VALORACION DEL ACOTADO Encuesta realizada a los cazadores respecto a la Temporada 2012

Grupo Serbal— www.gruposerbal.es

Tfno: 660768147 Email: gruposerbal@gmail.com

VALORACION DEL ACOTADO | 2

Objetivo Cuando como nos ocurre en el Grupo Serbal, haces una selección de cazadores en base a las conversaciones teléfonicas

mantenidas con varios de ellos antes de darles el visto bueno y, una vez ya como cazadores, los conoces personalmente y

entablas una amistad con ellos, es dificil quepor respeto y empatía , y más cuando se los estan pasando bien, te digan la

verdad sobre su experiencia de caza, no vaya a ser que te sientas ofendido.

Es por eso que se nos ocurrió realizar una encuesta corta y anónima entre los cazadores del acotado para asi conocer su

verdadera opinión con total libertad.

Esta encuesta tiene dos objetivo; primero, saber qué se esta haciendo bien y qué no tan bien. Segundo, que otros

cazadores indecisos puedan conocer la opinión de los cazadores que ya cazan aquí para que quiten sus desconfianzas y se

animen de verdad a cazar con el Grupo Serbal, que como bien dice nuestro logotipo es “otra forma de cazar”.

Sabemos que aquellos que nos consideran competencia (porque nosotros no consideramos nunca que tenemos

competencia dado que no existe nada como esto…), intensivos, cotos tradicionales y un montón de personas con intereses

particulares y que tendrán acceso a esta encuesta, podrán después decir miles de cosas sobre la misma del tipo “esta

amañada”, “esto no se lo creen ni ellos”, “seguro que todo es mentira” etc. Bien, vale, ellos y usted es libre de creer lo que

quiera, pero la realidad es que nosotros que llevamos solo dos años cazando con un grupo de cazadores nos hemos

atrevido a hacerla y ellos, que llevan muchos más años que nosotros en este mundillo ni se les habia pasado por la cabeza

el pensar en “vamos a pedir la opinion a los cazadores a ver que piensan de nosotros porque igual nos estamos

equivocando…”.

El Grupo Serbal.

VALORACION DEL ACOTADO | 3

CONTENIDO

2 Objetivo

4 Formato de la Encuesta

5 Calculo de puntuación

6 Preguntas del tipo ‘Si/No/Puede’

8 Preguntas Puntuables

13 Preguntas Libres

15 Agradecimientos

VALORACION DEL ACOTADO | 4

Formato de la Encuesta La encuesta esta formada por quince preguntas, de las cuales, nueve reciben puntuación del 1 al 5 dependiendo de la

respuesta del cazador.

Pésimo: 1 punto

Malo: 2 Puntos

Bueno: 3 Puntos

Muy Bueno: 4 Puntos

Excelente: 5 Puntos

Con la puntuación obtenida de todas las respuestas se obtiene una puntuación total y en base a ella, unas estrellas que

sirven para valorar la gestión.

Existen tambien tres preguntas del tipo Si/No/Puede. Estas preguntas, obviamente no reciben puntuación dado que

resultan respuestas simples.

Finalmente existen tres preguntas en las que el cazador puede expresar su opinión libremente.

Los cazadores han podido rellenar la encuesta de tres maneras diferentes, en la web, en un pdf adjunto que se les envia por

correo electronico o bien solicitando el impreso correspondiente a la guardería del acotado.

Tanto en el pdf como en el impreso, existe una casilla para poner el nombre del cazador, pero se explica también en el

mismo documento que es voluntario, pudiendo ser la encuesta totalmente anónima. Las encuestas de web no ofrecen

posibilidad alguna de rellenar el nombre del cazador, por lo que son 100% anónimas.

Completar la encuesta tampoco es obligatorio, por eso es normal que no se consiga que el 100% de los cazadores valoren.

La encuesta se presenta a los cazadores cuando ya han cazado en 9 de los 13 días habiles, para que asi su valoración se base

en el total de su experiencia de caza con nosotros.

Las preguntas solo permiten una única respuesta.

Los cazadores tuvieron dos semanas de plazo para completar la encuesta, una vez completado el plazo no se tubo en

cuenta ninguna encuesta entregada con posterioridad.

VALORACION DEL ACOTADO | 5

Calculo de puntuación

Para cada pregunta puntuable se guarda el número de cazadores que la

respondió y la respuesta que dieron cada uno de ellos. (Ver columna).

Para el calculo de las estrellas es necesario saber los puntos de cada pregunta y

los puntos máximos que podría tener en total la pregunta.

Esta claro que los puntos máximos que puede tener una pregunta es 5 (Excelente

en todo) multiplicado por el numero de cazadores que han opinado. De la

división sale un porcentaje (Ver columna) y en base a ese procentaje le

corresponden un número de estrellas en función de la tabla inferior:

ESTRELLAS

Estrellas

0% A 20% 1 Estrella

21% A 40% 2 Estrellas

41% A 60% 3 Estrellas

61% A 80% 4 Estrellas

81% A 100% 5 Estrellas

EJEMPLO CALCULO

� “VALORE LA CALIDAD DE LAS

PERDICES”

Cazador Anonimo 1 dice: EXCELENTE

Cazador Anonimo 2 dice: MUY BUENA

Cazador Anonimo 3 dice: EXCELENTE

Cazador Anónimo 4 dice: MALA

Cazador Anónimo 5 dice: PESIMA

Cazador Anónimo 6 dice: BUENA

� LA PUNTUACION…

Cazador Anonimo 1: 5 ptos

Cazador Anonimo 2: 4 ptos.

Cazador Anonimo 3: 5 ptos.

Cazador Anónimo 4: 2 ptos.

Cazador Anónimo 5: 1 pto.

Cazador Anónimo 6: 3 pto

� SUMA…

Puntos= 5+4+5+2+1+3= 20 puntos

� LAS ESTRELLAS

Si todos los cazadores ubiesen respondido

EXCELENTE a la pregunta anterior, la

puntuación máxima hubiese sido de 6x5= 30 puntos.

Como las estrellas se asignan en base a un

porcentaje, debemos calcular que

porcentaje representan los 20 puntos

obtenidos con respecto a los 30.

(20 puntos/30 puntos)x100=66,6%

Lo que corresponde a: 4 ESTRELLAS

VALORACION DEL ACOTADO | 6

Preguntas del tipo ‘Si/No/Puede’

Estas preguntas permiten conocer mediante una sencilla respuesta de tres opciones (Si-No-Puede) el grado de satisfacción

del cazador con lo que la organización le prometío telefonicamente en el momento de la contratción y lo que finalmente les

ha ofrecido en sus jornadas de caza.

Las preguntas y su análisis detallado es el siguiente:

¿”Se siente de algun modo engañado por lo que la organización le dijo que serían sus jornadas de caza y lo que

finalmente han sido”?

El resultado ha sido aplastante. El 100% de los cazadores han respondido con un rotundo NO.

Esto quiere decir que toda la organización se ha esforzado desde el principio en decir la verdad a todos los cazadores que nos

llaman y nos preguntan sobre nuestra forma de cazar y, a la vista de la opinión de nuestros cazadores lo hemos sabido

trasmitir bien, de manera que y lo que han vivido en sus jornadas de caza es 100% reflejo de lo ninguno se siente engañado

que les habiamos prometido en el momento de la contratación y lo que han podido ver y leer en nuestra web.

Los fundadores del Grupo Serbal, veniamos huyendo de gestores sin escrupulos que prometian maravillosos cotos de caza

que luegon eran una autentica basura, o de otros que prometian perdiz salvaje y no se veía ningúna, o esos que prometian

un reducido grupo de cazadores y que luego a la hora de la verdad no era asi. Por eso para nosotros, alejarnos de esos

“personajes”, y trasmitir honestidad es lo más importante.

¿”Volvería a cazar en un coto tradicional después de haber cazado aquí”?

Disparidad de opiniones como no podia ser de otra forma en esta pregunta.

Un 82% de los cazadores apoyan el “PUEDE SER” como es normal. Hay cazadores que confían que la perdiz roja puede

recueparse y que algun día podrán volver a cazar ejemplares salvajes. La herencia y el deseo son muy fuertes aún entre los

VALORACION DEL ACOTADO | 7

cazadores y en estos momentos estamos en la transición de cazar salvaje a cazar repoblación.

También hay cazadores que les gusta cazar la becada, el conejo, el zorzal, etc y que complementan nuestro coto con otro en

el que abundan o existe cierta presencia de otras especies cinegéticas que aquí no tenemos o son escasas.

Un 14 % asegura que “NO” volvería a cazar en un coto tradicional. Estos cazadores ya dan por perdida la batalla de la

recuperacion de la perdiz roja, han pasado por muchos cotos tradicionales y no han encontrado ninguno que merezca la

pena, han recibido tantos palos que ya se tienen claro que hoy por hoy y como estan las cosas, esto va encaminado a ser el

futuro.

Finalmente un 5% ratifica con un “SI”. Lo cual no quiere decir que aquí esten a disgusto y se vayan a marchar de aquí para

siempre y no volver jamás, todo lo contrario, significa al igual que los cazadores que opinaron que “PUEDE SER”, si

encuentran algíun coto que merezca la pena no dudaran en cazar en él.

¿”Recomendaría cazar con nosotros a otros cazadores”?

Unidad absoluta en la respuesta, con un 100% de afirmaciones, lo cual significa que los cazadores estan realmente

contentos y agusto de cazar aquí.

Es una pregunta que sobraba hacerla realmente pues esta confirmada la presencia de los mismos cazadores para la

temporada venidera.

Consideramos que esta pregunta sirve mucho a otros cazadores para que se decidan a probar a cazar con nostros y quiten

sus miedos sobre la perdiz repoblada, los gestores que mienten y engañan etc.

VALORACION DEL ACOTADO | 8

Preguntas Puntuables El resumén de dichas preguntas es el siguiente, tras el mimso, procedemos al análisis una a una:

Comenzamos a continuación con el análisis una a una de las respuestas obtenidas:

¿”Como valoraria la calidad de las perdices”?

Esta pregunta permite al cazador indeciso y que desee cazar con nosotros

quitarle todo atisvo de duda relativo a la bravura y rusticidad de las

perdices soltadas en el acotado.

Lo más gratificante es que el cazador, cuando le haces esta pregunta, no

compara nuestra perdiz repoblada con la de los intensivos, las compara

con las perdices salvajes, por lo que el hecho de que las respuestas más

numerosas sean las de “muy buena” y “excelente”, da una idea clara de la

calidad de perdiz con la que se repuebla el coto, totalmente alejada de lo

que el cazador tradicional conoce de los intensivos.

VALORACION DEL ACOTADO | 9

¿”Como valoraria la zona de caza”?

Tan importante como la calidad de las perdices es que la zona de

caza sea adecuada para la caza, con laderas y cambios de ladera,

con zonas de protección, con zonas más limpias, con agua para los

perros, que los comederos de perdiz esten bien colocados y

atendidos, que le entorno de caza en general sea del gusto del

cazador y un largo etcétera de cualidades que haven que un

terreno de caza te guste o disguste.

En nuestro caso y a la vsita de las respuestas, el terreno de caza

enamora a todo aquel que caza en él.

¿”Considera que la limitación de 10 cazadores por día de

caza es…”?

La inmensa mayoria de cazadores considera que no se debiera

aumentar a más cazadores, siendo solo un porcentaje muy bajo los

que consideran que debieran ser algunos menos.

Sabiamos que esta era una pregunta cuya respuesta iba a ser muy

discutida, pero aun asi la hicimos, si el objetivo de esta encuesta

hubiese sido el que todo saliera bien, no la hubieramos hecho y

punto, pero otra vez más, honestidad y claridad.

Este punto lo explicamos con más detalle en la parte de las

preguntas libres pues es un tema recurrente.

¿”Cómo valora el trato recibido por el gestor del acotado y

por la guardería?”

Muy importante que la guardería no se dedique a “pillar” a los

cazadores que pagan relijiosamente. Debe dedicarse a colaborar y

ayudar a los cazadores, tambien a informar y educar a aquellos que

no siguen las directrices de la normativa interna, siempre con

respeto y tolerancia.

Por su parte el gestor, no puede ser una figura que “cobra el dinero”

y desaparece, sino que debe velar por que todos los cazadores esten

agusto en el coto pues son su recurso más preciado.

En ambos aspectos los cazadores han valorado de forma excelente el trato de todo el equipo, premiando su dedicación y

saber hacer con 77% de excelencia. Creemos sinceramente que no habrá ningún coto en el que sus cazadores opinen de

igual manera de los gestores y guardería.

VALORACION DEL ACOTADO | 10

¿”Cómo valora el trato recibido por el responsable de

cazadores?”

Existe una figura particular en este acotado personificada en Mikel

Zarobe que tiene las tareas de; informar a los cazadores de todo lo

que trascurre en el acotado, mantener actualizada la web, trasmitir

al gestor las preocupaciones y opiniones de los cazadores, y un largo

etcétera de funciones que confluyen en intentar que todos y cada

uno de los cazadores se sientan agusto y disfruten de esta

experiencia de caza.

¿”Cómo calificaría su relación con el resto de cazadores del

grupo de caza?”

Puesto que la mayoria de cazadores no se conocían cuando

empezaron a cazar con nosotros, procedía saber si entre ellos habia

roces, “mala leche”, envidias etc, es decir, todo lo que en un coto

tradicional encontramos y que se traduce en agobio, competitividad

y discusiones.

Hemos visto como el reunir a un numero reducido de cazadores y

evitar grupos de más de tres cazadores que se conozcan, da su

resultado, pues se acaba interactuando, se acaban haciendo

amistades. Como se puede ver, el balance es que no olo se caza agusto aquí por el coto y las perdices, sino tambien por la

compañía.

¿”La relación cuota de caza en relacion con su experiendia de

caza y comparado con otros cotos en los que usted ha cazado

le parece?”

Otra pregunta incomoda en un test si lo que se pretende es que todo

salga excelente.

También es una pregunta que deberiamos haber explicado mejor

pues si alguien te pregunta si una cosa te parece cara, siempre diras

que si con la esperanza que eso sirva para que sea mas barata, y esa

no era la intención de la pregunta.

Pero aun sin haberla explicado bien, la respuesta de los cazadores ha

sido sorprendente y muy razonable. Todos reconocen que estan

pagando un precio mas que justo comparado con otros cotos en los que pagaban más y obtenian menos satisfaccion.

La organización siempre se esfuerza en obtener los precios más competitivos aunque no depende de ella totalmente. Si el

coto que cogemos sale a un precio alto, hay averias en los vehiculos, o existen otros imprevistos, debemos cubrirlos

VALORACION DEL ACOTADO | 11

repartiendo dichos gastos entre todos los cazadores y eso hace que las cuotas suban. En esos casos, el cazador solo percibe

que su cuota ha subido y puede que crea que injustamente, pero podeís creernos que a todos, incluidos a los cazadores

fundadores y que no vivimos de esto (quizás ese sea el truco para un abuena gestión) nos encantaria que cazar fuese lo

más cercano a gratis.

¿”Como valoraria los servicios adicionales recibidos

(Página web, email, estadisticas semanales, atencion

personal, etc)?”

Los cazadores del Griupo Serbal estan puntualmente informados

de todas las novedades y todo lo importante referente al coto y a

la caza a traves de emails semanales, la página web que les

informa del tiempo atmosférico y de la celebración de las

repoblaciones, a los que tienen Wathsapp se les informa tambien

por ese canal, estamos en Facebook, etc.

Estas y otras atenciones estan a la altura de grandes

organizaciones como la norteamericana “Pheasants Forever” (e

inspiradas en ellas) y son pioneras en España.

El objetivo es que el cazador se sienta atendido, cómodo, informado, mimado e importante y a la vista de los resultados

obtenidos, vamos por muy buen camino.

”Considera que en lineas generales, cazar aquí ha sido una

experiencia..”

Todos los cazadores totalmente de acuerdo en que cazar con el

Grupo Serbal es una experiencia 100% positiva, por eso, ninguno

de ellos se da de baja y repiten año tras año con nosotros.

Por nuestra parte seguiremos innovando y mejorando para que

sigan siendonos tan fieles y nos valoren tan excepcionalmente.

VALORACION DEL ACOTADO | 12

“Cazar con el Grupo Serbal. Una experiencia

de cinco estrellas según sus cazadores” Casi con una participación de un 75% en rellenar la encuesta, que como decimos, era voluntaria, sirve a la organización

para saber que los cazadores no vienen solo a cazar, que quieren participar tambien de las decisiones y colaborar como sea

para que esto siga adelante con todo el éxito que se merece..

Es muy significativo el que se hayan otrorgado un 85% de los puntos posibles. Es realmente un dato altísimo, el cual nos

concede una valoración de cinco estrellas, algo realmente muy inusual en estos tiempos de cotos vacíos y gestores que

solo piensan en hacer dinero.

VALORACION DEL ACOTADO | 13

Preguntas Libres Dejamos tres preguntas de texto libre para que los cazadores libremente nos den su opinión sobre lo mejor y lo peor de

cazar con nosotros.

¿”Que es lo que menos le ha gustado?

La respuesta más repetida ha sido que hay muchos cazadores para la extensión de caza. Respecto a este punto, para

aquellos que no nos conocen, deben saber que esta apreciación se debe a dos razones fundamentales:

1º- Todos los cazadores parten a cazar a la misma hora y del mismo sitio. En un coto tradicional se empieza a cazar de

diferentes lugares y a diferentes horas por lo que no tienes la percepción real de que hay muchos cazadores. Lo que tiene

de malo la opción tradicional que es que hay cazadores que empiezan a cazar de noche con tal de llegar antes que otro a las

zonas de querencia, aquí se convierte en bueno pues nadie sale antes que nadie.

Tambien, hay que tener en cuenta que se estan disparando una media de 150 tiros al día y os podeis imaginar el

peligro que sería que cada uno saliera a cazar de zonas diferentes, pudiendose dar el caso de escopetas

enfrentadas o que se cruzan.

Por seguridad y por nuestras ganas de que los cazadores se conozcan y se lleven bien, obligamos a salir todos a

cazar desde el parking y esto hace que en los primeros metros (y lo reconocemos) la salida al cazadero pueda ser

incomoda por esa concentración de cazadores.

Tambienes verdad que tras los primeros 200 metros ya la gente se va separando y distribuyendo por el coto y ya

no hay esa sensación de agobio del comienzo.

2º- Algunos cazadores nos han sugerido tambien en esta encuesta que para temporadas venideras separemos aún más las

repoblaciones, para asi hacer que los cazadores se dispersen aún más por el acotado. No hay probelma, lo pondremos en

práctica.

La organización se afana en poder satisfacer a los cazadores pero por el diferente perfil de los mismos (las aptitudes fisicas

y edad, la punteria, la experiencia en la caza, la calidad de sus perros de caza, etc) es muy dificil dar con la formula exacta

en la que todos esten contentos al 100%.

La realidad es que hay un cazador por cada 60 hectareas. Para que se vea la proporcion claramente, es como si un jugador

de futbol debiera correr en 60 campos.

De cualquier manera, asumimos que es un punto de mejora y nos alegra pues la critica es constructiva, ningun cazador lo

ha comentado como despecho, sino tood lo contrario por lo que pondremos nuestro esfuerzo en mejorarlo la temporada

que viene.

Otras respuestas han sido:

“Nada”

“El tiempo” (atmosférico)

“Ausencia de conejo (aunque ya nos lo habian dicho antes de entrar en el coto)”

“La distancia (De casa al coto), por decir algo.”

VALORACION DEL ACOTADO | 14

“Que algunos cazadores no recogen las vainas”

¿”Que es lo que más le ha gustado?

Existen dos respuestas que son las más repertidas

La calidad de la perdiz y el trato recibido por la organización.

Que la “calidad de la perdiz” sea la más repetida dice mucho sobre el mito de la perdiz repoblada y desmonta los

argumentos de todos aquellos que nos comparan con un intensivo.

Respeto al trato recibido, dice mucho sobre la seriedad con la que se estan ahciendo las cosas y nuestro compromiso de

satisfacer a los cazadores y que sean ellos nuestro principal “dolor de cabeza” en cuanto a querer que se encuentren más a

gusto que en su propia casa.

Otras respuestas han sido:

“¡Poder ver caza!”

“La soledad en los dias en los que no ha habido suelta”

“La orografia del acotado”

“El no sentirme engañado”

“La experiencia con mis perros de caza”

¿”Como animaria a otros cazadores a cazar con nosotros”?

Lo que plantean nuestros amigos cazadores para animar a todos los que estan indecisos a cazar con nosotros es

mayoritariamente el hacer jornadas de puertas abiertas o animándoles a que vean los vñideos de nuestra web.

Otras sugerencias han sido:

“Creo que tal y como está la caza salvaje creo que no es difícil entender que no hay muchas más alternativas razonables”

“perdices de muy buena calidad , precio buenísimo , gestión muy buena y seriedad”

“VINIENDO UN DIA A VERLO”

VALORACION DEL ACOTADO | 15

Agradecimientos

Queremos agradecer a todo nuestros amigos cazadores que han decidido voluntariamente completar la encuesta.

Cualquier gestor debe entender que ellos son el auténtico valor de todo proyecto cinegético y su opinión, conocimiento y

procurar que se sientan cuidados debe ser el leitmotiv de su gestión.

Es un verdadero privilegio poder compartir las jornadas de caza con gente tan extraordinaria.

Los cazadores han hecho cosas que no son normales en estos tiempos y en este mundillo, por citar algunas de ellas:

- Un cazador no abatió ningún faisán el día de la repoblación de esta especie y tenia ilusión por llevar uno a casa.

Otro cazador le regalo uno de los suyos sin pensárselo dos veces.

- Un cazador no podía acudir a cazar en su día asignado y solicito si alguien podría cambiarle. En cuestión de

minutos, tras comentarlo por emial, salieron varios cazadores encantados de cambiarle.

- Cazadores que se quedan sin cartuchos y que en medio del monte, otro les deja sin problema y sin pedir nada a

cambio.

- Cazadores que ofrecen parte de sus perdices a otros que no han tenido tanta suerte para que no se vayan a casa

sin nada.

- Cazadores y morraleros que cuando van cazando y encuentran una vaina en el suelo la recogen aunque no sea

suya.

- Cazadores que no se conocían de antes y que ahora son inseparables compañeros

Y un largo etcétera que nos hace quitarnos el sombrero por todos vosotros

¡Muchas gracias, amigos!.