Konsentra

Velkommen til skoleskyss– trygt til og fra skolen

skoleskyss.no

Velkommen om bord!

Skoleskyss er et tilbud for

• 1. klassinger som bor minst 2 km fra skolen• 2.–10. klassinger som bor minst 4 km fra skolen• videregående elever som bor minst 6 km fra skolen• elever som har skolevei defi nert som spesielt farlig• barn med særskilte behov

Hver tur er like viktigKonsentra har ansvaret for rundt en million turer i året. Vi har lang erfaring med skole-skyss og har høy kompetanse på planleg-ging og gjennomføring av transporten. Vi bruker avanserte planleggings- og oppfølgingssystemer, som også viser hvor bilene med barna befi nner seg i sanntid.

Barna skal rekke skolenVi jobber for at alle våre passasjerer skal komme seg på skolen i tide. Dette forut-setter at eleven står klar til avtalt hentetids-punkt. Du får oversikt over alle hentetids-punkter i appen Min Skoleskyss. Der kan du også bestille fast varsling på sms eller messenger for planlagt hentetidspunkt. Er barnet sykt eller du av andre grunner må avbestille turen, kan du gjøre det i appen Min Skoleskyss eller på Messenger.

Trivsel og trygghet i høysetetVåre sjåfører setter sin stolthet i å gjøre turen til og fra skolen til en positiv opplevelse for elevene. De hjelper barna ved av- og påstigning, og sørger for for-svarlig sikring av både barna og bagasjen.Sjåførene har gjennomført Konsentra Sjåførskole, er trent i førstehjelp og har instrukser for hva de skal foreta seg ved eventuelle ulykker. Sjåførene har ekspertise og erfaring med barn med særskilte behov. De har også taushetsplikt om brukere og passasjerer.

Våre sjåfører bringer barnet ditt trygt til og fra skolen eller nærmeste knutepunkt for kollektivtransport. Sikkerhet og trygghet står i sentrum når vi planlegger turene. Vi vil at du skal være trygg på at

• hver tur blir en trygg, trivelig og sosial opplevelse for barnet ditt• barnet ditt blir kjørt på en forsvarlig måte• våre sjåfører har både ekspertise og erfaring med å kjøre barn

med særskilte behov

Min Skoleskyss er en app som gir oversikt over alle turer, og mulighet for å endre planlagt transport. Foresatte kan registrere hver sin Min Skoleskyss-bruker og knytte til en eller fl ere elever.

Appen Min Skoleskyss er tilgjengelig for Android og iOS. Det er også mulig å logge inn med nettleser på skoleskyss.no/minskoleskyss.

Få oversikt med Min Skoleskyss

Nå kan du avbestille med Messenger!Vi jobber hele tiden for å gjøre hverdagen enklere for deg og nå har vi utviklet en helt ny avbestillingstjeneste på Messenger.

Alt du trenger gjøre for å ta i bruk tjenesten, er å søkeopp Skoleskyss i Messenger og legge inn elevkoden. Du kan også bestille fast varsling om hentetidspunkt.

Last ned appenMin skoleskyss

Med Min Skoleskyss kan du• se alle hente- og leveringstidspunkter for barnet• avbestille transporten helt frem til hentetidspunktet, men helst kvelden før• oppheve avbestilt transport innen kl. 17 dagen før• sette opp sms-varsling for hentetidspunkt• fi nne informasjon om bussen og kontaktnummer til sjåføren• motta eventuelle endringer og nyheter vedrørende transporten

Slik kommer du i gangFørste gang du bruker Min Skoleskyss som app eller på nettsiden skoleskyss.no/minskoleskyss, velger du ”Registrer ny bruker”. Da blir du bedt om å skrive inn en elevkode som du har fått tilsendt i brev fra Konsentra. Elevkoden er unik for hver elev, og kan knyttes til fl ere brukere, for eksempel om mor og far oppretter hver sin brukerkonto. Samtidig kan hver bruker knyttes til fl ere elevkoder, noe som er nyttig om det er fl ere barn i samme familie som bruker skoleskyss.

Når må eleven stå klar?Planlagt hentetid oppgis som et tids-rom på ti minutter. Eleven må stå klar ved første tidspunkt. Husk at du kan få varsling om hentetidspunkt på SMS eller Messenger. Varslingen setter du opp i Min skoleskyss.

Kan vi være sikre på at eleven rekker skolen?Før skolestart legger vi opp kjøreruter for alle som har fått innvilget skole-skyss. I innkjøringsfasen de første ukene etter ferien kan hentetiden variere noe, men vi garanterer at alle elevene skal komme tidsnok til skolen. Husk at god merking av husnummer gjør det enklere for sjåføren å fi nne frem til nye adresser.

Hva skjer hvis eleven ikke møter opp om morgenen?Dersom eleven ikke møter opp til avtalt henting om morgenen, blir returen fra skolen til hjemmet automatisk avbes-tilt. Ønskes likevel retur fra skolen bestiller du denne i Min Skoleskyss.

Hvordan avbestiller jeg transporten?Avbestilling gjøres enkelt i appen Min Skoleskyss eller på Messenger. Hvis vi ikke får beskjed, kan dette medføre forsinkelser for andre passasjerer.

Kan jeg oppheve avbestillingen?Dersom du har avbestilt en transport og angrer, må du foreta en reaktivering innen kl. 17 dagen før. Dette er viktig for at vi skal rekke å planlegge nok kapasitet til våre passasjerer.

Kan jeg gi beskjeder til sjåføren?Relevante beskjeder om transporten til sjåfører skal gå via kundeservice. Avbestilling gjøres i Min Skoleskyss eller på Messenger.

Kan eleven ta med ski, sykkel eller akebrett?Av sikkerhetshensyn kan ikke sjåføren ta med sportsutstyr.

Kan eleven ta med venner hjem?Elever med innvilget skoleskyss kan ta med venner eller søsken. Det forut-setter at det er ledig plass og at venner/søsken har gyldig Ruter-billett (skolebillett, billett kjøpt i RuterBillett- app eller kjøpt kontant om bord).

Konsentra har ansvar for skoleskyssordningen i Akershus

Konsentra AS er et datterselskap av Ruter As og er en del av deres fl eksible transportsystem. Vi koordinerer, planlegger og formidler persontransport i offentlig sektor, og er blant annet ansvarlig for utførelsen av skoleskyss i 20 kommuner i Akershus.

Spørsmål og svar

Hjelp oss å bli bedre

Vi vil gjøre skoleskyssen så enkel som mulig for deg som bruker, og jobber stadig for å bli bedre. Har du innspill eller synspunkter, så vil vi gjerne høre fra deg.

Send en e-post til akershus@skoleskyss.no

God tur med skoleskyss.no

Konsentra

Last ned appenMin skoleskyss

Følg oss på Facebook og få nyttige tips og oppdateringer!

facebook.com/skoleskyss