Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
VERKOSTOISTA VOIMAA UUDISTUVAAN
SOTEEN
Johanna Perälä, Sitra
Twitter: @johanna_perala
Sähköposti: [email protected]
Valinnanvapauskokeilut herättävät keskustelua
”Palvelun tuottajan valinta ei perustu todelliseen tietoon siitä, kuka on tiedoiltaan ja taidoiltaan paras. Jokaisen potilas
haluaisi päästä sydänleikkaukseen sille sydänkirurgille, jolle muutkin menevät. Tällaista tietoa potilailla ei ole. Sen sijaan lääkärivalintaan voi vaikuttaa se, kuinka helposti saa sairauslomaa, antibioottireseptin tai unilääkettä. Myös aivan toisarvoiset asiat voivat ratkaista valinnan.”
- Aki Lindén (toimitusjohtaja, HUS), Kauppalehti 2.1.2017
”Heillä (julkisen puolen tuottajilla) on ollut niin helppoa, kun tähän asti on saanut ostaa itse itseltään eli tuottaa sote-palveluja kuntalaisten rahoilla vailla kilpailua. Tämä on se perusongelma.”
- Ismo Partanen (toiminnanjohtaja, Lääkäripalveluyritys), Ilta-Sanomat 4.1.2017
”Pidän pikemminkin riskinä sitä, että kaikkein eniten palveluja käyttävät listautuvat sinne, mistä palvelujen saatavuus on paras. Silloin pitää olla tarkkana palvelun hintaa asetettaessa.”
- Lasse Männistö (ulkoistuksista vastaava johtaja, Mehiläinen), HS 4.1.2017
“Ajattelin perustaa sote-keskuksen. Kahden vuoden päästä jokainen suomalainen voi itse valita, minkä sote-keskuksen hoitoon listautuu. Minä haluan osani kakusta. Henkilökuntaa palkkaan vain minimimäärän. En nimittäin aio hankkia kovin paljon hoidettavia asiakkaita. Tässä paino on sanalla hoidettavia. Asiakkaita toki haluan.”
- Anni Lassila, HS pääkirjoitus 5.1.2017
Valinnanvapauskokeilut herättävät keskustelua
”Organisaatiovetoiseksi muuttunut toiminta on tiensä päässä. Myös kasvukeskusten ulkopuolella tarvitaan valinnanvaraa. Olemme pohtineet paljon sitä, mikä erottaa meidät julkisesta palvelusta. Meille lisäarvoa ei tuo se, että lääkärin ovi käy mahdollisimman tiuhaan.”
- Sami Salminen, (perustaja, Kunnanlääkärit Kiuruvesi), Mediuutiset 27.1.2017
”Nyt mennään potilaan valinnanvapaus edellä. Se on minusta iso asia, mutta siihen liittyy kaikenlaisia pelkoja. Yksi pelko on, että potilaat vaihtavat lääkäriä hulvattomasti. En usko siihen. Uskon, että valinnanvapaus lisää pysyvyyttä ja pitkiä hoitosuhteita.”
- Juho Nummenmaa, (ammatinharjoittajana mukana Hämeenlinnan valinnanvapauskokeilussa), Lääkärilehti 02/2017
“Toivoisin, että palveluseteliä voisi käyttää myös yksityisten palveluntuottajien erikoislääkäreillä. Mehän toimimme yhden katon periaatteella. Meillä on myös laajat erikoislääkärin palvelut. Näin helpotettaisiin asiakkaan polkua ja samalla sitä läheteruuhkaa julkisella puolella.”
- Tiina Halinen, (toimitusjohtaja, Linnan Klinikka), MTV 6.3.2017
Sote- ja maakuntauudistus
2019
Kuvan lähde: http://yle.fi/uutiset/3-7151686,
A
(digitointi=sähköistäminen)
digitalisaatio
=kulttuurin, toiminnan ja palveluiden kehittäminen
teknologian avulla
Uhka vai mahdollisuus sote-toimijoille?
B
BA
Sote-verkostot nyt ja tulevaisuudessa?
Toimijat usein hyvin verkottuneita vertaistensa
kanssa
Tulevaisuus edellyttää yhä rikkaampia ja
monimuotoisempia verkostoja
Toimijoiden erilaiset, mutta toisiaan täydentävät kyvykkyydet,
osaaminen ja resurssit
(=voimavarat) auttavat
uudistumaan ketterämmin muuttuvassa toimintaympäristössä
Kilpailukyvyn kannalta tärkeitä voimavaroja, mm.
Toimialan syvätuntemus, osaamispääoma
Toimitusvarmuus Rahoitus-varallisuus
Ketteryys
Tilat ja kiinteistöt
Myyntikanavat ja asiakasverkostot
Markkinointi-osaaminen
Tunnettuus, luottamus
Digiosaaminen
Liiketoiminta-osaaminen
Asiakas-ymmärrys
Yhteistyö, verkostot ja kumppanuus - mitä eroa niillä on?
Yhteistyö
Toiminnalla yhteiset tavoitteet, jaetut riskit & hyödyt
Kumppanuus
Omat tavoitteet menevät yhteisten tavoitteiden edelle
Luottamus, tiivis vuorovaikutus,
Verkostot
Löyhät suhteet, epämuodollinen vuorovaikutus
Lähde: Kumppanuuskäsikirja - näkökulmia monitoimijaisen yhteistyön kehittämiseen (Heini Maijanen ja Pirkko Haikara, Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisuja A. 8: 2014)
Lähde: http://www.elo.fi/Tyonantaja/Efekti-palvelu-tukee-tyossajaksamista/~/media/Files/Efekti/Yrittajan_verkostot_Fennia2010_4.ashx
VERKOSTOITUMISEN
EDUT YRITTÄJÄLLEAPU
SÄÄSTÖTTEHOKKUUS
IDEAT ILOOPPIMINEN
OSAAMINEN
TIETOTUKI
VOIMA
”Verkostoitumalla yritykset hakevat uusia liiketoiminta-mahdollisuuksia, parempia
toimintaedellytyksiä ja ratkaisuja ongelmiinsa”
TIETOPAKETTI: PALVELUNTUOTTAJAKSI VALINNANVAPAUSKOKEILUUN
Neljä esimerkkiä palvelutuotannon
kumppanuusmalleista
https://www.sitra.fi/uutiset/kuinka-ryhtya-sote-tuottajaksi-valinnanvapauskokeiluihin-nain-se-onnistuu/
Palveluntuottajien
verkosto
ESIMERKKI I
Lääkäritalo Oy:n
palveluntuottajakseen valinnut
asiakas voi ottaa yhteyttä puhelimitse
tai kotisivujen ajanvaraustoiminnon
kautta.
Päivystäjän tekemän arvion
perusteella asiakkaalle varataan aika
Lääkäritaloon tai sen
kumppaniyritykselle
Kuntalainen
Järjestäjä
Sopimus palveluiden tuottamisesta,
kapitaatiokorvaus vastuutuottajalle
(Lääkäritalo Oy)
Fysioterapiapalvelut
Fyssari TmiMielenterveyspalvelut
Mielen Tuki Ry
Sosiaaliohjaus
Sosio Oy
Vastuulääkäri
Vastuutuottaja,
Lääkäritalo Oy
Osuuskunta
palveluntuottajana
Esimerkki II
Osuuskunnan palveluntuottajakseen
valinnut asiakas voi ottaa yhteyttä
osuuskuntaan puhelimitse tai
kotisivujen ajanvaraustoiminnon
kautta.
Päivystäjän tekemän arvion
perusteella asiakkaalle varataan
palveluntarpeesta riippuen aika
jollekin osuuskunnan jäsenyrityksistä
Kuntalainen
Järjestäjä
Sopimus palveluiden tuottamisesta,
kapitaatiokorvaus Parempi Terveys osk:lle
Fysioterapiapalvelut
Mielenterveyspalvelut
Sosiaaliohjaus
Vastuulääkäri
Vastuutuottaja,
Parempi Terveys
osk (yht. 9 jäsentä)
Terveys ja
virkeys ICT Oy
Esimerkki III
Terveys ja virkeys ICT:lle asiakkaaksi
listautunut kuntalainen asioi pääosin
tietoverkon välityksellä. Palvelu on
käytettävissä kaikkina päivinä ja kaikkina
vuorokauden aikoina. Asiakas saa
käyttöönsä mm. älykkään oirearviopalvelun,
omahoito-ohjeistusta ja
hyvinvointivalmennusta. Asiakasta tuetaan
myös chat-päivystyksellä.
Vastaanotot toteutetaan videopuheluilla tai
tarvittaessa kumppanien fyysisiä
vastaanottotiloja hyödyntäen.
Kuntalainen
Järjestäjä
Sopimus palveluiden tuottamisesta,
kapitaatiokorvaus vastuutuottajalle
(Terveys ja virkeys ICT Oy)
Vastuulääkäri
LääkäripalvelutHoitajapalvelut
Mielen Tuki Ry
Sosiaaliohjaus
Vastuutuottaja,
Terveys ja
virkeys ICT Oy
Hyvinvointipaku
– liikkuva sote-asema useiden
tuottajien yhteiskäytössä
Esimerkki IV
Hyvinvointipaku on Tekee Hyvää ry:n omistama, liikkuva
sote-asema, joka on useiden palveluntuottajiksi
listautuneiden toimijoiden yhteiskäytössä
kunnan/kuntayhtymän/maakunnan alueella
Hyvinvointipaku takaa sote-palveluiden saatavuuden niille,
joilla pääsy kiinteisiin palvelupisteisiin on rajattua tai
huonojen kulkuyhteyksien vuoksi mahdotonta.
Hyvinvointipaku kiertää vakioreittiä alueellaan, ennalta
suunnitellun aikataulun mukaisesti. Sen lisäksi pakun
reittiä päivitetään ja optimoidaan päivän aikana
dynaamisesti, eri palveluntuottajilta tulevien
asiakaskäyntitilausten pohjalta.
Tekee Hyvää ry:n omistama Hyvinvointipaku Oy teki
sopimuksen useiden palvelutuottajien kanssa liikkuvien
sote-palveluiden tuottamisesta, joista se saa tuottajilta
sekä kiinteän kuukausikorvauksen että tilattuihin
kotikäynteihin pohjautuvan korvauksen.
Case 1:
Palveluntuottajien
verkosto
Case 2:
Osuuskunta
palveluntuottajana
Case3:
Terveys ja virkeys
ICT Oy
Toimialan syvätuntemus, osaamispääoma
Toimitusvarmuus
Rahoitus-varallisuus
Ketteryys
Asiakas-ymmärrys
Tilat ja kiinteistöt
Myyntikanavat ja asiakasverkostot
Markkinointi-osaaminen
Tunnettuus, luottamus
Digiosaaminen
Liiketoiminta-osaaminen
YLEENSÄ VOIMAVARAT HAJALLAAN JA
HITAASTI LÖYDETTÄVISSÄ
VERKOSTOT OVAT VOIMAVAROJEN VIRTOJA
Verkostojen ja niistä kehittyvien kumppanuuksien kautta optimaalinen voimavarojen yhdistelmä?
vuorovaikutusta ja kohtaamisia vauhdittava alusta
Toimijoita eri sektoreilta, alueilta tai toimialoilta
Kymmeniä tapahtumia eri puolilla Suomea vuosien 2017-2018 aikana
Lisää vuorovaikutusta ja uusia verkostoja!
1
2
3
Aika 18
kumppaniportaali, auki 24/7/365
Yhteistyö
Toiminnalla yhteiset tavoitteet, jaetut riskit & hyödyt
Kumppanuus
Omat tavoitteet menevät yhteisten tavoitteiden edelle
Luottamus, tiivis vuorovaikutus,
Verkostot
Löyhät suhteet, epämuodollinen vuorovaikutus
Lähde: Kumppanuuskäsikirja - näkökulmia monitoimijaisen yhteistyön kehittämiseen (Heini Maijanen ja Pirkko Haikara, Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisuja A. 8: 2014)
vauhdittaa sote-verkostojen ja -kumppanuuksien
kehittymistä
20Kuva: https://www.tes.com/lessons/hMreUQHf-gVQQQ/learning-as-a-team
#Yhdessä
sitra.fi
@sitrafund