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V Oficina de Educação Corporativa
Brasília,4 de Outubro de 2007
Tema 3
Resultados de Pesquisas e Evidências
Marisa Eboli
FIA
Tópicos
• Relação entre Educação & Competitividade
• Educação Corporativa: princípios e melhores práticas
• Educação Corporativa: resultados de pesquisa
• Êxito de um Sistema de Educação Corporativa: o papel fundamental dos líderes
•Educação Corporativa no Brasil: do modismo à consciência
Tópicos
“A educação sempre teve legitimidade moral... A
educação tem legitimidade política, obviamente... Mas
existe atualmente uma oportunidade histórica. A
educação tem legitimidade macroeconômica e isso se
agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão
pragmático como o que nos tocou no final do século XX,
isso tem peso”.
Bernardo Kliksberg (BID, 1999)
Objetivo:
Identificar, junto a um público qualificado de
profissionais, as principais tendências em
Gestão de Pessoas no Brasil projetadas para as
empresas.
Pesquisa DELPHI RH 2010
Coordenadores:Prof. André Luiz Fischer
Prof. Lindolfo Galvão Albuquerque
PROGEP/ FIA
1. Aumentar investimento em capacitar e desenvolver gestores/ lideranças
26,9%
2. Redefinir, aprimorar ou reestruturar as políticas de gestão de pessoas
25,8%
3. Aumentar investimento em educação, treinamento e desenvolvimento de pessoas
25,3%
Estratégias
1. Gestão de carreiras compatibilizando o desenvolvimento das pessoas com o desenvolvimento da organização
58,1%
2. Gestão do treinamento/ desenvolvimento/ educação por competências
53,2%
3. Feedback freqüente aos funcionários sobre sua atuação
52,2%
Tendências quanto a treinamento, desenvolvimento e educação
Alta relevância
Sistema de Educação Corporativa (SEC):(Eboli, 2005)
É um sistema de formação de pessoas pautado por uma
gestão de pessoas com base em competências, devendo portanto instalar e desenvolver nos colaborados
(internos e externos) as competências consideradas
críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores,
objetivos e metas empresariais.
Competitividade
Perpetuidade
Cidadania
Conectividade
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
1
2
5
3
4
7
6
Educação Corporativa:Os sete princípios de sucesso
(Eboli, 2004)
PRINCÍPIO PRÁTICAS ASSOCIADAS
Competitividade
•Obter o comprometimento e envolvimento da alta cúpula com o sistema de educação;•Alinhar as estratégias, diretrizes e práticas de gestão de pessoas às estratégias do negócio;•Implantar um modelo de gestão de pessoas por competências;•Conceber ações e programas educacionais alinhados às estratégias de negócio
Perpetuidade •Ser veículo de disseminação da cultura empresarial;•Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de aprendizagem
Conectividade •Adotar e implementar a educação “inclusiva”, contemplando público interno e externo;•Implantar Modelo de Gestão do Conhecimento que estimule o compartilhamento de conhecimentos organizacionais e a troca de experiências;•Integrar Sistema de Educação com o Modelo de Gestão do Conhecimento;•Criar mecanismos de gestão que favoreçam a construção social do conhecimento.
Disponibilidade
•Utilizar, de forma intensiva, tecnologia aplicada à educação;•Implantar projetos virtuais de Educação (Aprendizagem Mediada por Tecnologia);•Implantar múltiplas formas e processos de aprendizagem que favorecem a “aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar”.
Cidadania •Obter sinergia entre programas educacionais e projetos sociais;•Comprometer-se com a cidadania empresarial.
Parcerias •Internas: Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de aprendizagem de suas equipes, estimulando a participação nos programas educacionais e criando uma ambiente de trabalho propício à aprendizagem;•Externas: Estabelecer parcerias estratégicas com instituições de ensino superior.
Sustentabilidade
•Implantar sistema métrico para avaliar os resultados obtidos, considerando-se os objetivos do negócio;•Criar mecanismos que favoreçam a auto-sustentabilidade financeira do sistema.
Princípios e Práticas(Eboli, 2004)
Avaliando o Sistema de Educação Corporativa
Competitividade
Perpetuidade
Conectividade
Disponibilidade
Cidadania
Parceria
Sustentabilidade
PRINCÍPIO PRÁTICASEXISTENTES
PRÁTICASA IMPLANTAR
Mensuração de Resultados
em
Educação Corporativa no Brasil
Novembro de 2004
• Pesquisa exploratória e descritiva
• Universo: 164 empresas
• Respondentes: 39 empresas
• Questionário auto-preenchível: questões abertas e fechadas
• Questões fechadas Escala de Likert
discordância – concordância (1a 6)
Metodologia
33 e 34
Metodologia
35, 36,40 e 41
37, 45 a 51
38, 39, 42, 43 e 44
Alinhamento comEstratégias e geração
de programas educacionaisa partir do mapeamento
das competências críticas
Inserção da Educação Corporativa na Cultura
e nos Processos Organizacionais
MAPADE
RESULTADOS
Int: 52 a 58Ext: 59 a 64
Indicadores de
Resultados
Avaliação dos
Programas Educacionais
Intervençãodos Stakeholdersna Concepção dos
Programas educacionais
SISTEMAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA:
DESAFIOS PARA A INTERNACIONALIZAÇÃO
Período de Realização:
Agosto e Setembro de 2005
Identificar como é realizada a educação corporativa em
empresas internacionalizadas, isto é, como é tratada a
questão da educação, treinamento e desenvolvimento
promovidos por uma organização estrangeira, face a
uma cultura local com características próprias e diversas.
OBJETIVO
1a Etapa: Definição de Premissas Conceituais:•Internacionalização de empresas•Impacto das multinacionais•Diferenças culturais entre países•Tipos de culturas (negócio e nacional)•Sistemas de Educação Corporativa em processos de internacionalização
2a Etapa: Relato de Casos com Base em Dados Secundários
3a Etapa: Relato de Casos com Base em Dados Primários e Secundários
METODOLOGIA
EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C EMPRESA D EMPRESA E
Setor de AtividadeHotelaria e Serviços
Química e Petroquímica
Siderúrgica e Metalúrgica
FinanceiroServiços de Transporte
Capital Estrangeiro Estrangeiro Estrangeiro Estrangeiro Brasileiro
Grau de internac. da empresa
UN Autônomas
UN Autônomas
UN Autônomas
UN Autônomas
Escritórios no exterior
Número de países 140 170 > 200 36 07
Número de funcionários
Brasil 32.000Entre 2.000 e
5.000Entre 2.000 e
5.000> 10.000
Entre 5.000 e 10.000
mundo 168.500 > 10.000 > 10.000 > 10.000 < 500
Onde os programas educacionais são
desenvolvidos
Técnico e Comportament
al na matriz
Técnico na matriz e
comportamental nas filiais
Técnico na matriz e
comportamental nas filiais
Técnico e Comportament
al nas filiais
Técnico e Comportament
al na matriz
SISTEMAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA: DESAFIOS PARA A INTERNACIONALIZAÇÃO
FOCO DOS PROGRAMAS
ESTRUTURA Técnico Comportamental
Centralizada
Empresa AEmpresa BEmpresa CEmpresa E
Empresa AEmpresa E
Descentralizada Empresa DEmpresa BEmpresa CEmpresa D
Estrutura x Foco dos Programas
Adequação do Sistema de Educação Corporativa ao estágio de internacionalizaçãoParece necessária uma adequação gradual dos sistemas de educação corporativa às estratégias e estruturas organizacionais das empresas, de acordo com o estágio no qual a empresa se encontra.Todo este enfoque situacional deve apresentar uma coerência com as demais políticas da empresa, tanto internas à área de Recursos Humanos, como recrutamento, seleção, remuneração, quanto as das demais áreas, apresentando um alinhamento com as estratégias da organização.
Obtenção de um equilíbrio entre a centralização e a descentralização do sistema de educação corporativaInicialmente, uma estrutura centralizada parece ser a mais adequada, em função de um estágio inicial de internacionalização, e da necessidade de homogeneização dos valores e procedimentos de conduta. No entanto, com a consolidação do processo de internacionalização inicial pode ser pensada uma abordagem combinada (centralizada e descentralizada) dependendo do tipo de programa educacional (técnicos/negócio ou comportamentais).
Respeito à influência dos fatores culturais locaisConforme os estudos de Hofstede, as características culturais são diferentes, de país para país. Assim, o sistema de educação corporativa deve considerar esta diversidade quando de sua implantação. Os países podem possuir afinidades em determinadas características, o que pode sugerir que as iniciativas de educação devam respeitar as características culturais básicas.
A importância do Sistema de Educação Corporativa como forma de evitar impactos negativos junto aos stakeholders locais e também de capitalizar impactos positivos junto aos mesmos.
RECOMENDAÇÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS
O papel dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa
• Líderes educadores– Comprometem-se com seu processo de aprendizagem e
de desenvolvimento e com o de suas equipes– Adotam práticas que reforçam a cultura de aprendizagem
e desenvolvimento contínuos– Orientam a necessidade de formação e acompanham o
desenvolvimento
– Avaliam, avaliam, avaliam...
Enfim: Educação Corporativa é formação e prática.
Revista Exame
Edição 902 – Ano 41 – no 18
26/09/2007
• Responsabilidade compartilhada:– Gestor da Educação Corporativa e seu staff– Parceiros externos (provedores, instrutores,
consultores etc...)– Parceiros internos: os líderes empresariais
O papel dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa
• Do modismo inicial para uma real consciência da importância da educação
• Amadurecimento conceitual e produção própria
• Quantidade e qualidade dos projetos de concepção
Educação Corporativa no Brasil: Evolução
• Criar conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento
• Definir uma agenda comum para atuação das lideranças
• Desenvolver soluções e atividades compartilhadas entre as empresas
• Estender as ações educacionais aos stakeholders
• Mensurar adequadamente os resultados obtidos
Educação Corporativa no Brasil: Desafios
PESQUISA
Setembro/ 2005
• Formação do Gestor da Educação Corporativa e de seu staff
Educação Corporativa no Brasil: Desafios
• Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências existentes
• Mudanças e inovações, como intercâmbio, atividades compartilhadas etc...
Educação Corporativa no Brasil: Tendências
12 de Setembro/ 2007
No 1976 – Ano 30
Curso de Extensão em Gestão da Educação Corporativa
PROGEP/ FIA
Muito Obrigada!
Marisa [email protected]