VERKAUFS- GUIDE

Für einen erfolgreichen Handel über Ebay

Kleinanzeigen

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VERKAUFS-GUIDE

Nachdem der Online-Marktplatz Ebay ursprünglich als Online-Auktionshaus für

den privaten Handel an den Start gegangen ist, wurde diese Funktion mittlerweile

an die Plattform Ebay Kleinanzeigen abgetreten. Obwohl auch weiterhin über-

wiegend Privatpersonen bei Ebay Kleinanzeigen aktiv sind – und vom Katzenbaby

bis hin zum Garagenstellplatz alles unter den Hammer kommen kann – ist der

Kanal auch für gewerbliche Händler durchaus relevant. Die Zahlen sprechen ein-

deutig für sich, denn der Umsatz im Segment „Online-Kleinanzeigen“ generell

beträgt 2017 laut dem Statistikportal Statista etwa 16,36 Milliarden Euro weltweit

und soll jährlich sogar noch steigen.

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Damit Händler bei Ebay Kleinanzeigen auch künftig von Abmahnern verschont bleiben, gibt der Händlerbund mit diesem Verkaufs-Guide Hilfestellung und unterstützt damit auch langfristig einen rechtssicheren und erfolgrei-chen Ebay Kleinanzeigen-Handel.

Rechtliche Vorgaben einhalten Sobald ein gewerblicher Handel bei Ebay Kleinanzeigen vorliegt, müssen verschiedene Gesetze beachtet werden, die Online-Händler sicherlich aus ihren Online- oder Platt-form-Shops wiedererkennen werden. Davon bildet auch das Portal Ebay Klein-anzeigen keine Ausnahme, wenn die an-schließende Korrespondenz (zum Beispiel per Mail) mit dem Kunden zu einem Ver-tragsschluss führt.

Impressum Ein vollständiges, gut erkennbares, unmit-telbar erreichbares und ständig verfügba-res Impressum gehört in jedem Fall zu den rechtlichen Pflichtinformationen dazu. Ein Inserat eines gewerblichen Anbieters bei Ebay Kleinanzeigen muss – wie eine Art

virtuelle Visitenkarte – folgende Informati-onen enthalten:

Setzen Sie das Impressum in Ihren Klein-anzeigen unter der entsprechend be-zeichneten Schaltfläche ein. Nutzen Sie zu deren Darstellung einfach das bei Ebay Kleinanzeigen angebotene Feld, welches beim Einstellen einer gewerblichen Anzei-ge verfügbar ist.1

AGB und Vertragsschluss

Die Kleinanzeige bei Ebay Kleinanzeigen ist noch kein verbindliches Angebot. Ein Vertrag kommt auf Ebay Kleinanzeigen, wenn überhaupt, nicht durch einen integ-rierten und automatisierten Bestellablauf zustande. Vielmehr führt erst eine eigene, separate Korrespondenz mit dem Kunden

VIRTUELLE VISITENKARTENamen & Anschrift / bei juristischen PersonenVor- & Zunamen des Vertretungsberechtigten

Angaben wie Telefon, Fax, E-Mail zur elektro-nischen und unmittelbaren Kontaktaufnahme

Umsatzsteueridentifikationsnummer/falls vor-handen Wirtschafts-Identifikationsnummer

Hinweis auf Streitschlichtungsplattform dereuropäischen Kommission

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zu einem verbindlich geschlossenen Ver-trag. Grund ist, dass Ebay Kleinanzeigen immer noch in erster Linie Anzeigenportal sein soll und eben gerade kein Online- bzw. Plattform-Shop. Verträge werden daher auf andere Weise als in einem regulären Shop geschlossen: Kunden können dem Anbieter Anfragen

zum Kauf von Waren oder zur Erstellung eines individuellen Angebotes über die Plattform-Funktion „Nachricht schreiben“

Beispiel-Impressum für einen Einzelunternehmer

Mario Mustermann Marios Muster-Kleinanzeigen-Shop Musterstr. 1 01234 Musterhausen Deutschland Telefon: 0123 - 1234567 Email: mustermario@123.de USt-ID-Nr.: DE 123456789 „Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr.“

Im Jahr 2009 wurde aus dem bekannten „Kijiji“ das heutige Portal Ebay Kleinanzeigen.

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übermitteln. Diese Kundenanfragen sind für ihn unverbindlich und stellen keine rechtswirksame Bestellung dar. Der Händ-ler unterbreitet dem potentiellen Kunden im Anschluss ein verbindliches Angebot per Nachricht über Ebay Kleinanzeigen.

Wenn Händler einem Kunden auf dessen Anfrage ein Angebot senden, werden

„FÜR DAS EINSTELLEN VON

MEHR ALS 50 ANZEIGEN

INNERHALB VON 30 TAGEN

ERHEBEN WIR EINE GEBÜHR

VON 0,95 EUR AB DER 51.

ANZEIGE.“

ZITAT

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

EBAY KLEINANZEIGEN

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auch speziell zugeschnittene Rechtstexte (u. a. AGB und Kundeninformationen, Wi-derrufsbelehrung inkl. Muster-Widerrufs-formular) vom Händler manuell in diese Nachricht eingesetzt. Dieses Angebot kann der Kunde durch Bestätigung per Nachricht über die Plattform annehmen.

Anzeigentext ohne rechtliche Hinweise

Rechtstexte (z. B. AGB) und Versandbe-dingungen (z. B. Versandkosten) sollten in den Kleinanzeigen aber selbst noch nicht auftauchen. Ohnehin gibt es auf dem Portal Ebay Kleinanzeigen derzeit keine Möglichkeit, entsprechende Rechtstexte (abgesehen vom Impressum) einzustellen. Nehmen Sie im Anzeigentext daher eine bloße Beschreibung des Artikels vor.

Entfernen Sie alle Hinweise auf 8 Versand/Versandkosten 8 Versandzeiten 8 AGB/Widerrufsbelehrung

aus Ihrem Kleinanzeigentext.

Hausregeln beachten Neben den rechtlichen Vorgaben, die aus den deutschen Gesetzen (beispiels-

weise Wettbewerbsrecht, Urheber- und Markenrecht) kommen, sind aber wie so oft auch die Nutzungsbedingungen des Plattformbetreibers zu beachten. Ebay Kleinanzeigen stellt neben Allgemeinen Nutzungsbedingungen auch Grundsät-ze auf, die von den Nutzern eingehalten werden müssen.

Der Handel mit Produkten bei Ebay Klein-anzeigen ist prinzipiell zulässig, wenn der Handel mit diesen Produkten nicht gegen nationale oder internationale Gesetzge-bung verstößt. Darüber hinaus gibt es spe-zielle Grundsätze für die Nutzung von Ebay Kleinanzeigen.

Wenn Sie die folgenden Artikel im Ange-bot haben, ist Ebay Kleinanzeigen jedoch für Sie keine Option:

8 Medien mit der Kennzeichnung „Keine Jugendfreigabe“, „Freigabe ab 18“, „FSK 18“ und „USK 18“

8 Tabakwaren aller Art, sowie entspre-chendes Zubehör wie z. B. Shishas oder Pfeifen

8 Alkoholische Getränke 8 Arzneimittel 8 Parfum 8 Angebote zum Herunterladen von Medien, Spieleaccounts, Spielepunkte & -coins

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8 E-Books 8 Waffen, Drogen u. a. verbotene Artikel

Ebay Kleinanzeigen hält seine Nutzer an, folgende Grundsätze zu beachten:

8 Schalten Sie Ihre Anzeige in dem Standort, an dem sich die Ware befindet.

8 Geben Sie Ihre Anzeige nur einmalig auf, Anzeigenduplikate sind nicht erlaubt.

8 Bitte bieten Sie ein konkretes Produkt an. Das Produkt muss in der Über-schrift und im Anzeigentext klar beschrieben werden.

8 Bieten Sie nur Produkte an, die sich in Ihrem Besitz befinden.

8 Nutzen Sie nur eigene Fotos und Texte.

8 Geben Sie einen realistischen Preis an.

8 Verfassen Sie Ihre Anzeigen auf Deutsch.

8 Derselbe Benutzer oder dasselbe Unternehmen darf nur unter Verwendung einer E-Mail-Adresse Anzeigen aufgeben.

Folgendes ist bei einem An-gebot über Ebay Kleinanzei-gen nicht erlaubt:

� Versand als einzige Option zur Über-gabe der Ware und Ausschluss einer persönlichen Abholung.

� Ein Link zu einer Internetseite darf im Anzeigentext lediglich erwähnt wer-den, wenn dieser als weiterführende Information zum bei Ebay Kleinanzei-gen angebotenen Artikel dient.

� Die Angabe einer Internetseite im Anzeigentext ist nicht gestattet, wenn: » deren Inhalte gegen gesetzliche

Vorschriften oder die gute Sitte verstoßen

» der Betreiber der Website nicht mit der Verlinkung einverstanden ist

Händler können sich für die Preisangabe zwischen • Festpreis • Verhandlungsbasis (VB) und • Zu verschenken entscheiden.

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Die Kleinanzeige ist zunächst unver-bindlich und bindet die Parteien nicht.

» diese zu Angeboten von Wettbe-werbern von Ebay Kleinanzeigen führt.

� Die Angabe von Kontaktdaten wie den Facebookaccount, Skypenamen, Telefonnummer, u. ä. im Beschrei-bungstext. Bitte tragen Sie, wenn gewünscht, im dafür vorgesehenden Feld „Telefonnummer“ unter „Anbie-terdetails“ Ihre Rufnummer ein.

� Das Schalten reiner Werbung für Webseiten, Portale oder Firmen.

� Suchwort-Spam, d. h. die Anhäufung von Suchwörtern ohne direkten Zusammenhang zur Anzeige

Grundsätzlich müssen Händler sich auch bei Ebay Kleinanzeigen bewusst sein, dass sie sich nur (zeitlich begrenzt) auf der Plattform „einmieten“. Wie ein Miet-vertrag können auch Händler oder Platt-form das Verhältnis beenden. Das Por-tal kann seinen Service beispielsweise wieder einschränken oder beenden, auf Ebay Kleinanzeigen eingestellte Anzeigen oder sonstige Inhalte können gelöscht werden oder Nutzer verwarnt bzw. vorläu-fig oder dauerhaft gesperrt werden. Dazu kommen kann es, wenn konkrete Anhalts-punkte dafür vorliegen, dass ein Nutzer gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die Nutzungsbedingungen verletzt.

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Zitat Yvonne Bachmann

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Zum Start des Portals zählte

Ebay Kleinanzeigen rund

90.000 verfügbare Anzeigen.

DURCHSCHNITTLICH WER-

DEN PRO MINUTE MEHR ALS

300 NEUE ANZEIGEN AUF EBAY

KLEINANZEIGEN EINGESTELLT.

Werden kostenpflichtige Anzeigen aufgrund eines Verstoßes von der Seite entfernt, werden die Gebühren für die Anzeige nicht erstattet.

Wenn das Hobby zum Beruf wird Widerrufsrecht, Gewährleistung, IHK-Bei-trag und Steuererklärung. Schlagwörter, mit denen sich gewerblich handelnde Verkäufer wohl oder übel auseinanderset-zen müssen. Private Verkäufer kommen

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um diese ganzen Begrifflichkeiten herum. Auch Ebay Kleinanzeigen werden, obwohl regulär als schwarzes Brett für private Anbieter gedacht, von Händlern und sog. scheinprivaten Händlern frequentiert.

Wer in größerem Umfang Artikel aus einem bestimmten Sortiment anbietet, muss sich den Vorwurf des gewerblichen Handelns gefallen lassen. Dabei ist es unerheblich, ob die Verkaufsartikel von Verwandten oder Bekannten zur Verfügung gestellt worden sind oder etwa eine Erbschaft aufgelöst wurde. Maßgeblich ist jedoch immer der jeweilige Einzelfall. Der Gesetz-geber jedenfalls geht davon aus, dass ein Anbieter gewerblich tätig wird, wenn er planmäßig und dauerhaft Waren und/oder Leistungen gegen Entgelt anbietet.

Wer immer privat bei Ebay Kleinanzeigen unterwegs war, sollte sich daher selbst kritisch hinterfragen und einschätzen, ob die Schwelle zur Gewerblichkeit schon überschritten wurde. Dafür sprechen fol-gende Indizien (aus der Rechtsprechung):

8 In einem Zeitraum von rund zwei Jahren werden insg. 140 Verkäufe abgewickelt

8 Es werden aktive Schritte zur Vermark-tung der eigenen Ware unternommen (z. B. professionell erstellte Templates)

8 Jährlicher Verkaufsumsatz zwischen 18.000 und 66.000 Euro durch Verkauf aus privater Sammlung

8 Verkauf zahlreicher ähnlicher Produkte, z. B. von 140 Pelzmänteln aus einer Erbmasse

Ein Verkäufer, der die Schwelle zum ge-werblichen Handeln überschreitet, kann nicht nur mit dem Finanzamt Probleme bekommen. Handelt er als Unternehmer und Gewerbetreibender, ist er unter Um-ständen auch Mitbewerber für andere Online-Händler, die ihn bei der Verletzung gesetzlicher Pflichten (z. B. der fehlenden Bereitstellung einer Widerrufsbelehrung) kostenpflichtig abmahnen können. (yb)

EBAY KLEINANZEIGEN GING IM MAI 2017 MIT EINEM EIGENEN YOUTUBE-KANAL AN

DEN START.

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Yvonne Bachmann ist seit 2013 als Rechtsanwältin für den Händlerbund

tätig. Dort berät sie Online-Händler in Rechtsfragen und berichtet auf dem

Infoportal OnlinehändlerNews regelmäßig zu Rechtsthemen, welche die

E-Commerce-Branche bewegen. Außerdem ist sie eine bundesweit gefragte

Referentin, Interviewpartnerin und Gastautorin.

AUTORENINFO

Händlerbund Management AG | ARCUS Park | Torgauer Straße 233 | 04347 Leipzig

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