1

VentelonyttSenaste nytt från Ventelo – helhetslösningar inom tele- och datakommunikation

Nummer 12009

NYHET!Ventelo

presenterariPhone

Vinn Melkers böcker! Se baksidan.

Succé för Ventelo Mobilt bredband

Teamet bakom dina fakturor

Ventelo lanserar ny tjänst – Mobile Extension

Melker Anderssons hemliga recept

2

I dET här numret fokuserar vi på det mobila kontoret. Anledningen är förstås att kraven har ökat på svenska företag att vara både rörliga och tillgängliga. helst samtidigt.

För Er Skull lanserar vi nu den populära tjänsten Mobile Extension, eller MEX. denna nya tjänst innebär att den fasta och den mobila telefonin förenas och att du därför bara behöver ett enda telefon-nummer på visitkortet - det fasta. På så sätt kan du spendera mer tid ute på fältet utan att förlora i tillgänglighet. Med MEX upplevs man dessutom som ett modernt och tillgängligt företag, vilket också kan ge konkurrensfördelar. läs mer på sidan 8.

För MångA hAr internet och e-post blivit ett måste, även på resande fot. det är både enkelt och billigt att komma igång. läs mer om succéprodukten på sidan 7.

dEn är SMArT, den är enkel och den går under smeknamnet ”företa-garens bäste vän”. Jag pratar förstås om iPhone - marknadens kanske smartaste mobil. Med iPhone i fickan har du alltid blixtsnabb tillgång till internet, e-post, iPod i widescreenformat och gPS. Stolt kan vi berätta att Ventelo som andra operatör i Sverige nu erbjuder iPhone till alla sina kunder.

SluTlIgEn VIll VI nämna vår allra mest unika tjänst: Ventelo Connect. Med Connect håller du koll på alla era abonnemang, er fakturahistorik och exakt hur mycket ni har ringt för. du kan nå er Connectsida var du än är, och det enda du behöver är en internet-uppkoppling. På sidan 11 kan du läsa om hur du får ut mer av Ventelo Connect.

Trevlig läsning!

Thore BerthelsenVd Ventelo Sverige AB

nyhet: extra fri företagsamhet

Ventelonytt AnSVArIg uTgIVArE karolina Sobieski SkrIBEnT: Totte, Copywriter ForM oCh ProdukTIon rCB2 oMSlAgSFoTo Morgan Ekner öVrIgA FoTogrAFEr Morgan Ekner, Erik doverholm, Maskot kundTJänST Telefon: 0500-445 900

Senaste nytt från Ventelo – helhetslösningar inom tele- och datakommunikation

Nummer 12009

Ventelo erbjuder säkra, kundnära helhetslösningar för funktionell telefoni och Internet tillsammans med en professionell kundtjänst. Ventelo Sverige AB är en fristående privatägd svensk teleoperatör som erbjuder ett komplett utbud av kommunikationstjänster med fokus på svenska företags behov. Ventelo har cirka 40 000 företagskunder och omsatte drygt 800 miljoner 2008. läs mer på www.ventelo.se.

3

I MArS BlEV Ventelo den andra ope-ratören i Sverige att erbjuda succé-telefonen iPhone 3G till svenska före-tag. Med erbjudandet stärker Ventelo ytterligare sin position som mobilope-ratör till svenska företag och offentlig sektor. Erik Qvist, vice vd på Ventelo, tycker att iPhone passar perfekt med Ventelos profil.

– iPhone är en enkel men oerhört kraftfull telefon. Den ligger helt i linje med vår syn på hur ett bra telefoni-erbjudande till företag ska se ut. Både mobiltelefonen och mobiltjänsten är enkla att komma igång med och att sedan använda. Det är med sådana här erbjudanden man får nöjda företagskunder.

Och iPhone är inte bara en rolig pryl. En undersökning från företaget J.D.

Ventelo bryter iPhone-monopolet

Power and Associates visar att iPhone idag är den absolut högst rankade smart-mobilen bland amerikanska företag. 1) I Sverige har iPhone, trots sin popularitet, bara varit tillgänglig hos en operatör sedan lanseringen i somras. Men nu blir alltså Ventelo den andra operatören på den svenska marknaden som kan erbjuda iPhone till företag.

Ventelo paketerar iPhone med ett konkurrenskraftigt företagsabonne-mang i ett antal olika abonnemangs-former. I det första abonnemanget kostar telefonen 3 499 kronor med en månadsavgift om 499 kronor. Sedvanliga garantier och service-åtaganden ingår.

NYHET!

ring ochbeställ idag!0500-445 900

1) Se pressrelease: http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pressrelease.aspx?Id=2008240

Erik Qvist, vice Vd Ventelo

Ventelo presenterar

iPhone 3G16gB Black

4

MElkEr är FörVånAnSVärT lugn. Hans krog Grill ska strax öppna för lunch och de sista förberedelserna pågår. Han böjer sig ner mot golvet och fiskar upp en kvarglömd servett. En suck hörs.

- Att det ska vara så svårt. Sedan Melker startade Fredsgatan

12 för femton år sedan har karriären gått spikrakt uppåt. Han har vunnit alla priser man kan vinna och hans verksamhet har sakta men säkert expanderat. Nu driver han sju krogar, varav sex ligger i Stockholms inner-stad och en i Åre. Ändå ser han sig inte gärna som en företagare eller entreprenör.

- Nej, den dag jag gör det är det dags att lägga av. Jag är kock och jag ska vara med på golvet och slita. Jag kan inte springa runt och vara företa-gare på dagarna. Det funkar inte i

den här branschen. Melker är övertygad om att en

viktig framgångsfaktor är just detta, och att fler branscher borde ta efter.

- Jag tror att det är jätteviktigt att man behåller närheten till kärnverk-samheten. Att man så långt det går är med och jobbar efter samma förut-sättningar som de anställda. De måste ju se att jag är engagerad och att jag brinner för det här. Varför ska de annars göra det?

högA krAV På SIg SJälVVi talar om ledarskap och Melker berättar att han inte har något emot att vara ett föredöme för personalen.

- Alltså, min pappa var rektor och farfar polis så jag har nog lite av det där i mig. Jag skulle aldrig sitta och tjoa och tjimma eller vara berusad på min egen krog. Visst ställer jag

Melkers hemliga receptdu har säkert hört honom prata råvaror, koktider och matlagning. kanske har du sett honom domdera i ett skolkök eller på en krog. Men faktum är att Melker Andersson är en av Sveriges mest nyskapande företagare. nyligen vann han ut-märkelsen årets Innovatör och hans krogimperium växer för var dag.här delar han med sig av sitt framgångsrecept.

höga krav på min personal, men jag ställer samma höga krav på mig själv. Då är det lättare för min personal att acceptera kraven.

Att restaurangmiljön är hård är inget han håller med om.

- Visst, kockkulturen är lite speciell. Det är rakt, tufft och ofta hjärtligt. Det är snabba puckar och man ger feedback direkt. Men jag tror att många skulle vinna på att ha mer av den tydligheten i sitt ledarskap.

- Just det här att man snabbt kan fatta beslut och byta riktning direkt om det behövs. Det skulle vara bra för många företag, oavsett vilken bransch de verkar i.

Men enligt Melker är den viktigaste nyckeln till framgång att man har en tydlig produkt.

- Man måste ha någonting särskilt. Något som gör att kunderna väljer

5

FAkTA

ålder: 46 årFamilj: Fru och två barnAntal anställda: 240 heltids-anställda samt drygt 100 deltidareomsätter: ca 220 MSEk

just dig. Och det räcker inte med vad som helst, det måste vara något riktigt starkt.

- Det finns så många som är duktiga på det de håller på med. De har glöd och de har kunskap, men de lyckas inte förtydliga för kunderna vad som är speciellt med just dem. Så det blir lite av varje. Det är sorgligt att se, tycker jag.

hAlVA PrISET På MATMelker menar att krogbranschen är en svår bransch att lyckas i, men att det går om man tror på sin idé.

- Det finns hur mycket som helst att göra med mat, dryck och miljöer. Det finns faktiskt ingen gräns. När man kommer in på någon av mina krogar så ska man känna att ”det här företaget lever, det finns en nerv här”. Den dan gästerna inte känner det är det kört.

Men trots att hans restauranger än så länge går som tåget så har de börjat ana de bistrare ekonomiska tiderna.

- Ja, hela branschen har drabbats hårt. Mycket hårdare än under dotcom-krisen i början av 2000-talet. Tack och lov har våra restauranger sluppit ta de värsta smällarna.

När det såg som mörkast ut i vintras kom Melker på en idé. Under den förra krisen hade vännen och galleristen Björn Wetterling reat ut sin konst. Och för att muntra upp i börs-mörkret bestämde sig Melker för att göra detsamma, fast med gourmetmat. Han erbjöd halva priset på all mat under februari.

- Vi ville få fart på krogarna och visa för våra gäster att vi gör någon-ting. Men vi hade aldrig kunnat föreställa oss att vi skulle få så mycket press på det. Och det var ju tur det, eftersom rean kostade oss en slant.

Tidningarna slogs om att skriva om tilltaget, men någon ekonomisk succé

MElkErAndErSSon

var det absolut inte. Trots detta tycker Melker att det var värt varenda krona.

- Man måste ju ha kul också. Under rean hade vi fyllda krogar varenda

kväll. Det var helt hysteriskt. Och har man kul så smittar det av sig på både perso-nalen och gästerna. Det blir så tråkigt om man bara tänker ekonomiskt och taktiskt hela tiden. Egent-

ligen skulle jag vilja göra fler konstiga saker. I branschen är Melker känd

inte bara för sin matlagning, utan även för sina djärva grepp

som företagare. Det är nog ingen vild gissning att han fortsätter att överraska oss även i framtiden. Och mycket riktigt:

- Nu vill jag öppna en riktigt bra snabbmatsrestaurang. Det måste gå att göra nyttig, fräsch och god mat på ett snabbt och billigt sätt. För mig får den gärna gå i förlust ett tag, bara jag får igång den. Det bara måste gå.

Vinn Melkers tre fantastiska kokböcker!

Se baksidan

6

InnE På konTorET, som sedan många år ligger i Stockholm, råder febril aktivitet. Härifrån sköts inte bara bokningar och annan administration, utan också trafikledning. För Westin Buss är extern och intern kommuni-kation ryggraden i hela verksamheten. Därför har man nu valt Ventelo som sin helhetsleverantör av data- och telekomtjänster.

- För oss handlar allt om tillgäng-lighet, säger Roger Mathiasson som är vice VD på Westin Buss AB. Det måste alltid gå att nå oss på ett enkelt sätt, vad som än händer.

VEnTElo ConnECT AVgJordEI samband med detta har man också sett över sina data- och telekom-lösningar och kommit fram till att Ventelo är det självklara valet.

Westin Buss vill växa med Ventelo

För 70 år sedan köpte bensinmacksägaren Werner Westin sin första buss i lilla docksta i Ångermanland. Han fick snabbt namnet ”Buss-Werner” och hade som ambition att bryta de avlägsna byarnas isolering. Idag är företaget ett högteknologiskt bussbolag med ett 60-tal fullstora bussar. nu vill Westin Buss växa och tar då Ventelo till hjälp.

ny kund!

- Ja, vi har hunnit prova nästan alla på marknaden. Ventelo har haft hand om vår fasta telefoni under flera år, och vi har varit jättenöjda. Så valet var inte svårt när vi skulle lägga alla våra abonnemang på ett ställe.

En tjänst som imponerade var Ventelo Connect - verktyget som gör att man kan administrera sina abon-nemang och tjänster själv. Med ett hundratal mobiltelefoner, Internet, fast telefoni och mobilt bredband är det en välkommen tjänst.

- Ja, det är helt oslagbart. Nu får vi full kontroll över våra abonnemang. I Ventelo Connect kan man ju göra förfrågningar och utdrag i Excel och exportera och bolla hur som helst. Vi har inte tid att sitta och bläddra i papper hela dagarna, så för oss är det jättebra.

roger Mathiasson, vice Vd Westin buss Stockholm AB.

BrEdBAnd I BuSSArnAWestin Buss var först i Sverige med att storskaligt installera mobilt bred-band i sina bussar. Nu lägger man även det abonnemanget hos Ventelo, vilket innebär flera fördelar.

- De andra operatörerna har ofta bra täckning i storstäderna, men vi måste ha ett nät som fungerar med samma hastighet i hela Sverige. Så det blir mycket bättre nu.

7

Succé för Ventelo Mobilt Bredband

Mattias Willersjö, Chef för kundtjänst på Ventelo

I höstas lanserade Ventelo sin tjänst för mobilt bredband. och när man idag utvärderar lanseringen är resultatet tydligt: gensvaret blev bättre än någon vågat hoppats på.

MATTIAS WIllErSJö, ChEF för kund-tjänst på Ventelo, är nöjd. Lanseringen av mobilt bredband har gått långt över förväntan. Detta trots att man hade högt ställda förväntningar.

- Det här är tjänst som allt oftare efterfrågas av kunderna, så visst trodde vi att lanseringen skulle falla väl ut.

Men att det skulle gå så här bra hade ingen kunnat ana.

- Vi har haft en god tillströmning av kunder och många positiva reaktioner. De som vi pratat med säger att de är jättenöjda med tjänsten och att de är positivt överraskade av hur smidigt det fungerat.

På Ventelo ser man det som positivt att det är företag inom olika bran-scher och med olika storlek som valt Ventelos mobila bredband.

- De svenska företagen blir alltmer rörliga, oavsett vilken bransch de verkar i. Idag vill man kunna arbeta hemifrån, på affärsresan eller från sommarstugan. Det här är ett kvitto på att våra helhetslösningar är attrak-tiva för alla möjliga typer av företag.

IngA ProBlEM ATT koMMA IgångProduktlanseringar brukar normalt innebära att supportavdelningen belastas lite högre under en tid, men

inte den här gången.- Nej, vi har inte märkt av nå-

gonting, säger Mattias. Modemet vi använder är en typisk s.k. plug-and-play-produkt. Det är bara att koppla in och fungerar då direkt. Några kunder har ringt för att fråga om täckningen, eller för att höra när deras modem levereras. Men för övrigt har folk kommit igång bra.

På Ventelo gläds man åt ett lyckat projekt men fortsätter arbetet med att bredda sitt utbud och ytterligare förbättra servicen.

- Vi är alltid lyhörda för åsikter och slår oss inte till ro bara för att denna satsning gått hem, avslutar Mattias Willersjö.

nu kan vi även erbjuda

Mobilt bredband i Telias nät!

Ventelo erbjuder mobilt bredband i Telias nätVentelo har bytt leverantör för sin mobila bredbandstjänst. numera är det Telias nät man an-vänder. För kunderna innebär det högre surfhastighet, men också att de får ta del av Sveriges bästa täckning. dessutom kan de dra fördelar av att Telia kontinu-erligt bygger ut sitt mobila nät både geografiskt och kapacitets-mässigt.

- För våra kunder som ofta är på resande fot eller som rör sig mellan olika kontor är det här väldigt goda nyheter. Vi är övertygade om att de kommer att bli nöjda med förändringen, säger Mattias Willersjö som är director of Customer operations på Ventelo.

hör av dig till oss om du vill beställa mobilt bredband eller bara veta mer!

NYHET!

8

- Många kunder upplever att det är ett problem att den fasta telefonin och mobiltelefonin inte hänger ihop, säger Henrik Broström, produktchef Mobilt på Ventelo. Det är två parallella världar som inte kommunicerar med varann. Nu löser vi det en gång för alla.

Mobile Extension innebär bland annat att alla samtal som kommer in till växeln kan kopplas antingen till den fasta telefonen eller till mobilen.

TIllgänglIghET oFTA AFFärSkrITISkTIdag är det viktigare än någonsin att, som företag, enkelt kunna bli nådd. I praktiken blir det den som är tillgäng-

Ventelo lanserar ny tjänst: Mobile Extension nu lanserar Ventelo sin nya tjänst Mobile Extension. det innebär att två världar som tidigare varit separerade slås ihop: den fasta telefonin och den mobila. under våren blir tjänsten successivt tillgänglig för kunderna. För Ventelos del stärker tjänsten deras erbjudande som leverantör av helhetslösningar inom data och telekom.

lig som får slutkundernas förtroende. Därför bygger många företag in kommunikationen som en del av sin strategi.

- Om man inte hanterar sin externa och interna kommunikation på ett smart sätt så får man en konkurrens-nackdel jämfört med dem som har förstått vikten av de här sakerna, säger Henrik Broström och fortsätter:

- Som jag ser det finns det två stora fördelar med Mobile Extension, ökad tillgänglighet och enkelhet. Du blir nåbar på ett helt nytt sätt och efter-som det sker med viss automatik så slipper du tänka på det.

henrik Broström, produktchef mobilt.

Mobil Anknytning, MEX - Trafik till mobil

NYHET!

Mobil direct Access

direct Access

Befintlig/normal via

Mobile extension via

Samtalet kommer utifrån och ringer

till mobil MEX anknytning.

VEnTEloFAST näT

VäXEl

VEnTEloMoBIlVäXEl

FAST oCh MoBIlT TElEFonInäT

FörETAgETS VäXEl

Separat anslutning för Mobil anknytning.

ursprungligt uppringande nummer följer med för att kunna visas för

mobil MEX anknytning.

9

Mobil Anknytning, MEX - Trafik från mobil

MoBIlE EXTEnSIon I PrAkTIkEnNär man väl vant sig vid Mobile Extension är det svårt att vara utan tjänsten. Saker som tidigare tog tid och energi löser sig nu av sig själv. Skaffar man tjänsten till sitt företag kan man räkna med flera fördelar:

• På visitkortet behöver man bara ha ett nummer - det fasta. Man behöver alltså inte lämna ut sitt mobilnummer och riskera att bli uppringd på sin fritid. Det fasta telefonnumret är också det som syns när man ringer ut, även om man ringer från mobilen.• Medarbetarna kan spendera mer tid ute på fältet utan att riskera att förlora i tillgänglighet.• Växeltelefonisten får bättre möjligheter att sortera och prioritera inkommande samtal. Utan Mobile Extension går alla mobilsamtal rakt igenom.• Man upplevs som ett modernt och nåbart företag.

EnkElhET BlIr VIkTIgArEPå många företag upplever man att tekniken blir ett hinder om den är för komplicerad. Så när Ventelo tog fram sin tjänst för Mobile Extension var

just ”enkelhet” ett av ledorden. Henrik Broström påpekar lite skämt-samt att man inte ska behöva en ingen- jörsutbildning för att kunna styra hur den fasta telefonen ska bete sig.

- De flesta orkar inte läsa en 40-sidig manual, säger han. Istället vill folk ha praktiska tillämpningar som verkligen fungerar. I vår lösning har vi fokuserat på de viktiga funktionerna, så att systemet blir intuitivt och an-vändarvänligt. Det ska vara enkelt att programmera sin växel och enkelt att styra sin telefon.

Dessutom har man möjlighet att från mobilen styra hur den fasta telefonen ska bete sig. Till exempel kan man koppla ur eller koppla på Mobile Extension och även logga sig ur systemet.

kAn AllA SkAFFA MoBIlE EXTEnSIon?Mobile Extension är en tjänst som traditionellt enbart erbjudits till större företag. Ventelos ambition är att göra tjänsten tillgänglig även för mindre företag.

- Vi vill göra det möjligt även för mindre företag att dra nytta av förde-larna med Mobile Extension. Mindre

Mobil direct Access

direct Access

Befintlig/normal via

Mobile extension via

Samtalet skickas till företagets

växel och levereras till slut-kund med visning.

VEnTEloFAST näT

VäXEl

VEnTEloMoBIlVäXEl

FAST oCh MoBIlT TElEFonInäT

FörETAgETS VäXEl

företag har precis samma behov av att vara tillgängliga och att upplevas som professionella och kundvänliga.

En annan förutsättning för att kunna använda Mobile Extension är att man har en företagsväxel som klarar av att hantera det nya systemet.

- De flesta med en modern växel klarar Mobile Extension, säger Henrik. Och har man en växellösning som inte klarar det så kan det här vara ett argument av flera för att uppgradera den.

EnkEl PrISModEllDen prismodell som Ventelo erbjuder är konstruerad för att vara lika enkel och rak som själva tjänsten.

- Ja, har man sina mobiltelefon-abonnemang hos oss så är det här en tilläggstjänst som man kan ropa av mot en fast månadskostnad. Det finns ingen bindningstid för tjänsten, men däremot en uppsägningstid.

Nu ser Henrik fram emot den stora lanseringen. Under årets första måna-der har man implementerat lösningen åt kommunerna i Västernorrland och Hälsingland och nu fortsätter man med de övriga kunderna.

In (Intelligent network Platform)

10

Tony AuTIo hAr jobbat på Ventelo i 8 år, hela tiden med prissättning av telefonsamtal. Sedan några år är han chef för avdelningen Technical Billing. Varje dag räknar de ut priset på miljontals telefonsamtal som Ventelos kunder har ringt. Och vägen från samtal till faktura är inte helt enkel.

- Systemet bygger på att vi får in s.k. CDR-filer från våra och andras växlar. CDR står för call data record. Filerna innehåller information om vem som ringt vilket nummer vid en viss tid och hur lång tid samtalet varat.

Först måste man översätta informa-tionen på CDR-filen, det heter att ”mediera” den. När filen körs genom medieringssystemet görs formatet om så att det blir läsbart. Och när prissätt-ningen sedan ska göras kopplas filen ihop med en prislista. För att allt ska stämma måste man sätta upp regler för hur de olika CDR-filerna ska läsas.

- Vi måste ju prissätta olika beroen-de på vilken typ av samtal det är. Och ofta är det inte ett samtal överhuvud-taget. Idag kommunicerar många med sms och mms, och då gäller en helt annan prissättningslogik än vid fast-nätstrafik. Så här rullar prissättningen på dygnet runt.

Normalt tar det 15 minuter från det att man lagt på luren till det att Tonys avdelning har prissatt samtalet. När mediering och prissättning är klar skickas en ny fil iväg, denna gång från

Så prissätts dina samtal

längst ner i Ventelos byggnad i Solna finns ett rum som är fyllt med datorer och servrar. längs väggarna löper kilometervis med kablar. hit kommer alla uppgifter om telefon-samtal som kunderna har ringt. och det är här teamet bakom Ventelos Technical Billing-avdelning hämtar sin information.

Tonys avdelning till dem som sköter faktureringen. Till sin hjälp har Tony ett handplockat team på tre anställda. Tidigare var han chef för motsva-rande avdelning i Ventelo Norge, och ansvarade då för hela den skandina-viska marknaden. Så småningom blev Ventelo Sverige ett fristående bolag och för ungefär ett år sedan flyttade han tillbaka till Sverige.

- Jag satte ihop det här teamet i somras och det funkar jättebra. Alla har en gedigen erfarenhet från billingverksamhet i andra bolag, och nu börjar de komma in i jobbet här på Ventelo.

Men att komma in i jobbet inne- bär inte att man kan gå på rutin.

- Nej, man kan aldrig luta sig tillbaka och tänka att: ”nu är det fär- digt”. Det gäller att hela tiden hänga med när prefix ändras och prislistor uppdateras. Därför sitter vi också i kontorslandskap, så att vi snabbt kan få reda på allt nytt som händer. Tony gillar de snabba förändringarna.

- Det enda man vet är att det som är sanning idag inte är det om en månad. Och det är det bästa med det här jobbet.

På bild från vänster till höger: Camilla Löfling, Martin Börjesson, Pernilla Knutsson, Tony Autio.

VäXEln

MEdIErIng

rATIng

FIl klAr För FAkTurErIng

CDR-fil skickas för mediering.

I snitt 1000 samtal/minut

görs om till läsbar fil

Prissättning

Fil skickas inom 15 minuter efter att samtalet avslutats.

11

I samband med lanseringen av iPhone valde Ventelo att göra om sin hemsida. Men det var inga stora förändringar som krävdes, åtminstone inte utseende-mässigt. karolina Sobieski, marknadsansvarig på Ventelo, förklarar:

- Designmässigt har vi inte gjort så mycket. Istället fokuserade vi på att förbättra funktionen och se över innehållet. På en bra hemsida hittar man snabbt det man söker. Texterna ska vara korta och lätta att begripa även om man inte är insatt i telekom-språket.

Och nu har man alltså tagit ett steg närmare det målet. En annan stor förändring är de förbättrade möjlig-heterna att vara aktuell på sidan.

- På startsidan finns nu ett utrymme som kommer att förändras alltefter-som våra aktuella kampanjer rullar ut. Dessutom kan man läsa kundtid-ningen Ventelonytt och vår nystartade blogg Telekom bakom kulisserna på sajten.

Men all information går inte att få med. En del måste man lämna utanför.

- Många har frågat varför vi inte har några priser publicerade på hemsidan. Det finns ett enkelt svar på det, och det är att vi enbart jobbar med före-tagskunder. För oss är den personliga kundkontakten jätteviktig och därför träffar vi hellre en potentiell kund genom ett bokat besök och offererar en telekomlösning som är helt an-passad för dem.

Karolina är nöjd med sajten, men säger att den är långt ifrån färdig.

- Självklart arbetar vi vidare med vår sajt. Nu följer vi först upp den här förändringen med en kundundersök-ning på hemsidan där alla besökare får tycka till om både stort och smått. Sen utvärderar vi resultatet och ser vad vi kan förbättra ytterligare. I slutändan är det ju besökarna som ska tycka att vår hemsida både är snygg och användbar.

hemsidan har fått en ansiktslyftning

karolina Sobieski, marknadsansvarig på Ventelo.

ConnECTSkolAn

Full kontroll med Ventelo Connect Ventelo Connect är webb-verktyget som gör att du kan se och administrera före-tagets alla abonnemang själv. Eftersom det är nätbaserat kan du välja att logga in hemma, på kontoret eller från den bär-bara datorn när du är på resa. det enda du behöver är ett lösenord. här berättar vi mer om hur du kan använda Ventelo Connect i din vardag.

När du loggat in på Ventelo Connect kommer du först till Startsidan. På toppen av denna sida finns de fem flikarna Startsida, Mina beställ-ningar, Min faktura, Mina uppgifter och Kund-tjänst. Under dessa ryms alla funktioner du kan tänkas behöva och du kan när som helst hoppa mellan de olika flikarna.

STArTSIdAn Här ser du alla företagets abonnemang listade. På sidan kan du enkelt göra ändringar i dem. Du kan till exempel kolla upp PIN- och PUK-koder, spärra ett abonnemang, aktivera mobilsvar eller ändra användare av ett abonne-mang. Du kan också lägga till e-postkonton och uppgradera din bredbandshastighet.

MInA BESTällnIngAr Här kan du snabbt och enkelt beställa en ny tjänst från Ventelo. Klicka bara i vad du vill beställa, fyll i dina uppgifter och skicka iväg. Vi hör av oss när vi tagit emot din beställning. Svårare än så är det inte.

MIn FAkTurA Vill du se dina senaste fakturor och fakturahi-storik så gör du det här. Du väljer själv om du vill se ett sammandrag eller en mer specificerad uppställning. Du kan få statistik kring hur du använder Ventelos tjänster och exportera upp-gifterna som Exceldokument, så att du själv kan hantera dem.

MInA uPPgIFTEr Här kan du själv gå in och ändra uppgifter om företaget.

kundTJänST Förutom att komma i kontakt med vår Kund-tjänst kan du här läsa Frågor och svar eller ladda ner användarmanualer i pdf-format. Det är också här du spärrar mobilnummer om någon på företaget blivit av med sin telefon.

hur SkAFFAr MAn VEnTElo ConnECT? Alla som har mer än 5 st mobiler knutna till sitt företag kan få Ventelo Connect. Hör av dig på 0500-445 900 så berättar vi mer.

grATTIS TIll VInnArEn I VEnTElonyTT nr 2

Robert Horacek, Eskilstuna Kuriren AB.

NYHET!

Ventelo Sverige ABSToCkholM: Vretenvägen 13 B, 171 54 Solna. Tel 08-546 526 00. Fax 08-546 526 59.SköVdE: Box 368, 541 28 Skövde. Tel 0500-49 49 00. Fax 0500-49 49 10.kundTJänST TElEFon: 0500-445 900. www.ventelo.se

Tävla på www.ventelo.se

Vinn Melkers tre fantastiska kokböcker och en cd-skiva med loungemusik.är du sugen på att få samma lyxiga stämning hemma som på Melkers restauranger? då får du inte missa vår tävling som pågår fram till den 29 maj 2009.Så här gör du för att delta:

1. gå in på www.ventelo.se 2. Svara på två enkla frågor och motivera varför just du ska vinna.

lycka till!