(국가고객만족도평가)>

7년 연속 1위

주유소 서비스업 부문

고객 가치 제고 추진 프로세스

사전예방체계

품질/서비스 관리 및 관련 교육

내부관리시스템

CCM 시스템/CSC 운영/VOC 관리

사후 구제체계

소비자 불만처리/프로세스 표준화

평가 및 개선운영실적평가/VOC 공유/

제반 프로세스 개선

전략수립

VOC 기반 전략수립

구분 2013 2014 2015

주유소 품질점검

횟수

충전소품질점검횟수

6,523

655

5,373

645

4,676

424


24 25


I am your Event를 통한 특별한 체험

GS칼텍스는 주유 고객 대상 이벤트인 ‘I am your Event’를 통해 영화, 공연, 독서 등 다양한 문화혜택과 Car

Life Care 서비스를 제공하여 바쁜 일상 속에서 누리는 여유와 함께 에너지 충전의 기회를 선사하고 있습니다. 특

히, 주말 아침 GS칼텍스 전용관에서 영화를 관람하는 ‘I am your Cinema’는 GS칼텍스만의 독특한 문화 마케팅

프로그램으로 10년 넘게 고객들의 사랑을 받아오고 있습니다. 2016년에는 문화 프로그램에 집중하여 GS칼텍스

만의 특화된 혜택 프로그램을 고객분들께 제공할 예정입니다.

GS&POINT 멤버십 및 프로모션을 통한 고객만족도 제고

GS그룹 통합멤버십인 GS&POINT는 ‘가족과 생활의 즐거움’이라는 취지로 GS그룹을 이용해 주시는 고객 가족

구성원 모두가 즐길 수 있는 여행, 스포츠, 문화 프로그램을 제공하고 있습니다. 2015년에는 ‘메이저리그 가

족여행 가자!’, ‘GS&캠핑’, ‘GS&POINT와 함께 찾는 내 인생의 황금기’ 프로그램을 통해 고객과의 소통을 강

화하고 23만 명의 고객들에게 다양한 혜택을 제공하였습니다. 특히 2013년부터 3년 연속 개최한 GS&캠핑은

2015년 총 7회에 걸쳐 120가족을 초청하여 전국 유명 여행지에서 유명 셰프의 요리 시연과 함께 여행의 즐거

움과 가족의 소중함을 경험하는 행사로 고객의 큰 호응을 얻었습니다. 또한, 축구교실, 야구교실, 에스코트 키

즈 등 부모와 어린이가 함께 참여하는 참여형 스포츠 프로그램 ‘GS&SPORTS’를 운영하는 등 고객 만족 프로

그램들을 지속적으로 개발하고 있습니다.

서비스 품질관리를 통한 고객 신뢰 확보

GS칼텍스는 서비스 전략 수립, 현장 교육, 평가와 포상, 현장 실행력 강화로 구성된 서비스 품질관리 시스템을

운영하고 있습니다. 2015년에는 친절, 청결 등 기본에 충실한 서비스 제공을 위한 ‘6단계 서비스 매뉴얼’을 실행

력을 높이기 위한 ‘4단계 주유서비스’로 변경, 온·오프라인 매체를 활용하여 다양하게 전파하고 현장 교육을 강

화하고 있습니다. GS칼텍스의 서비스 평가는 모니터 요원의 현장 방문평가와 고객이 직접 참여하는 인터넷 평가

로 구성되어 있습니다. 평가 결과는 사업장 및 조직에 대한 포상 및 서비스 개선과 고객만족 활동의 자료로 활용

되고 있으며, 향후에는 모바일앱을 활용한 실시간 평가를 진행함으로써 보다 현장감 있는 평가와 개선활동이 진

행될 예정입니다. 또한, GS칼텍스는 소비자중심경영의 내재화를 위해 1993년부터 우수 주유소와 충전소를 선

정하는 ‘스타 페스티벌’을 개최하여 주유 현장의 전반적 서비스 수준을 높이고 있습니다. ‘스타 페스티벌’에서는 고

객만족 경영을 통해 탁월한 성과를 거둔 사업장을 ‘스타 파트너’로 선정하여 시상하고, 우수 사업장의 운영 노하우

를 공유하고 있습니다.

스타서비스팀 운영을 통한 차별화

GS칼텍스는 대고객 서비스 만족도 개선과 표준화된 서비스 제공을 위하여 서비스 교육 전문가인 스타서비스팀

을 운영하고 있습니다. 스타서비스팀은 주유소와 충전소를 직접 방문하여 현장 직원의 서비스 매뉴얼 실행 교

육, 고객 목소리 청취, 현장 직원 격려 등의 멘토 역할을 하고 있습니다. 2015년에는 기존 서비스 외에도 클린

컨테스트 시행 및 원스탑클린팀을 운영하여 전문적인 세차 서비스 활동을 전개하는 등 보다 전문화된 교육을 시

행하였으며, 2016년에는 팀을 늘려 SC(Service Consulting)활동을 전국적으로 확대 운영할 계획입니다.

SC활동은 팀별 지역 전담제로 운영하며 수개월 동안 동일한 사이트에 대하여 현장 밀착형 컨설팅 활동을 전개

하는 것으로, 다양한 경험과 사례를 바탕으로 축적된 지식을 대화 및 시범을 통하여 직접 전달함으로써 최종소

비자인 고객을 만족시키고, 주유원 사기 진작을 위한 그린스타양성과정 등의 차별화된 프로그램을 도입하여 주

유 직원의 잦은 이직으로 인해 구인난을 겪고 있는 주유소 파트너의 만족도 또한 향상시킬 것입니다.

개인정보보호 활동

개인정보보호 관리체계 인증(PIMS) GS칼텍스는 2013년 정유업계 최초로 정부(방송통신위원회)에서 지정한

PIMS(Personal Information Management System) 인증을 취득하여 관리적·기술적 보호조치 강화를 위

한 투자와 점검을 통해 고객의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. PIMS는 2014년과 2015년 사후 심사를

통해 인증을 유지하고 있습니다. GS칼텍스는 전문가로 구성된 전담 조직을 통해 법 개정 사항 적시 분석 및 보호조

치 요구 사항 준수, 서비스 특성을 고려한 내부통제 관리 등 개인정보 유출 및 오남용 등의 침해가 발생하지 않도록

만전을 기하고 있습니다.

개인정보보호 조치 GS칼텍스는 고객 개인정보의 안전성 확보를 위해 중요 정보 저장 및 전송 시 암호화 조치

를 적용하며, 개인정보 처리시스템을 대상으로 자체 취약점 진단을 주기적으로 실시하고 있습니다. 또한, 개인정

보 접근 통제 시스템을 구축하여 개인정보취급자의 개인정보 처리 이력을 관리하고, 이상 징후 발생 시 적시 적발

할 수 있는 모니터링 체계를 갖추고 있습니다. 고객 DB 접근은 지문인식, CCTV 설치 등 물리적 보호조치가 강

화된 별도의 ‘보안 Room’에서만 가능하도록 제한하고 있습니다. GS칼텍스는 고객의 주민등록번호 및 민감정보

의 처리를 금지하고 있으며, 기 보유한 주민등록번호는 2012년에 파기 조치하였습니다. 이외에도 불필요한 개인

정보의 취급을 제한하기 위해 서비스 현황 점검을 상시 수행하고, 각 업무 별 개인정보취급자를 최소한으로 지정

하여 담당자 업무에 따라 접근 권한을 차별화하고 있습니다. 2015년 GS칼텍스의 고객개인정보보호 위반 및 고

객정보 분실 사례는 없습니다.

내부 감사 및 인식 제고 활동 GS칼텍스는 ‘정보보안위원회’를 통하여 개인정보보호와 보안강화를 위한 투자와

각종 현안을 논의하고 있으며, 전담 조직에서는 사내 개인정보 처리부서 및 개인정보 처리 업무 위탁업체를 대상으

로 강화된 기준에 따른 개인정보 보호조치 감사를 매년 주기적으로 실시하는 등 사내/외에서 개인정보보호 수준을

향상시키기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 회사의 모든 임직원은 매년 정보보안/개인정보보호 교육을 이수

하고 있으며, 개인정보취급자 집합교육 및 악성메일 훈련, 개인정보보호 관련 캠페인 등의 다양한 교육·훈련과 홍

보 활동의 참여를 통하여 관련 인식 수준을 제고하고 있습니다.

GS칼텍스는 최상의 제품과 서비스 제공을 위해 다음의 활동을 지속 추진하겠습니다.

○ 정품ㆍ정량ㆍ좋은 품질의 믿을 수 있는 서비스 제공

- 환경친화적 제품 및 기술 개발

- 정량점검 활동을 강화하여 정량미달 판매로 인한 고객 피해 방지

- 주유소 현장교육 및 서비스품질 개선활동 강화

○ 고객 지향적인 쾌적한 환경 및 편리한 서비스 제공

-소비자중심경영 운영기반 내실화

-고객 의견 통합관리 강화

○ 선제적인 개인정보보호 활동

Our Commitment

<고객관련지표>

구분 2013 2014 2015

인증

1.8

1,543

-

우수콜센터

24.2%

PIMS인증

고객불만처리 소요시간(일)

보너스카드 회원 수(만 명)

CCM인증

KSQI(한국산업의 서비스품질지수)

내수시장 점유율

재인증

1.6

1,662

재인증

우수콜센터

24.9%

재인증

0.7

1,723

-

우수콜센터

24.8%

<GS&POINT 멤버십 가입자>

1,723만 명


26 27


2015년 12월 파리에서 열린 제 21차 UN기후변화협약 당사국총회(COP21)에서는 195개 선진국 및 개도국 모두를

아우르는 신기후변화협약을 이뤄냈습니다. 전 세계의 산업구조는 이미 온실가스 배출을 줄이는 형태로 변화하고 있으

며 대한민국 역시 국제적 흐름에 맞춰 ‘저탄소 녹색성장’을 국가적 비전으로 채택하고 온실가스 감축 목표를 수립하였

습니다. 이제 환경경영활동은 양질의 제품 생산, 안정적인 이윤 창출만큼이나 기업을 유지하는 핵심 영역 중 하나가

되었습니다. 기업들은 정부와 지역사회가 요구하는 환경 규제의 범주를 넘어 적극적이고 선제적인 관리 활동을 전개

해 친환경 기업 이미지 구축, 경쟁력 강화, 더 나아가 새로운 사업기회를 추구해야 하는 상황입니다.

Context & Challenge


환경경영활동 강화

GS칼텍스는 1996년 환경경영방침을 선언한 이래, 시설 신ㆍ증설, 공정 운영, 제품 운송 등 경영활동의 전 과

정에서 환경적 요소를 우선적으로 고려하는 친환경 경영시스템을 강화하고 있습니다.

대기오염 예방 활동

GS칼텍스는 날로 높아지는 대기질 개선에 대한 사회적 요구에 부응하기 위해 대기오염물질 배출 최소화 및 대

기오염 사고 예방을 위한 활동들을 지속 추진하고 있으며, 대기오염물질 발생단계부터 배출 최소화를 목적으로

청정연료인 LNG를 도입하여 공정 가열로에 저녹스 버너(Low NOx Burner)를 적용, 질소산화물의 발생량을

최소화하고 있습니다. 또한 전기집진기·스크러버·RTO*·VRU**·NOx 환원장치 등 대기오염 방지시설을

설치하여 먼지, 휘발성유기화합물(VOC), 황산화물(SOx), 질소산화물(NOx) 등 오염물질의 회수 및 제거를

통한 배출량 저감 노력을 기울이고 있으며, 2008년 이후부터는 보일러 및 소각로 시설에도 NOx 환원장치를

적용하고 NOx 환원장치의 효율 상승을 위하여 촉매 교체를 주기적으로 실시하고 있습니다. 또한 공장 내 주요

굴뚝에 배출가스 자동측정시스템(CleanSYS)을 설치하여 먼지·황산화물·질소산화물·일산화탄소 등의 오염

물질의 배출농도를 실시간으로 모니터링하고 있습니다. 한편 GS칼텍스는 여수국가산업단지 및 인근 지역에서

발생하는 대기오염물질의 배출량 저감에 동참하기 위해 환경부 및 전라남도와 함께 2016년까지 2008년 대기

오염물질 배출량의 13% 저감 달성을 주요 내용으로 하는 ‘2차 광양만권 자발적 환경 협약서’를 체결하였으며,

매년 저감 실적을 공유하며 저감 목표를 적극 이행하고 있습니다.

토양오염 예방 활동

GS칼텍스는 환경부와 토양환경보전을 위한 자발적 협약(1차 : 2002년~2012년, 2차 : 2013년~2023년)

을 체결, 여수공장 전 지역에 지하수 감시정을 설치하여 토양 및 지하수 오염을 상시 모니터링하는 등 토양환경

보전을 위해 자발적으로 노력하고 있으며, 모든 직영주유소에 대해 토양오염도 검사를 실시하고 있습니다.

Issue 3.환경관리 및 기후변화 대응 노력


기업의 경영활동에서 에너지 및 환경 관리의 중요성은 나날이 높아지고 있습니다. 정유업계는 시설의 특성상 많은 에너지를 사용하며, 제품의 특성상 생산, 저장, 수송 및 사용과 폐기 등 전 과정에서 사람과 환경에 유해한 영향을 줄 수 있기 때문에 엄격한 에너지 관리 활동 및 환경 관리 활동이 필요합니다. 뿐만 아니라 기업의 안전보건 활동에 대한 사회적 관심이 높아지고 관련 법규가 강화되면서 안전사고 예방활동이 기업의 지속가능한 성장과 경쟁력 강화를 위한 중요 요소로 여겨지고 있습니다.

117.6억 원 0.0570%


Issue 3.

환경관리 및

기후변화 대응 노력

Issue 4.

안전체계 강화

및 확대

•환경경영활동 강화

•선제적인 온실가스 관리 활동

•에너지 관리 최적화

•안전보건시스템 체계화

•사업장 안전보건 강화

•신속한 위기대응체계 구축


Oil Spill 관리

오염물질 관리(대기/폐기물/폐수)

임직원 건강 및 보건관리


기후변화대응


2

5

6

21/28/32

30

14

1

환경투자 폐기물 재활용률 재해율(TRIR)

임직원

지역사회/NGO

정부



공청회/간담회/세미나/경제협력 컨퍼런스/홈페이지 • 에너지

• 대기배출

• 폐수 및 폐기물

• 환경관련 법규 준수

• 종합(환경)

environment & safety

RTO: Regenerative Thermal Oxidizer(축열식 산화설비-악취소각시설) VRU: Vapor Recovery Unit(유기화합물질 회수장치)


HigHligHt

2


28 29


수질오염 예방 활동

GS칼텍스는 생산공정의 폐수 발생원에 대한 모니터링 체계를 갖추어 일일 단위로 폐수 발생 현황을 관리하고

있습니다. 폐수의 재활용률을 높이기 위해 공정에서 발생되는 폐수를 원유 정제공정의 탈염기 설비에 재사용

하고, 폐수처리장에 고도처리시설(Carbon Filter)을 설치하여 오염물질 제거 능력을 향상시켰습니다. 또한

2015년에는 고농도의 폐수를 별도로 집수하여 처리할 수 있는 시스템을 갖추어 폐수처리장의 유입수 안정화와

처리 효율이 증대되었습니다.

유해화학물질 관리 활동

GS칼텍스는 SHE 통합정보시스템을 통해 유해화학물질 사용 현황을 일일 단위로 점검하고, 사용 실적을 매월,

매 분기 별로 평가하고 있습니다. GS칼텍스는 회사 자체 배출량 저감목표를 설정하고, 해상 VRU의 안정적 가

동과 방향족 탱크 VRU 설치 및 LDAR(Leak Detection And Repair) 관리 강화를 통해 벤젠, 톨루엔, 자

일렌 등의 저감 목표를 달성하고 있습니다. 한편 유해화학물질 유출 사고 시 신속한 초동 대응 및 오염 피해 확

산 방지를 위해 2013년 여수산단 내 업체들과 ‘화학사고 긴급대응 공동방재 협약’을 체결하였으며, 긴급대응반

편성 및 공동 방재계획을 수립하여 화학사고 대응 공동훈련을 실시하고 있습니다. GS칼텍스는 2015년 여수산

단 2반의 대표사로 활동하며 분기 1회의 정보교류회와 반기 1회의 공동 대응훈련을 실시하였습니다. 또한, 각

유해화학물질 저장시설 주변에 보호구함 및 방제약품함을 보강 배치하여 유해화학물질 누출 사고에 대한 대비를

강화하였습니다.

폐기물 관리

GS칼텍스는 폐기물 발생량 감축과 재활용 극대화를 위한 다양한 활동을 전개하고 있습니다. 생산 현장별 폐기

물 발생량을 월단위로 분석하여 발생량을 최소화하고 철저한 분리보관이 실행되도록 작업 현장을 관리하고 있

으며, 사내 및 협력사 관계자의 책임의식을 높이기 위하여 폐기물 처리 요청 전산시스템과 폐기물 실명제를 실

시하고 있습니다. 또한, 폐기물의 재활용 비율을 높이기 위하여 재활용 업체와 함께 처리 기술 및 수요처 개발

노력을 지속하여 탱크슬러지, 폐유, 촉매, 합성수지, 목재, 음식물 쓰레기 등을 다양한 용도로 재활용하면서

2015년에는 재활용 비율을 70%까지 증진하였습니다. GS칼텍스는 지속적인 교육과 점검을 통해 폐기물 발생

부터 보관 및 처리까지 철저히 관리하여 폐기물 재활용 비율을 지속적으로 높이고 있습니다.

환경정화활동 수행

GS칼텍스는 생물다양성 확보와 환경보전 역할을 이행하기 위하여, 주기적으로 환경정화 활동을 수행하고 있습니

다. 수생태계 보전을 위한 하천 정화활동과 여수산단 주변 정화활동이 대표적 활동입니다. 또한 여수지역 대표적

생태 체험길의 하나인 갯가길 정화활동 등을 통해 지역 관광 활성화에도 기여하고 있습니다.

구분 내용

주기적인 현장 측정 및 분석(대기·수질·폐기물 등)

VOC 및 수소 비산배출원 모니터링

Oil Detector, pH 측정기, CCTV 설치

대기·수질 분야 배출농도 실시간 측정 및 관리

방제물품 재고 현황 관리

태풍정보를 토대로 여수공장 영향 시점 분석, 사전 대응

안전보건환경 총괄 관리

현장 측정

LDAR **

공장 배수로 관리

TMS *

방제용품 관리 시스템

태풍 모니터링 시스템

SHE 시스템

<환경분야 모니터링 시스템>

구분 관련 활동

1. 장외영향평가/위해관리계획서 TF 활동

2. 화학물질관리법 만족 시설개선 TF 활동

3. 강화된 규정에 따른 개인보호구 지급

4. 취급도급 신고 강화 등

1. 비상 샤워시설 보완 설치

2. 고체 촉매 흩날림 방지시설 설치

1. 화학물질관리시스템 구축(구매 프로세스 개선 등)

2. 화학물질등록

방지시설 효율 상승을 위한 시설개선

(질소산화물 환원장치 촉매교체,황산화물 제거공정 촉매교체 등)

화학물질 관리법(2015)

화학물질 관리법(2016)

화학물질 등록·평가법(2015)

대기환경보전법(2015)

구분 관련 활동

녹색제품(환경표지 인증제품과 GR마크 인증제품)의

생산·유통·구매 촉진 활성화 동참

2017년까지 2009년 배출량의 60% 저감(벤젠 저감 목표 조기 달성)

2016년까지 2008년 대기오염물질 배출량의 13% 저감

유류 유출 등으로 인한 토양오염 예방, 토양오염 현황 자발적 확인 및 복원

산업계 친환경구매 자발적 협약(2005~2016)

화학물질 배출저감 자율환경관리 협약(2013~2017)

제2차 대기오염물질 자율환경관리 협약(2012~2016)

토양환경보전을 위한 자발적 협약(2013~2023)

<환경분야 법규 변화에 따른 개선 노력>

<자발적 환경관리 협약 체결 현황>

<환경 관련 지표*>

Tele-Monitoring System Leak Detection And Repair

주1)

먼지/황산화물/질소산화물 :

대표적인 Heater, Boiler 설비의

배출허용기준 및 평균농도

일산화탄소 :

소각시설의 배출허용기준 및 평균농도

주2)

해양방류수의 배출기준 및 배출농도

주3)

2013년은 생산본부 기준 금액,

2014년~2015년은 전사 기준 금액임

구분 2013 2014 2015

202.6

5.8/30

6,777

61.3

4,279.7

73.4/150

562

184.6

169.3

6.8/30

20,542

7,644.8

58.1/180

1,734

3.9

157.1

10.2/40

19,047

428.1

21.3/200

323

17.7

18.4

285.9

103.2

5.8/30

23,744

24,230

189.1

4.8/30

9,220

75.5

4,010.9

64.2/150

602

7.1

145.5

5.4/30

19,796

8,541.3

55.5/180

1,647

46.7

161.8

9/40

18,026

775.9

34.7/200

466

77.1

-

206.4

97.3

3/30

24,525

24,775

179

4.8/30

25,521

22.5

4151.5

88/150

1,123

21.6

119.7

6.8/30

22,461

6,304

59.2/180

1,666

0.4

132.4

10.1/40

18,481

757.5

32.3/200

462

73.1

-

117.6

85.7

2.2/30

28,668

26,942

먼지

먼지

가성소다(NaOH)

폐수 및 해양오염

질소산화물(NOx)

질소산화물(NOx)

황산(H2SO4)

대기

생물학적산소요구량(BOD)

생물학적산소요구량(BOD)

지정폐기물

황산화물(SOx)

황산화물(SOx)

염산(HCl)

휘발성 유기화합물

화학적산소요구량(COD)

화학적산소요구량(COD)

일반폐기물

일산화탄소(CO)

일산화탄소(CO)

암모니아(NH3)

토양오염

기타

합계

부유물질(SS)

부유물질(SS)

재활용

연간 평균

대기오염물질 배출량(톤)

대기오염물질 배출농도 주1)

(ppm. 당 사/법 기준)

유해화학물질 사용량(톤)

환경투자금액 주3) (억 원)

수질오염물질 배출량(톤)

수질오염물질 배출농도 주2)

(ppm. 당 사/법 기준)

폐기물 배출량(톤)

폐수 발생량(톤/일)

각종 수치는 소수점 둘째 자리에서 반올림한 값임


30 31


선제적인 온실가스 관리 활동

2015년부터 시행되고 있는 온실가스 배출권거래제는 기업에게 기회 또는 위기가 될 수 있습니다. GS칼텍스

는 온실가스 배출권거래제 시행으로 인한 재무적 영향을 사전 분석하여 체계적 대응 전략을 수립하고 있습니다.

GS칼텍스는 온실가스 감축 목표 달성을 위한 별도의 프로세스를 구축하였으며, 기후변화 전담 팀을 운용하여

선제적으로 대응하고 있습니다.

에너지 관리 최적화

GS칼텍스는 지속적인 글로벌 경기 침체, 저유가 상황, 더욱 강화되는 기후변화 규제 등 급변하는 에너지 환경

에 대응하기 위해 에너지 비용 절감, 에너지 효율화 등 다양한 노력을 기울이고 있습니다. GS칼텍스는 각 생산

공정마다 도전적인 에너지 절감 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 전사적 협업, 사내 TF활동 및 아이디어

뱅크 운영, 외부 전문기관 에너지 컨설팅 등 대내외 자원과 역량을 적극 활용하여 신규 에너지 절감 항목을 발굴

하고 실행해 나가고 있습니다. 또한 에너지경영시스템(ISO50001) 인증을 통해 지속적인 성장에 필수적인 에

너지 관리 체계를 국제적 기준에 맞춰 구축하고, 에너지 포탈 시스템을 이용하여 에너지 사용량 및 개선활동 성

과, 에너지 관리 변수 등에 대한 일일 모니터링을 통해 체계적인 에너지 관리를 수행하고 있습니다. 이러한 노력

의 결과, 여수공장은 2015년 한해 약 300억 원의 에너지 절감 효과를 창출하였으며, 정유공장 에너지 핵심지

표(에너지 효율화 지수, 탄소 배출 지수)에서도 세계 상위 수준을 유지하여 급변하는 에너지 환경 속에서 GS칼

텍스의 경쟁력을 유지하는 데 크게 이바지하고 있습니다.

GS칼텍스는 시나리오별 내ㆍ외부 환경분석을 통해 회사의 기후변화 전략 방향을 검토하고 실천 계획을 수립하

고 있습니다. GS칼텍스는 신규 사업 투자시 온실가스 영향도를 반영한 경제성 평가를 실시하고 있으며, 향후

전사 Value Chain에 온실가스 영향을 고려하는 방향도 검토 중입니다. 이외에도 여수산단 내 잉여 열 에너지

원을 활용한 저탄소 에너지 믹스 최적화와 공정 부생가스를 활용한 고순도 수소 생산을 통한 온실가스 배출량

감축 등 자원 순환형 산업구조로의 전환 노력도 지속하고 있으며, 전사 임직원을 대상으로 온실가스 및 기후변

화 관련 온ㆍ오프라인 교육을 진행하는 등 사내 온실가스 감축 문화 정착에도 힘쓰고 있습니다.

<온실가스 배출량*> (단위: tCO2eq)

구분 2013 2014 2015

6,824,874

1,601,917

Scope I : 직접 배출량(고정연소, 이동연소, 공정배출)

Scope II : 간접 배출량(외부구매 스팀, 전력)

6,500,458

2,024,761

6,616,133

1,818,771

<에너지 관련 지표> (단위: TJ)

구분 2013 2014 2015

91,937

13,415

2,475

Scope I : 직접 에너지 소비량(구매전력, 스팀을 제외한 모든 에너지원)

Scope II: 간접 에너지 소비량(구매전력, 스팀)

연간 에너지 절감량

88,292

17,270

2,919

87,759

17,657

2,705

GS칼텍스는 환경관리 및 기후변화 대응을 위해 다음의 활동을 지속 추진하겠습니다.

○ 환경경영시스템 강화

○ 환경관련 제반 법규 준수

○ 화학물질 관련 TF 지속 운영

○ 자발적 환경관리 협약의 성실한 이행

○ 온실가스 감축 로드맵 구축

○ 에너지 관리 신규 개선 영역 발굴

○ 에너지 절감을 위한 투자 지속

Our Commitment

<온실가스/에너지 관리 계획>

에너지 효율화 지수:

(EII: Energy Intensity Index)

전 세계 정유공장 개별 공정의 에너지 사용 효

율 비교를 위해 미국 솔로몬사에서 개발한 지

수, 솔로몬사 통계에 기반한 공정별 단위 처리

량 또는 단위 생산에 필요한 에너지 대비 실제

공정에 투입된 에너지 양을 지수화 하여 각 공

정의 효율화 정도를 산정함. 에너지 효율이 높

아질수록 단위 처리량 대비 에너지 사용량이

감소하기 때문에 EII 지수는 낮아지게 됨

온실가스 배출권거래제 도입 당시 국내에서는 과거 배출 실적에 비례한 배출권 할당 방식을

일반적으로 적용하고 있었습니다. 하지만 이 방식을 적용할 경우, 에너지 효율을 지속적으

로 개선하여 이미 최소한으로 배출량이 관리되고 있는 기업들은 배출권 할당 과정에서 오히

려 불이익을 받을 가능성이 있었습니다. 이에 GS칼텍스는 정유업계 공동으로 바람직한 배

출권 할당 모형을 검토하여, 선진화된 배출권 할당 방식인 벤치마크 할당 방식이 정유업

종에 적용되도록 노력하였습니다. 그 결과 정유업종은 온실가스 배출권거래제 1차 계획기

간(2015년~2017년) 중 벤치마크 할당 방식을 적용한 3개 업종 중 하나가 되었습니다. 정

부는 본 사례를 토대로 향후 벤치마크 할당 방식을 타 업종에도 확대할 계획입니다.

선제적 대응 활동 사례

온실가스 배출권 벤치마크 할당 방식 적용

벤치마크 할당 방식 : 업종 평균 배출원단위를 토대로 업체별 생산량을 고려한 온실가스 배출권 할당 방법으로,

EU 및 캘리포니아 지역에서 적용하는 방식

PlAN

•에너지 감축 기회 검토

•온실가스 배출량/감축량 예측

DO

•에너지 감축 시설 투자

•에너지경영시스템 도입

•배출권거래제 이행 및 대응

CheCK

•에너지 효율화 지수 관리

•온실가스 배출량 집계

ACTION

•에너지 비용 절감

•조기감축 배출량 확보

온실가스 배출량 명세서 최종 검증의견서의 데이터로, 사업보고서의 수치와 일부 상이함


32 33


최근 대형사고 및 재난사고로 인해 안전에 대한 사회적 관심이 증가하고 있으며 안전보건 관련 법규도 점차 강화

되고 있습니다. 이러한 흐름 속에 기업들은 안전한 사회를 만드는 구성원으로서 선제적 대응을 통한 무재해 사업

장 달성과 지속가능한 발전 추구, 안전보건 체계의 강화를 요구받고 있습니다.

Context & Challenge


안전보건시스템 체계화

GS칼텍스는 2015년 SHEQ(Safety, Health, Environment & Quality)

방침/업무규정/절차서 제·개정을 시행하였습니다.

Issue 4.안전체계 강화 및 확대


임직원

협력사

지역사회/NGO

정부


협력사 협의회/구매 포털 사이트/만족도 조사


공청회/간담회/세미나/경제협력 컨퍼런스/홈페이지

• 산업안전보건

•임직원 건강 및

보건관리

SheQ 매뉴얼/기준,표준

단위 활동별 세부작업수행 방향

GS칼텍스는 기업의 사회적 책

임을 다하고 무재해 사업장 달

성과 지속가능 발전을 추구하

며, Value No.1 Energy &

Chemical Partner가 되기 위

하여 안전·보건·환경·품질

(SHEQ) 경영을 최우선 과제로

설정하고 다음과 같이 노력한다.

•SHEQ 정보를 지역사회와 이해관계자에게 투명하게 공개한다.

•제반 법규와 규정을 준수하고, 자율적인 실천을 통해 성숙한 SHEQ 문화를 정착시킨다.

•선진화된 SHEQ 경영시스템을 구축하여 성과를 관리하고 지속적인

개선 활동 및 교육 훈련을 실시한다.

•안전한 운전과 작업을 수행하고, 시설의 건전성을 확보한다.

•임직원과 협력사 직원 모두 건강한 삶을 영위하도록

작업환경 개선 및 보건 관리에 최선을 다한다.

•오염물질 배출 저감을 지속적으로 추구하여 환경 보전에 기여한다.

•체계적인 품질관리를 통해 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공한다.

•비즈니스 파트너와 협력하여 서로의 SHEQ 관리 수준을 지속적으로 향상시킨다.

•SHEQ 경영관리

•사고관리

•비상사태 대응

•안전보건환경 교육훈련

•협력사 SHEQ 관리

•SHEQ 커뮤니케이션

•안전관리

•보건관리

•환경관리

•석유제품 품질관리

•안전환경검사

SheQ 경영방침

SheQ 업무절차/지침서

구체적인 업무수행 방법 및 R&R

SheQ 업무규정

전사 공통 기준

목표 및 계획 수립

실행

점검 및 평가

성과 검토

선순환시스템

사업장 안전보건 강화

사업장 안전관리 GS칼텍스는 2014년 CEO 직속의 CSO(Chief Safety Officer)를 신설, Safety First

의 안전경영을 체계적으로 강화하고 있습니다. 2015년에는 사업장의 안전관리 역량 및 자율, 소통의 안전문

화를 높이기 위해 구성원 안전의식 향상 프로그램을 시행하였습니다. GS칼텍스는 현장 중심의 체계적인 안전

관리 시스템을 운영하고 있습니다. 산업안전보건법에 따라 실시하는 공정안전관리(PSM, Process Safety

Managemet)를 정착시켜 모든 구성원이 자율적으로 안전을 관리하는 한편, 글로벌 수준의 설비 안정성을 지

속적으로 유지하기 위하여 사업장 안전진단, 사고조사, 위험성평가, 안전환경감사를 주기적으로 실시하고 있습

니다. GS칼텍스는 사업장 위험에 대한 선제적 관리를 위해 부두시설물 위험성평가 및 진단을 실시하고 진단결

과를 반영하여 선박/부두 시스템을 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 설계 및 계획단계 안전진단 프로세스인

프로젝트안전관리(Project Safety Management) 프로세스를 운영하여 안전 향상, 유지 보수 및 정비비용

의 절감, 프로젝트 재해율 감소 등 다양한 효과를 얻고 있습니다.

구성원 보건관리 GS칼텍스는 임직원의 건강을 위해 다양한 시설 및 프로그램을 운영하고 있습니다. 여수공장은

의사, 간호사, 임상병리사, 응급구조사 등 전문 의료진과 최신 의료장비를 갖춘 부속의원 및 운동시설을 갖추고 있으

며, 안전훈련장(Safety Training Center)에서는 실습 위주의 안전보건교육이 이루어지고 있습니다. 또한 전사적으

로 금연프로그램 및 근골격계 운동 프로그램 등을 지속적으로 운영하여 구성원의 건강관리를 지원하고 있습니다.

협력사 안전관리 GS칼텍스는 협력사 임직원의 안전환경의식 향상 및 동기부여를 위해 다양한 프로그램을 운영

하고 있습니다. 위험성 평가 전문가 양성과 위험성 평가 결과를 활용한 지속적인 사고예방을 목적으로 하는 공생협

력 프로그램, 자율안전 확보를 위한 안전보건경영시스템(KOSHA18001) 구축을 지원하고 있으며, 안전환경 경진

대회 개최와 위험 작업에 대한 작업 인증제를 통해 협력사의 안전관리 능력 향상을 도모하고 있습니다.

신속한 위기대응체계 구축

효율적인 비상대응조직 및 시스템 구축 GS칼텍스는 비상대응능력 강화를 위해 GS칼텍스 비상대응매뉴얼을

전면적으로 개정·보완하였습니다. 비상대응매뉴얼은 비상사태 발생 시 행동요령, 대정부 커뮤니케이션 절차

등 각 상황 별 행동수칙이 명확히 반영되어 있습니다. 또한 비상사태 발생 시 효과적이고 체계적으로 통제·관

리가 가능하도록 비상대응조직을 유기적으로 구축하고 있습니다.

현장 비상대응훈련 및 사업장 상시 비상대응조직 운영 GS칼텍스는 비상사태 발생 시 신속한 대응을 위한 조

직을 구성하고 있습니다. 특히 여수공장은 비상대응팀을 통해 1선 200여 명, 2선 100여 명의 비상요원 출동

체계를 운영하고 있습니다. 또한 전사·사업장 단위의 비상대응훈련을 주기적으로 실시하고 있으며, 위험유해

물질 유출에 대비한 해상대응능력 향상을 위해 매년 해양경비안전서 및 해양환경관리공단 등과 함께 합동방제훈

련을 실시하고 있습니다.

GS칼텍스는 안전체계 강화 및 확대를 위해 다음의 활동을 지속 추진하겠습니다.

○ SHEQ 경영시스템 기반 안전활동 강화

○ 현장 안전의식 제고 프로그램 확대 시행

○ 안전동영상 제작을 통한 SHEQ 교육 내실화

○ 장치 Leak 중점 점검, 취약시설 안전진단, A+급 주요설비 Reliability 강화 등 시설 안전관리 활동

○ 위험성평가체계 개편, 안전환경감사, PSM관리 일일 Patrol 실시, PSM Indicator 관리 활성화 등 시스템 강화

○ 안전 전문가 양성 및 모의 훈련을 통한 임직원 비상대응 역량 강화

Our Commitment

TRIR(Total Recordable Incident Rate) :

20만 인시(임직원 및 협력사 직원 100명이 1년간

근무하는 시간) 당 발생한 사고(응급조치 이하 규모의

사고를 제외한 모든 상해 및 질병, 사망 사고) 건수

DAFWR(Days Away From Work Rate) :

20만 인시 당 발생한 하루 이상 작업손실 유발 사고 건수

<안전보건 성과측정>

20142013 2015

TRIR* (재해율)

0.03

0.10

0.05

DAFWR** (작업손실 재해율)

0.03 0.03

0.08

<2015년 비상대응 훈련 실적>

사업장 훈련은 여수공장 기준이며, 각 사업장별

기준에 따라 자체 훈련을 실시함

구분 훈련명 시행횟수

전사 훈련

사업장 훈련

전사 소방/방제 합동훈련

소방훈련

공정 Dry Training 훈련

육해상 방제 훈련

초기 대응 훈련

4회

12회

20회

12회

48회


34 35


우수한 인적자원의 확보와 임직원 역량 육성은 기업경쟁우위 확보와 직결되며, 기업의 평판과 가치에도 영향을 미치기 때문에 모든 기업이 가장 우선시하는 활동입니다. 한편 임직원은 기업 경쟁력의 원천임과 동시에 지역사회 커뮤니케이션 및 사회공헌활동의 주체로서 최근에는 자발적인 기부 참여와 정기적인 봉사활동 실행 등 적극적이고 진정성 있는 사회공헌활동을 요구받고 있습니다.

15.3년 0건

임직원 근속연수 노사 쟁의 건수


Issue 5.

임직원 가치

제고

Issue 6.

진정성 있는

사회공헌활동

•우수한 인재의 채용 및 유지

•체계적인 인재 육성

•일과 삶의 균형을 위한 복리후생 제도 운영

•원활한 사내 커뮤니케이션을 위한 활동

•대표 사회공헌사업을 통한 사회적 가치 창출

•지역 밀착형 사회공헌활동 수행

•재단 활동을 통한 지역사회 투자

노사관계

사내커뮤니케이션

일과 삶의 균형

지역사회 투자

임직원 봉사활동 확대


차별금지/다양성 존중

지역사회 주민 권리 보호

7

10

17

24

19

31

22

15

102,267명

9,653명

예울마루 연간 관람객 수

마음톡톡 수혜 아동 수(누적)

employee & community 사고 개요 2014년 1월 31일 9시 35분경, 싱가포르 선적 원유운반선 우이산호(Wu Yi San, 164,169톤)가 도선사

의 과속 운전 등으로 인해 GS칼텍스 원유2부두와 원유1부두 사이에 설치된 돌핀부두시설물을 들이받고 원유2부두와 연결된

3개의 송유관을 충격하게 되었습니다. GS칼텍스는 이 사고를 전후하여 개방되어 있던 일부 저장탱크 밸브를 즉시 폐쇄 조치

하지 않아 송유관을 통해 원유 약 483.9㎘, 납사 284.1㎘, 유성혼합물 약 32~131㎘ 등 합계 800~899㎘ 정도의 기름을

해양에 배출하였습니다.

방제 작업 이로 인해, GS칼텍스 원유 부두 및 인근 해상으로 오염이 확산되었으며, 총 59개 지역 해안 및 마을에 기름

이 부착되어 방제 작업을 시작하였습니다. 공공기관, 방제업체와 함께 여수·남해·하동·광양 지역의 주민들, 그리고 GS칼텍

스가 협심하여 방제 작업을 수행했고, 유류 오염이 가장 심각했던 신덕 지역 방제를 끝으로 방제 시작 2개월 만에 방제 작업을

종료하였습니다. 방제작업 종료 후에도 여수시·시민대책 본부와 함께 방제지역을 합동 모니터링했고, 2014년 5월 중 지적 사

항에 대한 각 지점별 추가 방제 작업도 완료하였습니다. 또한 GS칼텍스는 자발적으로 2015년 5월부터 전문기관인 한국해양

과학기술원과 함께 신덕해안 잔존유 친환경 정화 방법에 대한 연구 활동을 수행하였으며, 향후 선정된 친환경 정화 기법을 오염

지역에 시험 적용해 볼 예정입니다.

피해 보상 GS칼텍스는 사고 이후 처음으로 열린 해양수산부 주관 피해 대책 회의에서 사고 관련 유감 표명 및 지역주

민의 방제 관련 비용(생계형 방제비용 및 의료비)은 우선 지급하고, 피해 산정을 통해 보상이 합의된 부분에 한해서 우선 지급

하겠다는 ‘선 보상 의지’를 천명한 바 있습니다. 이를 바탕으로, GS칼텍스는 주민 관련 비용(주민 방제비, 장비비, 병원 진료

비 등) 98억원, 어구 및 시설물 보상 25억 원, 방제업체 방제비 155억 원 등을 선 지급했고, 2014년 2월 25일 피해지역 수

산물 구매 약정에 의거해 7억 원 규모의 지역 수산물을 구매하였습니다. 또한, 여수·남해·하동·광양·신덕 등 5개 지역

피해대책위원회에서 접수한 수산피해신고에 대하여 손해사정사 및 감정평가사 등 전문가의 공정하고 합리적인 피해 보상금을

기준으로 각 지역 피해대책위원회와 적극 협상하였으며, 2015년 3월 신덕 지역 합의를 끝으로 보상금 지급을 마무리하였습

니다. 이후, 개별 수협 및 개인 접수 클레임에 대해서도 한 건의 누락 없이 개별 협상을 통해 보상금을 지급하였습니다. 관광/

요식업 등 비수산피해보상은 2014년 10월 1일부터 11월 15일까지 45일간 여수시 진남스포츠센터에서 비수산피해신고접

수센터를 개설하여 피해 신고 접수를 받았으며, 2015년 9월 보상금 지급 및 10월 공탁 절차 등을 거쳐 종결하였습니다.

해양오염영향조사 GS칼텍스는 우이산호 충돌 유류유출사고의 해양시설소유자로서, 지난 2014년 4월부터 2015년 10

월까지 약 1년 6개월간 해양환경관리법에 의거해 해양오염영향조사를 실시하였습니다. 법정 수행기관인 전남대학교 수산과학연구

소가 조사를 주관하였고, 총 5계절에 걸쳐 광양만과 여수해만 전반을 대상으로 광범위하게 이뤄졌습니다. 해양오염영향조사란, 오

염물질이 해양에 배출되는 경우(100㎘ 이상의 기름 유출 시) 그 선박 또는 해양시설의 소유자가 실시하는 조사로써, 배출된 오염물

질이 자연환경, 생활환경 및 사회·경제환경에 미치는 영향을 평가하게 됩니다. GS칼텍스가 수행한 금번 조사는 해양환경관리법

의 조사 항목을 모두 포함하도록 하여, 5개의 큰 범주인 ➊ 유류 오염, ➋ 생물검정, ➌ 해양생태계 영향, ➍ 해양 환경 요인, ➎ 인

문·사회·경제 환경 분야로 구분하여 실시하게 되었습니다. 조사기간 중 이해관계자들의 다양한 의견을 수렴하고자 2차례의 주민

설명회, 각계 전문가 초청 회의 등을 개최하였으며, 조사 결과를 수록한 최종 보고서는 정부가 추천한 전문가들의 사전 검토를 거

쳐 해양수산부에 제출되었습니다. 해양오염영향조사 결과, 유류 오염의 영향은 사고 이전으로 회복되거나 미미한 것으로 나타났

습니다. 또한, 법적 사항은 아니지만 사고 영향을 판단하기에 자료가 다소 부족하다고 보이는 일부 조사 항목에 대해 자발적으로

2017년 10월까지 추가 모니터링을 수행하여, 사고로 인한 해양 생태계 영향과 회복 정도를 더욱 내실 있게 확인할 예정입니다.

우이산호 충돌 유류유출사고 관련 GS칼텍스 후속 조치


HigHligHt

3


36 37


인적자원은 산업의 성장과 기술이 성숙한 정유산업에서 중요한 경쟁력 중 하나입니다. 빠르게 변화하고 불확실성

이 더욱 심화되는 업계의 경영 환경에 대응하기 위해서는 환경 변동성에 크게 흔들리지 않도록 내부 경쟁력을 강

화하고, 지속적으로 성장할 수 있는 인적자원을 구축하는 것이 필요합니다. 사회적 측면에서도 최근 노사관계와

관련된 여러 이슈들이 발생하는 가운데 임직원 채용 및 유지의 중요성은 갈수록 높아지고 있습니다.

Context & Challenge


우수한 인재의 채용 및 유지

합리적인 채용 절차 GS칼텍스는 회사의 미래 발전을 위하여 ‘인재의 다양성 확보’와 ‘스펙을 초월한 직무 적

합 인재 채용’을 지속적으로 추진하고 있습니다. 이를 위해 GS칼텍스는 입사 지원 절차를 단순화하고, 공통 자

격 요건에서 어학점수를 폐지하는 등 직무 역량 검증에 집중한 채용 절차를 운영하고 있습니다. GS칼텍스는 온

라인을 통해 평등한 채용 기회를 제공하고 있습니다. Test 전형을 통해 직무수행에 바탕이 되는 기본적인 인성/

능력과 국가 역사에 대한 소양을 보고 있으며, 면접 시에는 블라인드 면접을 시행하여 지원자의 학교, 학점, 각

종 점수 등을 면접관에게 공개하지 않는 등 직무 역량 확인에 집중하고 있습니다. 아울러 채용 방식도 다양화하

여 정기 공채와 함께 일반인턴, 산학인턴, 화공리더십, 멘토링 제도를 시행하고 있습니다. 인턴제도를 통해 회

사는 우수인재를 검증할 기회를, 지원자는 회사 생활을 경험할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 화공리더십 과정은

GS칼텍스가 대학과 협력하여 개설한 정규 교육과정으로, 회사 본부장급을 포함한 최고의 전문가들이 학생들에게

산업현장의 생산 지식과 노하우를 전달하는 채널이며, 멘토링 제도는 재학 중인 학생들과 회사를 다니고 있는 선

배들을 매칭하여 서로에 대한 이해를 높이는 제도입니다. 이와 같은 다양한 제도를 통해 지원자에게는 회사와 직

무에 대해 보다 더 많은 정보를 제공하고, 회사는 직무에 대한 이해가 높은 우수한 인재를 선발하고 있습니다.

공정한 성과 평가 및 보상 GS칼텍스는 성별에 따른 임금, 평가, 승진 관련 차별을 엄격히 금지하고 있습니다.

GS칼텍스는 구성원이 달성한 성과를 객관적인 제도를 통해 평가하고 이에 상응하는 보상을 제공함으로써 구성원에

게 업무에 대한 자부심과 지속적인 성과 창출 동기를 부여하고 있습니다. GS칼텍스는 평가에 기반을 둔 차등 보상

제도를 구축하여 시행하고 있습니다. 평가 제도는 직무 및 직급에 따라 평가군을 분류하고 평가항목을 차별화하여

업무 및 역할의 특성이 가능한 객관적이고 공정하게 평가에 반영되도록 운영하고 있습니다. 연초 목표수립 및 연

중 Review, 연말평가 시, 매번 평가자와의 면담을 통해 조직과 개인의 목표를 연계하여 설정하고, 업무 수행 과

정에 대해 점검하며, 달성한 성과 수준에 대해 서로의 생각을 나누는 기회를 제공하고 있습니다. 연말평가의 경우,

핵심 성과를 중심으로 성과의 정량적, 정성적 측면을 모두 반영하여 평가하고 있으며 그 결과를 인재 육성 및 보상

에 활용하고 있습니다. 평가의 공정성 및 결과의 수용성 제고를 위해 평가자는 피평가자에 대해 연중 상시 수행 관

찰기록을 작성하며, 평가 면담 및 피드백 의무화, 평가 결과 이상 소명, 평가 소원 제도 등의 제도적 장치를 마련

하고 있습니다. 보상 제도는 구성원의 업무 성취감을 높이고 성과 창출 동기를 부여하기 위하여 성과와 보상의 연

계를 중심으로 운영하고 있습니다. 평가 결과, 기여도, 직무가치 등을 고려하여 개인별 차등 보상을 실시하고 있으

며, 고성과자에 대해서는 개인 업적급을 추가로 지급함으로써 성과에 상응하는 보상을 실현하고 있습니다. 그 결과

Issue 5.임직원 가치 제고


임직원

노동조합


노사협의회/노사합동 봉사활동/노사합동 캠페인

•고용• 노사관계• 다양성과 기회균등

개인별로 성과에 따라 보상 수준이 상이하게 나타나고 있으며, 2015년의 경우 최고 연봉자의 기본연봉은 그를 제

외한 임직원 평균 기본연봉의 8.2배로 나타났습니다. GS칼텍스는 앞으로도 구성원들과의 소통을 통해 평가의 객

관성과 공정성을 제고하고, 성과주의에 기반을 둔 보상을 실현해 나가도록 하겠습니다.

상생의 노사문화 정착 GS칼텍스는 단체 결사 및 활동의 자유를 보장하며 아동노동과 강제노동을 엄격히 금지

하고 있습니다. GS칼텍스는 ‘생산적 노사관계 구축을 통한 노사 상생 달성’이라는 비전을 실현하기 위해 2005

년 12월 9일 ‘노사화합 선언 및 노사헌장’을 발표하고, 이를 바탕으로 상생의 노사관계를 구축하기 위해 다양한

노사공동 프로그램을 운영하고 있습니다. GS칼텍스 노사헌장에는 ‘지역사회 발전을 위한 공헌활동을 적극적으

로 전개한다’는 사회공헌 항목을 두고 있으며, 이에 의거하여 지역의 소외 이웃 지원, 지역 장학/교육 사업 등을

실시하고 있습니다. 노조 전임자를 통해 노사는 상시 소통채널을 확보하고 있으며, 2015년 노사 쟁의는 발생하

지 않았습니다.

체계적인 인재 육성

‘Value No.1 Energy & Chemical Partner’의 비전 달성을 앞당기는 데 있어 가장 중요한 것은 우수한 인재의

확보와 육성입니다. 이를 위해 GS칼텍스는 ‘GSC Way’, ‘직무역량’, ‘리더십’으로 구성된 역량 체계를 갖추고 있으

며 이를 바탕으로 인재 육성에 힘쓰고 있습니다. ‘GSC Way’는 구성원이 갖추어야 할 조직가치와 핵심행동으로, ‘직

무역량’은 직무 수행에 필수적으로 요구되는 여러 전문 영역으로, ‘리더십’은 비전 달성을 견인하기 위해 리더들이 갖

추어야 할 항목으로 구성되어 있습니다. GS칼텍스는 이러한 각각의 역량을 개발하고 회사의 성과 창출에 기여할 수

있는 실질적인 프로그램들을 갖추고 있습니다. GS칼텍스의 교육 프로그램은 실질을 지향하며, 각 계층별 차별화된

리더십 교육, 업무와 연계된 직무교육, 코칭/멘토링, 각종 경험 과정, 외부 학위과정 등으로 체계화되어 있습니다.

전 구성원은 역량진단 결과를 바탕으로 자율적으로 개발 계획을 수립하고 그에 따른 교육과정을 선택할 수 있습니

다. GS칼텍스는 우수인재를 대상으로 하는 별도의 장, 단기 연수과정도 운영하고 있습니다.

리더십 육성 프로그램 GS칼텍스는 신입사원부터 임원까지 성장 단계별로 요구되는 역량 및 필요 스

킬 향상을 위해 정기적으로 교육을 실시하고 있습니다. 또한 리더십 개발 프로그램인 LDC(Leadership

Development Center)를 통하여 팀장 후보자를 선발, 육성하고 있으며, 임원과 팀장들을 대상으로 다면(상

사/부하/본인) 리더십 진단 및 피드백을 매년 실시하고 있습니다.

코칭/멘토링 프로그램 GS칼텍스는 조직장으로서 직무수행에 필요한 리더십 함양을 위해 임원과 팀장을 대상

으로 사내·외 전문 인력을 활용한 코칭을 제공하고 있습니다. 또한 사내 우수 인력을 중심으로 ‘사내 코치’를 양

성하여, 후배 구성원의 조직 적응력을 제고하고 잠재 역량 발휘를 돕는 ‘사내 코칭’을 진행하고 있습니다. 또한,

1~2년 차 신입사원을 위해 담당 팀장과 선배들이 멘토링 프로그램을 별도 운영하고 있습니다.

직무역량 육성 프로그램 GS칼텍스의 직무역량 체계는 모든 구성원이 기본으로 갖추어야 하는 공통직무역량과

각 직무군별로 요구되는 전문직무역량으로 구성되어 있습니다. 공통직무역량 육성을 위해 생산공정과 재무를

중심으로 하는 사업이해과정을 단계별로 운영하고 있으며, 의사소통, 창의력, 분석/기획 등의 역량 향상 과정을

운영하고 있습니다. 전문직무역량은 GS칼텍스 내 모든 직무군을 대상으로 분석 작업과 함께 학습 모듈화 작업

을 진행하여 이를 바탕으로 육성 프로그램을 운영 중입니다.

우수인재 육성 프로그램 GS칼텍스는 인재 육성이 회사의 지속가능한 성장을 담보한다고 믿습니다. 이를 위해

GS칼텍스는 선별된 우수인재에 대해 국내외 유수 대학의 MBA를 포함한 다양한 학위과정을 지원하고 있으며,

쉐브론 등 글로벌 기업과 함께 해외연수과정을 운영하고 있습니다. 또한 직무와 관련된 전문지식을 습득할 수

있도록 다양한 전문가 과정 및 각종 사외 교육과정 참여를 지원하고 있습니다.

<임직원 수>

<임직원 급여>

<근속연수>

<노사 관련 지표>

구분 201520142013단위

노조가입인원

노조 전임자

소속된 연합 단체

노사 쟁의 건수

1,294/1,804

1,298/1,769

1,299/1,717

가입/대상

3

-

0

3

-

0

3

-

0

명

-

건

<채용 관련 지표>

정규직 채용 연계형

구분 201520142013단위

신입사원급여

신규 채용 인원

인턴* 채용 인원

생산기술직

일반직

3,3683,2853,285만원

4,150

90

65

4,150

50

45

4,150

76

명

21

3,079명

3,023억 원

15.3년


38 39


일과 삶의 균형을 위한 복리후생 제도 운영

의료비 지원 임직원의 건강과 복리향상을 위해 임직원과 배우자 및 직계 비속에 대하여 의료비를 지급하고 있

습니다. 임직원과 배우자에 대해서는 의료비 5만 원 초과분에 대해 지원하며, 24세 이하 직계비속에 대해서는

최대 300만 원까지 지원하고 있습니다. 치과보철료는 본인에 한해 본인부담금 5만 원을 공제한 후, 치료비의

50%를 지원하되 3년간 300만 원 한도로 지원합니다.

학자금 지원 임직원 및 자녀의 학자금 부담을 줄이기 위해 임직원의 경우 입사 후 상위학교로 진학하는 경우

에 학자금의 50%를 지원하며, 자녀의 경우 자녀 수에 관계없이 교육부장관의 인가를 받은 정규학교 및 대학교

의 수업료와 학생회비 등 학자금의 100%를 지원합니다. 그리고 학업의욕을 장려하기 위하여 성적우수장학금

을 받을 경우 장학금 수혜분을 공제하지 않고 지원합니다.

생활 안정 지원 임직원의 복리증진 및 재산 형성을 지원하고자 주택의 매매 및 임차 시 5천만 원까지 연리 1%

로 대출 지원하고 있습니다. 다만 무분별한 지원을 제한하기 위해 국민주택 규모(전용 85m²) 이하의 주택에 대

해서만 대출을 실시하고 있습니다. 또한 임직원의 결혼 시, 생활 안정을 위해 연리 1%로 1천만 원까지 대출을

실시하고 있습니다.

선택적 복지 제도 운영 임직원의 다양한 요구에 부합하기 위해 선택적 복지제도를 운영하고 있습니다. 임원의

경우 연간 35만 포인트, 직원의 경우 연간 200만 포인트(1포인트=1원)를 본인이 원하는 문화생활, 체육시설 등

에 사용하고 회사 시스템에서 정산하는 방식입니다.

모성 보호 임신 중인 여직원 및 출산 후 수유 중인 여직원의 휴식 및 편의를 제공하기 위해 본사에 ‘모유수유

방’과 ‘쉼터방’을 운영하고 있으며, 대상 여직원들은 자유롭게 해당 시설물을 이용하고 있습니다.

기타 지원 임직원의 여가생활을 위해 휴양소와 콘도를 보유하고 있으며, 임직원의 소통 등을 위하여 동호회 활동을

지원하고, 임직원의 심리·재정·법률 문제 등의 해결을 위해 EAP(Employee Assistance Program)제도를 운영

하며, 임직원의 자녀 양육부담을 완화하기 위해 본사에 어린이집을 운영하고 있으며 공장에도 설치를 준비 중입니다.

원활한 사내 커뮤니케이션을 위한 활동

열린 소통공간 ‘知音(지음)’ GS칼텍스는 구성원 간 원활한 소통과 협업 활성화를 위해 GS타워 27층에 230평

규모의 ‘열린 소통공간’을 마련하고, 2015년 4월 오픈했습니다. 공간 명칭은 사내 공모를 통해 ‘知音(지음)’이

선정되었습니다. 이는 GSC 구성원을 이어주는 소통 공간(G-이음), 새로운 아이디어를 지어내는 공간(지음)이

라는 의미를 담고 있습니다. 공간은 크게 북카페 형태의 라운지와 다양한 규모의 회의 및 행사를 진행할 수 있는

다목적 공간으로 구성되어 있습니다. 구성원들은 해당 공간을 타 부서원과의 교류, 부서 간 협업, 편안한 분위

기에서의 아이디어 논의, 공식 및 비공식적 조직문화 활동까지 다양한 목적으로 활용하고 있습니다. 또한 지음

에서는 조직 활력을 제고하고, 유사한 관심사를 가진 구성원 간 소통 및 교류 기회를 제공하기 위해 매달 정기적

으로 구성원 대상 특강인 ‘知音 Academy’, ‘知音 Talk’가 진행되고 있습니다. 비즈니스 트렌드/문화 관련 특

강, 체험 학습 등 다양한 내용의 강좌가 개설되어 구성원들이 적극적으로 참여하고 있습니다. 아울러 구성원들이

지켜야 할 비즈니스 에티켓에 대한 내용을 주기적으로 캐주얼한 포스터 형식으로 작성하여 비치하는 ‘Good Manners’

캠페인, 각종 전시회 (회사 사료 전시회, 구성원 휴가 사진전) 등도 지음에서 진행되고 있습니다.

온라인 커뮤니케이션 채널 나눔터 구성원들의 다양한 의견을 공유하고, 아이디어를 제안하는 온라인 소통 공간

으로 나눔터가 개설되어 있습니다. 구성원들은 나눔터를 이용하여 업무 개선, 신사업 아이디어를 제안하거나 특

정 이슈에 대해 토론할 수 있습니다. 2003년 개설 이후 연평균 166건의 제안이 등록되었으며, 등록된 제안에 대

해서는 담당 부서에서 검토 후 제안 취지를 살려 현업에 적용하거나 업무 개선 시 고려하고 있습니다. 2015년에

는 회사 조직문화 관련 토론 또한 활성화 되어 회식 문화, 비즈니스 에티켓 등에 대한 토론이 진행되었고, 가장

관심이 높았던 주제인 ‘술잔 돌리기 자제’ 의 경우 조회 수 4,566건, 의견 수 58건을 기록했습니다.

GS칼텍스는 임직원 가치 제고를 위해 다음의 활동을 지속 수행하겠습니다.

○ 우수인재 채용 및 육성 노력

○ 합리적이고 객관적인 성과 평가 제도 운영과 성과에 따른 보상

○ 일과 삶의 균형 유지를 위한 제도 운영

○ 소통의 조직문화 구축

Our Commitment

<인사 관련 지표>

구분 2013단위 2014 2015

54

187

8.6

1,358

3,233

14.6

1,726

236

1,535

46

1.59

1,507

53

7.3

명

55

152

10.4

1,313

3,059

15.1

1,653

322

1,450

38

1.71

1,406

51

10.5

52

144

9.1

1,351

3,079

15.3

1,706

257

1,447

30

1.61

1,373

55

8.3

임원

서울/기타

여수

고용 유형 별

임직원 수

지역별 임직원 수

퇴직자 수

퇴직율

여성인력 고용률

장애인 고용률

근속연수

일반직

생산기술직

지원직

계약/파견

기타

합계

직원

%

년

2015년부터 사업보고서와 데이터 산정기준을 통일하였으며, 2013~14년 데이터 중 일부는 해당 연도 사업보고서와 상이한 경우가 있음

<인재 육성 체계>

시장환경 및 사업전략을 고려한 리더계층 역량 육성

사업이해(공정,재무)

신뢰 도전유연 탁월

창의력

의사소통

선제행동 상호협력 성과창출

직무군별역량

분석/기획

성공적인 직무 수행을 위해,

전 구성원이 갖추어야 할 공통역량과

직무군별로 갖추어야 할 전문직무역량

으로 구분하여 육성함

GSC人에게 요구되는 기본적인 가치와 행동규범을 조직가치와

핵심행동으로 정리하여 전파·교육함

리더십

직무역량

공통직무역량/전문직무역량

GSC Way

조직가치/핵심행동


40 41


경제의 장기적인 저성장 기조와는 별개로 기업의 사회공헌활동에 대한 사회적 수요는 계속 늘어나고 있습니다. 최

근에는 기업복지 영역과 공공복지 영역의 경계가 모호해지고 있으며, 과거 단순한 형태의 사회공헌활동을 벗어나

비즈니스 특성과 지역사회 니즈를 반영한 중ㆍ장기적인 사회책임 기반활동을 추진하는 것이 큰 흐름으로 대두되

고 있습니다. 이는 지역사회를 비롯한 다수의 이해관계자들과의 커뮤니케이션 채널로서 사회공헌활동의 역할이

강화되는 것을 의미합니다.

Context & Challenge


대표 사회공헌사업을 통한 사회적 가치 창출

어린이들의 한 뼘 친구 GS칼텍스 마음톡톡

마음톡톡은 2013년 국내 최초로 시작된 소외계층 어린이들을 위한 본격적인 심리치유 프로그램으로, GS칼텍

스의 대표 사회공헌사업입니다. 마음톡톡은 아이들이 스스로를 소중히 여기고 희망찬 미래를 그려나가는 것은

건강한 또래관계를 통해서 가능하다는 믿음에서 시작됐습니다. 마음톡톡은 상호작용을 통해 아이들 스스로 변

화할 수 있는 계기를 마련하는 집단프로그램 본연의 기능에 미술, 연극, 무용동작, 음악 등 다양한 예술 매체를

통합적으로 활용하여 자존감과 사회성 향상을 목표로 통합예술집단치료를 제공합니다. 지난 3년간 무기력, 공

격성, 학교폭력 등으로 학교 부적응의 어려움을 겪고 있는 7,400여 명의 아동·청소년들이 마음톡톡으로 치유

의 기회를 가졌습니다.

마음톡톡은 치료의 질을 높여 아이들이 제대로 된 치료를 받게 하려는 목표를 가지고 국내 예술치료 전문가들과

힘을 합쳐 예술치료 매체의 통합적 활용과 집단치료를 기반으로 3년간 160시간 이상의 치료사 재교육과 수퍼비

전 등을 통해 치료의 질을 제고하려는 노력을 계속해 왔습니다. 또한 마음톡톡은 심리치료의 기반을 다지고 저

변을 확대하기 위한 노력으로 복지기관의 심리치료 인프라 구축, 효과성 조사 연구 개발, 예술치료 프로그램 공

모 등의 다양한 활동을 이어왔습니다.

마음톡톡은 2015년 2월 교육부와 MOU를 맺고 교육부의 전문적인 위기학생 지원 시스템인 위(Wee)프로젝

트와 협력하여 전국 20개 위센터에서 대상아동 선정, 예술치료 프로그램의 개발, 치료 지원체계의 발전, 사

전사후 분석 등 다양한 측면에서 노력을 함께 해나가고 있습니다. 또한, 마음톡톡 원년부터 함께 하고 있는

굿네이버스 좋은마음센터의 안정화된 치료지원체계를 바탕으로 지역사회 소외계층 어린이들을 위한 예술심리

치료지원을 이어나가고 있습니다.

마음톡톡 치유캠프는 여수문화예술공원 GS칼텍스 예울마루에서 펼쳐지는 국내 유일의 전문 치유 캠프입니다.

2박 3일 동안 90분씩 총 8회기의 집중치료와 자연경관을 만끽하는 단체 활동이 진행됩니다. 미술과 연극, 음악

과 무용동작, 음악과 미술 등 매체 간의 협업, 교수진의 현장 수퍼비전, 치료사와 운영진 간의 긴밀한 협력, 자

원봉사자들의 노력과 천혜의 자연환경을 갖춘 GS칼텍스 예울마루의 조화가 치유 효과를 높이고 있습니다.

Issue 6.진정성 있는 사회공헌활동


지역사회/NGO

임직원



•간접경제효과

•지역사회

마음톡톡 교실힐링은 예민한 시기의 중학생들의 또래관계 강화와 자존감 회복을 목표로 정규 수업시간에 진행됩

니다. 한 반을 10여 명씩 3그룹으로 나누어 미술과 연극, 미술과 음악, 미술과 무용·동작 등 다른 매체의 치료

사 2명이 한 팀이 되어 한 학기 동안 12회의 프로그램을 제공하고 있습니다.

2016년에는 그동안의 학교 기반 마음톡톡 프로그램의 성과를 바탕으로 탈북아동·청소년, 보호관찰 청소년들

을 대상으로 마음톡톡을 확대하여 학교 및 사회 적응과 건강한 성장을 지원해 나갈 예정입니다.

마음톡톡 사업비 중 일부는 GS칼텍스 임직원들의 후원금과 회사 매칭그랜트를 통해 조성됩니다. GS칼텍스 임

직원의 절반 이상이 마음톡톡의 필요성에 공감하고 자발적으로 매월 급여에서 자동이체되는 마음톡톡 기부에 참

여하며 어린이들의 밝은 내일을 응원하고 있습니다.

지역 밀착형 사회공헌활동 수행

지역사회 복지증진을 위한 ‘지역사회공헌활동’

GS칼텍스는 지난 2008년 5월부터 여수시노인복지관과 함께 매주 5일간 하루 350여 명의 여수지역 결식우려

노인들에게 무료 점심 식사를 제공하는 ‘GS칼텍스 사랑나눔터’를 운영, 2015년 12월까지 총 60만여 식의 식

사를 제공하였습니다. 사랑나눔터에는 GS칼텍스 사원부인회, 퇴직사우회, 임직원 봉사대는 물론 지역의 여성

봉사단체 16곳이 교대로 봉사활동에 참여하는 등 일 평균 18명의 봉사자들이 함께하고 있으며, 누적 봉사자 수

가 총 3만여 명에 달할 정도로 명실공히 지역사회 자원봉사의 터미널 역할을 수행하고 있습니다.

또한 GS칼텍스는 소외아동의 꿈과 비전 강화를 주제로 2010년부터 여수 관내 지역아동센터 아동 대상으로

직업체험·꿈 키움·환경교육 등을 함께 하는 ‘지역아동센터 희망에너지교실’을 진행하고 있습니다. 누적 자

원봉사자 수 1천8백여 명에 달하는 이 프로그램은 매년 주제에 부합하는 프로그램들을 선정하여 진행합니다.

2015년에는 ‘잡아라 나의 꿈’을 주제로 5월부터 11월까지 500여 명의 아동들을 대상으로 마을 속 직업현장

을 찾아 미래의 직업을 직접 체험하는 다채로운 프로그램들을 진행했습니다. 또한 도시에 비해 상대적으로 교

육 환경이 열악한 섬 지역 학생들의 교육 불평등 문제 해소에 기여하기 위해, 2007년 3월부터 여수시 남면과

화정면의 섬지역 학교 학생들을 대상으로 ‘GS칼텍스 도서학교 원어민 영어교실’을 진행하고 있습니다. 2015

년에는 섬에 거주하고 있는 영어 원어민 강사가 여러 섬에 있는 초등학교와 중학교, 고등학교 총 10곳의 학생

150여 명을 위해 학교별로 매주 한 차례씩 순회 교육을 실시했고, 방학 중에는 지역아동센터 아동 대상으로

특별 영어교실을 진행했습니다.

<마음톡톡 활동 성과>

구분 20142013 2016(예정)2015 합계(명)

16

3

2

1,278

560

292

2,130

13

6

1,410

738

2,148

35

3

2

1,500

630

100

2,230

32

24

4

1,453

1,484

208

3,145

5,641

2,674

1,338

9,653

마음톡톡센터치유

마음톡톡교실힐링

치유캠프

기관(개)

학교(개)

회수

아동(명)

아동(명)

아동(명)

합계(명)


42 43


이 밖에도 GS칼텍스는 ‘GS칼텍스 장학금’ 제도를 운영하면서 1996년부터 2015년까지 여수의 중·고·대학

생 총 7천9백여 명에게 60억 원을 지원한 바 있습니다. 또한, GS칼텍스 노사는 2005년 노사화합을 선언하고

2006년부터 공동으로 저소득층 중고생 교복 나눔 사업과 여수YMCA 방과 후 아카데미 사업, 중학생 야간학습

교실 등에 노조원의 자발적 성금과 회사의 매칭 그랜트로 지난 10년간 7억 2천만 원을 후원하는 등 지역사회

발전과 지역 인재 육성을 위해 적극 앞장서고 있습니다.

지속가능한 미래를 위한 ‘어린이 환경교육’

GS칼텍스는 2012년부터 환경재단과 공동으로 초등학생들에게 기후변화의 심각성과 올바른 에너지 사용 방법

등에 대해 가르치는 그린에너지스쿨을 실시하고 있습니다. 이를 위해 아이들이 흥미롭게 환경의 중요성을 배울

수 있는 환경교육 전문 Kit인 ‘아슬아슬 지구’를 개발해, 환경교육 전문 강사가 일선 학교들을 찾아가 프로그램을

진행하고 있습니다. 2015년 서울, 경기, 인천의 총 27개 학교, 3,070여 명의 학생들을 대상으로 진행하는 등

4년간 총 만여 명의 학생들이 환경교육에 참여했습니다. 이 밖에도 GS칼텍스는 2011년부터 환경부, 국립공원

관리공단과 함께 복지기관, 다문화가정 등 소외 계층의 아동과 노인/장애인 등을 위한 국립공원 생태체험도 지

속적으로 지원하고 있으며, 여수공장과 인천 윤활유 공장을 중심으로 사업장 주변의 해안가 환경정화 활동도 꾸

준히 전개하고 있습니다.

따뜻한 사랑을 전하는 ‘GS칼텍스 사회봉사단’

GS칼텍스는 임직원들이 지역사회의 일원으로서 이웃에게 사랑과 나눔을 실천할 수 있도록 주력 사업장이 위치

한 여수를 중심으로 ‘GS칼텍스 사회봉사단’을 발족하여 활발한 봉사활동을 펼치고 있습니다. 사내에 조직된 32

개의 개별 봉사대는 보육시설 청소년 1:1 멘토링, 전기 수리·보일러 수리·영정사진 촬영 등의 재능기부 활동

을 비롯하여, 독거노인 반찬 배달, 노인급식소 배식과 청소, 장애인 체험활동 지원 등 매월 20여 회의 다양한

봉사 활동을 정기적으로 전개하고 있습니다. 한편 2015년에는 임직원 자녀봉사대가 신규 결성되어 서울대학

교 햇빛봉사단과 함께 지역아동센터를 위한 가구 만들기, 저소득가정 집 고치기, 연탄배달 등 다양한 봉사활동

을 진행하였습니다. GS칼텍스는 개별봉사대 이외에도 전사 차원의 특별봉사활동도 꾸준히 진행하고 있습니다.

2005년부터 매년 5월 회사의 창립기념일을 전후하여 장애아동들을 위한 나들이 봉사활동을 진행하고 있으며,

추석에는 한가위 온정 나누기 행사를 통해 소외이웃에게 한가위 성품을 지원하고 있습니다. 또한 연말에는 어려

운 이웃들이 먹고 싶은 것, 갖고 싶은 것, 가고 싶은 곳 등의 소원을 이루어주는 맞춤형 봉사활동인 ‘연말 소원성

취 릴레이’를 전국 각지에서 진행하고 있습니다. 이외에도 2015년 하반기부터 중학교 자유학기제 전면 시행에

발맞추어 전경련 경제계 진로탐색 네트워크의 일환으로 기업 방문 프로그램인 'I am your GS칼텍스'를 운영하

여 매달 청소년들의 진로 고민을 듣고, 미래에 대한 계획을 세워나가는 데 도움을 주고 있습니다.

재단 활동을 통한 지역사회 투자

예울마루를 통한 문화예술 활성화 지원

2012년 5월 10일 개관한 여수문화예술공원 GS칼텍스 예울마루는 GS칼텍스가 2007년부터 총 1,100억여

원을 투자하여 여수에 설립한 남해안의 대표적인 문화예술 랜드마크입니다. ‘문화예술의 너울이 가득 넘치고

전통가옥의 마루처럼 편안하게 휴식할 수 있는 공간’이라는 뜻의 예울마루는 GS칼텍스재단의 지역 문화예술

인프라 조성 사업으로서 기업과 지자체, 지역사회가 참여한 상생 협력의 대표적인 사례입니다. 최고의 음향

시설과 조명 시설이 완비되어 있는 1,021석의 대극장과 302석 규모의 소극장, 다양한 형태의 전시실을 갖

춘 예울마루는 대규모 문화공간이 없던 여수지역의 문화예술 수준을 끌어올리며 지역주민들의 문화 갈증 해소

에 도움이 되고 있습니다.

예울마루는 클래식, 오페라, 뮤지컬, 콘서트, 발레, 연극 등 특정 장르에 편중되지 않는 공연 구성과 다양한

전시 프로그램 운영을 통해 수준 높은 문화예술 콘텐츠를 선보이면서 여수세계박람회 이후 고조된 여수 시민의

문화적 자부심을 고양시키는 대표적인 공간으로 자리 잡고 있습니다. 2015년에는 대형 뮤지컬 <시카고>와 오

리지널 <캣츠>가 예울마루에서 펼쳐졌습니다. 특히 <캣츠>제작팀이 서울 공연 후 첫 지방 투어 장소로 예울마

루를 선택했다는 점에서 큰 의미가 있었습니다. 한편, 개관 3주년 기념 조각 전시인 <내 마음속의 상상정원展>

은 자연을 해체하여 재구성하고 재구성된 자연에서 있을법한 상상 속의 동물들을 소재로 다룬 다양한 작품들로

관람객들에게 좋은 호응을 얻었으며, <허영만 展–창작의 비밀>의 경우 단일 기획전시 최초로 관람객 1만 명을

돌파하는 등 전시 프로그램들 역시 많은 사랑을 받았습니다.

예울마루는 지속적인 설문조사와 고객자문단 운영을 통해 다양한 고객 의견을 수렴하여 서비스를 개선하고 있

습니다. 또한 예술교육 활성화의 일환으로 클래식, 미술사 등으로 구성된 예술교육 아카데미와 성악, 영어뮤지

컬 등으로 구성된 실기 강좌를 개설하여 지역민들의 문화예술 소양 함양에 기여하고 있으며, ‘연세대학교와 함

께하는 음악캠프’사업을 통해 문화소외계층에게 예술교육 기회를 제공하고 있습니다.2015년에는 예울마루를

기반으로 진행된 다양한 문화예술 활동에 대한 공로를 인정받아 한국문화예술위원회가 시상하는 ‘올해의 후원

기업상’을 수상하였습니다.

GS칼텍스는 진정성 있는 사회공헌활동을 위해 다음의 활동을 지속 수행하겠습니다.

○ 대표 사회공헌사업 지속 실행

○ 임직원 봉사활동 참여 활성화

○ 지역 밀착형 사회공헌 프로그램 확대

○ 문화예술활성화 지원

Our Commitment

<사회공헌 관련 지표>

구분 2013 2014 2015

189

137,357

30,495

242

사회공헌금액 주1)(억 원)

예울마루 연간 관람객 수

임직원 봉사활동 시간 주2)

예울마루 연간

공연/전시/아카데미 횟수

179

106,602

27,726

352

292

102,267

12,716

304

주1) 2013년~2014년 금액은 산정 기준의 통일(사업보고서 기준)로 인해 지난해 보고된 금액과 상이함

주2) 2015년은 회사 봉사 추진 체계의 변화(대규모 일회성 활동 지양, 소규모 개별봉사대 지속 참여 장려)에 따른 일시적 시간 감소임


4544


명의 기부자들이

번 기부했습니다

치료사가 아이들을

만나기 위해 이동한 거리는1,873

51,624238,256km

수퍼비전/교육 예술치료사 회기진행 회기보고서

707시간

107명 17,177시간

5,949시간47명

4,544시간39명

6,684시간21명

20152015

20142014

20132013

13,385건

4,840건

3,393건

5,152건

2015

2014

2013

굿네이버스

집단수

기관담당자

2013

캠프봉사자

교실힐링

지원기관

Wee센터

63명

67 108

194명

421명

2014

33명

22명

23292명

2013

889명

2014

49420명

2015

1092명

2015

18208명738명 1,238명

98명

집단수

기관담당자

2013 2014 2015

150

150명 108명 112명

100 100 350

382명

1,321명 858명 723명 2,902명

집단수

기관담당자

2014 2015

45 163 208

100명

560명 1,484명 2,044명

집단수

기관담당자

집단수

기관담당자

2015

111명

91 91

67

111명

73명

638명 638명

601명

231명 107명 83명

78명

9명 55명 9명

재무정보 46

GRI G4 Contents Index 47

UN Global Compact 49

제3자 검증의견서 50

a p p e n d i x

숫자로 보는마음 톡톡


46 47


자산

유동자산

현금및현금성자산

매출채권

단기금융자산

재고자산

선급법인세

기타유동자산

유동자산 계

비유동자산

장기금융자산

지분법적용투자자산

유형자산

투자부동산

무형자산

이연법인세자산

기타비유동자산

비유동자산 계

자산총계

부채

유동부채

매입채무

단기금융부채

미지급법인세

기타유동부채

유동부채 계

비유동부채

장기금융부채

확정급여부채

이연법인세부채

기타비유동부채

비유동부채 계

부채총계

자본

자본금

자본잉여금

자본조정

기타포괄손익누계액

이익잉여금

지배기업 소유주지분

비지배지분

자본총계

부채 및 자본총계

1,476,265

2,563,708

1,269,194

2,797,562

1,316

99,319

8,207,364

388,055

275,251

9,931,766

41,049

71,708

490

33,844

10,742,163

18,949,527

1,734,197

3,301,649

145,002

63,920

5,244,768

4,392,841

88,385

189,776

61,243

4,732,245

9,977,013

260,000

68,330

-61,189

13,155

8,692,218

8,972,514

8,972,514

18,949,527

509,005

2,714,803

982,721

3,593,104

4,652

487,019

8,291,304

352,851

274,037

10,372,965

36,534

62,762

1,027

34,697

11,134,873

19,426,177

2,250,137

3,438,786

5,133

113,332

5,807,388

5,184,413

87,645

137,587

66,090

5,475,735

11,283,123

260,000

66,270

-59,129

-1,340

7,877,253

8,143,054

8,143,054

19,426,177

과목 2015 2014

재무정보 GRI G4 Contents Index

연결재무상태표 연결손익계산서

연결포괄손익계산서

(단위: 백만 원) (단위: 백만 원)

(단위: 백만 원)

매출액

매출원가

판매비와관리비

영업이익

지분법손익

금융수익

금융비용

기타수익

기타비용

법인세비용차감전순이익(손실)

법인세수익(비용)

당기순이익(손실)

당기순이익의 귀속:


비지배지분

과목

28,339,224

-26,206,935

-826,757

1,305,532

1,894

1,904,672

-2,259,553

868,001

-543,888

1,276,658

-304,836

971,822

971,822

2015

40,258,357

-39,896,451

-818,231

-456,325

-12,203

1,160,144

-1,535,928

544,323

-498,065

-798,054

121,840

-676,214

-676,214

2014

당기순이익

기타포괄손익(법인세효과 차감 후):

후속기간에 당기손익으로 재분류되지 않는 항목

확정급여제도의 재측정요소

지분법이익잉여금변동

계

후속기간에 당기손익으로 재분류되는 항목

매도가능금융자산평가손익

지분법자본변동

현금흐름위험회피평가손익

해외사업환산손익

계

총포괄이익

총포괄이익의 귀속:


비지배지분

971,822

-5,775

-782

-6,557

1,846

102

31

12,516

14,495

979,760

979,760

-676,214

-25,170

8

-25,162

-3,243

386

-19,958

7,282

-15,533

-716,909

-716,909

일반표준공개

특정표준공개

○ 경제

EC1

EC2

EC7

EC9

16~20

14~15

30~31

40~43

40~43

16~20

20

●

●

●

●

●

●

●

50~51

50~51

50~51

Generic DMA

직접적인 경제가치 발생과 분배

기후변화가 조직의 활동에 미치는 재무적 영향 및 기타 위험과 기회

Generic DMA

사회기반시설 투자와 지원 서비스의 개발 및 영향

Generic DMA

주요 사업장에서 현지 공급업체에 지급하는 지출 비율

경제성과

간접경제효과

조달관행

G4-1

G4-3

G4-4

G4-5

G4-6

G4-7

G4-8

G4-9

G4-10

G4-11

G4-12

G4-13

G4-14

G4-15

G4-16

G4-17

G4-18

G4-19

G4-20

G4-21

G4-22

G4-23

G4-24

G4-25

G4-26

G4-27

G4-28

G4-29

G4-30

G4-31

G4-32

G4-33

G4-34

G4-56

5

6

6~7

6

6

9,14

6,7

6,14~15

39

37,39

14~15

-

11

49

49

6

12~13

12~13

17,21,27,32,36,40

17,21,27,32,36,40

29,39,43

2

12

12

12

13

2

2

2

2

2

2

9

8

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

중대한 변화 없음

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

50-51

50~51

50~51

50~51

50~51

50~51

50~51

지표 지표설명 페이지 보고 여부 외부 검증

CEO 메세지

조직 명칭

대표 브랜드, 제품 및 서비스

본사의 위치

보고 조직이 영업 중인 국가 수, 주요 사업장이 있거나 보고서에서 다루는 지속가능성 문제와 구체적인 연관성을 갖는 국가명

소유 구조 특성 및 법적 형태

대상 시장(지역별 구분, 사업 분야, 고객/수익자 유형)

보고 조직의 규모

고용 유형, 고용 계약 및 지역별 인력 현황

단체 교섭 적용 대상 직원 비율

보고 조직의 주요 활동, 제품, 서비스와 관련된 공급망의 주요 특징

보고 기간 중 규모, 구조 또는 소유 구조 상의 중대한 변화

사전예방의 원칙과 접근방법 채택 여부 및 채택 방식에 대한 설명

경제/환경/사회 헌장, 원칙 등 가입하거나 지지하고 있는 외부 이니셔티브

다음과 같은 협회(예: 산업 협회) 및 국가별/국제적 정책기구 멤버십 획득 현황

주요 사업부서, 운영 회사, 자회사, 합작 회사를 비롯한 보고 조직의 구조

보고 내용 정의 프로세스

보고 내용 정의 프로세스에서 확인된 중요성 측면

내부 보고 경계

외부 보고 경계

이전 보고서에 제시된 정보의 재 기술로 인한 효과 및 재 기술 사유

이전 보고 기간 대비 보고서의 범위, 경계 또는 측정방식 상의 큰 변화

참여한 이해관계자 그룹 목록

참여할 이해관계자 식별 및 선정 기준

참여 유형, 이해관계자 그룹별 참여 빈도 등 이해관계자 참여 방식 현황

이해관계자 참여를 통해 제기된 핵심 주제와 관심사, 이에 대한 대처 방식

보고 대상 기간

최근 발간 보고서 년도

보고 주기

보고서 및 관련 내용에 대한 문의처

조직이 선택한 레포팅 기준

제 3자의 검증에 대한 정책과 최근 관행

조직의 지배구조

경제/환경/사회 성과 및 활동과 관련하여 내부에서 마련한 미션/핵심가치 행동 강령 및 원칙

전략 및 분석

조직 프로필

파악된 중대측면과 경계

이해관계자 참여

보고서 프로필

지배구조

윤리성 및 청렴성

과목 2015 2014



48 49



산업안전보건

훈련 및 교육

고용

LA5

LA6

LA7

LA10

LA11

LA1

LA2

35~39

37

33

33

35~39

37

36~37,39

35~39

37,39

38

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

50~51

50~51

50~51

Generic DMA & Aspect-specific DMA

산업안전보건 프로그램의 모니터 및 자문을 지원하는 노사공동보건안전위원회가 대표하는 근로자 비율

부상 유형, 부상 발생률, 업무상 질병 발생률, 휴직일수 비율, 결근률, 업무 관련 사망자 수(지역별, 성별)

업무상 질병 발생률 또는 발생 위험이 높은 근로자

Generic DMA

지속적인 고용을 유지하고 은퇴 후 관리를 도와주는 직무교육 및 평생교육 프로그램

업무성과 및 경력개발에 대한 정기적인 검토를 받은 근로자 비율(성별, 근로자 범주별)


신규 채용 근로자와 이직 근로자의 인원수 및 비율(연령별, 성별, 지역별)

주요 사업장별 임시직 또는 시간제 근로자에게는 제공되지 않고 상근직 근로자에게 제공하는 복리후생

SO1

SO3

SO4

OG13

35,40~43

40~43

10

10

10

33

●

●

●

●

●

●

50~51

50~51

50~51


지역사회에 참여하고, 영향평가, 개발 프로그램을 수행하는 사업장의 비율


부패 위험을 평가한 사업장의 수 및 비율과 파악된 중요한 위험

반부패 정책 및 절차에 관한 공지와 훈련

사업 활동의 일환으로 행해진 공정 안전행사의 수

지역사회

반부패

자산 보전과 공정 안전

○ 제품 책임

PR5

PR8

16,21~25

23,25

16,21~25

25

●

●

●

●(0건)

50~51

50~51


고객 만족도 조사결과

Generic DMA

고객개인정보보호 위반 및 고객정보 분실 사실이 입증된 불만 건수

제품 및 서비스 라벨링

고객개인정보보호

EN3

EN6

EN15

EN16

EN19

EN21

EN22

EN23

EN24

OG5

EN31

LA16

26~31

31

31

26~31

31

31

31

29

26~31

29

29

29

29

26~31

29

35~39

37

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

50~51

50~51

50~51

50~51

50~51


조직 내부의 에너지 소비량

에너지 소비 감축량


직접 온실가스(GHG) 배출(Scope 1)

에너지 간접 온실가스(GHG) 배출(Scope 2)

온실가스(GHG) 배출 감축

NOx , SOx 및 기타 중요한 대기 배출물

Generic DMA

수질 및 도착지별 총 방류량

유형 및 처리방법별 총 폐기물 중량

중요한 유해물질 유출 건수 및 유출량

공업용수의 배출량과 폐기량

Generic DMA

환경보호를 위한 총 지출과 투자(유형별)


고충처리제도에 의해 접수, 발견, 해결된 노동관행에 관한 고충 건수

에너지

배출

폐수 및 폐기물

종합

노동관행 고충처리제도

지표

지표

지표

지표설명

지표설명

지표설명

페이지

페이지

페이지

보고 여부

보고 여부

보고 여부

외부 검증

외부 검증

외부 검증

○ 환경

○ 노동관행과 양질의 일자리

○ 사회

• 전 임직원 대상 성희롱 예방 교육 및 인권 교육 시행 10

구분 원칙 관련활동 활동결과(보고페이지)

GS칼텍스는 UN Global Compact에 가입하여 인권, 노동, 환경, 반부패 등 10개의 보편적인 원칙을 지지하여 왔습니다.

또한 매년 이행사항에 대한 COP(Communication on Progress)를 제출하고 있습니다.

GS칼텍스는 UN Global Compact 원칙을 준수하는 활동을 지속적으로 발전시켜 나아갈 것입니다.

1. 우리는 국제적으로 선언된 인권보호를 지지하고 존중한다

7. 우리는 환경문제에 대한 예방적 접근을 지지한다

8. 우리는 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행한다

9. 우리는 환경친화적인 기술의 개발과 확산을 촉진한다

10. 우리는 부당 취득 및 뇌물 등을 포함하는

모든 형태의 부패에 반대한다

2. 우리는 인권침해에 연루되지 않도록 노력한다

3. 우리는 결사의 자유와 단체교섭 권리를 실질적으로 인정한다

4. 우리는 모든 형태의 강제노동을 배제한다

5. 우리는 아동노동을 효율적으로 철폐한다

6. 우리는 고용 및 업무에서 차별을 철폐한다

• SHEQ경영방침 제정 및 실천

• 에너지경영시스템 인증

• 온실가스 배출권거래제 도입

• 환경모니터링 시스템 구축

• 환경 법규 변화에 따른 개선활동 수행

• 자발적 환경관리 협약 체결 및 이행

• 임직원 자율준수서약서 제출(매년)

• 자율준수프로그램 확대 및 자율준수관리자 역할 강화

• 윤리경영 교육 시행

• 일과 삶의 균형을 위한 직원 복지 제도 시행

• 노동조합 운영 및 조합 가입의 자유 보장

• 노조 상근인원을 통해 노사 상시 소통채널 유지

• 국제노동기구 규정 및 유엔글로벌콤팩트 원칙 준수

※ GS칼텍스는 모든 국내외 사업장에서의 강제노동과 아동노동을

엄격히 금지함

•성별에 따른 임금, 평가, 승진 관련 차별 금지

•온라인을 통해 평등한 채용 기회 제공

• 고기능/친환경 제품 개발

• 바이오화학 분야 연구 지속

26~31

19, 21~22

10

38

36~37

인권

환경

반부패

노동

UN Global Compact

GRI G4 Contents IndexGRI G4 Contents Index

50

Value No.1 Energy & Chemical Partner GS Caltex 2015 Sustainability Report

51

제3자 검증의견서

책임과 독립성본 보고서에 기술된 정보와 의견에 대한 책임은 전적으로 GS칼텍스에 있습니다. 본 검증인은 보고서에 대한 검증의견에 대해 책임지며, 독립된 검증

기관으로서 본 보고서의 작성에 일절 참여하지 않았으며 독립성을 저해할 수 있는 어떠한 이해관계도 맺고 있지 않습니다.

검증 기준 및 범위본 검증은 AA1000AS(2008) 검증표준을 기준으로 Type 1 검증유형과 중위 수준(Moderate Level)으로 수행되었으며, 폐수 발생

량, 대기오염 물질 배출량 등 정보 수집 과정의 신뢰성 확인이 필요한 환경분야 특정 지표에 대해서는 검증유형 Type 2를 적용하였습니다.

AA1000APS(2008) 검증 원칙에 따라 포괄성, 중요성, 대응성의 원칙에 대한 적합성 여부와 보고 내용이 GRI G4 Guideline 기준을 준수하였는

지를 확인하였습니다. 본 검증 업무의 범위와 경계는 보고서의 시간적, 지역적, 가치사슬상 보고 경계를 따르고 있습니다. 이에 따라 검증 업무의 범

위는 사업장 기준 100%를 만족하며, 특별한 언급이 없는 경우 자회사 및 공급망에 대한 데이터는 검증 범위에 포함하지 않았습니다.

제한 사항본 검증은 상기의 검증기준 및 범위에 따라 2015년도 성과에 대하여 검증을 실시하였으며, 보고서에 기재된 성과에 대한 신뢰성을 다음과 같이 확인

하였습니다. 재무데이터는 회계감사기관의 감사를 받은 재무제표 및 공시자료를 통해 확인하였으며, 온실가스 데이터는 기존의 검증 결과를 참고하

였습니다. 현장검증은 서울 본사에 대해 제한적으로 실시하였으며, 향후 추가적인 검증 절차가 수행될 경우 그 결과가 달라질 수 있음을 밝힙니다.

검증 방법본 검증은 다음과 같은 방법을 통해 보고서에 대한 검증을 진행하였습니다.

1. GRI G4 Guideline의 Core Option에 대한 요구 사항을 충족하였는지를 확인하였습니다.

2. GRI G4 Guideline을 기준으로 보고 내용 및 품질에 대한 원칙의 준수 여부를 확인하였습니다.

3. 보고서 내에 기술된 내용의 적합성과 표현상의 오류를 다른 출처와의 비교 분석 등을 통해 점검하였습니다.

4. 미디어 리서치 및 벤치마킹 분석을 통해 본 보고서에서 다루어진 주요 이슈의 선정 및 기술 내용의 적절성을 점검하였습니다.

5. 서울 본사에 대한 현장 검증을 통해 주요 데이터 및 정보에 대한 근거를 확인하고 내부 프로세스 및 시스템을 확인하였습니다.

검증 결과검증인은 본 보고서가 지속가능경영 활동 및 성과를

성실하고 공정하게 반영하고 있음을 확인하였습니다.

또한 본 검증을 통해 GS칼텍스의 보고서가 GRI G4

가이드라인의 ‘Core Option’에 대한 요구 사항을 충

족하고 있음을 확인하였습니다.

일반표준공개(General Standard Disclosures)

의 경우 ‘Core Option’에 대한 요구 사항을 준수

하여 작성하고 있음을 확인하였으며, 특정표준공개

(Specific Standard Disclosures)의 경우 보

고 항목 결정 프로세스를 통해 도출된 중요성 이슈

(Material Issues)에 대한 측면(Aspects) & 지표

(Indicators)를 검토하였습니다.

○ 포괄성(Inclusivity): 이해관계자의 참여

본 검증인은 GS칼텍스가 포괄성 원칙을 준수하기 위해 정부, 노동조합, NGO, 자회사, 협력사, 지역사회, 고객, 주주 및 투자

자, 임직원 등 9개 그룹으로 주요 이해관계자를 정의하고, 각 그룹의 커뮤니케이션 채널과 기대 사항을 명확히 구분하고 적극적

인 소통을 통해 이해관계자들의 의견을 수렴하고 있음을 확인하였습니다.

○ 중요성(Materiality) : 주요 이슈의 선정 및 보고

본 검증인은 GS칼텍스가 합리적인 중요성 분석 프로세스를 통해 조직에 미치는 포괄적인 지속가능성과 관련된 이슈를 파악하고

중요 이슈를 도출하였음을 확인하였습니다. 중요성 평가는 경영성과에 영향을 미치는 이슈의 ‘발생 가능성(Probability)’과 ‘영

향력(Impact)’에 기반하여 내·외부 이해관계자를 대상으로 한 설문조사를 통해 수행되었음을 확인하였습니다.

○ 대응성(Responsiveness): 이슈에 대한 조직의 대응

본 검증인은 GS칼텍스가 이해관계자의 성과에 영향을 미치는 주요 기대 사항을 파악하여 그에 대응하기 위한 활동을 실시하고,

그 내용들이 보고서에 적절하게 기술되었음을 확인하였습니다. 중요성 평가를 통해 도출된 13개의 핵심이슈에 대해 GS칼텍스의

대응 현황을 보고서 각 페이지에 성실하게 공개하고 있음을 확인하였습니다. 특히, 이해관계자의 관심도가 높은 안전사고, Oil

Spill 관련 ‘우이산호 충돌 유류유출사고에 대한 GS칼텍스 후속 조치’를 보고함으로써 공정하고 균형잡힌 보고를 위해 노력한 점

을 우수한 사례로 판단합니다.

권고 사항본 검증인은 GS칼텍스의 지속가능성 향상을 위한 노력과 성과를 높이 평가하며,

향후 지속가능경영 발전을 위해 다음의 내용을 제언합니다.

• 지속가능경영 데이터 수집 체계 구축 : 지속가능경영 성과 정보가 보고서 발간 과정에 국한되지 않고 조직 전반의 지속가능성

제고에 기여할 수 있도록 핵심이슈 및 성과 지표를 관리하고 모니터링하기 위한 데이터 수집 체계를 구축할 것을 권고합니다.

• 지속가능경영 임직원 교육 실시 : 지속가능경영에 대한 임직원 이해도 제고와 공유ㆍ전파를 위해 교육과정 운영,

사내 소식지 발간 등 지속적인 내부 교육 및 홍보 활동을 강화해 나갈 것을 권고합니다.

GS칼텍스 이해관계자 귀중

한국생산성본부 지속가능경영센터는 이해관계자 참여 및 검증 글로벌 국제 표준 AA1000 제정 기관인 Accountability사로부터

공식 인증을 받은 검증기관으로서 단독 검증을 수행할 수 있는 자격을 지니고 있습니다. 또한 검증위원단은 지속가능경영 자문 및 검증에서

경험을 쌓고 전문교육을 이수한 전문가들로 구성되어 있습니다.

한국생산성본부(이하 ‘검증인’)은 GS칼텍스로부터 ‘GS칼텍스 2015 지속가능경영보고서(이하 ‘보고서’)’에 대한

제3지 검증을 요청 받아 다음과 같이 검증의견을 제출합니다.

2016년 06월

한국생산성본부 회장 홍순직

김동수 센터장 이양호 팀장 문선영 전문위원

Material Issues Aspects Indicators


Oil Spill 관리






노사관계

재무건전성


이해관계자 커뮤니케이션

개인정보보호

산업안전보건 자산 보전과 공정 안전

폐수 및 폐기물

훈련 및 교육

조달관행

제품 및 서비스 라벨링

반부패

배출, 환경 종합

고용노동관행 고충처리제도

경제성과

에너지

이해관계자 참여간접경제효과 지역사회

고객개인정보보호

LA5, LA6, LA7OG13

EN22, EN23, EN24, OG5

LA10, LA11

EC9

PR5

SO3, SO4

EN15, EN16, EN19, EN21, EN31

LA1, LA2, LA16

EC1, EC2

EN3, EN6

G4-24 ~ G4-27EC7SO1

PR8

※ 특정표준공개(Specific Standard Disclosures) 중 비중요 측면(Non-Material Aspects)에 대한 지표(Indicators)를 검토하였으며,

이에 대한 사항은 GRI Contents Index 47~49 페이지에 별도 표기하였습니다.

Documents

V . C artner s Calte 2015 Sustainability Report 6 7 v n.1 e & c partner NCIN GS칼텍스주식회사 서울 강남구 논현로 508 GS타워 3,079명 1967년 5월 19일 중국, 체코,