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VICERRECTORÍA ACADÉMICA
OFICINA COORDINADORA DE CURSO MONOGRÁFICO
Trabajo Final en la modalidad de Monografía Investigación
Acción
para optar por el título de Licenciatura en Publicidad
“Propuesta de diseño de identidad corporativa para imprenta
digital,
IMPRISARD”
Sustentantes:
Stephany Then Sánchez 2011-0510
Edwin Robert De Los Santos 2011-1996
Luz Sabrina Jiménez Ramírez 2013-1814
Conferencista: Lic. Joel Combes De Los Santos
Auxiliar: Lic. Paloma Phillips
República Dominicana, Santo Domingo
2018
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Índice
Resumen
Introducción
Capítulo I: La identidad e imagen corporativa
1.1 Origen de la identidad corporativa
1.2 Clasificación de identidad corporativa
1.3 Diferencia entre imagen e identidad corporativa
1.4 Importancia de la identidad corporativa
1.5 El logo, isotipo y logotipo
Capítulo II: ¿Qué es Imprisa?
2.1 Historia de Imprisa
2.2 Filosofía empresarial
2.3 Portafolio de productos y servicios
2.4 Logo
2.6 Uniformes
2.7 Infraestructura
Capítulo III: Imprisa ante la sociedad
3.1 Análisis FODA y resultados
3.2 Técnica de investigación utilizada
3.3 Encuestas y resultados
3.4 La competencia
3.5 Ventajas y desventajas de Imprisa ante la competencia
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3.6 Recomendaciones para Imprisa
Capítulo IV: Propuesta de identidad corporativa para Imprisa
4.1 Descripción de la propuesta
4.2 Línea Gráfica
4.3 Colores corporativos
4.4 Modelos de papelería
4.5 Tipografía
4.7 Diseños publicitarios
4.8 Normas para el uso correcto e incorrecto
Conclusiones
Bibliografía
Anexos
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1
Resumen
Este trabajo de investigación evaluó las diferentes variables
que pueden
influir en la identidad corporativa de una empresa, dedicada al
diseño
gráfico y la impresión. Enfocado principalmente en la manera en
que la
imagen corporativa de Imprisa impacta en las personas, con
intención de
crear un manual de identidad corporativa. Los estudios
realizados en este
trabajo permitieron determinar las aplicaciones de identidad
corporativa
más conveniente para esta marca, tomando en cuenta las
últimas
tendencias de diseño gráfico e imagen corporativa, creando en
conjunto
con el manual de identidad corporativa la personalidad de
Imprisa.
Palabras clave: Identidad corporativa, manual de marca, Uso de
logotipo.
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Introducción
Ante el crecimiento de las empresas en la mayoría de los
mercados o
sectores de actividad y el aumento de exigencia se caracteriza
por
encontrar empresas multiservicios, este sí ofrecen varios
servicios o
productos.
La gran cantidad de información que es promocionada en la vida
actual es
cada vez mayor por el uso del Internet, casi imposible de
procesar.
Existen miles de productos y servicios con imagen corporativa
propia a lo
que se exponen las personas por todas partes en las ciudades. Es
por
eso que se puede producir cierta dificultad en las personas para
identificar
o diferenciar producto, servicio, empresa, etc.
Por este hecho, más organizaciones enfatizan la importancia
de
establecer una identidad corporativa fuerte y más funcional, que
puede
ser desde su gama de productos o servicios, Y sobre todo que
se
comunique de forma adecuada para su público objetivo. Este
proceso de
creación se le llama “branding” en inglés, que es la
identificación,
estructuración y comunicación de los atributos de una identidad.
Este
concepto abarca más que sólo productos y servicios de una
identidad, es
todo el proceso para una marca mostrar su valor y diferenciarse
de las
demás.
Cada vez más se está reconociendo la importancia de la
imagen
corporativa, es por lo que el objeto de estudio en este
proyecto
investigativo accedió a formar parte y colaborar para la
creación de una
identidad. La falta de esto en una empresa joven, que tuvo claro
desde su
creación su objetivo en cuanto a servicios y productos,
ignorando durante
esta etapa la importancia que tiene la identidad corporativa en
las
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empresas; siendo esta la principal razón de nuestra selección se
debe
reconocer que Imprisa tiene un tiempo en el mercado con buena
base y
referencias.
Tomando en cuenta un informe publicado por la revista digital
‘México
Forbes’ expone lo siguiente:
Un nuevo estudio realizado por el Centro para la Empresa
Familiar
de la Universidad de St. Gallen, Suiza, enlista a las 500
empresas
de propiedad familiar más grandes del mundo, basándose en
sus
ingresos. El informe destaca que las empresas familiares,
que
constituyen entre 80 y 90% de las empresas en todo el mundo,
son
un importante motor del PIB y el crecimiento del empleo.
Es decir, la mayoría de las grandes empresas nacieron en un seno
familiar,
como Imprisa.
Imprisa es una empresa joven con solo un año en el mercado.
Su
especialidad en servicio es la impresión digital, al menos así
comenzaron,
pero debido a las necesidades del mercado se han adicionado
otros
servicios como artículos personalizados, tienda de uniformes
bordados y
fotografía profesional. Lo cual ha tenido mucha demanda en la
zona donde
están ubicados. Convirtiéndose en unas las empresas de impresión
más
completas en servicios de la zona este.
Tomando en cuenta que lo más importante de lanzar al mercado
una
empresa es crear su identidad corporativa, que es la
personalidad de la
empresa; conformada por los aspectos físicos y visuales de
una
organización, en donde influyen la historia, la trayectoria, los
proyectos, su
manera de trabajar y las metas que desean lograr, además de un
detallado
plan de acción. Es común observar en nuevas empresas no crear
o
mantener el cuidado de este punto vital para el desarrollo y
vida la marca.
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Por esto el objetivo de esta investigación es ofrecer un modelo
de identidad
corporativa que ayude a Imprisa a proyectar su amplia gama de
servicios
de una forma eficaz a todos sus clientes, de acuerdo con su
demanda,
sector y ciclo de vida.
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Capítulo I: La identidad e imagen corporativa
Una empresa dedicada a la industria de la impresión debe contar
con una
identidad única y propia que proyecte su historia, personalidad
y atributos.
Mostrando en cada uno de los aspectos que la componen su
filosofía, tomando
en cuenta estos elementos se forma la personalidad de la
empresa.
La identidad e imagen corporativa posee dos enfoques
principales, el Enfoque del
Diseño y el Enfoque Organizacional. En cuanto al diseño es una
expresión
simbólica de la organización, que manifiesta sus características
y particularidades.
Esta noción asocia la Identidad Corporativa con lo que es
visible de una
organización. En el campo de la comunicación se inclina hacia la
idea de Identidad
Visual, que es la plasmación o expresión visual de la identidad
o personalidad de
una organización, pero que no es la Identidad Corporativa de la
misma, la
Identidad visual se vincula al análisis de todo lo relacionado
con sus elementos
constitutivos: el símbolo, el logotipo, la tipografía
corporativa y los colores
corporativos o gama cromática. Esto incluye también, la
aplicación de la Identidad
visual a través del diseño gráfico, audiovisual, industrial,
ambiental o
arquitectónico.
La identidad corporativa es el conjunto de características
centrales, perdurables y
distintivas de una organización, con las que la propia
organización se
autoidentifica y se auto diferencia de las otras organizaciones
de su entorno. Esto
se refiere a que son básicas y necesarias para la organización,
que están en su
ADN corporativo. Este conjunto de características da a la
organización su
exclusividad, estabilidad y coherencia. Sin embargo, toda
organización está en
permanente cambio. la Identidad corporativa puede tener unas
características
particulares y estables a lo largo de los años, pero por su
naturaleza asociada a
las artes y el diseño se mantiene en constante cambio a lo largo
de los años.
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1.1 Origen de la identidad corporativa
La identidad de una empresa y la imagen de una marca, han
permanecido en
constante cambio a través de los tiempos según la necesidad
económica, cultural
y política que presenta cada época. Tomando en cuenta la
tecnología que se
utiliza para la creación de diseño gráfico y producción de la
imprenta en las
distintas etapas de su evolución hasta la actualidad.
‘‘distingue seis épocas en la
historia de las marcas: la Antigüedad, la Edad Media, el
Renacimiento y los siglos
XVII, XIX y XX’’ Noel, María, (2006)
Antigüedad
Las primeras pruebas de diseño de marca fueron encontradas en el
siglo V a. de
C. en productos de alfarería, hechos en alto relieve con
herramientas de madera
sobre arcilla.
Edad Media
Esta época comprende del año 476 al año 1453. El crecimiento del
analfabetismo
hizo necesaria la comunicación puramente visual
Enseñas (estandartes): Son insignias popularmente conocidas como
emblemas,
escudos o símbolos.
Los blasones, eran usados como escudos de armas de un linaje,
cuidad, persona
o dinastía. Esta constaba de varios elementos gráficos que en
ocasiones iban
acompañados de lemas o frases hoy en día conocidas como slogan y
identificaban
una clase poderosa
En el siglo XII surgen las marcas de comercios como una
necesidad de la
aparición de comercios corporativos y la creación de gremios
artesanales, los que
se oponían a todo tipo de competencia. Por esta razón las marcas
corporativas
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hacían presencia en todos los productos para asegurar el
monopolio de las ventas
en el área de la cual tenían dominio legal.
Renacimiento
Las marcas de los comerciantes seguían siendo sencillas y
esquemáticas, como
si fueran ideogramas.
Con la abundancia de las mercancías traídas del Nuevo Mundo, se
hizo regular el
uso de etiquetas impresas mediante las técnicas de xilografía o
calcografía, que
hacían posible la singularización visual de los productos con
motivos que hacían
referencia al origen exótico de los mismos (como el tabaco y el
cacao). Al principio
sólo se trabajaba la tipografía, posteriormente se agregaron
plecas decorativas e
ilustraciones referentes al origen del producto; en otras
ocasiones, únicamente
estaba la enseña que identificaba al establecimiento donde se
vendían tales
mercancías.
Siglo XVII
En esta época desaparecieron los gremios y se estableció el
libre comercio, lo
que generó la competencia entre las diferentes marcas. Para
evitar las
falsificaciones, imitaciones y fraudes, se legisló y creó la
marca registrada; gracias
a esta protección, las empresas tienen la seguridad de invertir
en el
posicionamiento de sus marcas, lo que llevará a éstas a
convertirse en lo que
conocemos hoy como el principal activo de las empresas.
Siglos XIX y XX
Con la producción seriada y masiva, se crearon las grandes
marcas, lo cual
provocó que las empresas se dieran cuenta de la importancia
estratégica de las
marcas y su imagen. Esto ocurrió gracias al desarrollo
tecnológico de los sistemas
de impresión, que permitieron constituir estrategias de medios
con carteles,
folletos y anuncios en periódicos y revistas.
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Ya en el siglo XX, con la aparición del radio, el cine y la
televisión, el ambiente de
las marcas dejó de ser estático, pues junto con el desarrollo
del lenguaje de cada
uno de los medios, se volvió dinámico y éstos se constituyeron
como centros de
creación de símbolos.
Cronograma histórico del origen de la identidad corporativa
Periodo Suceso
Antigüedad
primeras pruebas de diseño de
marca.
Edad Media
necesaria la comunicación puramente
visual.
Renacimiento
etiquetas impresas mediante las
técnicas de xilografía o calcografía.
Siglo XVII
se legisló y creó la marca registrada.
Siglos XIX y XX
la importancia estratégica de las
marcas y su imagen toma mayor
relevancia.
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1.2 Clasificación de identidad corporativa La palabra identidad
proviene del Latín tardío ‘identĭtas, -ātis’ y del latín ‘idem’
que significaba ‘el mismo o lo mismo’, según el Diccionario RAE
( Real Academia
Española).
Sobre la identidad corporativa, que en ingles se le conoce como
“branding”,
AMA (American Marketing Association. En esp. Asociación
Americana de
Mercadeo) dice que “una marca es una experiencia del
cliente,
representada por una colección de imágenes e ideas, a menudo se
refiere
a un símbolo, como nombre, logotipo, lema y esquema de
diseño”.
Considerando el término, se debe tomar en cuenta que la
identidad que se
proyecta es de suma importancia. Pues se encarga de alguna forma
de producir
una interacción entre el público y la empresa, ayudando a que la
identidad
corporativa refuerce la marca, producto o servicio.
Los siguientes conceptos aplican para las empresas, como la
identidad
corporativa, empresarial y visual.
Estas tres identidades se distinguirían de la siguiente
manera:
La identidad corporativa: Es la que abarca todo en la empresa,
lo que es internamente, los valores que refleja. La manera en la
que una empresa se ve a
sí misma y por defecto la forma en que se proyecta hacia el
público interno y
externo, dándole la misma importancia a cada una de estas
partes, ya que, se
complementan.
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La identidad empresarial: Es la que se proyecta por medio de la
comunicación corporativa, hacia adentro y hacia fuera, es decir,
qué es lo que la empresa
representa a todas las personas por medio de la comunicación.
Esta se diferencia
de la anterior, en que no está principalmente enfocada en la
visualización de la
comunicación, posee su punto de foco en el contenido de la
comunicación y no
en su proyección visual. Aunque esta última es también tomado en
cuenta.
La identidad visual: Es la que abarca todos los signos gráfico
externos de la empresa. Esta parte rige los símbolos y colores con
los que será representada la
marca o empresa. Posteriormente popularizada a través de
estrategias de
mercado e identificando directamente la composición de formas,
símbolos,
colores y letras con la marca misma. Como si ambos fuera un
mismo concepto.
La clasificación de la identidad corporativa puede nombrarse en
las siguientes:
1. Marca: Nombre comercial de un producto, o que pertenece a una
cadena
de distribución o comercialización. La marca es el resultado que
se obtiene
al brindar un producto o servicio a un determinado mercado sea o
no
lucrativo. Proviene de la necesidad de identificar con un nombre
el producto
o servicio brindado.
Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de
una
industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente. (Diccionario
de la
Real Academia Española).
Paul Capriotti dicen en su libro de Branding Corporativo, que
Spector
(1961) consideraba que “la suma total de las percepciones sobre
las
características de la personalidad de la corporación es lo
que
llamamos imagen de marca”.
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2. Símbolo: Representación gráfica generalmente como un ícono
que adquiere su carácter simbólico. Es una serie de trazos
combinados de
forma armoniosa que dan como resultado una imagen simbólica que
podría
o no tener significado propio, en publicidad generalmente se
adopta un
significado a la creación de símbolos de cualquier uso.
El símbolo es la figura icónica que representa a la
organización.
(Capriotti, Paul, 2009).
Los símbolos ayudan a las marcas a generar percepciones de
singularidad, proyectando un concepto concreto que ayuda a
crear sentido de pertenencia. Hay un aspecto fundamental en
los símbolos que es su componente emocional, gracias al papel
que
juegan en nuestro comportamiento no consciente. (Marketing,
branding y simbología, 2015).
3. Monograma: Es un dibujo o figuras hechos con iniciales u
otras letras de un nombre propio por lo general de forma artística.
Es la abreviación o
implementación de iniciales de una frase combinada y organizadas
de
forma especial, generalmente se le atribuye a una marca o
representación
de algo.
Según en el Diccionario RAE el monograma es la cifra que
como
abreviatura se emplea en sellos, marcas, etc.
En la página web de Fotonostra consideran que un monograma
son
siglas o abreviatura formada por las letras o sílabas iniciales
del
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nombre completo de persona o algo, y estas se combinan a
menudo
con dibujo o elementos decorativos.
4. Anagrama: La palabra creada a partir de una reordenación de
letras de
otra palabra. Es una forma de reducción o concertación en una
figura
escrita.
Entre las tantas definiciones que podemos obtener anagrama,
en
Fotonostra es definida como “Conjunto de formas o figuras
que
sirven de representación gráfica a una marca comercial”.
5. Ideograma: Signos que representan conceptos o un sistema de
escritura. Es un signo que pertenece a un sistema no lingüística,
al que se le atribuye
un determinado significado. El cual es reconocido mundialmente
por dicho
concepto o significado de carácter simple.
Imagen convencional o símbolo que representa un ser o una
idea,
pero no palabras o frases fijas que los signifiquen.
(Diccionario
RAE).
6. Signo: Es un carácter, marca o dibujo de cualquier índole el
cual pose un significado que es interpretado por una o más
personas, un carácter con
la capacidad de transmitir información de manera
representativa.
Señal o figura que se emplea en la escritura y en la
imprenta.
(Diccionario RAE).
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7. Logograma: Es una unidad de espacio mínimo compuesto por un
sistema de escritura que posee el significado de una palabra,
frase, lema o
comunidad.
(del griego logos, palabra, y grama, escritura) Signo
gráfico
representando una palabra o un sistema de escritura, lexema
o
morfema.
Letra, dibujo o fonograma que por razón de brevedad
corresponde
a una noción o a una secuencia fónica. (Gran Diccionario de
la
Lengua Española)
8. Calígrama: Es una frase poética en el que se utiliza la
disposición de las palabras o la tipografía para procurar
representar una imagen. Utilizando
poemas, frases y en ocasiones la repetición de una palabra
única,
colocando las palabras en representación de trazos de una
imagen. Es una de las técnicas que posee un gran impacto en el
recepto, por la
gran destreza literaria y artística que puede aplicarse en su
elaboración.
Generalmente la imagen formada posee una relación directa con
el
significado de las palabras que la conforma.
Escrito, por lo general poético, cuya disposición tipográfica
esboza f
iguras alusivas al tema tratado. (diccionario RAE).
Composición poética que expresa visualmente, mediante la
tipograf
ía, el dibujo, el tema o idea de base. (Diccionario
Enciclopédico Vox
1).
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9. Fonograma: Es la representación gráfica de un sonido en letra
o símbolo musical. Es todo enfoque especifico de los sonidos, lo
que representa, lo
que ejecutan o interpretación de sonidos.
Letra o conjunto de letras que representan un fonema.
(diccionario
RAE).
Fonograma etimológicamente, quiere decir escritura o grabación
de
sonido. (jorgeleon.mx).
10. Letragrama: Son aquellas palabras que se expresan por medio
de caligrafía especial hecha por expertos.
Es todo aquello que expresamos por medio de signos
tipográficos.
No pierden su carácter de signo y están representados
gráficamente
de una manera espontánea, libre y cursiva. (ecured.cu).
11. Pictograma: Es una forma de escritura que utiliza figuras o
signo gráfico que expresan un concepto relacionado a una forma u
objeto de la realidad
cotidiana. Es un símbolo que representa a una figura o un objeto
y que
sirven para comunicar o indicar algo, puede ser una prohibición
o indicación
de lugar o situación.
(Del lat. Pictus 'pintado' y grama.) Signo de la escritura de
figuras o
símbolos. (diccionario RAE).
(Del lat. pictus, pintado + gr. gramma, letra.) Signo gráfico
que
representa un objeto o un concepto. (Gran Diccionario de la
Lengua
Española).
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12. Imagotipo: Es la unión de la tipografía con una imagen con
logotipo.
Es un logotipo al que se suele sumar un signo no verbal cuya
función
es mejorar las condiciones de identificación de una marca,
propone,
que toda forma visual de cualquier índole que garantice un grado
de
diferenciación teóricamente puede operar como imagotipo con
solo
aplicarse de un modo recurrente y asociado a una identidad
dada.
Un imagotipo es un conjunto icónico-textual en el que texto y
símbolo
se encuentran claramente diferenciados e incluso pueden
funcionar
por separado. (brandmedia.org).
13. Logotipo o Logo: Logo es un símbolo representado por medio
de letras en conjunto. Este es el símbolo que identifica a una
empresa, producto o
cualquier otra identidad. Es el que solo está conformado por
palabras, sin
iconos.
Es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que identifica a
una
persona, empresa, institución o producto. Los logotipos
suelen
incluir símbolos claramente asociados a quienes representan.
(ecured.cu).
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1.3 Diferencia entre imagen e identidad corporativa
La imagen corporativa en comparación a la identidad corporativa
es que, la
imagen está ligada a la responsabilidad social que tiene una
marca. No es parte
de la comercialización u producción de bienes y servicios. Pero
es importante
cuidarla porque transmite los valores de la empresa a la
sociedad y que
percepción se tiene en base a la reputación.
Marketing de organizaciones: Las empresas utilizan la publicidad
de
la imagen corporativa para promoverse ante diversos
públicos.
Kotler. Philip. (2007). Marketing versión para Latinoamérica.
(11a
edición). D.F. México. Pearson Educación.
Cuando la mente humana piensa en una marca, las emociones se ven
afectadas
por el pensamiento por lo general. Por lo que cuando una
comunicación es
efectiva con él publica, logra una identificación que crea una
relación personal
indirecta con la marca. Todo es estudiado y analizado para saber
a qué público
objetivo se dirigirá y cuál es la forma más eficaz de llegar al
mismo. Este proceso
es impulsado principalmente por imagen corporativa.
Por lo tanto, la imagen corporativa es la creencia que cada
individuo
tiene sobre una organización, esta puede parecer concreta en
cada
mente, definiendo una empresa como “lo que creen que es” y
así
consideran qué es, claro está no tiene que ser lo real ya que es
“un
conocimiento espontáneo o una percepción”.
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En el Libro de Branding corporativo de Paul Capriotti (2009)
habla de una variedad
de temas en el cual uno de ellos hace mención sobre la
existencia de una buena
Imagen Corporativa, que permitirá a la organización obtener
ciertos beneficios,
entre los cuales han sido reducidos en cuatro más
relevantes:
• Lo principal es ocupar un espacio en la mente del consumidor o
cliente. Las
organizaciones tienen su público y existe en la mente de cada
uno la
presencia de alguna organización. “Ése espacio ganado en la
mente de las
personas es la Imagen Corporativa.”
• Por medio de la imagen corporativa, las organizaciones crean
valor para si
misma al crear valor para su público. Así, esta imagen permite
ganar valor
que diferencie y añada beneficios para el público, afectando en
su toma de
decisiones.
• Puede actuar como un factor de poder sobre las negociaciones.
Por medio
de la imagen corporativa los fabricantes y distribuidores pueden
ejercer
influencia positiva, por el hecho de que los productos y
servicios son
elegidos de igual forma, basándose en la imagen corporativa del
fabricante.
• Aumentar las ventas o superar el margen de ventas, por medio
de una
buena imagen puede colocar precios mas altos, en relación a
la
competencia.
Esta se clasifica en diferentes tipos de imagen corporativa:
Imagen corporativa deseada: La empresa tiene un grupo de
directivos que deciden la imagen corporativa ideal para la
organización. Estos deciden lo que
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quieren reflejar, las sensación y emociones que quieren provocar
a través de su
producto o servicio ofrecidos.
Se debe tomar en cuenta que la imagen y la identidad corporativa
deben coincidir.
La imagen corporativa de este equipo, aunque cuenta con
características
específicas de agrado del cliente siempre tiene una connotación
objetiva basado
en el análisis estratego de la cuenta con la que se trabaja.
La imagen corporativa deseada proyecta la imagen real de cuál es
la
perspectiva de la empresa desde adentro.
(limagemarketing.es)
Imagen corporativa subjetiva o autoimagen: Esta se apoya del
concepto que tienen los propios empleados de la empresa. Se le
llama ‘subjetiva’ porque es
influenciada por varios factores como los sentimientos o
experiencias dentro del
trabajo. Y es ‘’autoimagen’’ porque es como la empresa se ve a
sí misma.
Este tipo de identidad corporativa tienen a tener problemas en
la medida en que
la empresa asciende en el mercado, por la ausencia de
conocimientos técnicos y
prácticos que debe tomar en cuenta en la creación de una
identidad corporativa.
La imagen subjetiva de la empresa se localiza en el interior de
la
organización y es la interpretación por parte de la propia
entidad de lo que
la empresa es y hace… por lo tanto, es una ‘autoimagen’ que
refleja cómo
la empresa es percibida, concienciada y pensada por las personas
que
trabajan en ella. (La Empresa Humana – las organizaciones
empresariales y el hombre, José Ramón Sánchez Galán, 2011).
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Imagen corporativa pública: Esta se transmite no solo de los
consumidores, sino que se expande a diferentes públicos como los
inversionistas, colaboradores,
identidades financieras, etc.
“Imagen pública o Social es lo que los públicos externos, en
general,
piensan que es y que hace la empresa, por tanto, es fruto de las
actitudes
de los individuos ante las actuaciones y los mensajes de la
entidad…”
(La Empresa Humana – las organizaciones empresariales y el
hombre,
José Ramón Sánchez Galán, 2011).
Imagen corporativa percibida: Es la imagen real u objetiva que
refleja, y esta no está afectada por factores del exterior. Es
decir, que la imagen de cada público
que tiene sobre la entidad es la percibida y varía en cada
persona, aunque el
mensaje que se transmita sea el mismo para todos.
Herbert (1988) plantea la formación de la imagen en el contexto
empresarial
es el resultado positivo o negativo fruto de la incidencia de la
empresa o
elementos ajenos a la organización al actuar de forma pasiva
ante los
cambios de su entorno o no realizar una gestión adecuada.
(Carballo C., Nápoles y Carballo R. – Imagen
percibida-Satisfacción).
Identidad corporativa
Se puede considerar que es la forma en que las organizaciones
deciden mostrarse
ante el público objetivo y la forma que eligen identificarse con
ellos.
Collins y porras (1995) plantean que la identidad corporativa
está orientada
a la toma de decisiones, las políticas, las estrategias y
acciones de la
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organización, y esta refleja los principios, valores y creencias
que son
fundamentales de la organización.
La identidad corporativa según varios autores que aplican el
Brand
Management en sus principios empresariales, entre ellos
Capriotti (2007);
Schmitt y Pan (1994), etc. Dicen que la identidad esta vinculada
a la marca
corporativa, y esta representa la marca en forma globalizada en
la escala
organizacional. La identidad de una marca proyecta los
atributos
necesarios para diferenciarla e identificarla en el mercado ante
las otras
marcas.
Un problema en identificar la identidad e imagen corporativa,
sobre todo en el área
de marketing, es considerar la identidad y la imagen como
realidades existentes
con independencia de una marca, y no como construcciones
sociales que basan
su existencia en las capacidades interpretativas de sus
audiencias.
1.5 El logo, isótipo y logotipo
Logo
Es el elemento gráfico que distingue y permite reconocer una
marca.
Un logo surge de la necesidad de respaldar a los productos
realizados en serie.
Este es un mensaje abreviado de todos los valores de una marca y
el cual está
compuesto de un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras
etc. Para facilitar
una composición tipográfica que las personas identifiquen y
asocien rápidamente
con la empresa a la que le pertenece.
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El logo el principal elemento comunicativo de una marca o
empresa, es lo primero
que observa la posible cliente ya que esto identifica y hasta
habla de la
personalidad y fiabilidad de una marca. Por lo que un logo debe
cumplir con ciertos
requisitos algunos de ellos son: que pueda leerse con facilidad,
legible en
diferentes tamaños en que se presente, fácil de reproducir en
cualquier material
solido o soporte, fácil de distinguir, que cause impacto y no
sea sencillo de olvidar.
Estos detalles son fundamentales al momento de idealizar un logo
para una
marca.
Isotipo
Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible,
de la disposición
espacial de una marca, ya sea corporativa, institucional o
personal. Es el elemento
constitutivo de un diseño de identidad, que connota la mayor
jerarquía dentro de
un proyecto y que a su vez delinea el mapa connotativo para el
diseño del logotipo.
Este icono facilita el reconocimiento de la marca, ayuda a
conseguir la distinción
de una marca y otra.
Logotipo
Es un signo gráfico que identifica a una empresa, un producto
comercial, un
proyecto, o en general, a cualquier entidad pública o privada.
Representado por
tipografía. La palabra de la marca funciona como imagen.
Es el principal identificador visual de una empresa, de un
producto, de un servicio,
de una organización, de un proyecto y en ocasiones también de
una persona.
Un logotipo sirve para dar a conocer e identificar a la empresa
o institución que
representa por largo tiempo, de tal modo que los receptores
asocien el o los
productos o servicios ofrecidos fácilmente a ella.
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Este deberá estar presente en toda la papelería comercial, ya
sea en cartas,
membretes, sobres, facturas, tarjetas personales, publicidades,
etc. Su empleo se
puede extender a uniformes, embalajes, etiquetado de productos y
anuncios de
prensa.
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Capítulo II: IMPRISA
¿Qué es Imprisa?
Es una empresa de origen dominicano dedicada a la industria de
la impresión,
donde ofrece servicios de publicidad impresa digital y offset
desde pequeña hasta
gran escala, uniformes corporativos, artículos personalizados y
fotografía
profesional.
Imprisa es un taller gráfico creativo que incursiona en el
mercado dominicano de
publicidad y diseño gráfico. Todos sus servicios corporativos y
particulares
pretenden vincular la publicidad, el diseño gráfico y el
arte.
Esta joven empresa no tiene ningún manual de identidad
corporativa con la que
presentarse y funcional eficazmente en el mercado, por lo que
debe enfocarse en
una. En este trabajo se busca establecer los elementos de la
filosofía corporativa
que enmarcaran un manual de identidad corporativa, Esto
realizara tomando
como referencia las tendencias de diseño de los últimos tiempos
y empresas
dominicanas con que hayan destacado por su identidad.
Por esta razón, este trabajo de grado surgió para responder a la
necesidad de
desarrollar la identidad corporativa para una empresa con altas
expectativas.
Nuestro objetivo principal es desarrollas la identidad
corporativa de Imprisa.
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2.1 Historia de Imprisa
Imprisa, taller gráfico creativo, nace como un negocio familiar
en Junio 2017, idea
del padre e inversionista mayoritario José Ramón Jiménez,
licenciado en
marketing político. Este proyecto surgió por el deseo de proveer
un patrimonio
económico a sus hijas Luz del Alba Jiménez Ramírez (arquitecta),
con experiencia
en la industria de impresión y Luz Sabrina Jiménez Ramírez
actual directora
creativa de la empresa.
Imprisa es una empresa joven con un año en el mercado, con
disposición de local
en la zona este de la Rep. Dom. Su especialidad en servicio es
la impresión digital,
pero debido a las necesidades del mercado se han visto obligado
en adicionar
otros servicios como artículos personalizados, tienda de
uniformes bordados y
fotografía profesional, servicios con gran demanda en la zona
geográfica carretera
mella, sector invicea, calle C, santo domingo oeste, #1.
Convirtiéndose en unas
de las pocas empresas de impresión más completas en servicios
publicitarios de
la zona este.
-
25
2.2 Filosofía empresarial
El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor del
éxito de nuestra empresa.
Somos una empresa que nos esforzamos día a día para dar a
nuestros clientes lo
mejor de nosotros a fin de brindarle una buena y cordial
atención y así copar todas
sus necesidades dentro del rubro en el cual nos hemos
desarrollado. Estamos
dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento y
calidad humana para
cumplir nuestros objetivos.
Misión: Nuestra misión es ofrecer creaciones, asesoramiento y
proyección de marcas a través de medios impresos con los estándares
de calidad y excelencia
en servicio que exige el mercado actual.
Visión: Convertirnos en una de las empresas más completas
facilitadora en la prestación de asesoramiento y proyección de
publicidad impresa. para marcas
nacionales e internacionales en unas de las empresas con mayor
auge.
Valores:
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Servicio
Honradez
Calidad
-
26
2.3 Portafolio de productos y servicios
Impresión Digital y offset
Artículos personalizados
Uniformes Corporativos
Fotografía profesional
Copistería
Banners T-shirts Bordado de
camisas.
Eventos
corporativos
Copias e
impresiones.
Letreros de luz Tazas y termos
sublimados
Polos
educativos
serigrafíados
Graduaciones
Impresiones
en hojas
legales.
Rotulo de
vehículo Gorras Cumpleaños
Impresión de
planos en
hojas
legales.
Onevision Lapiceros Pasaporte
Canvas Libretas
Fotográfico
Tarjetas
Talonarios
Volantes y
afiches
Sobres y hojas
timbradas.
Invitaciones
Etiquetas vinyl
adhesivo
-
27
2.4 Logo
El logo está diseñado en un espacio de trabajo de 5.5x2.5.
-
28
2.5 Uniformes
El uniforme de Imprisa está conformado por una camisa de mangas
cortas de
color rosa con bolsillo para hombre y sin bolsillo para mujeres
con el logo de
Imprisa bordado, en el lado izquierdo del pecho para las mujeres
y para el hombre
en el bolsillo de lado izquierdo.
-
29
2.6 Infraestructura
La infraestructura del local posee 2 divisiones interiores, la
primera división está
amueblada como un recibidor y tienda de uniformes bordados,
mientras que la
segunda división está equipada con el taller de diseño e
impresión.
-
30
Capítulo III: Imprisa ante la Sociedad
Como taller creativo ante la sociedad actual presenta un
establecimiento donde
nuestra gama de producto brinda la posibilidad a nuestros
clientes de darles
diversos usos según su necesidad, Los tejidos en lo que se
realizan la impresión
y la decoración del hogar fomentan el crecimiento en todos los
segmentos. Por
ello el crecimiento de Imprisa depende de los hábitos de consumo
de la zona y los
clientes.
3.1 Análisis FODA y resultados
En este análisis FODA se destacarán los factores críticos
positivos con los que
cuenta Imprisa, aspectos positivos que se podrían aprovechar
haciendo uso de
las fortalezas, identificar los factores críticos negativos que
deberían reducirse y
los aspectos externos que podría ser un obstáculo para el logro
de los objetivos
de Imprisa, observados en los resultados de las encuestas.
Fortalezas:
• Logo atractivo
• Reconocimiento de la marca por parte de los clientes
• Buena valoración de imagen del logo
• Exposición asertiva del logo
• Imagen corporativa memorable
Las fortalezas son las capacidades internas que pueden ayudar a
la
compañía ha alcanzar sus objetivos. Kotler. P. y Armstrong.
g.
-
31
(2003). Fundamentos de Marketing. D.F. México. Pearson
Educación.
Oportunidades:
• El público de Imprisa no conoce el impacto de la identidad
corporativa en
las ventas.
• La mayor parte del público de Imprisa es joven.
Las oportunidades son elementos externos que la compañía
podría
aprovechar. Kotler. P. y Armstrong. g. (2003). Fundamentos
de
Marketing. D.F. México. Pearson Educación.
Debilidades:
• No posee un manual de marca.
• No se utiliza una línea gráfica uniforme en todas las
artes.
Las debilidades son elementos internos que podrían interferir
con la
capacidad de la compañía de lograr sus objetivos. Kotler. P.
y
Armstrong. g. (2003). Fundamentos de Marketing. D.F. México.
Pearson Educación.
Amenaza:
• Los clientes con conocimientos de diseño califican la imagen
corporativa
de Imprisa como regular.
• La competencia posee identidad corporativa atractiva.
• La competencia mantiene línea grafica uniforme en las diversas
artes.
Las amenazas son elementos actuales o factores emergentes
externos que podrían desafiar el desempeño de la compañía.
Kotler.
-
32
P. y Armstrong. g. (2003). Fundamentos de Marketing. D.F.
México.
Pearson Educación.
3.2 Tipo de investigación utilizada
Estudio explicativo
• Esta investigación es explicativa porque implican los
propósitos de la
exploración. (Exploración, descripción y correlación), además de
que
proporcionan un sentido de entendimiento de la marca
Imprisa.
• Explicar la causa de un hecho, relaciones causales.
-
33
3.3 Encuestas y resultados
En base a una muestra de 100 personas.
1. Sexo
Masculino
Femenino
-
34
2. Rango de edad
15 - 18 años
19 - 25 años
26 o más.
-
35
3. ¿Conoces a Imprisa, taller gráfico creativo?
Sí
No
-
36
4. ¿De las siguientes opciones marca ¿Cómo evaluaría la imagen
corporativa de Imprisa?
excelente
Bueno
Regular
Malo
-
37
5. ¿Al visitar el local de Imprisa, observa una clara
identificación de su logo e imagen?
Si
No
-
38
6. ¿Creé usted que la capacidad de venta de Imprisa se vería
afectada por la influencia de su imagen corporativa?
Si
No
¿Por qué? (opcional)
• La mayoría piensa que no les afectaría a las ventas en
gran
escala pero que es preciso mantener una buena imagen.
-
39
7. ¿Considera que la identidad corporativa de Imprisa es
memorable?
Sí
No
¿Por qué? (opcional)
• La mayoría piensa que es memorable por los colores, posee
una relación directa con la tarea que desempeña, por la
pronunciación de la las palabras la mayoría alega que es
fácil
de recordar. En general les agrada la estructura, color y
forma
del logo Impresa.
-
40
3.4 La competencia
Todas las empresas tienen competencia. Aunque solo hubiera una
aerolínea, esta
tendría que observar los servicios ofrecidos por trenes,
autobuses, coches,
bicicletas, y hasta la satisfacción percibida por las personas.
Kotler. Philip. (2003).
Los 80 conceptos esenciales de marketing de la ‘A’ a la ‘Z’.
Madrid, España.
Pearson Educación.
Competencias directas:
Impresos Ureña Av. Marcos del Rosario #130 Los Mina Santo
Domingo Este, R.D
Impresos Latidos Av. Sabana Larga 60, Santo Domingo Este
Bordado.
Impresos Pichardo Calle Club de Leones No. 61, Esq. Juan
Goico Alix.
Copimte Carretera Mella Santo Domingo Este
Print City Napoles, Marginal Norte, Santo Domingo
Este.
Competencias indirectas Revendedores ambulantes.
-
41
3.5 Ventajas y desventajas de Imprisa ante la competencia
Ventajas
• Posee las 4 P del marketing mix (Precio, plaza, producto y
promoción).
• Es una de las empresas que, a pesar de ser nueva en el
mercado, se ha
lanzado y mantenido en ofrecer los servicios más completos en
publicidad
impresa demandada por su sector.
• Los precios que ofrecen son accesibles al mercado.
• Mantienen el seguimiento de clientes nuevos por medios de
correos, redes
sociales o llamadas y visitas personales. Logran la familiaridad
con los
clientes.
• Mantiene constancia en la línea grafica de su material POP
(papelería,
tarjetas, uniformes, etc.).
Desventajas
• Es nuevo en el mercado.
• No posee publicidad exterior ampliamente visible en su
plaza.
• Poca constancia en su línea grafica para redes sociales.
-
42
3.5 Recomendaciones para Imprisa
Las siguientes recomendaciones son una síntesis obtenida por el
análisis de
toda la información recopiladas durante toda la investigación,
con el objetivo de
favorecer y proveer mejores estrategias para lograr una correcta
y eficaz
identidad corporativa para Imprisa.
1. Primer punto de sugerencia es replantear la filosofía de la
empresa, Esto se simplifica en misión, visión y valores basando en
la realidad actual del
mercado al que se expone la empresa y lo que espera lograr en el
futuro.
2. Segundo, definir la cultura corporativa, es decir las normas,
valores y pautas de conductas compartidas entre todos los
integrantes de la
organización. Aquí se delimitan las funciones y se llega al
acuerdo de las
reglas y patrones de conductas a seguir entre todos los
integrantes de la
organización y de los integrantes hacia los clientes. Se debe
tomar en
cuenta que estos patrones pueden modificarse a medida que
evolucione la
empresa.
3. Tercero, ya es tiempo de crear la imagen visual de la marca
con el objetivo de transmitir las sensaciones, las emociones, la
filosofía y los valores de
esta. Aquí debe surgir el análisis de la funcionalidad del
logotipo, el isótipo,
el isólogotipo y el color actual con relación a sus necesidades
de aplicación
en sus variaciones (exposición digital y exterior, papelería,
pop, uniformes,
etc.)
-
43
4. Cuarto, se debe elaborar estrategias comunicativas,
manteniendo un protocolo positivo con un estilo propio de actuar y
de relacionarse interna y
externamente.
5. Quinto, es necesario garantizar solidez, esto es mantener la
percepción de los clientes hacia la empresa. Es vital crear la
cultura de constancia visual
para no perder el reconocimiento y familiaridad de los clientes
hacia la
empresa.
6. Sexto, cuidar la reputación online, las redes sociales son
unas muy buenas herramientas sin duda, pero también pueden
perjudicar en caso de tener
un manejo despreocupado en estas.
7. Por último, elaborar un manual de identidad corporativa, con
todos los lineamientos correctos, del cual los responsables de la
imagen corporativa
mantengan la cultura de imagen gráfica y corporativa de la
empresa.
-
44
Capítulo IV: Identidad corporativa para Imprisa
La propuesta del manual de identidad creado para impresa es
simple, limpio y de
acorde con la imagen del lago que proyecta Imprisa, una buena
identidad
corporativa representa la personalidad de la empresa junto al
logo, haciendo de
un buen uso de estas en todas las aplicaciones necesarias más
algunas extras
que Imprisa utilizaría.
4.1 Descripción de la propuesta
El presente manual tiene como fin recoger los elementos de
identidad corporativa
de Imprisa y la gama de aplicaciones más generalizada de su
línea gráfica.
La denominación, la tipografía y los colores corporativos serán
de utilización
exclusiva para todos los documentos que se editen, no estando
permitida su
utilización en versiones y formatos distintos a los que se
especifican en los
apartados correspondientes de este manual.
Las normas contenidas en este documento deben respetarse y
mantenerse
constantes, a fin de facilitar una difusión única y reforzar y
asentar definitivamente
su identidad visual.
4.2 Línea Gráfica
La línea grafica de Imprisa está compuesta de 4 colores: azul,
amarillo, rosa, gris
y negro. Es decir, Cian, magenta, amarillo y black en
representación de los colores
primario. Alegando hacer uso de estos colores en la
impresión.
-
45
Las tipografías que lo componen son 2, la tipografía lato
caracterizada por tener
líneas finas y rectas, bien uniformes con curvas en los bordes.
Transmite una
impresión de minimalismo y simplicidad, pero moderno lo que va
muy bien con la
personalidad de la marca.
En cuanto al logo, este compuesto por la tipografía “Myriad pro”
y “Ubuntu Titling”
estas posen aspectos enfocados en las curvas y cilindros,
transmiten emociones
de diversión, juventud, modernidad y felicidad. La flexibilidad
es una palabra que
identifica totalmente estas tipografías y es también lo que la
marca desea
transmitir al subconsciente. Los colores que la conforman la
colocan en el
mercado de la imprenta por estar conformado con los colores
base, permite que
el publico identifique la marca con su área de desarrollo. Estos
aspectos guían
todos los contenidos que se generen en cualquier tipo de arete,
promoción o
comunicación de la marca y su personalidad.
-
46
4.3 Colores corporativos
-
47
4.4 Modelos de papelería
Papel timbrado
-
48
Sobre de carta
Carpetas
-
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4.5 Tipografía
La normalización de la tipografía es un elemento que aporta a la
homogeneidad
y armonía de todos los soportes contemplados en un programa de
identidad
visual. Se debe mantener constante la tipografía principal y una
tipografía
auxiliar para los titulos para agregar al concepto cierta
diversidad visual. La
tipografía de imprisa es “Myriad pro” y “Ubuntu Titling”. En los
anexos se
contemplan las variables y normativa detalladas que posee cada
una de estas
tipografías.
Myriad Pro
-
50
Myriad Pro Ubuntu Titling
-
51
4.7 Diseños publicitarios
El diseño publicitario de Imprisa tendrá medidas de 20’x30’ en
los posters y
8.5’x5.5’ en los flyer, colocando el logo con 3 posibilidades de
variaciones y
utilizando siempre los colores de la marca como muestra la
siguiente imagen.
-
52
4.8 Normas para el uso correcto e incorrecto
• Siempre debe usarse la tipografía recomendada por el manual
de
identidad.
• Tamaño mínimo de logo es de 2.9cm.
• Los textos que se indique la dirección y contacto pueden ir en
azul o negro
únicamente.
• El uso de tamaño máximo 14.
• Uso de tamaño mínimo 11.
• Variación de colores de logo solo en azul, gris y negro.
-
53
Conclusión
Al finalizar la elaboración de este proyecto es posible obtener
un manual completo
de uso de identidad corporativa de Imprisa; empresa que tras
estar funcionando
durante un año solo contaba con un logotipo. Tras realizar la
investigación
adecuado del entorno en que se desenvuelve esta empresa se pudo
determinar
los elementos de diseño gráfico mas adecuado para la aplicación
de su identidad
en todas las plataformas y mecanismos convencionales. Mejorando
la proyección
de esta empresa con sus clientes y creando una intercomunicación
eficiente, que
refleja la personalidad de la empresa, fomentando a los
empleados a identificarse
y sentirse orgullos de pertenecer a Imprisa.
Con la implementación de este manual de identidad corporativa,
la empresa podrá
estar a la vanguardia e introducirse con un mejor enfoque a un
mercado
competitivo.
-
54
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