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TERCERIZACIN DE SERVICIOS EN LA INDUSTRIA
Ing. Mario Ros
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INDICE12Problemtica actualAportes de la tercerizacin 4reas a
tercerizar3Tipos de tercerizacin5Qu pasa en el mundo?
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Problemtica Actual1PRODUCTIVIDADCONFIABILIDADREDUCCION DE
COSTOS
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Problemtica Actual1INVERSINDISPONIBILIDADR.R.H.H.KNOW
HOWCondiciones macroeconmicasPolticas de operacin y
mantenimientoMotivaciones extrinsecas e intrnsecasCapacidad de
adquirir y aplicar conocimientosCONDICIONES
PRODUCTIVIDADCONFIABILIDAD
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OBJETIVO DE LA TERCERIZACINDELEGAR TAREAS QUE NO AGREGAN VALOR
AL NEGOCIO CENTRALAportes de la tercerizacin2
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VENTAJAS DE LA TERCERIZACINMEJORA LA CONCENTRACIN DE LA EMPRESA
EN SU PROPIO NEGOCIO LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPSITOSACCESO A
LA EXPERIENCIADISPOSICIN DE RECURSOS NO DISPONIBLES
INTERNAMENTEFLEXIBILIDADREDUCCIN DEL COSTO DEL CONTROL DE
OPERACIONESMOTIVACIN Y PRODUCTIVIDAD
Aportes de la tercerizacin2
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TIPOS BSICOSTERCERIZACIN DE RECURSOSSERVICIO INTEGRALTipos de
tercerizacin3
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TERCERIZACIN DE RECURSOSSE COMPRAN RECURSOSSE MANTIENE EL
GERENCIAMIENTO A NIVEL DE DETALLEESQUEMA IN HOUSE PERO CON RECURSOS
EXTERNOSTipos de tercerizacin3
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SERVICIO INTEGRALSE DEFINEN OBJETIVOS, RESULTADOS Y ACCIONES A
SER LOGRADOS PRESTADOS
SE CONTRATA UN ESPECIALISTA PARA EL LOGRO DE ESOS
RESULTADOSTipos de tercerizacin3
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APROVECHAMIENTO DE VENTAJAS CUADRO COMPARATIVOTipos de
tercerizacin3
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Tipos de tercerizacin3
VENTAJATercerizacin de recursosServicio integralMEJORA LA
CONCENTRACIN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIOREGULARCUMPLELIBERA
RECURSOS PARA OTROS PROPSITOSREGULARCUMPLEACCESO A LA
EXPERIENCIAESCASOCUMPLEDISPOSICIN DE RECURSOS NO DISPONIBLES
INTERNAMENTEREGULARCUMPLEFLEXIBILIDADCUMPLECUMPLEREDUCCIN DEL COSTO
DE CONTROL DE OPERACIONESESCASOCUMPLEMOTIVACIN Y
PRODUCTIVIDADESCASOCUMPLE
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LIABILITIES
LA DISMINUCIN DEL COSTO PRESENTE DEBE SER SOSTENIBLE EN EL
TIEMPOTipos de tercerizacin3
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LIABILITIESCONTRATO DE OUTSOURCING = LOCACIN DE
SERVICIOSCORRESPONSABILIDAD LABORAL Y SEGURIDAD SOCIALOBLIGACIN DE
AUDITORA SOBRE LEGISLACIN LABORAL Y SEGURIDAD SOCIALTipos de
tercerizacin3
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Tipos de tercerizacin3
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COMPRA DE PRODUCTOTipos de tercerizacin3
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COMPRA DE SERVICIOSQU RESULTADOS NECESITO PARA EL XITO DE MI
NEGOCIO?CMO LOS MIDO?CMO CONTROLO?
ESPECIFICACIN DE INDICADORESCONTROL DE GESTINTipos de
tercerizacin3
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FACTORES DE XITODEFINIR RESULTADOS Y NIVEL DE SERVICIO COMPRAR
EXPERTISECOMPRAR SOLVENCIASERVICIO INTEGRALGERENCIAR
RESULTADOSTipos de tercerizacin3
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reas a tercerizar4
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5Qu pasa en el mundo?Casos de servicios tercerizados
Hoja1
SegmentoFirmaServicios
AutomovilMichelin/KleberAire comprimido
Calor combinado con electricidad
Fro industrial
Micro Compact CarCalor combinado con electricidad
HambachHVAC para todos los edificios de planta
Aire comprimido
RenaultCalor combinado con electricidad
ValeoAire comprimido
Calefaccin para procesos
ElectrnicaPhillipsControl de atmosfera
VideocolorCalor combinado con electricidad
Aire comprimido
Fro industrial
PetroqumicasBP FranceCalor combinado con electricidad
Total Fina ELFAire acondicionado
Aire tratado para procesos
QumicaCabotCalor combinado con electricidad
NovartisProvisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Tratamiento de efluentes
Aire comprimido
Aire tratado para procesos
Mantenimiento de sistemas elctricos
Lyondell ChemicalsMantenimiento edilicio
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Terra NitrogenProvisin de vapor
Celulas/PapelSmurfitCalor combinado con electricidad
Paperteries du LemanCalor combinado con electricidad
KappaProvisin de vapor
MetalurgiaBekaertProvisin de vapor
SAMAire comprimido
AlimentosUnileverAire comprimido
GuinessProvisin de vapor
Aire comprimido
Gas Industrial
Fro industrial
Electricidad
NestlProvisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Hoja2
Hoja3
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5Qu pasa en el mundo?Casos de servicios tercerizados
Hoja1
SegmentoFirmaServicios
QumicaCabotCalor combinado con electricidad
NovartisProvisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Tratamiento de efluentes
Aire comprimido
Aire tratado para procesos
Mantenimiento de sistemas elctricos
Lyondell ChemicalsMantenimiento edilicio
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Terra NitrogenProvisin de vapor
Celulosa/PapelSmurfitCalor combinado con electricidad
Paperteries du LemanCalor combinado con electricidad
KappaProvisin de vapor
MetalurgiaBekaertProvisin de vapor
SAMAire comprimido
AlimentosUnileverAire comprimido
GuinessProvisin de vapor
Aire comprimido
Gas Industrial
Fro industrial
Electricidad
NestlProvisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Hoja2
Hoja3
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5Qu pasa en el mundo?PEUGEOT PSA FranceCONTRATO DE
TERCERIZACIONUTILITIESINFRAESTRUCTURASERVICOS AUXILIARESVOLUMEN DE
SERVICIOSDuracin: 10 aos3 Plantas
industriales:SochauxBelchampMulhousePersonal transferido: 1.103
personasReduccin de costos para PSA: 23.5%Inversiones en
instalaciones del cliente: 20 % abono anual
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5Qu pasa en el mundo?PEUGEOT PSA FranceUTILITIESProduccin y
distribucin de energas primarias y fluidos industriales.Tratamiento
de efluentesAcondicionamiento de aire (edificios)SERVICIOS
AUXILIARES Espacios verdesLimpieza general y tcnicaManejo y
disposicin de residuos industrialesINFRAESTRUCTURA Mantenimiento de
edificiosObras de ampliacinGestin de stock
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5Qu pasa en el mundo?Vega do Sul/Arcelor - BrasilCONTRATO DE
TERCERIZACION
Inversin 2 veces la facturacin anualContrato de Provisin de
Servicios con modalidad Proyectar, Construir, Operar en propiedad
Propia (DBOO) plazo de 15 aosAseguramiento de performance,
disponibilidad y calidad de los serviciosTriple Certificacin,
siguiendo las normas de calidad, Medio Ambiente y Seguridad: ISO
9001:2000 ISO 14001:1996 OHSAS 18001:1999
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5Qu pasa en el mundo?Vega do Sul/Arcelor BrasilALCANCE DE LOS
SERVICIOS
Energa elctrica Alta tensin/media tensin (230/13,8 KV) Sistema
de agua Reciclaje de agua potable, industrial y de extincin de
incendio, produccin de agua desmineralizada, produccin de agua para
refrigeracin, generacin de agua ultrapuraSistema de tratamiento de
efluentes lquidos (industrial y sanitario)Sistema de gases
Generacin de aire comprimido seco, de nitrgeno y de hidrgeno
gaseosos, distribucin de gas naturalGerenciamento global de
residuos Recoleccin, almacenamiento temporario, transporte y
disposicin final de residuos
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MUCHAS GRACIAS
