Décembre 2011

Veille Informationnelle et Analyse Stratégique :

étude de cas du Comptoir des Cotonniers

Sommaire Introduction ............................................................................................................................................. 3

1 Diagnostic du marché de l’Habillement en France en 2010............................................................ 4

1.1 Présentation du marché du vêtement en France ................................................................... 4

1.2 Présentation de l’intensité concurrentielle sur le marché du prêt-à-porter féminin en

France

1.2.1 Analyse de la Matrice de Porter du Marché du prêt-à-porter féminin ........................... 5

1.3 Présentation des facteurs qui influencent le marché du prêt-à-porter féminin en France .... 7

1.3.1 Facteurs économique et socioculturels ........................................................................... 7

1.3.2 Facteur environnemental ................................................................................................ 7

1.4 Facteurs de réussite des leaders sur le marché du vêtement féminin ................................... 8

2 Diagnostic stratégique interne de l’entreprise Comptoir des Cotonniers ...................................... 8

2.1 L’audit organisationnel de l’entreprise Comptoir des Cotonniers .......................................... 8

2.1.1 Historique ........................................................................................................................ 8

2.1.2 Rachat de la marque ................................................................ Erreur ! Signet non défini.

2.2 Stratégie économique et stratégie de communication de Comptoir des cotonniers ............. 9

2.2.1 Présentation des divers services et produits de Comptoir des Cotonniers .................... 9

2.1.2 Analyse de la matrice BCG : Le portefeuille d’activités de l’entreprise ............................... 10

2.1.3 Une stratégie de communication basé sur un lien fusionnel mère-fille .............................. 10

2.3 Une clientèle mère-fille haut de gamme ............................................................................... 11

3 Le SWOT ........................................................................................................................................ 12

Introduction

Comptoir des Cotonniers est une entreprise de prêt-à-porter féminin de moyen-haut de gamme née

en 1995. L’enseigne est créée par le couple Elicha. Les deux premières boutiques étaient implantées

à Paris et à Toulouse. A partir de cette création l’enseigne a très vite connu un grand succès, puisque

de l’année 2000 à 2006, elle a rencontré une croissance régulière d’environ 35 %1.

En 2001, l’entreprise s’étend en Europe en ouvrant 240 boutiques, dont à Bruxelles et à Londres.

En 2006 l’entreprise est rachetée par le groupe japonais « Fast Retailing » afin d’élargir son

implantation.

Comptoir des cotonniers est connue pour sa stratégie de communication basée sur le concept

« mère-fille ». Ce qui a permis une proximité et un lien fort entre les clientes et la marque.

Bien que l’enseigne Comptoir des Cotonniers soit une marque montante d’année en année, la

menace du e-commerce pèse sur elle.

Alors comment l’entreprise Comptoir des Cotonniers peut-elle faire face à la montée de la vente en

ligne ?

1 Source : http://www.dyn-com.com/dyncom105/dyn3.htm

1 Diagnostic du marché de l’Habillement en France en 2010

1.1 Présentation du marché du vêtement en France

Le marché du vêtement comporte différents canaux de distribution avec tout d’abord les enseignes

de luxe. Puis les chaînes spécialisées, les commerces indépendants, les hyper et supermarchés. Mais

aussi la distribution par catalogue, les spécialistes sport, les grands magasins, les marchés

populaires… Nous pouvons ajouter la distribution par le biais du e-commerce. Ce canal de

distribution permet de redynamiser le secteur de l’industrie du vêtement.

Mais ce marché support de la distribution française est touché par la crise économique. Alors que de

2008 à 2009, le marché du vêtement français était en croissance : la vente de vêtements avait

augmenté de 1,4% en 2009 par rapport à 2008, il connaît une légère baisse en 2010 de 2,2% par

rapport à 20092.

Il existe 649 entreprises de textile pour un chiffre d’affaire de 12,2 milliards d’euros3.

On peut pourtant remarquer le poids capital pour ce marché de maintenir et développer des

exportations. Il est donc très important de mettre en place un accompagnement des entreprises du

textile à l’international comme avec des négociations et des alliances Europe-Russie (RETA = Russian

Europe Textile Alliance) Mais aussi avec des accords de libre-échange entre l’Unions Européenne et la

Corée et avec l’Inde.

1.2 Présentation de l’intensité concurrentielle sur le marché du prêt-à-

porter féminin en France Comme dit précédemment, le marché du vêtement est un secteur d’activité très présent en France.

On distingue dans celui-ci plusieurs catégories de « vêtements » qui ciblent des consommateurs

différents : le vêtement féminin, le vêtement masculin, le vêtement de dessous et les autres

vêtements. Avec 52,1% du chiffre d’affaires hors taxes des façonniers4, le prêt-à-porter féminin se

différencie nettement des autres catégories.

En effet, la France offre un large panel aux différentes générations féminines puisque la Fédération

française du prêt-à-porter féminin indique qu’en 2007 4880 entreprises se spécifiaient dans la vente

de vêtements pour femmes.

De plus, on estime que le chiffre d’affaire de ce marché est de 5 642 millions d’euros et que la

consommation des femmes de 13 ans et plus atteint 10 074 millions d’euros5.

2 Source : http://www.ifm-paris.com/uploads/DISTRI_BILAN/IFM_distribilan_122010.pdf

3 Voir annexe 1

4 Voir annexe 2

1.2.1 Analyse de la Matrice de Porter du Marché du prêt-à-porter féminin6

1.2.1.1 Les nouveaux entrants

Un des types d’acteur présent dans la matrice de Porter pour le marché du prêt-à-porter féminin, est

représenté par la menace des nouveaux entrants. Ce sont des magasins de prêt à porter étrangers à

grande distribution comme avec les enseignes de New Look, Top Shop, Pull and Bear … Ils gagnent

en force par leur prix attractifs et par leur implantations d’origine à l’étranger, mais aussi par leur

nombre qui est de plus en plus important sur le marcher du vêtement.

Mais ces nouveaux entrants ont aussi beaucoup de barrières qui bloquent leur développement et qui

les défavorisent par rapport au marché de prêt-à-porter féminin. Une des premières barrières qui

contrent leur menace est le ticket d’entrée. Un investissement important et sur la durée est

primordial pour la production et la communication. De plus, une autre barrière vient s’ajouter à la

menace des nouveaux entrants dans cette matrice de Porter, c’est l’image de marque. En effet, les

consommateurs ont besoin d’être rassurés avec l’image d’une marque en qui ils ont confiance, qui

ont déjà une certaine réputation et qui apportent stabilité pour les consommateurs tant au niveau

des collections, que au niveau de la qualité des produits.

Pour cela nous avons choisi de représenter le pouvoir des nouveaux entrants par une flèche assez

mince allant des nouveaux entrants jusque au marché du prêt-à-porter féminin. Leur force est en

effet assez faible face aux deux barrières déjà énumérées, elle est contrée. Les magasins de prêt à

porter féminin sont quant à eux prédominant avec leur état de marque déjà établie sur le secteur du

marché du vêtement en France.

1.2.1.2 Les consommateurs en B to C

Nous avons identifié les consommateurs en se posant les questions : qui, quoi, où, quand, combien,

comment, pourquoi.

Toutes les catégories socioculturelles achètent du prêt-à-porter féminin. Elles peuvent venir de tous

les milieux sociaux, une femme est constamment poussée à consommer.

Depuis quelques années, et pour se distinguer les unes des autres, les femmes choisissent de

personnaliser leurs habits en y ajoutant des accessoires : les types de produits qu’elles achètent

divergent.

Même si le e-commerce se développe de plus en plus et vient détrôner les véritables magasins, les

consommateurs préfèrent tout de même se rendre dans le lieu où ils peuvent acheter directement.

Ensuite, le futur acheteur peut mieux se rendre compte de l’habit en lui même : au niveau de la

matière ou de la couleur par exemple.

La fréquence et le panier d’achat dépendent du statut de la femme. Une femme, étudiante par

exemple, dépensera moins qu’une femme salariée.

Mais ces indicateurs dépendent aussi de la catégorie socioprofessionnelle des individus. Une femme

de classe sociale moyenne ne dépensera pas autant qu’une femme de classe sociale riche.

6 Source : http://www.pretaporter.com/UPLOAD/rubrique/pages/38/38_rubrique.php

La fréquence d’achat diverge du panier d’achat puisqu’elle peut dépendre de bien plus de critères. Il

est difficile de l’évaluer puisque par exemple une étudiante peut acheter plus souvent mais moins

cher qu’une femme salariée.

Les consommateurs sont toujours en quête de satisfaction. Ils ont un besoin inassouvi alors lié à un

sentiment de manque. D’une part, il est dit que l’achat de vêtements permet de contenter notre

désir d’appartenance mais aussi d’estime. Les personnes cherchent à ressembler à un groupe, à être

reconnu et accepté. A travers leurs achats ils souhaitent s’intégrer à un groupe. D’autre part les

consommateurs vont acheter des vêtements pour affirmer leur identité et se démarquer de

l’ensemble de la population.

1.2.1.3 Les substituts

Ils remplissent les mêmes fonctions et apportent les mêmes types de satisfaction au consommateur.

Parmi eux, il existe des produits imparfaits (téléphones fixes, mobiles…). Leur menace dépend du

degré de substitution, plus le produit est parfait, plus la menace est grande et plus les entreprises

devront rivaliser d’imagination pour se démarquer et garder les faveurs du client.

Plusieurs facteurs feront varier le choix du client vers l’un ou l’autre. Le prix d’abord. S’il s’approche

du prix de la marque concurrente mais que la qualité est moindre, le client n’achètera pas le produit.

En revanche, si le substitut propose le même produit à un coût plus faible pour une qualité égale, le

substitut sera plus menaçant.

En revanche, si le consommateur doit payer pour changer de produit, le client n’achètera pas. Pour

se protéger, les entreprises créent donc des « barrières » à l’entrée des marchés afin de rendre plus

difficile la substitution et de dissuader cette concurrence.

1.2.1.4 Les fournisseurs

Le marché du vêtement utilisent pratiquement les mêmes pays comme fournisseurs, c’est-à-dire la

Chine et les pays en développement tels que la Turquie, l’Inde, etc. Ils se fournissent dans les pays

étrangers, puisque les coûts de production coûtent moins chers.

Si les magasins de prêt-à-porter se fournissent chez les mêmes fournisseurs c’est que ces derniers

sont peu nombreux, ils sont donc puissants et ont du pouvoir sur le marché du vêtement.

1.2.1.5 Les concurrents directs7

Le marché du prêt-à-porter féminin est dans un marché oligopolistique, donc il subit une pression et

une concurrence forte, puisqu’il y a plusieurs entreprises sur un même marché. Le marché du prêt-à-

porter féminin est un marché existant depuis longtemps, donc c’est un marché mature où les luttes

de pouvoir sont très fortes.

Comme c’est un marché oligopolistique ils sont en guerre des prix et ont une moyenne de prix

presque équivalente.

Les concurrents directs sont les magasins de prêt-à-porter mixtes de moyenne et haut de gamme

comme IKKS, Maje, Sandro, Zadig & Voltaire. Ce sont des concurrents directs car ils proposent

presque la même gamme de vêtement à des prix de hautes gammes quasiment similaires, mais ils

tentent de se diversifier par le cœur de cible de leur public qui varie d’un magasin à un autre.

7 Voir annexe : Benchmark sur les entreprises concurrentes

Certains auront un public large allant de la naissance à la cinquantaine alors que d’autres viseront les

adultes seulement.

La pression reste donc extrêmement forte. Ce qui peut faire la différence est leur implantation.

1.3 Présentation des facteurs qui influencent le marché du prêt-à-porter

féminin en France Nous avons trouvé 3 facteurs du macroenvironnement qui ont une réelle influence sur le marché du

vêtement en France.

1.3.1 Facteurs économique et socioculturels

Tout d’abord le macroenvironnement d’ordre économique. Il y a tout d’abord le contexte de crise

économique qui doit être pris en compte. On peut en effet remarquer une augmentation dans

l’évolution de la production de textile en 2010 avec un total de +6% (alors qu’en 2009 l’évolution de

la production de textile était dans le négatif avec -23%). La crise touche également les prix des

fournisseurs de matières premières qui sont en fortes hausses et défavorisent les entreprises du

textiles. Cette hausse des prix et des courts des matières premières sont dues à une augmentation

des salaires dans le domaine du textile au sein des pays fournisseurs (Chine, Cambodge,

Bangladesh…).

Il y a également le facteur socioculturel qui est en lien directe avec celui économique. En effet on

peut noter un net recul de la consommation avec une attitude de la population qui décide d’acheter

moins de vêtements et de réduire son budget pour ce secteur. Ils ont réduit leur fréquentation des

magasins d’habillement en jouant surtout avec le facteur de la prudence toujours lié à la crise

économique. On peut voir un recul de la consommation avec – 0.6% par rapport à l’année 2009. De

plus, selon l’Institut Français de la Mode la consommation devrait reculer encore de 2% pour l’année

2011. Autre facteur socioculturel toujours lié à l’économie et qui est à plus grande échelle c’est la

réaction protectionniste des pays face à la montée de la crise. Cette attitude touche le dynamisme

du marché de la distribution de vêtement mais aussi les exportations pour le facteur économique.

1.3.2 Facteur environnemental

Il y a aussi le facteur environnemental qui est lié directement au facteur technologique avec le

développement technique entre autre. La prise en compte du développement durable au sein des

entreprises du textile apporte innovation et est un outil de lutte contre la déflation. Ce facteur

environnemental sur le marché du vêtement se traduit par des démarches d’éco-conception,

d’utilisation de matières moins polluantes, choix des fournisseurs selon des critères sociaux et

environnementaux … Ce facteur environnemental est lié à la pression législative présente en France

et en Europe, mais aussi à la demande des consommateurs qui sont sensibilisés socialement. Le

facteur de l’environnement est une vraie opportunité de différenciation positive. On peut voir des

initiatives de lancement de lignes responsables et bio avec les enseignes H&M, Benetton et aussi

C&A.

1.4 Facteurs de réussite des leaders sur le marché du vêtement féminin8 Il existe de nombreux facteurs clés de succès dans le domaine du vêtement. Les entreprises se

différencient entre elles par rapport à leur capacité d’innovation et de création premièrement.

En ciblant une catégorie de personnes en particulier, les entreprises décident de se spécialiser dans

le haut de gamme par exemple en proposant des produits de qualité et qui exigent un savoir-faire

important.

Certaines entreprises misent sur leur image et décident de se différencier avec leur choix de

boutiques : grande, petite, semblables…

La stratégie de communication des entreprises de prêt-à-porter peut tout à fait être un facteur clé

de succès. Elles arrivent à convaincre le public et à transmettre un message de confiance et à les

attirer dans leurs magasins grâce à l’affichage, au sponsoring, aux opérations associés à des

organismes et aux concours par exemple.

Les entreprises font le choix de se distinguer avec des procédés de fabrication différents. Une société

cherche à trouver un nouveau procédé qu’aucun autre concurrent ne pourrait maîtriser.

Les entreprises réussissent à s’imposer sur le marché grâce aux stratégies économiques et

d’implantation qu’elles décident de mettre en place. Quand certaines choisissent de sous-traiter

d’autres veulent fabriquer elles-mêmes. Une entreprise qui s’implante dans le monde entier est une

entreprise en croissance.

2 Diagnostic stratégique interne de l’entreprise Comptoir des

Cotonniers

2.1 L’audit organisationnel de l’entreprise Comptoir des Cotonniers

2.1.1 Historique de Comptoir des Cotonniers

La marque Comptoir des Cotonniers a été créée par Tony et Georgette Elicha à Toulouse en 1995.

Elle se veut de style « casual » naturel. Il s’agit d’une société par actions simplifiées. Un an après,

Tony Elicha fonde la Nelson S.A.S. finances9, exploitante de la marque.

Deux boutiques sont ouvertes : l’une dans sa ville d’origine, l’autre à Paris pour se faire connaître. La

femme de Tony Elicha, remarquant la complicité entre les clientes mère-fille, décida d’axer la marque

sur une ligne de vêtements intergénérationnels, la griffe toujours actuelle qui fait la renommée de la

marque.

2.1.2 Rachat par Fast Retailing

En 2006, Comptoir des Cotonniers est rachetée par un groupe de fabricants-détaillants de prêt-à-

porter majoritairement féminin, Fast Retailing, fondé en 1963 par le japonais Tadashi Yanai. La

8 Source : http://www.marketing-etudiant.fr/forum/etude-de-cas-comptoir-des-cotonniers-

vt9698.html

9 Source : http://www.societe.com/societe/comptoir-des-cotonniers-france-403412489.html

marque souhaite désormais s’étendre sur le marché et déployer son activité au Japon. Ainsi, elle a

pour but d’accroître son potentiel d’implantation et se développer à l’étranger. Fast Retailing

appartient à Fast Retailing Go, actionnaire du groupe à 27%. Sa marque de vêtements principale

s’appelle Uniqlo, une ligne décontractée célèbre au Japon. Le groupe rachète également Princesse

Tam Tam et LTH (Link Theory Holdings)10. Après ce rachat, la marque connaît une restructuration

dans le but de faire des économies (changement des équipes de direction, mutualisation des

fonctions de support…)

En France, le président de Fast Retailing est Nubuo Domae. Le groupe côté en bourse possède un

capital social de 157.025.000€, dont 18.205.000 d’investissement11. Il ambitionne de devenir d’ici à

2020 le numéro 1 mondial des détaillants de vêtements bon marché faciles à porter.

2.1.3 Succès de la marque

Comptoir des Cotonniers a actuellement comme Directeur Général Marianne Romestain. Elle a déjà

eu quelques partenaires dont Elle pour le recueil de nouvelles intergénérationnelles (2006),

Médecins du Monde pour l’opération « Mamans du Monde » (2008) et Room Service (2010-2011).

En 2010, Comptoir des Cotonniers connaît toujours un grand succès : elle obtient un chiffre d’affaires

de 109.894.000 € pour 400 magasins à travers le monde, dont 230 en France. De plus, elle fait un

bénéfice de l’ordre de 57%, soit 262.000.000 €, même si ses ventes ont baissé de 3% en France, seule

exception.

Comptoir des Cotonniers a eu depuis sa création un succès assuré par l’originalité de ses vêtements

mère-fille. Même si elle ne promeut pas la quantité, elle a su garder une certaine rentabilité grâce à

ses fidèles clientes de bonne condition, fréquentant les petites rues commerçantes. Après son rachat

par un fameux groupe japonais, elle s’est développée en Asie et impose désormais sa griffe. Son

savoir-faire et sa notoriété lui ont permis de gagner sa place dans le cercle fermé des marques de

prêt-à-porter moyen/haut de gamme que la crise économique n’a pratiquement pas touché.

2.2 Stratégie économique et stratégie de communication de Comptoir des

cotonniers

2.2.1 Présentation des divers services et produits de Comptoir des Cotonniers

Le site internet permet d’avoir accès aux différentes collections avec l’e-catalogue et l’e-boutique,

mais aussi avec les archives. D’avoir accès aux affiches de pub, de pouvoir obtenir des contacts. Il est

possible de s’inscrire à une newsletter et d’accéder à une revue de presse. Une partie est dédiée à la

musique et présente la compilation de la marque. Il est possible aussi de s’inscrire en ligne sur le site

pour participer au casting pour la pub mère/fille. Une partie est dédiée aussi à la mode en général et

donne des conseils et des « leçons » de mode.

Le blog de Comptoir des Cotonniers qui s’appelle « brèves de style » comporte plusieurs rubriques :

l’édito; une fille un comptoir; comptoir en; brèves de culture; moodzick. Il y a aussi un accès à l’e-

boutique et à une galerie de photos. Il y a une enquête en ligne sur le coton et une archive des

10

Source : s2.e-monsite.com 11

Source : http://www.zonebourse.com/FAST-RETAILING-CO-LTD-445273/

articles du blog. La rubrique tisser des liens permet de mettre en lien d’autres blogs accès sur la

mode par des « amatrices ». Il y a aussi une rubrique contacté miss comptoir. Une barre de

recherche est aussi disponible et il est possible de s’abonner au fil RSS de ce blog

La page Facebook de la marque Comptoir des Cotonniers permet d’accéder sur le mur de la page à

l’actualité de la marque avec la mise en ligne d’informations et de photos accessible dans les

différents albums. Dans les infos on peut avoir accès à une brève description de la marque et les liens

vers le blog et le site officiel. Un onglet « comptoir monte le son » avec une présentation du

lancement de la nouvelle compilation. Un onglet « casting », « newsletter » et aussi « service client »

sont mis à disposition.

La marque Comptoir des Cotonniers propose différentes collections qui changent en fonction des

saisons, avec des « esprits de collections » : New Folk, Nouveau Campus, English road. Il y a aussi des

accessoires avec chaussures, maroquinerie avec sacs et ceintures, des bijoux, des parfums…

2.1.2 Analyse de la matrice BCG12 : Le portefeuille d’activités de l’entreprise

Comptoir des cotonniers s’inscrit sur un marché stable voir vieillissant, qui est le marché du

vêtement et plus particulièrement le marché du prêt-à-porter féminin, puis l’enseigne est en

situation oligopolistique, il y a donc une concurrence forte.

Son porte feuille d’activité n’est pas très varié, ni très équilibré étant donné qu’une seule activité se

trouve en vache à lait, deux activités se situent en dilemme et Comptoir des Cotonniers n’a aucune

activité vedette.

On voit que l’activité principale de Comptoir des Cotonniers, qui est le prêt-à-porter féminin, est une

vache à lait. C’est-à-dire que cette activité amène l’entreprise en tant que leader sur un marché

stable voir vieillissant, qui est le marché du vêtement. Cette activité remporte beaucoup de chiffres

d’affaires à la marque. De plus c’est une enseigne qui a une notoriété déjà acquise, donc elle a su

fidéliser sa clientèle.

Concernant l’activité « accessoires » comme les bijoux et la maroquinerie, c’est une activité dilemme

comme l’e-boutique, c’est-à-dire que ces activités coûtent chères mais ne rapportent pas beaucoup

d’argent à l’entreprise.

Il faudrait transformer leurs activités dilemme en vedette, le seul problème qui pourrait se poser est

qu’il faudra que l’enseigne dépense beaucoup d’argent pour pousser ces 2 activités dilemmes en

vedette.

La marque Comptoir des Cotonniers propose une gamme de prix qui se base sur la moyenne de 105

euros par articles. La distribution se fait sur une 229 points de vente en France, 102 dans des pays

européens, 36 en Asie, 4 aux Etats-Unis. Ce qui fait 371 points de vente au total.13

2.1.3 Une stratégie de communication basé sur un lien fusionnel mère-fille

Depuis 1997, Comptoir des Cotonniers a basé son marketing sur un lien fort avec les clientes, et c’est

lors du ciblage des clientes cette année là, que le décollage de la marque se produit.

12

Voir annexe : Matrice BCG de Comptoir des Cotonniers 13

Source : http://www.fastretailing.com/eng/group/comptoir/

C’est en observant des mères et des filles faisant leur shopping ensemble, que leur est venu le

concept mère-fille. A partir de là, Comptoir des Cotonniers fondera toute sa communication sur la

relation mère-fille, allant même jusqu’à utiliser de vraies personnes, des binômes fusionnels de mère

et leur fille, non professionnelles, pour leur campagne publicitaire.14

Ces campagnes où mère et fille posent ensemble, avec les mêmes styles de vêtements, veut montrer

que les produits de la marque sont accessibles au style d’une femme de 20 ans comme de 45 ans.

Ainsi Comptoir des Cotonniers, grâce à ce concept, a su fidéliser une clientèle féminine de 20 à 50

ans et encourager le shopping à deux.

De plus grâce à cette communication, l’enseigne a instauré une proximité avec les clientes. Ce qui

les amené à privilégier des magasins de petites tailles (70m²) afin de resserrer le lien entre les

clientes et la marques, pour qu’elles se sentent dans une atmosphère chaleureuse et humaine et que

les vendeuses et la responsable de boutique soient plus proches pour les accueillir et les conseiller.

2.3 Une clientèle mère-fille haut de gamme Le ciblage de la clientèle s’est fait grâce à la communication faite par Comptoir des Cotonniers et à la

stratégie d’implantation de leurs boutiques.

Comme dit précédemment, la communication basée sur le lien mère-fille a permis de cibler et

fidéliser une clientèle de 20 à 50 ans et d’instaurer une proximité avec les clientes.

Concernant la stratégie d’implantation, les magasins Comptoir des Cotonniers privilégient les petites

boutiques sur rues, en centre ville, conçues pour une clientèle haut de gamme, qui ne fréquente pas

les centres commerciaux et qui préfère faire son shopping à pied en centre ville. Ce qui réitère l’idée

de proximité entre la marque et la clientèle féminine.

Comptoir des Cotonniers a donc ciblé une clientèle féminine haut de gamme, ayant entre 20 et 50

ans. Leur positionnement pourrait alors être :

Aux clientes féminines de 20 à 50 ans, notre marque propose nos vêtements de prêt-à porter

féminin qui apportent des coupes appropriées à toutes les silhouettes et une qualité venant des

matières naturelles.

14

Voir Annexe

3 Le SWOT

Forces Savoir-faire industriel Proximité vendeur-client Ligne de vêtements originale intergénérationnelle Communication mère-fille Implantation

Faiblesses Baisse de ventes en France Concurrence nombreuse

Opportunités Développement à l’étranger E-commerce Implantation Commerce équitable

Menaces E-commerce Contrefaçon Concurrence étrangère Hausse de prix des matières premières Lobbying Désinformation