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VIII EDICIÓN

MÁSTER EN GESTIÓN DE ACTIVOSYINMOBILIARIOS SERVICIOS

facility management

9300

APAREJADORES MADRID

DIRECTOR DEL MÁSTER:

D. Francisco García Ahumada

Licenciado en Ciencias Físicas.Ingeniero Técnico Aeronáutico.Máster en Sostenibilidady Responsabilidad Social CorporativaPDG por IESE.Vocal de la Junta Directiva de IFMA España.

D. Sergio Arroyo Ortiz

Arquitecto Técnico. Ingeniero deEdificación.Director de Mantenimiento de Edificiosdel .CANAL DE ISABEL II

D. Marc Blasco Chadert

Ingeniero Industrial.Director de .EQUILIVRA INGENIEROS

D. Javier Cerrudo Martín

Máster en Facilities Management.Director del Dto. de Facility Managementde .ACCIONA FACILITY SERVICES

D. Gregorio Dávila García

Ingeniero Técnico Industrial.Experto en Gestión Patrimonial.

D. José Andrés Elízaga Corrales

Arquitecto.Director de Comunicación y RelacionesExternas de .CLECE

D. Carlos Lejo Turiel

Ingeniero de Minas, especialidad deEnergía y Combustible.PDD ESADEen .Director Técnico de Inmuebles yServicios Generales de .BANKINTER

D. José Luis Redondo Herrán

Licenciado en Derecho.Director comercial de inmueblesadjudicados, Banco de Santander.

D. Roberto Rojas Gallego

Ingeniero Informático.General Manager de ARCHIBUSSOLUTION CENTER SPAIN.

D. Manuel Sanz Moríñigo

Arquitecto Técnico.Gerente de .SMDOS

Presentación del MásterEste Máster se divide en 8 módulos que se corresponden con las respectivasáreas de gestión:

1. Fundamentos del “Facility Management”.

2. Gestión estratégica.

3. Gestión patrimonial.

4. Gestión de operación y mantenimiento.

5. Gestión de espacios.

6. Gestión de servicios.

7. Gestión energética, medioambiental, sostenibilidad y acreditación.

8. Gestión de riesgos.

El programa adopta de forma inequívoca y en todo momento, el sistema de evalua-ción continua del alumno, lo que le exige a éste desde su incorporación al actoformativo su inserción en un proceso continuado de esfuerzo y aprendizaje, resol-viendo casos prácticos relacionados con las materias impartidas y abordandopartes de un ambicioso proyecto. El proyecto es tutelado y evaluado en sus partesde forma continua en paralelo a la impartición de las clases, lo que permite al alum-no por un lado, corregir errores y mantener una actitud positiva respecto al nivelalcanzado en las evaluaciones, y por otro, le motiva a superarse de forma constan-te a lo largo del tiempo.

Como herramienta de apoyo, el alumno dispone de plataforma de teleformación.

VIII EDICIÓN MÁSTER EN GESTIÓN DE ACTIVOS INMOBILIARIOS SERVICIOSYFACILITY MANAGEMENT

Profesorado

El objetivo de este Máster es capacitar a los alumnos que lo superen, para desarro-llar las actividades generales de gestión y soporte que realizan las organizacionesen sus edificios.

Al finalizar el Máster, los alumnos estarán preparados para formar parte de equi-pos de gestión de inmuebles y sus servicios de soporte de cualquier organización.

Objetivos

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facility management

Fundamentos delFacility Management

Gestión de los Inmuebles y los Servi-

cios de soporte

Definición del FM. Marco Normativo: nor-mas, europeas y Normas ISO, sobre FM.Gestión del FM. Campo de aplicación de lagestión del FM. El FM como centro decoste. El FM en la gestión de activos. El FMen la gestión de espacios. El FM en lagestión del mantenimiento. El FM en lagestión de los servicios. El FM en la gestiónde seguridad. El FM en la gestión de lainformación. Modelo de gestión de inmue-bles.

Gestión estratégicaGestión Económico-Financiera

El patrimonio neto. El balance de situación.La cuenta de pérdidas y ganancias. Lacuenta de resultados. Estados de flujo detesorería. Inmovilizado. Costes del inmovili-zado y de los servicios de soporte. Análisisde los estados financieros. Control presu-puestario. Análisis y selección de inversio-nes. Financiación. Contabilidad analítica ycostes totales de ocupación. Criterioseconómicos aplicados a la gestión patrimo-nial, Ciclo de inversiones y Estrategiafinanciera.

Gestión Jurídica

Nociones del derecho inmobiliario. Legisla-ción básica sobre el suelo. Legislaciónsobre arrendamientos. Operaciones sobreinmuebles. Fiscalidad de las transaccionesy operaciones inmobiliarias.

El Outsourcing de FM Evolución de losmodelos de contratación. Normativacontractual. Licitación del contrato. Subro-gación de personal en el entorno del FM,Ley 3/ 1982 de integración de minusváli-dos. Cesión de trabajadores: prestamismolaboral. El Compliance en el entorno del FMISO 19600.

Gestión de la Información

Breve introducción a los sistemas deinformación. Introducción a los sistemasde información para el FM. Sistemas Inte-grados de Información de activos. Impactodel BIM en los modelos de gestión. Hoja deruta del BIM en la gestión de activos. Siste-mas de información y ciclo de vida. Modelode información de inmuebles. Caso deedificio nuevo y edificio existente Técnicasde selección de un SIFM. Optimización dela explotación de una SIFM.

Programa

Gestión de Calidad

Introducción. La gestión por procesos ysus modelos de indicadores. Medida de lacalidad. Sistemas de calidad. Garantía delsistema de calidad. Auditorías. Un sistemade gestión de calidad. Versión simplificada.Los procesos de Benchmarking.

Habilidades Directivas y Gestión del

Equipo

Concepto y factores que influyen en lagestión del equipo por parte del FM. Lashabilidades de dirección del equipo. Lacomunicación con la dirección y la ventadel trabajo del FM.

Gestión patrimonialGestión de Activos

Factores urbanísticos. Factores funciona-les. Análisis de cartera. Clases de activosinmobiliarios. Segmentación activosinmobiliarios. Estrategia. Urbanismo.Aspectos jurídicos y fiscales. Cuestioneseconómicas y financieras. Gestión de unacartera de activos. Inventario de activos.Modelos de gestión patrimonial. Gestión deacuerdo con la ISO 55000. Modelos deinversión y desinversión. Criterios deauditoría. Valoración de inmuebles Norma-tiva ECO 805/2003, Normativa RICS yotras.

Gestión de Proyectos

El FM en los proyectos de activos. Hoja deruta del FM en los proyectos de Activos.Introducción a la gestión de proyectos(Project Manager). El ciclo de vida delproyecto. Gestión de riesgos. Gestión decompras. Plan de compras. Dirección delas compras. Gestión de costes. Estima-ción y control del gasto. Gestión de costes.Presupuesto del proyecto. Gestión deltiempo. Máster plan y programación. ISO21500.

Gestión de operacióny mantenimiento

Operación y Mantenimiento

Descripción y clasificación de los sistemasa operar y mantener. El mantenimiento y lagestión de activos UNE EN 16646. Planifi-cación estratégica del mantenimiento.Introducción a la Gestión de Mantenimien-to. Programa de mantenimiento. Dimensio-nes de equipos de mantenimiento. Obliga-ciones según RITE. Pliego de condicionesde mantenimiento. Supervisión del mante-nimiento. Gestión del Mantenimientopreventivo. Programas de Mantenimientoasistido por ordenador GMAO. Manual deOperación.

Gestión del Ciclo de vida

El en la gestión de activos.Commissioning

Introducción al coste de ciclo de vida.Conceptos básicos. Actores del ciclo devida. Cálculo del ciclo de vida por elemen-tos. Ciclo de vida y mantenimiento. Modelode gestión del ciclo de vida. Aplicación delos costes del ciclo de vida a la gestión deactivos. Aplicación de los costes del ciclode vida al FM. Mejora de las decisionesmediante modelos económicos. Qué esnecesario para empezar. Valores actualesy flujo de caja. Cálculo de costes del ciclode vida. Evaluación de la eficiencia. Gestio-nando la incertidumbre. Modelo del ciclo devida para la gestión de los costes totalesde un activo.

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Gestión de espaciosEspacios y Ciclo de Vida

El “ESPACIO” en el ciclo de vida del inmue-ble. Gestión externa de los espacios.Gestión interna de los espacios. El Espacioen la reglamentación de salud laboral.Condiciones del puesto de trabajo. Elconfort en el puesto de trabajo.

Los espacios en la fase de proyecto

Análisis funcional previo. Adecuación delespacio a la función prevista. Previsionesde implantaciones y cambios. Versatilidaddel espacio y la arquitectura. Funcionalidadde instalaciones y adaptabilidad. Usos yfuncionalidades. Usos normativos. Evalua-ción de espacios según sus usos. Requeri-mientos funcionales y normativos. Proce-sos y operaciones. Operaciones y movi-mientos en el espacio. Optimización deprocesos/espacio. Evaluación de cambiosy evoluciones futuras. Estándares comoherramienta: ANSI Z 65.1 y UNE-EN15221-6. El BIM en la gestión de espacios.

Nuevas implantaciones y/o modifica-

ciones

Planificación. Factores a evaluar. Estudiosde implantación. Recepción de espacios.Cambios y Mudanzas y sus proyectos.

Gestión de cambios

Coordinación con la empresa. Evaluacióneconómica e impacto temporal. Modelo decomunicación. Gestión de proyecto. Eva-luación post ocupacional.

Gestión de riesgosCriterios Generales

Definición y tipos de riesgos. Gestión de losriesgos: "Risk Management”. La gestión delos riesgos en el ciclo de vida de los inmue-bles.

Conceptos y definiciones de la Responsabi-lidad Civil. Código Civil. ResponsabilidadSocial Corporativa. Tipos de responsabili-dades civiles en el ámbito patrimonial:explotación, patronal, post-trabajos,productos, cruzada, inmobiliaria-locativa,subsidiaria, etc. Conceptos básicos. ISO19600. Gestión de la emergencia, contin-gencia y planes de continuidad de negocio.

Riesgos patrimoniales

Análisis de cartera y evaluación de losriesgos. Tipificación. Segmentación ypriorización. Medidas correctoras: impac-to y frecuencia. Transferencia y/o financia-ción. Establecimiento de un "Plan de Ries-gos Patrimoniales". Auditorias y seguimien-to. El FM como atenuante de riesgos:Planes de mantenimiento, Actuacióncontra incendios y/o emergencias, seguri-dad y accesibilidad, etc.

Riesgos laborales

Conceptualización: Riesgos derivados delas relaciones laborales en la gestión de losactivos inmobiliarios. Personal propio y/osubcontratado. Los proveedores de servi-cios y de personal. Utilizadores de losinmuebles: personal propio, inquilinos,servicios, etc. Ley de Prevención de Ries-gos Laborales. Reglamento: enfoquepatrimonialista.

Programa

Gestión de serviciosConceptos generales. Clasificación ycatálogo de servicios. Proceso de produc-ción. La gestión de los servicios. Mejoracontinua de los procesos. Normativa dereferencia. Externalización. Gestión desolicitudes de servicios. Análisis del rendi-miento de los servicios.

Contratación y Acuerdos de Nivel de

Servicio

Modelos de contratación servicios. LosANS. Indicadores de nivel de servicio.Fundamentos y ventajas del uso de losacuerdos de N.S. Modelos de gestión yexplotación. Gestión de la demanda deservicios. Normativa. Confección delcatálogo de servicio. Definición de Acuerdode Nivel de Servicio y Indicadores Clave dePrestación (KPI’s)6.

Gestión Energética,medioambiental,sostenibilidady acreditación

Gestión energética

Introducción. Entorno normativo. Sistemade gestión energética ISO 50001 CódigoTécnico de la Edificación (Energía). Optimi-zación de la contratación de los suminis-tros de energía. Sistemas energéticos enlos edificios, climatización (HVAC), ACS(agua caliente sanitaria) y sistemas eléctri-cos. Sistemas energéticos eficientes.

Gestión medioambiental, sostenibili-

dad y acreditación

Concepto de desarrollo sostenible. Norma-tiva ISO 14001. Implantación de un siste-ma de gestión ambiental. Impacto de laconstrucción en el medio ambiente. Certifi-caciones en los edificios (LEED, BREEAM).Análisis certificación LEED.

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