45
Assessment Een uitnodiging om fouten te maken en succeservaringen te vieren Conny Alewijnse-Spierings, opleider SEH UMC Utrecht Ruben Verlangen, docent METS Center Bilthoven, RAVU

Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Assessment

Een uitnodiging om fouten te maken en

succeservaringen te vieren

Conny Alewijnse-Spierings, opleider SEH UMC Utrecht

Ruben Verlangen, docent METS Center Bilthoven, RAVU

Page 2: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Inhoud presentatie

• Introductie

• Analyse

• Onderwijs aan professionals

• Scholing op maat

• Resultaten assessment

• Conclusie en aanbeveling

Page 3: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

“All men make mistakes,

but only wise men learn

from their mistakes.” Winston Churchill

Page 4: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Een manager heeft geen zicht op

het vakinhoudelijk handelen van

medewerkers

Page 5: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Patiëntveilige zorg

=

goede personele zorg

Page 6: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Een verpleegkundige op mijn

afdeling mag zeggen

“reanimeren is niet mijn ding”

Page 7: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Hudson River

• Filmpje invoegen

Page 8: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

De competentieontwikkeling van

medewerkers vindt structureel

plaats op mijn afdeling

Page 9: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Niet competent

=

géén patiëntcontact

Page 10: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Tell me and I will forget.

Show me and I may remember.

Involve me and I will understand.

Confucius

Page 11: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Leren binnen de SEH

Doelstelling: • Visie op onderwijs

• Individuele leerbehoeften in kaart brengen

• Aanbieden individueel ontwikkeltraject

• Aanbieden scholing op maat

Page 12: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Inhoud presentatie

• Introductie

• Analyse

• Onderwijs aan professionals

• Scholing op maat

• Resultaten assessment

• Conclusie en aanbeveling

Page 13: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Analyse

• Leerveiligheid

• Kennisniveau

• Toetsingsbeleid

• Omgevingsfactoren

Page 14: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Leerveiligheid

• Verplichte scholingsdagen: prettig

• Leren gaat door op SEH

• Geen consequenties

Page 15: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Kennisniveau

• Verbetering kennis zichtbaar bijv. ALS-training

• Efficiëntie niet aantoonbaar

• Wisselend kennisniveau

Page 16: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Toetsingsbeleid

• Diverse toetsingsvormen

• Individuele kennis moeilijk te

toetsen

• Meeliften op kennis van collegae

Page 17: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Omgevingsfactoren

• JCI accreditatie, IGZ-eisen

• Oudere medewerker op SEH

• Onderwijsbeleid Vitale Functies

Page 18: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Inhoud presentatie

• Introductie

• Analyse

• Onderwijs aan professionals

• Scholing op maat

• Resultaten assessment

• Conclusie en aanbeveling

Page 19: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Onderwijs aan professionals

• Leerpiramide van Bales

• Piramide van Miller

Page 20: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Leerpiramide van Bales

Page 21: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Piramide van Miller

Page 22: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Inhoud presentatie

• Introductie

• Analyse

• Onderwijs aan professionals

• Scholing op maat

• Resultaten assessment

• Conclusie en aanbeveling

Page 23: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Scholing op maat

• Competentieprofiel SEH-verpleegkundige

• 7 taakgebieden

• Assessment

• Vakinhoudelijke thema’s

• Toetsen van professioneel gedrag

• Beoordeling en gevolgen

Page 24: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Competent

“Kennis, vaardigheden en houding

vertalen in

succesvol gedrag in de uitoefening van de

functie”

Page 25: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Competentieprofiel

• Hoge kwaliteit patiëntenzorg

• Voorgeschreven richtlijnen en competenties

• 7 taakgebieden

Page 26: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

7 taakgebieden

communicatie samenwerking

professionaliteit

kennis en wetenschap

maatschappelijk handelen

organisatie lidmaatschap

vakinhoudelijk handelen

Page 27: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Assessment

• Krachtige methode

• Herkenbare, realistische simulatiesetting

• Positieve punten in beeld

• Aandachtspunten in beeld

Page 28: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Vakinhoudelijke thema’s

• Trauma

• Kinderen

• Cardio

• Overige acuut bedreigde patiënten

• Voorbehouden handelingen

Page 29: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 5 Blok 1

08.15–09.15

Cardio Trauma Non-trauma VBH Kind

Blok 2

09.15–10.15

Trauma Non-trauma VBH Kind Cardio

Blok 3

10.15-11.15

Non-trauma

VBH Kind Cardio Trauma

Blok 4

11.15-12.15

VBH Kind Cardio Trauma Non-Trauma

Pauze

12.15-12.55

Blok 5

13.00-14.00

Kind Cardio Trauma Non Trauma VBH

Blok 6

14.00-15.00

Evaluatie Tevreden.nl Reflectie

E-learning BLS

15.00–16.00 Individuele gesprekken

Programma

Page 30: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Toetsen van professioneel gedrag

• Zichtbaar gedrag

• Kritische kernpunten

• Overzicht proces (leiderschap, communicatie, coördinatie etc.)

Page 31: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Beoordeling en gevolgen

• Model van Dreyfus

• Beheersingsniveau vaststellen

Page 32: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Model van Dreyfus

Page 33: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Expert Just intuitively does what works, based on analytical approaches

Proficient Can effectively prioritize

Competent Created routine and build structures in his work

Advanced beginner Limited understanding of the big picture

Novice Only capable of following the rules, no out of the box thinking

Page 34: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Competentieniveaus

• Competent

• Competent met studieadvies

• Competent met verplicht leertraject

• Niet competent maar leerbaar

• Niet competent

Page 35: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

“Evaluatie” en gevolgen

•Reflectie

• Leeradvies op maat

• Werkgroep scholing faciliteert

• Vastleggen afspraken

• Zelfinitiatief

Page 36: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Inhoud presentatie

• Introductie

• Analyse

• Onderwijs aan professionals

• Scholing op maat

• Resultaten assessment

• Conclusie en aanbeveling

Page 37: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Resultaten assessment

36 assessments: • 5 competent

• 13 competent met vrijblijvend studieadvies

• 18 competent met verplicht leertraject

Page 38: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Resultaten assessment

• Reflectie: individuele leerbehoefte aangegeven

• Herkenning

• Verplichte leertrajecten “hard” binnengekomen

• Moeite met simulatietraining in assessment

Page 39: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Resultaten assessment

• Vrijblijvend studieadvies • Vrije inschrijving theorie bijscholing

• Verplichte leertrajecten • 2 uur theorie bijscholing

• 2 uur scenariotraining

• Herkansing assessment

Page 40: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Inhoud presentatie

• Introductie

• Analyse

• Onderwijs aan professionals

• Scholing op maat

• Resultaten assessment

• Conclusie en aanbeveling

Page 41: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Conclusie en aanbeveling

• Goed toetsinstrument

• Draagvlak

• Veilige leeromgeving

Page 42: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Conclusie en aanbeveling

• Scholing op maat • 1x per 18 maanden assessment

• Invulling programma jaarlijkse bijscholing

• E-learningmodule Medisch rekenen kinderen verplicht

• ALS-cursus verplicht

• Praktijktoetsing • Ontwikkelen van toetsinstrument

• Pilot voor DVF

Page 43: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele
Page 44: Van out- naar inhospital reanimatiezorg - NVSHV...2014/04/04  · Een manager heeft geen zicht op het vakinhoudelijk handelen van medewerkers Patiëntveilige zorg = goede personele

Take Home Message

The only real mistake is the one from

which we learn nothing

John Powell