”Velkommen”

Step-Up lederuddannelse

”Velkommen”

Vi udvikler og ændrer menneskers INDSTILLING og ADFÆRD

Enhver god tur

kræver flere

skridt!

Vi udvikler og

ændrer

menneskers

indstilling og

adfærd!


Kunder og hvad de siger

…Step-Up har en praktisk tilgang til uddannelse – tingene skal prøves…

… indholdet er perfekt tilpasset til SuperBest butikkerne…

… finde de rigtige værktøjer til kursusdeltagerne, så det passede til den enkeltes situation …

… Step-Up er eminent til at rykke folks grænser, at få flyttet dem til næste niveau …

… rigtig gode til at få teori omsat til praksis ved gode eksempler …

… behagelig direkte og konstruktiv måde, at få alle i teamet til at komme frem til løsninger…

Leveret:300 teamdage100 lederdage


Vi tror på, at lederne gør forskellen!

Bestyrelse

Chef/Leder

Adm. Direktør

Chef/Leder Chef/Leder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Det starter ogslutter et sted!


Kompetence

Har de færdighederne??

Motivation

Har de motivationen??

Mod

Har de selvtilliden??

Forudsætninger for succes!

Resultater


Step-Up's udviklingsstrategi

BevidsthedSelvbillede krakelerer

SU skaber tillid

BevidsthedSelvbillede krakelerer

SU skaber tillid

MotivationHvorfor?

Aktivere drivkræfter

Anthony Robbins

MotivationHvorfor?

Aktivere drivkræfter

Anthony Robbins

KompetenceBevidst inkompetence

Aflære, lære nyt, genlære

Steven Covey John Kotter

KompetenceBevidst inkompetence

Aflære, lære nyt, genlære

Steven Covey John Kotter

ModPersonlige udfordringer

Personlig strategi

Joseph O´connerJægersoldater

ModPersonlige udfordringer

Personlig strategi

Joseph O´connerJægersoldater

Ny adfærd

Nye resultater

Ny adfærd

Nye resultater

Hvor skal vi sætte ind?Værktøjer


Udfordringer• En del ledere har ikke værktøjskassen til de udfordringer, de har i dag.

• Der er et stort potentiale i ledernes daglige kommunikation og ledelse.

• Der sker så mange forandringer i øjeblikket, at det er absolut nødvendigt

at lederne kan optimere alle situationer og forandringer.

• Lederne har ikke tid til lange uddannelser – fokus for mest for mindst!

Den nuværende situation

Styrker• I har en strategi for lederuddannelser.

• I tager udvikling af medarbejderne seriøst.

• I ved at en uddannelse for at få succes, skal være praktisk,

redskabsorienteret og meget rettet mod ledernes dagligdag – ikke

bare en mappe i reolen fuld af værktøjer.

• I vil ikke bare stille højere krav, men også give lederne træningen og

værktøjerne for at kunne leve op til kravene.


VÆRDI

• Højere ledelseskvalitet.

• Bedre udnyttelse af potentialet.

• Mere motiverede medarbejdere.

• Gladere borgere/kunder.

• Endnu bedre resultater.

Den ønskede situation

MÅL• Styrkelse af lederkompetencer.

• Endnu bedre udnyttelse af ledernes kompetencer og erfaringer via

netværksdannelse.

• Større udnyttelse af medarbejderpotentialet.

• Øge motivationen hos den enkelte og i deres team.

• Styrkelse af ledernes identitet og selvtillid som leder.


Teamlederuddannelsen!

Detailplanlægningog

afstemning

Modul 22-dages internatLederroller og

lederstil

Modul 32-dages internat

Målrettet kommunikation og motivation

HjemmeopgaverBoddy-ordning

(Telefonopfølgning)

Modul 42-dages internat

Konflikthåndtering ogpersonlig gennem-

slagskraft

Evaluering


Deltagere:Ca. 16 leder fra X

Mål for de 2 dage: Hvad er god ledelse i X?

At sikre lederne er bekendte med egne stærke og svage siderAt de forholder sig til hvor de har deres eget potentiale som leder i forhold til deres eget team

At de bliver mere beviste om mulige lederstile og deres egen

Overskrifter:Præsentation af Ole Bødtcher og Step-Up

Orientering om forløbetHvad er god/fantastisk ledelse –hvilke kompetencer kræver det?

SWOT på mig selv i forhold til fantastisk ledelseMig som kulturbærer

Min identitet som lederMit potentiale og mine overbevisninger

Min mission som lederHjemmeopgave

Dagen vil bestå af input, teori, praktiske øvelser, små trænings-seancer og refleksion.

Hvis der findes medarbejder-analyser på den enkelte leder, skal disse medbringes

Praktik:X står for indkaldelse og lokaler.

Ole Bødtcher gennemfører de 2 dage

Modul 22 dages internatLederroller og

lederstil



Mål for de 2 dage: Fortsættelse af den røde tråd fra modul 2

At deltagere lærer at optimere deres kommunikationAt de bliver bedre til at motivere og undgår at demotivere

At deltagerne forholder sig til, hvad, hvornår og hvordan skal jeg arbejde med kommunikation og motivation, når jeg kommer hjem.

Blive bedre til at acceptere og arbejde med forskelligheder

Overskrifter:Opsamling på hjemmeopgaven og fra sidst

Hvornår bruger vi ledelse, feedback og coaching?Situationsbestemt ledelse

MotivationsstrategierAssertion

Feedback-værktøjNemt coachingværktøj

Hjemmeopgave




Modul 32 dages internat

Målrettet kommunikationog motivation



Mål for de 2 dage: Fortsættelse af den røde tråd fra modul 3

Genkende og håndtere konflikter – gerne inden de opstårAt deltagere lærer at håndtere den svære samtale

At de får kendskab til de lovmæssige regler omkring afvikling af medarbejdereAt de bliver bevidste om deres rolle før, under og efter en konflikt

At de efter modulet er klar til at overtage ansvaret for egen og teamet fortsatte udviklingAt de får større selvtillid i deres lederrolle

Overskrifter:Opsamling på hjemmeopgaven og fra sidst

De 6 behov – forstå medarbejderens situationHvor er mine medarbejdere i dag og hvad skal jeg gøre overfor hvem?

TræningHvordan bevarer jeg min egen energi som leder?

Hvilke snublesten har jeg som leder?

Problemformulering for endelig opgave




Modul 42 dages internat

Konflikthåndtering ogpersonlig gennem-

slagskraft


Målgruppe:Ca. 16 leder fra X

Hjemmeopgaver:Skal sikre, at fokus på det indlærte bliver overført til dagligdagen

Lederne eller deres chefer stiller opgavenGør at den enkelte leder til sidst på kurset er tvunget til at forholde sig til, hvor og hvordan han skal arbejde

videre med stoffet, når han kommer hjem

Boddy-ordning: (Skal være selvstyrende)Skal sikre erfaringsudveksling også imellem modulerne

Sikre endnu bedre ledere og ledernetværk i XNedbryde faggrænser og give større forståelse på tværs

Telefonopfølgning og coaching med Step-Up:Sikre at lederen har fokus på hjemmeopgaven, sikre den enkelte leder får vejledning, sparring eller coaching

på hans/hendes specifikke udfordringer. Skal være med til at sikre succes

Personlig opfølgning egen leder:Sikre egen leder er involveret og tager ansvar. Sikre fortsat fokus på at implementere de nye indsatser, så

resultaterne kommer. Sikre fokus i hele organisationen. Sikre processen ikke stopper her.

Praktik:Ole Bødtcher ringer uanmeldt til hver enkelt leder.

Egen leder kommer uanmeldt forbi.

HjemmeopgaverBoddy-ordning

(telefonopfølgning)


I løbet af de seneste 3 år har NetDesign gennemgået en eksplosiv vækst, hvilket har stillet store krav I løbet af de seneste 3 år har NetDesign gennemgået en eksplosiv vækst, hvilket har stillet store krav til organisationen. Vi har indført et mellemlederlag og har fra 2005 – 2007 oplevet en til organisationen. Vi har indført et mellemlederlag og har fra 2005 – 2007 oplevet en medarbejdervækst på ca. 200 % (nu ca. 600). I denne periode har vi sammen med Step-Up medarbejdervækst på ca. 200 % (nu ca. 600). I denne periode har vi sammen med Step-Up succesfuldt gennemført Ildsjæle program, som har været en stor hjælp i integration af de mange nye succesfuldt gennemført Ildsjæle program, som har været en stor hjælp i integration af de mange nye kolleger.kolleger.

Idet vi indførte et nyt mellemlederlag, som primært blev rekrutteret fra egne rækker, havde vi et Idet vi indførte et nyt mellemlederlag, som primært blev rekrutteret fra egne rækker, havde vi et behov for mellemlederuddannelse. Sammen med Step-Up har vi udarbejdet et uddannelsesprogram behov for mellemlederuddannelse. Sammen med Step-Up har vi udarbejdet et uddannelsesprogram for vores ledere, som vi kalder for ”Målrettet ledelse i NetDesign”. for vores ledere, som vi kalder for ”Målrettet ledelse i NetDesign”. Lederuddannelsen er nomineret til 2½ år og vi er ved sidste semester. Vores ledere har været Lederuddannelsen er nomineret til 2½ år og vi er ved sidste semester. Vores ledere har været ekstremt glade for forløbet, som involverer rigtig mange ledelsesværktøjer herunder Coaching, JTI-ekstremt glade for forløbet, som involverer rigtig mange ledelsesværktøjer herunder Coaching, JTI-profil og m.v.profil og m.v.

Årsagen til at vores samarbejde med Step-Up er så succesfuldt, at både NetDesign og Step-Up har en Årsagen til at vores samarbejde med Step-Up er så succesfuldt, at både NetDesign og Step-Up har en praktisk tilgang til uddannelse – tingene skal prøves. Konsulenterne fra Step-Up er fulde af energi og praktisk tilgang til uddannelse – tingene skal prøves. Konsulenterne fra Step-Up er fulde af energi og godt humør, hvilket giver nogle rigtig gode uddannelsesdage.godt humør, hvilket giver nogle rigtig gode uddannelsesdage.

Efter hvert semester har vi gennemført målinger på tilfredshed og udbytte af uddannelsen og vores Efter hvert semester har vi gennemført målinger på tilfredshed og udbytte af uddannelsen og vores tilbagemeldinger har været tårnhøje – og alene på den baggrund kan vi på det varmeste anbefale at tilbagemeldinger har været tårnhøje – og alene på den baggrund kan vi på det varmeste anbefale at drøfte uddannelse med Step-Up.drøfte uddannelse med Step-Up.

Med venlig hilsenMed venlig hilsenUlrich LundUlrich LundHR- & administrationsdirektørHR- & administrationsdirektørNetDesign A/SNetDesign A/S

Reference


Jeg har via mit job som markedschef i Danske Bank samarbejdet med Ole Bødtcher siden år 2000, hvor opgaverne primært har været at skabe motivation og begejstring hos medarbejdere/ledere der skulle fungere som rollemodeller for andre i forandrings- eller salgsprocesser ud fra Best Practise tankegangen : ''Gøre de bedste bedre'' og ''Lær af de bedste''. Ole har et meget smittende engagement, er faglig kompetent og har humør/humor og livsglæde der ligeledes smitter andre positivt. Ole er fantastisk til at relatere til hverdagen, både på det faglige og det menneskelige niveau hvor især vaner og rutiner er indfaldsvinklen.Er rigtig god til at få teori omsat til praksis ved gode eksempler der både viser forretningsmuligheder, skaber kundetilfredshed og skaber arbejdsglæde for den enkelte leder/medarbejder og teamet/afdelingen. Ole Bødtcher er god sparring og god til at afdække behov, og tilbyder løsninger, hvor også de øvrige Step Up kollegaers kompetencer benyttes efter principper ''gør det du er bedst til'' Jeg vil give mine bedste anbefalinger til samarbejde med Step-Up og Ole Bødtcher Bjarne HallstrømChefkonsulent i Danske Bank

Reference


Step-Up/Ole er blevet en vigtig samarbejdspartner i en stor vifte af vores efteruddannelses-programmer. I Step-Up/Ole er blevet en vigtig samarbejdspartner i en stor vifte af vores efteruddannelses-programmer. I relation til vores kompetenceudviklingsprogrammer for vores medarbejdere er han en vigtig instruktør på alle relation til vores kompetenceudviklingsprogrammer for vores medarbejdere er han en vigtig instruktør på alle niveauer i vores karrierepyramide.niveauer i vores karrierepyramide.

I relation til alt vores efteruddannelse af vores frontpersonale i butikkerne – har vi opnået super gode resultater i I relation til alt vores efteruddannelse af vores frontpersonale i butikkerne – har vi opnået super gode resultater i samarbejde med Ole Bødtcher. Ole er eminent til at rykke folks grænser, at få flyttet dem til næste niveau og samarbejde med Ole Bødtcher. Ole er eminent til at rykke folks grænser, at få flyttet dem til næste niveau og bryde med ’ sådan plejer vi da at gøre.’bryde med ’ sådan plejer vi da at gøre.’

Vi har haft mere end 1500 personer igennem et forløb med Ole – fordelt over ca. 3 år. Vi har haft mere end 1500 personer igennem et forløb med Ole – fordelt over ca. 3 år. Sætter stor pris på at Ole er super operationel, men samtidig kommer han med strategiske betragtninger og Sætter stor pris på at Ole er super operationel, men samtidig kommer han med strategiske betragtninger og input, som er brugbart som sparring til udvikling af fremtidige kurser.input, som er brugbart som sparring til udvikling af fremtidige kurser.

Udviser stort nærvær på kurserne og har stor indlevelsesevne i kursisternes virkelighed og deres hverdag. Udviser stort nærvær på kurserne og har stor indlevelsesevne i kursisternes virkelighed og deres hverdag. Forstår på en humoristisk måde at få deltagerne til at kigge på sig selv i et nyt perspektiv. Forstår på en humoristisk måde at få deltagerne til at kigge på sig selv i et nyt perspektiv.

Karismatisk person – scenen er Ole’s, han formår virkelig at sætte scenen og få folk draget og involveret. Karismatisk person – scenen er Ole’s, han formår virkelig at sætte scenen og få folk draget og involveret. Driftsikker og super professionel at arbejde sammen medDriftsikker og super professionel at arbejde sammen med . .

Den grønne bog er blevet brugt som konkurrencegave på vores salgskurser – så der er virkelig blevet gået til Den grønne bog er blevet brugt som konkurrencegave på vores salgskurser – så der er virkelig blevet gået til stålet. Jeg må seriøst opfordre til at efterfølgeren snart kommer – stålet. Jeg må seriøst opfordre til at efterfølgeren snart kommer – ikke for på nogen måde at lægge pres på dig ikke for på nogen måde at lægge pres på dig Ole.Ole.

Det bedste ved vores samarbejde er, at enhver udfordring bliver tvistet til positive overraskende vinkler. Et af Det bedste ved vores samarbejde er, at enhver udfordring bliver tvistet til positive overraskende vinkler. Et af Oles motto’er er at der altid findes en løsning – og det prøver vi så alle at leve efter.Oles motto’er er at der altid findes en løsning – og det prøver vi så alle at leve efter.

Med venlig hilsenMed venlig hilsenHenrik Dybdahl MichaelsenHenrik Dybdahl Michaelsen Og Og Ulla SøeUlla SøeHR-DirektørHR-Direktør UddannelseskoordinatorUddannelseskoordinatorMatasMatas MatasMatas

Reference


Vi valgte Step-Up, fordi vi havde hørt fra en lignede type virksomhed, at Step-Up var dygtige til at få budskabet Vi valgte Step-Up, fordi vi havde hørt fra en lignede type virksomhed, at Step-Up var dygtige til at få budskabet om kundeservice og mersalg ud til alle typer medarbejdere. Og da vi i SuperBest har mange typer om kundeservice og mersalg ud til alle typer medarbejdere. Og da vi i SuperBest har mange typer medarbejdere, er det vigtigt, at alle er motiverede og klar til service. SuperBest kæden er dybt afhængig af, at medarbejdere, er det vigtigt, at alle er motiverede og klar til service. SuperBest kæden er dybt afhængig af, at vi har engagerede, ansvarlige og offensive medarbejder ude i butikkerne, som kan yde en ekstra indsats vi har engagerede, ansvarlige og offensive medarbejder ude i butikkerne, som kan yde en ekstra indsats overfor kunderne.overfor kunderne.

Vores samarbejdspartner skal have forståelse for købmandens situation og hverdag. Så da vi besluttede at Vores samarbejdspartner skal have forståelse for købmandens situation og hverdag. Så da vi besluttede at gennemføre et kundeservice program i alle 220 butikker og ca. 11.000 medarbejdere, var det af stor betydning, gennemføre et kundeservice program i alle 220 butikker og ca. 11.000 medarbejdere, var det af stor betydning, at man selv kunne sælge budskabet til købmanden. Det har lykkedes for Step-Up fuldt ud. Step-Up har haft at man selv kunne sælge budskabet til købmanden. Det har lykkedes for Step-Up fuldt ud. Step-Up har haft forståelse for købmandens travle hverdag og derfor har fleksibiliteten været stor.forståelse for købmandens travle hverdag og derfor har fleksibiliteten været stor.

Step-Up har fået medarbejderne til at blive klogere på kundeservice på en sjov og lærerig måde, hvor selve Step-Up har fået medarbejderne til at blive klogere på kundeservice på en sjov og lærerig måde, hvor selve indholdet er perfekt tilpasset til SuperBest butikkerne. Alle har fundet ud af, hvor vigtig god service er, og at alle indholdet er perfekt tilpasset til SuperBest butikkerne. Alle har fundet ud af, hvor vigtig god service er, og at alle kan gøre en forskel. Især har det været vigtigt, at undervisningen veksler mellem dialog, opgaver, film osv.kan gøre en forskel. Især har det været vigtigt, at undervisningen veksler mellem dialog, opgaver, film osv.En læring som også holder i det lange løb og giver kunderne en magisk oplevelse.En læring som også holder i det lange løb og giver kunderne en magisk oplevelse.

Man skal vælge Step-Up, hvis man vil have engagerede og nærværende formidlere, som er god til at tale til Man skal vælge Step-Up, hvis man vil have engagerede og nærværende formidlere, som er god til at tale til både høj og lav.både høj og lav.

Kimen er lagt til et samarbejde ud i fremtiden.Kimen er lagt til et samarbejde ud i fremtiden.

Maja ClausenMaja ClausenHR chefHR chefSuperBestSuperBest

Reference


Carsten Albrektsen -Sportschef og Cheftræner i GOGCarsten Albrektsen -Sportschef og Cheftræner i GOGLeder du efter et værktøj til at sætte din gøren og laden her i livet i perspektiv, på en let forståelig måde, kan jeg på Leder du efter et værktøj til at sætte din gøren og laden her i livet i perspektiv, på en let forståelig måde, kan jeg på det varmeste anbefale ” Hvordan …… ”. det varmeste anbefale ” Hvordan …… ”. En af bogens store styrker er de værktøjer den beskriver. Værktøjer, som kan hjælpe dig på vej mod at skabe En af bogens store styrker er de værktøjer den beskriver. Værktøjer, som kan hjælpe dig på vej mod at skabe overensstemmelse mellem intentioner og beslutninger i livet/dagligdagen. Ligeledes er bogen et fint værktøj til at overensstemmelse mellem intentioner og beslutninger i livet/dagligdagen. Ligeledes er bogen et fint værktøj til at skabe erkendelse og prioritering i ens liv.skabe erkendelse og prioritering i ens liv.Sidste men ikke mindst er bogen skrevet med varme og humor, der gør at man har svært ved at lægge den fra sig.Sidste men ikke mindst er bogen skrevet med varme og humor, der gør at man har svært ved at lægge den fra sig.

Kim T. Andreassen - Underdirektør i BankinvestKim T. Andreassen - Underdirektør i BankinvestDin bog greb mig fra sekundet jeg åbnede den og begyndte at læse forordene, og på mig har den virket som en Din bog greb mig fra sekundet jeg åbnede den og begyndte at læse forordene, og på mig har den virket som en seriøs og god pep-talk. Efter min mening en anbefalelsesværdig bog til alle, der gerne vil være afklarede omkring seriøs og god pep-talk. Efter min mening en anbefalelsesværdig bog til alle, der gerne vil være afklarede omkring egne muligheder.egne muligheder.Jeg har endvidere brugt bogen ret flittigt som gave. Derudover vil jeg også fremhæve, at bogen er skrevet så den Jeg har endvidere brugt bogen ret flittigt som gave. Derudover vil jeg også fremhæve, at bogen er skrevet så den henvender sig meget direkte til mig som læser. Derfor rammer den mig bedre end andre bøger, der er skrevet på henvender sig meget direkte til mig som læser. Derfor rammer den mig bedre end andre bøger, der er skrevet på samme tema.samme tema.

Lykke RathsachLykke RathsachJeg syntes simpelthen at din bog er SÅ SKIDE HAMRENDE GOD (ja undskyld udtrykket). Den er bare så utrolig godt Jeg syntes simpelthen at din bog er SÅ SKIDE HAMRENDE GOD (ja undskyld udtrykket). Den er bare så utrolig godt skrevet. Den er skrevet så enkelt og letforståeligt, at budskabet løber RENT ind bag de mange tygge lag øverst skrevet. Den er skrevet så enkelt og letforståeligt, at budskabet løber RENT ind bag de mange tygge lag øverst oppe. Der er så mange utrolig gode eksempler fra dagligdagen, som er så lette at identificere sig med.oppe. Der er så mange utrolig gode eksempler fra dagligdagen, som er så lette at identificere sig med.Jeg er også helt vild med din ide om at ”gøre bogen til min”. Inden jeg startede havde jeg gået og tænkt på, om ikke Jeg er også helt vild med din ide om at ”gøre bogen til min”. Inden jeg startede havde jeg gået og tænkt på, om ikke jeg havde en pæn bog at skrive mine kommentarer i. Men allerede ved den første opgave på side 12 måtte jeg jeg havde en pæn bog at skrive mine kommentarer i. Men allerede ved den første opgave på side 12 måtte jeg overgive mig. Jeg besluttede, at dette ER MIN BOG.overgive mig. Jeg besluttede, at dette ER MIN BOG.Din entusiasme og iver efter at hjælpe, stråler og lyser ud af hver en sætning. Det er næsten lige som at tale med Din entusiasme og iver efter at hjælpe, stråler og lyser ud af hver en sætning. Det er næsten lige som at tale med dig. Der er så meget ”drive” over dit sprog. Tusind tak for en hamrende god bog.dig. Der er så meget ”drive” over dit sprog. Tusind tak for en hamrende god bog.

Referencer bogen


Step-Up asKlaus Cassøe

Speaker & Coach

Tlf. 70 22 72 50Mobil 26 32 82 [email protected]

Kontakt os

Fra god til fantastiskFra god til fantastisk

•Ledelse

•Teamudvikling

•Powertalk

•Kick Off

•Salg

•Kommunikation

•Coaching/Sparring

Documents

”Velkommen”