VÁLLALKOZÁSI S Z E R Z Ő D É S

[Spektrumgazdálkodás-támogató informatikai rendszerének (STIR) üzemeltetés-támogatása]

mely létrejött egyrészről a

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

székhely: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.

MÁK pénzforgalmi számla száma: 10032000-00300939-00000017

képviseli: dr. Harka Péter BÜV főosztályvezető Sorbán János gazdasági igazgató pénzügyi

ellenjegyzésével

mint megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő),

másrészről a Chronos Systems Kft. székhely: 1134 Budapest, Tüzér u. 30. II. em. 11-13.

Bankszámlaszám: 12010659-00100733-00100003

adószám: 11939498-2-41.

képviseli: Szakács András

mint Vállalkozó (a továbbiakban:„Vállalkozó")

együt tesen a továbbiakban: „Felek"

között, az alulírott napon és helyen az alábbi feltételek szerint:

1. Bevezetés

Megrendelő 2012. december 5-én, az Európai Unió Hivatalos Lapjában T E D - 2 0 1 2 / S 234-385262 számon , „Spektrumgazdálkodást Támogató Informatikai Rendszer (STIR) informatikai kifej lesztése és üzemeltetés- támogatása" tárgyban a közbeszerzésekről szóló 2011. évi CVII I . törvény szerinti uniós el járásrendben lefolytatott h i rdetmény közzétételével induló tárgyalásos eljárást hirdetett meg, amelynek nyertese a Vál la lkozó. Megrendelő a jelen szerződést a Kbt. 124. §-ában foglaltak alapján, annak megfele lően jogosul t megkötni Vál la lkozóval .

2. A szerződés tárgya

2.1. A szerződés tárgya a Megrendelő Spekt rumgazdálkodás- támogató informatikai rendszerének (STIR) üzemel tetés- támogatása je len szerződés alapján a műszaki leírásban meghatározot tak

A vál lalkozási díj tar talmazza ezen felül az STIR rendszerrel kapcsolatosan az alábbi dokumentác iók fo lyamatos naprakészen tartását:

=> Rendszerterv

=> Fejlesztői dokumentáció és forráskód

=> Telepí tési , mentési és üzemeltetési útmutató

=> Felhasználói (ügyintézői és külső fe lhasználóknak készített) útmutatók

szerint.

1 / 2 3

2.2. Felek a támogatás megkezdésekor az alkalmazói szoftverkörnyezet aktuális ál lapotát fogadják el támogatandó környezetként. Jelen szerződés szempont jából a STIR rendszer (a továbbiakban: Rendszer) alkalmazói szoftverein végzett hibajavítás nem minősül vál toztatásnak.

2.3. A Rendszerbe új hardver e lemek beépítése, az operációs rendszer(ek) cseréje, az alapszoftverek cseréje, upgrade- je, az alkalmazói szoftver kisebb kiegészítése és a biztonsági fr issítések telepítése nem számít változtatásnak.

3. A támogatáshoz szükséges környezet

3.1. A Vál lalkozó a támogatást a saját telephelyéről , illetve szükség esetén helyszíni kiszállással végzi .

Kiszállás helyszínei lehetnek:

> Megrendelő Ostrom utcai székhelye

> Megrendelő Visegrádi utcai te lephelye.

3.2. Megrendelő vál lal ja, hogy a kiszállás helyszínén nyújtott tel jesítéshez te lephelyenként legalább 1 - 1 darab, a Megrendelőnél ál talánosan használt PC munkaál lomást biztosít a Vál la lkozó részére a Megrendelő tu la jdonában, illetve kezelésében lévő tárgyi eszközök nyi lvántartására, átadás­átvételére és bizonylatolására vonatkozó mindenkor hatályos megrendelői belső utasítás szerint. A biztosított munkaál lomásokon Megrendelő biztosítja a hálózati elérést és a támogatandó alkalmazások elérését. Megrendelő vál lal ja, hogy a támogatási szolgáltatás biztosításához szükséges információkat a Vál lalkozó részére átadja, valamint értesíti a rendszer hardver komponenseivel kapcsolatos olyan eseményekrő l , amelyek a Vál lalkozó munkáját közvetlenül befolyásol ják.

3.3. Megrendelő kijelöl egy Technikai kapcsola t tar tó t , aki felelős az üzemeltetés Megrendelő oldali feltételeinek biztosításáért (pl. hálózat, hardver, alapszoftverek működése, eset legesen szükséges újraindítás, karbantartás esetén az üzemeltetési el járásrendben foglaltak betartatása, stb.).

3.4. Vál lalkozó kijelöl egy technikai kapcsolattartót, aki felelős az ezen szerződés keretében Megrendelő helyszínén végzett tevékenységek - előzetes - Megrendelő Technikai kapcsolattartójával történő koordinálásért. Vál lalkozó Technikai kapcsolattartója ezen kívül nyi lvántartást vezet a Megrendelő informatikai rendszerében jogosul tságot igénylő munkatársakról . A nyi lvántartásban bekövetkező vál tozásokat esedékességük előtt 5 munkanappal közli a Megrendelő Technikai kapcsolattartójával.

4. Támogatási feladatok

4.1. Jelen szerződés hatálya alá tartozó rendszerek és tevékenységek

4.1.1. Jelen szerződés hatálya alá Megrendelő saját te lephelyén működtetett STIR Rendszerének

éles, és teszt környezetei tartoznak.

4.1.2. Vál la lkozó a Rendszerből saját te lephelyén fejlesztői környezetet tart fent.

2 / 2 3

A támogatási szerződés keretében Megrendelő szolgáltatási per iódusonként 6 nap fej lesztői kapacitás nyújtást igényel kisebb program módosí tások, integrációs egyeztetések, eseti adat import illetve az informatikai rendszergazda helyszíni támogatása cél jából.

4 .2. A lka lmazás monitor ing, rendszerfelügyelet

Vál la lkozó feladata a

> felhasznált rendszer erőforrások és rendszer te l jesí tmény időszakos ( legalább havi 1 a lka lommal történő) moni torozása, írásos beszámoló készítése a rendszerek ál lapotáról (Megrendelő biztosítja a szükséges hozzáférést) :

1. Felhasznált diszk terület

2. Felhasznált memór ia kapacitás

3. CPU kihasználtság

4. Adatbázis kihasználtság

5. Adatbázis terület k ihasználtság

6. Válaszidők vizsgálata (log-ok e lemzése alapján)

7. Esetleges lassulások okainak vizsgálata

8. Javaslattétel a tel jesítmény szinten tartása és javí tása érdekében

> amenny iben a Rendszer technikai paramétereinek módosí tásával a hardver erőforrás hiány kiküszöbölhető, úgy Vál lalkozó támogat ja a Megrendelőt a szükséges módosítások e lvégzésében,

> Vál la lkozó f igyelemmel kíséri a támogatot t rendszerek kiszolgálási sebességét , és amennyiben komoly lassulásokat tapasztal , javaslatot tesz a probléma elhárí tására.

4.3. Alkalmazás-üzemeltetési támogatás

4.3.1. Vál la lkozó a hibák bejelentésére a WEB-es hibabejelentő rendszert biztosít az év 365 napján 0-24 órás elérési lehetőséggel , melynek elérhetőségét külön átadja Vál lalkozó által kijelölt Technikai kapcsolattartónak. E mellett Vál la lkozó telefonos üzemeltetési támogatást is biztosít munkanapokon 8:00 és 18.00 között Az ehhez használatos te le fonszámokat Vál la lkozó a Megrendelő által elérhető WEB-es hibabejelentő rendszerben feltünteti , és szükség esetén frissíti.

4.3.2. Vál lalkozó feladata a monitorozás során észlelt, valamint a bejelentett hibák elhárí tása.

4.3.3. Vál lalkozó feladata előre egyeztetett időpontokban a Megrendelő igénye szerinti

közreműködés:

> a hibák d iagnoszt izá lásában,

> rendszerkomponensek f r issí tésében,

> a Vál la lkozó és a Megrendelő által közösen szükségesnek ítélt egyeztetett patchek telepítésében

> hardver meghibásodás miatt szükséges át te lepí tésekben,

3 / 2 3 // I

> szükség esetén mentett adatok v isszaál l í tásában.

4.3.4. Vál lalkozó feladata je len szerződés 4.1. pontjában meghatározott támogatot t rendszerek használatához szükséges, a Vál la lkozó által szállított és telepített operációs rendszere lemek és a laprendszer-e lemekhez (adatbázis-kezelő, stb.) megjelenő fr issítések, biztonsági és működést támogató javítókészletek szükség szerinti , a Vál lalkozó és a Megrendelő által egyeztetett te lepítésének támogatása a következők szerint:

> CERT (Computer Emergency Response Team) bejelentést követően Vál lalkozó 10 munkanapon belül értesíti a Megrendelőt a bejelentésről, Megrendelő és Vál lalkozó egyeztetnek a javítókészlet telepítésének szükségességérő l , és egyeztetést követő kölcsönös egyetértés alapján, a Vál lalkozó 5 munkanapon belül a telepíti a javítókészlet(ek)et a fejlesztői környezetben és e lemzi , hogy telepítésük nem okoz-e problémát.

> Vál la lkozó a telepítést követően 3 munkanapon belül értesíti a Megrendelőt a telepítés eredményérő l , valamint a Vál la lkozó által szállított harmadik féltől származó szoftvertermékek esetén átadja számára a telepítőkészletet is.

> Vál la lkozó által szállított harmadik féltől származó szoftvertermékek esetén a fr issítések és javítókészletek beszerzése jelen támogatási szerződés részét képezi, ezért a Vál lalkozó külön díjat, költséget nem számít fel, illetve nem érvényesít , míg a Megrendelő által biztosítandó szoftverelemek esetén pedig Megrendelő biztosítja a karbantartáshoz a fr issítések és javítókészletek beszerzését.

4.3.5. Vál lalkozó feladata továbbá a Rendszerben felhasznált szoftver-eszközök megjelenő újabb verzióinak követése, valamint javaslattétel a szükséges verzióváltások elvégzésére, továbbá a szükséges verzióváltások e lvégzésének támogatása (szükség esetén helyszíni támogatás előre egyeztetett időpontban).

4.3.6. A Rendszerben je lentkező olyan hibák esetén, amelyeket nem a Vál lalkozó által szállított termékek okoztak, Vál lalkozó a hiba tényét rögzíti, és továbbít ja azt a Megrendelő felé, aki jogosul t harmadik fél felé eljárni a hiba elhárí tásának érdekében. Az ilyen hibák kezelését Vál la lkozó Megrendelő kérésére külön megál lapodás szerint vállal ja.

4.4. Oktatás

Amenny iben a rendszer hibajavítása során a felhasználói felület vagy a funkció je lentősen változik, Vál la lkozó külön térítés nélkül vállalja a fe lhasználók oktatását és a felhasználói dokumentác iók pontosítását.

4.5. Fejlesztői dokumentác ió , forráskód naprakészen tartása

Vál la lkozó gondoskodik a rendszer fejlesztői dokumentáció jának naprakészen tartásáról, illetve a rendszer forráskódjának konzisztens verzió kezeléséről annak érdekében, hogy a különböző rendszer komponenseket érintő (párhuzamos) hibajavítások, fej lesztések el lenére is fennmaradjon a rendszer konzisztens forráskód á l lománya. A rendszerelemek egymáshoz való kapcsolódása egyértelmű legyen a verz iószámok ismeretében. Az egységnyi kódbázis változtatás verz iószámozása egységes legyen.

4.6. Jelen szerződés hatálya alá nem tartozó feladatok

Jelen szerződésben rögzített támogatási szolgáltatásnak nem képezi részét:

4 / 2 3

> A 4.1 pont (Támogatási szerződés hatálya alá tartozó rendszerek) alatt nem szereplő

rendszerek támogatása.

> Oracle (operációs rendszer, adatbázis kezelő,.. , mint a laprendszerekkel kapcsolatos hibák kezelése (kivéve, ha ezt a Vál la lkozó telepítette vagy a Megrendelő a telepítés során a Vál la lkozó útmutatása szerint járt e l , és a hibák a nem megfelelő telepítés következményeként lépnek fel).

> Hardver, operációs rendszer és hálózati problémák kezelése.

> Üzemeltetési feladatok.

5. Hibák bejelentésének és elhárításának részletes szabályai

5.1. Hibák bejelentése

5.1.1. Bejelentést tenni Megrendelő részéről az 1. Mel lékletben (Bejelentésre jogosul tak) meghatározot t személyek jogosul tak.

5.1.2. A bejelentések a WEB-es hibabejelentő rendszeren a hét minden napján, 24 órán keresztül érkezhetnek. A Web-es hibabejelentő elérése a következő internet c ímen lehetséges:

h t tps : / / t rac .chronossof tware .com/nmhh/

5.1.3. A bejelentés elsődleges formája a WEB-es hibabejelentő rendszeren rögzített h ibabejelentés. Vál la lkozó saját tevékenységei t is a hibakövető rendszerben rögzít i , így a Megrendelő követheti bejelentések státuszát.

5.1.4. Vál lalkozó a szerződés hatálya alatt, munkanapokon 8:00 - 18:00 óráig telefonon is fogad ja , a telefonos hibabejelentést Megrendelőnek legkésőbb a bejelentést követő munkanapon az elsődleges WEB-es hibabejelentő rendszeren is meg kell erősítenie.

5.2. Bejelentések kategorizálása

5.2.1. A hibabejelentéseket menedzselő rendszerben a Megrendelő gondoskodik róla, hogy a hibabejelentéskor minden hibát az alábbi kategóriák va lamely ikébe sorol jon be, mivel a besorolás határozza meg a bejelentések kezelésére vonatkozóan a Vál la lkozó válaszidejét :

1) A t ípusú hiba (Krit ikus hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a szállított komponens vagy a teljes rendszer működésképte lenségét vonja maga után.

2) B t ípusú hiba (Súlyos hiba): olyan h iányosság vagy meghibásodás, amely sem a szállított komponens(ek) sem pedig a teljes rendszer működésképte lenségét nem vonja maga után, azonban funkcionál is (működés, il letve tartalombel i) eltérést jelent a szerződésben vagy a Felek között létrejött más hivatalos dokumentumban foglal takhoz képest.

3) C t ípusú hiba (Egyéb hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a rendszer funkcionál is működését nem befolyásol ja je lentősen, de eltér a Felek közötti megál lapodásoktó l .

5.2.2. A hibatípusba sorolás függet len attól, hogy a hibát va lamely, a Megrendelő számára specif ikusan elkészített komponens, nem megfelelő komponens-kapcsola tok, vagy va lamely

5 / 2 3

felhasznált „dobozos termék" hibája okozza-e. Amenny iben Vál lalkozó egyér te lműen bizonyít ja, hogy a hibát a Megrendelő által biztosított komponensek nem megfelelő (azaz: nem az előre egyeztetett specif ikáció szerinti) működése okozza, úgy Vál lalkozó mentesül a hiba javí tása alól.

5.2.3. Hibát t ípusok között átsorolni csak a Megrendelő előzetes jóváhagyásával lehet.

5.2.4. Az A és B t ípusú hiba bejelentése esetén Vál lalkozó törekszik a hiba ki javításának azonnal i megkezdésére abban az esetben is, ha a bejelentés a nap végén érkezik.

5.2.5. Az A t ípusú hiba telefonos bejelentését Megrendelőnek az elsődleges WEB-es hibabejelentő rendszeren is meg kell erősítenie, azonban a bejelentés időpontjának ez esetben a telefonos hibabejelentés időpontja tekintendő. Az „A" t ípusú hibák esetében Megrendelő S M S jelzést is küld vál lalkozó felé a hiba ki javításának mielőbbi megkezdése érdekében.

5.3. Vállalt reakcióidők

5.3.1. Vál lalkozó a bejelentések prior i tásához igazodóan az alábbi válaszidőkkel köteles megoldani a Megrendelő által bejelentett hibákat 8:00-18:00 között:

Tevékenység Típus

Tevékenység A B C

Reagálás a bejelentésre 4 órán belül 1 munkanap 2 munkanap

Hibajavítás megkezdése (a bejelentéstől számítva) (vagy diagnózis adása akkor, ha a hiba nem STIR hibájából áll fenn)

4 órán belül 5 munkanap Eseti megegyezés alapján

Hibajavítás, 24 órán belül 10 munkanap Eseti megegyezés alapján

5.3.2. A Felek eseti megegyezése és egyhangú egyetértése alapján egy-egy adott Hibajavítás határideje Vál lalkozó által indokolt esetben eltérhet a szerződésben foglalt határidőktől.

5.3.3. Amenny iben Vál lalkozó a hibajavításra fent meghatározot t határidőt nem tudja tartani, úgy az A és B t ípusú hibák esetén Vál lalkozó a jelen szerződés 9. pontjában meghatározot t kötbérfizetési kötelezettsége mellett köteles kerülő megoldást javasolni a Megrendelő számára a hibában érintett funkciók kiváltására, valamint a lehető leghamarabb gondoskodni a hiba ki javításáról.

5.3.4. A hibajavítások telepítését a Rendszerben a 7. pontban meghatározot tak szerint kell végrehaj tani .

5.3.5. A hibajavítások után a javított rendszerben a javí tások miatti vál tozások esetén, az üzemeltető paraméterek vál tozásakor a Vál lalkozó felelőssége a rendszer fo lyamatos működtetési környezetének beál l í tásában való konzultációs részvétel , a Rendszer dokumentáció jának fr issítése, az üzemeltető személyzet betanítása, a rendszeres adatmentés elkészítési

6 / 2 3

procedúrájának meghatározása, illetve a legutolsó adatmentésből az adatok v isszaál l í tásában való közreműködés. A Megrendelő feladata a szükséges adathordozók biztosítása, azok e lhasználódása esetén történő cseréje, ¡11. újak beszerzése, a működtető személyzet biztosítása, a t réninghez szükséges időtartam biztosítása, majd a közösen kialakított procedúra betartása, a mentések lebonyol í tása, az eset leges anomál iák azonnal i je lzése.

6. Vál tozáskezelés

6.1. Vál lalkozó jogosult a rendszerben kisebb - problémát megoldó, biztonsági h iányosságokat javí tó, vagy hibákat megelőző - vál toztatásokat végrehaj tani a Megrendelő előzetes írásbeli értesítése és jóváhagyása mellett.

6.2. Vál lalkozó Megrendelő írásbeli felhívására köteles a rendszerrel kapcsolatos megrendelő i fej lesztési igények tekintetében a felhívástól számított 10 munkanapon belül tételes ártájékoztatót adni. Megrendelő a felhívással egyidejűleg Vál la lkozó részére átadja a részletes követelmény specif ikációt.

6.3. A változtatás végrehaj tása a Felek által közösön megál lapított határidővel történik, ha nem jár valamely szolgáltatás leáll í tásával, akkor munka időben, egyéb esetben munka időn kívüli tervezett leállás keretében.

6.4. A vál toztatások telepítését a Rendszerben a 7. pontban meghatározot tak szerint kell végrehaj tani .

7. Hibajavítások és változtatások telepítése

7.1. A hibajavítások és vál toztatások telepítése során a következő eljárást kell a lkalmazni :

a. A feleket a telepítések során az 1. Mel lékletben megjelöl t Technikai kapcsolat tartók képviselik. A telepítések lebonyolítását a Technikai kapcsolattartók egyeztet ik.

b. Vál la lkozó a vál toztatások teszt környezetbe telepítése előtt a saját te lephelyén kialakított fejlesztői környezetben tesztel i , hogy az adott változtatás va lóban kijavítja-e az adott hibát vagy megvalósí tot ta a kért funkcional i tást, illetve nem okoz-e üzemeltetési nehézségeket a telepítést követően. A fej lesztői tesztelés eredményéről Vál la lkozó értesíti a Megrendelőt és átadja a tesztelési jegyzőkönyveket .

c. Vál la lkozó a vál toztatások teszt környezetbe telepítése előtt un. release notes-ot ad

át a Megrendelő számára , amelynek tartalmaznia kell, hogy • hogyan kell a hibajavítást és /vagy változtatást tar ta lmazó patch-et telepíteni • milyen hibákat javít, illetve fej lesztéseket tar ta lmaz a patch, valamint • milyen rendszerkomponenseket érint a patch

d. Vál la lkozó a vál toztatások teszt környezetbe telepítése előtt teszttervet ad át a Megrendelő számára , amelynek tar ta lmaznia kell a vál toztatással érintett rendszerkomponensek és funkciók tesztesetei t , teszt lépéseit és ezek elvárt eredményei t .

e. Vál la lkozó átadja a hibajavításokat és / vagy vál toztatásokat tar ta lmazó patch ál lományt a Megrendelő számára.

7 / 2 3

f. Megrendelő - amennyiben szükségesnek ítéli meg - a teszt környezetbe történő

telepítés előtt az éles rendszer adatait áttölti a teszt környezetbe. Ennek elősegítése érdekében Vál la lkozónak biztosítania kell az(ok)at a srcipte(ke)t, amelyek ezt végrehajt ják, illetve pontosan definiálnia kell az adatáttöltés során követendő eljárást.

g. Megrendelő a patch-et telepíti a teszt környezetre a release notes alapján (Megrendelő igénye esetén a Vál lalkozó helyszíni támogatásával ) .

h. A teszt környezetben a Megrendelő a tesztterv alapján ellenőrzi a verzió működőképességét , a kijavított hibákat, illetve a fej lesztéseket. Megrendelőnek jogában áll a teszttervnél bővebb el lenőrzést is végrehaj tani .

i. Sikeres teszt esetén a patch-et Megrendelő telepíti az éles környezetre a release notes alapján (Megrendelő igénye esetén a Vál la lkozó helyszíni támogatásával) .

7.2 Vál lalkozó 6 hónaponként teljes verziójú telepítő á l lományt biztosít Megrendelő részére a Rendszerből , hogy egy eset leges rendszerösszeomlás-újratelepítés során ne legyen szükség az összes addigi patch újbóli telepítésére. Vál lalkozó minden egyes átadott telepítőkészlethez mellékeli a rendszer aktuális fejlesztési dokumentáció ját és teljes körű verziókezelt forráskódját.

8. Díjazás, f izetési feltételek

8.1. Jelen szerződésben meghatározot t szolgáltatásért f izetendő vál lalkozási díj 1.200.000 Ft + Á F A / é v , azaz egymil l ió-kettőszázezer forint + Á F A / é v összeg.

Jelen szerződés 4.1.2. pontjában meghatározott szolgáltatás fej lesztői kapacitás díja 96.800 F t /mérnöknap, azaz k i lencvenhatezer-nyolcszáz for in t /mérnöknap összeg.

8.2. A szolgáltatás dí jának megfizetése havonta, egyenlő részletekben, utólag, illetve amennyiben Megrendelő a tárgyhóban fej lesztői szolgáltatást is igénybe vett - a fejlesztői szolgáltatás díja a felhasznált mérnöknapok alapján havonta, utólag, a hó utolsó napját követően történik. Vál la lkozó a tárgyhónapot követő 5 munkanapon belül a Megrendelő által lehívott és általa szerződésszerűen teljesített szolgáltatásokról Tel jesítésigazolási jegyzőkönyvet (2. számú melléklet) készít, amelyet a szolgáltatás megfelelő tel jesítése estén Megrendelő 13.4. pontban meghatározot t képviselője aláír (Teljesítési igazolás).

8.3. A vál lalkozói számla csak a vonatkozó Tel jesítésigazolási jegyzőkönyv Megrendelő és Vál lalkozó hatályos jognyi latkozat tételére jogosult képviselőnek aláírása után nyújtható be. A Teljesítési igazolás a számla mellékletét képezi. A f izetés átutalással történik, a számla Megrendelő által történt befogadását követően 30 napos átutalási határ idővel. Késedelmes fizetés esetén Vál la lkozó a Ptk. szerinti késedelmi kamatot jogosult fe lszámítani .

8.4 Vál la lkozó a tel jesítésigazolással együtt véglegesít i az adott időszakra vonatkozó Támogatás i Naplót, és azt a Teljesítési igazolással együtt átadja Megrendelőnek, illetve elhelyezi a WEB-es hibabejelentő rendszer Megrendelő munkatársai által elérhető dokumentumtár jában. A Támogatás i Naplónak tartalmaznia kell:

• Előző időszakról áthozott, nyitott hibajegyek listáját,

8 / 2 3

• Adot t időszakra vonatkozóan bejelentett: „A", „B " és „C " t ípusú hibákat (kategóriánként) összesí tve,

• Adott időszakban megoldott hibák (és elvégzett feladatok) listáját a hibajavítást tar ta lmazó

telepítő csomag verziót is fel tüntetve,

• Következő időszakra fennmaradt , megoldat lan bejelentések listáját,

• Hibakategór iánként az eset leges javítási határidők túl lépését. Amenny iben ilyen van , a hibabejelentés részleteit és a késés időtartamát, a hibaazonosítót , valamint a kalkulált kötbért, a részletes kalkulációval.

• A rendszermoni torozás eredményeképpen felmerülő, szükséges tá jékoztatásokat, f igye lem­felhívásokat - abban az esetben is, ha ezeket vál lalkozó más kommunikác iós csatornán már

je lezte Megrendelő felé.

• Egyéb, a fent iekben fel-nem sorolt, de az adott időszakban szükségesnek ítélt, fontosabb információ külön kiemelve.

9. Kötbér nem szerződésszerű teljesítés esetén

9.1. A Vál la lkozó által je len szerződés keretében karbantartott és támogatot t Rendszer esetén a max imum rendszerleál lási idő előírt mértéke: 24 óra

9.2. Vál la lkozó nem szerződésszerű tel jesítése esetén, amenny iben valamely kritikus hiba (A t ípusú hiba) hibajavítási ideje túl lépte a kritikus hiba esetére meghatározot t maximál is értéket, a Megrendelőt kötbér illeti meg, amenny iben a hiba oka Vál la lkozó által karbantartandó környezetben merül föl. A kötbér mértékét a következő képlet alapján kell meghatározni :

R = E(TKrh) * D / 1000

ahol

D = éves átalánydíj összege (forint)

TKrh = kritikus hiba miatt előforduló, esetenként i 24 órán felüli kiesés időtartama (óra)

R = a kötbér, legfeljebb D / 2 (forint)

9.3. Megrendelőt szintén kötbér illeti meg a súlyos és egyéb hibák (B és C t ípusú hiba) kijavítási határ idejének be nem tartása esetén. Ez esetben a kötbér alapja a tel jes nettó vál lalkozási díj, mértéke a késedelem napjaira napi 0,5 %, de legfeljebb a díj 20%-a.

9.4. A fenti képletek k iszámításához szükséges üzemeltetési adatokat, eseményeket és azok időtartamát Vál lalkozó a Támogatás i Naplóban rögzíti, amely tar ta lma fölött Megrendelőnek elbírálási joga van . Az egyes, kötbér-vonzattal járó események minősítését a Felek felhatalmazott képviselői egybehangzóan fogadják el , és ezt Támogatás i Naplóban kézjegyükkel igazolják. Amenny iben kötbérigényt eredményező esemény nem történik az adott e lszámolási időszakban, úgy a Támogatás i Napló közös aláírására nincs szükség.

9.5. A tárgyévi összegzés, e lemzés elkészítése a Vál la lkozó fe ladata, annak el lenőrzése a Megrendelő fe ladata. Véleményel térés esetén a Felek egyeztetnek.

9 / 2 3

9.6. A kötbér összegének számláját a Megrendelő a Felek egyetértését igazoló, tehát aláírt Támogatás i Napló kíséretében nyújthatja be a Vál la lkozónak, vagy döntése szerint a kötbér összegét a következő vállalkozói számla összegébe beszámíthat ja.

10. A szerződés időtartama, megszűnése

10.1. Vál lalkozó a jelen szerződés keretében vállalt szolgáltatást határozatlan időtartamban 12 hónapos szolgáltatási per iódusokban végzi .

10.2. Felek megál lapodnak abban, hogy azonnal i hatályú fe lmondással egyoldalúan megszüntethet i a szerződést :

> A 10.3. pontban meghatározott súlyos szerződésszegés esetén a sérelmet szenvedett fél (feltéve, hogy a szerződésszegő fél a sérelmet szenvedett fél írásbeli felszólí tásában megjelölt póthatár időben sem orvosolta a szerződésszegést)

> Bármelyik fél, ha a bíróság csőd- , fe lszámolási- , vagy végelszámolási eljárás (a továbbiakban együtt: felszámolási eljárás) lefolytatását elrendelő végzése a másik féllel szemben jogerőre emelkedett

> Az előbbi feltételek (súlyos szerződésszegés, vagy csőd- , fe lszámolási- , vagy végelszámolási el járás) h iányában bármely fél jogosult a je len szerződést indokolás nélkül, a másik félhez intézett egyoldalú, írásban megtett nyi latkozattal, 90 napos fe lmondási idővel fe lmondani .

10.3. Súlyos szerződésszegésnek különösen az alábbiak minősülnek:

> Vál la lkozó oldaláról : • Ha a Vál lalkozó ismételten hibásan teljesít, valamint, ha a hibás vagy

késedelmes teljesítés esetén Megrendelő írásbeli felszólí tásában megadott határ időben sem teljesít szerződésszerűen.

• Ha a Vál lalkozó titoktartási kötelezettségét megszegi .

> Megrendelő oldaláról: • Ha a Megrendelő magatartásával akadályozza a szerződésszerű teljesítést (pl.

nem gondoskodik a teljesítési hely szolgáltatás nyújtására alkalmas ál lapotáról, indokolatlanul megtagadja az átvételt stb.).

• Ha a Megrendelő titoktartási kötelezettségét megsért i .

11. Titoktartás

11.1. Felek kötelezettséget vál lalnak arra, hogy jelen szerződés időtartama alatt, továbbá annak bármely okból történő megszűnését követően - időbeli korlátozás nélkül - bármelyik szerződő fél által üzleti t i toknak, vagy bizalmas információnak minősített minden információt és adatot b izalmasan kezelnek és megőr iznek, ezeket a másik fél e lőzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül egyik fél sem hozhatja nyi lvánosságra, vagy i l letéktelen harmadik személy tudomására. E kötelezettség nem vonatkozik azon információra, amely

> Közismert

> Amelyről a fogadó félnek már tudomása volt

1 0 / 2 3

> Amelyet harmadik fél részére korlátozás nélkül felfedtek

> Amelynek felfedését jogszabály írja elő.

11.2. Vál la lkozó e jogviszony fennál lása alatt és a jogv iszony megszűnését követően is köteles megőrizni a Megrendelő tevékenységével , annak el látásával kapcsolatban tudomására jutott személyes adatot, szigorúan t i tkos, t i tkos, bizalmas, il letve korlátozott terjesztésű adatot , valamint minden olyan adatot, tényt vagy körülményt, amelyet a Megrendelő nem köteles törvény előírásai szerint a nyi lvánosság számára hozzáférhetővé tenni.

11.3. Vál lalkozó a szerződés tel jesítése során Megrendelő részéről tudomására , bir tokába jutott minden adatot, információt csak e vál lalkozási szerződés szerinti kötelezettségeinek tel jesítéséhez használhatja fel , a szerződés megszűnését követően ezen adatokat , információkat köteles a Megrendelő részére v isszaadni , il letve adathordozóiról törölni, il letve megsemmisí ten i . Ezen törlési kötelezettség alól a Vál la lkozó annyiban mentesül , amenny iben az átadott adat, illetve információ ahhoz szükséges, hogy a Vál la lkozó helytállási kötelezettségét teljesíteni tudja, illetve hogy bizonyí thassa, hogy a tel jesítése megfelel a törvényes, illetve szerződésben kikötött tu la jdonságoknak.

11.4. A t itoktartási kötelezettség megsér tése esetén a Felek kártérítési felelősséggel tartoznak.

11.5. A Vál lalkozó tudomásul veszi az információs önrendelkezési jogról és az in formációszabadságról szóló 2011. évi CXI I . törvény 1. számú melléklete III. fe jezetének 4. pont jában foglal takat, amely szerint az ál lamháztartás pénzeszközei fe lhasználásával , az á l lamháztar táshoz tartozó vagyonnal történő gazdálkodással összefüggő, ötmill ió forintot elérő vagy azt megha ladó értékű árubeszerzésre, építési beruházásra, szolgáltatás megrendelésre, vagyonér tékesí tésre, vagyonhasznosí tásra, vagyon vagy vagyoni értékű jog á tadására , valamint koncesszióba adásra vonatkozó szerződések megnevezését (típusát), tárgyát, a szerződést kötő felek nevét, a szerződés értékét, határozott időre kötött szerződés esetében annak időtartamát, valamint az említett adatok változásait közzé kell tenni a szerződés létrejöttét követő hatvan napon belül.

11.6. Felek tudomásul veszik, hogy:

> Az Ál lami Számvevőszék vizsgálhatja a jelen szerződés tartalmát a Vál la lkozónál

> A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 81.§ ér te lmében nem minősülhet üzleti t i toknak az az adat, amelynek megismerését vagy nyi lvánosságra hozatalát külön törvény közérdekből elrendeli

> Kérésre a jelen jogviszonnyal összefüggő és a Ptk. 81. § (3) bekezdése alapján közérdekből nyi lvánosnak minősülő adatokra vonatkozóan kötelesek tájékoztatást adni

11.7. Vál lalkozó el fogadja, hogy a je len szerződés keretében a nevében a Megrendelőnél a szolgáltatást közvetlenül nyújtó alkalmazottai , alvál lalkozói, egyéb közreműködői a Megrendelő Informatikai Biztonsági Szabályzata (IBSZ) által igényelt t i toktartási és alávetési nyi latkozatot (3. számú Melléklet), valamint a személyes adataik kezeléséről szóló hozzájáruló nyi latkozatot (6. számú Melléklet) aláírják.

11.8. A Vál lalkozó vál lal ja, és szavatol azért, hogy a Megrendelő dokumentumai t saját alkalmazottai és alvál lalkozói (szerződéses partnerei) is b izalmasan kezelik. Az üzemel tetésben közreműködő személy a Megrendelő dokumentumai t , valamint azoknak bármely részleteit csak a Megrendelő előzetes írásbeli engedélye alapján tekintheti meg, használhat ja, módosí that ja.

12. Szerzői jogok

1 1 / 2 3

12.1. Megrendelő a vál lalkozási díj e l lenében megszerzi a támogatási szolgáltatás tel jesítése során

eset legesen létrejövő szellemi alkotásokkal kapcsolatos vagyoni jogokat .

12.2. Mindezeken tú lmenően a Vál lalkozó kijelenti, hogy a támogatási szolgáltatás során létrejövő

szel lemi alkotások egyedüli szerzői jogi jogosult ja, illetőleg jogában áll a szel lemi alkotások

vagyoni jogainak jelen megál lapodás szerint történő átruházása, és harmadik személynek nincs

olyan j oga , amely a Megrendelőre jelen megál lapodással átruházott jogok gyakorlását

akadályozná vagy kizárná. Harmadik személy ilyen igénnyel való fel lépése esetén a Vál lalkozó

vál lal ja, hogy saját költségén közvetlenül fellép a Megrendelő jogos érdekei véde lmében. Ezen

jogszavatosság kiterjed a Vál lalkozó által átadott szel lemi alkotások részét képező bármilyen

további anyagra is. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy az egyes szel lemi alkotások, műrészletek

fe lhasználásának jogosságáért , az ezek szerzői felé a szerzői vagy egyéb jogcímen felmerülő

díjak mindenkori megfizetéséért kizárólag és teljes mértékben a Vál lalkozót terheli felelősség.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. Szerződő felek megál lapodnak abban, hogy mindaddig, amíg egymással más kézbesítési címet nem közölnek, nyi latkozataikat a korábban közölt kézbesítési c ímre hatályosan megtehetik.

13.2. Szerződő felek jelen szerződést érvényesen csak írásban módosíthat ják. írásbeli módosítás hiányában a módosítás érvénytelen, az joghatás kiváltására alkalmat lan. Szerződő felek rögzítik, hogy jelen szerződéssel összefüggésben keletkezett bármely jognyi latkozat kizárólag akkor hatályos, ha azt ajánlott, tért ivevényes postai kü ldeményben, vagy telefax útján teszik meg.

13.3. Szerződő felek vállal ják, hogy ha csőd- , fe lszámolási , vagy végelszámolási eljárás hatálya alá kerülnek, vagy ha cégadataikban olyan vál tozás következik be, amely jelen szerződés tel jesítését érinti (pl.: székhely, telephely, f ióktelep, bankszámlaszám stb. változik), akkor erről egymást í rásban, a változás bekövetkeztétől számított 15 (tizenöt) naptári napon belül értesítik.

13.4. Szerződő felek a jelen szerződéssel kapcsolatos nyi latkozatok megtételére jogosult kapcsolattartókként az alábbi személyeket jelölik meg:

Megrendelő oldaláról Vál la lkozó oldaláról

Név dr. Nyuli Atti la Szakács András

Pozíció osztályvezető ügyvezető

Telefon (1) 457-7245 (1) 268 1216

Fax (1 )457-7298 ( 1 ) 2 6 8 1 2 1 7

E-mail c ím

nyul i@nmhh.hu aszakacs@chronossystems.co

m

Cím 1015 Budapest, Ostrom u. 23-

25. 1134 Budapest, Tüzér u. 30. II.

em . 11-13.

13.5. Megrendelő oldaláról a kapcsolattartó személy szerződéskötésre, illetve szerződésmódosí tásra nem jogosult .

1 2 / 2 3

13.6 Vál la lkozó kapcsolattartója felelős a szolgáltatást nyújtó munkatársak körében tör ténő

vál tozások Megrendelő kapcsolattartója felé történő kommunikáció jáér t , kilépő vál lalkozói

közreműködők esetén Megrendelő telephelyeire belépést biztosító azonosító kártya hiánytalan

visszaszolgál tatásáért .

13.7. Szerződő felek vállal ják, hogy a kapcsolattartók személyében bekövetkező eset leges vál tozást

írásban közlik egymássa l . Az írásbeli közlés kézhezvételéig a korábban megjelölt kapcsolattartó

tehet hatályos jognyi latkozatokat.

13.8. Megrendelő 3 hónapos, Vál lalkozó 6 hónapos fe lmondási idővel jogosul t je len szerződést fe lmondani . A fe lmondási idő alatt Vál la lkozó az általa vállalt szolgál tatásokat köteles zavartalanul tel jesíteni. A fe lmondási idő elteltét követően az addig teljesített szolgáltatásokról kölcsönösen e lszámolnak egymás felé.

13.9. A je len szerződés valamely rendelkezésének hatályta lansága, vagy végrehaj thatat lansága a szerződés egészének hatályát nem érinti, kivéve, ha az érvényte lennek minősülő rendelkezés nélkül a Felek a szerződést nem kötötték volna meg, vagy a rendelkezés h iányában a szerződés értelmet lenné vagy értelmezhetet lenné vá lna. Egyéb esetben a Megrendelő és Vál la lkozó kötelesek lesznek egymással kölcsönös érdekeiket tekintetbe vevő, a hatálytalanná vagy végrehaj thatat lanná vált rendelkezéshez legközelebb álló, új k ikötésben megál lapodni .

13.10. A felmerülhető jogvitákat a felek békésen kívánják rendezni és amenny iben e törekvésük eredményte len maradna, szerződő felek - hatáskörtől függően - kikötik a Megrendelő székhelye szerint i l letékes helyi bíróság, illetve törvényszék i l letékességét.

13.11. Az alábbiakban felsorolt mel lékletek jelen Szerződés elválaszthatat lan részét képezik:

1. számú Melléklet: Bejelentésre jogosul tak, Technikai kapcsolattartó

2. számú Melléklet: Tel jesítési jegyzőkönyv (minta) 3. számú Melléklet: Titoktartási és alávetési nyi latkozat minta 4. számú Melléklet: Nyilatkozat sablon az NHH tulajdonú eszközök átvételéről 5. számú Melléklet: Nyi latkozat minta az NHH Informatikai Biztonsági Szabályzatának ( IBSZ) tudomásul vételéről

6. számú Melléklet: Hozzájáruló nyi latkozat személyes adatok kezeléséhez

13.12. A Vál la lkozó ilyen irányú igényére, amenny iben a fe ladatok természete úgy kívánja, és a Vál la lkozó szolgáltatása másként nem tel jesíthető - előzetes megál lapodás szerint - a szerződésben foglalt szolgáltatás tel jesítése érdekében eseti jel leggel a Megrendelő biztosítja az eszközeihez való hozzáférést a Megrendelő tu la jdonában, illetve kezelésében lévő tárgyi eszközök nyi lvántartására, átadás-átvételére és bizonylatolására vonatkozó mindenkor hatályos megrendelői belső utasítás szerint. A szolgál tatásnyúj táshoz szükséges átvett eszközökről a Vál lalkozó köteles kitölteni a 4. számú Melléklet szerinti átadás-átvétel i igazolást.

13.13. A Vál lalkozó tudomásul veszi és el fogadja, hogy a je len szerződés keretében vállalt

szolgáltatás nyújtása során be kell tartania a Megrendelő Informatikai Biztonsági

Szabályzatába fektetett követelményeket .

13.14. A szerződésben nem szabályozott feltételekre a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó egyéb

jogszabály i rendelkezések az i rányadóak.

13.15. Jelen szerződés szerződő felek kétoldalú tárgyalásainak eredményeként jött létre, Megrendelő a je len szerződésben foglaltaktól eltérő ajánlatot nem kívánt tenni. Az aláíró természetes

1 3 / 2 3

személyek polgári jogi fe lelősségük ismeretében és tudatában kijelentik, hogy rendelkeznek a

je len szerződés aláírásához szükséges fe lhatalmazásokkal .

A je len, 14 (t izennégy) oldalból álló szerződés 4 (négy) eredeti példányban készült, melynek 3

(három) példánya Megrendelőt , 1 (egy) példánya Vál lalkozót illeti meg. Jelen szerződést, mint ügyleti

akaratukkal mindenben megegyezőt szerződő felek a mai napon jóváhagyólag aláírták.

Budapest , 2013Ö1JZ- Budapest, 2013.08.07.

dr. Harka Péter

BÜV főosztályvezető

N M H H Chronos Systems Kft.

ü g y v e z e t ő

pénzügyi e l lenjegyzés:

Chronos -Systems Kft. 1134 Budapest, Tüzér u. 30. II. em 11-13

Adószám: 11939498-2-41

Budapest , 2013.s.. ' ; "

Sorbán János

N M H H

Gazdasági igazgató

1 4 / 2 3

1. számú Melléklet: Bejelentésre jogosultak, Technikai kapcsolattartók Bejelentésre jogosul tak:

• Név: dr. Nyuli Attila

• Te le fon: 06-1-468-0720

• e-mai l : nyul i .at t i la@nmhh.hu

• Név: Katona Tibor

• Te le fon: 06-1-468-0766

• e-mai l : katona. t ibor@nmhh.hu

• Név: Buki János

• Te le fon: 06-1-468-0720

• e-mai l : buk i . janos@nmhh.hu

• Név: Berecz László

• Te le fon: 06-1-468-0706

• e-mai l :berecz. laszlo@ nmhh.hu

Megrendelő Technikai kapcsolattartója:

• Név: dr. Nyuli Attila

• Te le fon: 06-1-468-0720

• e-mai l : nyul i .at t i la@nmhh.hu

Vál la lkozó Technikai kapcsolattartója:

• Szakács András (Tel: +36 1 268 1216; mai l : aszakacs@chronossys tems.com)

Budapest , 2013 ÍLLJ."?: ' Budapest , 2013.08.07.

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Chronos Systems Kft. Chronos Systems Kft.

1134 BudaDest, Tüzér u. 3ü. II. em. 11-13. Adószám: 11939498-2-41

Aláírás:

1 5 / 2 3

2. számú Melléklet: Teljesítési jegyzőkönyv

a Nemzet i Média- és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest , Ostrom u. 23-25., adószáma: 15597755-2-41) mint Megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő") képvisel i : dr. Harka Péter főosztályvezető és Sorbán János gazdasági igazgató

másrészről az

Chronos Systems Kft. (1134 Budapest , Tüzér u. 30. II. em . 11-13., adószáma: 11939498-2-41) , mint Vál la lkozó (a továbbiakban: „Vállalkozó") - Megrendelő és Vál lalkozó együt tesen a továbbiakban: „Szerződő felek" -

között létrejött Spekt rumgazdálkodás- támogató informatikai rendszerének (STIR) üzemeltetés­támogatása szerződéshez.

Teljesítési jegyzőkönyv (minta)

Hivatkozás:

a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.) mint Megrendelő és a

Chronos Systems Kft. (1134 Budapest, Tüzér u. 30. II. em. 11-13.), mint Vállalkozó között„EMIR

rendszer alkalmazás- támogatás" néven létrejött szerződés alapján, melynek előzménye a T E D -2 0 1 2 / S 234-385262 számú közbeszerzési eljárás.

A teljesítési nyilatkozat tárgya a szerződés szerinti szolgáltatások teljesítése.

A Chronos Systems Kft., mint Vál lalkozó a fent meghatározott tárgyú Chronos Systems Kft. - Nemzet i Média-és Hírközlési Hatóság között nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a következőkről nyi latkozik:

A) HIBAJAVÍTÁS, R E N D E L K E Z É S R E Á L L Á S

Hiba t ípus

Tágyidőszakban bejelentett hibák száma (beleszámítva az előző időszakról áthúzódó hibákat is)

Határidőn belül megoldott hibák száma

Határidőn túl megoldott hibák száma

„A" t ípusú hiba

„ B " t ípusú hiba

„ C " t ípusú hiba

(A részletes hibalista a szerződés szerinti hibabejelentő rendszerben, valamint a Támogatási naplóban szerepel.)

Hibák nyilvántartási kódja

„A" t ípusú hibák esetén a 24 órán felüli kiesés indoklása (amennyiben értelmezhető)

...

1 6 / 2 3

B) Nem megfelelő teljesítés részletezése (amennyiben értelmezhető)

Kötbér vonzattal járó hibás teljesítés leírása:

Kötbér számítási el járása:

A fentiek alapján a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, mint Megrendelő igazolja, hogy a Chronos

Systems Kft., mint Vállalkozó a hivatkozott megrendeléseknek megfele lően a fent meghatározot t tárgyú Chronos Systems Kft. - Nemzet i Média-és Hírközlési Hatóság között nyújtott szolgáltatást megfelelő minőségben tel jesítette.

Ezek alapján Vál lakozó jogosult a fenti tel jesítésre vonatkozó számláját benyújtani a következő összegrő l :

Nettó xx xxx xxx,- Ft,

ÁFA xx xxx xxx,- Ft

összesen bruttó xx xxx xxx,- Ft.

Budapest , 201x. hó. nap.

Megrendelő Vál la lkozó

1 7 / 2 3

3. számú Melléklet: TITOKTARTÁSI ÉS ALÁVETÉSI NYILATKOZAT

TITOKTARTÁSI ÉS ALÁVETÉSI NY ILATKOZAT

Alulírott Szakács András (anyja neve: Czukor Éva; lakcím: 1153 Budapest, Bethlen u 26.; sz ig.sz. : 336577IA; a továbbiakban: „Kötelezett képviselője") ezúton ki jelentem, hogy a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25; a továbbiakban: „Hatóság") és a Chronos Systems Kft. (1134 Budapest, Tüzér u. 30. II. em . 1 1 - 1 3 . ; cg.sz. : Cg .01 -09 -684304 , a továbbiakban: Kötelezett) közti szerződéses jogviszonyban (a továbbiakban: „szerződés") a szo lgá l ta tásta Kötelezett oldaláról közvetlenül én tel jesítem.

Ki jelentem, hogy a Hatóság Informatikai Biztonsági Szabályzatában foglaltakat magamra nézve kötelezőnek ismerem el. Ezúton kötelezettséget vál lalok arra, hogy a szerződés időtartama alatt, továbbá annak bármely okból történő megszűnését követően - időbeli korlátozás nélkül - a Hatóság által üzleti t i toknak, vagy bizalmas információnak minősített minden információt és adatot b izalmasan kezelek, és megőrzők, e z e k e t a Hatóság előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül nem hozom nyi lvánosságra, vagy i l letéktelen harmadik személy tudomására. Fenti kötelezettségem nem vonatkozik azon információra, amely

közismert amelyről a fogadó félnek már tudomása volt amelyet harmadik fél részére korlátozás nélkül felfedtek vagy amelynek felfedését jogszabály vagy rendelet írja elő.

Tudomásul veszem, hogy a Kötelezettnek a Hatósággal létesített szerződéses jogviszonya fennál lása alatt és a szerződéses jogviszony megszűnését követően is köteles vagyok megőrizni a Hatóság tevékenységével , annak el látásával kapcsolatban tudomásomra jutott személyes adatot, á l lam-, szolgálati titkot, valamint minden olyan adatot, tényt vagy körülményt, amelyet a Hatóság nem köteles törvény előírásai szerint a nyi lvánosság számára hozzáférhetővé tenni. Köteles vagyok továbbá gondoskodni arról, hogy e rendelkezéseket közreműködőim, teljesítési segédeim is megtartsák.

Ki jelentem, hogy a szerződés tel jesítése során a Hatóság részéről tudomásomra , bir tokomba jutott minden adatot, információt csak a Hatósággal megkötött szerződés szerinti kötelezettségek tel jesítéséhez használhatom fel, a szerződés megszűnését követően ezen adatokat, információkat köteles vagyok a Hatóság részére v isszaadni , adathordozóimról törölni, illetve megsemmisí ten i . Ki je lentem, hogy a Hatóságnál nem törekszem olyan információk megszerzésére, amely a szolgáltatás tel jesítéséhez nem szükséges. Tudomásu l veszem, hogy jelen nyi latkozatban rögzített t i toktartási kötelezettségem alól csak a Hatóság kifejezett, írásos engedélye mentesít, valamint, hogy a titoktartási kötelezettség megsértése esetén kártérítési felelősséggel tar tozom.

Kelt: Budapest, 2013.08.07.

1 8 / 2 3

4. számú Melléklet

NMHH tulajdonában lévő tárgyi eszköz 3. személy részére használatra történő átadásáról

* u ' k - •• - u ' 19 /2007 . sz. Elnöki Utasítás Nemzeti Media- es Hírközlési Hatóság 3. sz . melleklete

Szigorú számadású nyomtatvány

Nyilatkozat

NMHH tu la jdonában lévő tárgyi eszköz

3. személy részére használatra történő átadásáról

A szerződött fél neve: A szerződés tárgya, kelte:

Az eszköz megnevezése, leltári száma:

Az eszköz v isszaszolgál tatásának határideje: Az eszköz elszáll í tását az NHH telephelyéről engedélyezem / nem engedé lyezem.

Kelt:

átadó

Alulírott mint a szerződött fél képviseletére jogosul t k i jelentem az alábbiakat:

A fenti eszközt a mai napon visszaszolgáltatási kötelezettséggel átvet tem. Az eszközben bekövetkező kárért a Ptk-nak a szerződésen kívüli károkozásra vonatkozó szabályai alapján nevében felelősséget vál lalok. Kifejezetten e l fogadom továbbá, hogy az eszköz sérülésmentes visszaszolgál tatásáig az NHH jogosul t megtagadni az eszköz értékével arányos szerződésszerű tel jesítés igazolását, illetve ha a tel jesítés igazolása már megtörtént az eszköz értékét az NHH a szolgáltatás el lenértékéből jogosul t v isszatartani .

Kelt

átvevő

1 9 / 2 3

5. s z á m ú M e l l é k l e t : F e l h a s z n á l ó i t á j é k o z t a t ó

(Az IBSZ 2.sz. melléklete)

Felhasználói tájékoztató

Az NHH informatikai infrastruktúrája fe lhasználójának kötelezettsége az NHH Informatikai Biztonsági Szabályzatának rá vonatkozó rendelkezéseit megismerni és betartani, valamint a feladatai el látásához szükséges ismeretekkel rendelkezni, ennek érdekében köteles az NHH által szervezett informatikai oktatásokon részt venni . Az informatikai eszközök szabálykövető használata közvetve vagy közvetetten védelmet nyújt az információvesztés vagy az információ jogosulat lan személyhez való kerülése el len, ezért az NHH informatikai eszközeit és alkalmazásait kizárólag a vonatkozó szabályozás szerint lehet használni . Az NHH informatikai erőforrásai az NHH tulajdonát képezik, melyet az NHH munkavégzés illetve szolgáltatásnyújtás érdekében bocsát a felhasználók használatába, így azok használatát az NHH kijelölt szakemberei a vonatkozó jogszabályok és a jelen Szabályzat alapján ellenőrizhetik.. Az informatikai eszközök rendeltetésszerű alkalmazása érdekében a felhasználó köteles

=> ügyelni a használatában lévő informatikai eszközök á l lagmegóvó tárolására, rendeltetésszerű használatára,

=> gondoskodni a biztonságos tárolásról mobi l -eszköz és az ezeken tárolt adatok esetén

is,

=> a beállított szoftver, hardver ál lapotokat megtartani , testreszabást csak az NHH által engedélyezet t módon és paraméterek tekintetében végezhet .

Az informatikai eszközök és adatok biztonságos alkalmazása érdekében a felhasználó

=> csak az NHH-ban nyilvántartott és el lenőrzött eszközökkel léphet be az NHH hálózatára. Kizárólag az NHH által engedélyezett szoftvereket használhat ja,

=> az általa használt számítógépekre nem telepíthet szoftvert vagy alkalmazást,

=> a jelszava(i)t (munkacsoport- je lszót; a csoport jelszót) t i tkosan kell, hogy kezelje, az(oka)t nem szabad mással megosztania,

=> a jelszava(i)t semmi lyen körülmények között nem szabad megjelenítenie különböző adathordozókon: je lentéseken, képernyőn, papíron stb,

=> más személy felhasználói azonosítóját és jelszavát nem használhat ja, ezek megszerzésére törekednie ti los. Ha idegen je lszó a felhasználó tudomására jut, azt másnak nem adhatja át, hanem jeleznie kell a jelszó tu la jdonosának és az ÜST rendszeren keresztül értesítenie kell az Informatikai Igazgatóságot.

=> jelszavait rendszeresen meg kell, hogy vál toztassa,

=> tevékenysége ellátása során gondosan kell eljárnia és a tőle elvárható mértékben törekednie kell, hogy i l letéktelen személy hozzáférését az informatikai rendszerekhez megakadályozza.

Az Internet és a levelező rendszer használata során a felhasználó felelős azért, hogy

=> az elküldött levelek ne tar ta lmazzanak olyan információt, amely az NHH érdekeit sértheti ,

2 0 / 2 3

=> a XXX fejezet 30.1 pontja hatálya alá nem eső elküldött levelek csak t i tkosított formában tar ta lmazzanak a t i tokvédelmi e lőí rásokban megjelölt minősített tartalmakat és csak munkakör i tevékenység el látása cél jából ,

=> csak az NHH által támogatot t t i tkosítási rendszerrel t i tkosítsa a leveleit,

=> hivatalos ügyben ne használ jon WEB-es „free-mail"-t , csak az NHH hivatalos levelező

rendszerét használ ja,

=> ne lehetetlenítse el a vírusel lenőrzést,

=> kerülje az olyan tevékenységet , amelynek cél ja, vagy előrelátható következménye az

NHH hálózatának- vagy szoftver integri tásának bármely fokú és természetű sérü lése,

^> elkerül je, hogy családtagjai , ismerősei bizalmas információk birtokába jussanak

otthoni munkavégzése során,

=> ne éljen vissza a tudtára jutott szoftver és védelmi h iányosságokkal ,

=> i l letéktelen személyek ne olvassák a moni toron megjelenő információkat,

=> azt a munkaál lomást , melyen bejelentkezett, csak abban az esetben hagyja szabadon

felügyelet nélkül, ha ez indokolt, és

i. a munkaál lomáson telepített je lszóvédelemmel rendelkező képernyő­

pihentetés (screen saver) telepítve van és ezt akt iválta,

ii. vagy a munkaál lomást zárolta

iii. a megnyitott a lka lmazásokat a használatot követően bezárta. Az informatikai eszközök, adatok tiltott magánhasználat ra történő a lka lmazásának elkerülése

érdekében a felhasználó

=> nem használhatja az NHH céljaitól különböző gazdasági haszonszerzésre vagy já tékra az NHH által rendelkezésére bocsátott számítógépet , szoftvert, nyomtatót, és egyéb perifériákat,

=> nem másolhatja le az NHH tu la jdonában vagy használatában levő szoftvert,

=> magáncélra az NHH tu la jdonában, kezelésében lévő adatokat nem rögzíthet és az i lyen rögzített adatokat engedély nélkül nem viheti ki az NHH területéről , telephelyeiről .

=> az NHH területére, telephelyeire nem az NHH tu la jdonában levő adatrögzítésre alkalmas eszközt (pl.: CD írót, DVD írót, pendrive-ot stb.) engedély nélkül nem vihet be.

Szoftverek jogt isztaságának megőrzésével kapcsolatban lényeges információk:

=> Az NHH számos külső cégtől vásárol ja meg a számí tógépes szoftverek licenc engedélyét. Az NHH a szoftver felhasználói szerződéssel nem válik a szoftverek tu la jdonosává, és azok dokumentáció ját és az adathordozókon tárolt program példányait a szoftver tu la jdonosának külön engedélye nélkül az NHH-nak il letve a fe lhasználónak nem áll jogában reprodukálni .

=> Amenny iben valamely fe lhasználónak tudomására jut, hogy az NHH által megvásárol t szoftvert, vagy azzal kapcsolatos dokumentác iót valamely felhasználó nem a fent iek szerint használ ja, akkor azt köteles jelenteni a munkáltatói jogkör gyakor ló jának, illetve egyéb jogosult fe lhasználó esetén a szerződés szakmai igazolására jogosul tnak.

2 1 / 2 3

=> A Büntető Törvénykönyv 3 2 9 / A §-a ér te lmében az illegális szof tvermásolásban részt vevő személy a megfelelő összeg erejéig kártérítésre kötelezhető, és a törvény ér te lmében pénzbírsággal vagy akár 5 évig terjedő szabadságvesztéssel is sújtható.

A felhasználó az együt tműködési kötelezettség keretében köteles a tudomására jutott, az NHH informatikai biztonságát veszélyeztető szabálysértést a közvetlen vezetőjének vagy a szerződés szakmai igazolójának és az informatikai biztonsági felelősnek tudomására hozni. Az NHH információs rendszereinek használata során birtokába kerülő üzleti t i tkokat, és más, t i tokvédelem hatálya alá tartozó valamint bizalmas információkat valamint a személyes adatokat (Személyes adatok védelméről szóló 1992. évi LXIII Törvény 5. §) a felhasználó köteles megőrizni . Amenny iben a köztisztviselő munkaköréhez szerzői jogi oltalom alá eső szoftver(ek) fej lesztése tartozik és a szoftvert valóban a munkaviszonyból folyó kötelessége tel jesítése során, vagy az NHH rendelkezése alapján hozta létre úgy az NHH jogosult a szerzői jogi ol talom alá eső szoftver(ek) minden gazdasági jogosul tságának gyakor lására. Az NHH ezen jogai a munkav iszony megszűnése után is, - a szerzői jogi védelem időtartamára - fennmaradnak. (Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI . Törvény)

Az informatikai biztonságra vonatkozó szabályok megsértése, azok súlyától il letve természetétől függően munkajogi (fegyelmi illetve kártérítési), polgári jogi (kártérítési), i l letve büntetőjogi felelősségre vonást vonhatnak maguk után. Az NHH informatikai erőforrásainak használatával kapcsolatban felmerült informatikai, szakmai kérdéseivel a felhasználó az Informatikai Igazgatóság, jogi ál lásfoglalást igénylő kérdéseivel az Általános jogi Igazgatóság munkatársaihoz fordulhat. Ki jelentem, hogy a fenti tájékoztatót megismer tem.

Kelt: Budapest , 2013.08.07. Chronos Systems Kft. 1134 Buclanest, Tüzér u. 30. II. em. 11-13.

Adószám: 11930466-2-41

' fe lhasználó

2 2 / 2 3

6. s z á m ú M e l l é k l e t : H o z z á j á r u l ó n y i l a t k o z a t

(Az IBSZ 3.sz. mellékletének 2. számú függeléke)

Hozzájáruló nyilatkozat személyes adatok kezeléséhez

Alulírott Szakács András (anyja neve: Czukor Éva ; lakcím: 1153 Budapest , Bethlen u 26.; sz ig.sz. : 3 3 6 5 7 7 I A ; a továbbiakban: „Érintett") je len nyilatkozat aláírásával kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ost rom u. 23-25; a tovább iakban: „Hatóság") a köztünk/ a Hatóság és Visoft Kft. (székhely:1113 Budapest , Daróczi út 33. ; cg .sz . : 01 -09-712967) közöt t* létrejött szerződésben (a továbbiakban: „szerződés" ) , valamint annak mel lékleteiben illetve a szerződéses jogviszony keretében más módon az ál talam önként a Hatóság részére megadott személyes adataimat (különösen azonban a nevemet, lakcímemet, személyi igazolványom számát) a Hatóság informatikai b iztonságának érdekében nyi lvántartsa, azokat kezel je, fe ldolgozza legalább a Hatóság Informatikai Biztonsági Szabályzata szerinti felhasználói jogv iszonyom fennál lásáig, legkésőbb a szerződéses dokumentumok megőrzésére vonatkozó határidőig.

Je len nyi latkozat aláírásával tudomásul veszem, hogy a Hatóság az ál talam önként megadot t személyes adatokat kizárólag a saját, belső nyilvántartási rendszerében rögzít i , azokat szigorúan bizalmasan kezel i , és nem bocsátja harmadik fél rendelkezésére. A Hatóság belső nyilvántartási rendszerében tárolt adatok kezelésére és feldolgozására kizárólag a Hatóság a lka lmazásában álló köztisztviselők, ügykezelők és munkavál la lók jogosul tak, azokat a Hatóság nem továbbít ja, és a jogosul tak körén kívül álló harmadik személy nem ismerheti meg.

A személyes adatok kezelésének és fe ldolgozásának célja a szerződés tel jesítésének lehetővé tétele,

az informatikai biztonság megőrzése valamint a Hatóság szerződéses á l lományának nyi lvántartása.

Ki jelentem továbbá, hogy a Hatóság megfele lően tájékoztatott az adatkezeléssel kapcsolatos jogaimról és jogorvoslat i lehetőségeimről , így különösen a tájékoztatás lekérésének, az adatok tör lésének, illetve helyesbítésének, az eset leges t i l takozásnak és a bírósági jogérvényesí tésnek a lehetőségeiről .

Kelt: Budapest , 2013.08.07. Chronos Systems Kft.

1134 Burjaoest, Tüzér u. 30. II. em. 11-13. Adószám: 11939498-2-41

2 3 / 2 3