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Dossier Vectalia 2015

p-2

índice

I-01 introducción

Acerca de la MemoriaCarta de la presidenciaMisión y valoresVectalia en cifrasLa historiaEstructura societariaLocalizaciónControl y gestión

g-02 las empresas del grupo

MovilidadExpansiónServicios

e-03 compromiso con nuestros empleados

Las personas en VectaliaPrevención de riesgos laborables

p-3

Los proveedores en VectaliaCódigo de conducta

p-05 compromiso con nuestros proveevedores

C-04 COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Los clientes de Vectalia

c-07 compromiso con la comunidad

Patrocinios y acciones con la sociedad

m-06 compromiso con el medio ambiente

Planes de acción de sostenibilidad

I-01

INTRODUCCIÓNI-01

i -01

p-6

“ACERCA DE LAS ACCIONES Y EL AVANCE DEL GRUPO

VECTALIA”

p-7

i-01

Este documento recoge las acciones, resultados y compromisos de Vectalia.

El objetivo de este documento es informar a nuestros clientes, empleados, proveedores y demás grupos de interés, acerca de las acciones y el avance de Vectalia en todas sus actuaciones empresariales, así como de los compromisos y objetivos definidos para los próximos años.

El contenido del informe se presenta por cada uno de los principales grupos de interés.

Acerca de la Memoria

Dentro de cada capítulo la estructura es la siguiente:

Indicadores: proyectos, resultados y comentarios.

Nuestros retos para los próximos años

Puedes encontrar más información sobre Vectalia en www.vectalia.es ó www.vectaliaservicios.es

Te animamos a enviar tu valoración y/o preguntas acerca del informe a marketing@vectalia.es

INTRODUCCIÓN

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Es un placer compartir con todos vosotros este nuevo informe de Vectalia. Un informe que incluye nuestros grandes y pequeños avances durante los pasados años así como los retos para próximos años.

La renovada visión de Vectalia es “ofrecer lo mejor de cada empresa y servicio día a día”, y para conseguirlo nos hemos marcado dos grandes objetivos: crecer en movilidad y garantizar el mejor servicio global dentro del sector de facility services. Si realmente queremos ser la empresa líder en todas nuestras actuaciones, el liderazgo social es parte de la estrategia.

i-01

Don Joaquín AriasPresidente de Vectalia

p-9

i-01

Crecer en el sector del transporte de viajeros significa: Inspirar y ofrecer a nuestros usuarios un servicio eficiente, puntual, seguro y fiable de la forma más sostenible.

Durante este año (48,6 millones de viajeros movilizados), tenemos la oportunidad y la responsabilidad de informar, sensibilizar y movilizar a las personas para ahorrar tiempo, combustible y reducir la cantidad de residuos; es bueno para el planeta, pero también para sus bolsillos.

Debemos desarrollar nuestras actividades de servicios de forma más eficiente con el menor impacto ambiental, utilizando cada vez más productos ecológicos.

No solo es una buena idea desde el punto de vista ambiental, sino que también nos permite reducir costes operacionales y seguir ofreciendo los precios óptimos de nuestros servicios.

Y por supuesto, hemos de crear un mejor día a día para las personas que forman parte de Vectalia, nuestros más de 2.000 empleados, nuestros clientes, cientos de proveedores y sus empleados y la comunidad local en la que estamos presentes.

Crear un mejor día a día para la mayoría implica arriesgar, tomar decisiones y, a veces, cometer errores. Estamos constantemente aprendiendo cosas nuevas e identificando áreas donde todavía podemos mejorar. Tenemos que asumir la plena responsabilidad de cada impacto y contribuir a la sociedad.

Estamos creciendo, estamos en el camino. Un camino que queremos recorrer junto con nuestros empleados, clientes y proveedores.

¡Gracias por compartirlo con nosotros!

CARTA DE LA PRESIDENCIA

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i-01 misión y valores

Amplia experiencia en transporte y

empresas de servicios

Modernos y seguros medios materiales

Capacidad financiera y liderazgo

Personal ampliamente cualificado

CREATIVIDAD Y SENTIDO INNOVADOR

CULTURA DE SERVICIO

FIDELIDAD Y HONESTIDAD

RIGOR PROFESIONAL

valores

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i-01misión y valores

2014

2015

2016

2017

Misión

“Prestar servicios de la forma más rápida, satisfactoria y económica para los clientes y la más rentable para los accionistas. Empleando para ello los mejores medios adaptados a las necesidades requeridas”.

p-12

i-01

Vectalia facturó en 2014 149 millones de euros, con una plantilla de 2.763 personas que ayudaron a desplazar cada día a 185.000 viajeros, con 726 vehículos propios que recorrieron 30,8 millones de kilómetros.

Vectalia en Cifras:

VECTALIA EN CIFRAS

Total cifra de negocio

EspañaFrancia

66%

34%

Total cifra de unidades de negocio

73%

16%

MovilidadServiciosExpansión

11%

149 mill. 149 mill.

p-13

i-01

32%

vectalia en cifras

Total plantilla Total kilómetros recorridos Total flota

2.763 personas 30.800.000 km. 726 vehículosEspañaFrancia

50% 67%42%

Total viajeros transportados

48,6 mill.

56%

11%

8%

18%33%45%

22%

25%

MovilidadServiciosExpansión

5%

Urbano EspañaAutocares España

Urbano FranciaAutocares Francia

18%

Datos del ejercicio 2014

Urbano EspañaLíneas regulares España

Urbano FranciaAutocares Francia

p-14

50,452,9

61,767,8

91,6101,6 105,7

132,4 127137

144,3

149 MM Euros 2.763 Empleados

Evolución de los ingresos de explotación (millones de euros)

FranciaEspaña

i-01 VECTALIA EN CIFRAS

FranciaEspaña

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

157,0149,0

2.313

2.856

2.288 2.386

1.8901.7451.645

1.4441.4151.3191.220

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20152014

VOLUMEN DE NEGOCIO PLANTILLA

2.4882.543

2.763

p-15

FranciaEspaña 726 Vehículos

(Millones de viajeros)

FranciaEspaña 48,6 MM Viajeros

i-01vectalia en cifras

45,7 43,9 44,7 47,654,4

57,1 57,3 59,2 59,2 60,851,5

426 420 441489

551 567 576

695 669 696

576 595 613

726

50,0 48,6

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

VIAJEROS DE LÍNEAS URBANAS FLOTA

Datos del ejercicio 2014

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i-01 LA HISTORIA

p-17

la historia i-01

Vectalia es la suma de las trayectorias de las sociedades que la integran, cada una con sus señas de identidad propia.

La historia

MOVILIDAD

1910 1951 1969 1984 1986 1987 1989 1993 1995 1998 1999 2000 2003 2004 2006 2008 2010 2011 2012 2013 2014 2015

AlcoyanaAlicante

AuplasaAlicante

MasatusaAlicante

Grupo SubúsAlicante

TamAlicante

TuasaAlcoy

NLJAlbacete

VectaliaAlicante

ConvectiaAlicante

MovéridaMérida

SubúsElda

Subús Cáceres

MolláElche

Subús GTAlicante

SERVICIOSHeretat de

Cesilia Publiasa Samsa Maestral Gias Seguridad Mas

FRANCIA Perpignan MichauNarbonne

Bassin de Thau (Sète)

SophiaAntipolis(Antibes)

CambraiAmiensAntibes

1996

UrbeturValencia

2009

EXPANSIÓN UTE Ora GrúaAlicante

E.A. TeruelE.A. Alicante

Vectalia RailP. La Montañeta Vectalia Oil

UTE Grúa Valencia ORAGrúa

BenidormE.A. PamplonaE.A. Santa Pola

p-18

i-01

EMPRESAS DE MOVILIDAD

Actualmente, Vectalia concentra empresas dedicadas al transporte de viajeros por carretera en todas sus diversas modalidades de movilidad. El detalle de las mismas se muestra a continuación:

estructura societaria

Empresa holding en Francia

Empresa dedicada a la Formación

Transporte Urbano de Cambrai. Francia

Transporte Metropolitano de Bassin de Thau Francia

Servicios de Autocar

Transporte Urbano de Sophia Antipolis Francia

Transporte Metropolitano de Perpignan Francia

Estación de autobuses de Alcoy

Estación de autobuses de Teruel y aparcamiento de vehículos

Estación de autobuses de Alicante

Estación de autobuses de Santa Pola y aparcamiento de vehículos

100 %

95%

100 %

100 %100 %

95 %

100 %

50 %50 %

80 %

95 %

Vectalia France, S.A.

CTF Vectalia France

Transneo Formation

Vectalia Cambrai

CFT. Bassin de Thau (Séte)

Michau. Transports Michau

STU. Sophipolitaine de Transports Urbains

CFT. Perpignan Méditerranée

Transporte de viajeros en el área metropolitana de Valencia 51 %Urbetur, S.A.

Alcoyana Estación de Autobuses, S.A.

Gestión del transporte de viajeros, aparcamientos, ORA y Grúa de Mérida 100 %Movérida. Vectalia Emérita, S.L.

Transporte Urbano de la ciudad de Albacete 100 %NLJ. Nicolás López Jiménez, S.L. y UTE Subus GT - NLJ

UTE Estación Teruel

UTE Estación Alicante

UTE Estación Santa Pola

Empresa dedicada al transporte Actividad

Sociedad Holding

PorcentajeParticipación

Auplasa. Autobuses Playa de San Juan, S.A. Empresa Holding. Presta servicios de organización, gestión, fi nancieros y de mantenimiento al resto de empresas del Grupo

Empresa Holding de las sociedades de transporte y transporte urbano de Cáceres,urbano de Elda, Escolar, Universitario, Discrecional...

Concesionaria del transporte urbano de la ciudad de Alicante

Concesionaria de líneas del Tam y líneas de montaña de Alcoy y alrededores Asimismo realiza transporte Escolar, Universitario, Discrecional, Trabajadores, Turístico, Gran Turismo, etc...

Transporte Alicante-Elche-Crevillente, Elche-Santa Pola, Escolar, Universitario, servicios Discrecionales, Trabajadores, etc...

Transporte Escolar, Universitario, Discrecional y TrabajadoresConcesionaria del transporte de las líneas del Corredor del Vinalopó. Transporte Escolar, Universitario, Discrecional, Trabajadores ...

Concesionaria del transporte urbano de la ciudad de Alcoy

100 %

100 %

100 %

100 %

100 %

100 %

100 %

Subús GT. Subús Grupo de Transporte, S.L.

Masatusa. Marco y Sánchez Transportes Urbanos, S.A.

Alcoyana. Automóviles La Alcoyana, S.A.

Mollá. Ángel Mariano Mollá, S.A.

Secc Auto. Secc Automóvil, S.L.

Triángulo. Autobuses del Triángulo, S.L.

Tuasa. Transporte Urbano de Autobuses de Alcoy, S.A.

Estación de autobuses de Pamplona y aparcamiento de vehículos 100%

100%

UTE Estación Pamplona

Transporte de viajeros en tren 100%Vectalia Rail

Empresa holding de transporte en Francia

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i-01estructura societaria

Adicionalmente, el Grupo cuenta con diversas participaciones en 20 empresas dedicadas a servicios y otras actividades distintas del transporte como las enumeradas a continuación:

100%

20%

100%

100%

80%

100%

Vectalia Seguridad, S.L Servicios de seguridad

Gestión y construcción, explotación y comercialización de terrenos

Mas. Mantenimiento y servicios Vectalia, S.L. Servicios de mantenimiento de instalaciones

Sertranco. Servicios, transportes y comercio, S.A. Explotación de estaciones de servicio

Marina de Poniente, S.A.

Casa Sicilia, S.L. Bodega y viñedos

Heretat de Cesilia, S.L. Enoturismo y eventos

50%UTE Parking La Montañeta Gestión de aparcamiento La Montañeta - Alicante

Empresa dedicada a servicios Actividad

Sociedad Holding

100%

100%

50%

PorcentajeParticipación

Auplasa. Autobuses Playa de San Juan, S.A. Empresa Holding. Presta servicios de organización, gestión, administración, fi nancieros y de mantenimiento al resto de empresas del Grupo

Publiasa. Publicidad Alicantina S.A. Servicios de publicidad

Samsa. Servicios Auxiliares de Mantenimiento, S.A Servicios de limpieza de instalaciones

UTE Promedios y Publiasa 50%Servicios de publicidad

Urbanizadora la Viña del Mar Urbanizadora

50%UTE Rosaleda Gestión de aparcamiento La Rosaleda - Alcoi

8,36%S.I. Comarcas centrales Sociedad de inversores

100%

50%UTE Ora Grúa Alicante Gestión ORA y grúa de Alicante

G.I.A.S. Gestión Integral de Aparcamientos y Servicios, S.L Gestión de aparcamientos. Servicios de control de accesos

PROPIEDADESY GESTIONES

100%Vectalia Oil Gestión de estaciones de servicio

95%Maestral, S.A. Restaurantes Maestral y Aldebarán

50%UTE Ora Grúa Valencia Gestión Grúa de Valencia

50%UTE Ora Grúa Benidorm Gestión ORA y grúa de Benidorm

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VECTALIA MOVILIDAD / españa

i-01 localización

ALBACETE

UTE SGT-NLJ

BARCELONA

VALLADOLID

CÁDIZ

CASTELLÓN

GRANCANARIA

MADRID

MÁLAGA

URBETUR

VALENCIA

HUELVA

CÓRDOBA

JAÉN

CIUDAD REAL

TOLEDO CUENCA

GUADALAJARA

TERUEL

TARRAGONA

ZARAGOZA

SORIA

BURGOS

SEGOVIA

ÁLAVA

SALAMANCA

ZAMORA

LEÓN

ASTURIASLUGO

A CORUÑA

OURENSE

CANTABRIA

PALENCIA LA RIOJA

NAVARRA

HUESCA

LLEIDA

GIRONA

PONTEVEDRA

SEVILLA

VIZCAYAGUIPUZCOA

ÁLAVA

TARRAGONA

ALICANTE

AUTOCARES ALICANTE

TAMÁrea Metropolitana Alicante

MASATUSA / ALCOYANA

Alcoy

SUBUS GT

CÁCERES

ALMERÍA

MURCIA

ALICANTE

MURCIA

ALICANTEALICANTE

FRANCIA

TUASA

ELDA

MUTXAMEL

EL CAMPELLO

SAN VICENTE DEL RASPEIG

GRANADA

BADAJOZ

MéridaTransporte Urbano

Transporte Urbano

Transporte Urbano

VECTALIA EMÉRITA

Cáceres

Albacete

XIXONA

p-21

VECTALIA MOVILIDAD / francia

i-01localización

Delegaciones en Francia:

Sede Social Metropolitano Perpignan y Michau

Metropolitano Bassin de Thau (Sète)

Transporte Urbano Cambrai

Oficina Representación en Paris

Transporte Metropolitano Sophia -Antipolis (Antibes)

1

2

3

4

51

25

3

4

p-22

VECTALIA EXPANSIÓN

i-01 localización

ALBACETE

BARCELONA

VALLADOLID

BADAJOZ

CÁDIZ

CASTELLÓN

GRANCANARIA

MADRID

MÁLAGA

GRANADA

HUELVA

CÓRDOBA

JAÉN

CIUDAD REAL

TOLEDO CUENCA

GUADALAJARA

TARRAGONA

ZARAGOZA

SORIA

BURGOS

SEGOVIA

ÁLAVA

SALAMANCA

ZAMORA

LEÓN

ASTURIASLUGO

A CORUÑA

OURENSE

CANTABRIA

PALENCIA LA RIOJA

HUESCA

LLEIDA

GIRONA

PONTEVEDRA

SEVILLA

VIZCAYAGUIPUZCOA

ÁLAVA

TARRAGONA

ALICANTE

ORA GRÚA ALICANTE

Alcoy

CÁCERES

ALMERÍA

MURCIA

ALICANTE

MURCIA

ALICANTEALICANTE

Mérida

ORA GRÚA PARKING MÉRIDA

TERUEL

ESTACIÓN AUTOBUSESTERUEL

UTE ROSALEDA

PARKING LA MONTAÑETA

ESTACIÓN AUTOBUSESALICANTE

ESTACIÓN AUTOBUSESPAMPLONA

NAVARRA

VALENCIA

GRÚA VALENCIA

VECTALIA OILSERTRANCO

E.A. SANTA POLA

BENIDORM

p-23

VECTALIA servicios

i-01localización

ALBACETE

BARCELONAVALLADOLID

CÁCERES

Mérida

BADAJOZ

CÁDIZ

CASTELLÓN

GRANCANARIA

MADRID

MÁLAGA

MURCIA

ALMERÍAGRANADA

VALENCIA

HUELVA

CÓRDOBA

JAÉN

CIUDAD REAL

TOLEDO CUENCA

GUADALAJARA

TERUEL

TARRAGONA

ZARAGOZA

SORIA

BURGOS

SEGOVIA

ÁLAVA

SALAMANCA

ZAMORA

LEÓN

LUGOA CORUÑA

OURENSE

CANTABRIA

PALENCIALA RIOJA

HUESCA

LLEIDA

GIRONA

DELEGACIONES_MADRID_MÁLAGA_GRAN CANARIA_VALENCIA _LOGROÑO

PRESENCIA EN LAS DISTINTAS PROVINCIASSAMSA_PUBLIASA_GIAS_MAS_VECTALIA SEGURIDAD_MAESTRAL_UTE PUBLIASA-PROMEDIOS

CENTRAL ALICANTE

PONTEVEDRAVigo

SEVILLA

VIZCAYAGUIPUZCOA

ALICANTE

NAVARRAPamplona

Logroño

VitoriaÁLAVA

ASTURIAS

p-24

i-01 control y gestión

p-25

Control y gestión

Desde la unidad se diseñan y aplican las distintas técnicas de control de operaciones que, adaptadas a las características específicas de cada negocio, se orientan fundamentalmente a la toma de decisiones.

Para ello, desde esta unidad se mantiene el Cuadro de Mando Integral Corporativo (CMI) que permite mantener permanentemente actualizadas las variables básicas de gestión de las distintas actividades.

A modo de resumen, las principales funciones de esta Unidad son:

Gestión financiera: Obtención de los recursos necesarios para la adecuada financiación de las operaciones. Optimización de los flujos de tesorería.

Seguimiento y análisis de resultados: Controla de manera integral las magnitudes esenciales de la marcha del negocio, facilitando el

proceso de toma de decisiones; para ello, realiza el oportuno seguimiento y análisis de las cuentas analíticas de explotación, cuentas a cobrar, etc…

Presupuestos: Se coordinan las tareas de confección y seguimiento de presupuestos.

Coordinación y control de la información y de sus sistemas de obtención, distribución y supervisión, controlando la integridad y veracidad de la misma. Adicionalmente en colaboración con el departamento de Sistemas de Información se diseñan los programas e informes necesarios para la toma de decisiones, optimizando las herramientas de gestión, sistemas de información, etc…

Realización de análisis financieros y estudios económicos: Proyecciones financieras, estudios de viabilidad, revisión de presupuestos-concursos, apoyos en la fijación de precios, etc…

Cuadro de mando: Diseño, desarrollo y mantenimiento del mismo.

Control interno y de operaciones: Diseño, optimización e implantación de los procedimientos de control de las operaciones en cada una de las empresas y explotaciones.

Contabilidad analítica: Mantenimiento, diseño y desarrollo de la contabilidad analítica.

Reporting: Información mensual de los distintos jefes de área, trimestral al Consejo y puntual en función de las diversas solicitudes.

Coordinación con asesores externos.

i-01servicios centrales

g-02

LAS EMPRESASDEL GRUPOg-02

p-28

movilidad

p-29

movilidadp-29

G-02 movilidad

p-31

g-02transporte

Actualmente Vectalia aglutina una serie de empresas concesionarias de los servicios de transporte urbano de diversas ciudades españolas y francesas.

La prestación de un servicio de transporte público de calidad a los ciudadanos es el objetivo fundamental de Vectalia. Por este motivo se está llevando a cabo un ambicioso programa de mejoras en la prestación de servicio con una alta satisfacción del cliente en las encuestas realizadas, y se ha iniciado un proceso de mejora continua de calidad de los servicios ofertados.

Hoy nos comprometemos ante los ciudadanos a mejorar los servicios del transporte urbano con los más altos estándares de calidad.

Nuestras concesiones tienen como objetivo la prestación al ciudadano de un servicio de transporte público colectivo con las mejores condiciones posibles de rapidez, comodidad, seguridad y eficiencia.

Vectalia asume como misión prioritaria de su concesión la amabilidad y eficiencia de todos nuestros agentes en el trato con nuestros clientes.

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Éxitos, proyectos y resultados de los últimos años1. Renovaciones de la flota

Se han puesto en circulación un total de 64 autobuses nuevos en el periodo 2011-2015, de ellos 7 articulados. Los autobuses adquiridos vienen equipados con los máximos estándares de calidad, seguridad, comodidad, accesibilidad y sostenibilidad medioambiental existentes en el mercado.

Desde el punto de vista de la accesibilidad, los autobuses vienen equipados con piso bajo, sistema de arrodillamiento (para facilitar elacceso a personas de movilidad reducida) y rampa de acceso para PMRSR.

En estos momentos en el caso de Masatusa el 99% de los vehículos tiene piso bajo + sistema de arrodillamiento, y el 98% cuenta con rampa para PMRSR en su práctica totalidad. En el caso de Alcoyana, los porcentajes son el 95% y el 86% respectivamente.

El resto de nuestros servicios de transporte urbano cuenta con una flota accesible al 100%.

2. ISAE / APP / CODIGO QR / NUEVA WEB

Se trata de un sistema novedoso que permite hacer el seguimiento de la información del servicio y sistema global de transporte. Gracias al éste sistema hemos integrado toda la información en distintas herramientas que utilizan los usuarios para conocer la información, con la nueva aplicación para smartphone permite monitorizar en tiempo real la situación del autobús. El seguimiento puede hacerse sobre mapas cartográficos que ofrecemos vía web. Este sistema publica en la web la información que se replica en los QR´s dispuestos en todas las paradas y en aquellos que dispongan de poste digital.

Hemos diseñado una nueva página web que funciona como una ventanilla de atención al público disponible las 24 horas, con esta herramienta ayudamos a planificar más fácilmente los viajes urbanos.

G-02 movilidad

p-33

3. Informacion en paradas

(Paneles de Mensaje Variable – PMV’s y Terminales de Información en Paradas – TIP’s): durante los años 2011-2015 se ha ampliado la red de dispositivos, que instalados en las paradas de mayor utilización, informan el usuario en tiempo real sobre las estimaciones de paso de los autobuses que utilizan la

mencionada parada. Así de los 22 dispositivos instalados a principios de 2011, en estos momentos existen un total de 135 (71 TIPS y 64 PMVS) instalados en la ciudad de Alicante, que dan información sobre los tiempos de paso de las líneas del TAM.

4. Nueva oficina del TAM en la Estación Central de Autobuses de Alicante (ECA)

En julio de 2013, se ha puesto en marcha una Oficina del TAM adicional. En esta nueva oficina del TAM, situada en la Estación Central de Autobuses de Alicante, el usuario puede

realizar las mismas gestiones que en la otra oficina (altas de bonos personalizados – oro, jove y escolar-, compra de tarjetas, recarga de títulos..etc).

g-02transporte

p-34

g-02

5. Mejora de la accesibilidad de paradas

Se han mejorado las condiciones de accesibilidad en diversas paradas de la red, modificando tanto el diseño en planta como en alzado para conseguir que el autobús se pueda alinear con el bordillo de manera óptima facilitando así el ascenso/descenso de los usuarios. Por ejemplo en Alicante, las paradas sobre las que se ha actuado están situadas en:

Pza. Luceros - Avda. Federico Soto - Avda. Aguilera - Calle San Vicente - Calle San Mateo - Pza. Pio XII - Calle Padre Esplá - Pza. Misericordia - Avda. Alcoy - Hospital de Sant Joan, donde la actuación incluyó además el cambio de los sentidos de circulación lo que permitió ubicar la parada del autobús en la misma puerta del Hospital.

movilidad

p-35

Consideramos la formación como un aspecto a desarrollar de forma constante, por lo que nuestra política de Recursos Humanos incluye formación diversa, pudiendo destacar entre las acciones formativas desarrolladas las siguientes:

- Formación Inicial al personal de nueva incorporación

- Operación y funcionamiento de los vehículos de la flota

- Curso de obtención del Certificado de Aptitud Profesional

- Atención al cliente del transporte de viajeros

- Prevención de Riesgos Laborales

- Actuaciones en caso de emergencia

- Conducción Eficiente

g-02

7. Pruebas piloto de tecnologías experimentales para mejora de la flota

6. Formación de nuestros conductores en materia de conducción eficiente

8. Puesta en marcha del plano interactivo de líneas en la web

Herramienta, que utilizando como base la cartografía de Google Maps, que permite al usuario, conocer los recorridos y paradas de la línea de una manera gráfica e intuitiva.

Hemos rediseñado nuestra nueva web como una ventana más de atención al público disponible las 24 horas, con esta herramienta ayudamos a planificar más fácilmente los viajes y desplazamientos en las ciudades donde estamos y entra las poblaciones que damos servicio.

Con la incorporación de la información conseguimos enriquecer el servicio que ofrecemos a los usuarios a través de la web adaptativa a los smartphones, dando la oportunidad de que planifiquen, por primera vez, sus viajes en autobús conociendo los horarios y pasos de paradas de manera rápida y sencilla.

transporte

9. Puesta en marcha de la web tour bus

http://aerobusalicante.es/ , donde se da información específica sobre las líneas de SUBUS que prestan servicio al Aeropuerto Alicante – Elche.

10. Sistema de Gestión de la Conducción

11. WEB

Durante estos tres años, destacar las pruebas realizadas en materia de vehículos híbridos, vehículos que en colaboración con diversos fabricantes se han probado en servicio real con el objetivo de recopilar resultados para su análisis.

También se han instalado otros sistemas innovadores como el sistema VIGIA, sistema que controla automáticamente la presión de inflado de los neumáticos, manteniéndola siempre en el nivel óptimo lo que mejora las condiciones de seguridad y comodidad, y reduciendo también el consumo, y con ello las emisiones de gases contaminantes.

p-36

G-02 movilidad

Organismos / Entidades para las que trabajamos actualmente en España

...

Ayuntamientos SalinasSant JoanSan VicenteSanta PolaSaxTibiTollosTorremanzanasVilamarxantVillajoyosaVillenaVillenaXixona

AlbaceteAlcolechaAlcoiAlfaz del PiAlgueñaAlicanteAspeBalonesBañeresBarbarrojaBenidormBenifallimBenimarfullBenimasotBenissaCáceresCastallaCocentainaCrevillente

CuatretondetaEl CampelloElcheEldaFachecaFamorcaGorgaIbiMéridaMillena MonforteMonovarMuroMutxamelNoveldaOnilPenaguilaPetrerPlanes

Consellería de Infraestructuras, territorio y medio ambiente

Diputación Provincial

g-02transporte

p-37

etc ...

mtx Ajuntament de

Mutxamel

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G-02 movilidad

El TAM aglutina el servicio de transporte de viajeros de la capital alicantina y su entorno a través de MASATUSA y ALCOYANA.

Desde 1999 se encuentra operativo el Sistema Coordinado de Transporte Metropolitano (SCTM) cuyo nombre comercial es Transporte Alicante Metropolitano (TAM). Este sistema unifica la red urbana de Alicante, las líneas interurbanas entre Alicante, el Campello, San Juan, San Vicente y Mutxamel así como el tranvía (operado por FGV).

Las ventajas del sistema son amplias, no solo las evidentes en cuanto a movilidad, al existir una coordinación entre los operadores se destacan la existencia de tarifas únicas, bonos y posibilidad de transbordos gratuitos así como unificación de la atención al cliente.

Transporte Metropolitano Alicante

TAM. Transporte Alicante Metropolitano

Flota

8.244.076 Kilómetros

Media diaria pasajeros 62.247

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

165 autobuses activos53 1.139

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Viajeros , km y Flota Masatusa Alcoyana Total

Kms comerc

Viajeros 2014

Viaj / día

Flota

millones

millones

miles

unidades

13,7 9,0 22,7

4,2 4,0 8,2

37,6 24,6 62,2

86 79 165

g-02transporte

p-40

Servicios Regulares Área Metropolitana de Alicante no integrados en el TAM

OTROS URBANOS ÁREA METROPOLITANA

Urbano de San Vicente del Raspeig (líneas 45, 46A y 46B)

Servicio urbano que da cobertura al eje principal del municipio y además, permite conectar las principales urbanizaciones periféricas del municipio con el casco urbano:

_ Línea 45: línea principal que conecta la urbanización Girasoles con la Universidad de Alicante, el centro urbano, el Hospital Cardiovascular y el barrio de Los Manchegos. Ésta línea recorre de norte a sur el eje principal de San Vicente (Avda. de Alicante – c/Ancha de Castelar).

_ Línea 46A: línea que permite la conexión de las urbanizaciones Pozo San Antonio y Villamontes con el Hospital Cardiovascular y el casco urbano.

_ Línea 46B: línea que conecta el Polígono Industrial Canastell y la urbanización Pla Contxeta con el centro urbano.

G-02 movilidad

Urbano de Xixona

Línea urbana que vertebra la totalidad del casco urbano de Xixona, este se compone de tres núcleos: el centro urbano, el Barrio de Segorb y el Barrio del Traves.

Debido a las características orográficas del municipio estos tres núcleos de población se encuentran separados y a distintas cotas por lo que resulta imprescindible su conexión mediante un servicio de transporte colectivo por carretera que posibilite su comunicación.

Recientemente, en abril de 2015, Alcoyana ha resultado adjudicatario de la nueva concesión, manteniendo así la presentación del servicio al menos durante 10 años más.

Urbano de El Campello (línea C2)

Línea urbana que conecta las urbanizaciones de la zona norte del término municipal con el casco urbano del municipio.

Urbano de Mutxamel (línea M y 136)

Servicio urbano que conecta, en día laborable, las urbanizaciones periféricas del término municipal con el casco urbano del municipio, y los domingos por la mañana, conecta el cementerio municipal con el centro urbano.

Kms comerc

Viajeros 2014

Viaj / día

49.486

9.766

135

Viajeros , km San Vicente del Raspeig

Kms comerc

Viajeros 2014

Viaj / día

104.000

43.000

285

Viajeros , km Xixona

Kms comerc

Viajeros 2014

Viaj / día

5.953

16.600

26

Viajeros , km Mutxamel

Kms comerc

Viajeros 2014

Viaj / día

7.245

41.500

32

Viajeros , km El Campello

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OTROS SERVICIOS REGULARES

LÍNEAS AL AEROPUERTO ALICANTE - ELCHE

Línea C-6. Alicante - Aeropuerto

Línea directa que conecta el Aeropuerto Alicante – Elche con el centro de la ciudad de Alicante cada 20 minutos todos los días del año. Este servicio express se presta con autobuses especialmente equipados (espacio para maletas, WIFI, e información visual/sonora de próxima parada).

g-02transporte

Línea Elche - Aeropuerto

Línea directa que conecta el Aeropuerto Alicante-Elche con la ciudad de Elche con servicios a cada hora. Este servicio se presta con autocares especialmente equipados para el mejor confort del viajero.

Bus turístico ciudad de Alicante

La manera más completa e interesante de conocer la ciudad de Alicante. Se trata de un autobús panorámico que recorre los principales enclaves turísticos de la ciudad y que cuenta con un sistema de audio multilingüe en 6 idiomas diferentes.

Línea C-51. Mutxamel – Busot

Línea C-52. Busot – El Campello

Línea C-53. Hospital de Sant Joan – Sant Joan, – El Campello

Línea C-54. Universidad de Alicante – Mutxamel – Sant Joan – Hospital de Sant Joan

Línea C-55. El Campello – Universidad de Alicante

aerobusalicante.com

p-42

En esta integración está previsto implantar diferentes avances tecnológicos, inexistentes hasta la fecha, en el transporte de dichas localidades, como son:

· Sistema de Ayuda a la Explotación SAE.

· Sistemas de atención e información al público (PMV´s, App, iSAE, Códigos QR).

· Equipamientos móviles: Letrero interior, información oral, pulsadores en lenguaje Braille.

G-02 movilidad

Con fecha 07 de Enero de 2013 la sociedad Autobuses del Triángulo S.L., integrada dentro del grupo Vectalia, comienza la explotación de la concesión CVA 023 Alicante-Villena, concesión de carácter autonómico dependiente de la Dirección General de Transportes y Logística, Generalitat Valenciana.

Dentro de la CVA 023, existen dos líneas que unen la localidad de Elda (54 mil habitantes) con Petrer (34 mil habitantes) mediante 29 servicios diarios y Monovar (13 mil habitantes) con 14 servicios diarios. Durante el ejercicio 2013 se han movido en estas dos líneas más de 260.000 viajeros recorriendo para ello 218 mil km.

Elda

En el invierno del 2014, se convoca la licitación pública de la concesión administrativa para la prestación del servicio de Transporte Urbano de Viajeros en Elda, resultando adjudicataria de dicho servicio la mercantil del grupo Vectalia Subús Grupo de Transporte S.L. El comienzo de explotación del servicio comienza el 01 de Septiembre del 2014.

Con la adjudicación de este contrato, se está estudiando la posible coordinación de servicios de las líneas Elda-Petrer y Elda-Monovar con el transporte Urbano de Elda, generando de esta manera un único transporte para este área metropolitana con más de 100.000 habitantes.

Elda

Flota

110.000 Kilómetros

Viajeros estimados año 145.000

Kilómetros recorridos año

Líneas

4 autobuses activos

2

elda.subus.es

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G-02transporte

El equipamiento de la NUEVA INSTALACIÓN SAE comprende a:

• 11 autobuses con equipo a bordo embarcado.

• 10 Terminales Exteriores de Información al Pasajero.

• Códigos QR.

• 1 Centro de Control en oficina.

• Comunicaciones con el puesto de conducción mediante telefonía móvil y manos libres.

• App

Alcoi

Alcoi

Flota

549.136 Kilómetros

Media diaria pasajeros 3.593

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

11 autobuses activos

5 80

En 2014 se llevó a término un fuerte cambio en las líneas del Servicio, acompañado de la renovación de un autobús dotado de sistemas de gestión eficiente de la conducción y ahorro de energía (incluyendo placas solares para la generación de energía fotovoltaica) y un Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE).

Todo ello se hizo con el impulso del Ayuntamiento para hacer más sostenible el Servicio.

alcoi.subus.es

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G-02 movilidad

Albacete

La excelencia y elevada satisfacción son las señas del transporte urbano de Albacete que le sirvieron para hacerse con el premio Empresa del Año 2013 otorgado por la revista Autobuses y Autocares gracias a su gestión del Servicio de Transporte de Viajeros de la ciudad de Albacete.

Obtuvimos de AENOR (7 de julio de 2.010) la triple certificación simultáneamente en tres normas básicas que declaran su compromiso por la CALIDAD, el MEDIOAMBIENTE y la SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.

• Certificado en Calidad UNE EN ISO 9001:2.008 (Nº reg.: ES-0763/2010)

• Certificado de Gestión Ambiental UNE EN ISO 14001:2004 (Nº reg.: GA-2010/0396)

• Certificado de Seguridad y Salud laboral OHSAS 18001:2007 (Nº reg.: SST-0133/2010)

El servicio de transporte urbano de viajeros en Albacete cuenta con una moderna infraestructura tecnológica que posibilita una gestión eficiente de la información al usuario.

• Desde 2007 dispone de SAE e iSAE que proporciona información del servicio en tiempo real. Recientemente la información del iSAE se ha hecho más accesible al usuario con la implantación de códigos QR en parada, el desarrollo de una aplicación para smartphones y la implantación de un calculador de rutas en la nueva web.

• Toda la flota y 25 paradas cuentan con del denominado proyecto SIENA, cuyo fin es la información acústica al usuario, del destino al que se dirige y enlaces con otras líneas.

De esta forma, dispone de SAE (Sistema de Ayuda a la Explotación) que proporciona información al usuario de tiempo real de llagada en parada (oral y visual) tanto a bordo del autobús como en las paradas. Además este sistema se completa con iSAE (SAE en internet), CÓDIGOS QR en paradas, calculador de rutas y un sistema de preferencia semafórica para los autobuses en la ciudad.

• APP para smartphone

• Google Transit

Infraestructura Tecnológica

Albacete

Flota

1.336.012 Kilómetros

Media diaria pasajeros 10.845

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

30 autobuses activos7 165

albacete.subus.es

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G-02transporte

Cáceres

Desde febrero de 2011, Subus G.T. gestiona el Servicio de transporte urbano de la ciudad.

El compromiso y el trabajo que el grupo mantuvo con Cáceres hicieron posible que fuéramos adjudicatarios de la nueva concesión cuya licitación tuvo lugar en 2014.

Obteniendo la nueva licitación del servicio de autobuses urbanos, nos comprometemos

además a invertir en la renovación de la flota de vehículos con la más alta tecnología, confort, seguridad también la proyección de unas nuevas instalaciones y de una mejora integral del servicio.

Con las consiguientes mejoras en eficiencia energética y también en otra serie de servicios, como la accesibilidad o la incorporación de sistemas de geolocalización.

Cáceres

Flota

2.211.978 Kilómetros

Media diaria pasajeros 12.019

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

35 autobuses activos13 218

caceres.subus.es

• Renovación de 24 autobuses:

(19 stándares, 4 articulados y 1 microbús)

• Códigos QR

• App

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Mérida

Desde 2013 Vectalia gestiona el servicio de autobuses urbanos, la zona azul (ORA), la gestión de retirada de vehículos en vía pública (GRÚA) y dos aparcamientos de Mérida durante los próximos años a través de su concepto de gestión integral de la movilidad denominado Movérida.

Movérida apuesta por el desarrollo sostenible tomando como medidas prioritarias controlar la puntualidad, ofrecer una flota limpia, accesible, confortable y sobre todo, ofrecer una red bien conectada con la ciudad. La misión es ser la mejor manera de movilizarse por la ciudad.

En el primer trimestre de 2.015 se han instalado 5 PMV’s (de los cuales 4 son con energía solar).

Se ha renovado la información en paradas con la implementación del código QR y la nueva aplicación para smartphones.

G-02 movilidad

Mérida

Flota

759.691 Kilómetros

Media diaria pasajeros 3.773

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

11 autobuses activos8 89

moverida.es

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I+D+I próximos años

Lanzamiento del pago por móvil NFC Recarga virtualOficinas virtuales

G-02transporte

Wifi on -boardSistema información a bordo

• Mejorar el servicio prestado a los usuarios del transporte urbano de autobuses.

• Aportar valor añadido tecnológico para optimizar los desplazamientos en la ciudad a través de la red urbana.

• Ahorrar recursos valiosos como el tiempo dedicado a desplazamientos, esperas, rutas.

• Sostenibilidad urbana, reducción de emisiones de CO2.

• Interactividad bidireccional inmediata con el usuario.

• Funcional y amigable, una herramienta diaria indispensable en cualquier Smartphone.

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G-02 MOVILIDAD

Nuestra flota

El parque de vehículos de las líneas interurbanas se compone de 117 autocares. Nuestra flota de vehículos está adaptada para su uso por personas de movilidad reducida y también disponen de cinturones de seguridad homologados. Una moderna flota de autocares que cubren las necesidades de todo tipo de clientes y dotada de los más avanzados requisitos técnicos, de confort y seguridad, cuidando todos los detalles que configuran un transporte de alta calidad: climatizador, nevera, video, CD, teléfono, últimos y avanzados sistemas de seguridad antivuelco, butacas reclinables e incluso WIFI.

LINEAS REGULARES INTERURBANAS

Vectalia es titular de varias concesiones de carácter interurbano, todas ellas dependientes de la Conselleria de Infraestructuras Territorio y Medio Ambiente de la Generalitat Valenciana (CITMA).

El número medio de viajeros que estamos transportando en las líneas regulares está por encima de los 11.000 viajeros al día, siendo los principales corredores Alicante-Elche-Crevillente, Alicante-Elda-Villena y Alicante-Alcoy.

p-49

Molla gestiona cuadro concesiones dependientes de la Conselleria de Transportes de la Comunidad Valenciana: los corredores más importantes conectan Elche con Alicante, Crevillente, Santa Pola, Aeropuerto del Altet, Arenales del Sol, Torrellano… poblaciones que acumulan más de medio millón de habitantes, uniendo así las ciudades más industrializadas de la provincia.

Alcoyana, con la gestión de dos concesiones, uniendo entre otras, la localidad de Alcoy con Alicante, Ibi, Onil, Castalla, Cocentaina, Muro de Alcoy… Dentro de estas concesiones se pueden diferenciar dos tipos de servicio, las de carácter interurbano de medio y largo recorrido que cubren los desplazamientos entre Alicante y Alcoy y a su vez estas poblaciones como Ibi, Onil y Castalla entre otras y las de carácter interurbano de corto recorrido como son la conexión de Alcoy con Cocentaina y Muro de Alcoy.

Triángulo, al igual que Alcoyana con las líneas de Alcoy o Molla con los corredores de Elche, presta servicios en una concesión de transporte regular que conecta entre si las principales poblaciones del Vinalopo: Villena, Sax, Elda, Petrer, Novelda, Monovar, Aspe… y a su vez conectando estas localidades con Alicante, Elche, Santa Pola, Pinoso y Jumilla entre otras.

Villena

Castalla

SaxSalinas

PetrerElda

Monovar

Novelda

Pinoso

AlicanteElche

Aspe

Jumilla

Monforte

Crevillente

AlgueñaLa Romana

Santa Pola

Arenalesdel Sol

Onil

1

1

1

1

1

Alcoy1

11

Ibi1

Metropolitano Alcoy Montaña

Alcoy-Alicante. Estación Autobuses Alcoy

Transfers Aeropuerto

Estación Autobuses Alicante

1

2

2

Urbano Santa Pola

Torremanzanas - Xixona -Mutxamel - San Juan

5

6

3

4 Alicante - Elda / Petrer-VillenaAlicante - Aspe - NoveldaAlicante - Monóvar - Pinoso - JumillaVillena - Sax - Elda - Petrer - Novelda - Aspe - Elche - Santa Pola

Alicante - Elche - Crevillente Elche - Santa Pola Elche - Aeropuerto - Arenales Elche - Universidad Crevillente - Santa Pola Estación de Autobuses de Santa Pola

G-02TRANSPORTE

Tráfico Líneas Regulares

3

3 33

4

4

44

3 4 5

4

4

44

44

44

4

4

4

4

4

San Juan

Mutxamel

Torrellano

AeropuertoEl Altet

CocentainaMuro

Tibi

Universidadde Alicante

Xixona6

6 61

333

p-50 p-50

G-02 MOVILIDAD

SERVICIOS DISCRECIONALES

En Vectalia tenemos una amplia experiencia en el alquiler de autocares y microbuses para viajes de ámbito nacional e internacional, prestando servicio desde cualquier parte de la geografía española, ya que para ello contamos con una larga lista de empresas colaboradoras, todas ellas con amplia experiencia y reconocido prestigio en el sector del transporte discrecional.

Nuestro servicio lleva más de 30 años de experiencia en el sector del transporte de viajeros por carretera, estando nuestra sede principal en Alicante y disponiendo de sedes en Benidorm, Elche, Alcoy, Elda, Petrer… con una amplia y variada gama de vehículos para poder satisfacer cualquier necesidad de nuestros clientes, desde microbuses de 9 a 30 plazas con amplios maleteros, hasta autocares de 35 a 62 plazas, todos ellos dotados con las últimas tecnologías y seguridad para que nuestros clientes viajen cómodos y seguros en todos sus desplazamientos

TRANSPORTE ESCOLAR Y UNIVERSITARIO

Vectalia gestiona en la actualidad más de 80 rutas de Transporte Escolar, dependiendo la gran mayoría de ellas de la Conselleria de Educación, Cultura y Deportes de la Generalitat Valenciana. En este tipo de transporte se incluye en todos los autocares el servicio de auxiliar en ruta, para que los más pequeños viajen en todo momento vigilados y seguros.

Actualmente prestamos el servicio de movilidad para diferentes colectivos universitarios, uniendo los principales campus universitarios de la provincia, Alicante y Elche, con localidades como Benidorm, Calpe, Crevillente, Villena, Ibi, Alcoy entre otras.

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G-02TRANSPORTE

G-02 movilidad

PERPIGNAN CAMBRAI THAU MICHAU

Vectalia inicia sus actividades fuera de nuestras fronteras en Julio de 1998, al resultar adjudicataria de la gestión de red de transporte urbano de la ciudad de Perpignan (Francia).

Desde entonces, Vectalia ha venido incrementando progresivamente su cuota de participación en el mercado francés.

En la actualidad, Vectalia gestiona la red de transporte urbano de las siguientes ciudades en Francia:

Perpignan

Sète

Cambrai

Antibes

La asociación entre Vectalia y Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) se inicia en 2010, con motivo de la licitación de la red de transporte urbano de Perpignan, a fi n de compartir experiencia y “know-how” sin perder la identidad de un grupo familiar independiente.

TMB gestiona la red de transporte urbano de Barcelona y constituye una referencia internacional en la asistencia técnica de redes de transporte.

En febrero de 2014, esta asociación se consolida con la toma de participación de TMB en el capital social de CFT Vectalia France.

g-02transporte francia

Vectalia France

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p-54

G-02 movilidad

Desde 2009, la empresa aporta su know-how y experiencia en la Red de la región de Sète.

Se desarrolla una completa red de transporte, estableciendo nuevas líneas e innovaciones en materia de bonos y de la información al usuario.

La red se compone siguiendo los últimos alineamientos urbanos que permiten una accesibilidad, frecuencia e infraestructuras optimizadas, lo que ha permitido que los desplazamientos en vehículos particulares haya decrecido los últimos años en beneficio de la circulación y el tráfico de la ciudad.

Desde 1998, esta empresa francesa (CFTPM) gestiona la Red de Transporte del Área Metropolitana de Perpignan.

Hemos adaptado una red de transporte a todo el territorio, una red moderna con la introducción de las herramientas derivadas de las nuevas tecnologías, que incluyen un sistema de tarjetas sin contacto, ayudas a la conducción, paneles de información a tiempo real y el planificador de rutas.

Además, con el fin de desarrollar un transporte combinado y la promoción de modos alternativos, CFTPM ha establecido una flota de bicis con asistencia eléctrica para favorecer la total movilidad urbana.

Vectalia Cambrai

Vectalia Cambrai asegura el funcionamiento de la red urbana TUC de la ciudad y región de Cambrai.

La nueva red está configurada con nuevos autobuses que están dotados de las últimas tecnologías existentes lo que garantiza una red sostenible, moderna, segura y cómoda. Datos que se reflejan en un mayor uso y satisfacción del usuario año tras año.

Vectalia Cambrai ofrece también rutas regulares para estudiantes que realizan cortos y largos desplazamientos. También ofrece una adaptación del servicio según la época del año, lo que permite mantener siempre el más alto nivel de servicio.

CFT Perpignan Méditerranée CFT Bassin de Thau

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Michau es una empresa de autocares que presta básicamente servicios de naturaleza escolar y discrecional en Francia.

Cuenta con un alto grado de especialización en áreas de transporte como el escolar, de empresa, de deportes, cultura, ocio, turístico, de personas mayores, discapacitadas y de asociaciones de todo índole.

Entre nuestros clientes figuran entidades de gran prestigio, así como asociaciones más relevantes del área de influencia que presta servicio.

En el 2015 se obtiene la concesión para explotar 30 líneas urbanas y 58 de transporte escolar en la Costa Azul. El servicio, que usan cerca de 9 millones de pasajeros cada año, está integrado por 30 líneas urbanas y el concurso también contempla el transporte a la demanda. El inicio del servicio está establecido para el día 1 de julio de 2015.

La Aglomeración de “Sophia-Antipolis” es una comunidad constituida por 24 municipios, con una población total de 180.000 habitantes, conformando un área metropolitana en el entorno de Antibes, segundo núcleo urbano más importante del departamento. Esta comunidad acoge también el tecno polo más importante de Europa.

La oferta kilométrica total de esta red, con cerca de mil paradas, supera los 4,5 millones de kilómetros y es atendida por una plantilla de 220 personas, gestionando una flota de 113 vehículos.

g-02transporte francia

Michau Sophipolitaine de Transports Urbains (STU)

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G-02 movilidad

p-57p-41

Bassin de Thau

Flota

1.718.838 Kilómetros

Media diaria pasajeros 6.500

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

33 autobuses activos

15 261

Cambrai

Flota

411.618 Kilómetros

Media diaria pasajeros 550

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

12 autobuses activos8 219

C.A. Perpignan Méditerranée

Flota

4.869.313 Kilómetros

Media diaria pasajeros 26.500

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

90 autobuses activos

35 1205

TRANSPORTE EN CIFRAS /

VECTALIA MOVILIDAD FRANCE

g-02transporte francia

Transporte Escolar e Interurbano Michau

Flota

4.194.633 KilómetrosKilómetros recorridos

127 autobuses activos

Sophia Antipolis

Flota

4.696.817 Kilómetros

Media diaria pasajeros 25.000

Kilómetros recorridos

Líneas Paradas

113 autobuses activos21 1.100

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G-02 movilidad

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vectalia rail

Vectalia Rail es la filial del grupo Vectalia creada para la prestación de servicios de transporte ferroviario de viajeros tras obtener la licencia del Ministerio de Fomento que faculta a la empresa para la prestación de dicha finalidad.

Firmes al compromiso empresarial del grupo en ofrecer todas las modalidades de la movilidad terrestre, Vectalia aspira a participar en las distintas licitaciones que se presenten en el mercado.

G-02TRANSPORTE

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G-02 movilidad

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Para asegurar la mejora adecuación entre el servicio ofertado y los requisitos de cada cliente, Vectalia realiza encuestas periódicas de satisfacción y expectativas del cliente respecto al servicio.

Se debe asegurar un óptimo estado de limpieza y conservación tanto del interior como el exterior de los vehículos y paradas.

Todas las reclamaciones efectuadas por nuestros clientes, por cualquiera de los medios disponibles, se contestarán en un plazo máximo de 20 días.

En todos los puntos de parada existirá información relativa al viaje en condiciones normales, así como medios para la comunicación a los viajeros de las incidencias puntuales que puedan surgir.

“COMPROMISOS DE CALIDAD CON LOS CIUDADANOS”

Limpieza

Contestación a las reclamaciones

Información

Orientación al Cliente

g-02transporte

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EXPANSIÓN

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EXPANSIÓNp-63

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G-02 LAs EMPRESAs DEL GRUPO

Vectalia, como grupo internacional con sede central en Alicante cuenta con una reconocida experiencia y prestigio tanto a nivel nacional como internacional en movilidad y por lo tanto ampliamente conocedor de las necesidades de los ciudadanos.

En el marco de la movilidad y con el objetivo de crecimiento sostenido, en el ejercicio 2012 se crea la Unidad de Empresas de Expansión, bajo cuya dirección quedan todas aquellas empresas participadas por el Grupo y que no se encuentran dentro del ámbito de la dirección de Transporte y de Servicios.

Adicionalmente se incluyen también en esta unidad otros servicios complementarios co-gestionados con el área de transporte.

Expansión en Vectalia

PARKINGS

estacionesde servicio(oil)

ESTACIÓN AUTOBUSES

0RAy grúa

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g-02EXPANSIÓN

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G-02 EXPANSIÓN

Vectalia se plantea, como operador de Movilidad, la gestión de Estaciones de Autobuses, contando actualmente con las explotaciones de:

Estación de Autobuses de Alicante (5.500 viajeros/día).

Estación de Autobuses de Teruel (460 viajeros/día).

Estación de Autobuses de Alcoy (1.300 viajeros /día).

Estación de Autobuses de Santa Pola

(Proyecto 2015 / En construcción).

Estación de Autobuses de Pamplona

(6.000 viajeros/día).

La gestión y explotación de la Estación de Autobuses da cobertura tanto la Gestión del Servicio de Terminal de autobuses de líneas regulares que realicen servicios interurbanos, como a accesos de vehículos y peatones, aparcamiento de autobuses y áreas comerciales.

Para llevar a cabo dicha gestión Vectalia cuenta con modernos sistemas de regulación de entrada y salida de vehículos desarrollados para ella, de modo que cuando se aproxima un vehículo a la Estación las cámaras lo reconocen y, si se corresponde con la programación grabada previamente, le autoriza automáticamente a entrar comunicándolo directamente con la interfonía. Si la matrícula no se corresponde con la planificación aportada por el operador, el Centro de control de la Estación se comunicará directamente con el conductor a través de un interfono, grabando manualmente los datos en el sistema.

Estaciones de AutobusesEstación Autobuses Alicante

Estación Autobuses Teruel

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g-02estaciones de autobuses

Estación Autobuses Pamplona

Proyecto Estación Autobuses Santa Pola

Estación Autobuses Alcoy

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G-02 EXPANSIÓN

ORA! Ya es

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g-02

En este sentido, y como complemento a la movilidad, la división de estacionamiento regulado en superficie y retirada y depósito de vehículos de Vectalia depende en su totalidad del Área de Expansión y cuenta con las siguientes explotaciones:

ORA-GRÚA en Alicante

(2.500 plazas, 14 grúas, 2 Depósitos)

ORA-GRÚA en Mérida

(1.000 plazas, 2 grúas, 2 Depósitos)

GRÚA en Valencia

(21 grúas, 4 Depósitos)

ORA-GRÚA Benidorm

(2.800 Grúa, 5 grúas, 1 Depósito)

El uso de aparatos expendedores “Strada”, de la más alta gama, ofrecida por el primer fabricante a nivel mundial “Parkeon”, integrados con el software de gestión integral de denuncias y control de la explotación On-Line desarrollado en exclusiva para el licitador por GMV, permiten que el grupo Vectalia ofrezca una solución que cumple ampliamente los requisitos de cualquier concesión y garantiza un servicio de calidad al usuario.

Adicionalmente, Vectalia ha sido de las primeras sociedades en implantar el sistema de retirada telemática de vehículos desarrollado por nuestro proveedor GMV, garantizando los máximos estándares de calidad y seguridad requeridos por los cuerpos de seguridad del Estado.

Las grúas y los equipos de arrastre son suministrados por proveedores de reconocida solvencia técnica, destacando entre otros MITSUBISHI o FOIMA.

Estacionamiento Regulado (ORA) y Grúa

ora y grúa

G-02 EXPANSIÓN

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p-71

g-02aparcamientos

Dentro de la estrategia de diversificación y complemento a la movilidad, la división de aparcamientos de Vectalia se encuentra dirigida en su totalidad por el Área de Expansión, y cuenta con las siguientes explotaciones:

Parking La Montañeta en Alicante (328 plazas)

Parking Atarazanas Ciudad de Mérida (267 plazas)

Parking Hernán Cortés Ciudad de Mérida (180 plazas)

Parking Estación de Autobuses de Teruel (156 plazas)

Parking Rosaleda de Alcoy (368 plazas)

Parking Centro Comercial Alzamora de Alcoy (600 plazas)

Parking de la Estación de Autobuses de Pamplona (600 plazas)

Los medios tecnológicos que Vectalia emplea en sus aparcamientos son de última generación, contando con los principales proveedores en sistemas de control de accesos (SKIDATA, IBERSEGUR, MABYC) y video vigilancia, además de modernos sistemas de guiado de plazas.

Adicionalmente, entre sus aparcamientos se encuentra el de la Plaza de La Montañeta, donde se encuentra la posibilidad de pago no solo a través de tarjeta de crédito o sin contacto, si no a través de Via T.

Aparcamientos

VIA T

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G-02 EXPANSIÓN

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Vectalia gestiona varias estaciones de servicio ubicadas en distintas localidades de la provincia de Alicante a través de la sociedad Sertranco S.A, la cual dispone de una dilatada experiencia en la gestión de este tipo de instalaciones y servicios.

En 2014 nace Vectalia Oil como unidad de negocio responsable de impulsar la expansión con la adquisición de nuevas estaciones, así como la administración de abanderamientos y marca propia a nivel nacional e internacional.

Nuestras estaciones de servicio cuentan con la más avanzada tecnología en sistemas de repostaje, personal especializado y orientado al cliente, así como unas modernas instalaciones, en las que los clientes perciben Cercanía, Amabilidad, Profesionalidad y Atención al Cliente, como valores presentes en el Grupo.

vectalia oil

g-02sertranco

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servicios

p-75p-75

serviciosp-75

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G-02 LAs EMPRESAs DEL GRUPO

01 0203 04 05 06

07

sa

ms

a

ma

s

gia

s

pub

lia

sa

re

sta

ur

ac

ión

& c

ate

rin

g

ev

en

tos

ve

cta

lia

se

gu

rid

ad

Limpieza, Jardinería y control de Plagas

Limpieza: Oficinas y Comercios Hospitales Trenes IndustrialCentros Comerciales Grandes Superficies Centros Escolares Limpieza de Altura Tratamiento de superficiesHigiene y control ambiental.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de instalaciones e infraestructuras civiles industriales y eléctricas.

Seguridad Vigilancia de instalaciones, seguridad y control de accesos, mantenimiento de sistemas de seguridad, patrullas móviles, protección personal.

Conserjes, controladores de acceso, auxiliares de servicio con/sin idiomas, gestión de eventos, administrativos, telefonistas, recepcionistas, auxiliares.

Agencia de Publicidad, comercialización de soportes exclusivos de medios exteriores.

Organización de todo tipo de Eventos

Maestral / Aldebarán

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g-02vectalia servicios

Las ganas e ilusión con las que empezamos siguen siendo hoy las mismas y es esto, en parte, la clave del éxito de una compañía que, en dos décadas, es una empresa multiservicios de referencia en España, con un crecimiento medio anual en los últimos diez años de más de dos dígitos porcentuales cada año.

Organizada en seis divisiones, con delegaciones en las principales capitales españolas y una plantilla de cerca de 1.500 empleados, estamos capacitados para dar servicio a empresas e instituciones en cualquier punto de España, manteniendo los mismos estándares de calidad.Con un crecimiento anual de plantilla cercano al 10% en los últimos tres años, hemos impulsado en los últimos tiempos una labor de empleo estable, activo y de calidad.

¿Por qué hablar con muchos cuando puedes hablar con sólo uno?

Esta es nuestra ventaja.

Uno de nuestros mayores pilares y nuestra mejor carta de presentación como empresa es que todo el equipo dedicado a “facility services” se siente involucrado y crea equipos con compromiso y alto rendimiento.

Porque, sin unos buenos resultados, una empresa no es competitiva y no puede perdurar, necesitamos que cada uno de los trabajadores aporte su grano de arena para conseguir el mejor resultado en su trabajo.

Nos estructuramos en seis divisiones de negocio estratégicas que proporcionan un excepcional valor añadido a cada proyecto y ofrecen al cliente una solución más completa y rentable en función de sus necesidades, sin descuidar la gestión eficiente de los plazos y la búsqueda continua de mejoras en los procesos.

En Vectalia Servicios sabemos ofrecer lo mejor de nosotros mismos con cada cliente que trabajamos, y ello se traduce en que es la división del grupo de mayor crecimiento en los últimos tres años y con iguales perspectivas para los próximos.

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Valores de Vectalia Servicios

Búsqueda de la satisfacción al cliente

Excelencia en el servicio

prestado

Dedicación absolutaal cliente como eje

principal de nuestra actividad

Modernización del equipo técnico

y capacitación constante del

recurso humano.

G-02 valores de LAs EMPRESAs DEL GRUPO

Nuestros valores

Todo es posible: Adoptamos una actitud positiva y comercial de que “todo lo que el cliente nos solicita es posible” frente a las oportunidades y desafíos que afrontamos.

Adaptabilidad: Es fundamental la capacidad de adaptación a los cambios en cada actuación; tenemos la suficiente flexibilidad para adecuarnos a las nuevas demandas de los clientes.

Pasión por la calidad: nos apasiona ofrecer un servicio de máxima calidad, y lo tomamos muy en serio. Nos consideramos una extensión del personal del cliente en cada instalación en la que trabajamos, lo que nos permite, cuando es apropiado, ofrecer sugerencias que ayuden al cliente a ser más eficiente.

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Estamos entre las 10 mayores empresas del sector facility services en España.

Ingresos anuales superiores a los 30 millones de euros.

100% del negocio es Español.

Cerca de 1.500 empleados, 100% dentro de España.

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Proximidad y Cercanía Eficiencia y Eficacia Colaboración Estrecha con el ClientePorque no hay dos clientes iguales

Entendemos que uno de nuestros mayores pilares y nuestra mejor carta de presentación como empresa es ofrecer excelencia en el servicio y una atención personalizada.

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Certificaciones de Calidad

La mejora continua de la calidad en la prestación de sus servicios, la adaptación a las exigencias de nuestros clientes y el respeto al medioambiente, han sido las principales constantes que han guiado la política de crecimiento del grupo Vectalia.

Este enfoque se concreta en cuatro grandes principios:

• Compromiso con sus clientes

• Satisfacción de sus usuarios

• Responsabilidad medioambiental

• Respeto a los marcos legales

Vectalia Servicios ha venido implantado las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2007 como vehículo a través del cual desarrollar las diferentes Políticas de Calidad que garanticen el cumplimiento de los objetivos marcados.

La voluntad y espíritu de mejora continúa, es una constante en nuestro grupo, buscando la excelencia en la relación con los clientes aportando todos los certificado y seguimiento en los procesos de calidad.

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Samsa

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Nuestra experiencia nos ha llevado a un claro compromiso con la calidad

En Samsa conocemos muy bien la responsabilidad y el esfuerzo diario que deben afrontar los gestores de instalaciones por la que transiten cientos de personas diariamente. Por ello, no solo ofrecemos un servicio, sino una colaboración. Colaboramos por el bienestar de las instalaciones, prestando toda nuestra atención y buscando mayor eficacia para crear un entorno saludable.

Llevamos muchos años demostrando nuestro compromiso gracias al mantenimiento de todas las empresas e instituciones que confían en nosotros y a la suma de nuevos clientes día a día.

Sean cuales sean las características requeridas de limpieza, estamos preparados.

• Limpieza de mantenimiento diario: general y de espacios especiales.

• Tratamientos de superficies: suelos, moquetas, alfombras…

• Limpieza de cristales y fachadas.

Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes un servicio de higiene para el aseo de alto impacto y mínimo gasto, implementando controles variables y adaptadas a cada cliente, en cada servicio, utilizando desde exclusivos y naturales agentes limpiadores que eliminan un 99,999 % de los gérmenes; hasta un exclusivo control de código QR para que los usuarios puedan valorar e informar en cada momento el estado del servicio y cualquier incidencia.

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Limpieza de Centros Hospitalarios

• Limpieza e higienización diaria identificadas por zonas.• Limpieza y desinfección general.• Limpieza de choque para reducir contaminaciones microbiológicas.• Limpieza específica con necesidades de asepsia.• Desodorización de pasillos, zonas, habitaciones.• Limpieza de salas blancas.

Con más de 20 años de experiencia en limpieza de centros hospitalarios, somos proveedores de servicios de limpieza de los principales grupos sanitarios españoles. Vithas y Quirón, entre otros, confían en SAMSA para garantizar una correcta higienización de sus instalaciones. En los últimos tiempos, hemos colaborado para la obtención por parte de varios de nuestros clientes de la JCI (Joint Comission International), que es, a día de hoy, la organización con más ex¬periencia en acreditación sanitaria de todo el mundo.

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El bienestar de toda la comunidad escolar

Somos también parte importante en la limpieza de centros educativos, teniendo en cuenta que cada colegio tiene necesidades especiales de tratamiento. Somos responsables de mantener un ambiente higiénico, limpio, cómodo y que respete el medio ambiente.Porque un entorno saludable beneficia el desarrollo de los alumnos y por supuesto de toda la comunidad escolar. En Vectalia Servicios buscamos siempre la excelencia en nuestro trabajo para que todos puedan disfrutar de la máxima tranquilidad higiénica.

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Son más de 35 centros comerciales los que confían en SAMSA para la limpieza diaria de sus instalaciones. La clave de nuestro éxito se basa en tres ejes fundamentales:

SUPERVISIÓN. Desde el inicio de un servicio, e implementado en nuestra política de calidad, todos nuestros centros son visitados por un supervisor/a con una frecuencia mínima quincenal, en la que organizan, supervisan y resuelven cualquier mínima incidencia que se pueda producir en el servicio.

MAQUINARIA. Con una flota de más de 150 máquinas de limpieza en propiedad, cerramos un acuerdo marco con nuestro principal proveedor, TENNANT, para obtener de ellos un mantenimiento integral, que nos garantiza que en caso de avería, la paralización de cualquier máquina no supere las 48 horas, ya que se repara en ese plazo o es sustituida por otra de características similares.

Centros Comerciales

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• Limpieza de cristales en altura.• Mantenimiento de moquetas y alfombras.• Limpieza especializada de zonas comunes: escaleras mecánicas, restaurantes, comercios, salas de cine...• Limpieza de persianas y puntos de luz.• Gestión de residuos: papel confidencial, segregación de residuos...• Productos específicos para eliminar la electricidad estática.• Rápida actuación ante siniestros o emergencias.• Limpieza y desinfección de conductos de aire acondicionado.• Criterios de compra verde.

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FORMACIÓN. El principal valor en un servicio como el de limpieza es la capacitación de las personas que lo llevan a cabo. Nuestra política de formación continua garantiza que tato los supervisores, como los encargados de centro y el resto de operarios sean expertos conocedores de las últimas técnicas en procesos de limpieza profesional.

• Limpieza de cristales en altura.• Mantenimiento de moquetas y alfombras.• Limpieza de fachadas, en especial grafitis.• Gestión de residuos: papel confidencial, segregación de residuos• Suministro de consumibles higiénicos.• Encerado y abrillantado de pavimentos.• Unidades de higiene y gestión de residuos• Tratamiento del Aire• Desinfectante (manos, WC y Urinario)• Gestión de residuos biosanitarios.• Sistemas de gestión del agua.• Control de legionella.• Suministro de consumibles higiénicos.• Eliminación de olores y ambientación.• Encerado y abrillantado de pavimentos.

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Damos servicios a más de 1.000 trenes de alta velocidad al año, operando en más de 17 estaciones ferroviarias los 365 días del año.

• Hemos despachado más de 2.000 trenes limpios sin ningún incidente desde 2012.

• Limpiamos más de 30 trenes de media/día.

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División Limpieza de Trenes

En el año 2010, la española TALGO confío en SAMSA la limpieza de sus trenes AVE en las estaciones de Valencia, Alicante, Málaga, Albacete y Valladolid. Nació así una nueva división de limpieza dentro de SAMSA para la limpieza de este tipo de material móvil.

En la actualidad, somos responsables de la limpieza de material AVE en las estaciones de Alicante, Valencia, Málaga y Sevilla. Además, prestamos servicio de limpieza para otro tipo de trenes en todas las estaciones de la Comunidad Valenciana, Murcia y Andalucía donde opera TALGO.

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Control de plagas

• Desinfección• Desratización• Desinsectación• Control y prevención de legionelosis.• Tratamiento de madera• Control de aves

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Jardinería

Vectalia Servicios ofrece tanto el diseño e implantación de zonas verdes, como el mantenimiento profesional de las mismas con criterios medioambientales de ahorro de costes.Ingenieros forestales, urbanistas y paisajistas, además de operarios formados en labores de jardinería forman el equipo de Vectalia Servicios que garantiza un óptimo servicio de jardinería.

• Plantaciones• Estudio de riego y drenaje• Trasplante de árboles y palmeras• Césped natural y artificial.• Instalación de iluminación, fuentes ornamentales.• Construcción de parques, zonas ajardinadas privadas y públicas.• Preparación de huertos urbanos y escolares.• Mantenimiento de parques y jardines: siega de céspedes, poda de arbolado ornamental, recorte de arbustos, tratamientos fitosanitarios, realización de parterres de flor... • Mantenimiento de mobiliario urbano. • Mantenimiento de áreas de juegos infantiles. • Limpieza y mantenimiento de zonas verdes y piscinas de comunidades.• Arboricultura: trepa y poda en altura, tala controlada, etc.• Conservación de arbolado viario municipal. • Mantenimiento de interior.

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Mas. Mantenimiento Conductivo, Preventivo, Técnico-Legal y Correctivo de instalaciones y edificios

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Dedicada al mantenimiento integral de instalaciones y edificios en entornos que requieren un alto grado de especialización,en un sector donde las actuaciones requieren de mucho control y seguridad.

Mas Vectalia se encuentra permanentemente actualizando sus procedimientos para dar cumplimiento de los requisitos legales y conseguir un rendimiento óptimo de los equipos. Con un enfoque de empresa de servicios integrales, aplicando las más modernas soluciones tanto en el control de la demanda como en la rentabilidad y costes eficientes de mantenimiento.

Mas Vectalia garantiza soluciones globales optimizando consumos, asesorando y asegurando que los requerimientos de control de las instalaciones (electricidad, climatización, fontanería, etc.) son cumplidos de forma eficiente y eficaz.

• Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (G.M.A.O), donde existe una gestión informatizada de los mantenimientos realizados y programados. • Consultoría energética.• Mantenimiento correctivo urgente con asistencia24h x 365 días.• Mantenimiento técnico legal, y asesoramiento del Marco Normativo.• Mantenimiento conductivo, para el control del funcionamiento habitual de las instalaciones.• Mantenimiento correctivo.• Mantenimiento modificativo para adecuación a Normativa Vigente o nuevas necesidades.• Mantenimiento preventivo, para alargar la vida útil de los equipos.

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Vectalia Seguridad

Vectalia Seguridad nace en el año 2010 como una respuesta a la demanda de muchos de nuestros clientes que buscaban un servicio de protección de seguridad personalizado.

Aportamos un alto grado de innovación, control e integración de los servicios de seguridad con el fin de garantizar un alto nivel de calidad en los procesos, aplicando las últimas tecnologías a las compañías e instituciones que son nuestros clientes.

Vectalia Seguridad se encuentra inscrita en el Registro Oficial de Empresas de Seguridad de la Dirección General de la Policia Nº 3775.

• Vigilancia física de las instalaciones: permanente, rondas y acudas. • Patrullas móviles en recintos abiertos y grandes extensiones.• Vigilancia dinámica compartida.• Acudas y respuesta rápida ante emergencias.• Inspecciones técnicas programadas.• Controles de accesos.• Vigilancia y protección de bienes, establecimientos, espectáculos, certámenes y convenciones.• Servicio continúo de protección personal a altos directivos y personalidades, las 24 horas del día, garantizando todos los procedimientos de actuación bajo la máxima discreción.• Escolta multilingüe.• Servicios de alerta temprana sobre puntos de destino.• Coordinación con los cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado.• Sistemas de seguridad inteligentes, avanzados y personalizados para cada proyecto.• 24h y 365 días.

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Gias. Servicios Auxiliares

En Vectalia Servicios el personal es nuestro principal activo. Por ello, disponemos de los recursos humanos adecuados para prestar el mejor servicio en todo momento y en cualquier entorno

Disponemos del personal más cualificado y adecuado a la imagen de su empresa ó evento.

La misión es simple y complicada a la vez, atender al cliente presencialmente con el fin de ofrecer servicios de orientación informativa y asesoramiento. Por ello, exigimos a nuestro personal dominio de idiomas, buena presencia y empatía.

FERIAS, EXPOSICIONES Y OTROS ACTOS CULTURALES

CONGRESOS, CONVENCIONES, REUNIONES, SEMINARIOS, SIMPOSIOSENTREGA DE PREMIOS, RUEDAS DE PRENSA, CONFERENCIAS

ACONTECIMIENTOS SOCIALES, BODAS, ANIVERSARIOSTRADUCCION SIMULTÁNEA E INTERPRETACIÓN

ACTOS, PROTOCOLOS, GALAS Y RECEPCIONES

TRANSFERS, HOSPITALITY, ACREDITACIONES, GUARDARROPÍAPROMOCIONES, DEGUSTACIONES, PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS

ASAMBLEAS, JUNTAS DE ACCIONISTAS, REUNIONES LABORALESFIESTAS NOCTURNAS, CONCIERTOS, ACTOS POLÍTICOS, DEPORTIVOS...

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CONSERJES Y CONTROLADORES DE ACCESO

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TENEMOS PERSONAL CUALIFICADO

Y CON CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

DE PROTOCOLO Y DE RELACIONES

INSTITUCIONALES

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Publiasa. Publicidad, Marketing, Comunicación y Eventos

Desde 1987 Publiasa es la agencia de publicidad del grupo Vectalia, una de las compañías pioneras en el panorama publicitario de la Comunidad Valenciana y cuenta con la exclusiva publicitaria en autobuses, metro y tranvía de distintas ciudades de España (Alicante y su provincia, Albacete, Cáceres, Mérida, Las Palmas de Gran Canaria y Valencia).

Desarrolla, gestiona, produce y planifica campañas publicitarias, comercializa medios exteriores exterior y prensa, además de creatividad, diseño, comunicación, reputación, web o redes sociales para obtener el éxito de su marca.

UN EQUIPO, UNA IDEA, UN GRUPO ...G-02 publiasa . AGENCIA

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agenciaagenciaagenciaA lo largo de su trayectoria, Publiasa se ha ganado en Alicante y la Comunidad Valenciana su particular sello empresarial avalado por la calidad de su trabajo, confi gurándose como agencia de servicios plenos a la vanguardia del mercado garantizando siempre el mejor servicio a sus clientes.

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G-02 publiasa. EXCLUSIVAS PUBLICITARIAS

Exclusivas publicitarias en autobuses

Publiasa tiene la exclusiva de publicidad en autobuses de Alicante, Albacete, Cáceres, Mérida y Las Palmas de Gran Canaria.

Desarrollamos, gestionamos y planifi camos campañas publicitarias en cualquier medio de comunicación, además de comercializar otros soportes de exterior como publicidad de gran formato y mobiliario urbano.

exclusivaexclusiva

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Comercialización de otros soportes Gran formato, mobiliario urbano (mupis, cabinas, columnas, kioskos), banderolas, fachadas y medianeras ...

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Eventos Vectalia ofrece organización integral y personalizada en cada proyecto para alcanzar la excelencia en el trabajo a través de soluciones globales.

La singularidad de formar parte del grupo empresarial Vectalia posiciona el aspecto competitivo de esta empresa, ya que cuenta con un gran equipo humano que hace posible la gestión integral de cualquier evento, desde el diseño, creatividad, publicidad, montaje, catering, seguridad, azafatas, auxiliares, limpieza, transporte, etc., con el objetivo de alcanzar la satisfacción plena del cliente.

G-02 publiasa. EVENTOS

EVENTOSEVENTOSEVENTOSESPECTÁCULOS Y ANIMACIONES

FERIAS Y STANDS

GALAS Y ENTREGAS DE PREMIOS

CONGRESOS Y CONVENCIONES

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EVENTOS

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El servicio Maestral Catering permite llevar a cualquier rincón la magia de su inconfundible gastronomía con una minuciosa organización adaptada a las necesidades de cada situación. Maestral dispone de la infraestructura, tanto material como humana, para poder ofrecer un servicio de Catering al más alto nivel, sea cual sea el número de comensales.

Esta empresa de restauración y catering, surge de la experiencia de los emblemáticos restaurantes Maestral y Aldebarán y de sus prestigiosos chefs.

Destaca su cuidada y exquisita selección de materias primas a fin de dotar a sus platos de las más elaboradas texturas, aromas, sabores y cromatismo, creando un mundo de sensaciones tanto para el paladar como para la vista.

Restauración y Catering

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La luz y el color del Mediterráneo inundan los salones y estancias del restaurante Maestral de Alicante, desde los que se disfruta del encanto de su frondoso jardín.

Ubicado a pocos metros de la playa, Maestral se levanta sobre un señorial chalet situado en el corazón de Vistahermosa, la mejor zona residencial de Alicante. En esta estancia luminosa y acogedora se elaboran una carta mediterránea con una gran variedad de platos.

El Restaurante Aldebarán de Alicante es un mirador abierto al mar, situado en la planta superior del Real Club de Regatas en el puerto deportivo. La oferta gastronómica está liderada por la más amplia gama de arroces típicos alicantinos y por los tradicionales platos de cocina marinera elaborados con pescados y mariscos traídos diariamente desde las lonjas de Alicante y Santa Pola.

Desde los cálidos salones de Aldebarán podrá disfrutar del espectáculo de los diferentes tipos de embarcaciones que descansan en las tranquilas aguas del Puerto de Alicante, así como de las preciosas vistas del castillo de Santa Barbara y de toda la fachada marítima de la ciudad de Alicante.

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G-02 RESTAURACIÓN Y CATERING

También ofrecemos otra opción totalmente diferente, la Finca Borgunyó en Alicante, disponemos de la exclusiva para hacer cualquier tipo de evento de este increíble espacio.

La Finca Borgunyó es un espacio ideal para eventos especiales al aire libre.

Contamos con el know-how de trabajar en el ADDA (Auditorio de la Diputación de Alicante) en diversos congresos y eventos, dando servicio a más 2.000 asistentes en un sólo evento, conociendo las instalaciones perfección y las necesidades que requiere este espacio.

Tenemos una amplia experiencia en la organización de Catering con menús adaptados al cliente y al lugar del evento.

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Vectalia Eventos te ofrece la experiencia de un grupo experto en organización de congresos que desarrolla todos los pasos de tu evento. Desde el pre-congreso hasta el post-congreso.

Nuestro departamento de eventos ofrece el know-how de todos los grandes eventos que hemos organizado a lo largo de los años.

Para poder conseguir esto, todo nuestro departamento de eventos pondrá todo su esfuerzo y usará todos los servicios de Vectalia para hacer el evento perfecto.

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congresos

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Antigua Heretat Casa Sicilia 1707, o Casa Sicilia 1707, es un dominio vinícola heredero de una larga tradición agrícola. Con un aplicado concepto de modernidad en sus viñedos y bodega, siguiendo el estilo de la familia Arias propietaria de esta hacienda desde 1.984, con un equipo compacto, dedicado y profesional está desarrollando un ambicioso proyecto enológico, recuperando las tradiciones y la cultura de los siglos anteriores, con el objetivo de situar la Heretad entre los referentes de calidad del panorama vitícola.

Todos sus vinos han obtenido innumerables premios internacionales Casa Sicilia 1707 ha apostado por la calidad, es decir, por la práctica del cultivo ecológico en y una

producción normalizada y respetuosa con el medio ambiente, lo que nos permite obtener vinos de notable singularidad, más profundos, con más expresión personal, en definitiva, “vinos con alma”.

Además de certificar nuestro cultivo ecológico con el CAE (Comité de agricultura ecológica de la Conselleria de Agricultura de la Comunidad Valenciana), estamos hoy en fase de implantación de la ISO 14001:04 (medio ambiente), junto con la ISO 22000:2005 que garantiza la inocuidad de los alimentos producidos.

Bodega Casa Sicilia

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PREMIO AD GAUDE

MEJOR TINTO DE ESPAÑA

POR MUNDO VINO

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compromiso con nuestros empleados

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Las personas en Vectalia

Nuestro concepto de recursos humanos es que “nos mueven las personas que trabajan con nosotros, por eso nuestro valor humano y compromiso es ofrecer la posibilidad de crecer, tanto personal como profesionalmente, asumiendo conjuntamente el compromiso de crear un mejor día a día para nosotros y para nuestros clientes”

En Vectalia no sólo trabajamos día a día para cubrir puestos de trabajo: queremos trabajar con personas únicas que compartan nuestros valores. Sabemos que necesitamos personas que puedan seguir sumando éxitos profesionales que se traducen en éxitos para la empresa, y lo hacemos desde el respeto a la diversidad, la igualdad de oportunidades y el desarrollo del talento.

Pensamos que las personas que trabajan con nosotros son un reflejo de la sociedad en la que nos encontramos, de los que forman parte como también lo hacen nuestros clientes. Por eso, elegimos personas que comprenden las expectativas de nuestros clientes, que se sienten identificadas con nuestras ideas y valores, y que también estén dispuestas a trabajar para convertirlos en realidad.

“NOS MUEVEN LAS PERSONAS QUE TRABAJAN CON NOSOTROS”

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e- 03COMPROMISO CON NUESTROS EMPLEADOS

Vectalia tiene implantado un sistema de dirección por objetivos, que orienta a resultados en cascada. Se desprende desde la defi nición del objetivo de empresa, hasta la contribución por puesto de trabajo. Son los ocupantes de cada puesto de trabajo los propietarios de los objetivos defi nidos, de esta manera la implicación en su consecución es máxima.

Trabajamos bajo políticas de Dirección por Competencias, donde la medición de las competencias tanto CORE como específi cas, primero del empleado y después del manager, dan los GAP, donde centramos nuestra Política de Formación y Desarrollo.

Velamos por una forma de hacer TRANSPARENTE, compartiendo el máximo de información con el equipo, para que pongan foco a sus áreas de mejora, con la guía y apoyo de sus responsables.

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La visión de crear un mejor día a día para nuestros empleados incluye la mejora de las condiciones laborales y la creación de lugares de trabajo seguros y saludables con el fin de conseguir un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo.

Además de disponer de un Servicio de Prevención propio en el Área Técnica, hemos incorporado la figura del “responsable de prevención de riesgos laborales” en cada una de las divisiones de Servicio y Transporte Vectalia. Se trata de una figura básica para la integración de la prevención ya que, entre otras tareas, impulsa la comunicación y la concienciación en prevención, forma e informa a las personas “in situ”, aplica las políticas del servicio de prevención y revisa periódicamente las condiciones de seguridad y salud en cada puesto de trabajo.

Prevención de riesgos laborales

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e- 03COMPROMISO CON NUESTROS EMPLEADOS

A lo largo de este último año hemos conseguido reducir el índice de accidentabilidad en nuestras delegaciones y centros de trabajo registrando una tendencia positiva en los cuatro últimos años gracias a las medidas puestas en marcha.

Hemos diseñado un plan trienal de mejora ergonómica basado en el estudio de los puestos de trabajo y del análisis de la accidentabilidad. Dicho plan contiene medidas agrupadas en las siguientes cinco áreas: formación, mejoras técnicas, medidas organizativas, comunicación y concienciación.

Este plan se está implementando a lo largo de los próximos años.

Una nueva política de prevención de riesgos laborales con los siguientes objetivos:

1. Minimizar el número de accidentes.

2. Integrar los principios de prevención en todos los procesos y actividades.

3. Crear y mantener una auténtica cultura de prevención que asegure:

Una participación y compromiso con la prevención a todos los niveles

Una comunicación eficaz que motive a los empleados a desarrollar su función con seguridad

Un sistema de reconocimiento para los empleados que promueva y haga realidad esa cultura de prevención

Los principales riesgos que nos encontramos son aquellos derivados de la manipulación manual de cargas, golpes por manipulación de objetos, caídas al mismo nivel y accidentes “in itinere”.

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compromiso con nuestros CLIENTES

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Los clientes en Vectalia

Nuestras actividades comerciales ofrecen una amplia variedad de servicio para las empresas y personas, y este concepto de negocio está basado en la colaboración estrecha con los clientes en todo el proceso.

Debemos mantener el esfuerzo constante para superar lo que esperan nuestros clientes de Vectalia: el cliente es nuestro eje estratégico en cada decisión y trabajo encomendado. Son miles los clientes diarios que atendemos en Vectalia, la coordinación y planificación hacen posible que los niveles de satisfacción sean superados, y que nos siga permitiendo sumar más clientes con el paso del tiempo.

En Vectalia son cientos de miles de personas las que atendemos diariamente, por lo que siempre nos ponemos en el lugar de los clientes, para inspirarnos y mejorar nuestra empresa.

“SERVICIOS DE CALIDAD A COSTES ASEQUIBLES”

Desde Vectalia recibimos y aportamos soluciones, productos e ideas gracias a la experiencia, la imaginación, la innovación y sobre todo al conocimiento de las necesidades reales de nuestros clientes.

Invitamos e involucramos a nuestros clientes a que nos ayuden a adquirir hábitos más responsables en nuestros servicios, ya que será un factor clave a la hora de lograr un futuro más sostenible.

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C- 04COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Canales de comunicación y diálogo con los clientes

Web vectalia.es y vectaliaservicios.es con operadora virtual de atención inmediata.

Teléfono de atención al cliente y contact center.

Newsletter, seminarios y actividades.

Encuestas anuales de percepción de calidad en el transporte urbano y empresas de servicio entre usuarios.

Encuestas semestrales de satisfacción de la experiencia en Vectalia Servicios.

Diálogo y gestión de requerimientos de los clientes a través de los medios sociales de la compañía (facebook, twitter y linkedin).

Visita nuestras webs

Mérida:

moverida.es

Bus Aeropuerto ALC:

aerobusalicante.com

Promociones:

subetealbus.com

CFTPM Perpignan:

ctpmperpignan.com

Transneo Formation:

transneo.fr

CFT Vectalia France:

cftgroupe.com

Vectalia Cambrai:

tuc-cambresis.fr

Bassin de Thau:

thau-agglo.fr/-Le-transport-

en-commun-.html

VECTALIA SERVICIOS

General:

vectaliaservicios.es

Samsa:

samsa-servicios.es

Publiasa:

publiasa.es

Gias:

giasauxiliares.es

Seguridad:

vectaliaseguridad.es

MAS:

masmantenimiento.com

Eventos:

eventosvectalia.es

Maestral:

maestral.es

Casa Sicilia:

casasicilia1707.es

VECTALIA PARTICIPADAS

Ora Grua Alicante:

oragruaalicante.es

Parking La Montaleta:

parkingcentroalicante.es

Estación de Autobuses de Alicante:

estacionalicante.es

Estación de Autobuses de Teruel:

estacionbus-teruel.com

Estación de Autobuses Pamplona:

estaciondeautobusesdepamplona.com

Estación de Autobuses Santa Pola:

estacionsantapola.es

Ora Grúa Mérida:

moverida.es

Grúa Valencia:

gruavalencia.es

Ora Grúa Benidorm:

oragruabenidorm.es

VECTALIA MOVILIDAD

España Grupo:

subus.es

Alicante:

alicante.subus.es

Alcoi:

alcoi.subus.es

Elda:

elda.subus.es

Cáceres:

caceres.subus.es

Albacete:

albacete.subus.es

Autocares:

autocares.subus.es

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compromiso con nuestros PROVEEDORESP-05

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Los proveedores de Vectalia

Vectalia construye relaciones a largo plazo con los proveedores que comparten los mismos valores y que quieren crecer y desarrollarse con nosotros. Entre esos valores y principios se incluye el compromiso con las personas y el medio ambiente.

Nuestro compromiso con ellos es motivarles y apoyarles para ser más responsables e independientes en esta materia, para que sigan apostando por políticas y prácticas más responsables en el futuro, sin necesitar la presencia y el seguimiento por parte de Vectalia.

A nivel global, Vectalia cuenta con más de 1.000 proveedores de productos y de servicios distribuidos en España y Francia y por países de todo el mundo, que fabrican productos o prestan servicios para Vectalia. Sin embargo Vectalia Servicios compra a proveedores nacionales o locales servicios indirectos, que son los necesarios para llevar a cabo la actividad diaria (productos de limpieza, papelería, etc...).

“VECTALIA CUENTA CON MÁS DE 1.000 PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y DE SERVICIOS ”

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P- 05COMPROMISO CON NUESTROS PROVEEDORES

Código de conducta para nuestros proveedores

La primera condición que solicita Vectalia a todos sus proveedores es el respeto al código de conducta de la compañía. Este código recoge lo que esperamos de nuestros proveedores en materia laboral, social y ambiental así como lo que los proveedores pueden esperar de nosotros.

Se decide implementar los próximos años el código de conducta y su sistema de gestión a todos los proveedores de Vectalia.

La fi rma del código de conducta de un proveedor signifi ca la realización de auditorías, al menos cada dos años, para verifi car su cumplimiento. Estas se llevan a cabo por parte de especialistas de las Ofi cinas de Compras del Grupo Vectalia y también, por auditores externos.

Rechazar la discriminación por edad, sexo, nacionalidad y/o raza.

Entorno de trabajo sano y seguro. Seguro de accidente, equipos de protección individual, formaciones en seguridad y salud en el trabajo. Prevención y planes de evacuación de incendios. Calidad del aire, control del ruido e higiene en las instalaciones.

Responsabilidad sobre gestión de residuos y emisiones al aire, ruido. Consumo de energía y agua. Vertidos al entorno (suelo y agua). Manipulación y tratamiento de productos químicos.

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compromiso con EL MEDIO AMBIENTE

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Planes de acción de sostenibilidad en los próximos años

En las distintas actividades empresariales hemos visto como poco a poco se va produciendo un cambio de actitud, de manera de pensar por parte de los empleados. Hoy somos más conscientes del impacto que ello tiene. Vivimos el día a día buscando y compartiendo las mejores prácticas que nos hacen ser más eficientes y más responsables. Ya casi un hábito el pensar: ¿qué pasaría si lo hiciéramos de otra forma?

Una vez más, los valores que compartimos hacen que nuestros empleados sean nuestros mejores embajadores. Liderar con el ejemplo sigue siendo la mejor forma de conseguir buenos resultados.

Actuar con principios de sostenibilidad es la mejor manera de poner en práctica los valores que buscamos alcanzar.

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M- 06COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

SOSTENIBILIDAD EN VECTALIA

Ser líderes en también significa ofrecer e inspirar a nuestros clientes soluciones rentables para implementar en sus empresas de forma más sostenible, así como desarrollar nuestra actividad de la forma más eficiente con el menor impacto ambiental y económico.

Nuestro reto es que todos nuestros servicios sean cada vez más eficientes, integrando soluciones más sostenibles, pero también técnica y económicamente viables. Hoy es el estándar para cualquiera de nuestros clientes en Vectalia.

La sostenibilidad es uno de los pilares de nuestra estrategia y, hasta el año 2020, queremos que la sostenibilidad esté integrada en todas las unidades de negocio, lo que significa que todas las estrategias y planes de acción deben de manera clara y sistemática incluir objetivos y proyectos en esta materia.

Nuestro próximo reto es aprovechar la oportunidad de sensibilizar e inspirar a los millones de viajeros que movilizamos a través de nuestros autobuses para vivir de forma más sostenible. Inspirarles con soluciones, consejos y servicios para ahorrar energía, reducir el C02 y gestionar mejor los recursos del transporte urbano. Es más fácil de lo que parece. Bueno para el cliente, bueno para el planeta.

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compromiso con LA COMUNIDADC-07

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“VECTALIA COOPERA CON EMPRESAS, ASOCIACIONES EMPRESARIALES, ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS, NO GUBERNAMENTALES E INSTITUCIONES CON EL FIN DE DESARROLLAR Y REFORZAR EL IMPACTO DE NUESTRO TRABAJO A NIVEL SOCIAL”

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Vectalia tiene una visión que nos hace conscientes del papel que podemos jugar para contribuir al desarrollo de la sociedad a través de nuestra actividad, creando empleo, generando beneficio económico a nuestro entorno, e invirtiendo parte de nuestros beneficios y conocimientos en la búsqueda de soluciones a los retos sociales y ambientales de la sociedad en la que operamos.

La mayor contribución que podemos hacer a la sociedad se produce cuando las iniciativas y los proyectos están estrechamente vinculados con nuestro negocio de movilidad y servicios. Por ello, nos enfocamos en proyectos en los que ponemos en valor lo que tenemos y mejor sabemos hacer.

Damos curso a cientos de peticiones para reforzar los vínculos a nivel local, pero también para estimular la responsabilidad y la participación de nuestros empleados, siendo una buena forma de poner en práctica los propios valores corporativos de VECTALIA.

Vectalia colabora como marco para la definición y desarrollo de proyectos sociales en el entorno de las ciudades donde tenemos actuación.

Vectalia coopera con empresas, asociaciones empresariales, organizaciones no lucrativas- no gubernamentales e instituciones con el fin de desarrollar y reforzar el impacto de nuestro trabajo a nivel social y ambiental.

Pensamos que compartiendo experiencias, conocimientos y aprendiendo de los demás, podemos lograr más de lo que conseguiríamos solos.

Seguimos comprometidos con personas con riesgo de exclusión social, colectivos de riesgo, contratos de formación con los más jóvenes, discapacitados ...

Patrocinios y acciones con la sociedad

C- 07COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

En el 2015 como respuesta al creciente interés por aumentar la calidad de vida de los habitantes de las ciudades, la Universidad de Alicante y Vectalia han creado la Cátedra de Movilidad, que nace con la vocación de ser un núcleo de reflexión, debate e investigación en el campo de los sistemas de movilidad sostenibles y seguros. Como respuesta al creciente interés por aumentar la calidad de vida de los habitantes de las ciudades, la Universidad de Alicante y Vectalia han creado la Cátedra de Movilidad, que nace con la vocación de ser un núcleo de reflexión, debate e investigación en el campo de los sistemas de movilidad sostenibles y seguros.

Cátedra Movilidad

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