kshalem.org.ilkshalem.org.il/uploads/docs/horaotavodaword.docx · Web viewמתן תרופות. ... טופס 3-2 ב') ... על מנהל המרכז לדאוג להעביר לנציגי

מארזניהול איכות

למרכז יום טיפולי סיעודי21+*

הוראות עבודהוטפסים

ייעוץ ופיתוח מקצועי :דני כץ

ד"ר תמוז יצחק

עריכה :ד"ר תמוז יצחקאורלי חיימוביץ

+ 21 לאורך המארז יכונה בקיצור: מרכז יום *

2016ינואר

+,21מנהלות ומנהלי מרכזי יום

מעצם ההזדמנות שניתנה לי להוביל את התהליך+ בשנים האחרונות, 21של התעדת מרכזי יום

ולאור היכרות שלי עמכם מנהלי המרכזים,אני מאמין, כי ביכולתה של מערכת האיכות,לשפר באופן דרמטי את מעטפת הביצועים

+.21של מרכז יום לפיכך כאמצעי משלים למארז,

אני מתחייב בזאת+, שאליו אוזמן 21להגיע לכל מרכז יום

ולקיים מפגש בן שלוש שעות. בפגישה אציג את היתרונות והאתגרים ביישום

+ עליו21 במרכז יום ISO 9001מערכת איכות אתם אמונים.

ד"ר תמוז איציק

הסבר הוראות עבודה הוראות העבודה המופיעות כקובץ עצמאי, שאינו חלק ממדריך האיכות, הינן תיאור של ליבת

+ אותו אתה מנהל21העשייה, התכנים ושיטות העבודה במרכז יום .21הוראות העבודה הינן מתכוני הביצוע של הפעולות העיקריות המתרחשות במרכז יום +.

.קובץ זה של הוראות עבודה מופעל באופן מעשי בעשרות מרכזרש"ת בארץ+ בעלי אופי פעילות שונה, אנו יודעים בוודאות כי לכתוב בו יש21מעצם התקיימותו במרכז יום

.מהימנות ותוקף.כשתקרא את הוראות העבודה ודאי תבחין, כי הן מופיעות באותה שבלונה ותחת סיעוף זהה.לכל עמוד בהוראת העבודה יש כותרת עליונה, שבה אתה מתבקש להכניס את הלוגו שלכם

.עוד תמצא בכותרת העליונה את שם ההוראה ומספרה ומספר העמודים שהיא כוללת+ דורשת לעדכן מעת לעת את ההוראה יש חלון21מכיוון שמציאות ההפעלה של מרכז יום

.לעדכן את המהדורה בחלון תחולה - נא רשום את התאריך בו הוראת העבודה הופכת לחוק פנימי והעובדים נדרשים

.לעבוד על פיה.שים לב, כי בעמוד האחרון של הוראת העבודה יש מקום לחתימתך

.הסיעוף של ההוראה החוזר על עצמו מידי הוראה :כמתואר במדריך האיכות יש מבנה אחיד לכל הוראות העבודה

'רקע כללי להבנת הנושא וחשיבותו.1"כללי" - סעיף מס – 'הגדרה של מטרת הנוהל/הוראת עבודה.2"מטרה" - סעיף מס – 'הגדרות של מונחים המוזכרים הוראת עבודה אשר3"הגדרות" - סעיף מס –

אינם שגורים ובעלי משמעות במסמך. 'מסמכים חיצוניים הקשורים להוראת עבודה4"מסמכים ישימים" - סעיף מס –

והכרתם נדרשת לביצוע הנחיות הוראת העבודה. 'זהו הסעיף העיקרי ובו מתוארת שיטת העבודה.5"שיטה" - סעיף מס – 'מי האחראים לביצוע ה"ע וסעיפים שונים בו.6"אחריות" - סעיף מס – 'רשימת נספחים להוראת עבודה.7"נספחים" - סעיף מס –

.כפי שתיווכח, הוראת העבודה כתובה בציווי וכל פעילות ברור מי האחראי לה+.21לסיכום, ספר הוראות העבודה הינו אחד הבסיסים החשובים להתפתחות מרכז יום

לתשומת ליבכם:

בתוכן העניינים שלהלן קיים קישור לכל - קישור בין תוכן העניינים להוראות העבודה הוראת עבודה, שניתן להגיע אליה ע"י לחיצה על מספרה.

מתאפשרת ע"י לחיצה על הסימן הממוספר המופיע בצידו - חזרה לתוכן העניינים . ראשון של הוראת עבודההשמאלי העליון של כל עמוד

לכל הוראת עבודה קיימים טפסים ישימים – ניתן להגיע לכל - מעבר לטפסים ישימים טופס ישים ע"י לחיצה על מספרו ברשימת המסמכים הישימים.

ניתן לחזור מהטופס אל רשימת המסמכים הישימים - חזרה מהטופס להוראת העבודה .בראש העמוד בהוראת העבודה הרלוונטית ע"י לחיצה על שמו של הטופס

0

תוכן עניינים הוראות עבודה

מס' הוראתשם הוראת העבודהעבודה

1קבלת משתקם למרכז וקליטתו

2ניהול תיק משתקם

3הגעת משתקם ויציאתו מהמרכז

4מתן תרופות

5ארוחות והאכלה במרכז

6ניקיון אישי והגיינה

7התניידות

8אירוע חריג

9תוכנית אישית

10קשר עם נציגי המשתקם

11סיום השמה של משתקם במרכז

12קליטת מדריך חדש והכשרתו

13קליטת מתנדבים

שם/לוגו של מרכז יום21+

שם ההוראה: קבלת משתקם למרכז

וקליטתו

3 מתוך 1עמוד

מהדורה:

תחולה:1 מס' ההוראה:

: כללי.1ומפתחת מקדמת שהות שתוצאותיה למסגרת, התאמה יבטיח מוצלח קליטה תהליך

למשתקם.

+ 21לקבוע את השיטה לקבלת משתקם למרכז יום : מטרת הוראת העבודה.2

והאחריות של השותפים לתהליך.

: הגדרות.3– ועדה שעניינה קבלת מועמדים להשמה בתוכניות תעסוקה. ועדת קבלה 3.1

:חברי הוועדה

מנהל המרכז – יו"ר הועדהא.

רכז הטיפולב.

עו"ס הקהילה המפנהג.

מפקח מחוזי – יוזמן וישתתף על פי שיקול דעתוד.

:משתתפי הוועדה

חברי הועדהה.

המועמד בליווי הורה או אפוטרופוסו.

מוזמנים נוספים הרלוונטיים לדיוןז.

– החודש הראשון לשהותו של המשתקם במרכזתקופת קליטה3.2

: שותפים לתהליך3.3חברי ועדת הקבלהא.

משתתפי ועדת הקבלהב.

מפקח/ת מחוזי/תג.

צוות המרכזד.

: מסמכים ישימים.4דו"ח סוציאלי עדכני של עו"ס המשפחה4.1

דו"ח תפקודי של המשתקם מהמסגרת האחרונה4.2

אבחון והחלטות של ועדת אבחון של האגף לטיפול באדם עם מש"ה )מפגר(4.3

דו"ח רפואי עדכני מהרופא המטפל4.4

צילום תעודת זהות4.5

1



וקליטתו


מהדורה:


צילום מינוי אפוטרופסות )או מסמכים המעידים שההליך נמצא בטיפול(4.6

1-1 טופס היערכות לקראת ועדת קבלה – 4.7 2-1 טופס הזמנה לוועדת קבלה - 4.8 3-1 טופס פרוטוקול ועדת קבלה למועמד למרכז - 4.9 4-1 טופס הודעה על קבלת מועמד – 4.10 5-1 טופס הודעה על אי קבלת מועמד למסגרת – 4.11 6-1 טופס קליטת משתקם חדש - מטלות ליום הראשון – 4.12 7-1 טופס קליטת משתקם חדש – מעקב התאקלמות שבועי – 4.13

: השיטה.5 טרום ועדת קבלה5.1

על רכז הטיפול לשלוח בקשה לעו"ס המפנה לקבלת המסמכים הנדרשים: 5.1.1

חודשים(3דו"ח סוציאלי עדכני )עד א.

דו"ח תפקודי של מקבל שירות מהמסגרת האחרונהב.

אבחון והחלטות של ועדת אבחון של האגף לטיפול במש"הג.

חודשים(3דו"ח רפואי עדכני מרופא מטפל )עד ד.

צילום תעודת זהותה.

צילום ממינוי אפוטרופסותו.

על רכז הטיפול לבדוק את המסמכים שהוגשו ועפ"י הצורך יפנה לעו"ס הקהילה5.1.2

לצורך הבהרות והשלמת מידע. הגשת המסמכים תתועד בטופס היערכות

. לא תכונס ועדה ללא כל המסמכים.(1-1טופס לקראת ועדת קבלה ) לאחר קבלת הפנייה והמסמכים הנדרשים על רכז הטיפול לקבל אישור מהמפקח5.1.3

המחוזי לזימון המועמד לוועדת קבלה.

על רכז הטיפול לדאוג לזימון משתתפי הועדה באמצעות טופס הזמנה לועדת5.1.4

קבלה

(. 2-1 טופס )

לפני התכנסות הוועדה, על רכז הטיפול למלא את האינפורמציה הכללית בטופס5.1.5

(. 3-1 טופס הקליטה )

ועדת הקבלה5.2במהלך הוועדה על מנהל המרכז:5.2.1



וקליטתו


מהדורה:


להציג את נוכחי בוועדהא.

להציג את הרקע לפנייהב.

להזמין את ההורים/מלווים והמועמד להציג את עצמם ואת הצורך להצטרףג.

למרכז

לאפשר למשתתפים בוועדה לשאול שאלותד.

במהלך ועדת הקבלה על מנהל המרכז לדאוג לתיעוד האינפורמציה שנאספת5.2.2

(. העתק 3-1 טופס לגבי המועמד, פרטי דיון וההחלטות בפרוטוקול ועדת קבלה )

התכנסות מיום שבועיים תוך הוועדה, לחברי יועבר המלא הפרוטוקול של

הוועדה.

אם הוועדה מאשרת את קבלת המועמד על מנהל המרכז:5.2.3

המשפחה א. להורים/בני המועמד קבלת על הודעה טופס למסירת לדאוג

(. 4-1 טופס )

לדאוג להחתמת טופס ההשמה. ב.

משתקם יתקבל למרכז רק לאחר קבלת טופס השמה חתום. אם הוועדה מחליטה, שהמרכז אינו מתאים לספק את צרכיו של המועמד, על5.2.4

מנהל המרכז:

אתא. לקבל כדי ההתאמה אי לגבי הוועדה נימוקי עם למפקח/ת לפנות

אישורו/ה.

לאחר קבלת האישור לשלוח הודעה בכתב למשפחה באמצעות עו"ס הקהילהב.

(. 5-1 טופס המפנה על אי קבלת המועמד למסגרת )

תהליך הקליטה 5.3 במהלך תקופת הקליטה על רכז הטיפול לוודא ביצוע ותיעוד השלבים הבאים ע"י5.3.1

צוות המרכז:

( 6-1 טופס קליטת משתקם חדש - מטלות ליום הראשון )א.

( 7-1 טופס קליטת משתקם חדש – מעקב התאקלמות שבועי )ב.

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: מנהל המרכז.6.1



וקליטתו


מהדורה:


חתימהתאריךתפקידמאשר ההוראה


שם ההוראה:ניהול תיק משתקם


מהדורה:


: כללי.1 תיק המשתקם מכיל מסמכים ורשומות המתעדות שלבים שונים של המשתקם במרכז.

התיעוד צריך להישמר באופן המבטיח את חיסיון הפרטים שימושם בהם רק ע"י הגורמים

המוסמכים.

: מטרת הוראת העבודה.2להנחות את רכז הטיפול לגבי אופן הניהול והתיעוד של תיק משתקם.

הגדרות.3תיק הכולל רשומות ומסמכים הקשורים למשתקם. על התיק יירשמו:תיק משתקם – .3.1

שמו של המשתקם, מס' ת.ז. התיק יישמר בארון סגור בחדר רכז הטיפול. הוצאת

מסמכים מתיק המשתקם רק ע"י רכז הטיפול ו/או באישורו.

: השותפים לתהליך.3.2 רכז הטיפולא.

מדריכיםב.

גורמים טיפולייםג.

: מסמכים ישימים.4 1-2 טופס תוכן העניינים של תיק משתקם - .4.1 2-2 טופס דף פרטים אישיים - .4.2 ' ב 3-2 טופס , ' א 3-2 טופס ויתור סודיות – .4.3 4-2 טופס טופס חובת שמירת סודיות – .4.4

: השיטה.5עם קליטת משתקם חדש במרכז על רכז הטיפול לפתוח תיק משתקם. .5.1

על רכז הטיפול לדאוג שתיק המשתקם יכלול את החוצצים עפ"י המפורט בתוכן העניינים..5.2

על רכז הטיפול לתייק בגב התיק הפנימי קדמי את תוכן העניינים של תיק אישי .5.3

(1-2טופס )

( ולתייק אותו כדף פותח-עליון2-2טופס על רכז הטיפול למלא את דף פרטים אישיים ).5.4

בתיק האישי.

על רכז הטיפול לדאוג להחתמת ההורים/אפוטרופוס של המשתקם על טופסי ויתור.5.5

( ולתייקם בתיק האישי.' ב3-2 טופס' , א3-2טופס סודיות )

2


שם ההוראה:ניהול תיק משתקם


מהדורה:


על רכז הטיפול לאפשר למדריך/גורם טיפולי לעיין במידע המצוי בתיק המשתקם בכפוף.5.6

למגבלות הבאות:

המדריך יעיין במידע רק באישור ובנוכחות רכז הטיפולא.

גורם טיפולי יעיין במידע רק באישור רכז הטיפולב.

המדריך/גורם טיפולי יעיין רק בתיקים של משתקמים ישיריםג.

(4-2טופס המדריך/גורם טיפולי חתום על טופס חובת שמירת סודיות )ד.

על הרכז הטיפול לתעד/לתייק את הטפסים בתיק המשתקם כל זמן שהותו במרכז.5.7

(1-2טופס בהתאם לפרוט בתוכן העניינים )

על רכזת הטיפול לאשר הוצאת חומר רלוונטי מתיק המשתקם לצרכים טיפוליים בלבד..5.8

עם עזיבת/פטירת משתקם על רכז הטיפול להעביר את תיק המשתקם לגניזה בארכיון. .5.9

אחריות.6.אחריות על ביצוע הוראה זו: רכז הטיפול.6.1



שם ההוראה: הגעת משתקם ויציאתו

מהמרכז


מהדורה:


: כללי.1 על מנת לדאוג לביטחונם של מקבלי השרות בעת הכניסה למרכז היום והיציאה ממנו יש

צורך לקבוע כללים אחידים.

לקבוע את הפעולות הנדרשות בקבלת המשתקמים בבוקר: מטרת הוראת העבודה.2

ובפיזורם בסוף יום הפעילות והאחריות של השותפים בתהליך.

: הגדרות.3 - מרגע קבלת המשתקם מההסעה.קליטה.3.1

- מרגע יציאתו של המשתקם להסעה.פיזור .3.2

מדריך המשובץ כאחראי לעלייתם להסעות של משתקמים בעת -מדריך תורן הסעה .3.3

.הפיזור מהמסגרת עד עזיבת הרכב את המרכז – מדריך תורן שממונה על סריקת מבנה המסגרת בסוף יום. מועדימדריך תורן סריקה.3.4

התורנות מפורסמים על לוח המודעות באחריות מזכירת הרשת/מנהלת המסגרת.

: השותפים לתהליך.3.5מנהל המרכז א.

רכז הטיפול ב.

צוות הדרכהג.

: מסמכים ישימים.4 1-3 טופס טופס מעקב נוכחות – .4.1 2-3 טופס נוכחות משתקמים בהסעה – .4.2 3-3 טופס – טופס לסריקה יסודית במבנה.4.3

: השיטה.5: קליטה במרכז בבוקר.5.1

על מדריך תורן/או קבוע, להמתין בפתח רכב ההסעה וללוות את המשתקמים.5.1.1

. 8:30לכניסה למרכז. המדריך יימצא בפתח המרכז עד לשעה

את המשתקמים( 1-3טופס )על מדריך תורן/קבוע לסמן בטופס מעקב נוכחות .5.1.2

שהגיעו.

להעביר עד השעה(1-3טופס )על המדריך שמילא את טופס מעקב נוכחות .5.1.3

את הטופס לרמה הממונה.9:00

3



מהמרכז


מהדורה:


על מדריך הקבוצה:.5.1.4

לבדוק את נוכחות קבוצתוא.

לברר את סיבת היעדרותם של המשתקמים שלא הגיעוב.

לעדכן את הרמה הממונה לגבי היעדרות החניכים והסיבה באמצעות טופסג.

9.00הנוכחות לא יאוחר מהשעה

( הגעה מאוחרת של משתקם1-3טופס לציין בטופס מעקב נוכחות )ד.

ולהוסיף פרוט של סיבת האיחור

היעדרות.5.1.5 סיבת לגבי הבדיקה את לבצע יכול שאינו הקבוצה מדריך על

המשתקמים, לעדכן את רכז הטיפול.

על רכז הטיפול לערוך את הבדיקה ולעדכן את מדריך הקבוצה..5.1.6

: פיזור מהמרכז בסוף היום.5.2על מדריך תורן/קבוע ללוות את המשתקמים לפתח ההסעה..5.2.1

על מדריך האחראי על ההסעה לעלות להסעה, לוודא שהמשתקמים חגורים,.5.2.2

נוכחות משתקמים בטופס בהסעה נוכחותם את ולסמן שמותיהם את לקרוא

(.2-3טופס בהסעה )

אם בסיום תהליך רישום היציאה, נמצא כי חסר משתקם על ההסעה, על המדריך.5.2.3

האחראי על ההסעה לעדכן את מדריך הקבוצה.

על מדריך הקבוצה לנקוט בפעולות הבאות:.5.2.4

לוודא שלא מדובר בטעות טכנית )עלייה להסעה אחרת, יציאה מוקדמת וכו'(א.

לחפש בתחומי המרכזב.

אם המשתקם לא נמצא בתחומי המרכז על מדריך הקבוצה לדווח לרכז הטיפול..5.2.5

על רכז הטיפול לדווח למנהל המרכז. .5.2.6

על מנהל המרכז )או רכז הטיפול עפ"י בקשת המנהל( לדווח למשפחה ולעו"ס.5.2.7

לאיתור הפעולה דרכי את יחד ולגבש המשתקם של היעלמותו על הקהילה

המשתקם.

בסוף יום הפעילות על המדריך תורן/מי שהוסמך לכך לבצע סריקה יסודית בתוך.5.2.8

מבנה המרכז כדי לוודא שכל המשתקמים עזבו את המרכז ולמלא טופס סריקה

(3-3טופס יסודית במבנה )



מהמרכז


מהדורה:


אפשרית בשתי אופציות:מחוץ למרכז פיזור לאחר פעילות .5.2.9

פיזור החניכים לבתיהם בסוף הפעילות.א.

חזרה למרכז ופיזור בנוהל רגיל.ב.

יציאה של משתקם במשך היום מהמרכז רק לאחר.5.2.10 על מדריך הקבוצה לאשר

קבלת אישור טלפוני או בכתב מההורים/האפוטרופוס/נציג מערך הדיור או ע"י

ולדווח לרכז הטיפול.

-1טופס על המדריך לסמן את היציאה המוקדמת של המשתקם בטופס הנוכחות ).5.2.11תוך ציון שעת היציאה וסיבת היציאה המוקדמת.( 3

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: מנהל המרכז..6.1



שם ההוראה:מתן תרופות


מהדורה:


: כללי.1 על מנת לאפשר תהליך מבוקר ואחיד של נטילת תרופות במרכז היום ולמנוע טעויות בתהליך

זה, יש לקבוע כללים ושיטה להסדרת הנושא.

: מטרת הוראת העבודה.2 לבנות תהליך מבוקר של מתן תרופות במרכז, להגדיר את הפעולות שיש לבצע בתהליך זה ואת

אחריות השותפים בתהליך.

: הגדרות.3 - מתן תרופות למשתקמים במרכז יתבצע רק במקרים בהם מדובר בנטילתמתן תרופות3.1

תרופות קבועות הנלקחות באופן שגרתי בכל יום, למשתקמים הסובלים ממחלות כרוניות

או מתן טיפול תרופתי באופן זמני עקב מצב רפואי חולף.

שם מלא של, תאריך: מסמך רפואי ובו מופיעים הפרטים הבאים -הוראת רופא3.2

חתימה וחותמת, זמני נטילת התרופה, אופן מתן התרופה, מינון, שם התרופה, המטופל

.הרופא

– מי שהוסמך ע"י מנהל המרכז לתת תרופות למשתקמים: אחות או אישמחלק תרופות3.3

מדריכי או לכך, הזקוקים המרכז משתקמי לכל תרופות מתן על ממונה אשר צוות

הקבוצות במרכז.

תיק ובו יתויקו כל המסמכים הרלבנטיים הקשורים להוראת עבודהתיק מתן תרופות – 3.4

זו: טופס סיכום רפואי, טופס אישור מתן תרופות חתום על ידי אפוטרופוסים / אחראים /

מערך וקרדיקס )טופס מעקב מתן תרופה(.

- תרופות שהתוויתם היא "על פי הצורך", כולל תרופות מורידות חוםS.O.Sתרופות 3.5

משככי כאבים למיניהם. תרופות אלה יינתנו רק במקרים בהם יש אישור חתום על יד

האפוטרופוס לנתינתם.

סימנים פיזיולוגיים או התנהגותיים המופיעים–סימנים חריגים או תופעות לוואי 3.6

'שקט וכו-אי, סחרחורת, קושי בנשימה, הקאה, גרד בעור: בעקבות נטילת תרופות כגון

: שותפים לתהליך3.7רכז הטיפולא.

מחלק התרופותב.

אפוטרופוס/הוריםג.

4




מהדורה:


: מסמכים ישימים.4הוראת רופא4.1

1-4 טופס אישור מתן תרופות – 4.2 2-4 טופסקרדיקס - טופס מעקב מתן תרופה – 4.3 3-4 טופס –ויתור על סודיות רפואית 4.4

: השיטה.5

אם יתברר בוועדת קבלה כי המשתקם אמור ליטול תרופות באופן קבוע או משתנה כולל5.1

:על רכז הטיפול S.O.Sתרופות

אחראי מערך הדיור את ההנחיות למתן תרופות/אפטרופסים/להסביר להוריםא.

.כולל האחריות ואופן העברת התרופות למרכז( יירשם בפרוטוקול)

מרשם, ויתור על סודיות רפואית)לקבל את כל המסמכים הרלוונטיים למתן תרופות ב.

.אפוטרופוס/ מההורים(טופס אישור מתן תרופות באופן קבוע, רופא

במרכז יובא לידיעתו של רכז הטיפול על צורך אם במהלך שהותו של המשתקם5.1.2

פי ההנחיות- עליו לפעול עלS.O.Sבמתן טיפול תרופתי קבוע או במתן תרופת

.בסעיף הקודם

על רכז הטיפול להנחות את המדריך האחראי על המשתקם לגבי מתן התרופות ולצייד5.2

:אותו בכל המסמכים הרלוונטיים

הוראת רופא א.

אפוטרופוס/י הורים"אישור מתן תרופות באופן קבוע חתום עב.

קרדיקס – טופס מעקב מתן תרופהג.

ביצוע ההדרכה יתועד בתיק האישי של המשתקם.

שמועברות,על מחלק התרופות לוודא קבלת התרופות לשימוש שוטף עבור המשתקם5.3

לדווח/לפנות אם לא מתקבלות תרופות עליו. האחראי/י האפוטרופוס"ע

.אחראי/לאפוטרופוס

על מחלק התרופות לוודא שהתרופות יהיו באריזתן המקורית ובציון שם המשתקם על5.4

.שם המשתקם על גבי האריזה יודגש בצבע בולט. האריזה ותאריך תפוגה

על מחלק התרופות לשמור את התרופות בארון נעול שהגישה אליו מתאפשרת רק לו5.5

.ולממלא מקומו

על נותן התרופות לשמור את התרופות באריזותיהן המקוריות ולדאוג לאחסון בקופסא5.6

.אישית לכל משתקם




מהדורה:


כי נתן למשתקם את, (2-4על מחלק התרופות לאשר בחתימתו בקרדיקס )טופס 5.7

בימים בהם נעדר המשתקם יציין מחלק התרופות על גבי הטופס את. התרופה הנדרשת

.היעדרותו

,י המשתקם"לגבי לקיחת התרופה ע( כגון הקאה)בכל המקרים בהם עולה סירוב או ספק 5.8

(2-4לציין בטופס הקרדיקס )טופס , לדווח מיידית לרכז הטיפול על מחלק התרופות

. - אירוע חריג8ולפעול כמתבקש בהוראת עבודה

על מחלק התרופות שהבחין בהופעת סימנים חריגים או התפתחות תופעות לוואי5.9

להפסיק את מתן התרופות ולדווח לרכז הטיפול.

אחראי על הפסקת מתן תרופה למשתקם על/י אפוטרופוס"כאשר מתקבלת הודעה ע5.10

.מחלק התרופות להחזיר את התרופות שנותרו באריזתם המקורית

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: מחלק התרופות.6.1



שם ההוראה:ארוחות והאכלה במרכז


מהדורה:


: כללי.1 אכילה הינה צורך קיומי ואחת מהנאות החיים הבסיסיות במיוחד לאנשים עם מוגבלות

מורכבת. הארוחה הינה הזדמנות להנאה ותקשורת ולא רק השבעת הרעב. על כן, יש

לוודא כי כל משתקם מקבל אוכל טעים ומזין באופן נעים, מכבד ובטוח.

: מטרת הוראת העבודה.2 לקבוע שיטה על פיה יאכלו המשתקמים בהתאם לרצונם לאהבתם ולרמת התמיכה לה

הם זקוקים ולהבטיח מהלך אכילה תקין ונטול סכנות.

: הגדרות.3חדר פעילות או חדר אוכל.מרחב אכילה – .3.1

: השותפים לתהליך.3.2מנהל המרכזא.

צוות מקצועות הבריאותב.

צוות המדריכיםג.

: מסמכים ישימים.4 הוראות תזונה פרטניות - לגבי מרקם, סוגי מזון ואופן האכלה המומלצים לכל משתקם.4.1

בהתאם להמלצות הגורם המפנה בקהילה ו/או קלינאית תקשורת

חוברת אכילה והאכלה – משרד הרווחה.4.2

1נספח הנחיות אכילה/האכלה – .4.3 8-1 טופס דו"ח אירוע חריג – .4.4

5




מהדורה:


: השיטה.5 כללי.5.1

על מנהל מרכז לוודא כי התפריט במרכז טעים, מגוון, ומאושר ע"י תזונאית.5.1.1

מוסמכת.

על מנהל מרכז לדאוג לקיום הדרכה לצוות בנוגע לדרכי אכילה והאכלה בהתאם.5.1.2

לנוהל משרד הרווחה, ההנחיות של צוות מקצועות הבריאות וחוברת הנחיות

להוראה( לפחות אחת לשנה ולכל מדריך חדש.1לאכילה והאכלה )נספח

על מנהל המרכז לדאוג לפרסום/הפצה של טבלה המפרטת רגישויות ואופני.5.1.3

האכלה מיוחדים. הטבלה תהייה נגישה במקומות האכילה.

על המדריך להקפיד על הוראות התזונה ואופן האכלה לגבי כל משתקם - מרקם.5.1.4

המזון ו/או דיאטה מיוחדת )דל נתרן, דל סוכר או בעלי אלרגיות למוצרי מזון(. אין

לחרוג בשום מקרה מהוראת אילו ללא הוראות בכתב מהגורם המטפל בקהילה,

או מהגורם שהוסמכך לכך ע"י מנהל המרכז.

על המדריך להיות עירני בזמן מתן מזונות בדרגת מסוכנות גבוהה – ראה הוראות.5.1.5

לגבי מזון בדרגת מסוכנות גבוהה במסמכים הישימים.

אוירה מתאימה - על המדריך לשמור על אוירה שקטה ונינוחה )מוסיקה רגועה(.5.1.6

ולהקפיד שהסועדים ישבו סביב שולחן, או במעגל - כך שייוצר קשר עין ביניהם.

על המדריך להיות עירני לגבי כל שינוי במצבם של המשתקמים בזמן האכלה.5.1.7

במסמכים מיוחדת התייחסות המחייבים מקרים לגבי להוראות בהתאם

הישימים.

הוראת.5.1.8 עפ"י באירוע לטפל על המדריך סימן אזהרה במהלך ארוחה בהופעת

(. 8-1טופס - אירוע חריג ולמלא דוח אירוע חריג )8עבודה

על המדריך לדווח למנהל המרכז על כל שינוי בהרגלי האכילה של משתקם..5.1.9




מהדורה:


במהלך הארוחה ובסיומה.5.2עזר אישיים.5.2.1 ומסודר לארוחה כולל אביזרי כי השולחן ערוך לוודא, על המדריך

המשמשים את המשתקם באכילה.

על המדריך לוודא, כי המשתקמים שבאחריותו שוטפים/נוטלים את ידיהם לפני.5.2.2

הארוחה.

על המדריך להימצא ולהשגיח על המשתקמים שבאחריותו בזמן הארוחה. .5.2.3

על המדריך לסייע למשתקם לבחור את המזונות בהתאם להעדפתו. בארוחות.5.2.4

בהם ניתנת אפשרות בחירה.

על המדריך לוודא ולהשגיח, כי המשתקמים אוכלים ארוחה מותאמת להם ובאופן.5.2.5

שאינו מסכן אותם )לפי ההנחיות( ולסייע למי שזקוק לכך.

על המדריך להציע למשתקם לשתות לפחות פעם אחת במהלך הארוחה..5.2.6

על המדריך להשגיח, שהמשתקמים אוכלים עפ"י כללי האכילה הנדרשים כמפורט.5.2.7

בנספח הנחיות לאכילה/האכלה.

בסיום הארוחה על המדריך לדאוג כי פניו וידיו של המשתקם יהיו נקיים..5.2.8

על המדריך לדאוג לניקיון מרחב האכילה בתום הארוחה..5.2.9

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: מנהל המרכז..6.1

: נספחים.7הנחיות אכילה/האכלה.7.1





מהדורה:


1 נספח הנחיות אכילה/האכלה

כללי האכלה לאנשים שאוכלים באופן עצמאי על המדריך לוודא כי השולחן ערוך ומסודר לארוחה כולל אביזרי עזר אישיים המשמשים את.1

המשתקם באכילה.

על המדריך לוודא כי המשתקמים שבאחריותו שטפו את ידיהם לפני הארוחה..2

על המדריך להימצא ליד המשתקמים שבאחריותו בזמן הארוחה. .3

על המדריך לסייע למשתקם לבחור את המזונות בהתאם להעדפתו. אם המשתקם אינו.4

מעוניין לאכול פריט מסוים על המדריך לדאוג כי יקבל מנה נוספת ממזון אחר המועדף עליו.

על המדריך לוודא כי המשתקמים אוכלים מנה לפי התפריט המותאם להם ובאופן שאינו.5

מסכן אותם )לפי ההנחיות( ולסייע למי שזקוק לכך.

על המדריך להציע למשתקם לשתות לפחות פעם אחת במהלך הארוחה..6

– על המדריך להקפיד שהמשתקם ישב זקוף, עמוק בתוך הכיסא, מול שולחן הצמודמנח .7

אליו.

– על המדריך להנחות את הסועד לאכול בנחת.קצב.8

משתקם הנוטה לאכול במהירות – על המדריך להנחות משתקם האוכל במהירות לחתוך את.9

המזון לחתיכות קטנות )או לחתוך עבורו( ולנסות למתנו באופן מילולי. אם עדיין אין שיפור,

יש להגיש מנת מזון קטנה ולהוסיף מזון נוסף לאחר שסיים.

על המדריך להפנות את תשומת ליבם של האוכלים עצמאית לשמירה על סביבת אכילה.10

נקייה במהלך הארוחה ובסיומה.

אין לשנות את אופן ההאכלה למשתקם האוכל באופן עצמאי ללא אישור ממי שהוסמך לכך.11

ע"י מנהל המרכז. אם שונה אופן ההאכלה מאכילה עצמאית להאכלה על המדריך להקפיד

על קשר עין ומתינות בזמן האכלה )חובה לשבת מול המשתקם בזמן האכלה ולא לעמוד

מעליו(. המשתקם יכתיב את קצב האכילה.

על המדריך לדווח למי שהוסמך לכך ע"י מנהל המרכז על כל שינוי בהרגלי .12

האכילה של המשתקם – בהתאם להוראות לגבי מקרים המחייבים התייחסות מיוחדת..13

בסיום הארוחה על המדריך לדאוג כי פניו וידיו של המשתקם יהיו נקיים..14




מהדורה:


כללי האכלה לאנשים הזקוקים לתמיכה סיעודית על המדריך לוודא כי משתקם יאכל רק כשהוא עירני לחלוטין, נקי ומכובד ולבוש סינר. .1

– על המדריך לשבת מול המשתקם לשוחח עימו ולנסות לשתף אותו בבחירתכבוד האדם.2

המזון ובאופן האכילה. אין להאכיל מספר משתקמים במקביל – יש להפנות את תשומת הלב

רק אל המשתקם אותו מאכילים.

להחליף מדריך מאכיל.3 אין – לסיים את ההאכלה להאכיל משתקם על המדריך שהתחיל

באמצע הארוחה.

על המדריך להימנע מהפסקות ברצף ההאכלה של משתקם אותו הוא מאכיל. אין לדבר בנייד.4

בזמן הארוחה!

– על המדריך או על מי שהוסמך לכך ע"י מנהל המרכז לטחון כל סוג מזון בנפרדהכנת המזון.5

למשתקם המאפשרת והמרקמים( הטעמים בין )המפרידה מחולקת בצלחת ולהשתמש

להבחין וליהנות מהטעמים השונים.

על המדריך לוודא שהמזון בטמפרטורה מתאימה..6

: ישיבה תקינה.7

על המדריך להושיב את המשתקם בכסא גלגלים נעול או כסא מותאם, כשאגן בעומק.7.1

הכיסא, רגליים על הרגליות או על רצפה.

על המדריך לוודא כי המשתקם חגור. .7.2

על המדריך לוודא כי מנח הראש של המשתקם ישר ואינו נוטה לצדדים או לאחור..7.3

אין להאכיל אפילו טעימה קטנה בשכיבה - מחשש לחנק. .7.4

אם המשתקם שוכב בכיסא גלגלים, על המדריך להביאו בזמן הארוחה לזווית הקרובה.7.5

לישיבה.

על המדריך להקפיד על מנחים אלו לכל אורך האכילה !.7.6

לכלמרקמים.8 המומלצים המרקמים לגבי בהוראות המפורטות מההנחיות לחרוג אין -

משתקם.

כפית. על המדריך להקפיד לא להעמיס מזון יתר על2/3 כף או 1/3: הכמות הרצויה - כמות.9

המידה.

על המדריך להשתמש בסכו"ם ממתכת. אין להאכיל בסכו"ם חד פעמי!.10

– על המדריך להניח על השליש הקדמי של הלשון עם לחץ קל, ולהשתדלמיקום הכפית.11

לחכות לגריפת המזון על ידי השפתיים ולא להוריד המזון על החיך העליון.




מהדורה:


: על המדריך להתחשב בקצב האכילה האישי של כל משתקם. יש להמתין בסבלנות עדקצב.12

לבליעת המנה ורק לאחר מכן למלא מחדש את הכפית במנה הבאה.

– על המדריך לנגב שאריות אוכל במהלך הארוחה באמצעות מגבת רכה ולאניגוב מזון עודף.13

עם הכף. בניגוב נקודתי - עדין ולא במריחה.




מהדורה:


כמות השתייהשתייה.14 על להקפיד יש כפיות. כמה כל לאחר שתייה לתת על המדריך –

המומלצת למשתקם ביום ופיזור השתייה על פני היום )חורף/קיץ(.

אין להכריח משתקם המסרב לאכול! על המדריך להפסיק ולנסות שוב מאוחר יותר. יש לזהות.15

ולהגיב לסימנים בלתי מילוליים - שליחת לשון, סיבוב ראש, יריקה, זריקת צלחת ובכי.

תנוחת המאכיל.16 על המדריך לשבת על כיסא ההאכלה. אין להאכיל בעמידה, אלא אם כן, ניתן אישור על.16.1

ידי מי שהוסמך לכך על ידי מנהלת המרכז.

על המדריך לוודא שהוא יושב בצורה נוחה, מול המשתקם לשמירה על קשר עין..16.2

אם אין שולחנית לכיסא הגלגלים על המדריך להשתמש בשולחן המונח לצידו. יש להניח.16.3

את הצלחת על השולחן על מנת ששתי ידי המדריך תהיינה פנויות להאכיל ובמידת

הצורך, לתת תמיכה מתאימה.

בסיום הארוחה.17על המדריך לבדוק עם המשתקם בתום האוכל אם קיימות שאריות של מזון בחלל הפה. .17.1

דק' בין ההאכלה להשכבת המשתקם. אין להשכיב את30על המדריך להמתין לפחות .17.2

המשתקם מיד לאחר האוכל!.

במידה וקולו של המשתקם רטוב או צרוד, על המדריך לבקש ממנו להשתעל..17.3

על המדריך לנסות לזהות משתקמים בעלי יכולת אכילה עצמאית ולדווח למי שהוסמך.17.4

לכך ע"י מנהל המרכז לשם התאמת אביזרי עזר.


שם ההוראה:ניקיון אישי והיגיינה


מהדורה:


: כללי.1ולשמירה על איכות חיים.WELL BEAINGהניקיון אישי הוא אחד מהבסיסים לתחושת

משתקמים במרכז היום זקוקים לתמיכות בסיסיות לשמירה על ניקיונם האישי.

: מטרת הוראת העבודה.2 לקבוע שיטה בה יסייע צוות המרכז למשתקמים בפעילות ההיגיינה הבסיסית תוך שמירה על

בריאותם וכבודם.

: הגדרות.3מחיצה המשמשת לשמירת פרטיות בעת הטיפול האישי.פרגוד - 3.1

3.2 - עלפעילות רצפה שוכבים סיעודיות לתמיכות הזקוקים בו משתקמים זמן פעילות

מזרנים ומבצעים פעילות לשיקום יכולות גופניות כגון שיאצו, פיזיותרפיה, מתיחות ועוד.

כרית קשיחה, ארוכה וגבוהה, שניתן להניח לצידו של המשתקם בזמןכרית החלפות - 3.3

טיפול ע"ג מזרון על מנת לשמור על פרטיותו.כיסא גלגלים המתלבש על גבי האסלה ומאפשר שימוש בשירותים.כיסא שירותים - 3.4

כיסא גלגליםכ"ג - 3.5

: שותפים לתהליך3.6סגל ההדרכהא.

: מסמכים ישימים.4הנחיות לביצוע מעברים והוראות החלפה - המלצות פיזיותרפיסט4.1

1הנחיות לניקיון אישי והגיינה של המשתקם – נספח 4.2

: השיטה.5 על המדריך ליידע את המשתקם ולקבל את הסכמתו בכל פעולה הנוגעת לגופו. אין לגעת5.1

בגופו של משתקם ללא רשות !!!

על המדריך להקפיד על פרטיותו וצניעותו של המשתקם בעת הטיפול האישי )החלפת5.2

טיטולים, בגדים וכדומה(.

: על המדריך לשמור על ניקיון בגדיו של המשתקם. אם המשתקם הגיע עם בגדים ביגוד5.3

לא נקיים או בגדים שאינם מותאמים לעונה או התלכלך במהלך היום על המדריך לדאוג

להחלפה לבגדים חלופיים מותאמים.

6




מהדורה:


: אם המשתקם התלכלך באופן משמעותי על המדריך לדאוג לקלחו ולפעול עפ"י מקלחת5.4

להוראה זו.1ההנחיות המפורטות בנספח

: על המדריך לשמור על סביבתו של המשתקם: חדר הפעילות, ניקיון סביבת המשתקם5.5

)מטבח בחדרים בהם יש מטבחון( שירותים – כולל השירותים הציבוריים, ניקיון ותקינות

כסאות הגלגלים.

: על צוות ההדרכה לבצע החלפת טיפול אישי במשתקם הזקוק לתמיכות סיעודיות5.6

בוקר וצהריים ולהקפיד על ניקיון המשתקם בהתאםהטיטול, לכל הפחות פעמיים ביום:

להוראה זו.1להנחיות המפורטות בנספח

טיפול אישי במשתקם הזקוק לתמיכות טיפוליות5.7 על המדריך לוודא כי המשתקם הלך לפחות פעם ביום לשירותים )בין עם הוא5.7.1

עצמאי ובין אם יש ללוות אותו(.

על המדריך להכיר את הסיוע הדרוש לכל משתקם בקבוצתו. אין לשנות את אופן5.7.2

של עצמאי מחיתול או לחיתול, עצמאית מפעולה מעבר )לדוגמא הסיוע

מנהל ע"י לכך שהוסמך ממי אישור, ללא צוות( איש ע"י לחיתול המשתקם

המרכז.

אם המשתקם עצמאי בפעולת השירותים על המדריך לוודא, כי חזר מסודר ונקי5.7.3

לחדר הפעילות. אם לא, לפעול כמפורט בנספח להוראה זו.

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: צוות ההדרכה של המרכז.6.1

: נספחים.7

הנחיות לניקיון אישי והגיינה של המשתקם7.1





מהדורה:


1 נספח הנחיות לניקיון אישי והגיינה של המשתקם

מקלחת :

oחשוב לזכור שמצב בו המשתקם התלכלך באופן משמעותי אינו נעים למשתקם על כן

חשוב מאוד שהטיפול יעשה תוך שמירה על כבודו, פרטיותו, בנעימות ובחיוך.

o .על המדריך לשמור על פרטיות בזמן ולאחר עשיית המקלחת

o .חל איסור על המדריך לקלח את המשתקם במים קרים

oמילוליות הנחיות )לתת מירבית עצמאות לאפשר המדריך על המקלחת ביצוע בזמן

למשתקם ולעודד לעשות בכוחות עצמו את מה שהוא מסוגל לו(.

o .על המדריך לנגב את המשתקם היטב כדי למנוע הופעה של פטריות

o,על המדריך לשים לב לגופו של האדם, לדווח על כל סימן חריג בגופו כגון: פצע, פריחה

שפשוף וכו'.

ניקיון סביבת המשתקם :

o .חשוב לזכור שהמשתקם זכאי לסביבה נקייה ומכבדת

o.בכל מצב בו הניקיון אינו משביע רצון על המדריך לקרוא לעובדי הניקיון

טיפול אישי במשתקם הזקוק לתמיכות סיעודיות oהאדם את לנקות יש טיטול החלפת בכל המשתקם. ניקיון על להקפיד המדריך על

באזורים הרלבנטיים )צואה - עם ספובון לשטוף ולייבש במגבת; שתן – ניקוי במגבון(.

החלפת טיטול בשכיבה

oעל המדריך לדאוג כי הטיפול יתבצע בחדר השירותים, בדלת נעולה. למעט בזמני פעילות

רצפה, שאז ניתן לבצע את הטיפול על גבי המזרן תוך הקפדה על פרטיות באמצעות

שימוש במחיצה – פרגוד או "כרית החלפות". אם נעשה שימוש בפרגוד על המדריך לוודא

שרגלי הפרגוד מונחות על הרצפה עצמה ולא על המזרן )כדי למנוע נפילתו על האנשים(.

oעל המדריכים לגלגל את המשתקם על הצד להוציא/ להכניס את הטיטול וגלגול חזרה אל

הגב. אין לבצע החלפת טיטולים כשהאדם שוכב על הגב תוך הרמת הרגלים כלפי מעלה.

oמנח המדריך - על המדריך לעמוד בעמידת ברך רגל. עליו להימנע מכיפוף מוגזם של הגו

כדי להפחית עומס על הגב.




מהדורה:


oמעקב – בזמן הטיפול על המדריך לשים לב לגופו של המשתקם ולדווח על כל סימן חריג

בגופו. כגון: פצע, פריחה, שפשוף, אדמומיות החשודה כפטרייה או פצע לחץ !

oשל ההנחיות לדף בהתאם יתבצע מכ"ג המשתקם מעבר כי לדאוג המדריך על

פיזיותרפיסט המסגרת.

טיפול אישי במשתקם הזקוק לתמיכות טיפוליות oאם המשתקם העצמאי חזר מהשירותים כשהוא לא מסודר/נקי, יש לבקש ממנו בפרטיות

לחזור לחדר השירותים ולסדר את עצמו או לגשת איתו לחדר השירותים ולסייע לו במידת

הצורך.

oאם המשתקם זקוק לעזרה בניקיון עצמי על המדריך לעשות זאת בחדר השירותים כאשר

התא נעול ואין משתקמים אחרים בסביבה.

oזקוק להחלפת חיתול בעמידה על המדריך לעשות זאת על פי הנחיות אם המשתקם

פיזיותרפיסט. אין לשנות את המנח ההחלפה של האדם ללא אישור בכתב ממי שהוסמך

לכך ע"י מנהל המרכז.

oאם המשתקם זקוק למעבר מכ"ג לכיסא שירותים על המדריך לעשות זאת בתוך חדר

השירותים בצורה מכבדת. אין לסייע למשתקם לעבור במסדרון או בתוך חדר הפעילות

ואז להסיעו על הכיסא לחדר השירותים.

oאם המשתקם פספס יש להעיר לו בשקט, בפרטיות ובכבוד ולסייע לו במציאת בגדים

חלופיים, ניקיון וכו'. יש לזכור שבסיטואציה יש אלמנט משפיל ולכן אין לצעוק על משתקם

שפספס, או לומר שהחדר מסריח או להעיר לו בפני כל הקבוצה.


שם ההוראה:התניידות בתוך המרכז


מהדורה:


: כללי.1 המשתקמים זקוקים לסיוע והשגחה בכל פעולות היום יום הבסיסיות כולל ליווי וסיוע במעבר

ממקום למקום, בבטחה.

: מטרת הוראת העבודה.2לקבוע שיטה לסייע למשתקמים לנוע בכבוד ובבטחה במרכז.

: הגדרות.3: ליווי שותפים לתהליך3.1

מנהל המרכזא.

פיזיותרפיסטב.

צוות המרכזג.

: מסמכים ישימים.4הנחיות לביצוע מעברים והוראות החלפה - המלצות פיזיותרפיסט4.1

: השיטה.5מעבר ממקום למקום בתוך המרכז5.1

הליווי. בעת מעבר ממקום למקום על המדריך ללוות את המשתקם הנדרש לליווי5.1.1

להנחיות ותמיכות ניידות למשתקם. ייעשה בהתאם

על המדריך לאפשר למשתקמים המסוגלים להתנייד באופן עצמאי, לרבות5.1.2

משתקמים המתניידים צורה עצמאית בכיסא גלגלים, אלא אם ניתנה הוראה

אחרת ע"י מי שהוסמך לכך ע"י מנהל המרכז.

על איש הצוות ללוות את המשתקם בעת שימוש במעלית - חל איסור על שימוש במעלית5.2

ע"י משתקם באופן עצמאי!

ליווי משתקם המתנייד בכיסא גלגלים5.3 על איש הצוות לדאוג כי בעת עצירת כיסא הגלגלים יינעלו מעצוריו של כיסא5.3.1

הגלגלים.

על המדריך לדווח למי שהוסמך לכך ע"י מנהל המרכז על כל תקלה שהתגלתה5.3.2

באמצעי הניידות )כיסא גלגלים או הליכון(. חל איסור לפרק חלקים מאמצעי

ניידות ללא אישור ממי שהוסמך לכך ע"י מנהל המרכז.

7


שם ההוראה:התניידות בתוך המרכז


מהדורה:


ליווי משתקם המתנייד באופן עצמאי5.4 על איש הצוות להתאים את קצב ההליכה שלו לקצב ההליכה של המשתקם. אין5.4.1

לדחוף או לזרז אותו בכעס ובצעקות. אם צריך לדרבן את המשתקם על איש

הצוות לעודד אותו ללכת מהר יותר בנועם.

כאשר מלווים משתקם עם התנהגות מאתגרת על איש הצוות ללכת כשני צעדים5.4.2

מאחוריו ולשמור על קשר עין על מנת למנוע מצב בו המשתקם פוגע במלווה.

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: צוות ההדרכה של המרכז.6.1



שם ההוראה:אירוע חריג


מהדורה:


: כללי.1ולהפיק ממנו לקחים בו ואופן הטיפול הנסיבות להתרחשותו אירוע חריג, כל לבחון חשוב

נדרשים. פעילות זאת תסייע במניעת הישנותם של אירועים חריגים דומים ותאפשר לצמצם את

מספר האירועים החריגים באופן כללי.

: מטרת הוראת העבודה.2להנחות את הצוות לגבי אופן הטיפול והדיווח באירוע החריג והמעקב אחר אירועים חריגים.

: הגדרות.3 אירוע חד פעמי או מתמשך החורג מהשגרה, במסגרתו נפגע המשתקם אואירוע חריג -3.1

עלול היה להיפגע וקיימת או עלולה להתקיים סכנה לעצמו, לאחרים ו/או לסביבה.

חיצוני3.2 דיווח המחייב חריג )כמשמעותואירוע ישע בחסר פגיעה המהווה אירוע -

תיקון 368בסעיפי העונשין לחוק ד' פציעה26 מסכן, חריג אירוע דיווח(, חובת -

משמעותית המחייבת טיפול רפואי.

- אירוע חריג שאינו מחייב דיווח חיצוני: פגיעה או חבלה במשתקם אואירוע חריג פנימי3.3

באחר שאינה דורשת התערבות רפואית, לא פגעה בתפקודו של המשתקם, לא שיבשה

את שגרת חייו וכן אין חשד לרשלנות או עבירה על החוק והנהלים.

: שותפים לתהליך3.4


אנשי צוותב.

בני המשפחה/אפוטרופוס/נציג מערך הדיור בקהילהג.

מפקחת )עפ"י הצורך(ד.

: מסמכים ישימים.4חוק הגנת חסרי הישע4.1

1-8 טופס דו"ח אירוע חריג - 4.2 2-8 טופס דו"ח ריכוז שנתי לאירועים חריגים – 4.3

8




מהדורה:


: השיטה.5 ניהול האירוע5.1

על איש צוות הנוכח באירוע לתת מענה מיידי ראשוני לאירוע לפי שיקול דעתו.5.1.1

העקרון המקצועי שינחה את המטפל באירוע החריג בשלב זה של הטיפול הוא

לצמצם ככל האפשר פגיעה עצמית/באחר/ברכוש.

על אנשי הצוות הנוכחים או מקבלים ידיעה על האירוע להירתם לסייע לטיפול6.1.1

באירוע כדי לצמצם ככל האפשר פגיעה עצמית/באחר/ברכוש.

על איש הצוות המטפל באירוע להורות על הזמנת התערבות חיצונית בהתאם5.1.2

למקרה: כגון אמבולנס, מכבי אש, משטרה.

ליצור קשר בהקדם האפשרי עם מנהל המרכז, אם אינם5.1.3 על המטפל באירוע

נמצאים או נוכחים באירוע, על מנת לקבל הנחיות להמשך הטיפול.

בנוגע למתן התערבויות שונות לנפגעים5.1.4 על מנהל המרכז להנחות את הצוות

במעגלים שונים על פי הצורך.

דיווח על האירוע והמשך טיפול5.2חלק א'בסיום האירוע על איש הצוות שנכח באירוע למלא את5.2.1 )חוץ ממספר

( למנהל המרכז.1-8טופס האירוע( בדו"ח אירוע חריג )

איש סגל, אשר שמע תלונה ממשתקם אודות אירוע חריג או זיהה סימני פגיעה5.2.2

על גופו של משתקם, ידווח למנהל המרכז בע"פ וימלא את חלק א' בדו"ח אירוע

(, שיועבר למנהל המרכז להמשך טיפול.1-8חריג )טופס

של הטופס, להפיצוחלק ב'על מנהל המרכז לתת מספר לאירוע ולמלא את 5.2.3

אירועים ובתיק אותו בתיק האישי של המשתקם ולתייק לגורמים המתאימים

חריגים.

על מנהל המרכז לדווח להורים/אפוטרופוס של המשתקם )אם הוא גר בקהילה(5.2.4

או לנציג מערך הדיור על כל אירוע חריג והטיפול בו.

חיצוניים5.2.5 לגורמים גם חריג אירוע דו"ח של להעביר העתק מנהל המרכז על

במקרים המחייבים דיווח חיצוני.

על מנהל המרכז לתעד את האירוע החריג בדו"ח ריכוז ארועים חריגים שנתי 5.2.6

(.2-8טופס )




מהדורה:


על מנהל המרכז להציג עפ"י שיקול דעתו בישיבות צוות מגוון של אירועים חריגים לצורכי5.3

למידה והפקת לקחים.

(2-8טופס על מנהל המרכז לדאוג, שאחת לשנה יוצגו נתוני דו"ח ריכוז אירועים חריגים )5.4

בסקר הנהלה ובפני גורמים טיפוליים רלוונטיים.




שם ההוראה:תוכנית אישית


מהדורה:


: כללי.1 המרכז יפעל למתן הזדמנות לכל משתקם להביא לידי ביטוי את היכולות הטמונות בו בהתאם

ליכולותיו, כישוריו ורצונותיו תוך מתן מענים טיפוליים שיקומיים בהתאמה מקסימלית לצרכיו

האינדיבידואלים.

: מטרת הוראת העבודה.2 לקבוע שיטה לאיסוף נתונים, לבנייה ולהפעלה של תכניות אישיות לקידום ו/או שימור תפקודים

של משתקמי המרכז והגדרת האחראים לתהליך.

: הגדרות.3– תכנית מותאמת לכל משתקם ומכוונת לסייע לאדם עם מש"ה לשפרתכנית אישית6.2

חייו, על שליטה תחושת עצמי, ביטוי לעצמאות, יכולותיו מימוש ע"י חייו איכות את

אינטראקציות חברתיות וכו'. התוכנית האישית יכולה להיות פרטנית וקבוצתית.

– מפגש חד שנתי בו מתבצעת הערכת הישגיו ותפקודיו של המשתקםישיבת הערכה3.1

ובו נקבעת התוכנית האישית לקידום/ שימור. השתתפות המשתקם בישיבה מחייבת,

למעט מקרים חריגים ביותר עליהם יחליט מנהל המרכז בהתייעצות עם המשתקם

)במידת האפשר והצוות( וינמק את החלטתו בפרוטוקול הישיבה.

: שותפים לתהליך3.2מנהל המרכזא.

אחראי תוכניות אישיות )רכז הטיפול או גורם טיפולי אחר(ב.

צוות המרכזג.

בני משפחה/אפוטרופוס/נציג הדיורד.

: מסמכים ישימים.4טופס איסוף נתונים )משרד הרווחה(4.1

טופס תכנית אב )משרד הרווחה(4.2

טופס תוכנית קידום אישית )משרד הרווחה(4.3

דו"ח סיכום טיפול והערכה תפקודית )ייכתב ע"י הצוות הטיפולי(4.4

1-9 טופס פרוטוקול ישיבה רב-מקצועית/צוות – 4.5 2-9 טופס מעקב חודשי לביצוע תוכנית אישית – 4.6 3-9 טופס דו"ח מעקב שנתי על תוכניות אישיות – 4.7 4-9 טופס שאלון ראיון אישי – 4.8

9




מהדורה:


: השיטה.5על מנהל המרכז למנות אחראי על תוכנית אישית לכל משתקם במרכז.5.1

בתום 5.2 אישית תכנית תיבנה במרכז חדש שלכל משתקם לוודא המרכז מנהל 3על

ו/או חודשים לשילובו במרכז. התוכנית האישית תכלול לפחות שלושה יעדים לקידום

שימור

על מנהל המרכז לוודא שלגבי כל משתקם השוהה במרכז תתקיים ישיבת הערכה אחת5.3

לשנה בה תיבנה תכנית אישית לקידום ושימור יכולות בתחומי החיים השונים.

טרום ישיבת הערכה5.4 על אחראי תוכניות אישיות במרכז לדאוג לתיאום מועד לישיבת הערכה שנתית5.4.1

לכל משתקם.

על המדריך האישי למלא את חלקו בטופס איסוף הנתונים )של משרד הרווחה(5.4.2

עפ"י הצורך ייעזר באחראי במועד הנדרש לפני ישיבת ההערכה, לכל משתקם.

תוכניות אישיות למילוי הדו"ח.

על איש צוות מקצועות הבריאות וכל איש מקצוע טיפולי אחר המטפל במשתקם5.4.3

לכתוב לכל משתקם דו"ח סיכום טיפול והערכה תפקודית, במועד הנדרש לפני

ישיבת ההערכה ולהעבירו לאחראי על תוכניות אישיות.

על אחראי תוכניות אישיות:5.4.4

הערכהא. ישיבת קיום לצורך הנדרשים הדו"חות ואיסוף למילוי לדאוג

מהמדריך ומצוות מקצועות הבריאות והטיפול הרלוונטיים.

.(4-9טופס ) למלא עם המשתקם שאלון ראיון אישיב.

לקיים הכנה עם המשתקם ולתת לו הסבר לגבי מטרת הישיבה, מי יהיהג.

נוכח ומה יהיו עיקרי המידע שימסר ע"י הצוות המטפל )בהתאם ליכולותיו(

ולסייע להכנתו לקראת הפגישה )עפ"י הצורך(.

על אחראי תכניות אישיות להעביר את כל הדו"חות שנאספו למנהל המרכז.5.4.5

על מנהל המרכז לסקור את הדו"חות, לוודא שקיימת התייחסות לניהול סיכונים5.4.6

ולהעביר את התייחסותו לשינויים ע"פ הנדרש.

ישיבת הערכה5.5 על מנהל המרכז לדאוג לזימון המשתתפים לישיבת ההערכה. הישיבה תתקיים5.5.1

גם בהיעדרם של בני משפחה/אפוטרופוס/נציג מערך הדיור, שהוזמנו ולא הגיעו.

החליט מנהל המרכז על קיום הישיבה ללא השתתפות המשתקם עליו לתעד אם5.5.2

( .1-9טופס את נימוקי החלטתו בפרוטוקול ישיבה רב-מקצועית/צוות )




מהדורה:





מהדורה:


על מנהל המרכז לוודא שבמהלך הישיבה:5.5.3

תינתן זכות ביטוי לכל אחד מהמשתתפים. א.

כל אחד מהמשתתפים ימסור דיווח על הישגיו ותפקודו של המשתקם בשנהב.

החולפת

מדדיםג. וייקבעו החדשה לשנה האישית לתכנית ויעדים מטרות ייבחרו

להערכת ההישגים המוסכמים על משתתפי הישיבה

(1-9טופס יירשם פרוטוקול של הישיבה )ד.

ביצוע הערכה ובקרת ביצוע5.6לאחר ישיבת ההערכה, על אחראי תכניות אישיות:5.6.1

לרשום את התוכנית שנקבעה ע"ג טופס תוכנית אב )משרד הרווחה( וטופסא.

תכנית קידום אישית )משרד הרווחה(

להדריך את המדריך/איש הצוות הרלוונטי לגבי היישום של התוכנית.ב.

על איש הצוות, שמונה ליישום התכנית לפעול עפ"י ההנחיות, לחתום על ביצוע5.6.2

( אישית לביצוע תכנית ולהעביר את הטופס2-9טופס בטופס מעקב חודשי )

המלא בסוף כל חודש לאחראי תוכניות אישיות.

על אחראי תוכניות אישיות:5.6.3

לערוך מעקב ובקרה אחר דו"חות המעקב החודשיים א.

ועפ"י הצורך לעדכן אוב. לקיים מפגש מעקב עם המדריך/איש צוות טיפולי

ישיבה בפרוטוקול יתועד הפגישה סיכום התוכנית. את לשנות

.(. העתק הפרוטוקול יועבר למנהל המרכז1-9טופס רב-מקצועית/צוות ) על מנהל המרכז לדאוג לניהול רישום מרוכז של כל התוכניות האישיות שהופעלו5.6.4

על תוכניות בדו"ח מעקב שנתי לצורך מעקב. ומפגשי המעקב במשך השנה

אישיות

.(3-9טופס )

: אחריות.6אחריות על ביצוע הוראה זו: אחראי תוכניות אישיות.6.1




מהדורה:




שם ההוראה:קשר עם נציגי המשתקם


מהדורה:


: כללי.1 קיימת חשיבות רבה ליצירה ושמירה על קשר עם משפחתו )או נציגיה( של המשתקם ובכלל זה:

יצירת רצף טיפולי בין כל הגורמים המטפלים במשתקם.•

צורך בקבלת החלטות הנוגעות לחייו של משתקם שהינן בסמכותו של האפוטרופוס בלבד.•

שיתוף כל גורמי הטיפול במהלך יומו של משתקם במרכז ובבית.•

יידוע בנוגע למצבים אירועים חריגים הקשורים למשתקם. •

העברת ידע ומידע כולל מסמכים רשמיים הנוגעים למשתקם.•

: מטרת הוראת העבודה.2לקבוע את מהות הקשר, תדירות ואמצעי התקשורת של צוות מרכז עם נציגי המשתקם.

: הגדרות.3 בני משפחתו האפוטרופוס או נציג מערך הדיורנציגי המשתקם - 3.1

3.2 - אמצעי תקשורת בין הדמות המטפלת לנציגי המשתקם, כגון מחברתאמצעי קשר

קשר, מייל או שיחת טלפון. לאמצעים אלה יש מעמד כמסמך משפטי מחייב ועל כן יש

להתייחס לנכתב/ נאמר בהם בזהירות הנדרשת.: שותפים לתהליך3.3


צוות המרכזב.

נציגי המשתקםג.

: מסמכים ישימים.4מחברת קשר4.1

תוכנית שנתית של הפעילות במרכז4.2

סיכום שנתי של פעילות המרכז4.3

1-9 טופס פרוטוקול ישיבה רב-מקצועית/ צוות – 4.4 4-8 טופס נ.א. טופס טיפול בתלונת לקוח – 4.5 3-8 טופס נ.א. שאלון שביעות רצון להורים/אפוטרופוס/מערך הדיור – 4.6

100




מהדורה:


: השיטה.5הקשר5.1 אמצעי את המשתקמים נציגי עם לקבוע המשתקם של האישי המדריך על

המועדפים עליהם.

על המדריך למסור את מספר הטלפון הישיר שלו לנציגי המשתקמים ולהיות זמין עבורם5.2

במהלך שעות העבודה. אם ייווצר קשר אחרי שעות העבודה יש לחזור ביום העבודה הבא

למעט מצבי חירום.

)ע"פ5.3 לבקר במרכז בשעות הפעילות לנציגי המשתקמים לאפשר על מנהל המסגרת

מדיניות המקום( ולאחר תאום מראש.

תוכניות5.4 ובניית לעדכון לישיבה המשתקמים נציגי את לזמן לדאוג המרכז מנהל על

– תוכנית אישית.9אישיות למשתקמים כמפורט בהוראת עבודה

הנוגעים5.5 חריגים אירועים על המשתקמים נציגי לעדכון לדאוג המרכז מנהל על

–אירוע חריג.8למשתקמים במהלך שהותם במרכז כמפורט בהוראת עבודה

נ.א. 5.6 נציגי המשתקמים תתועד )בטופס לוודא שכל תלונה של (4-8על מנהל המרכז

ותטופל בהתאם לנוהל טיפול בתלונות לקוח.

על מנהל המרכז לדאוג להעביר לנציגי המשתקמים בתחילת כל שנה תוכנית שנתית של5.7

הפעילות במרכז ובסמוך למועד סיום השנה סיכום שנתי וכן הודעות על שינויים מהותיים

במרכז.

על מנהל המרכז לדאוג לקבל מהורים/אפוטרופסים אחת לשנה או ע"פ תדירות שנקבעה5.8

מסמכים עדכניים על מצבם הרפואי של המשתקמים והנחיות רפואיות מיוחדות לטיפול

כולל אישורים למתן תרופות.

על המדריך לקיים קשר טלפוני בהתאם לצורך עם נציגי המשתקמים:5.9

בנוגע לטיפול הפיסי היומיומי במשתקם )עפ"י הצורך(א.

- מתן תרופות(4העברת תרופות )כמפורט בהוראת עבודה מס' ב.

העברת חומרים היגיינייםג.




מהדורה:


על מנהל המרכז לקיים אחת לשנה סקר שביעות רצון בקרב נציגי המשתקמים. הסקר5.10

( שיועבר לנציגי המשתקמים באחת מהדרכים3-8יתבצע באמצעות שאלון )טופס נ.א.

הבאות:

מפגש של נציגי המשתקמים שבמהלכו יינתן השאלון למילוי.א.

שליחת שאלונים לנציגי המשתקם עם המשתקמים ו/או בדואר.ב.

בקשה למילוי שאלון בסיום המפגש עם נציגי המשתקם לבניית תוכנית אישית. ג.

על מנהל המרכז לקיים הדרכה לאנשי הסגל לפחות אחת לשנה בנושא תקשורת עם5.11

(.1-9משפחות והורים. ההדרכה תתועד בפרוטוקול ישיבה רב-מקצועית/ צוות )טופס




שם ההוראה: סיום השמה של משתקם

במרכז


מהדורה:


: כללי.1 במצבים בהם נדרשת קיימות נסיבות המצדיקות אפשרות לסיום השמתו של המשתקם במרכז

חשוב מאוד לקיים מפגש רב-מקצועי לקבלת החלטות לגבי המשך הדרך.

: מטרת הוראת העבודה.2לקבוע שיטה לסיום השמה של החניך במרכז ואת האחריות של השותפים בתהליך.

: הגדרות.3 - עזיבה של חניך אפשרית מהסיבות הבאות:סיום השמה של חניך במרכז3.1

אלימות מסכנתא.

אלימות משמעותיתב.

בריחה מהמרכז ג.

ירידה דרסטית בתפקודד.

רצון/דרישה של המשתקם/אפוטרופוסה.

מעבר למסגרת תעסוקתית/מגורים אחרת ו.

ו/אואלימות מסכנת - 3.2 ו/או המשתקמים האחרים מעשה המסכן את המשתקם עצמו

צוות המרכז.

אלימות שיש בה אקט שאין בו סכנה.אלימות משמעותית - 3.3

ירידה דרסטית בתפקוד – מצב הדורש הגדלת התמיכות באחד או יותר מהסעיפים3.4אי יכולת לשלוט על סוגריםא.

אי יכולת לאכול באופן עצמאיב.

חוסר יכולת הבנה של הוראות בסיסיותג.

ביצוע, באופן קבוע ושיטתי, של פעולות הכרוכות בסכנה ללא הבנהד.

אי התמצאות בזמן ובמקוםה.

ועדה רב-מקצועית - הועדה תכלול : 3.5מנהל המרכז – יו"ר הועדהא.

רכז טיפולב.

אנשי סגל רלוונטיים מהמרכזג.

עו"ס הקהילהד.

מפקחת מחוזיתה.

המשתקם בליווי הורה/אפוטרופוסו.

מוזמנים נוספים רלוונטיים לדיוןז.

110



במרכז


מהדורה:


2005השעייה - כמפורט בנוהל השעיית חניך מדצמבר 3.6


צוות המרכזב.

מוזמנים לוועדה רב-מקצועיתג.

: מסמכים ישימים.4 1-9 טופס פרוטוקול ישיבה רב-מקצועית/צוות – 4.12005+ של השירות בקהילה – דצמבר 21נוהל השעית חניך במסגרות יום 4.2

דו"ח הערכה תפקודית4.3

דו"ח סוציאלי4.4

: השיטה.5 א'(3.1 )סעיף אלימות מסכנת5.1

- אירוע חריג( ייבחן מנהל המרכז את8בסיום הטיפול באירוע )כמפורט בה"ע 5.1.1

הצורך בהשעייה החניך האלים.

יאוחר מ- 5.1.2 לא ועדה רב-מקצועית לזמן יום מיום האירוע14על מנהל המרכז

לצורך דיון וקבלת החלטות לגבי השעיית המשתקם בהתאם לנוהל השעייה.

ההחלטות5.1.3 את לתעד המשתתפים, בין דיון לקיים לדאוג המרכז מנהל על

שהתקבלו בוועדה על גבי פרוטוקול ולשלוח העתק למפקחת ולעו"ס הקהילה.

אם בוועדה יוחלט על עזיבת המשתקם על מנהל המרכז להעביר את המשך5.1.4

הטיפול לעו"ס הקהילה.

אם יוחלט על המשך שהייתו של המשתקם במרכז על מנהל המרכז לדאוג5.1.5

שתיבנה תוכנית התערבות במעמד הדיון ובהסכמת השותפים לדיון )כולל הגדרת

(.1-9תק' מעקב( ולתעד זאת בטופס פרוטוקול ועדה רב-מקצועית )טופס

על רכז הטיפול לקיים מעקב ביצוע התוכנית למשך התקופה, שנקבעה בתוכנית.5.1.6

אם במהלך המעקב לא יושגו היעדים שנקבעו בתוכנית, על רכז הטיפול לדווח5.1.7

למנהל המרכז.

על מנהל המרכז לדאוג לזימון נוסף של הוועדה הרב-מקצועית לצורך קבלת5.1.8

החלטות.

ב'-ג'(3.1 )סעיפים אלימות משמעותית או בריחה5.2



במרכז


מהדורה:


על איש סגל אשר מזהה מקרה של אלימות משמעותית או בריחה לפעול עפ"י5.2.1

–אירוע חריג.8המפורט בהוראת עבודה

לקושי5.2.2 בהתאם למשתקם טיפול תכנית לבניית לדאוג המרכז מנהל על

ההתנהגותי שעלה.



במרכז


מהדורה:


אירועי בריחה בחודש )או שישה2 מקרים של אלימות משמעותית או 5בהצטבר 5.2.3

מקרים בשנה( על המנהל לזמן וועדה רב-מקצועית לדיון והחלטות לגבי המשך

טיפול.

5.1.3-5.1.8על המנהל לפעול עפ"י ההנחיות המפורטות בסעיפים 5.2.4

)סעיפים ירידה דרסטית בתפקוד, היעדרות ממושכת של החניך או רצון של הורים5.3ד'-ה'(

וועדה5.3.1 לזמן המרכז מנהל על הללו מהסוגים מקרים על דיווח או זיהוי עם

רב-מקצועית.

ההחלטות5.3.2 את לתעד המשתתפים, בין דיון לקיים לדאוג המרכז מנהל על

)טופס רב-מקצועית ועדה פרוטוקול גבי על בוועדה ולשלוח1-9שהתקבלו )

העתק לעו"ס הקהילה ולמפקחת המחוזית.

5.1.4אם יוחלט על עזיבתו של החניך על מנהל המרכז לבצע כמפורט בסעיף 5.3.3

לעיל.

ה'(3.1 )סעיף מעבר מקום5.4 עם קבלת דיווח על עזיבה ומעבר של חניך למקום מגורים אחר או לגורם טיפולי5.4.1

אחר על מנהל המרכז לאמת את ההודעה עם האפוטרופוס, ואם המידע נכון

להפנותו לעו"ס הקהילה.

על מנהל המרכז5.4.2

לדאוג שהמדריך של המשתקם ימלא דו"ח הערכה תפקודית על המשתקם ורכזא.

הטיפול יכתוב דו"ח סוציאלי.

על מנהל המרכז לדאוג להעביר למסגרת הקולטת: דו"ח תפקודי, דו"חב.

סוציאלי, תוצאות אבחון וועדת אבחון אחרונים.





במרכז


מהדורה:



שם ההוראה:קליטת מדריך חדש והכשרתו


מהדורה:


: כללי.1 חשוב מאוד ליצור תהליך אחיד ומבוקר של קליטת מדריכים והכשרתם בכדי לוודא תפקוד

אפקטיבי בתפקיד תוך שמירה על הסטנדרטים של מתן שירות הנהוגים במרכז.

: מטרת הוראת העבודה.2לקבוע שיטה לקליטה והכשרה של מדריך במרכז ואת האחריות של השותפים בתהליך.

: הגדרות.3 מדריך עם ותק של לפחות שנה אחת במרכז ומשמש בתפקיד זהה לזה שאליוחונך - 3.1

נקלט המדריך החדש.

ליווי וחניכה של המדריך החדש ע"י איש מדריך חונך.חפיפה - 3.2

זמן שבו יוחלט אם האדם ימשיך בעבודה המיועדת וזאת עפ"י החלטתתקופת ניסיון -3.3

הארגון. אורך תקופת הניסיון תקבע ע"י הארגון.

מנהל המרכז או איש סגל שמונה על ידו.ממונה ישיר - 3.4


איש סגל חדשב.

סגל ותיק במרכזג.

: מסמכים ישימים.4הגדרת התפקיד הרלוונטית 4.1

ערכת מסמכי קליטה:4.2קורות חיים עדכניים א.

צילום ת"זב.

תעודות על השכלהג.

המלצותד.

גברים: אישור מהמשטרה על אי רישום פלילי לגבי עבירות מיןה.

טופס בקשה להעסקת עובדו.

4-2 טופס חובת שמירת סודיות - 4.3

1-12 טופס משוב על תהליך חפיפה – 4.4 2-12 טופס דו"ח קליטת מדריך חדש – 4.5

120




מהדורה:


: השיטה.5.על מנהל המרכז לבצע הליך של איתור, גיוס ומיון איש סגל חדש עפ"י נהלי הארגון5.1 לאחר בחירת איש סגל החדש על מנהל המרכז לוודא, כי המסמכים הנדרשים לערכת5.2

מסמכי הקליטה קיימים ומלאים כהלכה )עפ"י נהלי הארגון(.

על מנהל המרכז למנות לאיש הסגל החדש חונך.5.3

על מנהל המרכז לקיים תהליך קליטה אשר יכלול:5.4

וייעודו לתפקיד, תחומי אחריות והיקף סמכות תוך הצגת הגדרת התפקידא. שיבוצו

הרלוונטית

תהליך הליווי והחניכה והצגת החונך שלו הסבר לגביב.

הסבר על מערכת ניהול האיכותג.

קביעת תאריך התחלת העבודהד.

הצגתו בפני כלל אנשי הסגלה.

ימי עבודה לפחות שתכלול:5על החונך לבצע חפיפה לאיש הסגל החדש במשך 5.5

הכרת המבנהא.

הסבר על האוכלוסייה של המרכז ומאפייניהב.

הכרת מערכת ניהול האיכות – הצגה והסבר של הוראות עבודה וטפסים רלוונטיים ג.

הכרת נהלי בטיחות וחירוםד.

הכרת סדר היוםה.

היכרות בסיסית עם המשתקמיםו.

-1בסיום החפיפה, על החונך לכתוב משוב על המדריך החדש בתקופת החפיפה )טופס 5.6

( ולהעביר לממונה הישיר של המדריך החדש. 12

על הממונה הישיר לוודא שהמדריך החדש:5.7

יקבל מידע מרכז הטיפול לגבי פרטים אישיים של המשתקמים המיועדים לטיפולו.א.

גורםב. או ע"י רכז הטיפול היעד קבוצת אישית עם משתקמי לו היכרות שתיעשה

טיפולי במרכז.

(2-12)טופס ההדרכות תתועדנה בדו"ח קליטת מדריך חדשג.

על הממונה הישיר לוודא כי בחודש הראשון איש הסגל החדש יעבור הדרכות רלוונטיות5.8

)אכילה, הושבה וכו'( ע"י אנשי מקצועות הבריאות. ביצוע ההדרכות יתועד ע"י הממונה

(2-12הישיר בדו"ח קליטת מדריך חדש )טופס




מהדורה:


על הממונה הישיר של המדריך החדש לערוך עימו שיחות משוב אחת לשבועיים. השיחות5.9

(, שיועבר למנהל המרכז.2-12תתועדנה בדו"ח קליטת מדריך חדש )טופס

בתום תקופת הניסיון, על מנהל המרכז לקיים שיחת משוב עם המדריך החדש. שיחת5.10

התרשמות ידע, בדיקת ותכלול הישיר הממונה שניהל התיעוד על תתבסס המשוב

וכן2-12ומשובים כמפורט בדו"ח קליטת מדריך חדש )טופס (. השיחה תתועד בדו"ח

תצויין החלטה לגבי המשך העסקתו של המדריך.




שם ההוראה:קליטת מתנדבים


מהדורה:


: כללי.1+ קולט מתנדבים במטרה להשביח את השירות שמעניק למקבלי השירות.21מרכז יום

: מטרת הוראת העבודה.2+ ואת האחריות של השותפים בתהליך.21לקבוע שיטה לקליטת והכשרת מתנדבים במרכז יום

: הגדרות.3 אדם התורם מזמנו לטובת המסגרת ועונה לקריטריונים של משרד הרווחהמתנדב - 3.1

)ללא עבר של עבירות מין(.

סוגי המתנדבים:3.2 מתנדבים המגיעים במסגרת שירות לאומי לזמן מוקצבמתנדבי שירות לאומי - א.

וידוע, הנשלחים מגופים שונים. קיים לגביהם חוזה התקשרות עם תקנות המפרטות

את מהות הקשר והחובות/זכויות של כל צד בנושא.

אנשים מהקהילה שמעוניינים לתרום מזמנם לקידוםמתנדב מהקהילה - ב.

המשתקמים במרכז.

עובד מסגל המסגרת, שהוסמך ע"י מנהל הרשת להדריךאיש סגל מלווה למתנדב - 3.3

וללוות את המתנדב.

: שותפים לתהליך3.4

מנהל המסגרתא.

מתנדבב.

איש סגל מלווהג.

: מסמכים ישימים.4 1-13 טופס שאלון אישי לקליטת מתנדב – 4.1ערכת מסמכי קליטה:4.2

קורות חיים עדכנייםא.

צילום ת"זב.

גברים: אישור מהמשטרה על אי רישום פלילי לגבי עבירות מיןג.

4-2 טופס טופס חובת שמירת סודיות – 4.3 2-13 טופס הנחיות וכללי התנהגות למתנדבים במרכז - 4.4 3-13 טופס טופס הערכת מתנדב – 4.5טופס ביטוח – בהתאם למקובל בארגון4.6

130




מהדורה:


: השיטה.5 ביום הגעתו של המתנדב למסגרת יקלוט מנהל המרכז את המתנדב בהתאם לפירוט5.1

להלן :

יערוך שיחת היכרות עם המתנדב ויסביר לו את מטרות המסגרת והפעילויותא.

המתרחשות בה.

(.1-13ימלא למתנדב טופס שאלון אישי לקליטת מתנדב )טופס ב.

יערוך למתנדב סיור במקום.ג.

על מנהל המרכז להחליט על קבלתו/ אי קבלתו של המתנדב ולהודיע לו על כך. 5.2

אם הוחלט על קבלתו של המתנדב למרכז על מנהל המרכז ליידע את המתנדב לגבי5.3

מסמכים הקליטה שהינו נדרש להמציא: צילום ת.ז. ואישור מהמשטרה על אי רישום

פלילי לגבי עבירות מין )לגבי גברים(.

ביום פעילותו הראשון של המתנדב במרכז על המנהל:5.4

לאסוף מהמתנדב את מסמכי הקליטה א.

(4-2להחתים את המתנדב על טופס חובת שמירת סודיות )טופס ב.

להסביר לו על מאפייני האוכלוסייה במרכזג.

(2-13להחתים אותו על הנחיות וכללי התנהגות למתנדבים במסגרת )טופס ד.

להציג למתנדב את איש הסגל המלווה ה.

למלא עבורו טופס ביטוח למתנדב בהתאם לנדרש, להעביר לגורם הנדרש )ברשותו.

או בביטוח לאומי( ויוודא ביצוע הביטוח בפועל.

על איש הסגל המלווה להדריך את המתנדב ולהציג בפניו:5.5

מבנה המרכז א.

נהלי הבטיחות והחירוםב.

תהליכים, הוראות עבודה ונהלים ורלוונטיים ג.

סדר היוםד.

היכרות בסיסית עם המשתקמים שעימם יהיה בקשרה.

על איש הסגל המלווה ללוות ולהדריך את המתנדב בהתאם לסוגיות המתעוררות במהלך5.6

התנדבותו.

בתום החודש הראשון להתנדבותו על איש הסגל המלווה לערוך שיחת משוב עם5.7

(.3-13המתנדב ולמלא טופס הערכת מתנדב )טופס




מהדורה:


אחת לשנה על איש הסגל המלווה לערוך שיחת הערכה עם המתנדב ולמלא טופס5.8

( העתק יועבר למנהל המרכז.3-13הערכת מתנדב )טופס

אחת לשנה על מנהל המרכז לזמן את המתנדבים למפגש סיכום שנה והענקת תעודות5.9

הוקרה.

על איש הסגל המלווה להזמין את המתנדב שבאחריותו לאירועים, לפעילויות החברתיות5.10

של המרכז כמו מסיבות חג וכד'.

על מנהל המרכז להזמין עפ"י שיקול דעתו את המתנדבים לטיולים המאורגנים על ידי5.11

המרכז. איש סגל המלווה ידאג להעביר את המידע למתנדב שבאחריותו.

עם תום תקופת ההתנדבות על מנהל המרכז לקיים שיחה משותפת למתנדב עם איש5.12

הסגל המלווה.



מאגרטפסים

תוכן עניינים – מאגר הטפסיםמספרושם הטופסמס'

1-1 טופס היערכות לקראת ועדת קבלה1

2-1 טופס הזמנה לוועדת קבלה2

3-1 טופס פרוטוקול ועדת קבלה למועמד למרכז3

4-1 טופס הודעה על קבלת מועמד4

5-1 טופס הודעה על אי קבלת מועמד למסגרת5

6-1 טופס קליטת משתקם חדש - מטלות ליום הראשון6

7-1 טופס קליטת משתקם חדש - מעקב התאקלמות שבועי7

1-2 טופס תוכן העניינים של תיק משתקם8

2-2 טופס דף פרטים אישיים9

ב'3-2' , א 3-2 טופס ויתור סודיות10

4-2 טופס טופס חובת שמירת סודיות11

1-3 טופס טופס מעקב נוכחות12

2-3 טופס נוכחות משתקמים בהסעה13

3-3 טופס טופס לסריקה יסודית במבנה14

1-4 טופס אישור מתן תרופות15

2-4 טופס קרדיקס - טופס מעקב מתן תרופה16

3-4 טופס כתב ויתור על סודיות רפואית17

1-8 טופס דו"ח אירוע חריג18

2-8 טופס דו"ח ריכוז שנתי לאירועים חריגים19

1-9 טופס פרוטוקול ישיבה רב-מקצועית20

2-9 טופס מעקב חודשי לביצוע תוכנית אישית21

3-9 טופס דו"ח מעקב שנתי על תוכניות אישיות22

4-9 טופס שאלון ראיון אישי למשתקם23

4-8 טופס נ.א. טופס טיפול בתלונת לקוח24

שאלון שביעות רצון להורים/אפוטרופוס/מסגרות25 3-8 טופס נ.א. דיור

1-12 טופס משוב על תהליך חפיפה26

2-12 טופס דו"ח קליטת מדריך חדש27

1-13 טופס שאלון אישי לקליטת מתנדב28

2-13 טופס הנחיות וכללי התנהגות למתנדבים במרכז29

3-13 טופס טופס הערכת מתנדב30

+21לוגו של מרכז יום

איסוף מסמכים לקראת ועדת קבלה למועמד למרכז

ת"ז: שם המועמד:

חודשים(3דו"ח סוציאלי עדכני )עד

דו"ח תפקודי מהמסגרת האחרונה

אבחון והחלטות ועדת אבחון של האגף לטיפול במש"ה

חודשים(3דו"ח רפואי עדכני מרופא מטפל )עד

צילום תעודת זהות

)צילום ממינוי אפוטרופסות )או מסמכים המעידים שההליך נמצא בטיפול

רשימת אנשי קשר שטיפלו במועמד במסגרת האחרונה

הערות:

1-1ט.


תאריך :_________________

לכבוד:

שלום רב,

הנדון: הזמנה לוועדת קבלה למרכז הינכם מוזמנים לוועדת קבלה למרכז

שם המועמד: שתתקייםבתאריך:

בשעה:

מוזמנים נוספים להשתתף בוועדה:

מפקחת מחוזית□

עו"ס המשפחה בקהילה□

המועמד ומשפחתו□

:דרכי הגעה למרכז

בברכה,

מנהל המרכז

הזימון נעשה בטלפון □

1-2. ט


פרוטוקול ועדת קבלה למועמד למרכז

תאריך קליטה צפוי :_________________תאריך הוועדה: _________________

:אינפורמציה כללית

מין: זכר / נקבהשם פרטי ומשפחה : ____________________________

מס' ת.ז. : _____________________תאריך לידה: __________________

מקום מגורים: בית / הוסטל / מעון

כתובת מגורים : _______________________________________

טלפון : _______________________

טלפון: כתובת: שם האב:

טלפון: כתובת: שם האם:

טלפון: ___________ כתובת: שם האפו':

קרבת המשפחה : _____________טלפון חירום: ___________________

שירותים אחרים המטפלים במועמד/ת:

טלפוןכתובתשם המקום

כתובת המחלקה: שם העו"ס:

טלפון:

) ( עצמאי בתחבורהאופן הגעה למרכז

) ( עצמאי ברגל

) ( הסעה מאורגנת

) ( הסעה מאורגנת + מלווה

) ( אחר ______________

5 מתוך 1עמוד 3-1ט.


שם המשתקם : ________________ . חינוך:1

האם ביקר בבית ספר?

)אם כן איפה?(

האם מסוגל לקרוא? )איזה סוג חומר?(

האם מסוגל לכתוב? )אם כן מה?(

האם מסוגל לספור? )אם כן איך?(

. התנהגות והתפתחות חברתית :2

מבטא רגש בדרך חברתית:

מבטא אכזבה:

מה מפריע לנ"ל :

משתף פעולה:

ממלא הוראות / מקבל סמכות:

נענה לחיזוקים:

יכול לדחות סיפוקים:

מרביץ לעצמו )תאר כיצד ואיפה?(:

מסכן אחרים?

שבירת חפצים:

אם התשובה חיובית נא תאר את תכיפות ההתנהגות ומה מניע לכך :

שעות פנאי – פרט פעילויות:



. עזרה עצמית3

כן / לא / חלקיהאם אוכל לבד?

כן / לא / חלקיהאם סוגר כפתורים לבד?

כן / לא / חלקיהאם סוגר רוכסן לבד?

כן / לא / חלקיהאם שורך שרוכים לבד?

כן / לא / חלקיהאם מבקש לשירותים?

כן / לא / חלקיהאם עצמאי בשירותים?

. בריאות :4

חברות בקופה:

נכויות / מגבלות אחרות: _____________________________________________

יושב על כיסא גלגלים :

משתמש בהליכון:

שולט על סוגרים:

פירכוסים: לא / כן – תאר סוג וכמות:

תרופות : לא / כן – סוג ומינון

אלרגיות: לא / כן

לתרופות:

לאוכל:

דיאטה: לא / כן סוג:

בעיית ראייה: משקפיים: לא / כן

בעיית שמיעה: מכשיר שמיעה: לא / כן

בעיות בדיבור:

סיכום ניהול סיכונים:



:דברי המועמד

:דברי הורים/אפוטרופסים של המועמד

:דברי עו"ס הקהילה

:שונות



החלטת ועדת קבלה

נכחו בוועדת הקבלה:

תפקיד : _________________________שם : ______________________

תפקיד : _________________________שם : ______________________

תפקיד : _________________________שם : ______________________

תפקיד : _________________________שם : ______________________

תפקיד : _________________________שם : ______________________

החלטת ועדת הקבלה:

_________________ חתימת מנהל המרכזתאריך

פנימי מרכז :

טופס החלטה והשמה באחריות : __________________________

תשלום ע"י מועצה / עירייה : _____________________________



__________תאריך: שלום רב,

הנדון: הודעה על קליטת משתקם

משפחת ___________ היקרים,

שמחים לבשר לך, כי __________ התקבל ל___________

תאריך קליטה צפוי ___________

להלן פרטים חיוניים לתחילת דרכך:

שעות הפעילות:

ימים ראשון - חמישי

יום שישי

כתובת המרכז:

מספרי הטלפון :

קווי האוטובוס מתחנה מרכזית: משתקם שאמור להגיע באופן עצמאי : ____________

נציג מחברת ההסעות ייצור עימכם משתקם שאמור להשתמש בשירותי ההסעה : קשר על מנת לתאם מועד ומקום איסוף.

ארוחת בוקר וארוחת צהריים מוגשת במקום. אנו מאחלים קליטה מוצלחת ונשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה.

בברכה,

מנהל המרכז

4-1. ט


תאריך:

לכבוד:

___________________

___________________

למרכז הנדון : בקשת לקבלת המועמד:

וועדת הקבלה שהתקיימה בתאריך: _______________ דנה בבקשה לקבלת

המועמד שבנדון.

בוועדה התקבלה החלטה, כי המרכז אינו תואם את צרכיו של המועמד ולכן, לצערנו

אנו נאלצים לדחות את הבקשה לקבלתו למרכז.

בברכה

מנהל/ת המרכז

העתקים:

_________________, מפקחת מחוזית.1

_________________, עו"ס הקהילה.2

5-1. ט


טופס מטלות היום הראשון לקליטת משתקם

רשימת פעולות ביום הראשון לקליטת משתקם במרכז:

שם המשתקם החדש:_______________________ שם המדריך הקולט: _________________

:על המדריך לוודא כי בוצעו הפעולות הבאות

אישורהפעולהנושא

אולם/ סדנאותעבודה

הכרות עם סביבת העבודה.1 הקצאת מקום ישיבה מסודר למשתקם וכן ארון אישי )אם יש.2

ארונות אישים(הכרות עם מדריכות נוספות אם נמצאות באותו סדנא/אולם.3

הכרות אישית ושמית עם חברי הקבוצה.1הקבוצה

היכרות עם סביבתהמרכז

חדר שירותים-חשוב לציין הפרדה בין גברים לנשים..1חדר אוכל.2מחסן.3אולמות/סדנאות עבודה.4חדרי מינהלה.5 התייחסות והדרכה לגבי מקומות במרכז העלולים להיות.6

מפגע בטיחותי )מדרגות,רמפה,מעלית וכו'(

עבודה

הסבר על העבודה, מהי ? למה משמשת וכו'.1הסבר על אופן ביצוע העבדה.2הגדרת תהליכי עבודה ושלבי העבודה.3בחינה של יכולותיו של המשתקם בשלבי העבודה.4 במידה והעבודה משלבת שימוש בכלים – יש לתת הסבר על.5

שימוש בכלים וכללי בטיחות

חדר אוכל

היכרות עם חדר אוכל.1הסבר על אופן ההגשה בחדר אוכל-עצמאית או ע"י מדריך.2בדיקה של המדריך האם המשתקם:.3

עצמאי/לא עצמאי בהגשת המזוןא.

נזקק לעזרה בחיתוך המזוןב.עצמאי/לא עצמאי באכילהג.

פיזורהמדריך ילווה את המשתקם לכניסת המרכז.1 אם המשתקם מגיע בהסעה - יש לוודא שהוא עולה על.2

ההסעה המתאימה

התייחסות נוספת במידת הצורך:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

הנני מאשר שביצעתי את הפעולות שלעיל:

חתימת המדריך:________________________ תאריך___________________

6-1ט.

21לוגו של מרכז יום +

טופס התאקלמות שבועי

תאריך: שם המדריך: שם המשתקם:

שבוע מס':

טופס זה הינו חשוב מאוד לצורך שילוב מיטבי של המשתקם במרכז.

בתהליך ההתאקלמות אנו נזקקים להפעיל יכולות אשר מהותם הראשונית יצירת קשר רגשי טיפולי: חם מכיל וקרוב לאדם.

כמו כן, מחובתנו להקדיש תשומת לב למרכיבים הקשורים לטיפול בגוף.

הינך מתבקש/ת למלא את הטופס מידי יום ביומו )א' – ה'(, הוא ילווה אותנו במהלך השבועיים הראשונים להיקלטות המשתקם במרכז.

יום היום דיום גיום ביום אאכילה ושתיהצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקר

האם אכל אתכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאארוחותיו?

האם אכל בצוותא עם קבוצת החברים

בשולחן?כן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לא

האם העדיף לאכולכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאבזמן אחר?

האם הוא עצמאיכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאבאכילת המזון?

האם נזקק לעזרהכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאבחיתוך המזון?

הערות נוספות:

1-2ט.


יום היום דיום גיום ביום אשירותיםצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקר

האם יזם/ביקשכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהליכה לשירותים?

האם התפנה במהלךכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהיום?

האם התנגד להחלפת

טיטול/להליכהלשירותים?

כן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לא


יום היום דיום גיום ביום אתקשורתצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקר

האם יצר קשר יזוםכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאעם המדריך?

האם יצר קשר עם אחד מחברי

הקבוצה?כן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לא


יום היום דיום גיום ביום אנוכחותצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקר

כן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהאם הגיע בזמן?

האם היה נוכח בכלכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאשעות היום?


1-2ט.


יום היום דיום גיום ביום אמצב רגשי וחברתיצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקר

האם בהגעתו היהכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאבכי או התפרצות?

האם במהלך היוםכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהיה בכי/התפרצות?

האם מעדיףכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאלהתבודד?

האם השתתף בפעילות

הקבוצתית?כן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לא

האם חיפש את תשומת לב

המדריך?כן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לא

האם היה במהלךכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהיום אירוע חריג?


יום היום דיום גיום ביום אהתמצאות במרחבצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקרצהרייםבינייםבוקר

האם יודע להיכנסכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאעצמאית לכיתה?

האם יודע אתכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאמקומו בקבוצה?

האם יודע היכןכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהשירותים?

האם יודע היכןכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאכן / לאהארון האישי שלו?


1-2ט.


תוכן עניינים - תיק משתקם

תכולת החוצץשם החוצץ'מס

בראש הקלסר– ללא חוצץ דף פרטים אישייםז.צילום ת.

שלב הקליטה2פרוטוקול ועדת קבלההודעה על קבלה למרכזטפסי מטלות התקופה הראשונה בקליטת המשתקם

אבחון וועדת אבחון3סיכום אבחוןהחלטות ועדת אבחון

4חות סוציאליים "דו

ותכתובות עם גורמיםטיפוליים

ס הקהילה"ח סוציאלי מעו"דוס המרכז"חות סוציאליים של עו"דוטיפוליים/תכתובות עם גורמים סוציאליים

חות ואישורים רפואיים"דו5

ח רפואי עדכני"דו(אם יש)ח פסיכולוגי עדכני "דו(אם יש)ח פסיכיאטרי עדכני "דוחות רפואיים שונים"דו

אישורים כלליים6

(או אישור שההליך בטיפול)צו מינוי אפוטרופוסי האפוטרופוס"אישור מתן תרופות חתום עאישור רפואי להשתתפות בפעילות גופנית קבועהאישור להשתתפות בפעילות מחוץ למסגרתפ הצורך"אישורים שונים ע

מותאמים לכל מידע– טופסי ויתור סודיות טפסי ויתור סודיות7

חות תפקודיים וסיכומי"דו8ישיבות

ח ממסגרת קודמת"דוטופס הערכה תיפקודיתסיכומי ישיבות מקצועיות על המשתקם

חות אירועים חריגים"דוחות ארועים חריגים"דו9

תוכנית אישית ומעקב10

(משרד הרווחה)טופס שאלון איסוף נתונים (משרד הרווחה)טופס ניהול סיכונים (משרד הרווחה)טופס תכנית אב (משרד הרווחה)טופס תכנית קידום אישיתמעקב חודשי לביצוע תוכנית אישיתטופס ראיון אישי עם המשתקם

סיכומי שיחות עם המשתקםטפסי סיכום שיחה11

1-2ט.

תמונת פספורט


פרטים אישיים

:שם פרטי:שם משפחה

ת. לידה:.מס' ת.ז

:ת. הועדה:רמת תפקוד

כתובת מגורים

:מס' בית:רחוב:עיר

:מיקוד:מס' דירה

מס' טלפון

טל' ניידטל' בביתאב/אם

טל' חירוםנייד נוסף

אפוטרופוס/ים

:'מס' טל:קרבה:שם

:מיקוד:כתובת

קופת חולים

טל' קופ"חקופת חולים

מצב רפואי

:רגישות ל מחלות

:כרוניות

עו"ס קהילה

לשכהשם

מס' ניידטל' במשרד

איש קשר

הערות:

2-2. ט


ויתור על סודיות - א' - לקבלת מידעהריני להצהיר ולהודיע בפני כל הגורמים אשר טיפלו בבני / בתי / בן / בת חסותי:

שם פרטי ושם משפחה: ______________________________________

מס' זהות:___________________________

הן מבחינה רפואית ו/או נפשית ו/או טיפולית, כי אני נותן בזאת אישור להעביר כל מידע ו/או

חומר לידי _______________ ואני משחרר גורמים אלו מחובת שמירה על סודיות רפואית או

כל ו/או למי מטעמי לי ולא תהיינה לגבי מרכז ______________ סודיות מקצועית אחרת

טענות ו/או דרישות ו/או או תביעות מסוג כלשהו בקשר לנ"ל.

לתשומת לב החותם על הטופס: החוק מקנה לך סודיות על מידע אישי המצוי אצל גורמי טיפול, ומחייב אתא.

הסכמתך בכתב לגבי העברת מידע כזה בין גורמי הטיפול השונים. דאג לקבל הסבר ברור מהגורם המטפל ב____________ לאיזו מטרה נועדב.

הויתור על הסודיות ובאיזה מידע ספציפי מדובר.

לאחר שקראתי )או הוקרא לי( תוכן ההצהרה, ולאחר שהוסבר לי, ניתנה האפשרות להתייעץ לגבי תוכנה ומהותה של ההצהרה, והבנתי את המטרה והמשמעות של חתימתי זו, אני מצהיר/ה

כי חתמתי על טופס זה מרצוני החופשי.

:בן משפחה / אפוטרופוס

קשר משפחתי / קרבה:

חתימהמס' תעודת זהותשם משפחהשם פרטי

טל נייד: המען המלא:

תוקף הסכמתי זו לויתור על הסודיות הינו עד ליום:

נחתם בפני:

מקוםתפקידשם משפחהשם פרטי

תאריך:

' א3-2. ט


ויתור על סודיות - ב' - למסירת מידעאני החתום מטה בן משפחה/אפוטרופוס של:

שם פרטי ושם משפחה: ______________________________________

מס' זהות:___________________________

למסור לגוף/ים הרשומים מטה מידע אודות מצבו/ה___________________ מאשר בזאת ל

הרפואי, לרבות המצב הנפשי ו/או המנטאלי ו/או התפקודי, המצוי ברשותם.

הגופים אשר הנני מאשר למסור להם את המידע אודות בני / בתי / בן / בת חסותי:

_________________________________________________________________א.

__________________________________________________________________ב.

__________________________________________________________________ג.

לתשומת לב החותם על הטופס: החוק מקנה לך סודיות על מידע אישי המצוי אצל גורמי טיפול, ומחייב את הסכמתך בכתב

לגבי העברת מידע כזה בין גורמי הטיפול השונים. דאג לקבל הסבר ברור מהגורם המטפל ב___________ לאיזו מטרה נועד הויתור עלא.

הסודיות ובאיזה מידע ספציפי מדובר. מומלץ לבדוק כי, בטופס פורטו סוג המידע המבוקש, מאיזה גוף ולכמה זמן תקף הויתורב.

על הסודיות.

לאחר שקראתי )או הוקרא לי( תוכן ההצהרה, ולאחר שהוסבר לי, ניתנה האפשרות להתייעץ לגבי תוכנה ומהותה של ההצהרה, והבנתי את המטרה והמשמעות של חתימתי זו, אני מצהיר/ה

כי חתמתי על טופס זה מרצוני החופשי.

:בן משפחה / אפוטרופוס

קשר משפחתי / קרבה:

חתימהמס' תעודת זהותשם משפחהשם פרטי

טל נייד: המען המלא:

תוקף הסכמתי זו לויתור על הסודיות הינו עד ליום:

נחתם בפני:

מקוםתפקידשם משפחהשם פרטי

תאריך:

4-2. ט


: ____________תאריך

טופס חובת שמירת סודיות

, ה בזה כי ידוע לי שכעובד _______________/ה מטה מצהיר/אני החתומ

.חלה עלי חובת הסודיות בכל הנוגע למידע המגיע אלי

כדין ידיעה, אם אמסור ללא סמכות" חוק העונשין"כמו כן, ידוע לי כי חל עלי

,לאדם שלא היה מוסמך לקבלה, שתגיע אלי בתוקף עבודתי ב_____________

.דינה מאסר שנה אחת

: שם פרטי ומשפחה

: .ז.ת' מס

כתובת:

חתימה:

4-2. ט


מעקב נוכחות משתקמים שם המדריך: חודש:

תאריךשם

המשתקם

)+( – הגיע באיחור )-( - נעדר/חסרמקרא: )√( - נוכח

א' 1-3ט.


דיווח על היעדרות/איחור/יציאה מוקדמתמוסר ההודעהסיבהשם המשתקםתאריך

ב'1-3ט.

+21לוגו של מרכז יום נוכחות משתקמים בהסעות – יציאה מהמרכז

שם המדריך: ההסעה: חודש:

תאריךשם

המשתקם

חתימת המדריך/ה

2-3ט.


טופס תורנות סריקה יסודית במבנה בסוף יום עבודהלחודש ______

חתימת מדריך מבצעשם המדריךיוםתאריך

3-3ט.


תאריך: ____________

לכבודהורי/אפוטרופוס המשתקם/ת _________________

שלום רב,

/זמניות S.O.S הנדון: אישור נתינת תרופות קבועות/במרכז

במרכז, השהות במהלך תרופות ליטול נזקק/ת שבנכם/בתכם זאת, הינכם לאור

והמינוןמתבקשים התרופה שם מפורטים בו מהרופא אישור אלינו להעביר במרכז. הנדרש לנטילה במהלך היום

כמו כן, הינכם מתבקשים לחתום במקום המיועד בתחתית מכתב זה, על כך שהינכם

מאשרים לתת את התרופות המצוינות באישור הרפואי לבנכם/בתכם על פי הנוהל של

האגף לטיפול באדם עם מוגבלות שכלית התפתחותית.

בנכם/בתכם של לבטיחותו ביותר חשוב זה לתתאישור רשאים איננו ובלעדיו תרופות.

המדריך/ה אל להעביר מתבקשים הינכם התרופתי הטיפול את לתת שנוכל כדי

האחראי/ת במרכז את התרופות ארוזות באריזה המקורית עם מדבקה, שעליה שם

המשתקם/ת והמינון הנדרש.

תודה מראש

מנהל המרכז

העתק: תיק משתקם

_______________________________________________________________

אישור מתן תרופות

של: האפוטרופוס ________________________ אני

_____________________

מאשר למרכז _______________ לתת לבני/בתי את התרופות עפ"י המפורט בסיכום

רפואי שניתן ע"י הרופא.

1-4. ט


חתימה: ___________________תאריך___________________

1-4. ט


קרדיקס - מעקב מתן תרופות

שם המשתקם:

הערה )יש לציין היעדרות או אי לקיחה(חתימהתאריך

2-4. ט


כתב ויתור על סודיות רפואית מס' ת.ז. אני החתום מטה, שם:

מס' ת.ז. אפוטרופוס* של )שם החניך/ה(

מוותר בזה על הסודיות הרפואית, ומייפה את כוחם של המבקשים ו/או כל אדם אשר יקבע

ידם, ומסמיך אותם לדרוש, לקבל, לעיין ולהעתיק את כל התעודות והמסמכים לכך על

הרפואיים, ללא יוצא מן הכלל )לרבות תוצאות בדיקות, אבחנות, צילומים וכיו"ב( הנוגעים

לחניך והמצויים בידי כל רופא, בית חולים, קופת חולים וכל מוסד אחר. הנני נותן בזה רשות

לכל מוסד או גוף כאמור, לרבות בתי חולים, קופת חולים ו/או לעובדיהם, למסור למבקשים

את כל הפרטים ללא יוצא מן הכלל, על מצב בריאותו ו/או כל מחלה/ות שחלה בהן בעבר

ו/או יחלה בהן בעתיד והנני משחרר את המוסדות הנ"ל ועובדיהם מחובת שמירה על סודיות

רפואית בכל הנוגע למצב בריאותו ו/או מחלותיו כנ"ל ומוותר על סודיות זו, לרבות סודיות

בנושאים פסיכיאטריים ו/או פסיכולוגיים, ולא תהיינה לי כל טענות או תביעה בקשר לנ"ל.

פרטים חיוניים אודות החניך/ה

חבר בקופת חולים:

סניף )שם וכתובת(:

מס' חבר בקופ"ח:

תאריךחתימה

3-4. ט


מס' הארוע:

דו"ח אירוע חריג

חלק א' - פרטי האירוע )ימולא ע"י איש צוות הנוכח באירוע או מקבל דיווח(

שם החניך: שעה: תאריך האירוע:

תפקיד המדווח: שם המדווח:

מהות האירוע )הקף בעיגול את הסעיף המתאים בתוך הטבלה(

אירוע חריג פנימיאירוע חריג המחייב דיווח חיצוני איחור או אי הגעה למסגרת .11 התנהגות אלימה.1

הטרדה או פגיעה מינית.2 שינוי במצב בריאותי שאינו מצריך .12

התערבות רפואית חיצונית

פציעה שאינה משמעותית .13 בריחה.3 גניבה .14 פציעה משמעותית.4 אי שליטה על סוגרים .15 טעות במתן תרופות.5 שונות/אחר .16 טעות בהסעה.6 התקף אפילפטי.7 שינוי חריג במצב בריאותי.8 מוות.9 שונות/אחר.10

: תיאור האירוע

מיקום האירוע:

הטיפול באירוע וע"י מי:

אנשים נוספים שהיו מעורבים באירוע:

חתימת תאריך: המדווח:

2 מתוך 1עמוד 1-8. ט


חלק ב' – טיפול לאחר האירוע

הועבר דיווח למשפחה/אפוטרופוס/נציג מערך הדיור בתאריך: .1

לא כן האם ידוע על אירועים קודמים ? .2

סיווג האירוע: .3

אירוע חריג – דיווח חיצוני אירוע חריג – דיווח פנימי

הטיפול לאחר האירוע ו/או המלצות להמשך טיפול.4

חלק ג' – תחכים:מסקנות האירוע

1 . 2 . 3 . 4 .

תאריך: שם ממלא הדו"ח:

חתימה:

הדו"ח מועבר אל:



דו"ח ריכוז אירועים חריגים לשנת____

מספרתאריךאירוע

סוגאירועתיאור האירוע1-20

חניך/יםמדווחמעורבים

חתימהתאריךתפקידמאשר

מתוך1עמוד 2-8. ט_____


תאריך: ______________

פרוטוקול ישיבה רב-מקצועית / צוות:_______________________________________נושא הישיבה

משתתפים

__________________________ ___________________________

__________________________ ___________________________

__________________________ ___________________________

__________________________ ___________________________

__________________________ ___________________________

: _____________________________________________________________נעדרים

סיכום עיקרי הדברים: ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

לו"ז ביצועאחריות ביצועהחלטות

_______________________ע"י: נרשם

העתקים:

1-9. ט


מעקב ביצוע תוכנית אישית

שם מדריך/ה:שם המשתקם/ת:

יום בשבוע

משימה

יום ה'יום ד'יום ג'יום ב'יום א'תאריך:תאריך:תאריך:תאריך:תאריך:

יום בשבוע

משימה


יום בשבוע

משימה


יום בשבוע

משימה


2-9. ט


מעקב שנתי על תוכניות אישיות

שם המשתקםמס'מועד

התחלת עבודה עלתוכנית אישית

מפגשמעקב

עם אנשיצוות

מפגשמעקב


מפגשמעקב


1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

3-9. ט


שאלון ראיון אישי שם המדריך: שם המשתקם:

תאריך:

האם אני שמח?סוג פעילות/תחוםהאם אני רוצה לשנות?האם אני מרוצה?

)בכל תחום יש לפרט לאX כן לא כןשאלות הרלוונטיות למשתקם(

:ארוחות

:היגיינה

:תפקידים

:קבוצה

:פעילויות

:תעסוקה

:הסעה

:שונות

:הערות

4-9. ט

21לוגו של מרכז יום +תלונת לקוח מס' ___________

תאריך:

. תפקיד: 2. שם מקבל התלונה: __________________ 1

. קשר למשתקם/למרכז: 4. שם מגיש התלונה:___________________ 3

. מהות התלונה: 5

. בירור פרטים נוספים במידת הצורך 6

. הטיפול בתלונה 7

______________ ______________ ________________ שם המטפל בתלונה חתימה תאריך

. תשובה ללקוח:8

ימים( 5 )תוך ראשונית 8.1

)עד שבועיים( סופית 8.2

. נפתחה פעולה מתקנת לא / כן תאריך/מספר: ___________9

מנהל האיכות: שם: ________________ חתימה: ______________ תאריך:____________

4-8נ.א . ט


שאלון שביעות רצון להורים/אפוטרופוסים ומסגרות דיורהורה/אפוטרופוס/נציג מסגרת דיור יקר,

נודה על מילוי השאלון המפורט. בימים אלה אנו עורכים סקר שביעות רצון בקרב לקוחותינו בהמשך, על מנת שנוכל לדעת מה הם התחומים בהם אנו טובים ומהם התחומים בהם אנו

.צריכים לבצע שינוי ולהשתפר

אנו במרכז משקיעים ונמשיך להשקיע רבות בהקמת מערך שירותים מתקדם שיאפשר לנו תוך רצון, גישה אישית וטיפול מסור ומקצועי במשתקמים: לשמור על הקווים המנחים אותנו

.להמשיך לשפר ולפתח תחומים נוספים

משפחה המעוניינת להשאיר את השאלון אנונימי יכולה להעביר את השאלון ללא ציון פרטים. מזהים

שם ממלא השאלון והקרבה למשתקם: שם המשתקם: ____________

__________תאריך:

מסהיגדד

מסכיםמאוד

4

מסכים

3

מסכים באופןחלקי

2

לאמסכים

1

האינפורמציה המגיעה מהמרכז אמינה בעיני.1

צוות המרכז זמין לפניותי במידת הצורך בשעות.2העבודה

לשעותמעבר בשעת חירוםצוות המרכז זמין .3העבודה

קיימת התייחסות וטיפול בבעיות המועלות בפני.4צוות המרכז

למשתקמיםצוות המרכז הינו אדיב ומנומס .5

אפוט' / להוריםצוות המרכז הינו אדיב ומנומס .6

האוכל הניתן למשתקם משביע רצון.7

אני זוכה להתייחסות מצוות המרכז בקשר.8לבקשות שאני מציג

התנאים הפיזיים במרכז טובים ונוחים.9

אני שבע רצון מהפעילות החברתית ומהשי לחג.10הניתן למשתקמים

המרכז תורם לקידומו של המשתקם.12

:התייחסות נוספת במידת הצורך/הערות

תודה על שיתוף הפעולה

3-8נ.א . ט


משוב לתקופת החפיפה

תאריכי החפיפה: שם המדריך החדש:

הערותאישור ביצוענושא ההדרכההכרת המבנה

הכרת נהלי בטיחות וחירום

הסבר על אוכלוסיית המרכז ומאפייניה

הצגה ועיון בהוראות עבודה וטפסים

הכרת סדר היום

היכרות בסיסית עם המשתקמים

פרמטרים למישוב1

לאטוב

2סביר

3טוב

4משביע רצון

5מיטבי

גילוי רגישות / הבנה / אמפטיה למשתקמים

התמודדות במצבי לחץ/מעברים/שינויים שלהמשתקמים

התייחסות לקבוצת המשתקמים בכלל וראייתהפרט

קבלת סמכות והתייחסות להערות בונות מהחונך

ביצוע משימות נדרשות

עמידה ביעדי זמן הנדרשים ממדריך

גילוי אחריות והבנת התפקיד

מוטיבציה ויוזמה

:סיכום התרשמות והערות של החונך

תאריךחתימהשם החונך

1-12. ט


דו"ח קליטת מדריך חדש: פרטי המדריך החדש

מס' ת. זהות: שם מלא:

:שיחת קליטה

תאריך השיחה:

הגדרת התפקיד□

הסבר על מערכת ניהול האיכות□

שם המדריך החונך:

עד: תאריכי תקופת החפיפה – מ:

:החלטת מנהל המרכז לגבי קליטתו של המדריך החדש לאחר תקופת החפיפה

לאור החפיפה מומלץ שהעובד החדש:

יסיים את עבודתו במרכז□ימשיך □

תאריך: חתימת מנהל המרכז:

:הדרכות

תאריך ביצועתפקידובוצע ע"ימהות ההדרכה

מידע על המשתקמים בקבוצה

היכרות אישית עם המשתקמיםבקבוצה

דרכי טיפול במשתקמים



:שיחות הדרכה ומשוב עם מנהל המרכז

בתאריך: 1 שיחת הדרכה ומשוב מס'

עיקרי השיחה/ההדרכה:

נקודות לשימור:

נקודות לשיפור:

























:סיכום שיחת משוב בתום תקופת הניסיון

התרשמות מנהל המרכז בנושאים הבאים:

ידע נדרש:

משוב מצוות המרכז:

משוב ממשתקמים:

התרשמות אישית:

:החלטה על המשך העסקה

המשך העסקה□

סיום העסקה□

סיבות ונימוקים:

הערות:

תאריך: חתימת מנהל המרכז:



שאלון אישי לקליטת מתנדב,ה /ת יקר/מתנדב

צוות המרכז מברך אותך של הצטרפותך כמתנדב..פעילות ההתנדבות עוזרת לנו להעניק שירות טוב יותר עבור לקוחותינו הינך מתבקש למלא את, בכדי שתוכל להשתלב בצורה הטובה ביותר במערך המתנדבים שלנו

.השאלון ישר כח

שם משפחה ופרטי:

כתובת:

טל בית/נוסף: טל נייד:

לידה: . ת ז: .מס' ת

:שנת עליה ארץ לידה:

:שפותטובה/ טובה מאוד / עברית : שפת אם טובה / טובה מאוד / אנגלית: שפת אם טובה/ טובה מאוד / ערבית: שפת אם

טובה/ טובה מאוד / שפת אם ________________ אחר:

(פרט באיזה שנים ואת התפקידים: ) שירות צבאי

(שנים ותפקיד– פרט לפחות שני מקומות אחרונים : )מקום עבודה

(אוכלוסיה , תחום, מקום )ניסיון התנדבותי קודם


לתת זה תמיד גם לקבל




:תחומי עניין אישיים

(הקף בעיגול: )תחומי התנדבות מועדפים

חונכות אישית

בפעילות היומיומית/ סיוע בסדנה

גיוס כספים

חוגים

___________________ה בין השעות / ד / ג / ב / א : יום בשבוע מועדף

:הצהרה

ביכולתי להמציא. +21ה בזאת כי מצב בריאותי מאפשר לי להתנדב במרכז יום /הנני מצהיר.אישורים רפואיים ואחרים לשם כך

.הנני מצהיר כי אין לי רישום פלילי בגין עבירות מין וכי לא ביצעתי עבירות מין

+ לאף גורם פרט21הנני מצהיר כי לא אמסור כל מידע שהגיע אלי במסגרת התנדבותי במרכז יום .למנהל המרכז בו אני מתנדב

.הנני מצהיר כי כל הפרטים שמולאו על ידי בשאלון נכונים

____________________________________ תאריך חתימה

:סיכום ראיון ושיבוץ

חתימה: שם ממלא הטופס:



+ 21 הנחיות וכללי התנהגות למתנדבים במרכז יום .מרכז יום הינו מרכז יום שיקומי המעניק שירותים לאנשים עם צרכים מיוחדים

משהותם במרכז, פעילים המשתקמים בתחומים מגוונים שמטרתם למצות את הפוטנציאל כחלק

.האישי הטמון בהם, תוך שאיפה מתמדת לנורמליזציה ושילוב בקהילה

:להלן הנחיות וכללי התנהגות המיועדים לסייע לך בקשר עם המשתקמים

יש לגלות סבלנות רבה ולנסות. מוגבלת, וורבלית, לאנשים עם צרכים מיוחדים יכולת מילולית

.להבין את דברי המשתקם או מסריו כאשר הוא משתמש בדרכים חילופיות

שכלית( מוגבלת יש להשתמש בשפה ברורה מכיוון שלמשתקמים במרכז יש יכולת קוגניטיבית(,

.במשפטים קצרים בעלי מסר ברור, פשוטה

יש לגלות סבלנות ואם נדרש לחזור על המסר מספר פעמיים.

אנשים עם צרכים מיוחדים מוגבלים לעיתים ביכולת שלהם להביע מצוקה וחוסר שביעות רצון

היא אינה, יש להבין, כי אלימות זו הינה ביטוי ללחץ ומצוקה. ונוטים להביע בדרכים אלימות

.מופנית אישית כלפי איש ומטרתה בקשת עזרה וביטוי מצוקה

במקרה של אלימות כלפי משתקמים אחרים או כלפי עצמו יש לנסות להרגיע את המשתקם

למנוע ממנו לפגוע בעצמו, לקרוא לעזרה ולדווח באופן מיידי למדריך האחראי על, באופן מילולי

.המשתקם או למנהל המרכז או מי מטעמו

אין לגעת'(, נשיקה וכו, חיבוק)י מגע "אנשים עם צרכים מיוחדים נוהגים לעיתים להביע חיבה ע

ו כל מגע אחר בחניכים למעט במקרים של סכנת חיים. וכן אין לאפשר מגע של/מגע פיזי או

אחר - אלא לוחצים יד/מתחבקים / יש להסביר למשתקם, כי אנו לא מתנשקים . המשתקם בך

(.לדוגמא)ואומרים שלום

מיצוי הפוטנציאל האישי ושילוב, למשתקמים במסגרת קיימות תוכניות אישיות, שמטרתן קידום

.בכל מקרה אין להתערב בטיפול במשתקמים. בקהילה

.לדווח למדריך או איש צוות אחר במרכז/ במקרה הצורך יש לקרוא

דיווח, מכה, אלימות,נפילה: בחדר או בכל מקום אחר כגון, בכל מקרה של אירוע חריג במרכז

, יש לדווח באופן מיידי למדריך האחראי על המשתקם או למנהל'של משתקם על אלימות וכו

.המרכז או למי מטעמו

מכיוון שהמשתקמים הינם חסרי ישע ולוקים לעיתים בשיקול הדעת אין להשאיר כל חומר מסוכן

.כולל חומרי ניקיון ויצירה או כל חומר אחר שיכול להוות סכנה ולפגוע במשתקם, ללא השגחה

יש לדאוג לנעילת החומרים המסוכנים והשגחה מלאה עליהם בזמן השימוש.

על כל חשד למגע בין משתקם לחומר מסוכן יש לדווח באופן מיידי למדריך האחראי על

.המשתקם או למנהל המרכז או מי מטעמו

פנה למדריך האחראי או למנהל המרכז– ת כיצד עליך לנהוג /בכל מקרה בו הנך מתלבט.



הצהרת המתנדב

ז "מס' ת אני

.הבנתי אותם ואנהג על פיהם, ל"וכללי ההתנהגות הנ מצהיר בזאת, כי קראתי את ההנחיות

___________________________________________

תאריך חתימת המתנדב



טופס הערכת מתנדב

שם המתנדב/ת: תאריך

הערכה: תקופת הערכה

עד:מ:ותק בעבודה:שם המעריך:

תיאור התפקיד שביצע המתנדב:.1

חוות דעת על המתנדב )מעריך - התייחס לנקודות הבאות: עצמאות, אחריות, יכולת התמודדות,.2

עמידה בזמנים, התמדה, יוזמה ותרומה לארגון וללקוחות(

האם ההדרכה שקיבל המתנדב ענתה על הצרכים? )פרט(.3

האם יש תחום בו המתנדב זקוק לתגבור/הדרכה/אחר?.4

סיכום הפעילות והמלצות לעתיד:.5

בקשות והערות של המתנדב:.6

המתנדב: ימשיך / לא ימשיך בפעילות במרכז )נא הקף בעיגול את התשובה המתאימה(.7

_________________________________________________________



תאריךחתימהשם המעריך ותפקידו


Documents

kshalem.org.ilkshalem.org.il/uploads/docs/horaotavodaword.docx · Web viewמתן תרופות. ... טופס 3-2 ב') ... על מנהל המרכז לדאוג להעביר לנציגי