Brainstorm Online (& Offline) Academy Als onderdeel van:

Project Taal & Media voor klanten van de bibliotheek

3

Brainstorm

Algemene gegevens

Projectnaam Taal & Media voor klanten van de bibliotheek – Online / Offline

academy

Datum

Coördinatoren

Procesbegeleider

05-03-2013

Joëlle Bakx (Bibliotheek VANnU) & Patricia van Ooijen (Cubiss)

Marjan Middelkoop (Cubiss)

Achtergrondinformatie activiteit Online (+ offline) Academy

Het project ‘Taal & Media voor klanten van de bibliotheek’ is onderdeel van het

Meerjarenbeleidsplan Cubiss ten behoeve van de Brabantse Netwerkbibliotheek 2013-2015.

Het project ‘Taal & Media’ voor klanten van de bibliotheek is 1 van de 3 Taal en

Mediaprojecten naast project Taal & Media voor Jeugd en Jongen en Taal en Media voor

specifieke doelgroepen.

Het project `Taal & Media voor klanten van de bibliotheek’ kent drie actielijnen (clusters van

activiteiten):

- Mediabar + ondersteuning: Het betreft in zijn simpelste vorm een tafel (bar) in de bibliotheek, met daarop uitgestald de nieuwste hardware op het gebied van de (sociale) media. In de bibliotheek is een specialist beschikbaar, die geïnteresseerden uitleg kan geven over de werking van de apparaten.

- Makersplaats & Seats2Meet (S2M): De bibliotheek als productieplaats van nieuwe producten met hulp van expertise van anderen (uitgeven van boeken, cd’s, 3D-printing bijvoorbeeld) en de bibliotheek als ontmoetings- en netwerkplaats: Seats to read, to eat, to work, to …

- Online (+ offline) academy + workshops:

Activiteiten- en cursusaanbodaanbod, online en offline, op het gebied van media, e-

learning, kennisdeling en ontwikkeling.

Programma Brainstorm

- Doel bijeenkomst

- Context

- Kennismaking

- Uitdaging

- Aanleiding

- Doel

- Resultaat

- Eindgebruiker

- Afbakening

- Hoe? Zelf/inkopen?

4

Kennismaking en associatie met online academy deelnemers

Brainstorm:

Job Bilsen – Bright Alley, e–learning consultant.

Laatste jaren steeds meer vraag naar advies/ondersteuning kennisdeling.

Nicole Dekker - Bibliotheek A t/m Z, Specialist Digitale Media..

Informatie moet overal op elk moment van de dag raadpleegbaar zijn.

Suzanne Wacanno – Humanage, Zelfstandige.

Online academy als total learning experience, creatie-omgeving,

samenbrengen. voelen, aanraken, volledige leercirkel, cocreatie.

David Jansen – Bibliotheek Breda, informatiespecialist voor bibliotheek Nw situatie:

Bibliotheek Breda samen gegaan met centrum voor de kunsten. Als

mediacoach actief in (real life) cursussen.

Marieke Hezemans – Cubiss, adviseur M&C.

I-phone nooit handleiding gelezen, leren gaat inituïtief. Laagdrempeligheid

belangrijk.

Angeliek van der Zanden – Cubiss, adviseur Educatie en Mediawijsheid

Actielijn Seats to Meet en Makersplaatsen. Niet 'Wat' maar 'Hoe' is belangrijk.

Bijke Aarts - Bibliotheek Midden Brabant, Productmanager Lezen, Literatuurverkenner

Kennisdelen en verrijken met mensen buiten de bibliotheek, cocreatie, fysieke

component belangrijk.

Louis Raaymakers. Vertrouwenspersoon/Loopbaanbegeleider/Educatie.

Bibliotheek moet haar basis veranderen. Innovatie essentieel. Bibliotheek als

netwerk, partners van de bibliotheek met betrouwbaarheids keurmerk.

Hans van Driel – UvT faculteit geesteswetenschappen, beeldcultuur, mediawijsheid. Innovatie van Onderwijs.

Associaties: Loslaten (weg met het woord controle) en creatie van digitale wereld. Niet alleen de analoge wereld digitaal kopiëren.

Saskia von der Fuhr – Cubiss, adviseur onderzoek.

Vraag = wat is de meerwaarde van deze online academy? Iets nieuws of ga je

aansluiten bij bekend format, meerwaarde, laagdrempelig.

Mirjan Albers – Cubiss, adviseur Educatie en mediawijsheid.

Project heeft raakvlakken met Moocs. Nieuwe manier van leren. Verbinden

met elkaar.

Pieternel Thijssen – bibliotheek Midden-Brabant, hoofd innovatie

Project Plusbibliotheken met iets vergelijkbaars bezig (met Fontys), genaamd:

‘Kennis cloud’, HBO niveau en hoger. Colleges toegankelijk maken, ontsluiten.

Deelname aan brainstorm om overlap te voorkomen.

Jeroen van Beijnen - Cubiss – adviseur ICT. Bij online academy is laagdrempeligheid belangrijk. Willen we iedereen naar

de eindstreep helpen van de academy? Vinden we het erg als we dat niet

5

doen? Vraag portal of systeem te doorlopen? Vrijblijvendheid? Handvaten

bieden om verder te komen, zelf verder te leren.

Sandra van Bruinisse – bibliotheek Oss, specialist Jeugd jongeren en educatie, mediawijsheid. Bezig met traject expertteams. Hoe kun je de informatie die je hebt goed uitzetten? Kennis in klantenkring gebruiken en delen. Wat wel/niet.

Plonie van den Biggelaar – Cubiss, Projectleider T&M project

Wat is de rol van de bibliotheek, welke rol kan en wil je spelen.

Laagdrempelig. Meerwaarde goed in de gaten houden. Wat is gat in de

markt?

Joelle Bakx - Bibliotheek VANnU – Projectmanager Digitale dienstverlening,

Veel online te doen, maar persoonlijk contact nodig. Filmpje over e-boek, hoe

werkt het. Product moet gebruikersvriendelijk zijn.

Patricia van Ooijen – Cubiss, adviseur ontwikkeling en opleiding.

Associatie: online/offline-> hoeft niet per se in de bieb, rol bieb meer

facilitator/deler kennis, lokale verbondenheid. Wat doet een community bij

leren?

Marjan Middelkoop - Cubiss – adviseur beleidsontwikkeling.

Talendocent geweest, nu terugkijkend: 'wat een armoede toen we al deze

middelen nog niet hadden'. Zoekende in project, programmering,

spanningsveld: wat laat je los en ga je zelf bewerkstelligen.

Inga Spinhoven – Cubiss – medewerker Projectsupport

Veel informatie, praktische toepasbaarheid in de gaten houden, focus

aanbrengen. Hoe zorg je dat het gevuld blijft?

Waar geven wij een antwoord op met de academy/welke richting

gaan we op?

(individuele eindgebruiker)

Vragen en opmerkingen die aan de orde zijn gekomen (door middel van

steekwoorden):

- Drempel deelname social media, vnl. privacy, wat gebeurt er met mijn gegevens? +

druk voelen toch deel te nemen (bv ivm kinderen). Bieb kan mensen over de

drempel helpen.

- Informatie waarnaar je op zoek bent, is niet te vinden bij de bibliotheek. Drempels

slechten -> gebruik maatschappelijke relevatie. Voorbeeld 55+ en LinkedIn.

Voorbeeld De Pont, geen cent subsidie.

- Netwerkorganisatie, samenwerking.

- Ingaan op iedere persoonlijke vraag. Interactief werken.

- Persoonlijk moet het de gebruiker prikkelen, behoefte aan persoonlijke ontwikkeling.

6

- Van schaarste van informatie naar pakken van rol in overload aan info. kennis

toegankelijker maken.

- Brainstorm breed of ligt de focus op mediawijsheid?

- Ga je kennis halen bij de bibliotheek? (vraagtekens bij) Belangrijk dat je flexibel

blijft.

- Is het uitgangspunt: oudere dame/heer die aansluiting zoeken of willen we portal die

toegang bied tot verschillende vormen van e-learning.

- Brainstorm is tweeledig. We kunnen een splitsing maken? 1. Voor de troepen uit!

Online academy in nieuw concept. Werk een voorlopersconcept uit. Bouw je eigen

concurrent! Naast het klassieke model een bibliotheek. Ga met een klein deel van de

bibliotheek voorop lopen, een nieuw concept ontwikkelen. 2. Hebben we het over het

verbeteren van de huidige dienstverlening? Cursussen, instructiefilms ook online

aanbieden.

- Dus: (METAFOOR) Kiezen voor de wagons of voor de locomotief? Wat is precies de

keuze, gaan we in de brainstorm richten op het voorloper proces (locomotief). Of

richten we ons op 55 plussers/ofwel een doelgroep/de ‘schoonmoeder’?/

achterblijvers. Moeten we een keuze maken of is die ’55-plusser’ ook onderdeel van

de locomotief?

- Discussie in de koffiebreak gedeeld: de bibliotheek moet een andere rol vervullen,

meer op de actualiteit richten. Content zit bij de mensen. Als voorbeeld de App

‘sight’ -> online magazine, dagelijks up to date en persoonlijk.

- Marketing vraagstuk; bibliotheek kan en doet heel veel, maar gebruiker weet het

niet, profileren! Verkeerd uitgangspunt dat bibliotheken verwachten dat mensen de

informatie komen halen.

Rol bibliotheek: context bieden, kritische reflectie, sneller zijn. Social marketeer.

Verbinden van mensen en interesses aan netwerken, informatie bibliotheek

verbinden aan mensen.

- Van bezit naar gebruik, zelf creëren. Faciliteren in die processen van gebruik.

- Voorbeeld: lezing over stad op de wereld – mensen komen wrs. niet naar de

bibliotheek voor die informatie zelf (kan ook via internet), maar voor de verbinding.

- Bedenk werkwijze om kennis bij externe mensen te vinden en die te verbinden met

mensen die op zoek zijn naar die kennis; verbinden.

- Leren met elkaar in samenzijn, onder genot van hapje/drankje

- Bloom uit jaren 50 – 6-stappenmodel. Eerste stappen kun je overslaan. Mensen

weten waar ze kennis kunnen vinden. Wat wel?: 3. Hoe verwerk je de

kennis/toepassen, hoe kritisch op reflecteren. Hoe kijk je naar nieuwe kennis?

- Piramide omdraaien? Vanuit ontdekkingstocht naar kritisch reflecteren.

- We moeten de mensen niet willen leren! Verbinden is terugkerende wens.

7

- Iedereen wil produceren, laat de bieb dan het middel zijn waar gecreëerd kan

worden, faciliteren (ook in middelen, tools), samen brengen, verbinden!

- Bijeenkomsten rondom maatschappelijke thema’s bijvoorbeeld. Komen de mensen

wel naar de bieb? Gat in de markt ga je niet vinden door te faciliteren. Werken met

profielen of niet? Meerdere meningen. Hans van Driel gelooft niet in profielen of gat

in de markt. Het gaat om de combinatie van dingen. Combinatie van tags. Bieb

verbind.

- Maar input Job: juist interessante profielen wil ik kunnen vinden, verbinding moet

gemaakt worden vanuit intrinsieke motivatie.

- Welke groep wil je bereiken met welke thema’s. Er is blijkbaar interesse in

attendering op thema’s vanuit lenersgebruik. Zie Zalando/Wehkamp e.d., die zijn er

al mee bezig, spammen vanuit je eigen wensen en acties op internet. Voordat je als

bieb dit voor elkaar hebt, hebben andere maatschappijen weer minder dwingende

middelen, je blijft achter lopen. Verschil is dat de bibliotheek het (nog) niet zal doen

vanuit commercieel oogpunt. In de toekomst wellicht anders.

- Bieb is plek waar je kennis kunt halen en delen

- De bieb verbind

- Er zijn dus twee sporen:

1. Conceptontwikkeling (locomotief)

2. Bieb faciliteert (wagonnen)

Fijn dat dit nu helder is. Waarvoor willen we kiezen?

Rondvraag:

Door middel van steekworden

Nauwe samenwerking gewenst met project Makersplaatsen/S2M - Wij (Bibliotheek

Maasland) zijn al bezig met workshops, filmpjes en sites (mooi voorbeeld). We doen al veel;

is wat we gaan doen echt vernieuwend? - Wat is innovatie? - Welk denkraam? Bepalen van

denkraam/ context. - Duidelijk geworden dat alles met alles samen hangt. - Construct:

ga beginnen met verkennen (zie Bloom; omgekeerde piramide). Tegelijkertijd aan de slag. -

Bibliotheek Breda (David) – meer slagen maken met partners. - Belangrijk dat er naar

buiten wordt getreden wat er gaat gebeuren en gebeurt in de bibliotheek. Trots, laat zien! -

Concepten uitwerken, scenario’s uitwerken. – snel de praktijk in. – kennisproductie- Meer

naar buiten brengen wat we in huis hebben. - Niet alleen een verbeteren, maar echt

nieuwe concepten uitproberen – Blijven kijken naar raakvlakken met project 'Kenniscloud' -

Maak onderscheid in motivaties van mensen voor het opdoen van kennis. - Niet de

vraagstelling vergeten, vraag van de gebruiker meenemen. – Juist niet van de gebruiker

uitgaan - Trial en error. - Niet blijven stilstaan hier, doorpakken. - Structuur, er gebeurt

van alles om ons heen: van klassiek werken > naar nieuwe werken, klassieke bieb >

nieuwe bieb, klassieke onderwijs > nieuwe onderwijs etc. (zorg, buurthuis, politiek,

muziek). Eerste stap kan zijn: Leren van de vergelijkingen/nieuwe business modellen, maak

groepjes en leer van elkaar in het proces. – van bestaansrecht naar verbeteren van het

bestaan - Maak je klant mede eigenaar. Voorbeeld alumni beleid, kennis delen na het

onderwijs. - Intrinsieke motivatie stimuleren.

8

Alle deelnemers willen graag aangesloten blijven bij het project, dan wel door informatie te

delen, dan wel actieve bijdrage aan conceptontwikkeling/implementatie.

Meegegeven aan de coördinatoren:

1. Nieuw concept uitwerken

2. Klein beginnen, uitproberen, experimenteren.