Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Via kwaliteit naar bevlogenheid Of: Hoe gelukkig is tevreden personeel? N.a.v. artikel: DE MYTHES VAN BEVLOGENHEID Nieuwe aanpak voor ….
Duurzaam Presteren & Duurzame Inzetbaarheid De innovatieve mogelijkheden van de BPR Toolbox
Marcel van Marrewijk Holliday Inn Gent 19 september 2013
Index
• Van tevredenheid naar bevlogenheid • Waan van de dag of de onderstroom van verandering • Fasegewijze, context gerelateerde waardeoriëntatie • Recente inzichten vanuit de wetenschap • (Noodzakelijke) Ambities:
– Duurzame inzetbaarheid van medewerkers – Duurzaam presteren (GO & GN)è professionele organisatie – Goed Werkgeverschap 2.0
• Missie en visie van Eforis – Eigen regie en verantwoordelijkheid voor medewerkers – Inzicht+advies+support op de kernthema's BPR – Blue ocean
• Het aanbod van de BPR Toolbox
Optimum in Bevlogenheid
Productiviteit
Tevredenheid Betrokkenheid
Comfortzone
Zinzone Hyperzone
Tevredenheid
Bevlogenheid
Early warning indicators: geluk & vertrouwen
Zombie
Hyper
Comfort
Zin
Bevolgenheid: is een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie
Fasegewijze oriëntatie
Verbinding
Macht
Beheersing
Bevlogenheid
• Een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie. – Vitaliteit gaat over energie, inspanning, volharding en
veerkracht – Toewijding gaat over betrokkenheid, een gevoel van
betekenis, enthousiasme, inspiratie, trots en uitdaging – Absorptie gaat over concentratie, een diepe belangstelling
voor het werk, het gevoel dat tijd snel gaat en het moeilijk vinden om je los te maken van het werk.
Bron: Bakker & Schaufeli
Voordelen van bevlogenheid
Individueel effect van bevlogenheid: • Positieve attitude als gevolg van geluk, plezier en enthousiasme • Gezonder en vitaler (mentaal en fysiek) • Pro-actief en generatief • Verbindend
Effect op team en organisatie: • Creativiteit en flexibiliteit • Bereidheid om collega’s te helpen (Schaufeli) • 18% productiever; 27% minder verzuim en 62% veiliger werken • leveren 19 procent meer toegevoegde waarde aan hun
stakeholders (Aon Hewitt) • lijken minder last te hebben van de recessie (Gallup) • veel hoger langetermijnresultaat (Wharton Business School).
Hoe bevlogen zijn we?
• Koploper is India; China sluit de rij en Europa is een middenmoter (30%)
• De Nederlandse medewerkers is slechts matig bevlogen (20%), maar wel heel tevreden (90%)!
• Oudere werknemers zijn meer bevlogen dan jonge werknemers
• Dichtbij een klant opereren verhoogt de kans op bevlogenheid
"All that glitters is not gold" (Shakespeare, 1596)
Downside van bevlogenheid: • te optimistisch inschatten van bijv eigen
werktempo en capaciteiten • werkdruk (te veel hooi op je vork nemen)
• verstoren van 'work life balance' è Kans op burnout neemt toe
Behoefte aan additionele 'early warning' indicatoren
33% werkdruk probleem
1,6 mln mensen financiele problemen
25% psychische problemen
Urgentie van duurzame inzetbaarheid
• 20% van de werkgevers vindt doorwerken tot 65% van belang.
• 50% van werknemers denkt te kunnen blijven
werken in de huidige functie tot 65 jaar. • 36% van werknemers wil blijven werken
Bron: TNO Arbeid
Duurzame inzetbaarheid
Gezond, productief en met plezier huidig en toekomstig werk willen en kunnen blijven doen.
Werkvermogen: fysieke, psychische en sociale arbeidsvermogen Employability: vermogen om productief en belonend werk te vinden Vitaliteit: energie en motivatie
Focus op het doel van DI !
• Curatie: gericht op 'zieke' medewerkers
• Preventie: gericht op risicogroepen
• Amplitie: gericht op op alle medewerkers
De juiste actor
• Primaire verantwoordelijkheid ligt bij de werknemer, in samenspraak met de werkgever.
• Secundaire verantwoordelijkheid bij sociale partners en overheid.
è Eigen initiatief en zelfredzaamheid werknemer belangrijk
Hoe meer initiatief een zieke neemt, hoe grotere kans op succesvolle re-integratie
Toch stelt grootste deel zieken zich afhankelijk op...
14
NIEUWE WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN (bedrijfskunde en positieve psychologie)
Geluk Happiness@work (Gelukkig Werken)
Onno Hamburger The value of happiness
Dr. Gretchen Spreitzer & Dr. Christine Porath
The Progress Principle Prof.dr. Teresa Amabile, Research director Harvard BS
Vertrouwen Dr. Peter Nientied
Organizational Energy Prof.dr. Heike Bruch Hans van der Loo
Organisatieontwikkeling Beyond Performance
McKinsey: Scott Keller & Colin Price
Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering
Marcel van Marrewijk
WAT ZIJN DE IMPLICATIES VAN DEZE INZICHTEN? è Goed werkgeverschap vergt een nieuwe invulling
• versterk de wederkerigheid: niet alleen arb vw vs tijd, maar ruimte en uitdaging vs passie en zingeving
• werk samen op basis van wederzijds respect, erkenning en waardering
• creëer ruimte voor zelfregie en eigen verantwoordelijkheid voor medewerkers
• spreek elkaar aan op talent, potentie en kracht (AI) • nieuwe maatstaf voor performance beoordeling
è Werk aan een professionele cultuur • Samen werken, kennis en ervaring delen, feedback geven • Leiderschapstijl: "We take care of the people, the people take care of the business
è Biedt medewerkers ondersteuning in het versterken van de eigen bevlogenheid, productiviteit en veerkracht è Ontwikkel een monitor om het optimum van bevlogenheid, productiviteit en risico's te beoordelen
BPR-Toolbox (voor medewerkers) De BPR-Toolbox is een beveiligde online omgeving die medewerkers helpt hun bevlogenheid, productiviteit en veerkracht/weerbaarheid tegen (lifestyle) risico’s in hun werkomgeving te verbeteren.
BPR-Toolbox geïntegreerd aanbod inzicht+advies+ondersteuning
• BPR-Scan
meet hoe je ervoor staat science inside (kwaliteit van hi-end survey – compacter)
• Persoonlijk Adviesrapport BPR toont je belangrijkste aandachtspunten en doet verbetersuggesties
• Producten en Diensten ondersteunt je met de voor jou geschikte producten en diensten
Eigen regie • Je bepaalt zelf wat je wilt verbeteren en welke producten
en diensten je wilt gebruiken.
BPR-Toolbox
• Medewerkers • Organisaties • Professionals • Wetenschap • Arbodiensten
BPR Scan
HPO
BPR Scan 72 stellingen
WAI
GPTW
INK
SD
Trust
DIX WVM BPR Scan • inhoudelijke vragen • situationele vragen • contextuele vragen • profiel info
+ • checkers - inclusief • expert scans – premium
BPR-KPI’s ONTWIKKELD ISM
3 Hoofdthema's: BPR, (3*5=)15 subthema's en 29 indicatoren
BEVLOGENHEID Goed Werkgeverschap
PRODUCTIVITEIT Goed Ondernemerschap
(Lifestyle) RISICO’S Goed Nabuurschap
Vertrouwen EfficiënNe (kostenbewust)
Werkdruk
Zin & energie (MoNvaNe) • Aandacht • Verbinding • Ambi7e • Gedrevenheid
Support • Leiderschap (lijn) • HR (staf)
Vitaliteit • Energieniveau • Voeding • Bewegen • Middelengebruik
Werkklimaat InnovaNe • Crea7viteit • Context
Balans • Werkfactor • Thuisfactor
Geluk / Welzijn EffecNviteit Sociale veiligheid
Betrokkenheid Professionele cultuur MVO
Release 1.0
Demonstratie BPR-Toolbox
20
Persoonlijk dashboard BPR-Toolbox
21
Demonstratie BPR-Toolbox (3)
EFORIS PRODUCTEN WARENHUIS (providerboog op maat in te richten - optioneel)
momenteel 38 producten & groeiend
COMPANY DASHBOARD ONLINE
HUIDIG AANBOD BPR-TOOLBOX
1. BPR-Toolbox: beveiligde online omgeving voor alle medewerkers
2. BPR-Scan: Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheid tegen Lifestyle Risico's
3. BPR Individueel adviersrapport: inzicht in de kernthema's en 29 HI-Impact indicatoren
4. BPR Providerboog: ondersteuning van medewerkers & organisatie op eigen prioriteiten door selectie van Eforis producten en/of eventueel uitgebreid maatwerk producten.
5. BPR Collectief Rapport: positief waarderend en tegelijk kritisch voor alle organisatie-eenheden
6. BPR Abonnement: abonnement per medewerker (onbeperkt gebruik – € 250 ‘straat’waarde)
CONTACT Marcel van Marrewijk email: [email protected] gsm: +316 8 1953 777 profiel: http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_Marrewijk www.eforis.nl www.cubrix.nl
Bronnen: • Cubrix, zicht op organisa7eontwikkeling en Performanceverbetering (M. Van Marrewijk)