Embed Size (px)
Citation preview
Pro{le su dve godine od kada je Wiener Städtische AllgemeineVersicherung AG osnovala svoju }erku kompaniju WienerStädtische osiguranje a.d. Beograd. Dok su u prvoj godinisnage bile skoncentrisane na organizaciju i ja~anje prodajnestrukture i centrale, u 2004. godini se u sredi{tu pa`nje nalazi-lo stvaranje jake prodajne snage i moderne organizacije.Slede}i korak u 2005. }e predstavljati uvo|enje novih, inova-tivnih proizvoda u oblasti ivotnog i ne ivotnog osiguranja.Zahvaljuju}i ovim proizvodima privu}i }emo jo{ vi{e klijenata.
Kompanija je uspostavila veoma jake veze sa glavnim agenci-jama i brokerima na tr i{tu, kao i sa multinacionalnim finansi-jskim institucijama. Wiener Städtische osiguranje a.d. Beogradse razvija velikom dinamikom i u 2004. je zabele ilo trocifreniporast premijske stope +315%. Za veoma kratko vreme kom-panija je zauzela ~etvrto mesto na tr i{tu za kasko osiguranje.Sve ovo je realizovano na veliko zadovoljstvo na{ih klijenata. Uprilog ovoj tvrdnji ide ~injenica da u ovom trenutku imamo vi{eod 25.000 lojalnih klijenata.
Stoga bih `eleo da se zahvalim na{im klijentima na ukazanompoverenju i lojalnosti. Isto tako zahvalio bih se na{im zaposlen-ima na ispoljenoj stru~nosti i profesionalizmu.Novi ciljevi su postavljeni, nove potrebe tr i{ta uo~ene, a nanama je zadatak da ih zadovoljimo u godinama koje dolaze.
Jo{ jedanput, `elim kompaniji i zaposlenima mnogo uspeha upredstoje}im godinama.
DDrr.. RRuuddoollff EErrttllPPrreeddsseeddnniikk NNaaddzzoorrnnoogg ooddbboorraa
WWiieenneerr SSttääddttiisscchhee oossiigguurraannjjee aa..dd.. BBeeooggrraadd
1
Ostvareni rezultat Wiener Städtische osiguranje a.d. Beogradje jasan pokazatelj potrebe za kvalitetnim osiguranjima.
Rezultati koje je Wiener Städtische osiguranje a.d. Beograd ostvar-ilo u 2004. su obele`eni izvarendnim porastom obima premije.
Nakon izgradnje neophodne strukture u 2004. glavno te i{te jebila konsolidacija novo uspostavljenih kanala prodaje i utvr|ivanjepozicije na tr i{tu. Uspostavljena je saradnja sa bankama i lizingkompanijama. A osnovana je i posebna agencija CONCEPTLINE sa ciljem vezivanja slobodnih prodavaca.
Dalju podr{ku razvoju Wiener Städtische osiguranje a.d.Beograd pru ile su izmene zasnovane na odredbama EU kojesu unete u zakon o osiguranju. Ovim zakonom bi trebalo da seuklone nejasno}e i nedovoljna definisanost me|usobnihodnosa osiguravaju}ih ku}a na srpskom tr i{tu osiguranja presvega kada je re~ o autoodgovornosti. Ove mere predstavljajudodatnu za{titu potro{a~a i njihova pravosna`nost }e tek do}ido punog izra`aja u 2005.
Nezavisno od ovih promena Wiener Städtische osiguranje a.d.Beograd je uspelo da ostvari porast od 315% koji dalekoprema{uje rast ostalih osiguravaju}ih ku}a, {to nas dovodi dozaklju~ka da je Wiener Städtische osiguranje a.d. Beogradosiguravaju}a ku}a koja se najbr`e razvija u Srbiji. Ovaj rast sezasniva na izvanrednoj paleti produkata u skladu sa evropskimstandardima u svim granama osiguranja, {to omogu}ujeWiener Städtische osiguranju a.d. Beograd da svojim klijentimaponudi sveobuhvatnu za{titu za sve potrebe koje im ivotmo`e nametnuti.
Uporedo sa ekspanzijom kompanije, analizirane su i potrebena{ih, ali i potencijalnih klijenata. U skladu sa postignutim rezul-tatima, postoje}i proizvodi su prilago|eni, a u 2005. se moguo~ekivati i novi, za srpsko tr i{te jedinstveni, proizvodi.
U skladu sa lajtmotivom Wiener Städtische osiguranje a.d.Beograd “Biti lider na tr i{tu po pitanju inovacija i zadovoljstvaklijenata” u narednim godinama }e se naglasak staviti ne samona nove proizvode ve} i na samu uslugu. Dakle ne}e od pre-sudnog zna~aja biti samo kvalitet proizvoda ve} i usluga koja se
nudi klijentima, naro~ito prilikom nastanka {tetnog slu~aja, a svesa ciljem stvaranja jasne granice izme|u nas i konkurencije.
Kada je re~ o poslovnoj godini 2005. Wiener Städtische osig-uranje a.d. Beograd }e nastaviti sa sna`nim porastom premi-je, koji }e izme|u ostalog biti ostvaren zahvaljuju}i zdravstven-om osiguranju. Tehnologija rada }e se i dalje usavr{avati,administrativni tro{kovi }e se umanjiti zahvaljuju}i pre sveganovom softverskom re{enju. Ograni~avanje i interno restruk-turiranje vodi ka transparentnom menad`mentu tro{kova, asamim tim bi trebalo da dovede i do o~iglednog pobolj{anjaCombined Ratio (sjedinjene stope tro{kova i {teta).
Na kraju bi `eleli da iskoristimo priliku da se zahvalimo na{imklijentima, poslovnim partnerima i prijateljima, na{oj majci kom-paniji na svesrdnoj podr{ci. Posebno bi se zahvalili svimzaposlenima na nesebi~nom zalaganju i anga`ovanju.
UUpprraavvnnii ooddbboorrWWiieenneerr SSttääddttiisscchhee oossiigguurraannjjee aa..dd.. BBeeooggrraadd
2
^llaannoovvii NNaaddzzoorrnnoogg ooddbboorraa
PPrreeddsseeddnniikk Dr. Rudolf Ertl
lan Uprave Wiener Städtische Allgemeine Versicherung AG
ZZaammeenniikkDkfm. Karl Fink
lan UpraveWiener StädtischeAllgemeine Versicherung AG
^llaannoovvii NNaaddzzoorrnnoogg ooddbboorraa::
IInngg.. JJuurraajj LLeellkkeessGeneralni direktorKooperativapoistóvña, a.s. Bratislava
DDiippll.. eecccc.. MMllaaddeenn BBllaa`eevvii}}Generalni direktor KvarnerWiener Städtische osiguranje d.d.
MMaagg.. GGeerraalldd KKlleemmeennssiicchhDirektor sektora za reosiguranjeWiener StädtischeAllgemeine Versicherung AG
^llaannoovvii UUpprraavvee ddrruu{{ttvvaa
MMaaggiiuurr.. PPaattrriicckk SSkkyybbaaPredsednik Upravnog odbora
SSeekkttoorrii uu nnaaddllee`nnoossttii::Osiguranje ivota, Zdravstveno osiguranje, IT, Kontroling, Reosiguranje i Organizacija poslovanja.
DDiippll.. eecccc BBrraannkkoo KKrrssttoonnoo{{ii}} Generalni direktor
SSeekkttoorrii uu nnaaddllee`nnoossttii::Ne ivotna osiguranja, Prodaja, Likvidacija {teta, Kadrovski i Pravni poslovi
LLjjuubbiiccaa VVuujjaa~~ii}}lan Upravnog odbora
SSeekkttoorrii uu nnaaddllee`nnoossttii::Finansije i Ra~unovodstvo, Marketing.
3
EEkkoonnoommsskkaa kkrreettaannjjaa uu 22000044 uu SSrrbbiijjii
Prema podacima Republi~kog zavoda za statistiku Srbije brutodoma}i proizvod u 2004. je porastao za 7% u odnosu napro{logodi{nji prosek, a bruto dru{tveni proizvod, izra`en ustalnim cenama, za 8.5% {to je najve}a dinamika rasta zabe-le`ena u poslednjih nekoliko decenija.
U pore|enju sa 2003. godinom, kada je dru{tveni proizvod poglavi stanovnika u Srbiji iznosio 2.006 dolara po metodologijiSvetske banke, za 2004. godinu procena je da je taj pokaza-telj 2.200 dolara. Jedan od razloga je pove}anja koje je usledi-lo je i pad vrednosti dolara na svetskim berzama.
Industrijska proizvodnja, nakon pada u 2003. godini, ima rast od7,1% u 2004. godini, gra|evinarstvo je poraslo za 8.2%, trgovinana malo ostvarila je rast od 17.1%, a trgovina na veliko 11.8%odsto, dok je ugostiteljstvo sa rastom od 0.6% jedna od malo-brojnih delatnosti koja ostaje na pro{logodi{njem nivou.
[tednja stanovni{tva ima i dalje tendenciju rasta – u odnosu napro{lu godinu rast ukupne {tednje iznosi 53.9%, pri ~emu jeposebno izra`en rast devizne {tednje od 58.7%. Prema struk-turi ro~nosti {tednje stanovni{tva zastupljena je kratkoro~na{tednja i to, kod dinarske {tednje u~estvuje sa 88.3% dok koddevizne kratkoro~na {tednja u~estvuje sa 91.1%.
Ukupan broj zaposlenih u 2004. godini je bio 2.051.000, od~ega 1.151.000 zaposlenih u privredi. Stopa rasta broja zapo-slenih je 0.5%, dok je ukupan broj nezaposlenih lica u 2004.godini smanjen za 0.2%. Ukupan broj nezaposlenih je bio945.000.
Neto zarade su nastavile da rastu i u 2004. godini, tako da suu odnosu na pro{logodi{nji prosek, nominalno ve}e za 21,7%.Realni rast zarada je 9.2%, dok su tro{kovi ivota ve}i za11.4%. Prose~na neto zarada je iznosila u 2004. godini14.121,00 CSD. Srednji kurs EUR na dan 31.12.2004. je bio78,8850 CSD. U odnosu na prethodnu godinu do{lo je dosmanjenja nominalnog i realnog efektivnog kursa dinara takoda je nominalni kurs dinara depresirao za 10.7 indeksnihpoena, dok je realni kurs dinara depresirao za 1.1 indeksni
poen. Prema procenama 2004. godine stopa nezaposlenostiiznosila je 34.5% odsto.
Godi{nja stopa rasta cena na malo u 2004. godini iznosila je13.7%. Cene na malo industrijskih proizvoda imaju rast od10,3%, dok }e cene poljoprivrednih proizvoda porasti za 3,4%.
TTRREENNDDOOVVII UU 22000044.. GGOODDIINNII
* Procena, Izvor podataka: Statisti~ki bilten Narodne banke Srbije i Saop{tenja Republi~kogzavoda za statistiku Srbije
4
Rast u %Rast u %
Republika SrbijaRepublika Srbija
StopaStopanezaposlenostinezaposlenosti
2.8%
RealniRealniBDPBDP
7%
Tro{koviTro{kovi`ivota`ivota
1.5%
[tednja[tednjastanovni{tvastanovni{tva
53.9%
TTrr`iissttee oossiigguurraannjjaa uu SSrrbbiijjii ii CCrrnnoojj GGoorrii
Prema podacima Udru`enja osiguravaju}ih organizacija Srbijei Crne Gore izvedenim iz publikacije udru`enja koji sumirapodatke za 2003. godinu, svoje poslovne aktivnosti sprovodi-lo je oko 40 osiguravaju}ih kompanija. Ovaj podatak jesvrstavao Srbiju i Crnu Goru u red zemalja sa najve}im brojemosigurava}a u odnosu na broj stanovnika. U 2003. godinikompanije su ostvarile bbrruuttoo ffaakkttuurriissaannuu pprreemmiijjuu oossiigguurraannjjaa uiznosu od 25.032 miliona CSD {to prema kursu na dan31.12.2004. od 78,8850 CSD iznosi 317.3 miliona EUR.
Najve}i procenat tr i{ta i dalje zauzimaju dve najve}e osigu-ravaju}e kompanije, koje prema dostupnim podacima za2003. godinu u ukupno fakturisanoj bruto premiji u~estvuju sa56%. Prvih deset kompanija rangiranih na osnovu fakturisanebruto premije u 2003. godini imali su u~e{}e u ukupnoj premijiod pribli no 87%.
NNee`iivvoottnnaa oossiigguurraannjjaa u ukupno fakturisanoj premiji na tr i{tuSrbije i Crne Gore u~estvovala su sa pribli no 96% u 2003.godini. U posmatranom periodu interesantan je podatak da jeukupno u~e{}e imovinskih osiguranja uzelo primat od 64%,dok pojedina~no po vrstama osiguranja osiguranje industrije iosiguranje automobilske odgovornosti imaju pribli`no istou~e{}e od po 32%.
Udeo `iivvoottnniihh oossiigguurraannjjaa je sa 1% u 2002. godini pove}an na4% u 2003. godini. Ovoliko u~e{}e je i dalje ni e ne samo odsvetskog proseka, nego i od proseka u zemljama u tranziciji, alije i dalje pokazatelj stabilnosti nacionalne valute odnosnopove}anja kvaliteta ponuda osigurava}a. Od produkata osigu-ranja koji se nude prvenstveno je to klasi~no me{ovito osigu-ranje za slu~aj smrti i do ivljenja, riziko-osiguranje samo zaslu~aj smrti, osiguranje li~ne rente, ili neko specifi~no osiguran-je pri ~emu se na tr i{tu osiguranja ivota u Srbiji i Crnoj Gorisre}u osiguranja sa trajanjem ispod 5 godina.
Struktura i iznos likvidiranih {teta prati strukturu premije osigu-ranja, odnosno vrste osiguranih rizika, tako da su najve}i iznosilikvidiranih {teta i rezervisanih {teta u ne ivotnim osiguranjima.
TTRR@@II[[TTEE OOSSIIGGUURRAANNJJAA UU 22000033..
Izvor podataka: Rezultati poslovanja organizacija za osiguranje u 2003. godini Udru`enje organizacija za osiguranje i reosiguranje Srbije i Crne Gore
Dana 21. maja 2004. donet je novi Zakon o osiguranju kojiusagla{en sa direktivama EU i me|unarodnim standardima.Najva`nije novine donetog zakona su poo{travanje uslova zaosnivanje; za{tita interesa akcionara, prava osiguranika i drugihkorisnika osiguranja; pra}enje poslovanja i plasmana sredstva;regulisanje posredovanja i zastupanja; regulisanje nadzora nadradom osiguravaju}ih kompanija od strane Narodne BankeSrbije; utvr|ivanje na~ina privatizacije osiguravaju}ih kompani-ja; poo{travanje odgovornosti.
Zna~ajna izmena je i pove}anje cenzusa za 123% u odnosu napotreban iznos kapitala koji je bio utvr|en prethodnimzakonom o osiguranju. Tako|e, uvodi se osnovna podelaposlova osiguranja na ivotna i ne ivotna u skladu sa direktiva-ma EU, tako da nova dru{tva ne mogu istovremeno da sebave poslovima ivotnih i ne ivotnih osiguranja, dok postoje}adru{tva moraju da razgrani~e ove poslove do 31.12.2005.
Do kraja februara 2005. godine Narodna banka Srbije je izvr{ilakontrolu osiguravaju}ih dru{tava i iz razloga u~injenih prekr{ajai brojnih nepo{tovanja va`e}ih zakonskih propisa oduzela jedozvolu za rad od 15 dru{tava za osiguranje. Novi zakonskipropisi u osiguranju i nova forma nadzora nad radom osigu-ravaju}ih dru{tava bitno }e izmeniti strukturu tr i{ta osiguranjau narednom poslovnom periodu u nastojanju da se pove}akvalitet usluga osiguranja.
5
WWiieenneerr SSttääddttiisscchhee GGrruuppaa
Wiener Städtische Allgemeine Versicherung AG nije samonajuspe{nija osiguravaju}a kompanija u Austriji ve} i sa vi{e od180 godina postojanja i kompanija sa najbogatijom tradicijom.Uspeh Wiener Städtische Grupe baziran je na dugogodi{njojstrategiji koja u prvi plan stavlja `elje i potrebe svih postoje}ih ipotencijalnih klijenata. Ideje i inovacije su zastupljene u svimvidovima poslovanja a novi produkti uvek prilagodjeni o~eki-vanjima kupaca. Zahvaljuju}i tome Wiener Städtische jeu~vrstilo svoju lidersku poziciju na tr i{tu osiguranja Austrije.
Svoju strategiju Wiener Städtische Grupa ne}e napu{tati ni ubudu}e ali }e svoj fokus promeniti sa ekspanzije tr i{ta narazvoj ve} postoje}ih.
Prioritet u predstoje}im godinama jeste razvijanje kooperacijesvih ~lanica Grupe. Takodje, sa druge strane, kreiranje stan-darda kvaliteta u cilju stalnog pobolj{anja usluga klijentima usvim zemljama ~lanicama grupe.
U poslednjoj deceniji Wiener Städtische Grupa postaje interna-cionalna grupa koja posluje u 15 zemalja centralne i isto~neEvrope. Ovakva ekspanzija rezultirala je brojnim pozitivnimefektima kakvi su i razvoj i otvaranje novih mogu}nosti na pos-toje}im tr i{tima. Wiener Städtische Grupa prisutna je uMa|arskoj, Poljskoj, Republici Belorusiji, Slova~koj, Hrvatskoj,Sloveniji, Rumuniji, Bugarskoj, ^e{koj, Ukrajini, Republici Srbijikao i u zemljama zapadne Evrope - Italiji, Nema~koj iLihten{tajnu.
Grupa Wiener Städtische je u poslednjih pet godina napravilanajve}u ekspanziju od po~etka svog postojanja. Uspeh koji jeova Grupa ostvarila u zemljama centralne i isto~ne Evrope bioje mogu} zahvaljuju}i kontinuiranom dijalogu, jakom regional-nom menad`mentu i ~injenici da ova Grupa primenjuje usvakoj zemlji dugo sticani i kvalitetan Know-How.
Tokom 2004 godine grupacija Wiener Städtische nastavila jepozitivne trendove iz prethodnih godina i u~vrstila svoju pozici-ju jedne od vode}ih osiguravaju}ih grupacija u regionu cen-tralne i isto~ne Evrope. [irenje van granica Austrije koje je
zapo~eto kupovinom osiguravaju}eg dru{tva Kooperativa1990 godine u tada{njoj ^eho-Slova~koj i koje je tokom pro-teklih godina pro{ireno na ostale zemlje regiona zaokru`eno je2004 godine ulaskom na tr i{te Ukrajine, kupovinom osigu-ravaju}eg dru{tva Jupiter. Paraleno je kupovinom osigurava-ju}eg dru{tva Aurum u Hrvatskoj, grupacija u~vrstila svojupoziciju na tr i{tu osiguranja u toj zemlji, gde sada zauzima 6mesto. Ovim je ukupan broj ~lanica pove}an na 24, od kojih 6u Austriji a 18 u ostalih 14 zemalja regiona, i to pored Srbije iCrne Gore jo{ u ^e{koj, Slova~koj, Nema~koj, Italiji,Lihtenstajnu, Poljskoj, Ma|arskoj, Bugarskoj, RumunijiHrvatskoj, Sloveniji, Belorusiji i Ukrajini.
6
7
www.kupala.by
BELARUS
BULGARIA
www.bulgarskiimoti.bg
www.wienerstaedtische.at
AUSTRIA
www.s-versicherung.at
www.union.at
www.wuestenrot.at
www.ba-cav.at
www.donauversicherung.at
GERMANY
HUNGARY
www.interrisk.de
www.unionbiztosito.hu
www.wiener.co.yu
SERBIA AND MONTENEGRO
ROMANIA
ITALYBranch
LIECHTENSTEIN
www.unita.ro
www.agras.biz
POLAND
www.compensa.com.pl
CZECH REPUBLIC
www.koop.cz
CROATIA
www.kvarner-wiener.com
www.aurum.hr
www.koop.sk
www.kpas.sk
SLOVENIABranch
www.wienerstaedtische.si
www.kontinuita.sk
SLOVAK REPUBLIC
UKRAINE
www.jupiter.kiev.ua
UPDATE: MARCH 2005
PPrreegglleedd pprreemmiijjaa WWiieenneerr SSttääddttiisscchhee GGrruuppee
FFaakkttuurriissaannee PPrreemmiijjee 22000044
Kompanije Grupe u Austriji 3.029,11 Mio. EUR
Kompanije Grupe van Austrije 1.429,76 Mio. EUR
Ukupno Grupa Wiener Städtische 4.458,87 Mio. EUR
Ukupan premijski prihod grupacije Wiener Städtische 2004godine je dostigao 4,5 milijarde EUR, {to je porast od 16% uodnosu na prethodnu godinu. Istovremeno je porast pre-mijskog prihoda u kompanijama van Austrije iznosio ~itavih34,2%, {to je doprinelo pove}anju u~e{}a ovih kompanija uukupnom premijskom prihodu grupacije i ono sada iznosi32%. Jo{ je upe~atljivi porast ukupnog rezultata grupacije od118%, koji u 2004 godini iznosi 110 miliona EUR. Primetan jei zna~ajan porast od preko 36% premije ivotnih osiguranja u~lanicama grupacije van Austrije. Najbolje rezultate van Austrijegrupacija bele i u ^e{koj i u Slova~koj gde i posle 14 godinarada kompanije bele`e izuzetan rast od 20% odnosno 28%.Kooperativa Prag je postala druga najve}a ~lanica grupacijeodmah iza Wiener Städtische Allgemeine Versicherung izBe~a.
U grupaciji je zaposleno 16.000 ljudi koji opslu`uju preko 11miliona klijenata na preko 1.200 lokacija u celom regionu cen-tralne i isto~ne Evrope. Ukupna kapitalna ulaganje grupe izno-se oko 14 milijardi EUR.
Wiener Städtische je 2004 godine dobilo rejting A sa stabilnimizgledom (stable outlook) od strane Standard & Poor-a, {tosvedo~i o veoma sna`noj finansijskoj stabilnosti kompanije.Tokom 2004 godine kompanije se tako|e na{la na spisku 500najve}ih kompanije Evrope, i to na 394 mestu liste „Europa500“ (^asopisa „Handelsblatt“, „Wall Street Journal Europe“ i„Wirtschaftswoche“).
OOuuttllooookk 22000055
Ciljevi Wiener Städtische osiguranja za 2005. su jasno definisa-ni u skladu sa motom ove osiguravaju}e ku}e. Kontrolisaniporast prati bezbednosne standarde Grupe Wiener Städtischekako bi se za{titili interesi klijenata i kako da bi se razvila svestda se novac ula`e u sigurno, te da nema mesta strahovima. Osiguranje ne predstavlja samo zadovoljenje osnovnih potre-ba, ve} i pouzdanog partnera na koga se mo`ete osloniti usvim te{kim situacijama sa kojima se mo`ete suo~iti tokomivota.
Stoga }e Wiener Städtische Beograd u 2005 pro{iriti svojupaletu proizvoda, zapo~e}e sa novim poslovnim aktivnostima,a svojim dobro prihva}enim proizvodima }e dodati pro{irenepakete usluga i fleksibilno osiguranje.
Sve ove inovacije prate regionalnu ekspanziju, a sve sa ciljemda se pribli imo klijentima. Uz pomo} ovakve orijentacije kao iusled aktuelnog know-how transfera unutar cele grupe i sapostojanim naglaskom koji se stavlja na efektivnost, dostup-nost i pristupa~nost, Wiener Städtische osiguranje }e postavi-ti nove standarde na srpskom tr i{tu.
WWiieenneerr SSttääddttiisscchhee oossiigguurraannjjee aa..dd.. BBeeooggrraadd
Wiener Städtische osiguranje a.d. Beograd, koje na na{emtr i{tu posluje od februara 2003. godine, osnovano je kao 22}erka Wiener Städtische Allgemeine Versicherung AG, izAustrije. Stvoreno kao rezultat „green field“ operacije za kratkovreme zauzima zna~ajan deo tr i{ta osiguranja.
Bazi~na misao ove kompanije pri osnivanju bila je stvaranje irazvijanje kulture osiguranja i shodno tome donosi na na{etr i{te usluge ~iji kvalitet odgovara savremenim svetskim stan-dardima poslovanja. Stvara svest o potrebi za{tite, potencira~injenicu da nam je u dana{nje vreme preko potrebna, ispremno je da na najrazli~itije na~ine odgovori na najrazli~itijepotrebe, a sve to na najprihvatljiviji na~in i u korist – klijenata.
Na polju osiguranja razvili su veliki broj produkata prilago|enih
8
kako pravnim tako i fizi~kim licima. Cilj je sigurnost, a ka sig-urnosti nude najkra}i put.
[to naravno ne zna~i i najjeftiniji, ali definitivno zna~i: najkvalitet-niji i najpostojaniji. U prilog tome govore i razvijene saradnje sabrojnim finansijskim institucijama, bankama i lizing kompanija-ma. Ne treba zanemariti i ~injenicu da trenutno najja~e bankena na{em tr i{tu, kao jedan od uslova kreditiranja, lizingaopreme i vozila navode ba{ polisu Wiener Städtische osiguran-ja.
U cilju pribli avanja korisnicima i efikasnijeg poslovanja, uprethodnom periodu organizovali su i osposobili dvanaest fili-jala na teritoriji Srbije. Ambicije za naredni period su usmereneka {irenju mre`e agenata i filijala.
Naravno, postoje}i nivo poslovanja, obim i struktura portfolija,kao i postignuti nivo kvaliteta i sadr ine produkata, ne pred-stavlja njihov kona~ni cilj, ve} prvi korak u permanentnomrazvoju i iznala`enju novih re{enja.
Dugoro~ni interes kompanije jeste razvoj doma}e ekonomijekao osnove ja~anja standarda potencijalnih klijenata – privredei stanovni{tva, a imperativ pametno ulaganje novca klijenta, jerpo isteku osiguranja klijent u~estvuje u dobiti kompanije.Po{tuju}i sve odredbe Zakona o osiguranju, i stavljaju}i interesklijenata u prvi plan Wiener Städtische osiguranje a.d. Beogradsvrstano je za samo 2 godine postojanja u prvih pet kompani-ja na tr i{tu osiguranja.
““UUllaaggaannjjeemm kkoodd nnaass uullaa`eettee uu sseebbee”” .. Ovakvom politikomkompanija postaje sinonim garancije i sigurnosti.
MMrree`aa ffiilliijjaallaa
U 2004 Wiener Städtische osiguranje a.d. Beograd je nastavi-lo da pro{iruje mre`u filijala {irom Srbije. Krajem 2004. kompa-nija je imala 10 filijala u zemlji i time omogucila vecupristupa~nost klijentima i svim zainteresovanim licima. Trzistuse isto tako nudi veliki broj proizvoda zasnovanih na evropskimstandardima kroz {iroku mre`u dobro obu~enih prodajnihkanala.
Wiener Städtische osiguranje a.d. Beograd je unapredilo pro-daju kroz {iroku mre`u dobro obu~enih internih agenata.Pove}anje broja internih agenata sa jedne i otvaranje novih fili-jala sa druge strane predstavlja na{u strategiju zadovoljavanjapotreba klijenata.Na{i interni agenti zadovoljavaju `elje i potre-be klijenata putem proizvoda skrojenih po njihovoj meri.Direktori na{ih filijala deluju nezavisno jedni od drugih u skladusa potrebama lokalnih i specifi~nih regiona, a same filijale pred-stavljaju profitne centre. Pritom, istovremeno vr{e funkcije uinternacionalnoj kompaniji, koja ima izuzetnu tradiciju i iskustvood 180 godina u zemljama {irom Evrope.
9
Beograd
Ruma
Novi Pazar
Subotica
Po`arevac[abac
Ni{
Jagodina
U`ice
Bajina Ba{ta
^a~ak
Vr{ac
Kru{evac
Novi Sad
10
[ta vi{e, Wiener Städtische Osiguranje a.d. Beograd je razviloodnose sa ostalim prodajnim kanalima. Struktura i dobri odno-si omogu}uju unapre|enje eksternih mre`a u celoj zemlji aistovremeno ih kompanija snabdeva i internacionalnim iskust-vom i proizvodima, uklju~uju}i i individualna re{enja.
Pored gore navedenog, pru`anjem finansijskih usluga intenzi-virali smo saradnju, kako sa malim, srednjim preduze}ima i pri-vatnicima, tako i sa bankama i drugim doma}im i stranimkompanijama. Ovi vidovi saradnje obezbe|uju specifi~ne, li~neponude finansijskih usluga i osiguranja. Zbog velikog broja internacionalnih fondacija i stranih kompa-nija koja posluju na ovom tr i{tu formirali smo key account zamultinacionalne kompanije.
JJeeddnnaakk pprriissttuupp kklliijjeennttiimmaa:: putem ove strategije nastoja}emoda uve}amo broj eksternih agenata u na{im prodajnim kanali-ma a tako|e uve}amo i broj internih agenata po filijalama.Stru~no usavr{avanje na{e prodajne mre`e kao i strate{kihpartnera putem specijalnih edukativnih programa pomo}i }enam da ostvarimo visok nivo usluga i osiguravaju}ih re{enja zasve na{e klijente. Wiener Städtische osiguranje }e uvesti novei inovativne proizvode u gotovo svim oblastima osiguranja kakobi ponudio individualna re{enja skrojena po meri.
Wiener Städtische osiguranje a.d. Beograd }e u 2005 nastavi-ti da pokriva li~ne i jedinstvene potrebe na{ih klijenata kroz pro-dajne kanale. Tradicija i iskustvo sa jedne strane i delovanje nanivou globalnog aktera sa druge strane omogu}uju da se na{iprodavci za veoma kratko vreme prilagode promenama nalokalnom tr i{tu. Ponude sa~injene prema individualnim potre-bama i novi proizvodi pove{}e nas ka cilju - da postanemolideri na tr i{tu kada je re~ o zadovoljstvu klijenata i inovacija-ma.
NNee`iivvoottnnaa oossiigguurraannjjaa
Globalne karakteristike tr i{ta osiguranja u Srbiji i Crnoj Goritokom 2004. godine mogu se definisati na slede}i na~in:
I dalje u strukturi portfelja ne ivotnih osiguranja dominiraju osig-uranja od autoodgovornosti i osiguranja industrije;Rast u~e{}a kasko osiguranja;Po izvr{enoj kontroli poslovanja, Narodna banka Srbije jeoduzela dozvole za rad u petnaest dru{tava za osiguranje, doksu tri dru{tva za osiguranje dobrovoljno odustala od daljegobavljanja delatnosti osiguranja, tako da po~etkom 2005.godine poslove osiguranja obavlja dvadeset dru{tava za osig-uranje;Doslednom primenom zakonskih propisa uveden je red natr i{tu osiguranja u segmentu posredovanja i zastupanja.
U 2004 godini poslovanja Organizacija za osiguranje WienerStädtische osiguranje a.d. Beograd je ostvarila ukupno bbrruuttooffaakkttuurriissaannuu ggooddii{{nnjjaa pprreemmiijjuu oossiigguurraannjjaa uu iizznnoossuu oodd 669988,,66 mmiill--iioonnaa ddiinnaarraa. Od ovog iznosa 477,8 miliona dinara se odnosi nane ivotna osiguranja, dok se 219,9 miliona dinara odnosi na`ivotna osiguranja. Posmatraju}i ukupan portfelj, poslovine ivotnih osiguranja u 2004 godini u Wiener Städtische osig-uranju u~estovala su sa pribli no 69%. U strukturi ne ivotnihosiguranja najve}e u~e{}e je bilo osiguranja automobilskogkaska od skoro 72%, odnosno ostale vrste ne ivotnih osigu-ranja su u~estovale sa 19%, dok je automobilska odgovornostimala u~e{}e od 9%.
Tabela 1. Raspodela bruto premije u 2004 godini
Grafikon 1. Struktura portfelja u 2004. godini (u 000 dinara)
11
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Dinami~an rast Dru{tva tokom 2004. godine ogleda se i krozbroj zaklju~enih ugovora o osiguranju.
Tabela 2. Fizi~ki obim produkcije osiguranja
Wiener Städtische osiguranje a.d. Beograd putem mre`e svo-jih filijala izvr{ilo je teritorijalnu disperziju rizika. Filijale posluju uslede}im gradovima: Beograd - Centrala, Subotica, Novi Sad,Vr{ac, Ruma, [abac, Po`arevac, U ice, Kru{evac, Ni{. Preko88% ukupne premije osiguranja ne ivota je ostvareno uBeogradu, a ostatak premije u filijalama.
Me|utim, svakako je zanimljiv podatak koji se dobijepore|enjem u~e{}a pojedinih vrsta osiguranja u ukupnomportfelju prethodne dve godine poslovanja Dru{tva.
Grafikon 2. Stopa rasta u~e{}a u ukupnom portfelju po vrsta-ma osiguranja
Imaju}i u vidu razvojne aktivnosti koje smo preduzeli tokom2004. godine, u narednoj poslovnoj godini o~ekujemo slede}eefekte:
- Dinami~niji rast portfelja osiguranja, a pre svega imaju}i u vidu plasman novih produkata kod osiguranja:o imovine malih i srednjih preduze}a;o imovine i ~lanova doma}instva;
- Zna~ajnije u~e{}e velikih rizika (osiguranje imovine) u ukup-nom portfelju ne ivotnih osiguranja;
- Intenzivniju saradnju sa ovla{}enim brokerima.
12
1122.. @@iivvoottnnoo oossiigguurraannjjee
Prema raspolo ivim podacima o tr i{tu osiguranja Srbije i CrneGore u~e{}e ivotnih osiguranja je u 2003 godini iznosilo 4%,odnosno u 2003 godini fakturisana premija osiguranja ivota jeiznosila 1.002 miliona dinara. Wiener Städtische osiguranje a.d.Beograd je u ukupnoj premiji osiguranja ivota u~estvovalo sa4.95%. U svom portfelju u 2004 godini Wiener Städtischeosiguranje ima u~e{}e osiguranja ivota od 31%, odnosnostopa rasta premije osiguranja ivota u odnosu na prethodniperiod je iznosila 502%. Obzirom da je od velikog broja razli~itihoblika osiguranja `ivota, ponu|eno prvenstveno klasi~nome{ovito osiguranje za slu~aj smrti i do ivljenja, mo`e seo~ekivati porast broja zainteresovanih osiguranika sa pro{iren-jem ponuda osiguranja ivota. Tome idu u prilog i nekistatisti~ki podaci vezani za osiguranje ivota: prose~an osigu-ranik je star 45 godina, zaklju~io je ugovor o osiguranju na pri-bli no 20 godina sa prose~nom premijom od 500 evragodi{nje. Prethodni podaci ukazuju da je za osiguranje ivotanajzainteresovanija srednja populacija stanovni{tva a da je tra-janje osiguranja vi{e nego zadovoljavaju}e, naro~ito imaju}i uvidu da se na na{em tr i{tu sre}u osiguranja ivota sa traja-njem ispod 5 godina. Struktura ro~nosti pla}anja je izmenjenau odnosu na prethodnu godinu kada je dominantno bilo ugov-oreno mese~no pla}anje premije osiguranja ivota. U 2004.godini najzastupljenija osiguranja ivota su sa ugovorenimgodi{njim pla}anjem 33%, potom mese~nim 30%, kvartalnim19% i na kraju polugodi{njim.
Struktura portfelja
Premija osiguranja ivota po mesecima
Osnovni pokazatelji:
13
Osiguranje`ivota31%
Ne`ivotnaosiguranja
69%
1133.. IITT
Tokom 2004 godine nastavljen je rad na implementaciji dvazna~ajna IT projekta, a sve u cilju lak{e administracije, efikas-nije evidencije kao i kvalitetnijeg izve{tavanja. Re~ je o pro-gramskim paketima KoopInt i SAP. Programski paket KoopIntnamenjen je administraciji osiguranja i izra|uje se u saradnji saslova~kom softverskom ku}om Softec. Program du i niz god-ina koriste ~lanice grupacije Wiener Städtische iz Slova~ke,Ma|arske, Poljske, Lihten{tajna, Hrvatske i Rumunije. U 2004godini implementirani su moduli za administraciji auto-odgov-ornosti i auto kasko osiguranja. Istovremeno je zapo~et rad nauvo|enju dodatnih ivotnih kao i prvog imovinskog produkta uovaj integralni pogram za administraciju osiguranja. U toku jedalji razvoj postoje}ih modula, implementacija ostalih produka-ta u KoopInt, kao i uvo|enje novih funkcionalnosti u ovaj pro-gramski paket.
Godine 2004 zavr{ena je implementacija dva modula pro-gramskog paketa SAP za finansije i controlling. Uz pomo}partnera iz kompanije S&T i IBM nastavljen je dalji rad na imple-mentaciji novih funkcionalnosti u ovim modulima kao i rad nadodatnim modulima programskog paketa SAP ~ija se implem-ntacija planira narednih godina. Sve ovo je sastavni deo mnogoobimnijeg projekta na nivou ~itave grupacije WienerStädtische, koji predvi|a izradu sveobuhvatnog softvera zaosiguranje na bazi programskog paketa SAP u narednih neko-liko godina. Ovaj projekat je trenutno jedan od najve}ih SAPprojekata takve vrste u svetu.
1144..RReeoossiigguurraannjjee
Kao ~lanica velike internacionalne grupacije Wiener Städtischeosiguranje se pridr`ava najstro ih standarda za{tite portfelja irezultata poslovanja, a sve u cilju obezbe|enja visokog stepe-na sigurnosti svojim klijentima. Jedna od okosnica sigurnostikompanije je i veoma detaljno pripremljen programa reosigu-ranja. Uprkos tome {to doma}e zakonodavstvo limitiramogu}nosti pribavljanja adekvatnog reosiguravaju}eg pokri}a,Wiener Städtische osiguranje je uspelo u saradnji sa DunavRe-om i DDOR-om obezbedi pokri}e svog portfelja i kod nekihod najve}ih svetskih reosiguravaju}ih dru{tava: Swiss Re,
Munich Re, Hannover Re, Partner Re, Mapfre, Odyssey Re iSirius.
Portfelj Wiener Städtische osiguranje je u 2004 godini bioza{ti}en proporcionalnim ugovorima o reosiguranju imovine itransporta, kao i neproporcionalnim ugovorima o reosiguranjuimovine, kaska i nezgode od akumulacije rizika, reosiguranjuauto-odgvornosti i zelene karte. Za 2005 godinu je ugovorenododatno kvotno osiguranje kasko portfelja, kao i reosiguranjeportfelja ivotnih osiguranja.
Zbog u~e{}a reosigurava}a u jednoj velikoj imovinskoj {tetitokom 2004 godine reosiguranje je imalo pozitivni rezultat od12,4 miliona dinara.
1155.. KKaaddrroovvii
Dugoro~na strategija razvoja kadrova i ulaganja u ovaj najz-na~ajniji resurs kompanije, predstavlja obezbe|enje uspe{nostii kvaliteta rada Wiener Städtische osiguranja U decembru 2004godine Wiener Städtische je zapo{ljavalo 272 radnika, i to 175anga`ovanih u prodaji dok je preostalih 97 radnika bilozaposleno u administraciji. U 2003 godini 43% radnika je bilozaposleno u prodaji dok je ovaj procenat u 2004 pove}an na61%.
Ovo pove}anje broja radnika anga`ovanih na poslovima pro-daje dovelo je i do pove}anja produktivnosti zaposlenih u pro-daji i to za 18% u odnosu na 2003. godinu. Ovakav rezultat uzna~ajnoj meri proistekao iz definisane strategije razvoja kadro-va i stalnog {irenja prodajne mre`e. Wiener Städtische osigu-ranje je u 2004 godini u Beogradu zapo{ljavalo 90 radnika, doku filijalama 182 radnika.
Kvalitativna odlika u sprovo|enju kadrovske politike WienerStädtische osiguranja a.d. Beograd jeste razvoj mre`e agena-ta osiguranja i pove}anje broja zastupnika i posrednika. U tomprocesu posebna pa`nja se poklanja edukaciji i stru~nomusavr{avanju agenata, tako da se vr{i stalna obuka kako pos-toje}ih tako i potencijalnih agenata osiguranja. Tako je tokom2004 godine odr`ano 26 kurseva obuke po~etnog i srednjegnivoa koje je poha|alo 378 polaznika. Svojim zaposlenima
14
Wiener Städtische osiguranje omogu}ava da svoja znanjarazviju i prezentuju kako u doma}em tako i me|unarodnomokru`enju i to u delu ekspertskih znanja iz razli~itih segmenataosiguranja.
Zna~ajan cilj kompanije i u narednom periodu jeste {irenjemre`e filijala i pove}anje broja agenata i zastupnika prodajeosiguranja kao osnovnog preduslova ostvarivanja ve{egu~e{}a na tr i{tu osiguranja u Srbiji i Crnoj Gori i pobolj{anjaposlovnog rezultata.
1166.. MMaarrkkeettiinngg ii ssppoonnzzoorrssttvvaa
U 2004. godini slogan "Tradicija sigurne budu}nosti" i crvenalala (kojoj kada se uklone latice predstavlja grb grada Be~a), bilisu i dalje nosioci advertajzing kampanje i kompletnog korpora-tivnog imid`a kompanije. Kako je Wiener Städtische osiguran-je orijentisano jedino prema potrebama tr i{ta i klijenata, takoje i marketing kampanja tokom 2004. morala da pratilacelokupnu strategiju i pozicioniranje kompanije WienerStädtische kao lidera na ovom tr i{tu. Krajnji cilj je bio i ostaoisti - uvek zadovoljan klijent.
Te`ak zadatak kako u kreiranju svesti o osiguranju tako i uneprestanom komuniciranju sa klijentima poku{ali smo dare{imo kreativnim marketin{kim re{enjima kroz klasi~ne mar-keting aktivnosti - radio, {tampa, outdoor, sajamske nastupe,PR kampanje, evente, direktni marketing i sponzorstva. Pa`njuosiguranika privukli smo ne samo kroz originalnu kreativnost idozu humora u na{im kampanjama ve} i sa novim i sve imidejama koje su osiguranju dale jedan pristupa~niji okvir, asvest o istom podigli na daleko vi{i nivo.
Prate}i kako takti~ku tako i strate{ku perspektivu prodaje mar-keting Wiener Städtische osiguranja usmerio je svoje delatnos-ti ka krajnjem korisniku ~ine}i mu informacije dostupnim nasvakom koraku.
Kompanija i dalje u~estvuje u pomaganju razli~itih humani-tarnih, sportskih i muzi~kih de{avanja u Srbiji. Generalni jesponzor renomiranog FK "Crvena Zvezda" kao i na{eg popu-
larnog pop peva~a Vlade Georgieva. Sa ambasadom Austrije iostalim austrijskim kompanijama aktivno u~estvuje u donacija-ma u humanitarne svrhe. Tako je proslavom Austrijskognacionalnog praznika u centru Sava sav prihod od koncertabio namenjen Institutu "Majka i dete" .
Intenzivirana je saradnja sa brojnim kompanijama posebnofinansijskog sektora. Tokom godine realizovane su brojnezajedni~ke akcije sa raznim bankama i leasing kompanijama.
Na{ osnovni moto jeste da uvek idemo u korak sa vremenomkako bismo zauzeli ~vrstu poziciju na tr i{tu, a na{e ime i brandsa~uvali kao lako prepoznatljiv.
15
16
1177.. BBIILLAANNSS UUSSPPEEHHAA
17
18
1155.. BBIILLAANNSS SSTTAANNJJAA
19
1199.. KKPPMMGG iizzvveessttaajj 2200.. SSttuuppiittee uu kkoonnttaakktt ssaa pprraavvoomm oossoobboomm
SSeekkttoorr zzaa nnee`iivvoottnnoo oossiigguurraannjjeeZoran Blagojevi}, direktor sektoraGoran Pecikoza, motorna vozilaDragutin Novakovi}, osiguranje imovine
SSeekkttoorr zzaa pprroocceennuu ii lliikkvviiddaacciijjuu {{tteettaaMarija Banjac Crnogorac, direktor sektora
SSeekkttoorr zzaa oossiigguurraannjjee lliiccaaDragan Filipovi}, direktor sektora@eljko ^ali}, osiguranje nezgode
SSeekkttoorr zzaa rreeoossiigguurraannjjee,, kkoonnttrroolliinngg ii IITTDu{an Bogdanovi}, direktor sektoraDragana Plavsi}, kontrolingBojana Desivojevi}, IT
SSeekkttoorr mmaarrkkeettiinnggaaJelena Ota{evi}, direktor sektora
SSeekkttoorr zzaa oorrggaanniizzaacciijjuu ppoosslloovvaannjjaaSne`ana Spari}, direktor sektora
SSeekkttoorr lljjuuddsskkiihh rreessuurrssaaBiljana To{i}, HR manager
SSeekkttoorr zzaa ffiinnaannssiijjee ii rraaccuunnoovvooddssttvvooAleksandar Gli{evi}, finansijeRadmila Mileti}, ra~unovodstvo
20
SSeekkttoorr pprrooddaajjee\or|e Gajin, direktor prodaje
KKeeyy aaccccoouunntt lleeaassiinnggDanijel Marjanovi}, Key account manager
KKeeyy aaccccoouunntt mmuullttiinnaattiioonnaallssBojana Ognjanovi}, MA consultant
BBrrookkeerrii ii BBaannkk ssuuppppoorrttBranislav Babuskov, BA consultant
PPrraavvnnii ppoosslloovviiTanja Papi}, pravni savetnikAdvokatska kancelarija Ze~evi} i Luki}
OOvvllaa{{}}eennii aakkttuuaarriiDragan Filipovi}Dejan Petrovi}
FFIILLIIJJAALLEE
BBEEOOGGRRAADDMMoommiirr TTaallii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaalleeBulevar Mihaila Pupina 10a, 11070 Novi BeogradTel/fax: 011/311-50-78, 135-760E-mail: prodaja#wiener.co.yu
KKRRUU[[EEVVAACCVVeelliimmiirr TToommii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaalleeObili}eva 4, 37000 Kru{evacTel/fax: 037/442 410, 445-320E-mail: wso.krusevac#wiener.co.yu
UU@@IICCEEVVeessnnaa JJoottii}} NNiikkoollii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaallee D.Tucovi}a 151, lok.7, 31000 U iceTel/fax: 031/523-450, 510-078E-mail: wso.uzice#wiener.co.yu
NNII[[NNeebboojj{{aa BBoo{{kkoovvii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaalleeP.C.Du{anov bazar, lok.219, 18000 Ni{Tel/fax: 018/521-099, 520-709E-mail: wso.nis#wiener.co.yu
VVRR[[AACCRRaaddoojjiiccaa LLaazziinn,, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaallee @arka Zrenjanina 16, 26300 Vr{acTel/fax: 013/834-920, 013/835-591E-mail: wso.vrsac#wiener.co.yu
NNOOVVII SSAADDMMaarriijjaa DDiinnii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaallee Bulevar oslobo|enja 56a, 21000 Novi SadTel/fax: 021/423-647,423-518E-mail: wso.novisad#wiener.co.yu
21
^AA^AAKKPPeettaarr DDoommaannoovvii}},, ddiippll.. eecccc;; direktor filijaleCara Lazara 23; 32 000 ^a~aktel/fax: 032/340-530, 340-531 e-mail: wso.cacak#wiener.co.yu
PPOO@@AARREEVVAACCVVoojjiissllaavv PPeejjii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaalleeMo{e Pijade bb, 12000 Po`arevactel/fax: 012/531144, 012/53-11-64E-mail: wso.pozarevac#wiener.co.yu
JJAAGGOODDIINNAAZZoorraann @@iivvaannoovvii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaalleeLjubi{e Uro{evi}a 12a, 35 000 Jagodinatel/fax: 035/ 230-661, 230-861 E-mail: wso.jagodina#wiener.co.yu
RRUUMMAAPPrreeddrraagg ]]uulliibbrrkk,, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaallee Veljka Dugo{evi}a 173, 22400 RumaTel/fax: 022/474-968E-mail: wso.ruma#wiener.co.yu
NNOOVVII PPAAZZAARRAAlleekkssaannddaarr PPaanntteellii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaalleeBul.avnoja bb, 36300 Novi PazarTel/fax.020/33-22-00,33-22-02E-mail: wso.novipazar#wiener.co.yu
SSUUBBOOTTIICCAANNeennaadd JJoovvaannoovvii}},, ddiirreekkttoorr ffiilliijjaallee\ure \akovi}a 9, 24000 SuboticaTel/fax: 024/556645, 024/553080E-mail: wso.subotica#wiener.co.yu
[[AABBAACCMilan Simonovi}, direktor filijale Vlade Jovanovi}a 31, 15000 [abacTel/fax: 015/329-615, 063/269-897E-mail: wso.sabac#wiener.co.yu
EEKKSSPPOOZZIITTUURREESSoommbboorr,, GG..MMiillaannoovvaacc,, ZZrreennjjaanniinn
22
PPoojjmmoovvii uu oossiigguurraannjjuu
PPrreemmiijjaa
Ugovoreni nov~ani iznos koji osiguranik pla}a po osnovu prih-vatanja osigaravaju}e kompanije da osigura njegove rizike.Premija je cena osiguravaju}eg pokri}a za jedan odre|eni rizikili skup rizika navedenih u polisi osiguranja za odre|eni vremen-ski period.
RRiizziikk
Mogu}nost nastanka budu}eg, neizvesnog, {tetnog,ne`eljenog doga|aja ~ija realizacija proizvodi dejstvo ugovorao osiguranju - obavezu osiguravaju}e kompanije prema osigu-raniku. Rizik je mogu}nost nastanka {tete ili povrede, odnosnoneizvesnost za osiguravaju}u kompaniju da proceni kona~niiznos od{tete koju pla}a osiguraniku.
[[tteettee
Nepovoljne promene na predmetima osiguranja prouzroko-vane nekim doga|ajem ili ne~ijom radnjom. Nastanak rizika ide{avanje {tete dovode do stvaranja obaveze osiguravaju}ekompanije da osiguraniku isplati od{tetu.
PPrroodduukkttii oossiigguurraannjjaa
Posebna osiguravaju}a pokri}a koja se individualno defini{u ipru`aju osiguranicima uz uva`avanje svih specifi~nosti u nji-hovim zahtevima za uslugama osiguranja.
LLiikkvviiddnnoosstt
Trajna sposobnost osiguravaju}e kompanije da odgovara svimkratkoro~nim i dugoro~nim obavezama bez ikakavihograni~enja. Prvenstveno se misli na obavezu osiguravaju}ekompanije da redovno vr{i isplate od{tetnih zahteva.
PPrreennoossnnaa pprreemmiijjaa
To je deo premije koji nije dospeo u trenutku zatvaranja finan-sijskih izve{taja za jednu poslovnu godinu, a odnosi se nabudu}e obra~unske periode.
MMeerrooddaavvnnaa pprreemmiijjaa
Deo premije koji je proistekao iz osiguranja koje se odnosi naproteklo razdoblje, odnosno na osiguravaju}e pokri}e koje jeve} pru`eno. Tako|e, merodavna premija predstavlja zbir svihpremija ostvarenih tokom perioda kao i prenosne premije sapo~etka perioda, umanjen za prenosnu premiju koja seobra~unava na kraju perioda.
RReezzeerrvvee uu oossiigguurraannjjuu
Sredstva namenjena pokri}u budu}ih, ~esto vanrednih potre-ba. One obuhvataju rezerve sigurnosti, rezerve {teta, rezerveprenosnih premija, rezerva za katastrofalne {tete, matemati~karezerva u osiguranju ivota, fond preventive.
RReeoossiigguurraannjjee
Prenos dela rizika po osnovu ugovora o reosiguranju na dru-gog osigurava}a - reosigurava}a, u slu~aju kada po osnovupreuzetog rizika mo`e nastati {teta koja prevazilazi fondoveosiguravaju}e kompanije.
23
24
