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VII CONOPARHABRH-PR Regional Norte
Londrina, 17-19 setembro 2008
Luiz Augusto M. da Costa Leite
O QUE TODOS ESPERAM…
E O QUE RH TEM A OFERECER
Na Nova Economia o capital humano assume importância primordial como fundamento da criação de valor – até 85% do valor das organizações baseia-se em ativos intangíveis.
O recurso mais importante é o menos compreendido, o menos sujeito a mensurações e o menos suscetível de ser gerenciado. Vivemos um momento crucial.
David NortonDavid Norton
Importância dos stakeholders
As políticas de R.H. deveriam se influenciadas por todos os stakeholders. Caso contrário, a empresa deixará de atender suas necessidades a longo prazo e não se justificará como instituição.
Michael Beer
Quem são os stakeholders de RHQuem são os stakeholders de RH
O que quer a Sociedade
Menos desigualdade
Mais emprego – lugar para se trabalhar
Direitos sociais
Responsabilidade social
Contratos mais flexíveis
Ética e cidadania
Qualidade e preço em produtos e serviços
Novas práticas de negócio
SociedadeSociedade
Modelo Antigo: Modelo Atual:
O que quer o investidorO que quer o investidor
O que os presidentes esperam de O que os presidentes esperam de RH?*RH?*
•Ser homem de negócio• Ajudar a liderança da organização a atrair, reter e desenvolver talentos (RH sócio)• Ajudar a priorizar na formação de novas tecnologias: conhecimentos novos.• RH sair da discussão e ir para a ação• Protagonista• Multiplicador dos processos de comunicação• Ajudar a engajar a organização nas novas realidades• Ajudar a organização a facilitar recursos para os processos de mudança.• Ajudar a administrar a geração nativa digital• Desenvolvimento de novas lideranças
* Fórum dos Presidentes – Conarh 2007 / ABRH
InvestidorInvestidor
Pergunta de RH para o presidentePergunta de RH para o presidente**
• VOCÊ TOMA DECISÕES SOBRE PESSOAS COM O MESMO RIGOR, LÓGICA E CONFIANÇA QUANDO TOMA DECISÕES SOBRE CAPITAL,CLIENTES, PRODUTOS OU TECNOLOGIA?
*John W Boudreau in Beyond HR:The New Science of Human Capital - 2008
RH trabalha com outros gerentes. Sua equipe está: • Tratando-os como clientes?• Lendo suas mentes?• Sabendo como tomam decisões e como são avaliados?• Ajudando a resolver problemas?
Oferecer soluções diferentes das prioridades de quem serve é abrir mão da liderança
Ram Charam – Stop Whining Start Thinking – B.Week 25/08/08
O que quer o gestorGestorGestor
0 25 50 75 100
33
9
8
28
9
22
15
GAPPontos
porcentuais
% dos entrevistados em cada categoria que concordam
Profissionais De RH
Gerente deLinha
Falta capacidade a RH para desenvolver estratégiasde talento alinhadas com os objetivos do negócio
RH é um departamento administrativo e não umparceiro estratégico do negócio
RH se baseia muito em melhores práticas para desenvolver sistemas, algumas não apropriadas
RH não é responsabilizado pelo sucesso ou fracassode iniciativas em gestão de talentos
Falta a RH autoridade e respeito para influenciar amaneira de gerenciar pessoas
A gestão de talentos é vista com responsabilidade de RH
RH não dá suficiente suporte aos gestores de linha
McKinsey 2008
25 58
51 60
30 38
36 64
38 47
36 58
43 58
O que a empresa moderna procura, segundo o guia telefônico
de Londrina• Capacidade de trabalhar em equipe• Domínio de idiomas• Domínio de informática e internet• Motivação• Cidadania e responsabilidade social• Senso de urgência• Capacidade de associação de idéias• Liderança• Conhecimento atualizado (geral e específico)
Guia Editel 2008
O que quer o empregado
Tratamento justo
Carreira
Ambiente saudável
Certeza de relações
Qualidade de vida e trabalho
Produzir
Um trabalho que tenha sentido
EmpregadoEmpregado
Característica do TrabalhoCaracterística do Trabalho DefiniçãoDefinição
Utilidade do Trabalho Fazer qualquer coisa que seja útil aos outros ou à sociedade, que contribua para a sociedade.
Retidão Moral Executar um trabalho moralmente justificável, tanto na realização quanto nos resultados.
Aprendizagem e desenvolvimento Executar um trabalho que corresponda a competências, que permita aprender, desenvolver o potencial e atingir objetivos.
Autonomia Poder exercer competências e julgamento para resolver problemas e tomar decisões referentes ao trabalho.
Qualidade das relações Fazer um trabalho que permita ter contatos interessantes, boas relações com colegas e influência no meio.
O que a pessoa pode esperar : um trabalho que tenha sentido*O que a pessoa pode esperar : um trabalho que tenha sentido*
*Estelle Morin
Os leitores estão seriamente voltados para melhorar a qualidade de suas vidas no trabalho e fazer um trabalho de excelente qualidade
Businnes Week, editorial de Trouble in the Office? – 25/08/08
O que quer o fornecedor
Diferenças de percepção existem com fornecedores de RH
Dificuldade de RH se integrar às estratégias da empresa;
O olhar de RH tem o viés do foco em pessoas enquanto as necessidades dos gestores têm a necessidade de resultado;
Por vezes a solução indicada por RH não “resolve” o problema da empresa;
Parece que a alta direção ainda não compreendeu para que serve RH subestimando a sua contribuição.
A boa notícia:
* Pesquisa ABRH 2008
Muitas vezes RH não consegue compreender o que o CEO ou o Board estão esperando dele.
Está mudando para melhor
FornecedorFornecedor
E o que RH’s têm vivido nos últimos cinco anos
• Privatização, falência, revenda e revenda• Aquisição por empresa estrangeira• Mudanças regulatórias • Novos entrantes• Aumento da complexidade do negócio• Mudança no modelo do negócio• Aumento da lucratividade• Ambiente de incerteza
O que RHO que RH
pode e deve pode e deve
fazerfazer
Agir profissionalmente
Pesquisa - A profissão de RH• Autonomia para decidir com base em corpo de
conhecimento técnico e regras específicas.
• Profissionalismo: circunstâncias institucionais em que os praticantes – não os consumidores ou gerentes – controlam o trabalho ...
Lis Claus – SHRM
Agir profissionalmente requer• Corpo do profissionalismo
• Ser reconhecido como profissão
• Praticantes têm discernimento e autonomia
• Credenciamento profissional
• Ideologia de serviço
• Controle externo limitado
Reconhecimento de competências profissionais de RH
Por Quem - % Concordo Fortemente
Concordo Neutro Discordo Discordo Fortemente
Sociedade em geral 12.2 48.0 13.3 26.5 0.0
Empregados (mais e agregam valor)
16.2 51.5 16.2 16.2 0.0
Gerentes de linha (idem) 12.1 47.5 13.1 26.3 1.0
Executivos de outras áreas (idem)
13.3 41.8 17.3 26.5 1.0
São tratados com alta consideração nas
organizações
7.1 45.5 16.2 29.3 2.0
Acham que são tidos como parceiros de
negócio pelas lideranças superiores
11.2 37.8 28.6 19.4 3.1
SHRM®/SHRM Global Forum’s® The Maturing Profession of Human Resources in Brazil Survey Report 2005
A evolução do Modelo HRCS*
1987Conhecim.
do Negócio
Mudança
Entregade RH
1992Conhecim.do Negócio
CredibilidadePessoal
Entregade RH
Mudança
Conhecim.do Negócio
CredibilidadePessoal
Mudança
Cultura Entregade RH
1997 Conhecim.do Negócio
Credibili-dade
Pessoal
Contrib.Estratégica
Entregade RH
Tecnologiade RH
2002
AtivistaConfiável
ExecutanteOperacional
Aliadodos Negócios
Gestor de TalentosDesigner
Organizac.
Guardiãoda Cultura
e Mudanças
Arquitetoda
Estratégia
Profissionalismode RH
Pessoas Negó
cios
CapacidadesOrganizacionais
Sistemas eProcessos
Relacionamentos
O Modelo HRCS 2007
Quem faz o queGestor de talentos e designer
organizacional
Assegurar o talento de hoje e de amanhãDesenvolver talentoDar forma à organizaçãoReforçar a comunicaçãoProjetar sistemas de recompensa
Quem faz o que
Guardião da cultura e mudança
Facilitar a mudançaAtivar a culturaCriar a culturaPersonalizar a cultura
Quem faz o que
Arquiteto da estratégia
Sustentar a agilidade estratégicaEngajar clientes
Quem faz o que
Executor operacional
Implementar as políticas no ambiente de trabalho,
Utilizar tecnologia avançada de RH
Quem faz o que
Aliado dos negócios
Interpretar o contexto socialServir à cadeia de valorArticular a proposta de valorAlavancar tecnologia de negócio
Quem faz o que
Ativista confiável
Entregar resultados com integridadeCompartilhar informaçãoConstruir relações de confiançaPraticar RH com atitude
A nova competência: ativista confiável
• Entregando resultados com integridade.
• Compartilhando Informações
• Construir relações de confiança
• Praticar RH com atitude
• Cumpre o compromisso• Acompanha resultados• Atende aos clientes com rapidez
• Usa a comunicação escrita e verbal efetivamente
• Demonstrar habilidades interpessoais e efetivas
• Ter química com stakeholders - chave internos e externos
• Assume riscos apropriados• Faz observações com freqüência• Influencia outros
Fator Exemplo
Um ótimo lugarUm ótimo lugarpara investirpara investir
Um ótimo lugarUm ótimo lugarpara trabalharpara trabalhar
Um ótimo lugarUm ótimo lugarpara ser clientepara ser cliente
A cadeia de valor empregado – cliente - resultadoA cadeia de valor empregado – cliente - resultadoA cadeia de valor empregado – cliente - resultadoA cadeia de valor empregado – cliente - resultado
Luiz Augusto Costa Leite
(21) 2240-7748
Luiz Augusto Costa Leite
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Muito obrigado!Muito obrigado! Muito obrigado!Muito obrigado!
