Verslag van Werkzaamheden Zorgcollege over 2016 - Dé mbo-opleider voor … · 2017-05-17 · 4.1 Herziening kwalificatiedossiers ... om haar studenten die onderwijs volgen en de

April2017

Postadres Postbus 21985 3001 AZ Rotterdam Telefoon 010 4048164 Fax 010 4048169 E-mail [email protected] Internet www.zorgcollege.nl

Onderwijsinstelling

Zorgcollege

Verslag van Werkzaamheden

2016

Verslag van Werkzaamheden Zorgcollege Brin 29RH

2 / 26

Inhoud Voorwoord ..................................................................................................................................... 3

1 ZORGCOLLEGE: VOOR EN DOOR PROFESSIONALS ................................................................... 4

2 MISSIE, VISIE EN AMBITIE ZORGCOLLEGE ................................................................................ 5

3 AMBITIES 2016 ......................................................................................................................... 6

3.1 Kernopgaven ......................................................................................................................... 6

3.2 Speerpunten en doelen (jaarplan) ......................................................................................... 7

3.3 Beoogde resultaten (Dashboard) ........................................................................................... 8

3.4 Running the school and changing the school ........................................................................ 8

4 RESULTATEN 2016 ............................................................................................................... 9

Speerpunten ................................................................................................................................. 9

4.1 Herziening kwalificatiedossiers ............................................................................................. 9

4.2 Versterken en verankeren stakeholdersmanagement ......................................................... 11

4.3 Basiskwaliteit onderwijs en organisatie zijn op orde ......................................................... 13

4.4 Gekwalificeerde en gewaardeerde medewerkers ............................................................... 20

4.5 Een nieuwe organisatie voorbereiden ................................................................................. 21

Resultaten .................................................................................................................................. 21

4.6 Studiesucces en kwaliteit onderwijs ................................................................................... 22

4.7 Betrokkenheid en tevredenheid stakeholders ..................................................................... 23

4.8 Organisatiecijfers – en kwaliteit ......................................................................................... 25

5 TOT SLOT ............................................................................................................................ 25


3 / 26

Voorwoord Voor u ligt het verslag van werkzaamheden over het jaar 2016 van onderwijsinstelling Zorgcollege (Brin 29RH). We geven hierin beknopt inzicht in welke keuzes we hebben gemaakt, welke activiteiten we hebben verricht en welke resultaten we hebben behaald. Zorgcollege heeft een jaar van veranderingen achter de rug. Samenwerking met SI-NL (een andere aanbieder van vergelijkbare opleidingen in Rotterdam), een daaropvolgende verhuizing, het verder bouwen aan goed onderwijs en een stevige organisatie zijn daar kernpunten van. In dit verslag nemen we u daarin mee. Zorgcollege heeft in 2016 gewerkt aan een verstevigde managementstructuur en set van (kwaliteits)afspraken voor beter onderwijs. Sturing op plannen en resultaten heeft plaatsgevonden aan de hand van een jaarplan met vijf speerpunten, een dashboard met resultaten en een raamwerk voor kwaliteitsafspraken waarmee de kwaliteitszorg van Zorgcollege een impuls krijgt. Begin 2016 lag er een verslag van de Onderwijsinspectie. In haar onderzoek naar de Staat van het Onderwijs heeft de Inspectie geconstateerd dat de kwaliteit van het onderwijs en de kwaliteit van de organisatie om goed onderwijs te realiseren en te borgen tekortkomingen vertoonde. Dit heeft er toe geleid dat Zorgcollege in 2016 haar focus heeft gelegd op goed onderwijs en goed bestuur, om haar studenten die onderwijs volgen en de leerbedrijven met wie Zorgcollege samenwerkt voldoende zekerheid te bieden dat het onderwijs bij Zorgcollege in goede handen is. Goed onderwijs is nooit af. Zorgcollege is volop aan de slag om fundamentele stappen te zetten om haar onderwijs en haar organisatie op een hoger plan te krijgen, van intake tot examinering en diplomering. Dit vraagt veel van docenten, begeleiders, medewerkers en management. En ook van studenten en leerbedrijven, nu ook de nieuwe kwalificatiedossiers leiden tot wijzigingen in het onderwijs. Deze wijzigingen in het onderwijs, de evaluaties onder studenten, leerbedrijven en docenten en onze eigen ambities hebben er tevens toe geleid dat we keuzes hebben gemaakt in ons aanbod en de duur van onze opleidingen. U leest dit in het verslag. Daarnaast hebben we voor 2017 gekozen voor een andere opzet en een flexibeler programmering van het aanbod, om ons onderwijs nog meer te laten aansluiten op de praktijk en de behoeften van de volwassen studenten. In 2017 wordt dit verder uitgewerkt en aangeboden. We hebben er het volste vertrouwen in dat we op de goede weg zijn. Dat dit geen rechte weg is beseffen we ook. Zonder leren geen ontwikkeling. En daarmee wensen we u veel leesplezier. Rotterdam 26 april 2016 Het bestuur van Zorgcollege, Ton van Drunen, directeur onderwijs en externe relaties Olof Lakmaker, directeur bedrijfsvoering, tevens algemeen directeur Anita van der Wal, directeur organisatie ontwikkeling en kwaliteit


4 / 26

1 ZORGCOLLEGE: VOOR EN DOOR PROFESSIONALS Zorgcollege is een particuliere onderwijsinstelling voor het middelbaar beroepsonderwijs. Zorgcollege biedt volwassenen scholing, omscholing en bijscholing aan voor het Domein Zorg en Welzijn op MBO-niveau. Dit vindt plaats aan de hand van open cursussen en maatwerktrainingen enerzijds en versnelde mbo-opleidingen op niveau 2, 3 en 4, in de BBL variant (beroepsbegeleidende leerweg) anderzijds, waarvoor bij het Ministerie diploma-erkenning is verkregen. De aanvragen komen van volwassen particulieren en/of hun werkgevers die betalen voor de scholing van hun medewerkers. Zorgcollege bedient geen studenten die nog onder de leerplicht vallen. Zorgcollege verzorgt opleidingen aan studenten in de grote steden Amsterdam en Rotterdam. Tot 1 januari 2017 had Zorgcollege ook Roosendaal als vestiging voor mbo-opleidingen. Deze vestiging is afgebouwd om verder te concentreren op het bieden van onderwijs in de eerstgenoemde steden. Voor de cursussen en maatwerktrainingen, open en in company, worden diverse locaties gebruikt, afhankelijk van de klantwens en de mogelijkheden. Als niet-bekostigde instelling heeft Zorgcollege diploma-erkenning verkregen op grond van artikel 1.4.1. van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) en is daarbij aangemeld in het Crebo. Zorgcollege mag hiermee erkende diploma’s uitreiken voor de geregistreerde beroepsopleidingen. Zorgcollege heeft diploma erkenning voor het kwalificatiedossier Dienstverlening met kwalificaties Helpende Zorg en Welzijn (Crebo 25498) en Facilitaire Dienstverlening (Crebo 25499), het kwalificatiedossier Verzorgende IG met kwalificatie Verzorgende IG (Crebo 25491) en het kwalificatiedossier Mbo-Verpleegkundige met kwalificatie mbo-Verpleegkundige (Crebo 25480). Dit is overeenkomstig de nieuwe kwalificatiedossiers. Deze opleidingen hebben diverse instroommomenten in het voorjaar en najaar. Het aantal startmomenten hangt af van de aanmeldingen en de te formeren groepen. Uitgangspunt is dat elke toegelaten student zo snel mogelijk wordt geplaatst in de opleiding van zijn keuze, om zo snel en flexibel mogelijk in te spelen op de leerwens.


5 / 26

2 MISSIE, VISIE EN AMBITIE ZORGCOLLEGE In 2016 heeft Zorgcollege haar missie en visie herijkt, als basis voor haar ambitie en daarvan afgeleide keuzes en de opzet en inrichting van haar onderwijs. Missie Eigentijds onderwijs voor en door professionals in de Zorg. Visie Zorgcollege wil aansluiten op wat nodig is voor de student en de beroepspraktijk. De onderwijsvisie stoelt op drie pijlers waarmee zij die aansluiting wil borgen: 1. Zorgcollege groeit flexibel mee met de markt. De keuzes in het opleidingsprogramma en

het didactisch model zijn gericht op de huidige beroepspraktijk, het werkveld van nu en groeit mee met het veranderende zorglandschap (state of the art). Dit uit zich in de mix van vaktheorie en de praktijk enerzijds en de mix van moderne didactische leervormen anderzijds, ondersteund met technologie en E-learning.

2. Opleiding van en voor professionals. De praktijk, het ambacht, zo veel mogelijk inbedden in de opleiding. Dit uit zich in de keuze voor de docenten en begeleiders die allemaal met hun benen in de praktijk staan (de praktijk in school).

3. De student leert wat hij nodig heeft. De uitgangssituatie van de student bepaalt welke opleiding en welk deel ervan hij moet volgen om voldoende toegerust te zijn op de toekomstige praktijk. Daarvoor gelden richtlijnen per niveau waarop vrijstellingen en maatwerk zijn gebaseerd (focus op wat er toe doet). Door de essenties van de opleiding te verwerken in het programma, wordt er een behoorlijk beroep gedaan op de studievaardigheid en studiebelasting van de student zelf als zelfstandig lerende professional.

In het beroepsgericht onderwijs staat het ontwikkelen en het kwalificeren van kerntaken en werkprocessen centraal. Dit betekent integratie van kennis, vaardigheden en attitude met het oog op succesvolle performance in de beroepssituatie. Zorgcollege biedt de opleidingen, waarbij het samenspel tussen hoofd, hart en handen de rode draad vormt in de gehele opleiding. Zorgcollege wil met de opleidingen ook een basis leggen om een leven lang te blijven leren. De afronding van de opleiding is niet het eindpunt, maar het startpunt voor de beroepscarrière waarin de zorgprofessional voortdurend uitgedaagd wordt tot een blijvende inzetbaarheid. De zorgprofessional zal zijn kennis en vaardigheden op peil moeten houden en laten certificeren. Hij zal zich er voortdurend van vergewissen dat hij over actuele kennis en vaardigheden beschikt. Door dit tijdens de opleiding te stimuleren en de noodzaak te laten begrijpen, heeft de zorgprofessional een uitstekend uitgangspunt waar hij de rest van de beroepscarrière profijt van zal hebben. Ambitie Zorgcollege is een ambitieus, eigentijds en ambachtelijk kwaliteitsinstituut waar professionals en leerbedrijven graag aan verbonden zijn. Dit zijn toekomstige en afgestudeerde deelnemers aan onze opleidingen en bijscholing én de medewerkers en beroepsprofessionals die bij of namens ons hun bijdrage leveren aan goed onderwijs, zowel van de theorie als de praktijk. Daarmee wil Zorgcollege haar motto ‘Voorsprong door Ambacht’ waarmaken.


6 / 26

3 AMBITIES 2016 Het jaarverslag van Zorgcollege 2015 en de Staat van de Instelling heeft Zorgcollege gebruikt als vertrekpunt voor 2016 en verder. De kernopgave voor de komende periode is daarmee scherp in beeld. Zorgcollege heeft twee kernopgaven voor 2016-2019 geformuleerd met daarbij vijf speerpunten voor 2016 en 2017. Zij heeft een bestuurlijke cyclus opgesteld met –voor het eerst in deze concrete vorm- een jaarplan en een dashboard waarmee zij richting en focus heeft gegeven aan de managementsturing, het beleid en de operationele taken. In september 2016 en januari 2017 is een review gedaan op dit jaarplan en dashboard, die besproken zijn met de medewerkers van Zorgcollege.

3.1 Kernopgaven Aansluiten op maatschappelijke ontwikkelingen en de arbeidsmarkt- de vernieuwing van het onderwijs Het zorgstelsel is veranderd, waardoor andere zorgvragen en zorgprofielen ontstaan. Dit vraagt een aanscherping van de inhoud van de opleidingen en tevens een versterking van de relatie met de beroepspraktijk. Er moet worden ingezet op een optimale aansluiting tussen wat de markt vraagt en waar Zorgcollege goed in is: verkorte opleidingen die professionals toerusten op een beroep dat aansluit op hun profiel en niveau en waarmee ze toegevoegde waarde realiseren voor de werkgevers en hun klanten van morgen. Een kwaliteitssprong maken - de verbetering van het onderwijs en de organisatie Uit het Inspectierapport is naar voren gekomen dat de kwaliteit van het onderwijs en de organisatie onder de maat is. Zorgcollege krijgt een jaar de tijd om deze te verbeteren. Hoewel Zorgcollege werkt aan standaardisering en verbetering van de operationele processen in en rond het onderwijs, zijn de resultaten van de inspanningen nog niet zichtbaar en aantoonbaar. De basiskwaliteit voor het onderwijs is per 2016 nog niet op orde. Er zijn verbeterpunten voor onder meer intake, de Beroepspraktijkvorming en het Examen instrumentarium, zowel op de inhoud als op de proceskwaliteit. Activiteiten om de kwaliteit op orde te houden en te verbeteren, is niet standaard ingebed in de taakstelling van collega’s. Het kwaliteitsbewustzijn en kwaliteitsbeleid is onvoldoende verankerd. Bovendien is de leiding niet in staat om een systematische PDCA cyclus in te richten en bestuurlijk te opereren met een afgewogen span of control. Zorgcollege heeft de urgentie én de ambitie om hier fors op in te zetten. Zij deelt de conclusies van de Inspectie dat er een forse kwaliteitsverbetering nodig is.


7 / 26

3.2 Speerpunten en doelen (jaarplan) De vijf speerpunten zijn de volgende. 1. Herziening kwalificatiedossiers. We dragen zorg voor herziening van de kwalificaties, de profielen, keuzedelen, studieduur en studielast zodat we studenten op onze eigen wijze per 1 september 2016 kunnen opleiden voor de nieuwe kwalificaties zoals deze zijn bedoeld in weten regelgeving en studenten opleiden voor een positie op de arbeidsmarkt die aansluit op hun opleiding en niveau. 2. Versterken en verankeren stakeholdersmanagement. We betrekken onze interne en externe stakeholders bij ons portfolio, onze inhoudelijke en didactische keuzes voor onderwijs en de organisatie daarvan, van intake tot diplomering zodat Zorgcollege voldoende aansluiting biedt op wat nodig en mogelijk is voor de diverse stakeholders en zij zich herkend weten in de plannen en resultaten van Zorgcollege. 3. De basiskwaliteit van het onderwijs en de organisatie zijn op orde. We zorgen voor een werkend kwaliteitssysteem met de vereiste kwaliteitscultuur op het niveau van het onderwijs en op het niveau van de organisatie zodat Zorgcollege in control is met betrekking tot de basiskwaliteit die op grond van de wet en de inspectiekaders verwacht mag worden en dit steeds meer zichtbaar en aantoonbaar wordt in de resultaten. 4. Gekwalificeerde en gewaardeerde medewerkers hebben en houden. We zorgen voor het inrichten, gebruiken en evalueren van passende personeelsmanagementinstrumenten voor werving, opleiding en beoordeling/evaluatie van medewerkers en andere betrokkenen bij onderwijs zodat we blijvend beschikken over de deskundigen met de juiste taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (1) die in staat zijn en zich uitgedaagd voelen de gewenste kwaliteit te leveren die wordt gevraagd (2) en die voldoen aan de wettelijke kaders en regelgeving vanuit het inspectiekader (3). 5. Een nieuwe organisatie wordt voorbereid. We werken aan het opbouwen van een nieuwe organisatie of het samenvoegen van de bestaande organisatie die zodanig qua structuur, omvang, bedrijfsvoering en kwaliteitszorg is opgebouwd dat zij in staat is toekomstbestendig te opereren, stabiele kwaliteit levert, de reputatie versterkt en mogelijkheid biedt het portfolio te verbreden naar HBO opleidingen.


8 / 26

3.3 Beoogde resultaten (Dashboard)

Het dashboard is verdeeld in drie soorten indicatoren: indicatoren die met de kwaliteit van het onderwijs zelf te maken hebben waarbij uiteraard uitval, diplomaresultaat en kwaliteit van de examens cruciaal zijn, indicatoren waarmee Zorgcollege de tevredenheid en betrokkenheid vaststelt van haar stakeholders en indicatoren die te maken hebben met de organisatie, medewerkers en financiën van Zorgcollege. Achter de indicatoren staan de normen die Zorgcollege wil behalen, waarbij er een mix is van kwalitatieve en kwantitatieve normen.

3.4 Running the school and changing the school Door gericht en fors in te zetten op de vijf speerpunten, is de verwachting dat de onderwijsresultaten en de tevredenheidscijfers een positieve ontwikkeling laten zien. Zorgcollege is zich bewust van de ambitieuze doelstelling, om op alle kwaliteitsindicatoren een voldoende te behalen, gezien de situatie waar zij vandaan komt. Deze ontwikkeling betekent in feite dat tegelijkertijd leiding nodig is voor ‘running the school’ en ‘changing the school’. In het volgende hoofdstuk doet Zorgcollege verslag van de werkzaamheden en resultaten aan de hand van de vijf speerpunten en de realisatie van het dashboard. De sturingscyclus is uitgevoerd aan de hand van de methodiek sturen en verantwoorden van Quatrospect (versie onderwijs MBO), waarbij jaarplan en dashboard op 1 A4 opgesteld en gemonitord worden.

Het dashboard Zorgcollege 2016

1.  Uitval (18%) 2.  Diplomaresultaat (82%)

3.  Onderwijskwaliteit conform eisen (voldoende)

4.  Borging en kwaliteit examens/diploma’s conform eisen (voldoende)

5.  Tijd tussen afstuderen en een baan op het gewenste niveau (2 maanden)

1. STUDIESUCCES EN KWALITEIT

1.  Tevredenheid studenten over onderwijs (6):

2.  Tevredenheid leerbedrijven (de praktijk) (6)

3.  Medewerkerstevredenheid (6.5)

4.  Betrokkenheid studenten bij onderwijs (10%)

5.  Betrokkenheid beroepenveld bij onderwijs (10%)

6.  Betrokkenheid medewerkers bij ontwikkeling (25%)

2. BETROKKENHEID EN WAARDERING

1.  Instroom studenten (o%) 2.  Professionalisering/

kwaliteit medewerkers (2%)

3.  Kwaliteitscultuur en –borging (PDCA) (voldoende)

4.  Jaarplan op koers (uitvoering/budget) (80%)

5.  Verbeterplannen en –projecten op koers (80%)

6.  Financieel gezond (voor continuïteit) (voldoende)

3. ORGANISATIECIJFERS EN -KWALITEIT


9 / 26

4 RESULTATEN 2016 In dit hoofdstuk doet Zorgcollege verslag van de vijf speerpunten van het jaarplan en de drie themagebieden met indicatoren in het dashboard. Daarbij beperken we ons tot de hoofdlijnen waarop Zorgcollege heeft ingezet. Dit is het verantwoordingsdocument dat Zorgcollege presenteert als gecombineerd verslag van werkzaamheden en het kwaliteitszorgverslag (conform art. 1.36 en 1.4.1 lid 3 WEB). Daarbij moet vermeld worden dat het jaarplan en dashboard 2016 voor het eerst zijn opgesteld per mei 2016 voor een jaar (tot 1 mei 2017) en, met enkele aanpassingen, zal doorlopen tot eind 2017. Daarmee is het een gegeven is dat op een aantal punten de activiteiten nog niet zijn uitgevoerd en de beoogde resultaten nog niet zijn behaald. Per 2018 wordt per kalenderjaar een jaarplan en dashboard opgesteld en in het volgende verslag van werkzaamheden kunnen de resultaten over de volledige periode worden gepresenteerd.

Speerpunten Hieronder geven we weer welke activiteiten we in 2016 hebben verricht.

4.1 Herziening kwalificatiedossiers Zorgcollege heeft haar opleidingen overeenkomstig de eisen van het nieuwe kwalificatiedossier ingericht. Dit betekent dat de drie opleidingen herzien zijn en ingericht zijn met een basisdeel, een profieldeel en keuzedelen. Wegens vertrek van de directeur Onderwijs zijn de nieuwe kwalificatiedossiers later dan gepland gereed gekomen. Dit heeft veel druk op de organisatie gezet en geleid tot een aanpassing op de roosters en de programmering in het najaar. Dit wordt nog versterkt doordat een aantal keuzedelen en profieldelen nog volop in de markt in ontwikkeling zijn, terwijl Zorgcollege deze op kortere termijn beschikbaar moet hebben vanwege haar versnelde opleidingen. Zorgcollege heeft gekozen om deze onderdelen in te kopen en niet zelf te ontwikkelen voor dit moment. Een paar zaken verdienen vermelding, vanwege de impact op studenten, hun werkgevers en/of leerbedrijven. Opleidingen zijn verlengd Door de aanpassingen in het kwalificatiedossier en de ervaringen van studenten die uit de evaluaties naar voren komen, heeft Zorgcollege besloten de opleidingen te verlengen. Dit, om aan de kwaliteitseisen te blijven voldoen en de studiedruk die voor niveau 3 en 4 als hoog tot te hoog werd ervaren, te verlagen, als volgt (per 2017):

§ Dienstverlening: van 5 naar 6 maanden § Verzorgende IG (niveau 3): van 12 naar 14 maanden § Verpleegkunde MBO (niveau 4): van 15 naar 18 maanden

In het najaar van 2016 waren de roosters van de opleidingen al iets ruimer opgezet om voldoende tijd en aandacht te kunnen besteden aan de diverse vakken en keuzedelen. De Verpleegkunde opleiding voldoet aan de vereiste BIG uren. Omdat Zorgcollege versnelde opleidingen aanbiedt, is een passende programmering in combinatie met goede intakerichtlijnen en een duidelijk vrijstellingenbeleid belangrijk voor het bieden van een opleiding en studiecarrière aan studenten om te voldoen aan de eisen van


10 / 26

de betreffende opleiding en daarmee de uitval te minimaliseren en het diplomaresultaat te optimaliseren (zie verder 4.3 en 4.6). Een aantal opleidingen wordt afgebouwd Zorgcollege heeft ervoor gekozen om de avondopleidingen voor niveau 2 Dienstverlening (de SPRINT) en de gecombineerde doorlopende opleidingen niveau 2 en 3 (de COMBI) in deze vorm af te bouwen, ingegeven door dezelfde reden als die voor de verlenging golden. In bijgaand overzicht is dit opgenomen.

Zorgcollege - TERMIJNEN COHORT 2017 (groepen die starten in 2017)

Opleiding Duur Opl.

(in maanden)

Duur OOK en

POK (in

maanden)

BPV uren op POK

Duur BPV

1ste verlenging

(in maanden)

Bijzonderheden

Sprint HZW (niv 2) - - - - - VERVALT

HZW (niv 2) 6 7 328 2d/week 1 2de verlenging na toestemming MT

Combi (niv 2/3) - - - - - VERVALT

VIG (niv 3) 14 16 766 2d/week 2 2de verlenging na toestemming MT

VP (niv 4) 18 21 1440 3d/week 3 2de verlenging na toestemming MT

Zorgcollege - TERMIJNEN COHORT 2016 NAJAAR (groepen gestart in okt en nov 2016)

Niveau Duur Opleiding

Duur OOK en

POK (in

maanden)

BPV uren op POK

Duur BPV

1ste verlenging

(in maanden)

Bijzonderheden

Sprint HZW (niv 2) 4 5 267 2d/week 1 2de verlenging na

toestemming MT Verkort HZW

(niv 2) 5 6 333 2d/week 1 2de verlenging na toestemming MT

Combi (niv 2/3) 15 18 927 2d/week 3 2de verlenging na

toestemming MT

VIG (niv 3) 12 14 660 2d/week 2 2de verlenging na toestemming MT

VP (niv 4) 15 18 1092 3d/week 3 2de verlenging na toestemming MT


11 / 26

Herontwerp opleidingen en flexibeler instroommomenten (per 2017) Doordat we de inhoud en de duur van de opleidingen hebben aangepast op basis van de nieuwe Kwalificatiedossiers en de evaluaties, heeft Zorgcollege besloten tot een verdere kwaliteitsslag om integraal leren –overeenkomstig de visie – verder vorm te geven, waarbij kennis, vaardigheden, houding, gedrag en theorie en praktijk op een logische manier met elkaar verbonden zijn. We starten met het herontwerp Verzorgende IG in 2017. Dit herontwerp, waar aan de hand van casuïstiek de leerdoelen worden uitgewerkt maakt het tevens mogelijk om dit per blok te organiseren en zo een flexibeler instroom te creëren. Daarmee komen we tegemoet aan de vraag van studenten en de werkgevers om, op het moment dat besloten is tot scholing en (vervolg)opleiding, graag zo spoedig mogelijk te starten. Bij de planning wordt, meer dan voorheen, rekening gehouden met vakantieplanning en afstemming op planningswensen en studiebelasting van deelnemers.

4.2 Versterken en verankeren stakeholdersmanagement Zorgcollege valt of staat bij het voldoen aan eisen en wensen van haar stakeholders (studenten, leerbedrijven/werkveld, medewerkers, toezichthouder) en ontleent daar aan bestaan aan. Desondanks staat Zorgcollege aan het begin van stakeholdersmanagement. Stakeholdersmanagement vraagt continu van buiten naar binnen denken en handelen en het regelmatig consulteren en betrekken van stakeholders bij de keuzes die Zorgcollege maakt en de kwaliteit en resultaten van uitvoering daarvan. Dit, om haar doelstellingen te bereiken en in het kader van de WEB haar maatschappelijke opdracht te vervullen vanuit haar visie en profilering. Betrokkenheid belangrijk Wij onderschrijven het belang van toenemende betrokkenheid van belanghebbenden. Ook delen we de conclusies van de Inspectie dat, kort samengevat, de dialoog over de kwaliteit van onderwijs en examinering met interne en externe belanghebbenden onvoldoende wordt georganiseerd en er te weinig zicht is op de tevredenheid van de opleidingen. We onderscheidden in ons jaarplan de volgende themagebieden voor dialoog en verantwoording.


12 / 26

Vier activiteiten Onze doelstelling was om in 2016 in te zetten op themagebied 2 en 4, omdat deze primair het onderwijs en de kwaliteit daarvan raken en ons veel input geven voor kwaliteitsverbetering. Daarvoor hebben we vier activiteiten gepland. 1. We bouwen evaluatie – en tevredenheidsonderzoeken systematisch in onze PDCA cyclus in

aan de hand waarvan wij sterke punten en verbeterpunten kunnen gebruiken voor de toekomst.

2. Wij versterken de dialoog met de Beroepspraktijk en het werkveld door leerbedrijven en afnemend beroepenveld actief te betrekken bij beleid en evaluatie

3. Wij verantwoorden ons naar onze interne stakeholders –docenten, BPV-begeleiders en stafmedewerkers –gedurende het jaar en extern –naar onze studenten, werkveld en partners en inspectie –via dit jaarverslag.

4. Wij bereiden een studentenraad, docentenraad en werkveldadviescommissie voor als commissies voor dialoog over de themagebieden voor 2017.

Wat heeft Zorgcollege gerealiseerd? We hebben onze evaluatiesystematiek herzien. Dit betekent dat we een cyclus voor evaluaties hebben ingebouwd voor studenten en leerbedrijven. Ook hebben we de vraagstelling aangepast om meer zicht te krijgen op tevredenheid en verbeterpunten ten aanzien van de opleiding, de docenten en BPV-begeleiders, de examinering, de ondersteuning en begeleiding vanuit Zorgcollege.

Doelgroepen Frequentie schriftelijke meting doelgroep: hoe vaak

Analyse en bespreking Zorgcollege

1. Potentiële studenten

1x per kandidaat (intake)

Juli en december

2. Studenten 1x per kandidaat Verpleegkunde: 2x per kandidaat

Juli en december

3. Leerbedrijven 2x per jaar een selectie van de leerbedrijven

December

4. Docenten 1x per jaar Juli

5. BPV-begeleiders 1x per jaar

Juli

6. Medewerkers 1x per jaar December

7. Cursisten 1x per kandidaat April

Nieuw ten opzichte van eerdere jaren is daarmee de systematische inbedding in onze jaaragenda en de evaluatie onder leerbedrijven en docenten en BPV- begeleiders. Met uitzondering van de stafmedewerkers hebben we bovenstaand jaarschema voor schriftelijke evaluaties uitgevoerd. Voor de resultaten verwijzen we naar het dashboard, 4.7.


13 / 26

De dialoog over de kwaliteit van het onderwijs en van de organisatie is met onze medewerkers structureel ingezet. In april, in oktober en in december zijn medewerkersbijeenkomsten gehouden waarin Zorgcollege de plannen en resultaten met de medewerkers heeft besproken en thema’s verder heeft uitgediept. Daarnaast is de overlegstructuur aangepast, waarbij docenten onderling en BPV-begeleiders onderling meer inhoudelijke afstemming hebben over hun werk en zijn commissies ingesteld voor klachten, intake en toetsing om de kwaliteit van het onderwijs en de organisatie te verbeteren. De studentenraad en werkveldcommissies zijn voorzien voor 2017. Daarin worden ook de thema’s keuze aanbod, toelating en aansluiting (zie thema 1 en 3) verder uitgediept.

4.3 Basiskwaliteit onderwijs en organisatie zijn op orde De Staat van het Instelling liet zien dat Zorgcollege niet in control is wat betreft haar kwaliteitsborging. De kwaliteitsborging betreft de kwaliteit van de organisatie en de basiskwaliteit van het onderwijs (de onderscheiden opleidingen). Voor het jaarplan golden de tekortkomingen uit de Staat van de Instelling als vertrekpunt. Daaraan hebben we, op grond van onze ambities, onze eigen punten toegevoegd zodat we de herstelpunten konden plaatsen in onze eigen visie en koers om Zorgcollege toekomstbestendig te maken en (w)meer robuust te maken qua organisatie, structuur en kwaliteit. Basiskwaliteit organisatie De Inspectie geeft aan dat het risicoprofiel van Zorgcollege hoog is. De kwaliteitsborging is als ‘slecht’ beoordeeld. Hieronder worden de bevindingen samengevat. De dialoog en verantwoording is een vierde aspect en al bij 4.2 opgenomen.

Sturing Beoordeling Verbetering en

Verankering + Onvoldoende specifieke

en meetbare doelen om voor sturing op kwaliteitsverbetering onderwijs, examinering en opbrengsten

+ Plannen worden niet gedragen door de hele organisatie

+ Medewerkers hebben geen zicht op de voortgang en consequenties van de plannen

+ Doelen passen niet voldoende bij de missie en het strategisch beleid van de instelling

+ Wel sturing op verbetering operationele processen en administratieve doelen in verband met snelle groei organisatie

+ Voortgang en realisatie van gestelde doelen wordt niet zichtbaar beoordeeld; er vinden wel beoordelingen plaats maar te weinig massa om betrouwbaar te zijn

+ Beoordeling onderwijs, examinering en de opbrengsten is onder de maat door gebrek aan analyse; bij signalering van knelpunten en worden beslissingen niet beargumenteerd genomen.

+ Er zijn nog geen taken uitgevoerd op het gebied van het verbeteren didactisch handelen; ook is aandacht nodig voor de geconstateerde tekortkomingen.

+ Geen werkend kwaliteitssysteem waardoor risico’s in beeld komen en verbetermaatregelen kunnen worden genomen

+ Verbetermaatregelen hebben een ad hoc karakter waarmee de kans op onvoldoende effect toeneemt

+ Er is te weinig zicht op de deskundigheid en benodigde professionalisering van personeel, waaronder de leden van de examencommissie.

+ De examencommissie draagt onvoldoende zorg voor de borging van examenkwaliteit


14 / 26

In het jaarplan zijn ten behoeve hiervan de volgende activiteiten opgenomen. 1. PDCA. Het inrichten van een kwaliteitszorgsysteem waarin de systematische PDCA cyclus

is opgenomen met betrekking het onderwijs, onderwijsondersteunende en bestuurlijke processen en werkafspraken zijn opgenomen om de kwaliteit te borgen en passende sturing en verantwoording te organiseren. Ten behoeve van de opzet van het kwaliteitssysteem wordt een handzaam format gebruikt waarlangs procedures worden uitgewerkt.

2. Het evalueren van deze PDCA cyclus en deze opnemen in een beknopte zelfevaluatie met verbeterplan ten behoeve van de volgende jaarcyclus en de voorbereiding van de inspectie voor maart 2017.

3. Een meerjaren strategie met doelen opstellen aan de hand van het Inspectiebezoek in maart en de resultaten van 2016 (in 2017).

Wat heeft Zorgcollege gerealiseerd? Zorgcollege heeft inspanningen gepleegd om de span of control te verbeteren, beheerst keuzes te maken en activiteiten en resultaten te kunnen volgen om daarmee de kwaliteit te verbeteren. We noemen de volgende punten. 1. Opzetten kwaliteitsinstrumenten Er is PDCA cyclus opgezet, waarbij het jaarplan en het dashboard als kapstok worden gebruikt en twee maal per jaar geëvalueerd worden in de ManagementReview. Om de kwaliteit verder te verbeteren is Zorgcollege gestart met het ontwikkelen van een kwaliteitszorgsysteem waarmee zij invulling geeft aan de volgende vier kernvragen:

1. Onze kernboodschap: waar staan we voor? Wat mag de klant verwachten? 2. Onze mensen: wie hebben we (graag) in huis? Wat zijn onze kwaliteitsafspraken met

betrekking tot de deskundigheid van personeel? 3. Ons onderwijs: hoe borgen we onze kwaliteit van theorie en praktijk, van intake tot

diplomering? 4. Onze randvoorwaarden: hoe ziet onze cyclus van plannen, afstemmen en controle

eruit? De ontwikkeling en implementatie is in volle gang. In 2017 verwachten we het hele systeem operationeel te hebben. De besturingscyclus volgt de PDCA cyclus waar betrokkenheid van belanghebbenden en het kwaliteitszorgsysteem onderdeel van is. Dit betekent onder meer dat resultaten en analyse van evaluaties onder doelgroepen, analyse van klachten en de implementatie van afspraken rondom het onderwijsproces (intakeprocedure en vrijstelling beleid, BPV, toetsen en examens en diplomering) een vast onderdeel zijn van de Management Review en daarmee van de jaarcyclus. 2. Aantrekken deskundigheid in het bestuur De directie is versterkt met kennis en ervaring ten aanzien van organisatie ontwikkeling en kwaliteitsverbetering in onderwijsorganisaties. Dit heeft mede tot gevolg gehad dat er een gestructureerd directieoverleg is ingezet waar beleidsbeslissingen zijn genomen over de volle breedte die impact hebben op zowel de inrichting van de organisatie als de operationele processen. Daardoor is er scherpte gekomen in de kwaliteitsagenda en de samenhang tussen diverse onderwerpen, waardoor er een meer consistent beleid tot stand komt, verantwoorde keuzes gemaakt worden die beter uitvoerbaar zijn.


15 / 26

3. Versterken management De noodzakelijke organisatie ontwikkeling leidde ook tot herbezinning op de aansturing door directie en management. Dit heeft geleid tot verdere wisseling en aanvulling in de directie. Zorgcollege heeft afscheid genomen van haar directeur Onderwijs. Samenwerking met SI-NL leidde tot een nieuw directieteam waar bedrijfsvoering, organisatie ontwikkeling en kwaliteit en onderwijs ervaring gebundeld konden worden, met daarnaast een groot relatienetwerk in Rotterdam en omgeving. Het nieuwe directieteam heeft vervolgens de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen Zorgcollege herverdeeld en is begonnen met een versterking van de didactische, onderwijskundige en (beroeps)begeleidende kwaliteiten binnen de organisatie en samenwerkingsverbanden. De span of control is daarmee verbeterd, hoewel er nog wel inhaalslagen te maken zijn. 4. Verbeteren bedrijfsvoering en informatievoorziening Zorgcollege heeft een modern, ondersteunend Studentvolgsysteem waar de studiecarrière van elke student en elke groep gevolgd kan worden, van interesse tot diploma. Het kwaliteitsbewustzijn van medewerkers is toegenomen en er is meer inzicht in wat nodig is om de student optimaal van dienst te zijn. Dit stelt verdere eisen aan het digitale volgsysteem dat verder wordt ingericht op grond van de afspraken in het kwaliteitssysteem en de wensen van docenten, begeleiders, leerbedrijven en studenten. Behalve de verbetering van operationele processen voor betere sturing en beheersing, is ook een inhaalslag gemaakt op managementinformatie. Zo is er nu real time inzicht in de belangrijkste kerncijfers over instroom, uitval en rendement, de evaluaties, de resultaten van studenten en de afgegeven diploma’s. Daarmee worden achterstanden en pijnpunten eerder zichtbaar voor het management, waardoor bijsturing eerder mogelijk is. Basiskwaliteit onderwijs Ten aanzien van de basiskwaliteit van de opleiding (onderzocht is niveau 4, Verpleegkundige MBO) worden de volgende gebieden gehanteerd wat geleid heeft tot de volgende oordelen: 1. Onderwijsproces: onvoldoende 2. Examinering en Diplomering: slecht 3. Kwaliteitsborging: slecht 4. Naleving wettelijke vereisten: voldoet niet De hoofdpunten uit de Staat van de Instelling zijn de volgende (zie verder inspectierapport):

1. Intake. Het intakeproces leidt niet tot goede selectie en plaatsing 2. Programma en leertijd. Onvoldoende samenhang in het programma; de opleidingsduur is punt

van aandacht. 3. Begeleiding studieloopbaan en BPV. Matig, niet planmatig en proactief, informatievoorziening

niet betrouwbaar en wisselende kwaliteit van begeleiding. 4. Examinering en Diplomering. Examencommissie niet in control. Instrumentarium en processen

geven onvoldoende kwaliteitsborging voor deugdelijke examinering en diplomering. 5. Tevredenheidcijfers onder externe stakeholders laten geen coherent, stabiel en positief beeld

zien. Onvrede over punt 1 tot en met 3. Wet- en regelgeving De volgende vier punten vragen om herstel binnen drie maanden:

1. Zorgcollege voldoet niet aan de wettelijke beroepsvereiste, de wettelijke urennorm, in de wet BIG

2. Regeling modeldiploma en resultatenlijst niet op orde 3. Onderwijs- en examenregeling: geen volledige informatie over programma en examens 4. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling is niet zichtbaar aanwezig en

geïmplementeerd.


16 / 26

De herstelacties in het kader van weten regelgeving die binnen drie maanden geïmplementeerd moesten zijn, heeft de inspectie in juni 2016 opnieuw beoordeeld. Deze tekortkomingen zijn hersteld. De overige punten worden in 2017 beoordeeld. Ten behoeve hiervan zijn de volgende activiteiten in het jaarplan opgenomen. 1. Het inrichten, beheersen en doorlichten van het onderwijsproces met de juiste stappen en

verantwoordelijkheden, output en instrumentarium, als onderdeel van een kwaliteitszorgsysteem en opgenomen in een PDCA cyclus. Kernpunten zijn:

a. Een herziening van de intake en toelating en de basis waarop vrijstellingen kunnen worden verleend;

b. Een jaar- en actieplan met activiteiten met betrekking tot Begeleiding en BPV waarmee tekortkomingen worden opgepakt. Procedures met bijbehorende instrumenten en documenten ondersteunen de kwaliteitsverbetering.

c. Een jaar- en actieplan met betrekking tot Examinering en Diplomering en ondersteunend instrumentarium waarmee de tekortkomingen worden opgepakt en een helder overzicht wordt gegeven van Taken, Bevoegdheden, Verantwoordelijkheden en benodigde Deskundigheden. Procedures met bijbehorende instrumenten en documenten ondersteunen de kwaliteitsverbetering.

2. Een verdere inrichting en verbetering van de ondersteunende processen die aansluit op het onderwijsproces, waartoe ook het verder inrichten van een goede datahuishouding en het kunnen genereren van managementinformatie ten behoeve van de kwartaalrapportages jaarplan en dashboard behoort.

3. Het laten uitvoeren van een audit op onderdeel 1 en 2. Ten aanzien van het programma en de leertijd is een specifiek project gestart bij het speerpunt Kwalificatiedossiers (zie 4.1). Wat heeft Zorgcollege gerealiseerd? Zorgcollege heeft het onderwijsproces opnieuw uitgelijnd, van start tot finish en voor zowel de opleiding op school als in de praktijk. Ook de administratieve processen zijn daarop aangepast om het studieverloop van de student en de begeleiding zo goed en transparant mogelijk te laten verlopen en beter te kunnen monitoren wanneer dit niet volgens plan verloopt. Zorgcollege heeft de deskundigheid van de examencommissie verder verhoogd, de samenwerking en afstemming met de organisatie heeft meer aandacht gekregen en niet in de laatste plaats is een nieuwe set exameninstrumentarium voor de opleiding gereed gekomen bij het nieuwe kwalificatiedossier en zijn kwaliteitszorgdocumenten ten behoeve van het werk van de examencommissie opgesteld. Meer specifiek noemen we de volgende punten. 1. Werkgroepen en commissies voor verbetering kwaliteit onderwijs Om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren en daarop kwaliteitszorg in te richten heeft Zorgcollege vier tijdelijke werkgroepen en vier permanente commissies ingesteld. Werkgroepen Commissies Kwalificatiedossiers Intake en plaatsing Intake en plaatsing Toetscommissie Begeleiding studenten in de praktijk (BPV) Klachtencommissie Toetsen en examinering Examencommissie De werkgroepen hebben onder directiebegeleiding het onderwijsproces en de keuzes daarin verder besproken en uitgewerkt in maximaal drie sessies zodat er in korte tijd een samenhangend onderwijsprogramma en heldere werkafspraken liggen die in lijn zijn met het


17 / 26

dossier, de vereiste kwaliteit en regelgeving. De resultaten van de werkgroepen hebben geleid tot onderdelen van het kwaliteitszorgsysteem van Zorgcollege. Door de directe inbreng en betrokkenheid van collega’s is er draagvlak en kwaliteitsbewustzijn voor de nieuwe afspraken. De commissies hebben als opdracht om de voortgang te monitoren, de kwaliteit te bewaken en maatregelen voor te stellen waar nodig en verbetermogelijkheden waar wenselijk. De commissies komen regelmatig bijeen om stand van zaken en afwijkingen door te spreken en hebben meer zicht op wat goed gaat en wat beter kan. Daardoor is nu meer dan voorheen gestart met analyses op basis waarvan beslissingen kunnen worden genomen ter verbetering of vernieuwing. De intakecommissie functioneert goed. De waarde van de intakecommissie bewijst zich doordat er enerzijds een vast team is die deze intake doet en anderzijds zij haar bevindingen deelt en samen tot verbetering van de intake komt. Gezien de ervaringen tot nog toe, functioneren de toetscommissie en de klachtencommissies nog niet naar wens. Dit heeft te maken met het goed inregelen van de bezetting, zowel qua voldoende onafhankelijkheid als qua kennis. Daarnaast is de wijze waarop klachten binnenkomen en zorgvuldig worden behandeld een punt van aandacht. Zorgcollege deelt haar klachten in op vier categorieën, te weten: onderwijs, ondersteuning, onderwijsfaciliteiten en begeleiding en bejegening. Het totaal aantal klachten neemt af, de klachten over de ‘kleine kwaliteit’ nemen ook af en de klachten concentreren zich op specifieke zaken rond het onderwijs en met name rond voorwaardelijke vaktoetsen. Een groot deel van deze klachten was gegrond. De beperkte toetskennis en wijzigingen in het programma maken dat er tekortkomingen zijn in de opzet, aansluiting en afname van toetsen en de trage terugkoppeling van toetsresultaten in Amsterdam. Ook voor de generieke instellingsexamens Nederlands en Engels is de cesuur nog niet goed genoeg aangegeven. Dit heeft de volle aandacht, maar blijft een hardnekkig punt. Alle klachten zijn opgelost en er is geen beroep ingesteld. Wel is er melding gedaan aan de Inspectie.

Klachten 2015 2016 Aantalklachten 19 15Klachtengegrond 8 10Klachtenongegrond 11 5Klachtenopgelost 19 15Klachtennietopgelost 0 0

De examencommissie heeft het afgelopen jaar geïnvesteerd in de samenstelling en deskundigheid van het team. Het voorzitterschap is medio 2016 gewijzigd; er is een extern onafhankelijk voorzitter benoemd. Er zijn diverse wisselingen en vacatures geweest. Per voorjaar 2017 zal de commissie weer op sterkte zijn met vijf leden. In 2016 heeft twee maal een bespreking met het bestuur plaatsgevonden, waarbij de volgende thema’s tot verbeterpunten hebben geleid: afstemming informatie Zorgcollege en examencommissie, vrijstellingenbeleid, kwaliteitszorgdocumenten, meer voorwaardelijke toetsen en minder zelf ontwikkelde Zorgcollege examens, nieuwe commissies en leden examencommissie. 2. Aangescherpte richtlijnen voor intake, plaatsing en vrijstelling Zorgcollege wilde een betere matching garanderen tussen de wensen, verwachtingen en beroepshouding van de student en de opleiding. Tegelijkertijd wil zij borgen dat de student


18 / 26

over de vereiste vooropleiding en werkervaring beschikt. Daarom heeft Zorgcollege voor haar opleidingen de richtlijnen eerst in het najaar aanscherpt voor de startgroepen in het najaar van 2016 en op basis van evaluatie en verdere kwaliteitsverhoging nogmaals ten behoeve van de startgroepen in het voorjaar van 2017. Er worden vooral specifiekere eisen gesteld ten aanzien van vooropleiding en ook met betrekking tot de generieke vakken is geëxperimenteerd met instaptoetsen voor niveau 2 om het niveau vast te stellen. Dit wordt tijdens de intake besproken en op het intakeformulier vermeld. Een voorbeeld va de richtlijnen is hieronder aangegeven (voor niveau 2 Dienstverlening).

De vereiste vooropleiding en werkervaring maakt het vervolgens mogelijk om de student voor te dragen aan de examencommissie om vrij te stellen van een deel van het nominale programma en deze verkorte opleiding bij Zorgcollege te kunnen doen. De examencommissie doet zo nu en dan uitgebreidere steekproeven om het startniveau van studenten vast te stellen. In het ondersteunende administratieve systeem van Zorgcollege is de vrijstellingsprocedure voor de examencommissie opgenomen en de voortgang kan per dag plaatsvinden en gevolgd worden. De nieuwe richtlijnen hebben in 2016 er niet toe geleid dat er significante verschillen zijn in aantallen toelating en afwijzing. Wel heeft Zorgcollege meer zicht op het aanvangsniveau en punten van aandacht voor de student en docent/begeleider tijdens de opleiding. 3. BPV nieuwe stijl met exameninstrumentarium is gereed Zorgcollege is met het nieuwe kwalificatiedossier gestart met een nieuwe opzet van examinering. Dit betekent dat zowel de Prove2Move examens als de nieuwe examens met Consortium plaatsvinden, afhankelijk van het cohort. Alle groepen die in najaar 2016 startten, zijn gestart met het examenmateriaal van Consortium. Dit betekent dat er exameneenheden zijn aan de hand waarvan een of meer werkprocessen worden getoetst.

Toelating mbo niveau 2

Dienstverlening

III. Motivatie

Passende beroepshouding en aantoonbare motivatie met het zorgvak

IV. Werkervaring

Minimaal 2 jaar betaalde of onbetaalde werkervaring in het domein Zorg of Welzijn

Niv 2

HZW

6 mnd

I. Vooropleiding Minimaal voortgezet onderwijs •  VMBO (afgerond •  Mavo (afgerond) •  Havo (min 3 jaar) •  VWO (min 3 jaar) •  Entree opleiding Zorg

II. Test

Taal en rekenen 1F


19 / 26

Daarnaast heeft Zorgcollege een aantal ondersteunende documenten opgesteld die student, leerbedrijf en Zorgcollege helpen om hun rol te vervullen. Voorbeelden zijn: a) Instructie, informatievoorziening en kennismaking bij de start van de

Beroepspraktijkvorming op school en in de praktijk; ook de vragen over de stage worden vooraf gebundeld bij een coördinatiepunt in Amsterdam en Rotterdam om beter en sneller te kunnen ondersteunen of doorverwijzen.

b) Duidelijke knip tussen ontwikkelen en examineren: go/no go aan het einde van de ontwikkelfase voordat de examenfase start.

c) Duidelijk onderscheid tussen de onderscheiden rollen in de Beroepspraktijkvorming, tussen begeleiders en assessoren. Zorgcollege heeft inmiddels 10 assessoren opgeleid die examens mogen beoordelen.

d) Er zijn beoordelingscriteria vastgelegd en beoordelingen vinden met een ‘vier ogen’ principe plaats.

e) Eenduidige set van informatie, les- en examenmaterialen voor studenten en voor alle actoren die in de beroepspraktijk een rol hebben.

f) Evaluatie van de leerbedrijven en de beroepspraktijkvorming.

Op deze manier heeft Zorgcollege de tekortkomingen van de inspectie opgepakt en haar BBL traject heringericht. 4. Examenproces, deskundigheid en instrumentarium verbeterd Het examenproces en –instrumentarium verdienden aandacht. De hoofdpunten die veranderd zijn vatten we hier samen:

Assessor Zorgcollege

BPV-traject niveau 2

crebo 25498

Dienstverlening

Ontwikkelfase Examenfase

A B C CBA

BPV-begeleider Zorgcollege

Inleveren BPV portfolio “Go/no go” besluit examenfase

Scan voor examenfase bij leerbedrijf

Afsluitend examengesprek:- Praktijkassessor leerbedrijf

- Assessor ZorgcollegeGesprek op school

BPV – uitleg. rollen en takenOpbouw ontwikkelportfolio

Kennismaking leerbedrijf

Maand 5 Maand 1

Contactmomenten

C BPV ontwikkelopdracht C BPV exameneenheid

Maand 1 BPV.PM.H

ZW.14.04.2017

Intr

oduc

tie

kenn

ism

akin

g

“Go / no go”

Besluit start examen

Afsluitendexam

engesprek

III III

IIIIII

Begeleider leerbedrijf Praktijkassessor leerbedrijf

CBAexamengesprek


20 / 26

a) Opgestelde procedures voor toetsen en examens en een procedure voor diplomering, waarmee zowel de inhoud als het proces, de ondersteunende standaarddocumenten en taakverdeling meer gestroomlijnd zijn.

b) Herdefiniëring van de set voorwaardelijke toetsen en betere stroomlijning van vaststelling van examens door de examencommissie.

c) Met het overzetten van schriftelijke toetsen in een online toets omgeving is een start gemaakt. Daarmee worden obstakels in de logistieke keten zo veel mogelijk geminimaliseerd en kan het proces van afname, inname, resultaatbeoordeling en terugkoppeling naar studenten sneller en met meer waarborgen worden doorlopen. Een verdere implementatie zal in 2017 plaatsvinden.

d) Geautomatiseerde afstemming van de cijferlijst van de student en toegang tot diplomering via waarborgen en toegang studentportfolio in het digitale systeem.

e) Opnemen van het onderwerp examens in de evaluaties onder de studenten. f) Een nieuwe set instrumenten waarmee Zorgcollege en de examencommissie werken zoals

vrijstellingenbeleid op basis van de herijkte intake en plaatsing, jaarplan, jaarverslag, zelfevaluatie, handboek examinering, examenreglement.

Het instrumentarium is in de loop van 2016 gereed gekomen. De examencommissie heeft in haar jaarverslag de volgende passage opgenomen ten aanzien van de opzet en werking van het instrumentarium:

’Afgelopen jaar is veel effort gestoken in het ontwikkelen van het complete exameninstrumentarium en is nauw overleg met het bestuur tot stand gebracht. Ondanks dat de examencommissie qua leden enkele wisselingen heeft ondergaan heeft dit het opbouwen van een deugdelijke examenorganisatie niet in de weg gestaan. Doordat de interne organisatie ook wijzigingen heeft ondergaan heeft de daadwerkelijke implementatie van het exameninstrumentarium wel vertraging opgelopen. Gezien de stappen die intern zijn gezet om een deugdelijk kwaliteitssysteem neer te zetten heeft de examencommissie er vertrouwen in dat de verdere implementatie in 2017 gerealiseerd kan worden’.

Daarmee hebben we veel ontwikkeld om tot een verbeterde examenkwaliteit te komen. De implementatie wordt in 2017 verder ingezet.

4.4 Gekwalificeerde en gewaardeerde medewerkers Zorgcollege had als personeelsbeleid een kleine vaste kern en een grote schil van docenten en begeleiders. Dit maakte het enerzijds mogelijk om flexibel gebruik te maken van een grote groep deskundigen en praktijkprofessionals. Anderzijds staat dit op gespannen voet met het maken van basisafspraken en het samen borgen van standaard kwaliteit van zowel het onderwijs als de betrokken medewerkers als er geen vast en aanspreekbaar team en coördinatie is. Zorgcollege wil haar flexibiliteit behouden en tegelijkertijd zicht houden op de kwaliteit. Dit heeft ertoe geleid dat Zorgcollege haar vaste kern docenten, begeleiders en assessoren in het onderwijs heeft uitgebreid en de kwaliteit van de ondersteunende staf heeft vergroot. Daarnaast is er een coördinatie en overlegstructuur ingezet voor afstemming en informatievoorziening, zowel via de commissies als ook via bijeenkomsten met docenten en/of BPV- begeleiders. Interne en externe professionalisering kan op deze manier beter op maat worden aangeboden.


21 / 26

4.5 Een nieuwe organisatie voorbereiden De wendbaarheid en flexibiliteit van Zorgcollege heeft een keerzijde. De kleinschaligheid met korte lijnen kent ook haar beperkingen, zeker waar het gaat om een snelle doorontwikkeling en het voldoen aan veranderende weten regelgeving voor de aangeboden mbo-opleidingen. De krachtenbundeling met SI-NL, de vergelijkbare opleider in Rotterdam die moest afbouwen, heeft geleid tot een verhuizing van Zorgcollege naar een gecombineerde leslocatie met SI-NL in Rotterdam en versterking van de directie. In 2017 wordt verder verkend hoe Zorgcollege nog robuuster kan opereren door portfolio met andere aanbieders te combineren en/of door haar back office en leslocaties te bundelen. De leslocatie Amsterdam is gegroeid en zal in stappen worden verzelfstandigd. Met het aantrekken van een locatiemanager in Amsterdam heeft Zorgcollege een eerste stap gezet. Daarnaast ervaart Zorgcollege dat het van belang is dat er gebouwd wordt aan een lokaal netwerk om het contact met opdrachtgevers en leerbedrijven te vergroten. Dit zal in 2017 verder worden opgepakt. Om Amsterdam tot een eigenstandige vestiging te maken die zelfstandig kan opereren en studenten, bedrijven en instellingen uit de regio van dienst kan zijn, zal een grotere leslocatie worden gezocht die tevens voldoet aan de eisen die we stellen aan de manier van opleiden en examineren. Ook zal geworven worden voor personeel om de staforganisatie en het docentenkorps voor Amsterdam neer te zetten. In de praktijk blijkt de afstand tussen administratieve ondersteuning en aansturing vanuit Rotterdam namelijk te groot en moeilijk overbrugbaar. Uit evaluatie blijkt ook dat studenten in Amsterdam het contact met Rotterdam te moeizaam vinden, ondanks de diverse personele en instrumentele uitbreidingen met hun contactpersonen op het informatiepunt. Intensievere fysieke aanwezigheid is gewenst, voor meer dienstverlening en meer kwaliteit. Dit punt staat hoog op de agenda.

Resultaten Het is voor de eerste keer dat we op deze manier terugblikken. Het dashboard blijkt een waardevol sturingsinstrument te zijn met de goede indicatoren voor dit moment in de ontwikkeling. Zorgcollege ontwikkelt steeds meer een gezamenlijke taal over wat we doen en wat nodig is om toekomstbestendig te zijn. In het algemeen kunnen we stellen dat behoorlijke stappen zijn gezet om het onderwijs en kwaliteit te verbeteren, zowel in operationele als in bestuurlijke zin. De schaalgrootte verhindert ons om alles tegelijk op te pakken, zeker gezien het vertrekpunt in 2016. Belangrijke prioriteit is dat Zorgcollege zicht houdt op de implementatie en zorgt dat de basis op orde is zodat de kwaliteit verankerd is en blijft in het onderwijs, in de ondersteuning en in de cultuur van Zorgcollege. Daarin moeten nog stappen gezet worden in 2017. Om die reden hebben we onszelf op deze kwaliteitsthema’s nog een onvoldoende gegeven als stimulans voor verbetering. Hieronder presenteren we de resultaten van het dashboard en lichten deze toe.


22 / 26

4.6 Studiesucces en kwaliteit onderwijs Van de vijf indicatoren hebben we bij twee indicatoren geen realisatie opgenomen (zie *). Het hanteren van het diplomarendement volgens de definitie van de inspectie levert bij ons een afwijkend en bijzonder rendement op, en hebben we daarom niet opgenomen. Het diplomarendement is bij Zorgcollege het omgekeerde van de uitval, zij het dat dit per jaar kan fluctueren, vanwege de niet stabiele in- en uitstroom. Dit maakt dat het inspectiecijfer een vertekend beeld kan geven. In 2017 zullen we voor Zorgcollege een definitie opstellen die meer inzicht geeft in het feitelijke diploma rendement en voor ons beter fungeert als sturingsindicator. We hebben nog geen aandacht besteed aan de afgestudeerden, waar zij terecht komen. We meten daarmee nog niet de indicator 'tijd tussen afstuderen en een baan'. Voor een deel van de studenten is dit overigens niet aan de orde, omdat ze reeds een werkkring hebben en van daaruit de opleiding volgen. De uitval is iets gedaald en ligt daarmee zeer wel op koers voor Dienstverlening (niveau 2- 10%) en Verpleegkundige (niveau 4- 13%), en ligt hoger voor Verzorgende IG (niveau 3- 30%). De voorzichtige conclusie is dat dit door de Combi opleiding komt die Zorgcollege per 2017 gaat afbouwen. We hebben heel veel zaken aangepakt met betrekking tot kwaliteit, diplomering en examinering. De opzet en het bestaan kunnen we nu als voldoende kwalificeren. Echter de werking is nog niet goed genoeg (PDCA). Daarom is hier een onvoldoende gegeven. Zorgcollege krijgt steeds beter de tekortkomingen in beeld. In 2017 verwacht Zorgcollege nog meer grip te hebben op de kwaliteit van het onderwijsproces.

Resultaten dashboard Zorgcollege over 2016

1.  Uitval (17%)

2.  Diplomarendement (*%)

3.  Onderwijskwaliteit conform eisen (onvoldoende)

4.  Borging en kwaliteit examens/diploma’s conform eisen (onvoldoende)

5.  Tijd tussen afstuderen en een baan op het gewenste niveau (*)

1. STUDIESUCCES EN KWALITEIT

1.  Tevredenheid studenten over onderwijs (*):

2.  Tevredenheid leerbedrijven (de praktijk) (7)

3.  Medewerkerstevredenheid (*)

4.  Betrokkenheid studenten bij onderwijs (0%)

5.  Betrokkenheid beroepenveld bij onderwijs (0%)

6.  Betrokkenheid medewerkers bij ontwikkeling (25%)

2. BETROKKENHEID EN WAARDERING

1.  Instroom studenten (229% groei)

2.  Professionalisering/kwaliteit medewerkers (voldoende)

3.  Kwaliteitscultuur en –borging (PDCA) (onvoldoende)

4.  Jaarplan op koers (uitvoering/budget) (65%)

5.  Verbeterplannen en –projecten op koers (55%)

6.  Financieel gezond (voor continuïteit) (voldoende)

3. ORGANISATIECIJFERS EN -KWALITEIT


23 / 26

4.7 Betrokkenheid en tevredenheid stakeholders

De actieve betrokkenheid van studenten en leerbedrijven bij het beleid en de keuzes van Zorgcollege is in 2016 nog niet opgepakt en wordt daarom gewaardeerd met 0%. Wel zijn er evaluaties gehouden onder studenten en leerbedrijven. Daarnaast is ook de docenttevredenheid gemeten. Tevredenheid studenten De tevredenheid van studenten wordt per 2017 in een algemeen tevredenheidscijfer uitgedrukt (daarom *). Wel zijn diverse aspecten van tevredenheid gemeten. De onderdelen waarop de tevredenheid is gemeten, zijn de volgende: Aspecten Niveau 2 (n=40)

Dienstverlening Niveau 3 (n=63) Verzorgende IG

Niveau 4 (n=63) Verpleegkundige

Algemene ondersteuning aan Studenten

3,1 3,3 3,1

Verwachting en aansluiting op opleiding

2,9 3,0 2,8

Organisatie en tempo opleiding 3,1 3,6 3,4 Kennisoverdracht en -verbetering 2,3 2,1 2,1 Algemene beoordeling (groeps)docent 2,6 2,5 2,6 Beoordeling leermiddelen 2,9 3,2 3,4 Groepsgrootte 1 3,2 2,9 2,9 Werkdruk 2 3.1 3,7 3,8 Begeleiding stage 3 2.2 2,7 2,2 Schaal:

• 1 = Uitermate goed • 2 = Zeer goed • 3 = Redelijk goed • 4 = niet erg goed • 5 = helemaal niet goed

1 Schaal: • 1 = Veel te klein • 2 = Te klein • 3 = Precies goed • 4 = Te groot • 5 = Veel te groot

2 Schaal: • 1 = Veel te laag • 2 = Te laag • 3 = Precies goed • 4 = Te hoog • 5 = Veel te hoog

3 Schaal:

• 1 = Uitermate tevreden • 2 = Zeer tevreden • 3 = Redelijk tevreden • 4 = Niet erg tevreden • 5 = Helemaal niet tevreden

Overall kunnen we stellen dat er variatie in de waardering van de opleidingen zit, maar dat deze zich binnen de bandbreedte ligt (hoogste score is begeleiding stage 2,2 en laagste score is werkdruk 3,8). Samenvattende conclusies evaluatie opleidingen De tevredenheid van studenten over de drie opleidingen vertoont duidelijke overeenkomsten. 1. De opzet en inhoud van de opleidingen scoren redelijk. 2. De uitvoering van de opleiding scoort overwegend goed, inclusief de waardering van de

docenten en begeleiders, waarbij de behoefte aan begeleiding toeneemt naarmate het niveau van de opleiding lager is

3. Het tempo en de werkdruk wordt naarmate het niveau van de opleiding toeneemt als hoog tot te hoog ervaren.

4. De organisatie van en de ondersteuning tijdens de opleiding is redelijk tot niet erg goed.


24 / 26

Algemene verbeterpunten 1. De opzet en inhoud van de opleidingen verbeteren en daarop de leermiddelen

overzichtelijk en inhoudelijk beter aansluiten. 2. De terugkoppeling op opdrachten en toetsen verbeteren en versnellen. 3. Meer uitleg en duidelijkheid vooraf en overzicht geven van de opleiding en wat de student

moet doen ter voorbereiding (meer structuur). 4. Eenduidigheid van docenten in communicatie en beloften en afspraken (sneller) nakomen. 5. Sneller reageren op vragen en verzoeken vanuit Zorgcollege. Bovenstaande verbeterpunten zijn inmiddels opgepakt. Tevredenheid leerbedrijven De tevredenheid van leerbedrijven is goed te noemen. De algemene tevredenheid is een 7. De bereikbaarheid (email, telefoon) van Zorgcollege ervaar ik als goed 2,2

De rol van mijn leerbedrijf ten aanzien van de stagiaire is mij duidelijk 1,4

Het onderwijsprogramma sluit goed aan op de praktijkstage 1,8 De stagiaire kan zijn of haar opgedane kennis en vaardigheden goed toepassen in de leerpraktijk 1,5

Wat is uw algemene oordeel, uitgedrukt in een cijfer van 1 tot 10, over Zorgcollege? 7,0

Schaal:

• 1 = Helemaal mee eens • 2 = Beetje mee eens • 3 = weet niet / geen mening • 4 = niet mee eens • 5 = helemaal niet mee eens

Tevredenheid docenten In het algemeen is de beoordeling van de docenten positief. De beoordeling van de toetsing en opleiding vraagt om aandacht. Docenten geven aan dat ze het noch eens noch oneens zijn met de stelling. Docenten beoordelen de studiebelasting voor studenten als uitvoerbaar. Dit staat in contrast met de beoordeling die studenten er zelf over geven. Beoordeelt geboden lesmiddelen als goed 2

Ondersteuning vanuit kantoor goed 2

Heeft kennis van kwalificatiedossier 2

Beoordeelt onderwijsprogramma als goed 2

Beoordeelt toetsing als goed 3

Beoordeelt opleiding als goed 3

Beoordeelt studentenhouden en-niveau als goed 2

Beoordeelt studiebelasting als uitvoerbaar 2

Beoordeelt collegiale ondersteuning als voldoende 2 Schaal:

• 1 = Helemaal mee eens • 2 = Beetje mee eens • 3 = weet niet / geen mening


25 / 26

• 4 = niet mee eens • 5 = helemaal niet mee eens

4.8 Organisatiecijfers – en kwaliteit

Het aantal studenten bij Zorgcollege is kende in 2016 een gezonde groei. Er is een grote instroom van studenten, meer dan een verdubbeling. Dit wordt vooral veroorzaakt door niveau 2 Helpende Zorg en Welzijn met een instroomfactor die 2,9 die van 2015 was. Voor niveau 3 is de groei van het aantal starters toegenomen met factor 1,95 ten opzichte van 2015, voor niveau 4 met een factor 2,09. Deze groei was niet verwacht; we hebben deze groei zo goed mogelijk trachten op te vangen.

Professionalisering is afgezet tegen de loonkosten van het personeel. Er is geïnvesteerd in de kwaliteit van medewerkers ten behoeve van de beoogde kwaliteitsslag in het onderwijs en de organisatie: § aannemen en laten afvloeien van medewerkers § commissies installeren en voorzien van budget § interne en externe bijeenkomsten en professionalisering § out of pocket en betaling van uren inhuur van expertise voor BPV, onderwijs en organisatie-

en onderwijskwaliteit.

Op kwaliteitscultuur en borging is ook fors ingezet en zijn stappen gemaakt. Mensen zijn betrokken bij en doordrongen van wat nodig is (de cultuur). Vanwege het feit dat de implementatie in het najaar is gestart, is de borging nog onvoldoende aantoonbaar.

Ten aanzien van het jaarplan en de verbeterplannen zijn op alle speerpunten stappen gezet, maar de kernspeerpunten waren speerpunt 1 (kwalificatiedossier), speerpunt 3 (organisatie- en onderwijskwaliteit) en speerpunt 4 (personeel). Doordat in de zomer naar voren kwam dat dat er te weinig (in)zicht en uitvoering was op het kwalificatiedossier, is na de zomer gestart met een forse inhaalslag. Dit is deels ten koste gegaan van andere activiteiten.

Van de twee projecten is het project kwalificatiedossier in de zomer 2016 opnieuw opgezet en onder andere regie gekomen (met een ander MT). Het project organisatie en kwaliteit heeft wel doorgang gevonden, maar de opstelling van het kwaliteitssysteem met betrokkenheid van interne werkgroepen is doorgezet in een iets trager tempo (ook omdat een aantal zaken nog niet duidelijk waren en eerst een visie opgezet moest worden).

Ten aanzien van de financiën was het budget opgezet voor 'running the school'. Daarin was in op voorhand geen extra investering begroot voor 'changing the school'. Zorgcollege zal het jaar op 0 of met een klein verlies afsluiten.

5 TOT SLOT Er is veel betrokkenheid en loyaliteit om mee te werken aan de kwaliteitsslag. Er is veel gebeurd: vernieuwing organisatie, MT, onderwijs- en examenprocessen en kwaliteitsborging, kennisontwikkeling medewerkers over onderwijs en weten regelgeving, IT infrastructuur en managementinformatie.


26 / 26

In 2016 is the big picture duidelijker geworden. De besturingscyclus met jaarplan, dashboard, reviews, evaluaties en verbetering is in gang gezet. Samen wordt ook in 2017 gewerkt aan de verbetering van het onderwijs en de kwaliteit daarvan van intake tot diplomering. En we hebben er vertrouwen in dat we mooie resultaten kunnen laten zien.

Documents

Verslag van Werkzaamheden Zorgcollege over 2016 - Dé mbo-opleider voor … · 2017-05-17 · 4.1 Herziening kwalificatiedossiers ... om haar studenten die onderwijs volgen en de