Vision de Negocios 2013 por El Mundo Economia & Negocios

CARACAS, MIÉRCOLES 28 DE NOVIEMBRE DE 2012

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VISIÓNDE NEGOCIOS

2013

Miércoles 28 de noviembre de 2012 | 3VISIÓN DE NEGOCIOS 2013


EN 2013 SE LE IMPRIMIRÁFUERZA AL MOTORDE LA MANUFACTURAMetas del Gobierno en alza del PIB y baja de la inflación apuestan al mejor desempeñodel sector manufacturero y el estímulo a la producción interna. Pero mayoresimportaciones y un año de pagos y recortes de gastos, dificultan cumplir el objetivo

Carjuan Cruz [email protected]

Que la economía crez-ca, -y más que esteaño- es la premisaoficial y el objetivodel Gobierno para2013. Para alcanzar-

lo el Ejecutivo apunta a tres ele-mentos primordiales, los hidro-carburos, la construcción, y eldespertar del aparato productor,levantar con más fuerza al sectormanufactura.

Todos estos propósitos en unentorno común, el de la instala-ción -ahora sí rotunda- del socia-lismo del siglo XXI, inmerso en el“Plan de gobierno Simón BolívarII”, que comenzará a implantarsea partir del 2013.

Yasí,elGobiernoprometequelaeconomía venezolana crecerá 6%elpróximoaño,luegoqueeste2012termine en 5% -por lo menos-.Además,despuésdesuperarlame-ta inflacionaria establecida en20%, la meta es que en el 2013 lospreciosnosubanmásde14%a16%.

Para eso, desde el Ministerio dePlanificación y Finanzas, se hadejado claro que lograr esas me-tas amerita como principal requi-sito producir más. “La inflaciónse combate con producción”, hasostenido Jorge Giordani, jefe delequipo económico del Gobierno.

Pero algunos economistas hanseñalado que alcanzar ese objeti-vo será difícil si no se revisan, eva-lúan y ajustan los costos de pro-ducción y las cadenas de comer-cialización. Aunado a la necesi-

dad de instaurar un clima de con-fianza y restablecimiento de la se-guridad jurídica.

En efecto, Giordani afirma que ala manufactura hay que darle unmayor impulso. Sin embargo, haaclarado que no todos los sectoresde esta área están estancados, y re-

cuerda que la inversión privada si-gue-yseguirá-teniendolugarenelcrecimiento económico del país.

Según el ministro, desde hace30 años el promedio de inver-sión ha sido de 30% sobre el Pro-ducto Interno Bruto (PIB), y deese porcentaje 10% ha estado re-

presentado por el sector priva-do, y el otro 20% por el público,en promedio. No tendría porqué ser diferente en el próximo2013, según asegura Giordani;recuerda que para los privados,Venezuela sigue generando “unbuen negocio”.

“El sector privado tendrá susniveles de inversión porque esque hay consumo, y se da el dicho:de la mano a la boca”, sostieneGiordani. El ministro vaticinaque en el área industrial habrá al-gunos sectores que mejorarán,pero otros se quedarán rezaga-dos; “unos crecerán y otros no”.

Con la mira en la manufacturaDesde el gremio empresarial hansostenido que la inseguridad jurí-dica es lo que tiene al sector ma-nufacturero prácticamente es-tancado. Según manifiesta la Fe-deración de Cámaras y Asocia-ciones de Comercio y Producción(Fedecámaras), el Gobierno notiene capacidad económica paraabsorber la masa laboral de lasempresas que expropió.

Para Fedecámaras, esa situa-ción a su vez produjo una debili-dad en el parque productivo delpaís y en consecuencia en la gene-ración de empleos.

Sin embargo, Giordani reiteróque se ha dado una política de es-tímulo y que ésta se continuaráen el próximo 2013. “Estamos enuna política antiinflacionaria concrecimiento y empujando la de-manda hacia arriba”, sostuvo.

A pesar de esto, las cifras del

Banco Central de Venezuela(BCV), indican que, aunque laeconomía del país creció 4,2% en2011, y este año apunta a un in-cremento en el Producto InternoBruto de 5%, el sector manufac-turero, catalogado como el tercer

“Para combatir lainflación hay queproducir. En el sectorindustrial algunoscrecerán y otros no”

Jorge GiordaniMinistro de Planificación y Finanzas

“O se ajusta el preciodel dólar o se generaránrestricciones sistemáticasen la entrega de divisas”

José Manuel PuenteEconomista

6 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013INDICADORES MACROECONÓMICOS

motor de la economía, presentaun estancamiento, pues, según elente emisor, su crecimiento nosupera el 1%.

Según la Confederación Vene-zolana de Industriales (Conin-dustria) el 47% de los industrialestuvo caída en la producción en elprimer semestre de este año, en-tre alguna de las razones, apartede la inseguridad jurídica, le su-man la lentitud que hay para laentrega de divisas en una econo-mía que ya tiene casi 10 años concontrol de cambio.

Según este gremio, el tiempopara la liquidación de divisas porparte de Cadivi aumentó de 30 a60 días, para los sectores priorita-rios, y para los demás de 90 a 130días, lo que incluye importacio-nes de materias primas, y maqui-narias.

Y, de hecho, asegura que de los16 sectores manufactureros enVenezuela, por lo menos nueveestán presentando pérdidas. Sóloel sector de alimentos cayó 9,4%en el segundo trimestre de esteaño, mientras que automotrizdisminuyó 30%, y cuero y calzado41%, según números basados enlos informes del BCV.

Déficit fiscal y ajuste cambiarioLa próxima gestión del presiden-te Hugo Chávez iniciará en enerode 2013 con un déficit fiscal de8,3%. Según cálculos del econo-mista José Manuel Puente, el gas-to efectuado por el Ejecutivo este

de la demanda, a causa de unabrutal apreciación del tipo decambio, que se mantiene artifi-cialmente en 4,30 bolívares pordólar”, indicó.

De hecho, Jesús Casique, tam-bién economista, señala que enefecto las reservas internaciona-les sólo están respaldando el cir-culante de bolívares en la econo-mía venezolana en 20%. Por loque no duda que el déficit fiscal deeste año, el cual coloca en 18%, su-mando la deuda de otras empre-sas del Estado, como Pdvsa, y losfondos parafiscales, conduzca alGobierno a efectuar el ajuste en latasa de cambio.

“La devaluación no será paraimpulsar la competitividad en laproducción interna privada, sinopara cuadrar las cuentas oficia-les”, insistió Casique.

Mientras, el boom importadorsigue creciendo y las estimacio-nes hechas por algunos expertosapuntan a que al cierre de esteaño, las compras en el exterior al-cancen la cifra récord de 50.000millones de dólares. Y esto difi-culta el cumplimiento del objeti-vo inicial del año, propuesto por elGobierno, resumido en dos pala-bras: producir más. Primero por-que ante ese escenario hay pro-ductores o industriales que aun-que deciden seguir trabajando enel país, no pueden competir con-tra bienes importados; y segundo,debido a que otros prefieren se-guir importando a dólar baratoque producir aquí más caro.

6%es la meta propuesta por elGobierno como crecimientodel Producto Interno Bruto (PIB)para el 2013.

15%es el promedio en que estimael Gobierno estará la inflaciónel próximo año. El rango estáentre 14% y 16%.

año superó en ese porcentaje elingreso del Estado -tomando encuenta sólo Gobierno central-

Ante esa situación se hacenimprescindibles una reformatributaria y un ajuste en el tipo

de cambio, dos elementos que legenerarían al Ejecutivo un ma-yor flujo de caja.

Sobre todo en un año como2013, cuando comienzan a vencercon fuerza los compromisos dedeuda pública; así, el Gobiernotendrá desembolsos significati-vos en pago de capitales, y en con-secuencia un recorte en el gasto.

El economista Miguel ÁngelSantos explica, que entre las me-didas que posiblemente tome elGobierno para atender ese desor-den en las cuentas, esté la conti-nuación de la política de financia-miento aplicada a través de deudainterna. El experto señala quecon esta estrategia el Ejecutivosuma alrededor de 11 puntos delPIB, que fue el ingreso promedioque generó este año.

Indicó que con otras medidas,como el aumento del Impuesto alValor Agregado (IVA), se recaudasólo medio punto del PIB. Por loque señala que será más efectivorealizar un ajuste cambiario, unamedida que le generaría al Go-bierno hasta 6 puntos del PIB, só-lo con un aumento de dos bolíva-res por dólar en el tipo de cambio.

Pero para las autoridades fi-nancieras, en este momento nohay ninguna necesidad ni al corto,ni al mediano plazo, para realizaruna devaluación de este tipo.

No obstante, José ManuelPuente está de acuerdo en quemejorar esa insuficiencia en lascuentas oficiales, conllevará a unajuste cambiario. “El Gobierno

tiene que entender, que ajusta elprecio del dólar, o tiene que gene-rar restricciones sistemáticas alos dólares otorgados”, indica eleconomista.

De ser así, el Ejecutivo tendríaque restringir los dólares, o ajus-tar el precio de la moneda. “Hayun desbalance entre la oferta y lademanda de dólares. Y cualquierade las dos medidas es dolorosa,pues las dos traen como conse-cuencia escasez o desabasteci-miento”, agrega Puente.

Ese desequilibrio ha sido oca-sionado precisamente por laapreciación del bolívar en Vene-zuela, señala Puente.

“Hay mucha sed de dólares, elmercado y las empresas están se-dientas, y el problema no tienetanto que ver con la oferta, sinocon el crecimiento exponencial

“Un ajuste cambiario nosería para impulsarproducción internaprivada, sino para cuadrarcuentas oficiales”

Jesús CaciqueEconomista

“Seguirá financiamientocon deuda interna porquearroja ingresos de 11puntos del PIB”

Miguel Ángel SantosEconomista


ALZA DEL CONSUMOIRÁ ATADA DE LATASA CAMBIARIAMantener la tendencia observada en los últimos meses de 2012 pasa por estabilizarlos precios o aumentar los sueldos por encima de la inflación, dos variantes que sondifíciles de alcanzar en un escenario de devaluación

Jesús [email protected]

Además de enfrentarproblemas para ha-cerse con dos medi-camentos que tieneque tomar de por vida

(Eutirox y Glucofage), CarolinaValera ha tenido que sacar de sulista de compras otros productosque por siempre han formadoparte de su canasta.

De las dos únicas variedades decrema dental que consigue nin-guna le ofrece protección contrala sensibilidad recomendada porsu odontólogo. Desde hace másde dos meses no consigue papelhigiénico de calidad superior queacostumbraba usar y el jabón detocador de su preferencia hacemucho tiempo que desapareció.Tampoco volvió a conseguir enlos mercados las toallas sanitariasde la marca y tipo que por más decinco años utilizó.

“He tenido que acostumbrar-me a comprar lo que consigo”,afirma la relacionista industrialquien, al igual que la mayoría delos venezolanos, no ve muy clarala diferencia entre el cacareadoaumento del consumo y unaoferta cada vez más escasa debienes, o cuando menos, una re-ducción de las variedades quehasta hace poco se apreciabanen los anaqueles.

A simple vista, esta dicotomíatieneunaexplicaciónbastantesen-cilla: aumento del poder adquisiti-vo y el relativo control de la infla-ción,principalesrazonesdeldespe-gue del consumo y condición sine

manda privada que al cierre delprimer semestre del año se ubi-ca en más de 6,2% (promedio)respecto al mismo período de2011. “Hubo un efecto positivoen el bolsillo de los trabajadoresy en particular de los informa-les, que lograron capitalizarbuena parte del dinero que hasalido a la calle”, afirma Luis Vi-cente León, director de la en-cuestadora Datanálisis.

Por otro lado, el relativo freno ala inflación y la consecuente desa-celeración de los precios tiene in-cidencia inmediata en el auge delconsumo de todo tipo, pero en es-pecial de rubros fuera de la canas-ta básica esencial (alimentos, sa- ▼SIGUE EN LA PÁGINA 10

39.145millones de bolívares fuela demanda interna del paísen el primer semestre 2012,según el BCV.

5,9%creció el gasto de consumo delgobierno en 2011, frente a 4% dealza del sector privado, de acuerdocon el BCV.

lud, educación, vivienda), tal co-mo lo reflejan las estadísticas devarias empresas especializadasen este tipo de mediciones.

Pero, ¿se mantendrá en el tiem-po el crecimiento de la demanda aun ritmo similar y enfocado en losmismos parámetros que hastaahora? Esto depende del grado deoptimismo de los expertos.

Por ejemplo, Pedro Manosalva,analista de la consultora de mer-cados Nielsen, señala que es muyprobable que la tendencia a ma-yor consumo se consolide en elcorto plazo, en la medida en que elgobierno logre controlar la infla-ción y mantener el poder de com-pra en positivo.

“Si estas condiciones se dan,podemos esperar que el consumosiga creciendo”, afirma el exper-to, quien no obstante recuerdaque son muchos los factores queintervienen y que pueden moverla balanza a favor o en contra deeste indicador.

Y es aquí donde el tema pre-cios entra a formar parte de laecuación. Si bien es cierto quevoceros del Gobierno auguranque el fantasma de la inflaciónestá en vías de ser derrotado yque este año cerrará por debajode 20%, es probable que en el fu-turo cercano los resultados no

8 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013INDICADORES MICROECONÓMICOS

qua non para que esta coyunturaltendencia se mantenga.

Aumento, luego comproEs innegable que después de tresaños de retroceso, el poder decompra del consumidor local havenido aumentando en los últi-mos cuatro meses, apalancadopor un aumento salarial que porprimera vez en mucho tiempo co-loca el sueldo del venezolano porencima de la inflación: 30% endos tramos, frente a un alza gene-ralizada de precios que podría gi-rar en torno a 20%.

Aestohayqueagregarunexorbi-tante aumento de la liquidez mo-netaria cercana a 30% en términosreales, debido básicamente al alzadel gasto público con motivo de loseventos electorales de este año.

La consecuencia era de espe-rarse: un incremento de la de-


(INE) señalan que en el primersemestre del año, las importacio-nes agrícolas subieron 99,6%, res-pecto al mismo período de 2011.

Poco para escogerCon base en estas cifras, la hipóte-sis del director de Datanálisis co-bra mayor fuerza. Es más, el ex-perto tiene claro que la tendenciaen el futuro cercano apunta a unarestricción de la oferta de produc-tos que basan su existencia en dó-lares oficiales, lo cual, lógicamen-te, deja en minusvalía a los insu-mos no esenciales.

“Los dólares oficiales irán paralas importaciones esenciales, en-tiéndase alimentos y medicinas, yhabrá muy poca disponibilidadpara otros rubros”, acota León,quien remarca que producto noesencial es una categoría muy am-plia. De hecho, se dice que la listaes alimentada únicamente por ladiscrecionalidad de los funciona-rios del Ejecutivo que la elaboran.

La priorización de este tipo deproductos ya se evidencia, yqueda claro, al observar los re-sultados del más reciente estu-dio de mercado de Nielsen, se-gún el cual entre junio y sep-tiembre pasado el rubro “misce-láneos” (categoría que incluyecualquier insumo no esencial)reportó una contracción de6,4% en volumen, caída debidaen parte al alza de precios de ca-si 30% durante ese lapso.

Pero no se trata solo de los artí-culos esenciales o de consumo ma-sivo. Evidencias a favor de este

planteamientoestándisponiblesalechar un vistazo al mercado auto-motor, un sector que en menos decuatro años ha visto desaparecer75% del portafolio de modelosofrecidosauncompradorquedebeaguardarhasta11mesesomásparaacceder al auto de su preferencia.

En conclusión: lo que los ex-pertos prevén como una tenden-cia a futuro, para Carolina Valeraes ya una realidad. “No solo es lacrema dental o el champú, tam-bién hemos tenido que cambiarla marca tradicional de harina demaíz porque no se consigue. Escomprar lo que hay”, afirma.

Ganancia de pescadoresSin embargo, no todo son malosaugurios. Según con un estudioreciente de la firma Nielsen, el es-pacio que deja la escasa variedadpuede ser aprovechado por mar-cas propias, un formato de nego-cios que aunque de poca monta enel país, puede sacar ventajas don-de otros ven dificultades.

Farmatodo, Locatel, ExcelsiorGama, Central Madeirense y Ma-kro son ejemplo de empresas quehan apostado por lanzar sus pro-piasmarcas,yaunqueesteformatoapenas representa 2% del valor delmercado, es significativo que entre2010y2011elcrecimientodelmar-ket share fue superior a 100%.

“Estamos viendo una tendenciacreciente en participaciones den-trodecadenasdesupermercadosydroguerías, lo que habla de una po-sibilidad de negocios importante”,señala Pedro Manosalva.

▲ VIENE DE LA PÁGINA 8

sean tan esperanzadores, máxi-me tomando en cuenta las ame-nazas de devaluación.

“Una posible devaluación puedecambiartodoelpanorama”,afirmaLuisVicenteLeón,quien seinclinaa pensar que independientementede si habrá o no devaluación, elconsumo tiende a ralentizarse.

Su explicación es simple: si hayrevalorización del dólar, la deman-da se verá afectada por el lado delincremento de los costos, mientrasque mantener el anclaje del dólarimplicaría un alza de la demandaque no podrá verse satisfecha ni si-quiera con más importaciones.

Y vaya que el peso del dólar esfuerteenestaoperaciónalgebraica.Enunanaciónque,almargendelasopiniones del gobierno, sigue de-pendiendo en una medida despro-porcionadadelasimportaciones,esmás seguro que la más ligera modi-ficación de las condiciones cambia-rias afecte el suministro.

Cifras para sustentar esta tesisno faltan. Según las estadísticasdel Banco Central de Venezuela,al cierre del primer semestre delaño las importaciones totales delpaís subieron 38,7%, respecto almismo período del año pasado;cifra que más que duplica el resul-tado de 2011, cuando las importa-ciones totales del país subieron15,4% frente a 2010.

Solo por hablar de alimentos -elmás importante sector de la eco-nomía de un país- datos del Insti-tuto Nacional de Estadísticas

“Es probable que se limiteaún más la ofertade algunos productosno esenciales”

Luis Vicente LeónDirector de Datanálisis

“El aumento del consumopuede verse frenadopor problemasde abastecimiento”

Pedro ManosalvaAnalista de Nielsen

ILUSTRACION

VISIÓN DE NEGOCIOS 201310 | Miércoles 28 de noviembre de 2012

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NUEVO SISTEMAECONÓMICO COMUNALSACUDE LAS BASESEl empresariado se enfrenta al desafío de sobrevivir ante la aceleracióndel modelo socialista, la expansión del Estado, nuevas leyes y la intervenciónde los consejos comunales en la dinámica de la vida económica nacional

Fabiana [email protected]

El empresariado privadotradicional no está deacuerdo con las leyes quese han ido aprobando enel país, pero intenta cum-

plirlas y sobrevivir.Entre las que más causan re-

chazo en ese sector destacan laLey de Costos y Precios y la LeyOrgánica del Trabajo (LOT), a laque se suma la más preocupante:la Ley Orgánica del Sistema Eco-nómico Comunal.

Esas leyes son vistas como alta-mente apremiantes para el em-presario tradicional, según ha se-ñalado en diversas ocasiones Jor-ge Botti, presidente de Fedecá-maras, entre otros representan-tes gremiales del sector privado.

A pesar de no estar de acuerdo

con el rumbo de país que define elGobierno, Fedecámaras ha hechollamados a sus agremiados para elcumplimiento de las leyes, aunquesin claudicar en la defensa de susprincipios y valores, tales como elrespeto a la propiedad privada. Heahí una de las posiciones que adop-tarán muchos empresarios y quemarcarántendenciaenel año2013.

¿Legalidad de las comunas?El presidente Hugo Chávez, enuna alocución a VTV el pasado 27de octubre, dijo que “el Estadopromocionará la pequeña y me-diana industria, las cooperativas,las cajas de ahorro, así como laempresa familiar, la microempre-sa y cualquier otra forma de aso-ciación comunitaria bajo régimende propiedad colectiva...”.

En otras palabras, no le será fá-cil al empresario tradicional so-brevivir en ese marco ideológicoy jurídico.

El presidente Chávez reiteró elcarácter constitucional de las co-munas y del Poder Popular. “Vo-ceros de la oposición siguen conel tema de que las comunas soninconstitucionales... Ellos son losmismos que hace apenas un mesestaban diciendo que apoyaban el

Poder Popular... Ahora ya se lescayó otra vez la máscara”, declaró.

Altos voceros del sector priva-do y público señalan que el pesode los consejos comunales estáaumentando aceleradamente enel país. De hecho, la Ley de Comu-nas fue aprobada en el año 2010 yhoy en día el Poder Comunal tie-ne más de 41.000 consejos comu-nales, 300.000 voceros y unos250.000 proyectos de comunas,según fuentes oficiales.

Empresarios y Poder PopularLos voceros oficialistas afirmanque, para instalar una compañía,comprar un terreno con dicho fino abrir una licitación, pronto serequerirá de la opinión escrita delconsejo comunal de la jurisdic-ción correspondiente.

La idea del Gobierno es ir au-

Ley Comunal, Ley delTrabajo y Ley de Costos

y Precios son las quemás preocupan

El Gobiernoimplementará una fuerte

estructura económico-social de comunas

ILUSTRACION

mentando el poder de los conse-jos comunales y someter los pro-yectos empresariales a su opinióno autorización.

Los empresarios consultadospiensan que la medida es un atro-pello a la libre empresa y cuestio-nan la capacidad de los consejoscomunales para opinar en casosde este tipo.

Se vencen los plazosGran parte de las nuevas leyes es-tán en vigencia aun con ambigüe-dades y vacíos, debido a que no sehan aprobado sus reglamentos.

“Se están acabando ciertos pla-zos, como algunos de la LOT, perosiguen sin esclarecerse los vacíos.El empresario trata de ponerse aldía, aunque eso le significa asu-mir costos demasiado altos”, ex-presó Manuel Cipriano Heredia,

12 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013IMPACTO EMPRESARIAL

presidente de la Federación Na-cional de Ganaderos (Fedenaga).

Según destaca, “el régimen dela LOT obliga a no superar las 40horas semanales de trabajo y esoafecta en alto grado, por ejemplo,al ordeño. En las fincas se debe in-corporar otro grupo de trabajado-res para ordeñar a tiempo, con elagravante de que no hay mano deobra especializada”, explicó.

La LOT obliga a hacer nuevoscálculos de bono vacacional, utili-dades, prestaciones sociales, fe-riados y demás. Paulatinamente,las compañías lo hacen, aunquecon dificultad. Más cuesta arribales resultan las implicaciones lega-les y económicas de la inamovili-dad laboral, el reenganche y el pa-go de indemnizaciones, que enra-recen el clima laboral y se las con-sidera posibles detonantes de con-flictividad, según Fedecámaras.

Para Cipriano Heredia, la LOTtampoco creará condiciones parael empleo formal. Insiste en que,aunque hay artículos que no pue-den aplicarse, las empresas igualse preparan porque las inspecto-rías actúan, son discrecionales ylas sanciones previstas son altas.

“La Ley de Costos y Preciostambién afecta a la producciónnacional. No se debería poner untope al precio final al consumidorsi no se hace lo mismo con las ma-terias primas”, señaló Heredia.

A su entender, esa ley llevará alcierre de muchas compañías, lascuales ya están sacrificando algu-nas de sus actividades y sólo in-vierten en el mantenimiento desus instalaciones, no más.

Aurelio Concheso, presidentede la Comisión Laboral de Segui-miento Legislativo de Fedecáma-ras, prevé que en el próximo añose notará más la cantidad de leyesque se han aprobado y que estánaún sin reglamento u organismosque se encarguen, como las Leyesde Compras Programadas y la deSeguridad Social.

“En 2013 seguiremos viviendoun marco legal permanentementecambiante, que ni siquiera se im-plementa plenamente”, proyectó.

Próximas estrategiasEl empresariado afín a la líneaideológica del Gobierno (comogran parte de las compañías afi-liadas a Fedeindustria) seguiráalineándose con “los intereses es-tratégicos de la nación”.

“El resto tratará de sobrevivir”,acotó Concheso. Por su parte,Jorge Botti, propone desde Fede-cámaras la revisión de tres aspec-tos básicos que perjudican al em-presario, según ha sostenido endiversos eventos.

El primero apunta a que lapropiedad no debería dejar deser un derecho para convertirseen una concesión, ya que elloinhibe las inversiones. El segun-do se refiere directamente a laLOT, al plantear la sustituciónde la inamovilidad por la estabi-lidad laboral. Según calcula, eldecreto de la inamovilidad oca-sionó reductos de nóminas dehasta 15% que no trabajan. Sutercera propuesta es despenali-zar el régimen cambiario, per-mitiéndose la apertura legal delmercado paralelo.

Esas tres propuestas se enmar-can en el “Plan Progreso y Bienes-tar” de Fedecámaras. Además, laentidad se propone la creación deun millón de empleos en 3 años yelevar la inversión privada a másde 20% del PIB, con base en el in-cremento de la competitividad.

Algunos economistas planteanque esas metas de Fedecámarasson poco realistas y que muchohará la federación si tan solo logramantener los espacios actualesde la libre empresa.

Diálogo técnico, no políticoExisten sectores privados que,luego de las elecciones presiden-ciales del 7 de octubre, han ratifi-cado su disposición a conversarcon el Gobierno.

“Un caso es el sector de la caña,cuyos representantes propusie-ronalaAsambleaNacionallarevi-sión de los artículos de la LOT so-bre los días laborales y horarios,aunque aún no han recibido res-puesta”, dijo Cipriano Heredia.

Fedenaga extiende una invita-ción al ministro de Economía areactivar los círculos agroalimen-tarios, especialmente el cárnico ylácteos. “Los emprendedores ga-naderos estamos dispuestos aldiálogo técnico, no político”, dijoCipriano Heredia.

Según Fedenaga, existen 30 mi-llones de hectáreas potencialmen-te utilizables en Venezuela y solo25% están siendo trabajadas, porlo que espera que no se lleven acabo más expropiaciones.

“Existen muchas hectáreas delEstado y no se justifica la toma deaquellas que están siendo traba-jadas”, comentó Heredia. Aun así,la inseguridad reina en el sector.

TendenciasEl Gobierno propugna la consoli-dación del socialismo y presenta-rá su “Plan de Desarrollo Econó-mico y Social de la Nación para elperíodo 2013-2019” a la Asam-blea Nacional el próximo 10 deenero. Este destacará las bases de

la revolución, con el poder comu-nal como gran protagonista.

Cómo se adaptará el empre-sariado al entramado legal revo-lucionario, cómo se relacionarácon el nuevo poder comunal,cómo negociará y cómo se inte-grará al nuevo ecosistema cons-tituyen un terreno incierto quese deberá aprender en el terre-no mismo.

Según Víctor Maldonado, di-rector ejecutivo de la Cámara deComercio de Caracas, existe un lí-mite a la adaptación posible y“mientras siga este Gobierno, ha-brá menos compañías privadas ylas que queden serán más depen-dientes del Estado”.

A su juicio, las empresas mixtasque las cúpulas del país dicen in-centivar “son un eufemismo, yaque el Gobierno no otorga mayo-ría accionaria ni poder gerencial”.

Sobre las pymes, actualmenteexisten unas 465.000, mientrasque hace unos 10 años eran650.000, según la Cámara de Co-mercio de Caracas. “Ese decre-cimiento muestra la ausencia deapoyo del Gobierno a las pymes,que es el tipo de compañía quemenos resiste las nuevas leyes”,señaló Víctor Maldonado. Eseescenario se mantendrá en2013, opinó.

Algunos otros voceros son másoptimistas y señalan que el Go-bierno no podrá hacer avanzar laeconomía sin el apoyo del sectorprivado nacional y eso llevará enalgún momento al diálogo.

Otras proyecciones jurídicaspara 2013 señalan la firma de másconvenios del Gobierno con com-pañías extranjeras. Si bien la altainseguridad jurídica del país no esfavorable a la inversión, muchasmultinacionales, fundamental-mente del sector petrolero, si-guen viendo a Venezuela comouna oportunidad a largo plazo.

En un marco complejo, todoslos voceros concuerdan: en 2013se vivirá un nuevo empuje de la“revolución” y se verá hasta quépunto se llega realmente con la“refundación de la República”.

“Hay que cumplir lasleyes, sin claudicaren la defensa denuestros valores”

Jorge BottiPresidente de Fedecámaras

“El Estado apoyaráa la pequeña y medianaindustria... y asociacionescomunitarias”

Hugo ChávezPresidente de la República

“Seguiremos viviendoun marco legal cambiante,que no se implementatotalmente”

Aurelio ConchesoDirectivo de Fedecámaras

“Con este Gobierno habrámenos empresasy más dependientesdel Estado”

Víctor MaldonadoDirector Ej. de Cámara de Comercio de Caracas

“Las leyes no creancondiciones para quese incremente elempleo formal”

Manuel Cipriano HerediaPresidente de Fedenaga

Las empresas estánhaciendo ajustes para

cumplir con las leyes, afin de evitar sanciones

Los consejos comunalesse pronunciarán a favor

o en contra de losproyectos empresariales

14leyes fueron aprobadas unmismo día, vía Ley Habilitante,en junio 2012. Luego seagregaron otras.

5.000establecimientos industriales hancerrado en los últimos 13 años,según Conindustria.

1.600expropiaciones e intervencionesde empresas privadas han ocurridoen ese lapso, según Conindustria.

30millones de hectáreas sonpotencialmente utilizablesen el país, de las cuales solo 25%están siendo trabajadas, segúnFedenaga.

465.000pymes se calcula que existenactualmente, según la Cámarade Comercio de Caracas.

650.000pymes existían hace unos 12años aprox., según dicha Cámara.

Cifras aquí y allá

Los nuevos negociosnecesitarán de la opiniónescrita del Poder Popular

para concretarse

Se prevé que las leyescontinuarán con

ambigüedades y vacíosen el año 2013


CONSTRUIRCOMPROMISO ANTESDE FIRMAR CONTRATOSCon tensiones sindicales e inamovilidad laboral se hace más difícil el terrenode las negociaciones. Los expertos recomiendan revisar las políticas y procedimientosen materia de personal y reforzar los lazos de confianza entre las partes


Cómo negociar contra-tos colectivos en unentorno altamente re-gulado y con inamovi-lidad laboral, es lo que

se pregunta el empresariado.El Gobierno dice que las nuevas

leyes refuerzan los derechos delos trabajadores y que, luego del“período de ajuste”, se verán re-sultados positivos. Por lo pronto,la dinámica laboral ha cambiadoradicalmente.

“Los consejos de trabajadoresamenazan con desplazar a los sin-dicatos y los consejos comunalestienen más peso. Las relacioneslaborales se han vuelto muy con-flictivas”, dijo Maryolga Girán,presidenta de la Comisión Labo-ral de Conindustria.

Como sea el caso, con opinio-nes a favor o en contra de loscambios laborales, es un hechoque el tema de las negociacio-nes se mantendrá como centroen el año 2013.

¿Qué están haciendo -o harán-muchos directivos? Según ÍtaloPizzolante, consultor en estrate-gia comunicacional:◗ Transmiten a los gerentes la im-portancia de las comunicacionesy la generación de confianza co-mo “seguro de vida a futuro”.◗ Procuran alineación entre losgerentes y el personal para que,llegado el momento, el plan de ne-gociaciones funcione.◗ Aprenden que el éxito de la ges-tión no recae en el área de recur-

sos humanos, sino en el comitéejecutivo liderado por el presi-dente de la compañía. De hecho,toda la empresa debe estar com-prometida en sus resultados.◗ Generan espacios informalescon los trabajadores. La idea es irmás allá de las instancias forma-les, para evitar “recargar” las me-sas de negociación.◗ Desarrollan más rigurosidad ensus pesquisas sobre los interesesdel personal y la comunidad, paradar mejor respuesta al entorno.◗ Entrenan a los gerentes y nego-ciadores. “Se requieren líderesque defiendan la gobernabilidadempresarial y respeten las dife-rencias”, señaló Pizzolante.

Girán concuerda: “El emplea-dor no debe perder nunca la go-bernabilidad de la compañía, niclaudicar en los niveles de com-petitividad. Si los trabajadores noentienden que sin gerencia nohay empresa, o los empresariosno respetan los derechos de lostrabajadores, hay riesgo de expro-piación”, insistió.

Cuestión de confianzaAlgunos administradores seña-lan que el paquete laboral se hatornado tan caro para algunasempresas, que muchos trabaja-dores lo entienden y aceptanacuerdos.

“Tú haces como que me pagas yyo hago como que trabajo”, esa esla consigna, dijo un portavoz quepide anonimato.

Lo cierto es que “los altos cos-tos laborales no incentivan al

Todo indica que Venezuela llegóal “momento comunal”, con elque no todos están de acuerdo.El diálogo entre el Gobierno y elempresariado tradicional no fluyedebido a la ausencia deconsensos mínimos. Hay quienesintentan tender puentes.En cuanto a los trabajadores, lasopiniones de los voceros sonencontradas ya que el Gobiernodestaca la “participaciónprotagónica del pueblo y de laclase obrera”, mientras lasorganizaciones gremialesregistran un aumento de lasprotestas de los empleadospúblicos, a quienes el Estadoadeuda grandes sumas de dinero.Se prevén recortes de personaldel sector público en 2013.

RELACIONESCON ELGOBIERNO

empleador a la contratación, y lainamovilidad fomenta el desinte-rés del empleado”, opinó Girán.Sin embargo, para que las rela-ciones fluyan, debe haber un mí-nimo de confianza mutua en prode la rentabilidad.

Pizzolante opina que las nego-ciaciones comienzan mucho an-tes de que las partes se sientan a lamesa. “La debilidad en las nego-ciaciones de hoy es porque se des-cuidaron las relaciones y no se

pueden recuperar unos días antesde sentarse a la mesa”, dijo.

El experto cita un estudio deGallup de este año que refleja có-mo ha aumentado la desconfian-za de los trabajadores hacia lasempresas en todo el mundo, al-canzando al 51%. “En AméricaLatina, Ecuador y Venezuela es-tán en el piso de los índices deconfianza”, advirtió.

Otras tendenciasMuchas compañías flexibilizansus políticas de personal, comoestrategia. Así lo observó RaúlMaestres, socio de Korn Ferry.

El consultor señala que el tra-bajo a distancia está ganando te-rreno en el mundo y que muchossistemas de remuneración estánincluyendo incentivos diferen-tes a los tradicionales. “En Vene-zuela las empresas -según su na-turaleza- podrían admitir traba-jos desde el hogar, para que losempleados se eviten el tráfico. Seganaría en productividad y satis-facción, propuso.

Maestres dijo que las empre-sas están revisando su relacióncon el personal no solo para ne-gociar mejor, sino para retenerel talento.

La tendencia de las empresasavanzadas es hacia el trabajoflexible, la compensación varia-ble, incentivos financieros ocon cursos en el exterior. “Si nose pueden aumentar los suel-dos, deben encontrarse otrasformas para motivar a la gente”,recomendó.

14 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013MANEJO DE INCERTIDUMBRE

“Las negociacionescomienzan mucho antesde que las partes sesienten a la mesa”

Ítalo PizzolanteConsultor en estrategia comunicacional


16 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013



SECTORES CRECERÁNAL RITMO QUE MARQUEEL GOBIERNOMientras que áreas como comercio, construcción y comunicaciones tienenprácticamente asegurado el aumento con base en el gasto público, la manufacturadepende de un cambio de política para superar su escuálido incremento

Jesús [email protected]

Según el más reciente es-tudio de la Conferenciade las Naciones Unidassobre Comercio y Desa-rrollo (Unctad, por sus

siglas en inglés), Venezuela ocupóen 2011 el noveno lugar entre lospaíses latinoamericanos en re-cepción de inversión extranjeradirecta, situación que de entradaplantea las dificultades que en-frenta el empresariado privadopara moverse en una economíasignada por los controles y un Es-tado que, cada día, ocupa más es-pacios que tradicionalmente co-rresponden a los privados.

Por ello, el economista JoséManuel Puente es categórico alafirmar que si hay una dinamiza-ción de la economía en el corto ymediano plazo, será gracias alsector público.

“Así como hay dificultades pararepatriar capitales, hay dificulta-des para invertir”, señala el ana-lista, quien de esta manera avalalos resultados de la última en-cuesta del Banco Mundial sobreel clima de negocios a escala glo-bal, según los cuales Venezuela seubica en el puesto 177 de 182 en-tre las naciones con mayores difi-cultades para negociar.

No obstante, es evidente que elpaís ha crecido a un ritmo más queaceptable: 5,6% en el primer se-mestre de 2012, según el BancoCentraldeVenezuela(BCV),unal-zaqueinvolucraalatotalidaddelossectores económicos, a excepción

de la minería, única área que no seha beneficiado del crecimiento delaliquidezydelgastopúblicoqueseha experimentado este año.

Aunque reiterando que el sectorpúblico seguirá siendo el motor dela economía, Puente afirma que lossectores que hasta ahora han mos-trado mayor rentabilidad seguiránmarchando viento en popa. “A pe-sar del contexto un tanto adverso,hay sectores que seguirán crecien-do,posiblementeaunritmomenor,pero creciendo”, detalla el especia-listaenpolíticaspúblicasyprofesordel Instituto de Estudios Superio-res en Administración (Iesa).

Finanzas, construcción, comu-nicaciones, comercio y, por su-puesto, petróleo son, a juicio deleconomista, los sectores que po-drían repuntar en el futuro inme-diato, siempre con la premisa deque será el gasto público el puntode apoyo para el crecimiento.

Producción estancadaSin demeritar la posición de su co-lega, José Guerra no está muy ga-nado a la idea de que los sectoresproductivos tienen un crecimien-to real y sustentable en el tiempo.

“La economía crece por el usointensivo de los servicios, pero node la producción en sí”, comentael especialista en finanzas, quienagrega que el alza observada en lamanufactura, por ejemplo, es uncrecimiento más bien vegetativoimpulsado por inversiones he-chas tiempo atrás o apalancadasen el dinero inyectado para man-tener las operaciones.

Jorge Botti, presidente de Fe-decámaras, comulga con esta opi-nión al afirmar que “hay deman-da y crecimiento, es verdad, perocasi todo está sustentado en elsector terciario. Manufactura fueel área que menos creció el añopasado y es el que menos crece es-

te año, por lo que podemos pro-yectar que se mantendrá la ten-dencia”, comenta.

Las palabras de Botti tienen enlos datos del Banco Central de Ve-nezuela su sustento: en el primersemestre del año, manufacturacreció 0,7%, cifra apenas significa-tiva si se compara con 5,4% de alzageneral del Producto Interno Bru-to (PIB) en ese lapso, y más aún, sise mide con áreas como banca yconstrucción, que en la primeramitadde2012aumentaron31,8%y22,5%, respectivamente.

José Guerra trae a colaciónotro importante ingrediente deeste cóctel: la Ley de Costos yPrecios Justos, normativa que apartir de este año comenzó -pa-labras más palabras menos- aregular el margen de utilidad demuchas empresas, lo que a suentender pone límites no solo alcrecimiento de la empresa en sí,

sino a una posible expansión dela maquinaria industrial vene-zolana en pos de abarcar áreasinexploradas.

A la sazón, Carlos Larrazábal,presidente de la ConfederaciónVenezolana de Industriales (Co-nindustria), ratifica que la manu-factura nacional tiende a reducirsu tamaño por diferentes trabas,pero en especial al acceso a divi-sas y a materia prima.

Números oficiales en mano,Larrazábal recuerda que mien-tras a principios de la década delos 90 la manufactura repre-sentaba 20% de las exportacio-nes no petroleras del país, labrecha se redujo a 5% el año pa-sado. Y la tendencia es seguir enpendiente.

“Es poco probable que alguiense atreva a invertir en un sectorque este año acumula deudas porel orden de los $9.000 millonescon sus proveedores”, dice el in-dustrial, al tiempo de recordarque los empresarios deben espe-rar hasta 150 días para que la Co-misión de Administración de Di-visas les otorgue, al menos, partede los dólares solicitados.

Aun cuando espera que la si-tuación mejore, Larrazábal pre-fiere asumir el panorama actualcomo una advertencia de lo quevendrá, a lo que suma que el au-mento de las importaciones (queestima pasarán de $49.000 millo-nes en 2011 a $54.000 milloneseste año) pondrá un freno adicio-nal a las previsiones de creci-miento del sector.

“La economía crece por eluso intensivo de losservicios, pero no de laproducción en sí”

José GuerraEconomista y profesor de la UCV

“El aumento del PIB sigueestando atado al fuerteconsumo de serviciosdel Estado”

Jorge BottiPresidente de Fedecámaras

“La modernización delgobierno aportará muchoal alza del sector de lastelecomunicaciones”

José María de VianaPresidente de Casetel

VISIÓN DE NEGOCIOS 2013PROYECCIONES SECTORIALES

Miércoles 28 de noviembre de 2012 | 19

A la sombra del EstadoSi bien es cierto que la cons-trucción -uno de los sectorescon mayor efecto dinamizadorde la economía- ha crecido demanera importante en el últi-mo semestre (22,5%), tanto Jo-sé Manuel Puente como JoséGuerra se preguntan si la rentapetrolera permitirá extenderesta bonanza para convertirlaen tendencia.

“Mientras haya gasolina (re-cursos petroleros) habrá empu-je. El problema está en una hi-potética caída de la demandapetrolera global”, afirma Puen-te, quien reitera que aunque elsector privado se beneficia de lavorágine desatada por la GranMisión Vivienda es, nuevamen-te, el sector público el gran artí-fice del alza.

“La construcción privada deviviendas prácticamente estáparalizada, y el boom de loscentros comerciales se acabó”,acota José Guerra, quien insis-te en que el despegue impulsa-do por el gobierno está dadopor la “intensiva utilización deservicios y poco sustento en laproducción”.

Además, Guerra dice que el co-mercio sube al amparo de las cre-cientes importaciones y no conbase en la producción nacional, loque significa que una vez que elgobierno decida restringir las im-portaciones, este sector sufrirálos embates de la recesión.

A respecto, Víctor Maldona-do, director ejecutivo de la Cá-mara de Comercio de Caracas,afirma que los postulados delpresidente Hugo Chávez de re-ducir a su mínima expresión alsector privado está por hacer-se realidad. “Con los controles,una mano de obra cada vezmás costosa y la nueva lógicacomunal, el Estado se hará ca-da vez más poderoso y los pri-vados cada vez más pequeños.Las empresas de producciónsocial o las cooperativas van aser más importantes que cual-quier empresa privada”, afir-ma Maldonado.

Y para muestra ofrece botones:con la venia de la Alcaldía Liber-tador, desde hace varias sema-nas, pequeños y micro comer-ciantes de la parroquia Catia es-tán siendo desalojados de la ave-nida principal de esa zona cara-queña, todo con la idea de su-plantar los comercios tradicio-nales por nuevos locales auspi-ciados por el Estado.

Maldonado recuerda que los500.000 pequeños comerciantesque existen en el país pueden co-rrerigualsuerte,ademásdequese-rán los primeros afectados con unaposible devaluación o el recorte de

5.302millones de dólares fue la inversióndirecta extranjera en 2011, la mitadde lo recibido por Chile Perúy Colombia, según la Unctad.

tos de Conatel (Comisión Na-cional de Telecomunicaciones)el consumo de voz no cambia,los mensajes de texto aumentan15% anual y el consumo de da-tos, tanto fijo como móvil, creceentre 60% y 80% al año. Esto sig-nifica que hay mucho para cre-cer aún, en especial por el au-mento de la banda ancha”, diceel experto.

El problema es que no hay unsólido crecimiento de la inver-sión. “Es preciso invertir para po-der crecer, pero el alza es másbien vegetativa”, dice de Viana,quien agrega que mantener latendencia de los últimos años pa-sa por inyectar entre $1.000 mi-llones y $1.500 millones al año,buena parte de los cuales debevenir del lado oficial, que tieneque hacer un esfuerzo muy gran-de para ponerse a la par de otrospaíses, en lo que se refiere a go-bierno electrónico, en especial,en salud y educación.

José Guerra ratifica que sin laposibilidad de repatriar capital,las grandes empresas transna-cionales del área han limitadosus inversiones por no poder en-contrar la forma de hacerse conlas ganancias, lo que induce a uncírculo vicioso que, a la larga,podría incidir en aumentos me-nores a los esperados. “El futurodel sector está en que se suplanlos recursos públicos para au-mentar la conectividad por ban-da ancha en los sectores educa-tivo y de salud, pero también pa-ra que las operadoras puedan in-vertir en mejorar sus servicios ypara que el consumidor dispon-ga de equipos de última genera-ción”, concluye de Viana.

60.000millones de bolívares espera invertirel gobierno el próximo añoen la Gran Misión Vivienda.

las importaciones, con la conse-cuente cesantía de los miles de tra-bajadores que de ellos dependen.

Crecimiento seguroTras ocho años consecutivos enalza, José Manuel Puente no du-da en afirmar que comunicacio-nes es el seguro ganador en laapuesta por los sectores quemantendrán la tendencia al alza.“Son muchos años creciendo

sostenidamente a una tasa pro-medio de 15% y creo que puedemantenerse”, dice.

“Lo que está sucediendo en Ve-nezuela es más parecido de lo quecreemos a lo que pasa en el restodel mundo”, afirma José María deViana, presidente de la Cámarade Empresas de Servicios de Tele-comunicaciones (Casetel), quiende esta manera respalda la afir-mación de Puente.

1.500millones de dólares es el estimadode inversión anual que requiereel sector privado de lastelecomunicaciones.

De Viana recuerda que en par-ticular la telefonía móvil está si-guiendo la tendencia global:desde hace dos años en Vene-zuela hay penetración total(tantas líneas como habitantes),con 20% de aparatos inteligen-tes y una clara propensión al al-za, lo cual significa aumento dela transmisión de data, el mayormotor de la industria a escalamundial. “Aunque según los da-



MICROCRÉDITO SEGUIRÁGENERANDO IMPACTOECONÓMICO Y SOCIALLa banca ha apuntalado los créditos al sector productivo del país con un incrementodel 46,37% respecto a octubre de 2011. El segmento de microcréditos está apuntalandola calidad de vida de los pequeños empresarios. Es buen momento para endeudarse

Gustavo Dí[email protected]

Cerca de 90% de losempresarios que ob-tuvieron un créditomejoraron su calidadde vida, afirmó la vi-

cepresidenta de Banca Comuni-taria Banesco, Claudia Vallada-res, al comentar el impacto so-cial que ha tenido el programa.

Trasseisañosdeimplementada,la iniciativa sigue creciendo en be-neficiodeloscomercios,microem-presarios y personas no bancariza-das de las zonas populares del paísen un amplio espectro de áreas,aunque las principales son servi-cios, comercio y producción.

Según explicó Valladares, loscréditos solicitados en el área deservicios son en su mayoría parala compra de transporte para ru-tas troncales y unidades de trans-porte en general. En comercio,para expendios de comida, bode-gas y tiendas de ropa, y en produc-ción, para la mejora y ampliaciónde fábricas.

Hasta la fecha el banco ha en-

tregado 133.963 préstamos equi-valentes a 1.986 millones de bolí-vares, con un índice de mora de0,27%. Una mora realmente bajasi se compara con la que tiene labanca pública (1,62%)o el sistemabancario nacional (1,06%).

Lo significativo del programade Banca Comunitaria no es laentrega de los microcréditos sino

el impacto social que estos gene-ran. Valladares comentó al res-pecto que, precisamente, desdehace algún tiempo el banco ha ve-nido trabajando en la identifica-ción de los logros tras la entregadel financiamiento, con el apoyode consultoras externas. El im-pacto social se está midiendo através del análisis de cuatro di-mensiones: el individuo, la mi-croempresa, la familia, el hogar yla comunidad.

De acuerdo con los aspectos es-tudiados, 22% de los clientes ge-nera empleo fuera del grupo fami-liar, lo que significa que el negocioha crecido y tiene capital paramantener a un empleado formal.

En cuanto a la formalizaciónde los negocios, que conlleva larelación con una entidad banca-ria, impacta de manera positivaen las unidades productivas a lahora de aplicar prácticas comer-ciales y de gestión.

Por ejemplo, de los nuevosmicroempresarios, 61% llevaregistros de ventas; 79% guardafacturas y recibos; 95% ofrece

productos con mayor margende ganancia; 28% se paga un sa-lario por su trabajo; 48% calcu-la de manera regular sus ganan-cias y 51% maneja de maneraseparada el dinero de su nego-cio del de su hogar.

Además, según dijo la ejecutivabancaria, 70% de los microem-presarios incrementaron susventas sobre la inflación con 35%de aumento real después de su

primer crédito, y 80% de los clien-tes con recréditos mejoran en un90% su condición inicial, “eso sig-nifica que mientras más créditossolicitan, más aumentan sus ven-tas y, con ello, mejora su calidadde vida”, explica Valladares.

Así se justifica que 74% de losempresarios que lograron obtenerdos o más créditos aumentaron suutilidad 71%, mientras que 63% delos clientes con un solo crédito ob-tuvieron 37% de incremento real.

“Es asombroso ver cómo estospequeños empresarios van cre-ciendo sostenidamente gracias alcrédito, y eso se traduce en todassus mejoras económicas” y en ma-yores ingresos, que, según dice Va-lladares, tienen como destino final“en76%almantenimientoymejo-ramiento de la calidad de vida de lafamilia y 66% de los que tienen doso más recréditos aumentaron en194% su aporte familiar” que sedestina al mejoramiento de la vi-vienda, de la vestimenta, la ali-mentación y otros aspectos.

Valladares comenta que tam-bién se ha evidenciado cómo

“El acercamiento conlos clientes ha hecho queel asesor financiero pasea ser parte de la familia”

Claudia ValladaresVicepresidente de Banca Comunitaria Banesco

“El programa deformación ayuda almicroempresario a

manejar su negocio”

“El mejoramiento en lacalidad de vida se

percibe en el acceso a laeducación y la salud “

“70% de los créditossolicitados son por

montos entre los 3.000y 8.000 bolívares”

22 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013FINANCIAMIENTO

Bancos han apalancado el crecimientoeconómico con aporte crediticio

Las cifras recabadas al mes de oc-tubre 2012 por la Superintenden-cia de las Instituciones del SectorBancario (Sudeban) demuestranque la cartera de crédito repre-senta 45,16% del activo total delsector y su saldo supera los365.181 millones de bolívares.

La cartera de créditos neta de labanca pública alcanzó la suma de91.586 millones de bolívares, conun crecimiento interanual de70,2% mientras que la banca pri-vada creció 51,5%.

Sector productivoLos créditos al sector productivopasaron de 114.092 millones debolívares en octubre de 2011, a166.966 millones de bolívares almismo mes de este año, lo que setraduce en un incremento de46,34% que según el informe “se

debe al trabajo coordinado de losdistintos actores gubernamen-tales y financieros del país, quie-nes constantemente se han es-merado en la búsqueda del creci-miento y la diversificación de laeconomía venezolana”.

Baja morosidadEl índice de morosidad al mes deoctubre continuó su caída hasta1,06%, inferior en 0,02 puntosrespecto al mes anterior, y com-plementariamente se tiene unaexcelente cobertura de morosi-dad con 317,62%. En lo concer-niente a la banca pública la moro-sidad llegó a 1,45% y la cobertura

fue de 288,64%.El año pasado, al mes de octu-

bre, la morosidad del sector ban-cario era de 1.62% y de la bancapública 2,93%.

Todas estas cifras “permitenevidenciar el importante aportedel sector bancario en el creci-miento económico del país”, afir-mó el economista y experto en te-mas bancarios César Aristimuño.

Aristimuño explicó que elaño 2013 podría presentar unaleve desaceleración económica,las carteras de crédito seguiránestando a la cabeza, “porqueson de obligatorio cumplimien-to y porque los venezolanoshan demostrado su buena capa-cidad de pago.

Sin embargo, recomienda quedado el proyecto económico delpaís, antes de solicitar un créditose analice la viabilidad del proyec-to, revisar el marco legal que re-percute sobre algunos sectores,para que la entidad bancaria noniegue la posibilidad de obtenerun financiamiento.

Las carteras de créditode los bancos han crecidoconsiderablementeaño tras año

134mil créditos comunitarios otorgóBanesco a través de su programade apoyo al microempresario hastael mes de octubre.

1.106microempresarios han participadoen el programa de formación deservicios no financieros en seis añosde vida de la banca comunitaria.

0,27%es la mora en los créditos aportadosa las microempresas comunitarias.0,79% por debajo del índice demorosidad del sistema bancario.

100%de los microempresarios queobtienen un crédito en el programacontinúan utilizando su cuenta deahorros luego de pagado el crédito.

1.986millones de bolívares se handesembolsado a través de créditosa microempresarios que hanrecurrido al programa.

El año 2013 también será buenopara endeudarse productivamente

Mientras el mundo entero setambalea en medio de la turbu-lencia de una crisis económica dela que aún algunos países no hanencontrado salida posible y los es-cenarios de incertidumbre hanmarcado la nota durante todo es-te año, Venezuela luce con un airede optimismo.

Los diversos organismos inter-nacionales estiman que la regióncrecerá al menos 3,5%, lo que dejaun halo de buena expectativa parala economía local. En este contex-to, el crecimiento del crédito ha si-do una variable fundamental parafinanciar este proceso.

Lógicamente, el crecimientotambién se verá reflejado en laeconomía interna. Es por ello,que una vocera del sector banca-rio afirma que “Para los bancoseste año fue un año fantástico,porque creció mucho la liquidez”y eso ha permitido que las carte-ras crediticias hayan crecido tam-bién y que además “es un buenmomento para endeudarse pro-ductivamente”.

La vocera explica que no hay unmomento específico para solici-tar un crédito productivo, puestodo depende del tipo de negocio.

“El crédito hay que pedirlo se-gún la conveniencia y el tipo denegocio. No hay un mejor o peormomento”, sostiene.

Explica que, por ejemplo, si setrata de un comercio o manufac-turas conviene solicitar el finan-

ciamiento en el ultimo trimestredel año, y por lo tanto, se debe es-tar haciendo los trámites desdeagosto a más tardar.

Si lo que quiere hacer es impor-tar productos, algo que se toma sutiempo, es necesario estimar eltiempo a invertir. Cuando se tratade turismo, entonces hay que pla-near según las fechas vacaciona-les, para que cuando llegue latemporada alta ya estar listo pararecibir a los vacacionistas.

Explicó que la mejor forma pa-ra obtener un crédito es mante-ner una relación de reciprocidadcon los bancos.

“Si usted es cliente natural de-be tener relaciones al menos condos bancos, si es una empresa conmás de dos”, obtiene la posibili-dad de analizar a convenienciadónde solicitar el crédito.

Bajos intereses y ampliasposibilidades para lograrobtener un créditoproductivo continuarán

46,3%aumentaron los créditos del sectorproductivo al cierre de octubrede este año, según un informede la Sudeban.

“40% de sus clientes han aumen-tado sus ahorros mensuales en128% desde su primer crédito”. Esasí como 217.000 clientes tienencuentas de ahorro comunitarias y207.000 tienen cuentas de ahorropaso a paso, para un total en depó-sitos de 139 millones de bolívares.

Pero, según Valladares, no sóloestá el hecho de que hayan au-mentado sus ahorros, también esque ha crecido la bancarización,“por ejemplo 6% de clientes conun crédito y 9% poseen una tarje-ta de crédito, mientras que de losclientes con dos o más créditos,12% tiene tarjeta de crédito y 21%cuenta corriente”.

Entre otros logros, Valladarescomenta que 27% de los clientesque no tenían vivienda luego deun segundo crédito la han ad-quirido, mientras que 9% dequienes ya tienen vivienda lehan podido hacer mejoras du-rante su primer préstamo, y 34%continúa haciéndole mejoras enla medida que obtiene otros fi-nanciamientos.

Lo mismo ha sucedido con la

escolaridad, visto que 43% de losclientes con recréditos inserta-ron a sus hijos al sistema escolar.Mientras que los clientes con unsolo préstamos mantienen en87% el acceso a la educación pri-maria de sus descendientes.

¿Cómo obtener un microcrédito?Valladares explica que quien es-té interesado en obtener el fi-nanciamiento sólo debe solici-tar la visita de un asesor comu-nitario en cualquiera de los 216corresponsales no bancarios(puntos de atención en las co-munidades) o en las agenciasbancarias y luego de un sencillolevantamiento de información yla entrega de unos pocos recau-dos está listo para recibir prés-tamos que pueden ir de acuerdoa sus necesidades desde los Bs.3.000 hasta 1.000.000 con unatasa fija de 24% y un plazo parapagar de entre 3 meses y 5 añosademás del acompañamientotécnico permanente para garan-tizar que la inversión sea reali-zada en los términos acordados.


EN 2013 LA CUARTAGENERACIÓN MÓVILMARCARÁ LA PAUTAAnte el cambio en el patrón de consumo de los usuarios, operadores nacionalespreparan el terreno para atender el imparable tráfico de datos, que demanda redescon mayor capacidad. La nube y Big Data se imponen como tendencias tecnológicas

Ingrid Rojas [email protected]

Los operadores locales detelefonía móvil vienenobservando la tendenciaregional y se están prepa-rando. Digitel y Movistar,

que son los que han informado alrespecto, avanzan sin prisa, perosin pausa. El que pareciera estarmás adelantado, en cuanto a la sa-lida al mercado, es el operador del0412. Tanto este como Movistarhan hecho, incluso, pruebas, perola filial de Telefónica en el país seha fijado como prioridad estabili-zar la red 3G antes de comenzar aofrecer servicios con tecnologíaLong Term Evolution o LTE, lo cu-al proyecta para 2014.

LTE es el paso siguiente a la lla-mada tercera generación celular.

La tendencia es regional y res-ponde a un cambio en el compor-tamiento global de los usuarios detelefonía móvil, atraídos por apli-caciones de mensajería y redessociales, que -según Antonio Bo-cigas, director de Telcos de IntelMéxico- ha disparado la explo-sión de smartphones.

Operadores de Brasil, Colom-bia, Uruguay, Chile y Puerto Ricohan hecho despliegues para aten-der esta nueva realidad.

A la vistaLuis Cobo, vicepresidente corpo-rativo de Samsung para AméricaLatina, observa que la transmi-sión de datos a alta velocidad esuna clara tendencia en 2013.

El usuario de telefonía móvil ha

dado un vuelco a su patrón deconsumo y hoy demanda más da-tos que voz.

Videos, fotografía y música es loque más utilizan los abonados y elsegmento joven marca la pauta,de acuerdo con estudios de mer-cado hechos por los fabricantes.

“La gente cada día demandamás datos y más aplicaciones yesa es la tendencia actualmente.La voz pasó a un tercer plano”, ex-presó el ejecutivo.

Y seguirá siendo así en los pró-ximos años. El Índice de pronós-tico de Red Visual de Cisco, pre-sentado en febrero pasado, pro-yecta que el tráfico de datos de In-ternet móvil global crecerá 18 ve-ces entre 2011 y 2016.

Y como a mayor velocidad ma-yor consumo, Cisco observa quelas velocidades móviles (inclu-yendo redes de 2G, 3G y 4G) cre-cerán nueve veces en ese período.

El informe estimó que el videomóvil abarcará 71% de todo el trá-fico de datos móviles para 2016.

Venezuela no escapa a esa reali-dad y dar respuesta a los usuariosdemanda la actualización de la in-fraestructura y por eso los opera-dores trabajan con el reguladorcon miras a dar el salto, adoptan-do tecnología LTE.

Cobo no duda que el próximoaño la migración a la cuarta gene-ración móvil será un hecho y ase-gura que Samsung está presto acubrir esa necesidad del consu-

midor con un portafolio de pro-ductos con esta tecnología.

“Los operadores venezolanosson los más capacitados de Lati-noamérica; están conscientes deeso y están haciendo todo el tra-bajo. Creo que los tres están cons-cientes de la importancia de LTEen el mercado”, señaló.

Se pone de lado del consumi-dor y dice que este “se adapta ra-pidísimo a todo”, convencido deque 3G es una fase de transición.

Smartphones a la conquistaEl fabricante coreano, que ha gana-do terreno en el mercado global desmartphones y tabletas, observa enVenezuela la sustitución del seg-mento de funcionabilidad (featu-res) o de teléfonos con tecnología2,5 G, MP3, cámara de 2 megapíxe-lesypantallatáctil),porequipos3Gy, más allá, teléfonos inteligentes.“Los smartphones van a conquistarel mercado venezolano el próximoaño, definitivamente”, aseguró Co-bo, que adelantó que Samsung pre-para para 2013 el lanzamiento deunos 22 productos, desde la gamadeentradahastalaalta,conpreciosde entre $70 y $600.

Habla con propiedad, pues ga-rantiza que Samsung tiene 85%del mercado nacional de tabletascon la Galaxy Tab (de 7,8,9 y 10pulgadas) y 46% del market sharede smartphones, que representamás de 30% del mercado total deteléfonos que se comercializanen el Venezuela. Este hecho colo-ca al país como el de mayor pene-tración de teléfonos inteligentes

en la región después de Panamá.Calcula que casi 37% del mer-

cado venezolano son smartpho-nes y tabletas.

Cobo estima que en el país sevenden anualmente 4,5 millonesde unidades, lo que es muchísimomenos que lo que se registró du-rante el llamado boom del consu-mo (2007-2008), cuando llega-ron a comercializarse hasta 12millones de unidades por año.

El ejecutivo de Samsung ad-

30%de los teléfonos que se venden en elpaís son smartphones. Venezuela esel segundo país con mayorpenetración de este tipo de equipos.

4,5millones de teléfonos celularesse venderán este año en el país,de acuerdo con datos quemaneja Samsung.

3millones de unidades soncomercializadas por las operadorasmóviles, mientras que 1,5 millonesson distribuidas por particulares.

24 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013TELECOMUNICACIONES

judica la menor comercializa-ción de celulares a la madurezque ha alcanzado de telefoníamóvil, con 100% de penetra-ción, según datos de la Comi-sión Nacional de Telecomuni-caciones (Conatel), correspon-dientes al tercer trimestre deeste año. A ello, se suma el costode los aparatos, que ha llevado aque la sustitución de equipos seproduzca en 18 meses, cuandocuatro años atrás ocurría cadaocho meses.

No obstante, Cobo asegura queen Venezuela la migración desmartphones crece más rápidoque en mercados como Argenti-na, México y Brasil, en lo que -se-ñaló- influye mucho el factor as-piracional. “Este es el mercadomás aspiracional de Latinoamé-rica, sin duda”, expresó.

Los datos y la nubeIgnacio Quintero, gerente de Solu-ciones de Alcatel-Lucent Andinos,empresaproveedoradeequipospa-ra redes de telecomunicaciones, nodudaenquelatendenciadelmerca-doesLTEyrespondeenbuename-dida a la presión regional.

Estima que al migrar de 3G a 4Glos usuarios pasarían de disfrutarconexiones de 300 kilobytes yhasta un megabyte por segundo a12 megas, lo que -aseguró- es hoyuna realidad en Estados Unidos, através de Verizon.

Pero la posibilidad de incre-mentar la velocidad de acceso de-be ir acompañada de una mejorasustancial en las redes ópticasque transportan los datos, lascuales podrían procesar entre100 a 400 Gigabytes por segundo.

El ejecutivo de Alcatel-Lucentresaltó que esto apaciguaría lapresión que se registra actual-mente sobre las redes móviles.

Pero la posibilidad de mejorasno se circunscribe al mundo mó-vil. También en el acceso fijo exis-te la posibilidad de hacer desplie-gues de tecnologías que permitenmejorar la banda ancha con velo-cidades de 100 megabytes, 10 ve-ces más que lo que se ofrece hoy.

zaciones, con inversiones enequipamiento e infraestructurapara tener más poder de procesa-miento y mayor capacidad”, ex-plicó vía telefónica desde las ofici-nas regionales de EMC en Brasil.

Gazzaneo destacó el conceptode virtualización por las facilida-des de movilidad, mayor eficien-cia, provisiones y liberación de re-cursos que permite. Aunque haavanzado, la adopción de este tipode tecnología no ha sido tan fácil,pues algunas organizaciones du-dan de que sus datos y los de sususuarios vayan a estar a buen res-guardo fuera de sus espacios.

El incremento en la velocidadde acceso y de transporte de datosmóviles es una tendencia tan cla-ra como la nube y Big Data, lo que-de acuerdo con Quintero- se havisto impulsado por la crecientepenetración de tabletas y la nece-sidad de almacenamiento.

Y es allí cuando el concepto seimpone como servicio y no comotecnología; es decir, la infraes-tructura que está detrás.

Otra tendencia que apuntaQuintero es la televisión no lineal,pordemanda,“alahoraquequierasy donde quieras”, lo que utilizanmucho los adolescentes, quieneshacen descargas para verlas luego.

“Los jóvenes dominan la cone-xión a la red, se van adaptando a laforma como la telecomunicaciónavanza”, señaló.

Observa que la forma en la quecomparten contenido y consu-men tecnología hoy niños y jóve-nes, de 8 a 12 años, da una idea decómo planificar las redes en el fu-turo. “Ellos están marcando unatendencia de consumo”, afirmó.

Enesecaminodeusarlawebco-mo plataforma destacan los overthe top, como Netflix, Whatsapp yotros servicios de mensajería ins-tantánea,ypushtotalkquerequie-ren un plan de datos del operador,pero que ofrecen un servicio inde-pendiente, en principio gratuitopara cautivar clientes.

“Esto no es ciencia ficción; estatecnología está disponible hoy”,señala el ejecutivo.

No solo para corporacionesLa computación en la nube es una

tendencia fuerte en los negocios,usuarios y profesionales de lastecnologías de información, deacuerdo con Rodrigo Gazzaneo,Virtualization Practice Managerpara EMC Latinoamérica

En los últimos tres años la dis-cusión sobre el concepto se cen-tró en la ventaja que representa-ba en la disminución de costos.

“Ese era el reto en los últimosaños”, comenta seguro de que lavisión ha cambiado, de acuerdocon la firma Gartner, la cual ob-serva que hoy la principal ventajade la nube es la agilidad y veloci-dad que imprimen los negocios.

“No solo se trata de cómo losusuarios están accediendo a losservicios, sino de cómo se estántransformando los centros de da-tos y las áreas de TI en las organi-

Incrementar la velocidadde acceso implica

mejorar las redes quetransportan datos

“Los jóvenes dominan laconexión a la red, se vanadaptando al avance de

la telecomunicación”

“La nube y Big Datason dos tendencias

importantes parasoportar negocios”

“Los smartphonesvan a conquistarel mercado venezolanoel próximo año”

Luis CoboVicepresidente corporativo de Samsung para AL


El ejecutivo de EMC apuntaque respecto a la seguridad esimportante conocer la infraes-tructura que se está manejando,tener una idea del riesgo, del ni-vel de servicios que ofrece paracolocar los mecanismos de pro-tección necesarios y tomar me-didas que permitan acelerar lavelocidad de reacción ante undeterminado riesgo. Advirtióque hoy el principal riesgo sonproblemas internos, por eso re-comienda adoptar medidas deseguridad más a nivel de infraes-tructura que de la red.

“La computación en nube y BigData son dos tendencias impor-tantes para soportar modelos denegocios. Big Data es una oportu-nidad para muchas empresas dela región de mejorar sus analíti-cos de mercado, especialmente sise trata de planear inversionespara los próximos años”, expresó.

ParaelejecutivoesunretoenBigData aprovechar la cantidad da da-tos no estructurados (video, socialmedia) para tomar decisiones denegocio.Lavelocidadyvolumendedatos crece tan rápido que no haysuficiente escala para almacenar-los y aprovecharlos, lo que ha con-llevado a una mejora en las arqui-tecturasrelacionadasconBigData.

La transición tomará algunosaños, de acuerdo con Gazzaneo.Pero la realidad se impone y exigetomar medidas.

UN NEGOCIO SIGNIFICATENER CONSTANCIASIN TEMOR A FRACASARSólo 20% de las personas que inician un emprendimiento logran el éxito,mientras que 10% sobrepasa los cinco años y pueden mantenerse en un mercadotan competitivo como el venezolano, aseguran expertos en la materia

Zayda [email protected]

Iniciar un negocio es hacerrealidad un sueño. Y transi-tar el camino de la concre-ción de tal iniciativa empre-sarial podría conllevar a

enfrentar situaciones inespera-das. A esto se llama emprendi-miento. En Venezuela, más de70% de los ciudadanos deseanser emprendedores, es decir, sersu propio jefe, lo que supone re-tos y mucho trabajo.

A la tercera va la vencidaEn el proceso de desarrollo de unemprendimiento ocurren los fa-llidos, es decir, aquellos erroresque en la mayoría de las empresasobligan a cerrar las puertas tem-poralmente o cambiar de rumbo.

Un ejemplo ilustrativo es la ex-periencia del grupo Alkarin: haceapenas nueve años dos jóvenesuniversitarios iniciaron en sutiempo libre el negocio de distri-bución a domicilio de alimentospara mascotas. En vista de que laoperación del transporte les erarentable, decidieron adquirir uncamión para ponerlo al serviciode un emporio de alimentos, perola inexperiencia los llevó al fraca-so. Entonces debieron mirar másabajo y, superando la decepción,comenzaron a ofrecer la distribu-ción en una compañía más pe-queña. Como les fue bien decidie-ron independizarse y hoy estánconsolidando una mediana em-presa que se dedica a proveer so-luciones logísticas en el área de

alimentos, farmacia, cuidado per-sonal y productos de consumomasivo, con centros de distribu-ción en casi todo el país.

Este proceso según lo destacaEsteban Reyes Marcano, consul-tor y coach profesional que traba-ja con líderes y emprendedores,se repite a escala mundial. Cuan-do se produce el primer fracaso lamayoría abandona; por ello, esque un porcentaje tan pequeñologra consolidarse definitiva-mente. El tema continúa siendola persistencia; no tomar el fraca-so como tal sino como un campode entrenamiento, como una ex-periencia en la que sabes qué es loque tienes que hacer. Si estás se-guro de lo que quieres, tienes quelevantarte y continuar para queesa idea tenga nombre y RIF.

Por ello, es importante ir dondehay otros emprendedores, perso-nas que te pueden contar sus ex-periencias y a la vez darte orien-taciones para no cometer los mis-mos errores. En ese ámbito los es-pacios sociales de emprendi-miento son importantes, ennuestro país hay muchos, bastacon buscarlos en Internet, y asípoder compartir tus conocimien-tos y adquirir otros que segura-mente te serán de gran ayuda.

Para comenzar un emprendi-miento hay que estar muy claroen lo que se quiere y sobre la basede esa idea primaria ir armandoideas secundarias. Por ejemplo, siquieres tener una empresa de fes-tejos debes, en principio, hacerun proyecto. Hay bancos y orga-

nismos que ayudan al emprendi-miento, y además de colaborar enla elaboración del plan inicial pa-ra calcular cuál será la inversión,también facilitan los recursos.

Siguiendo con el ejemplo de laagencia de festejos, hay que co-menzar por lo básico del alquilerde mesas, sillas, mantelería y todolo que tiene que ver con una cele-bración. Posterior a ello, se con-trata a un decorador para que nosplanifique una fiesta y allí entra-mos a otros niveles: bodas, bauti-zos, aniversarios. De allí en ade-lante, sumando alianzas pode-mos llegar a una empresa queplanifica y arma la fiesta con solodecir lo que quieres. De esa for-ma, se va creciendo paulatina-mente y, lo más importante, conbuen pie.

En teoría todas las ideas son

buenas, solo hay que tener muyclaro el objetivo y echarle gasoli-na al motor, pensando que se pue-de apagar en cualquier momento;en este caso, la persistencia es elmejor combustible

Y según lo destaca Reyes Mar-cano el tema es la actitud. ¿Qué eslo que no funciona para arreglar-lo? Esta es la mejor posición antela vida: nunca abandonar.

El tema del emprendimiento esapasionante, y cada persona quequiere ser en principio su jefe, yluego el jefe de unos cuantos, de-be continuar luchando .

“El 15% de la población mun-dial va a cambiar el mundo, milesde pequeños cambios cambian elmundo”, señaló el consultor.

Personal adecuadoTras su creación, cuando un ne-gocio comienza a crecer ameritapersonal. Félix Arcila, psicólogoexperto en recursos humanos dioalgunos consejos sobre la esco-gencia de estas personas.

Básicamente, el emprendi-miento comienza con dos o tressocios, pero a partir de allí hacefalta la integración de nuevos ele-mentos de trabajo. Explica queen ese entorno comienzan losproblemas de los recursos huma-nos en las empresas nacientes.

Según Arcila, fundamental-mente hay que definir qué tipo deempleados se requieren, qué fun-ciones van a desarrollar y cuál esla disponibilidad financiera paracubrir el costo de ese nuevo inte-grante de la empresa.

“15% de la poblaciónmundial va a cambiar

el mundo con miles depequeños cambios”

“En esta época lacomercialización esta

signada porlas redes sociales”

“A veces, es mejorentrenar a alguien sinexperiencia, pero con

disposición de aprender”

ILU

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26 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013INICIATIVAS EMPRESARIALES

Hayqueverificarvarioscurrícu-los para evitar la selección de per-sonal a partir de un solo candidato,lo cual elevaría el riesgo de equivo-caciones. En la entrevista hay queexplorar las expectativas de losprospectos: qué les gusta hacer ycuáles serán los aportes en térmi-nos de trabajo o si quieren benefi-cios de participación en el negocio.

También hay que definir los car-gos, porque hay momentos en loscuales las denominaciones estándesvinculadas con la dinámica re-al del emprendimiento y eso gene-raexpectativasfalsas.Porejemplo,en vez de un gerente general, po-demos tener un jefe supervisorcon lo cual se cumple con el reque-rimiento de lo que la persona debehacer, y esta hace su trabajo sincomprometer expectativas másallá de lo que amerita la empresa.

Algo muy importante es cono-cer qué hace adicionalmente elaspirante a empleado. Si estudia,cuál es su horario para conocer sudisponibilidad y no encontrarsecon alguien que tiene que irsemás temprano o no puede cubrirla jornada completa, ante lo cualse presentan situaciones incomo-das por no poder cubrir la cargahoraria necesaria.

Por tal razón, es fundamentalelaborar una lista de preguntasprevias a la entrevista como guiónpara obtener la información quenos interese. En este caso, el aspi-rante debe hablar de su trayecto-ria, cargos similares, experien-cias, logros en términos de cum-plimiento de misiones, su aporteen el ahorro de dinero y aumento

de clientes. Sin embargo, hay quetomar en cuenta que este perso-nal saldrá más costoso que unoque formemos, pues no brindaráespacio para entrenarlo en lo queusted necesita realmente.

Podría haber ocasiones en lascuales sería mejor entrenar a al-guien sin experiencia, pero con ladisposición a aprender. Esta per-sona estaría más en consonanciacon nuestra empresa y no tendríavicios. Para ello, hay que ejecutarun plan de formación con valoresy procedimientos adecuados a lamisión y visión del negocio.

En todo proceso de crecimien-to de personal hay que obtener fi-nanciamiento e ir buscando con

tiempo el perfil que necesitamospara tenerlo a la mano y entrena-do a la hora de comenzar sus labo-res. Lo ideal para vincular esapersona al emprendimiento, eshacerlo participar en un reto decrecimiento personal y profesio-nal, y en la medida en que se vayadando su contribución iría obte-niendo mejoras salariales.

Redes socialesEsta época está signada por las re-des sociales podemos encontrartips para evitar algunos escollosen el camino. Según destaca Leo-nardo Hernández, consultor entemas de calidad de servicio en lasredes sociales, al haber retroali-mentación y contenido se generaaprendizaje en dos vías. Para él,participar en las redes es una for-ma de identificación de oportuni-dades y recursos, los cuales estántransitando en ese diálogo.

Un emprendedor puede en-contrar en las redes empresariosy marcas en la misma categoría denegocio en la cual se desarrolla,esto le permitirá ver qué hace lacompetencia, y en esa revisión deotra marca se genera algún tipode feed back, se establecen com-paraciones e, inclusive, se pue-den tomar buenos ejemplos orealizar alianzas.

En este nuevo espacio onlinelas empresas han aumentado supresencia: 80% revisa perfiles pa-ra encontrar talento humanoadecuado a sus necesidades, y deese porcentaje, 50% lo utiliza co-mo metodología complementa-ria de selección.

En el caso de una franquicia decomida o restaurante, al tener uncanaldecomunicaciónenlasredessociales se reciben críticas de losusuarios; ello permite tomar loscorrectivos del caso. Si no está enlasredes, loscomentariosseguiránsucediendo sin tener respuestas yeso dañaría la imagen del estable-cimiento. “En el mundo virtualcuando alguien dice algo de ti o detuempresa,esporqueleinteresasyello permite que tú, como marca,mejores. El tener una marca en lasredes consolida la identidad. Porello, cuando un usuario pone enun buscador el nombre de tu ne-gocio o emprendimiento y lo ubi-ca, se establece un vínculo direc-to”, explica Hernández, quien se-ñala que, además, “se genera re-putación con gestión física, la cualse consolida en una opinión favo-rable en las redes para ir generan-do una reputación digital. Lo im-portante en este caso es que la in-

“En todo proceso decrecimiento de personal

hay que obtenerfinanciamiento...”

“En teoría todas, lasideas son buenas,

solo hay que tenerclaro el objetivo”

“Estar presenteen los medios

virtuales generaposicionamiento”

formación que des sobre tu nego-cio sea verdadera y transparente”.

El hecho de poderse exhibirseen una vitrina de opinión públi-ca, con la posibilidad de conver-sación con los interesados gene-ra posicionamiento; esto haceque el cliente lo recuerde a la ho-ra de tomar una decisión sobreese producto.

En el caso de un emprendimien-to naciente es necesario que hayaespacios para exponer lo que se ha-ce. Una marca nueva no puedecompetirconunadegrantrayecto-ria, pero sí unirse a otra pequeñapara dar a conocer sus iniciativas,nuevas fórmulas de negocios y dehacer las cosas. El mundo avanzahacia un modelo donde el trabajoen red tiene mucho que ver con laseconomías y el intercambio.

“En nuestro país la mayoría delas marcas tienen presencia entwitter y facebook. Cada vez másse ven en las vallas publicitarias yanuncios una mención de estasredes sociales. En televisión pa-gan espacios para decir síguenosen nuestras cuentas, esto es evi-dente a escala mundial, y en lasáreas financiera, tecnológica, deservicio, entretenimiento hayuna mayor exposición en esas re-des sociales”, explica el experto.

Por ello, es importante que laspequeñas empresas tomen encuenta su presencia en tales es-pacios, ya que la difusión es eco-nómica. “Lo que puede volversecostoso es el control de la re-troalimentación, a fin de lograrrespuestas adecuadas a las soli-citudes que se tramiten”.

80%de las nuevas marcas locales tienenpresencia en las redes sociales.

70%de las personas quiere emprendery tener su propio negocio.

20%de los emprendedores logra el éxitodespués de dos o tres fracasos.


“LA EDUCACIÓN SIGUESIENDO BANDERA ENPROGRAMAS SOCIALES”Más de 63% de las compañías en Venezuela desarrolla un proyecto propiocon el propósito de contribuir con el bienestar de la gente. Expertos aseguranque los recursos son destinados a las comunidades y a los colaboradores internos

Martha Eloína Herná[email protected]

Contribuir con el creci-miento económico yel bienestar social for-ma parte de la culturacorporativa que la ma-

yoría de las empresas está promo-viendo en Venezuela. “La tenden-cia es que cada día están invir-tiendo más en responsabilidadsocial empresarial (RSE), especí-ficamente en los ámbitos de la co-munidad y en sus colaboradoresinternos”, precisó José EnriqueSánchez, socio de PwC Espiñeira,Pacheco y Asociados.

“La educación sigue siendo labandera de los programas socia-les. Los venezolanos estamosconvencidos de que si no mejora-mos la forma en cómo estamoseducando a nuestros niños y jóve-nes el modelo no va a cambiar enel futuro”, comentó el experto enRSE al referirse a los sondeos in-ternos efectuados a varias empre-sas, previo a la publicación de laIV Encuesta de ResponsabilidadSocial en Venezuela: Prácticas yTendencias, efectuada anualmen-te desde hace cuatro años.

Precisó que 90% de los colabo-radores internos consultadosconocen los programas de ac-ción social que ejecutan sus or-ganizaciones, aunque no todosparticipan en las iniciativas. Sinembargo, aclaró que 54% mostródisposición para incorporarse altrabajo voluntario fuera del ho-rario de oficina y 46% podría uti-lizar los fines de semana para de-

sarrollar estas actividades.“Esos datos son muy intere-

santes porque revelan que lagente está dispuesta a participary colaborar. Quieren hacer tra-bajo social”, dijo al destacar quela sensibilidad se evidenció enlas respuestas que ofrecieronlas personas encuestadas.

Sánchez comentó que al pre-guntarles sobre los grupos de in-terés a los cuales hay que dirigir laacción social, 76% apuntó que de-be ir a niños, niñas y adolescentes,seguido por 58% a las comunida-des y 46% a las personas con dis-capacidad.

Adicionalmente, los encuesta-dos sugirieron el deporte, la edu-cación y el ambiente como temasde interés para que las empresashagan sus negocios adoptandouna postura activa y responsable

ante el impacto de sus operacio-nes. Asimismo destacaron “la res-ponsabilidad” como uno de losvalores fundamentales en la eje-cución de los programas socialesasociados con la bondad.

Lo social empodera el mercadoPara Jorge Villalobos, presidentede Forum y Cemefi México, elconcepto de RSE tendrá aproxi-madamente 15 años, aunque con-sidera que sus principios se re-montan a la convivencia comociudadanos.

“La RSE es importante porquebeneficia a la empresa, clientes,consumidores, accionistas pero,sobre todo, a la sociedad en suconjunto”, dijo al mencionar quecada vez son más las empresasque se interrelacionan con losconsumidores y su contexto.

Durante el XII Simposio deRSE, organizado este año por Ve-namcham, Villalobos señaló queen la actualidad ninguna organi-zación está ajena a la inversiónsocial. A su juicio, forma parte dela estrategia del negocio.

Sánchez coincide con Villalo-bos y agrega que “cuando la defi-nen como una estrategia es consi-derada como una meta y la em-presa la cumple, porque se alineacon la cultura organizacional”.

Para el socio de PwC Espiñeira,Pacheco y Asociados es funda-mental que las empresas tenganuna estructura que se dedique aesta competencia. “Así como exis-te una gerencia de venta o de sis-temas, debe existir una de RSE

porque hacen un poquito de todoy al final no logran un efecto sos-tenible, ya que el recurso se dis-persa. De ahí, la importancia dedefinir la estrategia y luego laspolíticas de acción”.

El directivo de Forum aseveróque la RSE contempla una visiónde ciudadanía integral. “La em-presa no solo debe crear valor alos accionistas, también debecrear valor a todos los grupos deinterés que la rodean”, aseveró.

José Luis Blasco, socio respon-sable de servicios de cambio cli-mático y sostenibilidad de KpmgEspaña, señala que el incrementode la población ha obligado a lasempresas a modificar su estrate-gia organizacional para aprove-char las ventajas competitivas.“Las empresas también han cre-cido. Su éxito radica en hacer a las

63%de las organizaciones desarrollóun proyecto propio en 2011, segúnuna encuesta realizada por PwCEspiñeira, Pacheco y Asociados.

personas felices y si no hay unamanera de gestionar responsa-blemente ganarán las sostenibles,aquellas que sean capaces de ha-cer más por menos”, apuntó du-rante el simposio de Venamcham.

“La sociedad tiene muchos re-tos para su desarrollo”, enfatizóVillalobos al destacar que “un ciu-dadanocorporativoysocialmenteresponsable construye sociedad”.

Estrategia empresarialOtro de los aspectos que destacóen la consulta hecha por PwCEspiñeira, Pacheco y Asocia-dos es la aprobación, por partede los colaboradores internos,de que su empresa ejecute losprogramas sociales en la zonadonde viven. “Eso tiene unefecto importante porque lagente se siente identificada yorgullosa de que su organiza-ción tenga un impacto positivodentro de su entorno”, comen-tó Sánchez al recomendar larealización de estudios socioe-conómicos para determinarhacia qué sector se concentrala mayor cantidad de colabora-dores internos para incorpo-rarlos en la estrategia social.

“Nosotros como firma siemprehemos dicho que la RSE no puedeser actividades aisladas ni filan-tropía, todo debe responder a unaestrategia”, insistió.

En 2011, al menos 63% de lasorganizaciones desarrolló unproyecto propio de acuerdo con laIII Encuesta de ResponsabilidadSocial en Venezuela: Prácticas y

15años tiene el concepto de RSE,aunque sus principios se remontana la convivencia ciudadana.

“...un ciudadanosocialmenteresponsable

construye sociedad”

“La RSE beneficia a laempresa, clientes,

consumidoresy a los accionistas...”

“...la gente estádispuesta a participary a colaborar. Quieren

hacer trabajo social”

28 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013RESPONSABILIDAD SOCIAL

Tendencias hecha por la consul-tora. “Cada día hay más empresasque se están sumando a tenerproyectos propios. Estamos segu-ros de que ese porcentaje crecióeste año”, comentó Sánchez al se-ñalar que trabajan en la cuartaedición del estudio metodológicoque será presentado para el pri-mer trimestre de 2013.

Esta investigación se hizo porprimera vez en 2009 con la inten-ción de determinar las prácticas ytendencias de las empresas vene-zolanas. Desde entonces, se hamantenido en el tiempo con unbuen nivel de aceptación. “Es elúnico estudio que se hace en Ve-nezuela. Tiene un enfoque meto-dológico claro y estructurado. In-dagamos desde la estrategia denegocios hasta las actividades enRSE”, agregó Sánchez.

¿Regulación?En la actualidad existe un debatesobre la importancia o no de re-gular la RSE. Para Juan Alfaro dela Torre, director del programasuperior de responsabilidad cor-porativa del IE Business School,las estrategias de RSE no requie-ren de marcos regulatorios. En suopinión “el mismo poder del mer-cado logrará impulsar las inver-siones sociales”.

Villalobos resalta que la ten-dencia mundial es que se convier-tan en políticas voluntarias. “Nodeben ser impuestas”, acotó.

Aunque en Venezuela no existeun marco legal, hay leyes como laLey Orgánica de Prevención,Condiciones y Medio Ambientede Trabajo (Lopcymat) que pro-mueven prácticas internas so-cialmente responsables con loscolaboradores. “La Lopcymat haayudado y eso está redundandoen la responsabilidad social comoempresario, porque debe garanti-zarle ciertas condiciones a sugente, que si bien antes la teníanahora hay una regulación que teexige cumplirlas. Ojalá que en unfuturo tengamos una regulaciónmás enfocada y basada en mejo-

res prácticas”, opinó Sánchez aldestacar que Venezuela registraavances significativos en RSE alser comparada con Chile y Ar-gentina, que lideran el ranking delos países con buenas prácticasen inversión social.

Los expertos coincidieron enresaltar la importancia de que lasempresas rindan cuentas a la co-munidad. “La tendencia a repor-

tar va en crecimiento. Las empre-sas están entendiendo que eso estransparencia. Cuando uno hablade gobierno corporativo tieneque ser transparente en mostrarlas cosas y esto tiene que ser unacarta de presentación de la inver-sión social. Hay compañías queno les gusta dar cifras, pero exis-ten formas de divulgarlas”, indicóSánchez al sugerir a las empresas

“humildad” a la hora de divulgarsu RSE. “La premisa fundamen-tal es que no invirtamos más enpublicitar lo que hemos hecho enresponsabilidad social que la pro-pia inversión social como tal. Eneso hay que tener mucho cuida-do”, aconsejó al recordar la fron-tera que debe existir entre “mer-cadeo responsable” y la “imagende la marca”.

A raíz de la crisis financieramundial, la tendencia en RSE seha orientado a llenar lasexpectativas de un gran númerode consumidores más educado yexigente en cuanto a laresponsabilidad y valores éticosde las empresas y sus marcas.“En este momento, las empresasmás acertadas en laimplementación de la RSE sonaquellas que han desplegado suacción mediante el voluntariado”,afirma la especialista enresponsabilidad social AnaTrujillo, ex directora ejecutiva dela ONG ambiental puertorriqueñaScuba Dogs. Originados en losEstados Unidos, los programasde voluntariado corporativo hantenido un fuerte crecimientomundial ya que representa unmodelo que genera múltiplesbeneficios para los actoresinvolucrados, afirma Trujillo: losrecipientes, representadosgeneralmente por el entornosocial o ambiental; los empleadosvoluntarios, y la empresa misma,siempre que estos esténalineados a la estrategia delnegocio. Advierte que si bien sehabla de los beneficios quegeneran los planes deresponsabilidad social, pocasveces se destacan los valoresinternos asociados con losempleados y la culturaempresarial. Trujillo refiere quevarios estudios sobre el temaindican diferencias significativasy positivas en competenciasprofesionales para los empleadosque han sido voluntarios contraaquellos que no. En relación a losvalores corporativos, refiere elestudio “The Benefits ofEmployee Volunteer Programs”publicado por JuniorAchievement, donde se destacaque el 63% de los empleadosvoluntarios considera la empresacomo el mejor lugar para trabajar,contra el 57% de la competenciadonde los empleados no sonvoluntarios. En relación a laorientación o los modelos devoluntariado corporativo, resaltalas diferencias regionales. “EnEEUU están más orientados alnegocio, generando valor a laempresa mediante el refuerzo dela imagen y reputación. EnLatinoamérica se enfocan más enservicios sociales para aliviarciertas carencias. En la mayoríade los casos la prestación deservicio es mediante alianzasestratégicas con ONG´s”. BC

NUEVOSENFOQUESDE LA RSE

Debe existir una fronteraentre “mercadeo

responsable” yla “imagen de la marca”

“Hay compañías queno les gusta dar cifras,

pero existen formasde divulgarlas”

“Cuando uno hablade gobierno

corporativo tieneque ser transparente...”


VENEZUELA DESTACAPOR LA FORMACIÓNDE SUS EJECUTIVOS


Venezuela destaca porcontar con gerentesaltamentepreparados,entre los primeros dela región y del mundo,

según señalan diversos expertos.Esto se debe a que están ex-

puestos a un entorno altamentecambiante (más que el promediode la región), lo que les exige res-puestas rápidas y efectivas. La di-námica misma de las empresas eneste difícil contexto nacional haoficiado de entrenamiento a losgerentes y también muchos deellos han recurrido a institucio-nes académicas -por iniciativapropia o de las compañías en lasque se desempeñan- para refor-zar sus habilidades.

En los últimos años, las univer-sidades han ido adaptando y com-plementando las asignaturas desus carreras y programas, en fun-ción de las nuevas demandas delpaís y su gente.

Emprendimiento, pymes y másUCV, Unimet, Ucab, Iesa, Univer-sidad Bolivariana (UBV), entreotras, han actualizado sus pro-puestas educativas varias vecesen los últimos años, con nuevastemáticas o incluso creando pro-gramas enteros.

La UBV, que depende del Esta-do, está claramente diseñada “se-gún los intereses de la nación” ylógicamente seguirá en esa línea.La Unimet estrenó un “Diploma-do de Emprendedores” este año.

Las universidades y centros de enseñanza ponen énfasis en programassobre negociación colectiva, implementación de leyes laborales,emprendimiento popular, tecnología, negocios familiares y pymes

Iesa se encuentra entre las insti-tuciones que ha reforzado las ma-terias de negociación colectiva yadministración laboral en susprogramas de gerencia. Por cier-to, el Iesa ocupa el sexto lugar enLatinoamérica en el “Ranking deEducación Ejecutiva 2012” deAmérica Economía, con cien em-presas clientes atendidas y 274programas, de los cuales 53% es-tán dirigidos a gerentes.

Varias de estas universidadeshan abierto cursos o espacios deconsulta para emprendedorespopulares y negocios inclusivos,ya sea como actividades de exten-sión o en el marco de premios queorganizan para ese sector. Tam-bién ha surgido mayor número deprogramas y conferencias sobrepymes y negocios familiares, queson los que abundan en el país yen la región.

Asimismo, se han multiplicadolos foros universitarios y de cen-tros de estudios sobre temáticasde actualidad, porque la gente re-clama entender con mayor pro-fundidad los acontecimientos po-lítico-económicos del país, el im-pacto en sus negocios y sobre to-do cómo les conviene responder alas nuevas realidades.

Algunos ejemplos: la Ley deCostos y Precios Justos y la refor-ma de la Ley del Trabajo fuerontópicos de numerosos encuen-tros en los más diversos ámbitosacadémicos.

Otro caso: Mercosur. Son in-creíblemente numerosas las con-ferencias que se organizan al mes

con ese tema, desde que el presi-dente de la República, Hugo Chá-vez, anunciara la incorporaciónde Venezuela como miembro ple-no del bloque.

Es así cómo las carreras, cur-sos y programas que se ofrecenen el país muestran las tenden-cias del mercado, al mismotiempo que las entidades que losimparten se constituyen en for-madoras de opinión y de prefe-rencias educativas.

Cocina y finanzas personalesEn el plano técnico, algunos insti-tutos han hecho aparición concursos de chef, dado que hay inte-resados en formarse en activida-des laborales complementarios asus trabajos fijos, a fin de recibir“ingresos extras”, y la cocina estáde moda.

Otros cursos con presencia sonlos de finanzas personales. Lagente está tomando concienciade la importancia de hacer rendirel dinero y procura formarse,aunque sea mínimamente paraello. En esa línea, han surgidoprogramas de radio y suplemen-

tos de periódicos con ítems utili-tarios, los cuales registran altosíndices de aceptación.

Inscripción educativa en alzaEl Ranking de CompetitividadGlobal del Foro EconómicoMundial 2012-2013 muestra queVenezuela cayó dos posicionesen relación a 2010-2011, llegan-do al puesto 126 de un total de144 naciones.

Esto significa que la mayoríade sus indicadores en el país es-tán afectados (como ser, funcio-namiento de las institucionespúblicas, confianza en las políti-cas del país, independencia delsistema de justicia y otros). Sinembargo, en cuanto al sistema deenseñanza, el estudio indica quela inscripción en la educación detercer nivel en Venezuela es unade las más altas del mundo, ocu-pando el puesto 11.

Esto se debe a los esfuerzos delGobierno por hacer más accesi-ble la educación a los sectorespopulares. No obstante, el ForoEconómico Mundial observaque, aunque el acceso universi-tario es mayor en número, la ca-lidad de la formación en este pa-ís es considerada pobre. He ahí elprincipal desafío educativo paralos próximos años.

Ese factor, adicional a una bajaexpansión del campo de la investi-gación y desarrollo (puesto 127),da lugar a una limitada capacidadde innovación en Venezuela, loque es un handicap en las posibili-dades a futuro.

30 | Miércoles 28 de noviembre de 2012 VISIÓN DE NEGOCIOS 2013OFERTA ACADÉMICA

La Fundación Gran Mariscal deAyacucho (Fundayacucho) esvista como una alternativa paraestudiar postgrados orientados a“las áreas estratégicas de lanación”. Ofrece becas dentro delpaís, tanto de pregrado como depostgrado. Hace varios llamadosal año a los interesadosvenezolanos, a partir deconvenios con universidades enEuropa (Francia, Alemania,Belarús y Rusia), América del Sur(Argentina, Uruguay, Chile yBrasil, Perú y Ecuador) y Asia(China y Vietnam).Las embajadas están activas consus sistemas de becas, porejemplo las de España yAlemania, a través de la AgenciaEspañola de CooperaciónInternacional para el Desarrollo yel Daad, respectivamente.También existen otrasorganizaciones que otorganapoyo, como la FundaciónCarolina, la FundaciónUniversitaria Iberoamericana(Funiber) y la FundaciónAlexander Von Humboldt.Bancos como Mercantil, Banesco,Bancaribe y Venezuela, entreotros, dan créditos personalesque pueden destinarse a financiarestudios universitarios. Comopara cualquier trámite de estetipo, toman en cuenta el historialcrediticio del solicitante. AB

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