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Porsche Consulting Verschwendung vermeiden – Können kommunale Verwaltungen von der Autoindustrie lernen? Sparkassenverband Baden-Württemberg Kommunalforum Vortrag Eberhard Weiblen, Porsche Consulting GmbH Baden-Baden, 19. Oktober 2010

Verschwendung vermeiden – Können kommunale …€¦ · 07.01.2010 · Porsche Consulting Verschwendung vermeiden – Können kommunale Verwaltungen von der Autoindustrie lernen?

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Porsche Consulting

Verschwendung vermeiden –

Können kommunale Verwaltungen von der Autoindustrie lernen?

Sparkassenverband Baden-Württemberg KommunalforumVortrag Eberhard Weiblen, Porsche Consulting GmbH

Baden-Baden, 19. Oktober 2010

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt1Porsche Consulting

Eine Kommune

ist kein

Industrieunternehmen …

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt2Porsche Consulting

dennoch gibt es Gemeinsamkeiten:

Kunden

Wettbewerb

Primat der Wirtschaftlichkeit

Geschäftsprozesse

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt3Porsche Consulting

Was sind die aktuellen Herausforderungen für die

Kommunen?

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt4Porsche Consulting

Die Finanznot der Kommunen ist seit geraumer Zeit ein Dauerthema

in den deutschen Medien

01.07.2010

18.02.2010

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt5Porsche Consulting

Typische Folgen von Kosteneinsparungen

Quelle:

Internet: http://www.faz.net/; http://www.badische-zeitung.de/

Kosteneinsparungen

QualitätsverlustPersonalabbauLeistungskürzung

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt6Porsche Consulting

Wie geht die Industrie mit diesen Herausforderungen um?

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt7Porsche Consulting

Porsche steckte in den frühen 90ern

in einer tiefen Krise …

-122

172

2,110

GJ 72/73 GJ 77/78 GJ 82/83 GJ 87/88 GJ 92/93

Quelle:

Porsche AG, Geschäftsberichte

Ergebnis vor SteuernIn Mio. €

GJ 97/98 GJ 05/06

942

-180

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt8Porsche Consulting

… durch die Einführung schlanker Prozesse und Orientierung an der Wertschöpfung wurde die Krise überwunden

2.110

-122

172

GJ 72/73 GJ 77/78 GJ 82/83 GJ 87/88 GJ 92/93

-180

Quelle:

Porsche AG, Geschäftsberichte

942

Ergebnis vor SteuernIn Mio. €

GJ 97/98 GJ 05/06

7.866

Einführung schlanker Prozesse

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt9Porsche Consulting

„Der Wert eines Produktes oder einer Dienstleistung definiert sich einzig aus der

Kundensicht –

durch den Preis, den der Kunde bereit ist zu bezahlen“

INT1001_PRES_101019_12_DAO_Kommunalforum.ppt10Porsche Consulting

Zur Feststellung von nicht wertschöpfenden Anteilen im Arbeitsprozess dienen einige kritische Fragen

Alles, was nicht wertschöpfend ist, ist Verschwendung

Quelle:

Porsche Consulting

Wie viele Tätigkeiten …

sind zur Erfüllung der Aufgabe unbedingt notwendig?

dienen der Wert-

und nicht nur der Kostensteigerung?

haben wirklich einen Bezug zu dem, was für den Kunde wichtig ist?

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt11Porsche Consulting

Wertschöpfende Tätigkeiten machen nur einen geringen Teil des Arbeitsprozesses aus

Quelle:

Porsche Consulting

Wertschöpfung

Verschwendung

Verdeckt

Offensichtlich

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt12Porsche ConsultingPorsche Fahrzeugmontage 1992Porsche Fahrzeugmontage 1992Quelle:

Porsche AG

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt13Porsche Consulting

Der Anteil wertschöpfender Tätigkeiten wird durch Eliminierung von Verschwendung und nicht durch Leistungsverdichtung erhöht

Quelle:

Porsche Consulting

Leistungsverdichtung =

Komprimierung von Wertschöpfung

Wert-

schöpfung

Verschwen-

dung

W

W

V

W

W

V

Verbesserung =

Ersatz von Verschwendung durch Wertschöpfung

Wert-

schöpfung

Verschwen-

dung V

W

VV

W

W

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt14Porsche ConsultingPorsche Fahrzeugmontage 2010Porsche Fahrzeugmontage 2010Quelle:

Porsche AG

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt15Porsche Consulting

Gleichzeitig wurde die Fertigungszeit gesenkt und die Qualität gesteigert

Quelle:

Porsche AG; J.D. Power and Associates, Pressemeldung, 17.06.2010

25%

50%

75%

100%

92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05

Jahr06 07 08

Modellwechsel964 993

Modellwechsel993 996

-71,1%

Modellwechsel996 997

Fertigungszeit Porsche 911

91

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt16Porsche Consulting

Qualitäts-Ranking der Fahrzeughersteller, 2010

Quelle:

J.D. Power and Associates, 2010 Initial Quality

StudySM

(IQS), Pressemeldung

17. Juni

2010

AuszugAnzahl Probleme je 100 Fahrzeuge

170146

135130129

122117

114114113

111111

109107

10295

938887

83

Land RoverMitsubishiVolkswagen

ChryslerToyotaScion

JaguarJeep

HyundaiHondaFordLexusMercedes-BenzPorsche

MazdaBMWNissanAudiVolvoInfiniti

Industrie-

durchschnitt: 109

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt17Porsche Consulting

Beispiel PAG

Das Projektmanagement bestand oft in der Anhäufung von Papier

Quelle:

Porsche AG

Monatsbericht an einen Baureihenleiter: 89 Seiten

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt18Porsche Consulting

Datencockpit zur Projektsteuerung

Gesamtfahrzeug

Bauteile

Projekt 987 Baureihenleiter

Quality Gate:

Datum:QG 5a – 9 Serienvorbereitung

Prozesskennzahlen

Design Reviews (Anzahl)

Einmalaufwand - Gesamt

Projektergebnis - Gesamt

Proportionaler Aufwand - Gesamt

Audit Gesamtfzg.

Serienwerkzeuge (Anzahl)

Status EFL (Anzahl)

Thermodynamik

Motorkühlung

Getriebekühl.

Package / Ergonomie

Package

Ergonomie

Aerodynamik

Ziel IstcwAcAVcAH

Akustik

GesetzeStörgeräuscheVibrationen

Fahrleistungen/Verbrauch

Beschleunig.v-maxElastizitätVerbrauch

SEQ

Ziel Ist PBI-PunkteAnzahl

Gewicht

Status Dauerlauf (Tkm)

Fahrzeugaufbau

Vergabestand (Anzahl)

SFN ( Anzahl/Zielerreichung)

RundenzeitenDyn. WerteSubj. Werte

Fahrdynamik

SG Tip

SG Tip

Grün

Grün

Grün

Grün

Grün

Projektergebnis Gesamt (Mio. €)

Ziel VSI Abw.

Invest Kaufteile (Mio. €)

Ziel VSI (C/R) Abw.* Ziel VSI (C/R) Abw.*

Invest Produktion (Mio. €)

Anlaufkosten (Mio. €)

Ziel VSI (C/R) Abw.*

Ziel VSI (C/R) Abw.*

MEK (€/Fzg.)Fertigungskosten/-zeit (Min./Fzg.)

Ziel VSI (C/R) Abw.*

Transferpreis (€/Fzg.)Logistikkosten (€/Fzg.)Ziel VSI (C/R) Abw.*

GWK (€/Fzg.)

Produktkosten Gesamt (Mio. €)

Ziel VSI (C/R) Abw.

Status Freigaben 2E3

kritischIn PlanungunkritischIm DurchlaufOffene FG

Bauteile gesamt

AZiel ges. Ziel aktuell

C

B

Ist

> 800: Bauteile

> 500: Bauteile

> 125: Bauteile

< 125: Restliche Bauteile

(in kg) Ziel Ist DIN leer Potential Achslast VA Achslast HA Zul. Ges-Gew.

Ampelbewertung der Bauteile QRZ Gesamtfahrzeug

Ziel VSI (C/R) Abw.*

davon SWZ

davon PT-WKZdavon KSW

Anzahl Bauteile:

Ziel aktuell IstZiel ges.Ziel aktuell ISTZiel ges.

davon Prio 1

davon Prio 3davon Prio 2

Status 30/40:

davon n. entlastetDR in Planung

davon durchgeführtdavon entlastet

DR gesamt:

Ziel aktuell IstZiel ges.

Teileverfügbarkeit

offene Freigaben

N1N3N6i. Bem.Teile verfügbar

nicht geliefertohne Bestellung

Teile nicht verfügbar

30 – 49%< 30%

> 70 %50 – 69%

SFN gesamt

Entwicklungskosten (Mio. €)

Ziel VSI (C/R) Abw.*

Gesamt-VSI-Übersicht VSI per = Budget per

VSI per Obligo per Ist per Abw**

KostenProzeßProdukt ---

BBA

---

BBG, BBK, BBE, BBF

K01, K02, K05, K06

K03, K04, K08, K09

K07, K10

-Kosten -

BBE

BBK, BBF, BBA

BBG

---

BBG, BBE

BBF, BBA

BBK

---

Anzahl ZP 8

Qualitätsnote

Detailbericht beigefügt

i

i

i

i

i

i i

i

i

i

i Entwicklungskosten per***(Mio. €)

* (VSI per + C/R) – Ziel** Basierend auf Abweichung seit

letzter Planüberarbeitung***Bezogen auf aktuellen Projekt-

stand, nicht auf Gesamtprojekt

XXX Phase: Meilenstein 6 (Prototyp 1) Modell 815

Prozess

Ergebnisse Bessere AussagekraftReduzierter Berichts-

aufwand-Anzahl Berichte:

-

36%

-Erstellzeit:

-

31%

Beispiel PAG

Quelle:

Porsche AG

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt19Porsche Consulting

*

Definierter Weg eines Beraters u.a. zum Drucker und in das SekretariatQuelle:

Porsche Consulting

Projektbeispiel –

das „schlanke Büro“ Vorher

Kennzahlen vor dem Umbau:

Arbeitsplätze für 150 Mitarbeiter

4

Besprechungsräume

Lange Wege

für Routine-Tätigkeiten

Unzufriedenheit u.a. wegen Platzmangel und Akustik

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt20Porsche Consulting

*

Definierter Weg eines Beraters u.a. zum Drucker und in das SekretariatQuelle:

Porsche Consulting

Projektbeispiel –

das „schlanke Büro“ Nachher

Kennzahlen „schlankes Büro“:

Arbeitsplätze für 300 Mitarbeiter (+100%)

14

Besprechungsräume (+350%)

Reduktion Wege

für Routine- Tätigkeiten um

62%

Erhöhung Mitarbeiterzufriedenheit

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt21Porsche Consulting

Sind die Ansätze auf kommunale Aufgaben

übertragbar?

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt22Porsche Consulting

Projektbeispiel –

Autobahnbaustelle

Quelle:

auto

motor

und sport, 07.05.2009

INT1001_PRES_101019_12_DAO_Kommunalforum.ppt23Porsche Consulting

Projektbeispiel –

„Bietigheimer Wohnbau“

Ergebnisse:

Stabiler, transparenter Prozess

Möglichkeit mehrere Projekte parallel abzuwickeln

Termineinhaltung bei Bauprojekten -

Reduzierung

GewährleistungskostenQuelle:

Porsche Consulting

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt24Porsche Consulting

Projektbeispiel –

Gesundheitswesen

Ergebnisse:

Reduktion Absagequote von OPs um 70%

Verbesserung in Zuweiserbefragung

von Ø

4,0 auf 1,5 (Schulnoten)

Steigerung Produktivität um > 30%

Erhöhung Mitarbeitermotivation

Quelle:

Porsche Consulting

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt25Porsche Consulting

Projektbeispiel –

Beschwerdemanagement Finanzdienstleister

Ergebnisse:

Reduktion Durchlaufzeit um 66%

Erhöhung Produktivität um 14%

Reduktion Anzahl unbearbeiteter Beschwerden von 2.500 auf 0

Quelle:

Porsche Consulting

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt26Porsche Consulting

Wie können Veränderungen erfolgreich eingeführt werden?

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt27Porsche Consulting

„Kopf“

„Hand“„Herz“

Quelle:

Porsche AG

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt28Porsche Consulting

„Was der Mensch nicht erfahren hat, hat er auch nicht begriffen.“

J.W. von Goethe

Porsche Akademie

Quelle:

Porsche Consulting

INT1001_PRES_101001_1_OID_DE_Unternehmenspräsentation.ppt29Porsche Consulting

Kontakt

Porsche Consulting GmbH Porschestraße 174321 Bietigheim-BissingenDeutschlandTel.: +49-(0)711/911-12 [email protected]

Eberhard WeiblenVorsitzender der Geschäftsführung

Kashif

AnsariSenior ProjektmanagerÖffentliche Verwaltung und Administrationsprozesse

INT1001_PRES_101019_14_DAO_Kommunalforum.ppt30Porsche Consulting

Porsche Consulting

100% Leistung, 0% Fett

Gilt auch für Kommunen.