Vä

lko

mm

en t

ill

Vel

lin

geb

ostä

der

som hyresgäst hos Vellinge bostäder. Vi hoppas du kommer trivas i din nya

bostad och med oss som hyresvärd. I denna folder får du information om vilka rättig heter och skyldigheter du har som hyresgäst. Vi delar också med oss av bra råd och tips gällande din nya bostad och boende. På vår hemsida – www.veboa.se – får du mycket information som du har nytta av som hyres­gäst hos oss. Här kan du registrera och uppdatera dina sidor, få den senaste informationen och mycket mer.

Tillsammans skapar vi väl skötta bostäder och trivsamma bostads­

områden. Som hyresgäst har du inflytande över ditt boende. Du kan kräva att bostad en och området ska vara välskött och välfungerande. Samtidigt ansvarar du för att vårda både bostad och område. Du har också rätt att på egen bekostnad måla, tapetsera och göra enklare repa­rationer i din lägenhet om du vill. Tänk på att arbetet måste göras fackmanna mässigt och förändringen inte får vara alltför extrem. Du kan bli ersättningsskyldig för kostnaden att återställa bostaden i dess ursprungliga skick. Om du har ytterligare frågor eller vill framföra synpunkter är du alltid välkommen att boka en tid genom att mejla till Olivera Klemedsson på olivera.klemedsson@veboa.se eller ringa henne under telefontiden på tel: 040­42 60 61.

trivsamt tillsammans

Varmt välkommen

1

Vä

lko

mm

en h

em

Anmäl din flytt till Svensk Adressänd­

ring på tele fon eller via internet, www.adressandring.se minst fem dagar innan flytten. Då får följande myndigheter auto­matiskt dina nya adress uppgifter: Försäkringskassan, Kom­munala förvaltningar (dock ej fastighetsbolag), Landsting, Skatteverket, Statliga personadressregistret (SPAR), Svenska Kyrkan, Vägverkets bil­ och körkortsregister, Polismyndighe­ten och Folkbokföringen. Glöm inte att själv anmäla ändrad adress till föreningar, försäkringsbolag, banker, tidningar, vänner och bekanta.

Trygghet och sä­kerhet är viktigt för

att skapa trivsamma bostäder och bostadsområden. För att öka brandsäkerheten har vi installerat brandvarnare i alla lä­genheter. Naturligtvis kan du själv göra mycket för att förhin­dra olyckor och bränder. Anlita alltid en behörig elektriker vid elinstallationer. Försäkringsbolagen betalar inte ut ersätt­ning om det börjar brinna på grund av en felaktig elinstalla­tion utförd av en icke behörig elektriker. Använd ljusstakar i icke brännbart material och lämna aldrig tända ljus obeva­kade. Dra alltid ur kontakten direkt när du använt till exem­pel strykjärn, kaffebryggare, brödrost eller våffeljärn. Stäng teven med strömbrytaren. Ställ aldrig levande ljus, blommor och liknande på tv, stereo eller andra elektriska apparater. Använd tvätt­ och diskmaskin bara när du är hemma. Dra ut kon­takten på alla elektriska apparater när du reser bort. Ha alltid ett lock eller en blöt handduk till hands när du steker, friterar eller äter fondue, för att kväva elden om det tar fyr i oljan. Om det börjar brinna, ring omedelbart 112 och begär brandkåren. Försök hindra elden från att spridas genom att hålla dörrar och fönster stängda och stäng eventuell spisfläkt.

När du flyttar in anmäler vi dig som ny kund hos E.ON. För att flytta ditt fasta

telefonabonnemang och internet kontaktar du ditt telefonbolag och din internet leverantör.

Ibland är olyckan framme. Vi rekommenderar alla hyresgäster att teckna en hemförsäkring. En

hemförsäkring är ett bra skydd för dig och ditt hem och täcker delar av dina kostnader vid stöld, inbrott och skadegörelse, brand eller explosionsskador på hushållsmaskiner samt över­svämning. Vellingebostäders försäkring täcker bara skador på själva byggnaden – inte dina personliga ägodelar. För att hemförsäkringen ska gälla krävs det oftast att du sett efter dina saker ordentligt. Lås bostaden och förvara inte stöldbegärlig egendom i källar­ eller vinds­förråd.

Tänk på att du kan bli ersättningsskyldig för skador som trasiga fönsterrutor, spräck­ta handfat och toalettstolar. Du kan i din tur begära ersättning via hemförsäkringen. Är du osäker på vad din hemsförsökring täcker, så stäm av med ditt försäkringsbolag.

Adressändring

brandsäkerhet

Abonnemangsflytt

hemförsäkring

2

Att själv kunna välja bredbandsope­ratör, utifrån de behov du har, tycker

vi är viktigt. För att höja standarden för våra hyresgäster anslöt vi 2016 våra hus till fiberuppkoppling. Som hyresgäst hos Vellingebostäder får du därför tillgång till ett supersnabbt bredband.

Bredbandsuttaget ger dig möjlighet att koppla upp dig mot stadsnätet direkt ifrån vardagsrummet. Du måste dock teckna avtal med tjänsteleverantör för att ta del av de tjänster (bred­band, TV och telefoni) som erbjuds av ett stort antal leveran­törer. Mer information om tjänsteleverantörer finner du på vellingeportalen.se.

Fibernät

inFl

ytt

nin

g

Som boende hos Vellingebostäder har du både rättigheter och skyldigheter. Det mesta finns reglerat i hyreskontaktet som

är en viktig handling. Om du har frågor om ditt boende som rör kontraktet ber vi dig konta­kata Olivera Klemedsson under telefontiden tisdagar och torsdagar kl 10.00­12.00. Telefon 040­42 60 61. Besökstid: bokas på olivera.klemedsson@veboa.se.

Var noga med att betala hyran i tid, annars risk­erar du att förlora ditt hyreskontrakt. Hyran

ska betalas i förskott. Senast sista vardagen före varje kalender månads början. Du får inbetal­ningskort från oss för tre månader åt gången. Även om du av någon anledning inte fått hyres­avierna, är du ändå skyldig att betala hyran i tid. Kontakta oss omgående om du saknar avier eller blir efter med hyran. Autogiro är ett smidigt sätt att betala hyran. Blankett för att beställa autogiro finns på veboa.se. Du kan också kontakta oss på 42 60 70 eller logga in för att se dina avier på hemsi­dan, på Mina sidor/mina avier.

Vid inflyttning får du ett antal nycklar som passar till din lägen­het, port, källare och tvättstuga. Det är viktigt att du

lämnar till baka samtliga nycklar när du flyttar. Tappar du bort en nyckel får du betala nyckelkostnaden och eventuellt kostnaden för låsbyte. Extranycklar beställer du hos oss och du betalar själv för dessa.

Är du intresserad av att hyra ovanstående? Lediga förråd, garage och p­platser.Telefontid: tisdagar och torsdagar kl 10.00­12.00. Besökstid: bokas på olivera.klemedsson@veboa.seTelefon 040­42 60 61

Vi ser just nu över möjligheterna att installera elladdare i våra bostadsområden. I dagsläget finns det laddstolpe för hyresgäster på Norrevångsgatan 2 i Vellinge

samt Mantalsvägen och Arrendevägen i Västra Ingelstad.

Som hyresgäst har du ansvar om något i lägen­heten skadas genom vanskötsel, åverkan eller

onormalt slitage. För att minimera risken att en uppkommen skada eller fel orsak ar all­varliga följder är det viktigt att de anmäls direkt till din husvärd.

Som hyresgäst får du inte hyra ut din

lägenhet i andrahand eller överlåta den till någon annan utan särskilt tillstånd. Skulle du vilja göra detta, måste du ansöka om tillstånd hos oss tre månader innan bytet, överlåtelsen eller andrahandsuthyrningen ska börja gälla.

kontraktet

hyran och avier

nycklar

Förråd, garage och p-plats?

elbil

skadeansvar

Överlåtelse och uthyrning

3

An

sV

Ar

oc

h s

erV

ice

På Vellingebostäder har vi fyra duktiga husvärdar anställda. Jörgen Larsson, Christer Karls­son, Patrik Lundqvist och Peter Rosander.

Våra husvärdar arbetar vardagar mellan kl 7­16 med lunch kl 12­12.30.

Telefontid: måndagar tisdagar och torsdagar kl 08.00­08.45.

Vid felanmälan övrig tid går det bra att lämna ett meddelande på respektive husvärds telefonsvarare (se tel nr nedan). Tänk på att uppge ditt namn, telefon­nummer och adress samt vad ärendet gäller.

Vid akuta ärenden utanför kontorstid ring vårt journummer: 0417-787 61

Felanmälan görs enklast och smidigast via Mina sidor på hemsidan, vellingebostader.se. Som hyresgäst hos oss har du tillgång till Mina sidor genom en enkel inloggning. Här kan du följa ditt ärende och se dina hyresavier.

Är du ny hyresgäst och vill logga in på Mina sidor för första gången behöver du klicka på Aktivera boende. Följ instruktionerna på hemsidan. Behöver du komma i kontakt med fastighetens förvaltare eller husvärd ber vi dig gå in på hemsidan för aktuella kontaktuppgifter.

Vid akuta ärenden kvällar och helger är du välkommen att ringa vår jourtelefon på 0417­78761.

husvärdar

Felanmälan

VÅ

rA

hU

sV

är

dA

r

Installation av hushålls­

maskiner som disk­, tvättmaskin och torkskåp måste göras fack­mannamässigt. Alla fasta elinstallationer ska utföras av behörig elektriker. Funderar du på att installera hushållsmaskin er be­höver du ett tillstånd från oss. Hushållsmaskiner som till exem­pel diskmaskin och spishäll fungerar som tillval, se nedan.

Är du radioamatör eller vill sätta upp en egen parabol måste du kontakta oss för tillstånd. Bygglov kan komma att krävas.

Kylen bör ha en temperatur på 4 – 8 plusgrader och frysen 18 – 20 minusgrader. Frosta av kyl/frys

regelbundet. Låt eventuell is tina av sig själv, använd inga vassa föremål. Smältvattnet samlas upp i ett kärl. Rengör ugn och spis och städa bakom spisen regelbundet. Dra ut spisen och gör rent spisens sidor och bakstycke, golvet och väggen. Rengör spiskåpan/köksfläkten en gång i månaden. Filtret kan du diska i ljummet vatten och milt diskmedel.

Kontakta din förvaltare för att beställa tillval till din lägenhet, som till exempel diskmaskin, spishäll och nya bänkskivor. Tillvalet läggs som ett kostnadstillägg på hyran.

Golvbrunnen behöver rengöras regel­bundet för att undvika stopp och dålig

lukt. Lyft av gallret som täcker golv brunn en, ibland kan den sitta fast med två skruvar som måste skruvas bort. Ta bort hår­testar och annat som fastnat i brunnen. En gammal diskbor­ste kan komma väl till hands. Spola brunnen med hand duschen och sätt fast gallret igen. Tvättstället ska också rensas regelbundet. Detta gör du enk­last genom att använda en så kallad plunch. Fyll tvättstället med vatten och stöt ett par gånger tills det börjar rinna ordentligt. Vid svårare stopp måste du rensa vattenlåset som sitter på av­loppsröret under tvättstället. Detta kan du göra själv. Öppna vatten lås et, ställ en hink under så att vatten och smuts inte rinner ner på golvet. Peta loss avfall som fastnat och spola igenom av­loppet med hett vatten. Stäng vatten lås et igen. Om stoppet ändå kvarstår anmäler du felet till din husvärd med detsamma. Är anledningen till stoppet brist på regelbunden omsorg, kan du bli ersättningsskyldig för den tid det tar din husvärd att rensa avloppet.Tänk på att aldrig spola ner fasta föremål som bindor, blöjor, kläder trasor eller tops i avloppet. Inte heller sand, färg eller fett.

Genom att hålla rent på rätt sätt – med skonsamt

rengöringsmedel och ändamålsenliga redskap – håller du väggar, golv, tak och skåps luckor rena längre och kostnaderna för onödiga reparationer nere. Använd gärna mjuka trasor utan rengöringsmedel för att skona vår miljö. Behöver du så använd ett milt ren görings medel. Till denna handbok bifogas information om hur du enklast håller just dina golv rena. Golv­materialet kan variera från lägenhet till lägenhet! Glöm inte att torka av dörrar, dörrhandtag och golvlister. Det är inte alla tak som går att tvätta. Ett jämt smutsat tak kan se bättre ut än ett flammigt efter en rengöring! Be din husvärd om råd om du är osäker. Tak målade med tvättbar färg tvättas med vatten, milt rengörings­medel och torkas torrt. Låt de tvätt ade områdena överlappa var­andra. Då minskar risken för smutsränder.

hushållsmaskiner

Antenn och parabol

kök

tillval

badrum

ytor, skåp och snickerier

5

VÅ

rd

A d

in b

os

tAd

Visst är det härligt att kliva direkt från lägenheten ut i friska luften

på balkongen eller uteplatsen! Med blommor och annat blir där ännu trevligare. Tänk på att fästa dina blomlådor på insidan av balkongräcket så att de inte kan falla ner och skada någon. Och vattna försiktigt så att vattnet inte rinner ner till balkongen under! Genom att grilla med elgrill så undviker du att irritera grannarna med os och rök. Många tycker också att cigarett­rök är obehagligt. Att visa hänsyn genom att inte röka på balkongen eller uteplatsen bidrar också till god grannsämja. Har du en marklägenhet med tillhörande liten täppa ansvarar du för skötseln av denna. Tänk på att inte bygga plank, staket eller liknande på eget bevåg!

Du får gärna ha husdjur i din lägenhet, men du ansvarar alltid för att husdjuret inte blir till obehag för dina grannar. Det är många som

idag har utvecklat allergier. Som djurägare ansvarar du för ditt djur både inom­ och utom hus. Genom att låta hunden stanna i lägenheten när du går till tvättstugan eller källar förrådet visar du dina grannar hänsyn. Håll din hund kopplad i bostadsområdet eller rasta den i hundgår­den om det finns en sådan. Att plocka upp efter hunden är en självklarhet! Klöser katten på karmar och tapeter kan du bli ersättningsskyldig och kattsanden spolas inte ner i toa letten. Funderar du på att skaffa ett ovanligt husdjur så kontrollera med miljö förvaltningen vilka regler som gäller.

De flesta av oss vill ha så lite trafik som möjligt i vår närhet. I regel är

det inte tillåtet att köra bil, moped eller cykla inom bostadsområdena. Parkera alltid på anvisa­de platser! Behöver du någon gång köra ända fram till entrédörren så kör försiktigt. Var extra uppmärksam på små barn som kanske inte förstår att det är farligt att leka vid parker ade bilar.

Tillsammans skapar vi en bra miljö i våra

gemensamma utrymmen. Då ökar trivseln ytterligare. Att förvara brännbart material i trapp­hus, loftgångar eller entréer är enligt lag inte tillåtet. Vid olyckor, brand, om fastig heten be­höver utrymmas eller om någon blir sjuk måste utrycknings­ och ambulanspersonal snabbt komma fram. Därför är det mycket viktigt med fri passage i trapphus och entréer. Då ökar vi framkomligheten och minskar risken för snubbelolyckor orsakade av t ex cyklar, blom krukor, leksaker, rollatorer m m. Det är viktigt att du vet hur maskinerna i tvättstugan fungerar. Behöver du hjälp så kontak­ta din husvärd! Lämna tvättstugan som du själv vill finna den. Förrådsutrymmena i källaren sköter du själv. Tänk på brandsäkerheten även här och för­vara inte heller stödbegärlig egendom i förrådet. Har du ett källarförråd, så tänk på att tempe­raturen är lägre än i en bostad.

balkong och uteplats

husdjur

trafik och parkering

gemensamma utrymmen

6

FÖr

All

As

tr

iVs

el

Precis som vid inflyttningen är det mycket att tänka på vid utflyttning. Vi vill därför ge dig en kort checklista.

Du måste säga upp din lägenhet och eventuell garageplats, parkeringsplats och förråd. Upp sägningen ska vara skriftlig. Uppsägningstiden är tre kalendermånader. Hyresavtal kan sägas upp för att upphöra att gälla vid det månadsskifte som inträffar närmast efter tre månader från uppsägningen. Lägenheten ska lämnas över till nästa hyresgäst på samma vis som du fick överta den – välstädad och rengjord. Alla ut­rustningsdetaljer som hör till lägenheten ska finnas. Det kan röra sig om dörrar, hatthyllor, gardinbeslag. Dekal er och even­tuellt kontaktpapper i skåpen ska vara borttagna, precis som heltäckande mattor som inte ingår i lägen hetens standard.

Under uppsägningstiden kan det hända att vi behöver ha visning av

din lägenhet för eventuella intressenter som får erbjudande från oss. Vi kontaktar dig för över­enskommelse om en tid.

Precis som när anmälde ditt elabonnemang vid inflyttning är det viktigt att anmäla adress­ändring i god tid och att anmäla flytt av telefon och internet. Vi anmäler flytten av elabonne­manget till E.ON. Du kan läsa mer om detta under rubriken Inflyttning.

Det är alltid trevligt att flytta in i en välstädad

och fräsch lägenhet. Tack för att du tar dig tid och städar! Lägenheten ska vara i bra skick när du flyttar. Var därför noga med flyttstädningen. Du kan bli tvungen att betala städning av hela lägenheten om det är slarvigt städat. Tänk på att beräkna tid för städning. En enrumslägenhet tar ca 5­7 timmar att städa, en tvåa ca 11 timmar, 3 rum och kök ca 13 timmar, en fyra ca 16 timmar och en femrummare ca 18 timmar. För säkerhets skull kommer du att få en lista med utförliga tips om vad som krävs för att avflyttningsbesiktningen ska bli godkänd när du säger upp din lägenhet. Denna lista finns också på vår hem­sida, under Mina Sidor och fliken Råd för ett trivsamt boende. Listan kan vara bra att ha till hands när du ska avflyttningsstäda din lägen­het. Har du inte tillgång till internet är du välkommen att ringa Olivera Klemedsson på 42 60 61, så skickar hon en lista till dig!

När du ska flytta och inför städbesiktningen måste du tömma och rengöra lägen heten och tillhörande utrymmen.

Uppsägning

Visning av lägenhet

Adressändra. Flytta abonnemang

Flyttstädning

Avflyttningsbesiktning

7

UtF

lytt

nin

g