VIVRE UN CHANGEMENT

ORGANISATIONNEL

Présentation de Yolaine BenoîtGoYo! Stratégies Formation inc.

• Conseillère senior en développement des organisations et formation

• Mes passions : Coaching, équipes, communication,

changement

• Approche pratique-terrain

• Membre de l’équipe du BaC à la SCC

Objectifs de la session

• Comprendre le changement• Dédramatiser• Découvrir des trucs pour mieux vivre le

changement

Exercice• Lorsque je dis CHANGEMENT, à quoi pensez-

vous?• Présentation des mots• Constats

Il est inutile de rappeler que…

• … Le monde change• … Les organisations doivent

s’adapter• … Les individus aussi• … Ceux qui ne s’adaptent pas ne

survivent pas

Suis-je une grenouille?

Plus mon confort est grand…

… Plus j’attends pour m’adapter…

… Plus j’attends pour apprendre…

… Moins je peux agir…

… Et moins j’ai d’options d’actions

Il n’y a que le changement qui ne change pas

Exercice

• Faites la liste des changements vécus au cours des 3 derniers mois

• Constats

Les sources du changement

CRISES (Changement imposé)

CHANCE (Changement inespéré)

CHOIX (Changement voulu)

Quelques réflexions…

• L’humain a de la difficulté à changer, surtout quand l’initiative ne vient pas de lui!

• L’humain a néanmoins la capacité de s’adapter

• La résistance au changement est principalement basée sur la PEUR

de l’inconnu et de l’incertitude

Paradoxe humainL’humain cherche désespérément la stabilité… et le mouvement

Le changement est la dynamique qui s’installe entre les deux

Mouvement Stabilité

Conditions de succès

Vision C _ _ F _ _ I _ N

Compétences _ N _ I E _ _

Incitatifs C _ N _ _ S _ _ T _ _ N

Ressources _ R _ S T _ _ T _ O N

Communication _ E _ O _ _ L _ S _ T _ _ _

Plan d’action P E _ T _ D E _ R _ D _ _ I _ I T _

La dynamique du changement

Les 4 phases de transition

• Le CHOC• La RÉSISTANCE• L’OUVERTURE• L’IMPLICATION

Le CHOC« C’est le choc, on refuse la réalité »

• Réaction émotive• Peur• Refus d’écouter, désir de statu quo• Méfiance / neutralité• Insécurité aiguë• Stratégie d’évitement• Minimisation des événements• Sentiment de perte de contrôle

La RÉSISTANCE « On s’accroche au passé »

• Processus de deuil• Inconfort• Remise en question• Sabotage de la procédure• Difficultés d’adaptation• Discréditation des gestionnaires• Refus de coopérer• Chialage• Rancune• Scepticisme

L’OUVERTURE« On se tourne vers l’avenir »

• Exploration des possibilités• Tolérance de l’ambiguïté• Ouverture au changement• Nouvelle vision de la réalité• Avantages, désavantages• Sentiment de contrôle dans son travail• Compréhension / productivité

L’IMPLICATION« On s’adapte à la nouvelle situation »

• Expérimentation complétée et réussie• Refus de retourner en arrière• Bénéfice trouvé• Zone de confort• Satisfaction• Générosité• Concertation

Transfert au quotidien

• Présentation de quelques exemples de changement vécus en s’inspirant des 4 phases de transition.

Pour faciliter l’adaptation des ressources pendant le changement

Étapes Comportements types

Choc Informer

Résistance Guider

Ouverture Encourager

Implication Manifester de la reconnaissance

Réactions face au changement

ConfrontationJe me batsJe résisteJ’exprime fortement mondésaccord

CoopérationJe cherche à comprendre

J’agisJe tente d’influencer

ÉvitementJe fuisJe fais « la gueule »Je chiale

AccommodationJe subis

Je me résigne

CompromisJe négocie

- Capacité d’adaptation +- Ca

paci

té d

’affi

rmati

on+

Comment coopérer?

• Agir dans mon cercle d’influence

• Cesser de focaliser sur le cercle de mes préoccupations

• Pour ainsi augmenter ma crédibilité et mon influence

• Choisir le changement plutôt que le subir

• Passer du camp des victimes au camp des personnes déterminées

• La seule façon d’être bien est de coopérer

Cercle de moninfluence

Comment voir le monde autrement

• L’ouverture d’esprit nous permet de voir le monde autrement

• Les paradoxes sont de belles occasions de créativité et d’évolution

• Rien n’est plus dangereux qu’une idée quand on en a qu’une

Confronter les croyances

Que représente un cochon pour :

• Un vétérinaire• Un musulman• Un automobiliste• Un enfant• Un producteur de porcs

Une question de perception…

Observez les dessins suivants et commentez

Ma dynamique dans le changement

Pensez à un changement vécu.Qu’avez-vous fait pour vivre le changement?

Les compétences à développer

• Lâcher prise• Respirer• Rire de soi• Demander de l’aide• Réduire les attentes• Tolérer le flou• • • •

Ce qui motive les gens

• Avoir un but• Savoir où l’on va• Voir le bon côté des

choses• S’engager avec le

cœur • Prendre son

courage à deux mains

• Passer à l’action

• Expérimenter de nouvelles choses

• Prendre des initiatives

• Apprendre de ses erreurs

• Vivre un petit succès par jour

• Persévérer, se faire confiance

Pause

Par grands vents… même les dindons volent…

Félicitations

à toutes

les équipes!

Retour sur l’exercice

• Vision• Compétences• Incitatifs• Ressources• Communication• Plan d’action

MOT DE LA FIN