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Jose M. Urbano
“VENDER MÁS AHORRANDO ENERGÍA”
1. INTRODUCCIÓN.2. OBJETIVOS.
3. ILUMINACIÓN.3.1. Conceptos Principales
4. CLIMATIZACIÓN.
3.2. Recorrido del Cliente.3.3. Distintos Enfoques.
5. NO DEBEMOS OLVIDAR.
Si tenemos en cuenta que en la actualidad LA COMPRA ya NO es unanecesidad, SINO que es una ACTIVIDAD SOCIAL. El comerciotradicional -cuenta a su favor- frente a las grandes superficies con lacalidad, de sus productos, la cercanía hacia el cliente y laprofesionalidad, ya que nadie conoce sus productos como el pequeñocomerciante.
En un comercio, EL CONSUMO DE LA LUZ Y DE CLIMATIZACIÓN sueleocupar un capítulo importante en el presupuesto eléctrico. Elproyectista ha de tener muy en cuenta tanto el coste inicial delproyecto luminotécnico como los posteriores gastos energéticos.
También hay que valorar los gastos que ocasionarán los sucesivos cambios de material y de laslámparas. Otro dato que influye en el presupuesto es la sencillez de mantenimiento de lasinstalaciones, en esta faceta se incluyen la limpieza y la sustitución de lámparas, pero también lareadaptación de las luminarias de cada temporada, así como el control y mantenimiento de latemperatura ambiental, para optimizar el consumo energético del establecimiento.
Por ello, resulta interesante dotar al establecimiento tanto de unaadecuada iluminación como de un sistema de climatización quegarantice la eficacia energética por la que en la actualidad se aboga.
Por consiguiente, hay que optar por una iluminación y climatizaciónahorradoras de energía, cuyo uso revierte en un ahorro considerabletanto, en la factura eléctrica como en el impacto medioambiental.
Concienciar de la importancia de unautilización eficaz de la iluminación y de laclimatización en el comercio actual.
Determinar la situación actual de losestablecimientos.
Identificar la influencia directa sobre eléxito o fracaso en las ventas.
Identificar las principales barreras uobstáculos energéticos con las que seencuentra un comercio.
La iluminación está adquiriendo, desde hace años, un peso cada vezmás importante dentro de todos los segmentos del comerciominorista y se ha convertido, en la gran protagonista para mejorar lapresentación comercial de cualquier producto.
Una buena iluminación es absolutamente crucial para marcarespacios y destacar los productos expuestos. Los puntos de luzsuponen un foco de atención de la mirada, un rincón en sombraprovocará la indiferencia del cliente.
Tengamos en cuenta que la iluminación es uno delos ELEMENTOS DE TRABAJO CLAVE en cualquierestablecimiento.
1. ATRAER AL CLIENTE
Tanto si se trata de un aparato técnico, como una lámpara decorativa,
su elección es decisiva y se hace con las siguientes intenciones:
Desde fuera, con la FACHADA y elESCAPARATE el CLIENTE percibeuna serie de SENSACIONES que lePUEDEN O NO INVITAR ALINTERIOR DEL LOCAL.
2. APRECIAR LA MERCANCÍA
Jugando con la INTENSIDAD DE LAS LUCES MARCAREMOS UN RECORRIDO VISUAL. Esnecesaria una iluminación general suficiente para apreciar todo el espacio, y destacar congolpes de luz los productos ubicados en zonas donde queremos que mire el cliente.
La DISPOSICIÓN de la luz debe facilitar al cliente elPROCESO DE COMPRA.
3. CONCRETAR LA VENTA
DESPUÉS de mirar el escaparate, el CLIENTEpotencial OBSERVARÁ EL INTERIOR DE LATIENDA en la que destacaremos ciertos objetosllamativos e identificadores de la marca, tantoproductos en venta como de elementosdecorativos.
Iluminar la zona de los probadores, un cartel de promoción, la caja,… simplifica el recorridodel cliente por el local.
En resumen, podemos usar la iluminación para darle un efecto dramático o másambiental. CON UNA ADECUADA ILUMINACIÓN SE PUEDEN CREARAMBIENTES, DESPERTAR EMOCIONES, INFLUIR EN LAS DECISIONES DECOMPRA,…
ILUMINANCIAEs la cantidad de luz que incide en una zona. Se mide en lúmenes (lux) por metrocuadrado.
ÍNDICE DE REPRODUCCIÓN CROMÁTICA (IRC O RA)Indica la fidelidad de una lámpara a la hora de reproducir los colores tal y comoserían con iluminación natural.
EFICACIA LUMINOSARelación entre el flujo luminoso y la potencia eléctrica absorbida. Se mide enlúmenes/vatios.
TEMPERATURA DE COLORIndica el tono aparente de la luz. Se mide en grados Kelvin (ºK). El color de la luz tieneincidencia directa sobre la percepción del espectro cromático de los objetos que sealumbran.
LA ELECCIÓN DE LAS LUMINARIAS ADECUADAS AYUDARÁ EN LA BÚSQUEDA DEL MEJOR EFECTO.
En una calle normal y sobre todo, en una muy comercial, nuestra tienda debebrillar por sí misma, con una LUZ ATRACTIVA, Y RÓTULOS que presentenperfectamente nuestro producto.
LA FACHADA es nuestra principal tarjeta de visita.
El primer aspecto que nos atrae de un local es EXTERIOR, es donde seproduce la primera impresión del cliente y donde puede iniciar su atracción yuna posible decisión de compra, por eso se deben tener en cuenta losefectos visuales tanto desde lejos como desde cerca.
La iluminación de la FACHADA no tiene nada que ver con la delESCAPARATE, tiene que ser independiente de ésta y su misión es resaltar eldiseño o la arquitectura de la fachada y alumbrar el entorno, pero no alescaparate.
El RÓTULO de una fachada debe atrapar la atención de los viandantesdurante el día.Durante la noche, el RÓTULO iluminado ha de competir con el paisajelumínico del alumbrado urbano y del resto de establecimientos. La luz denuestra fachada y del rótulo tiene que seratractiva, poderosa, visual, seductora, elegante, robusta y segura.
LOS ESCAPARATES deben tener una luz adecuada al espacio a
iluminar y la mercancía expuesta. Para esto existen tipos de luminariasespeciales para destacar los productos.
SABER ILUMINAR ES SABER VENDER
En los últimos años, las TENDENCIAS PRINCIPALES en la iluminacióncomercial se han caracterizado por una nítida brillantez, ambientes lumínicosde tonos cálidos y efectos de luz impactantes. Hoy en día, se apuesta por unailuminación sostenible, que optimice el consumo energético delestablecimiento.
La iluminación juega un papel importante, al brindarle al compradorinformación suficiente para trasladarse en el ámbito del establecimiento aotro, conducirlo de una zona a otra y facilitar la ubicación de losaccesos, mercancías,…
Existen principalmente cuatro formas de colocar las luminarias. Estas son:
Se utiliza principalmentepara la visibilidad y elcolor. También se utilizapara aislar a un objeto.Este tipo de iluminaciónfunciona mejor si secolocan en un ángulo de30 a 50 grados.
Iluminación frontal
Iluminación lateral
La Iluminaciónlateral se utiliza amenudo con coloresmás atrevidos ycontraste de coloresprocedentes de loslados opuestos.
Iluminación trasera seutiliza a menudo para crearprofundidad.
Iluminación trasera
Iluminación fondo
Es más brillante quelas anteriores. Esuna forma muypoderosa pararesaltar una imagen.
La climatización consiste en crear unas condiciones detemperatura, humedad y limpieza del aire adecuadas para lacomodidad dentro de los espacios habitados. Puede ser natural oartificial.
La climatización tiene dos vertientes: la calefacción y la refrigeración.
Una buena climatización es esencial para llevar a cabos todos y cadauna de las tareas que se desempeñan el día a día, es decir, conseguiruna serie de condiciones ambientales que permitan al usuariodisfrutar del MAYOR CONFORT.
Una eficiente climatización repercutirá directamente en los clientes, ya que estos pasarán mayortiempo dentro del establecimiento.
Si la temperatura es demasiado elevada o baja los clientes disminuirán el tiempo de su visita en elestablecimiento. Por ello, es fundamental que el comercio este en unas condiciones de confortambientales optimas. Las personas nos vemos afectados no sólo por la temperatura del aire, sinopor la temperatura ambiente, la velocidad y la humedad del aire que se encuentra en unestablecimiento comercial.
El calor proporcionado por algunos tipos de luminarias decolora yestropea productos y la decoración.El color de las luces es importante, debe ir acorde con el RESTO DE LADECORACIÓN.
Un comercio será sostenible, cuando consuma la energía con eficacia, regulando la demanda deluz, calor y frío. Apostando por la tecnología más ahorradora para obtener una disminución en losgastos del establecimiento.
La luz es una estrategia pero tiene un coste, por lo que hay que calcularla intensidad que se necesita y utilizar luminarias de bajo consumo.
Si utilizamos luminarias con bajas emisiones de calor, estamosgarantizado una reducción en el uso de la climatización y porconsiguiente, garantizamos un ahorro energético.
Resulta de gran ayuda para el comercio y la hostelería el lanzamiento de campañas de apoyocomo el Programa de Subvenciones de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia de laJunta de Andalucía destinada a conseguir una ILUMINACIÓN y CLIMATIZACIÓN EFICIENTE.
