Vn tai lieu giai phap tong the memo khach san v2015

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ITCS CONSULTANT & SOLUTION CO., LTD

Địa chỉ : P819 CT1A ĐTM Định Công – Hoàng Mai - Hà Nội Điện thoại : (04) 3 640 2489 Hotline : 0913 597 479

Website : www.itcs.vn Email : [email protected]

TÀI LIỆU GIỚI THIỆU

GIẢI PHÁP TỔNG THỂ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN – RESORT

MEMO – HOTEL AND RESORT SOFTWARE

Hà Nội - 2014

http://www.itcs.vn/


Địa chỉ : P819 CT1A ĐTM Định Công – Hoàng Mai - Hà Nội

Điện thoại : (04) 3 640 2489 Hotline : 0913 597 479


Trang 2 / 13

A. PHẦN MỀM MEMO – GIỚI THIỆU CHUNG

1. MEMO - Tổng quan

MEMO là giải pháp phần mềm bản quyền , được xây dựng dựa trên nghiệp vụ chuẩn dành cho khách sạn và nhà hàng.

Giao diện : Tiếng Việt, Tiếng Anh Dễ dàng mở rộng, điều chỉnh theo yêu cầu đặc thù của khách sạn Bảo mật dữ liệu, tài khoản người dùng, tự động sao lưu dữ liệu Hỗ trợ chủ đầu tư, ban giám đốc khách sạn có thể quản lý, giám sát khách sạn – chuỗi khách sạn từ xa mọi lúc,

mọi nơi thông qua các thiết bị di động như : điện thoại thông minh, máy tính bảng Hỗ trợ kết nối với các thiết bị ngoại vi, thiết bị phần cứng khác như : khoá từ, camera IP, ... Nâng cấp : phiên bản mới, tính năng mới miễn phí Công cụ phát triển : Visual Studio.NET, Crystal Report, Microsoft SQL Server, Unicode Font Chế độ bảo hành : miễn phí 01 năm trên toàn quốc Thời gian triển khai : 07 - 10 ngày Phiên bản :

Phiên bản MEMO – Hotel and Resort Software Basic dành cho các khách sạn, resort 2 sao, 3 sao Phiên bản MEMO – Hotel and Resort Software Pro dành cho các khách sạn, resort từ 4 sao trở lên

2. MEMO – Giải pháp phần mềm tổng thể quản lý nghiệp vụ khách sạn, resort

3. MEMO – Nhóm người dùng

http://www.itcs.vn/





Trang 3 / 13

4. MEMO - Sơ đồ kết nối phần mềm trong giải pháp tổng thể

B. PHẦN MỀM MEMO – MỘT SỐ TÍNH NĂNG CHÍNH PHẦN MỀM

1. PHẦN MỀM LỄ TÂN KHÁCH SẠN – MEMO FO

TT Phân hệ Nhóm người dùng Mô tả chi tiết

1 Quản trị hệ thống Quản lý Quản lý người sử dụng (NSD) : - Thêm, sửa, xóa thông tin tài khoản người sử dụng phần

mềm - Phân quyền : phân quyền chi tiết cho từng chức năng, từng

báo cáo trong phần mềm

2 Đăng ký trước Kinh doanh Sales & Marketing

Quản lý đăng ký trước khách đoàn - Tạo mới thông tin đăng ký trước của đoàn - Thay đổi thông tin đăng ký trước của đoàn - Hủy đăng ký trước của đoàn - Khôi phục đăng ký của đoàn đã bị hủy

Quản lý thông tin đăng ký trước khách lẻ - Tạo mới thông tin đăng ký trước của khách lẻ - Thay đổi thông tin đăng ký trước của khách lẻ - Hủy đăng ký trước của khách lẻ - Khôi phục đăng ký của khách lẻ đã bị hủy

Quản lý thông tin khách hàng : khách lịch sử - đã từng lưu trú tại khách sạn Quản lý thông tin đại lý du lịch Quản lý phòng :

- Sơ đồ phòng : chi tiết từng ngày, từng phòng với mục đích

http://www.itcs.vn/





Trang 4 / 13

xác định 1 phòng nhất định trong 1 ngày hoặc khoảng thời gian xác định có khách nào ở hay đăng ký trước không ? (Hình 8 : Màn hình hiển thị sơ đồ phòng)

- Khả năng cung ứng phòng : với mục đích xác định trong 1 ngày hoặc khoảng thời gian xác định số lượng phòng còn trống/đã đặt của từng loại phòng hoặc cả khách sạn là bao nhiêu ? (Hình 9 : Màn hình hiển thị khả năng cung ứng phòng)

Và một số chức năng khác : gửi thư chúc mừng sinh nhật , …

3 Lễ tân – thu ngân Lễ tân Quản lý thông tin đoàn : - CheckIn đăng ký trước của đoàn - Quản lý tài khoản, giao dịch – dịch vụ đã sử dụng của đoàn,

khách trong đoàn - Checkout, in hóa đơn thanh toán cho đoàn : hóa đơn tổng

hợp / chi tiết - Hủy checkin đoàn - Hủy checkout đoàn

Quản lý thông tin khách lẻ : - CheckIn đăng ký trước của khách lẻ - CheckIn khách vãng lai. (Khách vãng lai là khách đến trực

tiếp khách sạn thuê phòng, không có đăng ký trước) - Quản lý tài khoản, giao dịch - dịch vụ đã sử dụng của khách

lẻ - Checkout, in hóa đơn thanh toán cho khách lẻ : hóa đơn

tổng hợp / chi tiết - Hủy checkin khách lẻ - Hủy checkout khách lẻ - Chuyển khách lẻ vào đoàn, tách khách lẻ khỏi đoàn ….

Quản lý phòng : - Sơ đồ phòng : chi tiết từng ngày, từng phòng với mục đích

xác định 1 phòng nhất định trong 1 ngày hoặc khoảng thời gian xác định có khách nào ở hay đăng ký trước không ? (Hình 8 : Màn hình hiển thị sơ đồ phòng)

- Khả năng cung ứng phòng : với mục đích xác định trong 1 ngày hoặc khoảng thời gian xác định số lượng phòng còn trống/đã đặt của từng loại phòng hoặc cả khách sạn là bao nhiêu ? (Hình 9 : Màn hình hiển thị khả năng cung ứng phòng)

Đóng ngày khách sạn : chốt doanh thu khách sạn, tự động chuyển tiền phòng vào tài khoản của khách lưu trú

(Hình 7 : Màn hình chức năng đóng ngày) Quản lý thông tin người đi kèm Tra cứu thông tin giao dịch, dịch vụ khách đã sử dụng Khai báo tạm trú Quản lý tin nhắn Và một số chức năng khác : đăng ký trước bàn nhà hàng, …

4 Buồng phòng Nhà buồng Kỹ thuật

Quản lý phòng : - Trạng thái phòng : sạch, bẩn, đang sửa, hỏng - Danh sách khách có thể đến – có thể đi - Đồ thất lạc - Yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng trang thiết bị trong phòng - Hỗ trợ cập nhật tình trạng phòng, nhập giao dịch minibar,

giặt là thông qua các thiết bị di động như : máy tính bảng, điện thoại thông minh …

Quản lý minibar : - Tổng hợp – chi tiết minibar : theo ngày, theo phòng - Xuất – nhập – tồn kho minibar

Quản lý giặt là

http://www.itcs.vn/





Trang 5 / 13

Quản lý yêu cầu sửa chữa bảo dưỡng : - Tiếp nhận yêu cầu - Phân công thực hiện yêu cầu - Xử lý yêu cầu

5 Cấu hình hệ thống Quản lý Cấu hình thông số đầu vào phần mềm : - Danh sách phòng - Chính sách giá phòng - Gói dịch vụ - Bảng giá minibar, giặt là - Giá phòng theo giờ - Loại phòng - Đại lý du lịch - Kế hoạch doanh thu - Lịch sao lưu dữ liệu tự động - Và một số chức năng khác ….

6 Báo cáo thống kê Quản lý Kinh doanh Lễ tân Nhà buồng Kỹ thuật Kế toán

Hệ thống báo cáo được phân nhóm bao gồm : - Báo cáo thông tin khách hàng có trong hồ sơ lịch sử : 08

mẫu báo cáo - Báo cáo khách đến : 07 mẫu báo cáo - Báo cáo khách đi : 07 mẫu báo cáo - Báo cáo bộ phận nhà buồng : 12 mẫu báo cáo - Báo cáo thống kê theo quốc tịch, nguồn cung : 04 mẫu - Báo cáo dự báo : 07 mẫu báo cáo - Báo cáo khác : 07 mẫu bao gồm báo cáo ngày sinh, tin

nhắn, khách HU, FOC, VIP , tỷ giá ngoại tệ, kế hoạch doanh thu...

- Báo cáo bộ phận thu ngân : 11 mẫu báo cáo - Báo cáo khách phòng : 16 mẫu báo cáo - Báo cáo đăng ký – bộ phận Sales Marketing : 12 mẫu báo

cáo - Báo cáo kiểm toán đêm – đóng ngày : 13 mẫu báo cáo - Báo cáo giao dịch, dịch vụ khách sử dụng : 30 mẫu báo cáo - Báo cáo bộ phận quản trị : 07 mẫu báo cáo - Báo cáo động : 10 mẫu báo cáo

Một số biểu mẫu báo cáo thường dùng :

- Danh sách khách đăng ký (khách lẻ, khách đoàn) - Danh sách khách đợi - Danh sách khách có thể đến - Danh sách khách phòng - Danh sách khách ở trong ngày - Danh sách khách checkout sớm - Danh sách khách có thể về - Báo cáo tình trạng phòng - Danh sách khách miễn phí (FOC) - Danh sách khách VIP - Báo cáo theo ngày sinh - Báo cáo thống kê khách theo nguồn cung - Báo cáo thống kê khách theo quốc tịch - Báo cáo hoa hồng đại lý du lịch - Báo cáo dự báo (Forecast) - Báo cáo tổng hợp giao dịch doanh thu - Báo cáo chi tiết giao dịch doanh thu - Báo cáo tổng hợp giao dịch thanh toán - Báo cáo chi tiết giao dịch thanh toán - Báo cáo giao dịch giảm giá - Báo cáo tổng hợp minibar - Báo cáo chi tiết minibar

http://www.itcs.vn/





Trang 6 / 13

- Báo cáo xuất – nhập – tồn minibar - Báo cáo tổng hợp giặt là - Báo cáo chi tiết giặt là - Báo cáo công nợ khách hàng - Báo cáo thanh toán của khách đã về (checkout) : dành cho

bộ phận kế toán - Báo cáo tổng hợp tài khoản của khách đã về (checkout) :

dành cho bộ phận kế toán - Báo cáo chi tiết tài khoản của khách đã về (checkout) :

dành cho bộ phận kế toán - Báo cáo quản trị M-T-D - Báo cáo quản trị Y-T-D, …v.v…

Một số hình ảnh về phần mềm

Hình 1 : Màn hình chính

Hình 2 : Tiện ích thao tác trực tiếp trên màn hình chính

http://www.itcs.vn/





Trang 7 / 13

Hình 3 : Màn hình chức năng đăng ký

Hình 4 : Màn hình chức năng buồng phòng

http://www.itcs.vn/





Trang 8 / 13

Hình 5 : Sơ đồ phòng (Room Plan)

Hình 6 : Màn hình thu ngân

http://www.itcs.vn/





Trang 9 / 13

Hình 7 : Màn hình chức năng đóng ngày

Hình 8 : Màn hình hiển thị sơ đồ phòng

http://www.itcs.vn/





Trang 10 / 13

Hình 9 : Màn hình hiển thị khả năng cung ứng phòng

Hình 10 : Phân cấp báo cáo theo nhóm người dùng

http://www.itcs.vn/





Trang 11 / 13

C. KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU TRIỂN KHAI GẦN NHẤT

THÀNH LIÊN HOTEL *** Địa chỉ : 135 - 137 Lý Tự Trọng, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 74 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài

BLUE DIAMOND *** Địa chỉ : 48-50 Thủ Khoa Huân, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 83 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm kế toán

HOÀNG HẢI HOTEL *** Địa chỉ: 109 Cầu Đất, Q. Ngô Quyền, TP Hải Phòng Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài

SÔNG HỒNG RESORT **** Địa chỉ:189 Đường Lam Sơn - TP Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm kế toán + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

A&EM HOTEL *** Chuỗi 8 khách sạn A&Em

1. Địa chỉ : 19 Đông Du, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 43 2. Địa chỉ : 132 Lý Tự Trọng, Q.1, TP.HCM. Số lượng phòng : > 60 3. Địa chỉ : 46 – 48 Hai Bà Trưng, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 58 4. Địa chỉ : 39 – 41 Thủ Khoa Huân, Q.1, TP.HCM.

BIZU HOTEL *** Chuỗi 2 khách sạn Bizu 1. Địa chỉ: 196 Bùi Viện, Q.1, TP. HCM 2. Địa chỉ 198 Bùi Viện, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng: 27 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng

http://www.itcs.vn/





Trang 12 / 13

Số lượng phòng : 64 5. Địa chỉ : 44 Phan Bội Châu, Q.1, TP.HCM. Số lượng phòng : 50 6. Địa chỉ : 179 Lý Tự Trọng, Q.1, TP.HCM. Số lượng phòng : 50 7. Địa chỉ : 8A Thái Văn Lung, Q.1, TP.HCM. Số lượng phòng : 60 8. Địa chỉ : 60 Lê Thánh Tôn, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 35

Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài

+ Phần mềm kế toán + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

+ Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm kế toán + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

HOANG HẢI LONG GROUP Chuỗi khách sạn: ALAGON Hoàng Hải Long: 52B, 62- 64 Phạm Hồng

Thái,Q1, TPHCM

Hoàng Hải Long 1 : 56-58 Phạm Hồng Thái, Q1, TPHCM

Hoàng Hải Long 2 : 28 –30 Nguyễn An Ninh, Q1, TP HCM

Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm kế toán + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

HỔ VÀNG HOTEL *** Địa chỉ: Số 47 đường số 14, P.08, Q. Gò Vấp, TPHCM Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

HỒNG THIÊN LỘC(LAFELIX) HOTEL *** Địa chỉ : 287-289 Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 51 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài

ROYAL HOTEL *** Địa chỉ : 19 Quang Trung, Đà Nẵng Số lượng phòng : 46 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài

GIẾNG NGỌC HOTEL *** Địa chỉ : Đường 1-4, Cát Bà, Hải Phòng Số lượng phòng : 60 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài

VILLA ARIA MŨI NÉ RESORT **** Địa chỉ : 60A, Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Mũi Né, Phan Thiết Số lượng phòng : 27 villa Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm kế toán

HẢI YẾN HOTEL ** Địa chỉ : Từ Sơn, Bắc Ninh Số lượng phòng : 44 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm :

TẤN LỘC HOTEL ** Địa chỉ : 218 Lê Thánh Tôn, Q.1, TP.HCM Số lượng phòng : 30 Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm :

http://www.itcs.vn/





Trang 13 / 13

+ Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm tổng đài

+ Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm tổng đài

CÔNG ĐOÀN HOTEL *** Địa chỉ : 14 - Trần Bình Trọng - Hoàn Kiếm - Hà Nội Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài

HANOI HERITAGE HOTEL *** Địa chỉ : 625 La Thành, Q. Ba Đình, H à Nội Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài

HUẾ QUEEN HOTEL 1, 2 *** Địa chỉ : 29 Trần Quang Khải, Tp. Huế Địa chỉ : 12 Nguyễn Văn Cừ, Tp. Huế Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

THÁNG 10 HOTEL *** Địa chỉ : 151 Thùy Vân, P Thắng Tam, TP. Vũng Tàu Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm tổng đài + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

VƯƠNG QUANG HOTEL ** Địa chỉ :146 Bùi Thị Xuân, Phường 3, Q. Tân Bình, HCM Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm tổng đài

CAT HOTEL ** Địa chỉ : Lê Thánh Tôn, quận 1, TPHCM Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm tổng đài

TÂN HẢI LONG GROUP Chuỗi khách sạn: Triển khai : GIẢI PHÁP TỔNG THỂ bao gồm : + Phần mềm lễ tân khách sạn + Phần mềm nhà hàng + Phần mềm spa + Phần mềm tổng đài + Phần mềm kế toán + Phần mềm quản lý từ xa và tập trung dữ liệu

D. LIÊN HỆ

NGUYỄN QUANG HUY Director, Sales & Marketting

Cell Phone : 0913 597 479

Địa chỉ : P819 CT1A ĐTM Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội

Điện thoại : (04) 3 640 2489

Email : [email protected] / [email protected]

Website : http://www.itcs.vn

http://www.itcs.vn/

mailto:[email protected]

Documents

Vn tai lieu giai phap tong the memo khach san v2015