Vigilancia Ciudadana en SaludVigilancia Ciudadana en Salud

PROPUESTA DE FOROSALUD

IV CONFERENCIA NACIONAL

DE SALUD

24 – 26 de Agosto, 2009

Hace tres años: Propuesta de la Sociedad Civil en Participación

- Nueva definición de la composición, roles y atribuciones del Consejo Nacional de Salud y de los Consejos Regionales de Salud

- Aprobar la propuesta de Ley de Co-gestión y Participación Ciudadana adecuándola al contexto de descentralización / Fortalecer las capacidades para la co-gestión y la participación ciudadana

- Fortalecer capacidades para la vigilancia ciudadana y el control social de las políticas de salud y de la implementación de planes y programas de salud

Hacia Nuevas Capacidades de Respuesta Estatal

2004- Cruzada Nacional por los Derechos y Responsabilidades Ciudadanas en Salud

“Carta de la Salud”

Consultas ciudadanas / Cónclaves / Plan Nacional Concertado

Consulta ciudadana es avance importante, pero lo es más la respuesta integral de las instituciones a las prioridades planteadas por la población y el seguimiento / rendición de cuentas a la población sobre lo acordado / ofrecido

ForoSalud: Vigilancia Ciudadana de los Servicios de Salud

Objetivo Mejorar la calidad de los servicios de salud, impulsando procesos de - empoderamiento - vigilancia ciudadana / seguimiento participativo - incidencia política / involucramiento de actores clave

Actores Participantes

ForoSalud Nacional / Regional / LimaDefensoría del Pueblo Direcciones Regionales de Salud Organizaciones de mujeres / Promotoras de saludMCLCP / SIS

Desarrollo de las ExperienciasDesarrollo de las Experiencias

- Proceso de selección / Capacitación en Derechos en Salud, Organización del servicio de salud, normas legales y del SIS, uso de encuestas, fichas de observación

- Acreditación y presentación de las vigilantes a las autoridades y prestadores de salud

- Acciones de vigilancia directa, periódica, de los servicios de salud (dos/tres veces por semana / parejas de trabajo)

Desarrollo de las ExperienciasDesarrollo de las Experiencias

- Alianzas estratégicas DdP / MCLCP / SIS

- Campañas /estrategias de Información- Reuniones de presentación de resultados y

negociación de soluciones

- Seguimiento a los acuerdos / Visibilidad

Hallazgos / Avances de la vigilancia ciudadana Hallazgos / Avances de la vigilancia ciudadana

Limitados e inadecuados horarios de atención y cobro de medicinas del SIS / Detección de casos de maltrato, limitada información, desconocimiento de las normas del SIS

Se ha realzado a los servicios que funcionan bien Las mujeres y l@s usuari@s han observado cambios

en la actitud de los/las trabajadores de salud, en la oportunidad de la atención, la información que brindan y al trato que reciben las personas

Se ha realizado presentaciones de los resultados a los gerentes de las redes de servicios de salud y Autoridades Regionales (Audiencias Públicas).

¿Qué está demostrando el trabajo?¿Qué está demostrando el trabajo?

Se requiere de información y de capacitación respecto a los derechos y responsabilidades de las personas usuarias de servicios de salud y de los mecanismos y las normas legales para su exigencia

En diversas regiones, la alianza entre la Defensoría del Pueblo y el ForoSalud ha demostrado ser mutuamente enriquecedora

Un tema a trabajar es cómo establecer “puentes” más sólidos entre los / las lideres de la comunidad, Defensoría del Pueblo y las autoridasdes / trabajadores de salud

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Hacia una genuina interacción Estado–ciudadanía en salud

Propuesta: Contribución del Estado al éxito de los Propuesta: Contribución del Estado al éxito de los objetivos de la Vigilancia Ciudadanaobjetivos de la Vigilancia Ciudadana

Voluntad Política: prestadores que valoren la participación ciudadana, gobernabilidad y derechos

Nuevas Capacidades:Información y capacitación tanto para ciudadan@s como para prestadores/as

Conocimiento y respeto de las normas Garantía de un diálogo democrático y eficaz:

Existencia de espacios de diálogo, con reglas de juego que promuevan la participación y evidencien capacidad de respuesta a las demandas y necesidades de las personas

ForoSalud: Alianzas estratégicas para promoción y defensa de los derechos reconocidos / Análisis de nuevos cursos de acción social

¡Muchas Gracias!