VERKSAMHETSPLAN 2018 · Verksamhetsplan 2018 2 1 Inledning Verksamhetsåret 2018 kommer med nya möjligheter! Den förskingring som uppdagades hösten 2016 ledde till kraftiga nedskärningar

VERKSAMHETSPLAN 2018

Verksamhetsplan 2018 1

Innehållsförteckning

1 Inledning ........................................................................................................................................................... 21.1 Visit Ålands uppgift ........................................................................................................................................... 31.2 Visit Ålands vision och verksamhetsidé ...................................................................................................... 31.3 Strategier 2018–20 ............................................................................................................................................ 31.4 Turismstrategin och handlingsplan ............................................................................................................. 3

2 Destinationsutveckling ................................................................................................................................ 42.1 Omvärldskunskap och statistik ...................................................................................................................... 42.2 Samarbeten och Nätverk ................................................................................................................................. 42.3 Utvecklingsprojekt ............................................................................................................................................. 5

3 Destinationsmarknadsföring ..................................................................................................................... 63.1 Målgrupper och målmarknader ..................................................................................................................... 63.2 Destinationsmarknadsföringsaktiviteter ................................................................................................... 6

3.2.1 Kommunikationsplattform .................................................................................................................................... 63.2.2 Övergripande destinationsmarknadsföring .................................................................................................... 63.2.3 Nischad marknadsföring i partnernätverk ....................................................................................................... 73.2.4 Projekt MatÅland 2021 ........................................................................................................................................... 83.2.5 Projekt Internationalisering ................................................................................................................................... 83.2.6 Projekt Varumärkesbyggande film ..................................................................................................................... 9

3.3 Försäljning på vistaland.com ......................................................................................................................... 94 Turistinformationen .................................................................................................................................... 10

5 Föreningen Visit Åland .............................................................................................................................. 105.1 Medlems- och partnerskap ............................................................................................................................ 105.2 Medlemsavgift ................................................................................................................................................... 115.3 Organisationen .................................................................................................................................................. 11

6 Budget ............................................................................................................................................................. 12 Pärmbild: Visit Åland r.f. / fotograf Daniel Eriksson


1 Inledning

Verksamhetsåret 2018 kommer med nya möjligheter! Den förskingring som uppdagades hösten 2016 ledde till kraftiga nedskärningar verksamhetsåret 2017. Under det kommande året återupptas de uppgifter och aktiviteter som under ett drygt år legat på is. Inplanerade projekt som redan tilldelats finansiering dras igång och marknadsföringsarbete tar åter fart. Styrelsens arbete med tydligare strategier och mål för verksamheten ger organisationen klarare riktlinjer och möjligheten att bättre prioritera i sitt arbete. Det strategiska arbetet utgår från ett ökat kundfokus, i både marknadsföring och utveckling, och beaktar en värld där våra besökares roll som marknadsförare och ambassadörer av Åland blir allt större. Vi går från direkt informationsspridning till att i en allt högre grad involvera våra gäster i både marknadsföringen och utvecklingen av Åland. På en allt mer konkurrensutsatt marknad där destinationens position och budskap behöver vara tydligt ger framför allt 2017 års varumärkesarbete, med en tydligare Ålandsbild, ett efterlängtat underlag för hela Visit Ålands verksamhet. Under året tar sig även Utvecklings- och hållbarhetsagendan uttryck i olika former som t.ex. projektet Hållbar destination (Green Key & Blue Flag) och en revidering av Turismstrategi ger förhoppningsvis tydligare riktlinjer för både marknadsföringen och utvecklingen av Åland. De partnernätverk som Visit Åland startat upp har redan visat sig vara en lyckad satsning. Här finns potential för utveckling och samarbete. Genom att samla över 80% av båtplatserna på Åland i Gästhamnsnätverket jobbar Visit Åland tillsammans med gästhamnarna mot en tydligare marknadsföring och ökad utveckling av båtupplevelsen till och på Åland. På samma sätt har nätverket kring den internationella kryssningsmarknadsföringen bidragit till ett ökat antal fartygsbesök till Åland. I nätverket Åland Convention Bureau samlas aktörer som arbetar med mötes- och konferensturism och i det nyaste nätverket har branschen samlats kring sportfisket för att tillsammans lägga en långsiktig marknadsförings- och utvecklingsagenda för att locka fler fiskeintresserade gäster till Åland. För Visit Åland betyder partnernätverken mycket. Visit Åland får ett naturligt bollplank för sin verksamhet, den kontinuerliga dialogen intressenterna emellan ger möjlighet till gemensamma målsättningar och långsiktigare planer. Och främst av allt bidrar nätverksarbetet till att samla resurserna, oavsett var de finns, för att tillsammans göra mera! Mariehamn den 3 oktober 2017,

Lotta Berner Sjölund Vd, Visit Åland r.f.


1.1 Visit Ålands uppgift

Enligt föreningens stadgar och resultatavtalet med Ålands landskapsregering är Visit Ålands uppgift att främja turismen inom landskapet Åland. I detta syfte ska Visit Åland utgående från den av landskapsregeringen senast fastslagna turismstrategin marknadsföra och profilera destinationen Åland, initiera nya projekt och samarbeten inom turismbranschen och därigenom stimulera medlemsföretagen till utveckling, kvalitetshöjning och nya investeringar. Visit Ålands uppgift är även att upprätthålla turistinformation och att belysa turismens betydelse och samhällsekonomiska effekt för Åland. Visit Åland utgör en kontinuerlig kontakt mellan turismnäringen och landskapsregeringen. Det senaste resultatavtalet undertecknades i början av år 2016 och är i kraft till och med 2018.

1.2 Visit Ålands vision och verksamhetsidé

Under 2017 fastställde styrelsen följande vision för organisationen Visit Åland arbetar för en blomstrande turismnäring som utvecklar Åland.

Samtidigt fastställde styrelsen följande verksamhetsidé

Vi bygger framtidens turism tillsammans med våra gäster och engagerade partners.

• Vi väcker intresse för och förstärker bilden av Åland • Vi involverar gäster och partners i utvecklingen och marknadsföringen av Åland • Vårt fokus är gästens helhetsupplevelse

1.3 Strategier 2018–20

Under 2018 kommer styrelsen att bearbeta och vidareutveckla följande strategier för att ytterligare förtydliga organisationens uppgift och fokus de kommande åren, och därmed bidra till en blomstrande turismnäring på Åland.

1. Strategi för destinationsmarknadsföringen: Från informationsspridning till engagerande marknadsföring

2. Strategi för destinationsutvecklingen: En investering i destinationen skapar attraktivare Ålandsupplevelser

3. Strategi för försäljning på visitaland.com 4. Strategi för en utvecklad verksamhetsmodell för Visit Åland

1.4 Turismstrategin och handlingsplan

Redan 2017 diskuterades en halvtidsavstämning och revidering av Ålands turismstrategi och som underlag för det kommande turismstrategiarbetet gör Visit Åland en mera omfattande branschanalys under vintern 2017–18. Samordningsgruppen som består av Ålands landskapsregering, Ålands Näringsliv, Högskolan på Åland, Mariehamns stad och Visit Åland, ansvarar för att turismstrategins handlingsplan efterföljs och att destinationen utvecklas.


Visit Åland arbetar för att bl.a. följande ska ingå i handlingsplanen 2018: analys av vad som hittills har genomförts i Turismstrategin 2012–22, framtagning av underlag för en revidering av strategin, en implementering av arbetet med varumärket Åland, digitalisering och en utvecklad branschstatistik.

2 Destinationsutveckling

Destinationsutveckling är en given del av Visit Ålands uppdrag. Utvecklingsarbetet är långsiktigt och innefattar allt från omvärldsbevakning, statistik och samarbeten till utvecklingsprojekt. Målsättningen är att skapa en attraktivare destination – det femte utvecklingsmålet i Ålands Utvecklings- och Hållbarhetsagenda. Destinationsutvecklingsarbetet på Visit Åland är uppdelat i tre delområden: Omvärldskunskap och Statistik, Samarbeten och Nätverk samt Utvecklingsprojekt.

2.1 Omvärldskunskap och statistik

För både marknadsföring och utveckling av destinationen Åland har omvärldskunskap och statistik en stor betydelse. Kunskapen om och insikten i hur turismen utvecklas ger Visit Åland ett viktigt underlag för att fatta goda beslut i sin verksamhet. En god statistik underlättar även den viktiga uppföljningen av det årliga arbetet och belyser näringens betydelse för hela det åländska samhället. Under 2018 kommer Visit Åland att fortsätta sitt nära samarbete med ÅSUB samt kontinuerligt sammanställa och distribuera relevant information om turismen till både medlemmar, beslutsfattare och intressenter. Målsättningar 2018

• Sammanställa och i olika kanaler distribuera omvärldskunskap till medlemmar, beslutsfattare och intressenter

• Bidra till förverkligandet av ÅSUBs undersökning Turismens samhällsekonomiska betydelse för Åland, som genomförs 2018 och presenteras 2019

• Bidra till insamlandet av en mera omfattande turismstatistik 2018 för att förtydliga olika reseanledningars andel av turismen på Åland

• I mån av resurser sammanställa Visit Ålands årliga Turismrapport för Åland

2.2 Samarbeten och Nätverk

Genom att vara aktiv i nätverk som Bärkraft.ax och samarbeta med organisationer som Ålands Näringsliv, Högskolan på Åland och Handicampen m.fl. kan Visit Åland bidra till att bevaka branschens intressen och utveckla turismen på Åland. Visit Åland sporrar genom sitt arbete till en konstruktiv samhällsdiskussion om turismens utveckling. Samtidigt samlar organisationen kunskap att föra vidare till sina medlemmar för att stimulera till och underlätta affärsutveckling.


Under 2018 representerar Visit Åland turismbranschen i följande officiella samarbeten och nätverk: Samordningsgruppen för turismstrategin, Nätverket Bärkraft.ax, Nätverket Turism för alla och Visit Finlands expertnätverk. Utöver dessa håller Visit Åland kontinuerlig kontakt med flera intressenter och samarbetspartners på och utanför Åland, t.ex. inom nätverket Finlands skärgård, Finland Convention Bureau och Cruise Baltic m.fl. En del av arbetet är en kontinuerlig bransch- och medlemskontakt. Under året skickar Visit Åland ut nyhetsbrev, publicerar aktuell information på visitaland.org och bjuder in till branschevent. Branscheventen tangerar aktuella tema med målsättningen att samla branschen, dela information och sporra till utveckling. Aktuella ämnen 2018 är: varumärket Åland, digitalisering, hållbarhet, kvalitetshöjande åtgärder och paketering. Branscheventen är antingen Visit Ålands egna, kommer till genom samarbete med andra eller så marknadsför Visit Åland andra arrangörers utbildningar eller event som gagnar branschen. Målsättningar 2018

• Kontinuerligt samla input och bevaka aktuella frågor som direkt eller indirekt påverkar turismnäringen på Åland

• Träffa regeringen och lagtingsgrupperna för att belysa turismens betydelse för Åland • Genom samarbetet i Bärkraft.ax bidra till att förankra Utvecklings- och Hållbarhetsagendan

för Åland i turismbranschen (ex. projekt Hållbar Destination) • Följa upp sommaren 2018 genom träffar med branschen i september/oktober • Ordna två egna branschevent och en medlemsresa

2.3 Utvecklingsprojekt

Som samlande organ för turismbranschen på Åland både kan och bör Visit Åland bidra till utvecklingen av destinationen genom att; identifiera utvecklingsbehovet och –möjligheterna, samla branschen, hitta finansiering och initiera utvecklingsprojekt. Destinationsutvecklingen bygger på ett gott samarbete mellan branschen och Visit Åland. Visit Ålands prioriterade teman inom utveckling är: outdoor, mat, hållbarhet, kvalitetshöjande åtgärder och digitalisering. Projekt som ligger i linje med Turismstrategin och där intresse, engagemang och vilja att investera finns prioriteras. Men även om utvecklingsområdena är givna, följer inte alltid finansieringsbesluten i utvecklingsprojekten Visit Ålands verksamhetskalender, vilket medför att det alltid finns en osäkerhet kring vilka projekt som realiseras och med vilken tidtabell. Målsättningar 2018

• Förverkliga Defence Arch-projektet 2016–19 (en digitalisering av Bomarsundsupplevelsen)

• Förverkliga MatÅland 2021-projektet • I samarbete med Landskapets fastighetsverk utveckla befintliga vandringsstigar och

-leder samt marknadsföringen av dessa • Arbeta för att ett gemensamt åländskt kompetenscenter för administrationen av större

utvecklingsprojekt skapas • Ta fram en långsiktig plan för en fortsatt hållbar utveckling i linje med projektet Hållbar

destination (Green Key/Blue Flag)


En fullständig lista på samtliga projekt Visit Åland medverkar i finns tillgänglig på visitaland.org. Utöver ovannämnda projekt kommer Visit Åland att stödja branschen i mindre utvecklingsprojekt som Visit Ålands partnernätverk initierar under året.

3 Destinationsmarknadsföring

De senaste åren har destinationsutvecklingen stått i fokus vad gäller intern utveckling på Visit Åland, 2018 är det marknadsföringens tur. Den digitala marknadsföringens frammarsch är snabb och går inte att förbise. Fokus i Visit Ålands marknadsföringsarbete 2018 kommer ligga på att ta fram en kommunikationsplattform, att utveckla strategiska partnerskap i form av partnernätverk kring för branschen intressanta reseanledningar samt att utveckla den digitala marknadsföringen. I samband med digitaliseringen kommer uppföljningen av organisationens marknadsföringsarbete överlag att utvecklas.

3.1 Målgrupper och målmarknader

Visit Ålands marknadsföringsaktiviteter och -kampanjer riktar sig till de i Turismstrategin identifierade och i senaste handlingsplan prioriterade målgrupperna. I Turismstrategin är närområdena Finland och Sverige prioriterade. Till sekundärmarknaderna hör Tyskland och Ryssland (St. Petersburg-området). I senaste handlingsplan konstaterades att läget i Ryssland gör att marknadsföringsinsatser riktade mot denna marknad i nuläget är mindre intressanta. Internationellt kommer Visit Åland att fortsätta samarbeta med Visit Finland och nationellt inom regionsamarbetet Finlands Skärgård och Åboland.

3.2 Destinationsmarknadsföringsaktiviteter

Under året kommer Visit Ålands fokus att ligga på övergripande, varumärkesbyggande destinationsmarknadsföring samt nischad marknadsföring till segmenterade kundgrupper utgående från partnernätverken.

3.2.1 Kommunikationsplattform

För att stärka Ålandsbilden har Visit Åland tagit initiativet att tillsammans med Ålands landskapsregering, Ålands Näringsliv, Högskolan på Åland och Åland Living (Arbeta & Bo) förtydliga och tydligare positionera varumärket Åland. Arbetet för att ta fram en gemensam varumärkesplattform inleddes under hösten 2016 och fortsatte 2017. Arbetet är långsiktigt och består av flera delmoment, allt från undersökningar till en uttalad varumärkesstrategi och kommunikationsplattform för Visit Åland. Kommunikationsplattformen som tas fram under 2018 förtydligar och enhetligar Visit Ålands budskap i samtliga marknadsföringskanaler och utgör grunden för all marknadsföring på Visit Åland.

3.2.2 Övergripande destinationsmarknadsföring

För att öka kännedomen om och väcka intresse för Åland arbetar Visit Åland med synlighet i både egna och köpta kanaler. De egna kanalerna består av hemsidan visitaland.com, Visit Ålands egna


profiler/sidor i sociala media, nyhetsbrev, mediabanken, evenemangskalendern, trycksaker och turistinformation. Den köpta synligheten sträcker sig från Google Adwords-marknadsföring, press och media-arbete, digitala kampanjer och sociala media till direkta kundmöten i form av mässor och återförsäljarevent. Målsättningen de närmaste åren att öka andelen delad synlighet, där gästen och Visit Ålands partners tillsammans med Visit Åland bidrar till en ökad kännedom av det turistiska Åland. Målsättningar 2018

• Kommunikationsplattform för Visit Åland utgående från varumärkesarbetet 2017 • Bättre mobilanpassning, sökmotoroptimering och en utveckling av innehållet på

visitaland.com (CBIS) • Ett ökat engagemang i egna sociala media-kanaler • Besök av målmarknadernas främsta resemedia till Åland • En större digital kampanj inför sommaren 2018 • Att öka antalet nyhetsbrevsprenumeranter • En större genomgång och uppdatering av mediabanken, med ökat fokus på rörlig bild • Framtagande av nytt varumärksbyggande bildmaterial • Genomförandet av evenemangskalenderprojektet för en bättre synlighet av evenemang

på Åland • I egen regi eller genom att utlokalisera arbetet bidra till att ta fram en övergripande

destinationsbroschyr • Deltagande i Matka-mässan • Återförsäljarmöten i Finland och Sverige (deltagande i Matka, Antor och SUOMA eventen) • Framtagande av en digital broschyr för återförsäljare av Åland

3.2.3 Nischad marknadsföring i partnernätverk

I samarbete syns Åland starkare. Visit Åland besitter stor kunskap kring olika marknadsföringsverktyg, -aktiviteter och -kanaler, men har inte resurser att agera drivande part i alla aktiviteter. Och då en av Visit Ålands största utmaningar är att sålla bland många goda marknadsföringsidéer och –initiativ, blir samarbetet med Visit Ålands partners ett sätt att genomföra allt fler aktiviteter. Visit Åland kommer därmed att satsa på långsiktiga partnerskap i marknadsföringen genom att införa en tätare dialog med engagerade medlemmar med vilja att investera i destinationsmarknadsföringen. En medlem kan ingå i ett eller flera av Visit Ålands partnernätverk. I regel står en representant för branschen ordförande i varje partnernätverk och varje partner bidrar aktivt till den gemensamma marknadsföringen. Visit Åland initierar nya nätverk, stödjer nätverken rent praktiskt, bidrar med marknadskunskap, bidrar till att ta fram en övergripande gemensam marknadsföringsplan, genomför eventuella marknadsundersökningar och kan bl.a. vara drivande i den digitala marknadsföringen i nätverken. Visit Ålands partnernätverk är: Åland Convention Bureau (möten och konferenser), Cruise Mariehamn (internationella kryssningsrederier), Gästhamnsnätverket, Sportfiskenätverket och


nätverket Barnens Åland (Piratklubben). Målsättningen är att under 2018 starta ett partnernätverk kring reseanledningen Golf och ett annat för att utveckla den åländska matupplevelsen (MatÅland 2021). Visit Åland ser gärna att branschen i övrigt tar initiativ till nya samarbeten och partnerskap där det finns intresse och engagemang. Målsättningar 2018

• Sporra branschen till samarbete i destinationsmarknadsföringen genom engagemang i partnernätverk

• Bidra till att utveckla Gästhamnsnätverkets marknadsföring i Finland och Sverige utgående från gästundersökningen 2017

• Utveckla samarbetet kring Barnens Åland och Piratklubben • Ta fram marknadsföringsplan 2018–19 för målgruppen internationella

kryssningsbesökare i samarbetet med Mariehamns hamn Ab och Mariehamns stad • Stärka bilden av Åland som mötes- och konferensort och öka antalet offertförfrågningar

genom samarbetet i Åland Convention Bureau • Dra igång partnernätverket kring matturism • Öka samarbetet med branschen inom återförsäljararbetet och riktade mediabesök • Utveckla innehållet i de segmenterade nyhetsbreven tillsammans med branschen och öka

antalet segmenterade nyhetsbrevsprenumeranter Se visitaland.org för mera information om partnernätverken.

3.2.4 Projekt MatÅland 2021

Visit Åland har fått i uppgift av Ålands landskapsregering att i projektformat 2017–21 bygga ett varumärke och fenomen kring Ålands satsningar på hållbar mat, utveckla och driva brandingen av MatÅland och utarbeta en långsiktig varumärkesstrategi. I arbetet ingår att marknadsföra MatÅland i samarbete med åländska livsmedelsföretag och att etablera ett MatÅland-partnernätverk för att öka medvetenheten och uppmärksamheten för kvalitativa, hållbara livsmedel producerade på Åland och för att lyfta matupplevelsen i ett turistiskt syfte. Målsättning 2018

• Skapa ett partnernätverk för lokala producenter och leverantörer • Avsluta upphandlingen och teckna avtal kring köpta tjänster inom projektet • Ta fram en varumärkesplattform för MatÅland 2021 • Genomföra de första marknadsföringsaktiviteterna i projektet • I samband med Finlands strategi för matturism Hungry for Finland lyfta matupplevelsen

ur ett turistiskt perspektiv

3.2.5 Projekt Internationalisering

Som fortsättning på projektet Maritim Skärgård, Visit Finlands investering i marknadsföring av skärgården 2015–17, har Visit Åland inför 2018 sökt finansiering för en fortsatt ökad insats för internationaliseringen av turism-Åland. Tilläggsfinansieringen skulle möjliggöra ett närmare samarbete med de övriga Visit-organisationerna i Norden, deltagande i arbetet i Nordiska Ministerrådet, en större synlighet genom Visit Finland, bättre marknadsföringsmaterial på engelska och tyska samt fler aktiviteter och en större egen satsning i Nordeuropa. Målsättning 2018


• Synlighet utanför Norden genom samarbetet inom Nordiska Ministerrådet i samband med profileringen och positioneringen av varumärket The Nordics

• Bidra till Nordiska Ministerrådets initiativ att samla in gemensam marknadskunskap och statistik åt de nordiska Visit-organisationerna

• Partnerskap i Visit Finlands internationella marknadsföring • Synlighet på visitfinland.com och i Visit Finlands sociala media-marknadsföring • Deltagande i Visit Finlands internationella återförsäljar- och mediaevent • Deltagande i Visit Finlands marknadsföringskampanj i Nordeuropa • Egna media- och återförsäljarbesök till Åland • Deltagande i ITB-mässan i Berlin

3.2.6 Projekt Varumärkesbyggande film

Rörlig bild väcker uppmärksamhet och i marknadsföringssammanhang blir dess betydelse allt viktigare. Under 2018 har Visit Åland anhållit om ett extra anslag av Ålands landskapsregering för att utveckla sitt arbete inom rörlig bild med målsättning att stärka varumärket Åland. Anslaget kommer användas för att i linje med varumärkesarbetet ta fram nytt rörligt material, för att locka media där rörlig bild ingår, som t.ex. tv-produktioner, till Åland och för att öka teamets kunskap inom rörlig bild.

3.3 Försäljning på vistaland.com

Sedan 2016 är det möjligt för Visit Ålands partners att direkt sälja sina tjänster och produkter på visitaland.com. I dagsläget finns ca 60 leverantörer i systemet. Den ursprungliga målsättningen med att övergå till direkt online försäljning var, att

• Erbjuda call-to-action dvs. direkt försäljning, till visitaland.coms besökare (ca 400 000 unika besökare/år)

• Digitalisera det åländska turistiska utbudet • Erbjuda ett samlat utbud av turistiska tjänster och produkter online (boende, resor,

evenemang, aktiviteter etc.) • Stödja branschen i hanteringen av kapacitet och i att öka sin försäljning • Arbeta för en gemensam bokningskanal, dvs. ett minskat antal separata bokningskanaler • Stimulera till samarbete i form av paketerbjudanden • Erbjuda besökarna möjligheten att själva paketera sin Ålandsupplevelse online • Driva besök till en gemensam försäljningsplattform

I första skedet implementerades Visit Groups försäljningssystem CityBreak och databas CBIS på visitaland.com. CityBreak tillåter enskilda partners att själva administrera sin profil och sitt utbud på hemsidan. I CBIS ligger all den information som inte finns till försäljning. Under 2016 var fas 1, dvs. Visit Ålands andel, av projektet klar. Målsättningen 2018 är att koppla rederierna som externa försäljningskanaler till CityBreak. Den tekniska utvecklingen ligger utanför Visit Åland, varpå Visit Åland under kommande verksamhetsår kommer bistå både lokala partners och Visit Group med information och stöd där det behövs och påskyndar arbetet. Visit Åland kommer att projektanställa en person deltid under perioden 1.1-30.9.2018 för att utveckla systemet, arbeta med innehållet i CBIS och ta in flera leverantörer.


Målsättning 2018 • Fortsätta utvecklingen av CityBreak för att koppla flera åländska försäljningskanaler till en

gemensam försäljningsplattform • Öka antalet leverantörer i CityBreak med 20 % • Öka konverteringsgraden från 0,17 till 0,2 • Ta fram en tydlig strategi för försäljningen på visitaland.com och långsiktig lösning för

administrationen av försäljningsplattformen

4 Turistinformationen Ålands officiella fyrstjärniga turistinformation går in i 2018 med stort fokus på hög servicenivå i alla kanaler turistinformationen arbetar i. Ett arbete som kräver god Ålandskunskap, ett gott värdskap och goda språkkunskaper. Turistinformationen ger sina kunder möjligheten att besöka infokontorets lokaler och att ta kontakt per e-post, telefon och chatt. Chatt-tjänstens betydelse har klart ökat sedan den togs i bruk och har varit uppskattad av infokontorets besökare. Vid behov hjälper turistinformationen besökarna att själva boka sin Ålandsupplevelse med hjälp av Visit Ålands online försäljningsplattform CityBreak. Turistinformationen ansvarar för Visit Ålands nya evenemangskalender och bidrar till att den uppskattade JC-kartan distribueras på Åland. Utöver detta koordinerar turistinformationen den internationella kryssningstrafiken lokalt på Åland. Målsättningar 2018

• Uppgradera Turistinformation till 5-stjärnig enligt SUOMA r.f. • Utveckla en gemensam åländsk evenemangskalender tillsammans med aland.com • Öka samarbetet med back-office i destinationsutvecklingsarbete • Öka samarbetet med City Mariehamn • Samarbeta kring cyklande turistinformatörer med Mariehamns stad • Ta fram paketförslag och bättre tryckt material till besökarna • Ta fram en utvecklingsplan för framtidens turistinformation

5 Föreningen Visit Åland Visit Ålands målsättning är att öka samarbetet i turismbranschen genom att initiera och stöda nätverkande. Visit Ålands medlemmar utgör viktiga partners i både destinationsutvecklings- och marknadsföringsarbetet.

5.1 Medlems- och partnerskap

Ett medlemskap i Visit Åland inkluderar

• Tillgång till omvärldskunskap och för destinationen relevant undersökningsmaterial


• Rabatterat inträde till branschevent med syfte att samla branschen, informera, inspirera, utbyta kunskap och utveckla det turistiska utbudet på Åland

• Tillgång till bollplank och möjlig samarbetspartner i, för destinationen intressanta, utvecklingsprojekt

• Möjlighet till partnerskap i destinationsmarknadsföringen • Tillgång till online försäljningsplattform på visitaland.com • Rösträtt på föreningens möten

Medlemskap ger tillgång till information. Följande steg för en medlem är partnerskap, vilket betyder ett aktivare och djupare samarbete med Visit Åland. Ett dylikt samarbete bygger på engagemang och vilja att investera i samarbetet.

5.2 Medlemsavgift

Steget att bli medlem i Visit Åland är litet, medlemsavgiften är den samma för alla, förutom personmedlemmar. Ett likartat medlemskap för samtliga stöder Visit Ålands målsättning om att samla hela den åländska turismbranschen som medlemmar i föreningen Visit Åland r.f. Inför höstmötet 2017 föreslår styrelsen att medlemsavgiften för 2018 är oförändrad, dvs. 150 euro (inkl. moms) för ordinarie medlemmar och 75 euro (inkl. moms) för personmedlemmar.

5.3 Organisationen

Visit Ålands team på Storagatan 8 omorganiserades under våren 2017 för att spara på kostnader. I fokus för den nya organisationen ligger digital marknadsföring, samarbeten och destinationsutvecklingsprojekt. Verksamhetsåret 2017 gick på sparlåga, varpå organisationens personella resurser åter ökar under 2018. Under kommande verksamhetsperiod kommer mera resurser läggas på marknadsföringen och hemsidan samt en destinationskoordinator att anställas. Under året finns även finansiering för att förverkliga projekten MatÅland 2021 och digitaliseringen av Bomarsundsupplevelsen. Ekonomin förblir till största delen utlokaliserad. Finansieringsmodellen för de olika tjänsterna varierar. I samarbeten delfinansieras alltid personresursen av partners inom samarbetet och projekten finansierar tillsatt projektresurs till den procentuella grad som nedan framgår. Samarbeten och projekt finansierar även till en del de administrativa arbete Visit Ålands ekonomiansvariga utför samt tidvis vds eller annan personals insats. Ordinarieverksamhet Vd 100 % Ansvarig för ekonomin 30 % Digital Marketing Manager 100% Webbmaster 37 % Webbredaktör 100 % Ansvarig för press, media & återförsäljare 50 % Ansvarig för destinationsutvecklingen 100 % Ansvarig för turistinformation 100 % Destinationskoordinator 100%


Partnernätverk Convention Bureau Manager 100% Projekt Defence Arch (digitaliseringen av Bomarsundsupplevelsen) 63 % MatÅland 2021 70 % Utveckling av CityBreak och CBIS 1.1-30.9.2018 ca 30%

6 Budget

I skrivande stund har landskapets budget för 2018 ännu inte omfattats av Ålands lagting. I dialog med landskapsregeringen under 2017 har Visit Åland byggt sin verksamhetsplan och budget på ett antagande om 1,33 miljoner euro för kommande verksamhetsår. Ifall den av lagtinget omfattade budgeten för 2018 inte motsvarar antagandet behöver verksamhetsplanen ses över. Inom ramen för 1,33 miljoner euro finns utöver den ordinarie verksamheten även investeringen i internationalisering i samarbete med Visit Finland, projektet MatÅland 2021, resurser för varumärkesbyggande film samt ett fortsatt samarbete kring Åland Convention Bureau. Inför 2018 har Visit Åland budgeterat en ökning i marknadsföringskostnader. Förändringen härrör sig i första hand till flera stora projekt, att personella resurser i marknadsföringsteamet ökar och att fler partnernätverk kommit igång. Pågående projekt gör att Visit Ålands omsättning (1 860 000 euro) ligger över tidigare års budgeterade medel. De stora projektkostnaderna har dock en direkt inverkan på Visit Ålands likviditet. Projekten innebär öronmärkta pengar och en större osäkerhet i kassaflödet. De budgeterade kostnaderna tenderar äga rum enligt plan, men väntan på återbetalningen av använda medel kan tidvis vara lång, vilket direkt har en inverkan på en redan ansträngd kassa i slutet av verksamhetsåret. De stora projekten som Visit Åland redan 2015 förbundit sig till att åren 2016–2021 genomföra medför därmed att den ordinarie destinationsmarknadsföringen till en del finansierar projekten i väntan på utbetalning av nationella och/eller EU-medel. Budgeten 2018 fördelas på de olika verksamhetsområdena enligt följande: destinationsmarknadsföring (inkl. projekt) 63%, destinationsutveckling (inkl. projekt) 14 %, turistinformation 8 % och allmänna kostnader 15 % (inkl. administration, lokalkostnader m.m.).


BUDGET2018VISITÅLAND

Intäkter Tot.Medlemsavgifter -31000Motfinansieringimarknadsföring -184500Försäljninginfo -13000FörsäljningCityBreak -4000Övrigaintäkter -3600

Kostnader Tot.Materialochtjänster 5000Personalkostnader 545264Socialakostnader 130863Avskrivningar 3000Övrigakostnader 28900

68400Driftochunderhåll 26984Administration 64610Försäkringar 2000Köptatjänster 25096Resekostnader 20640Representationskostnader 1000Marknadsföringsverktyg 88804Marknadsföring 843939Undersökningar&förprojekt 5500

Totalakostnader 1860000Totalaintäkter -236100Underskott 1623900

Allmännaunderstöd Tot.LR-medel -1330000Projektförskottoch-utbetalningar -230000Ejerhållnastöd -63900

-1623900

Resultat(-överskott/+underskott) 0

Hyror

Documents

VERKSAMHETSPLAN 2018 · Verksamhetsplan 2018 2 1 Inledning Verksamhetsåret 2018 kommer med nya möjligheter! Den förskingring som uppdagades hösten 2016 ledde till kraftiga nedskärningar