ANNA KISELEVA

VOCES DE LA INDUSTRIA

DIRECTORA COMERCIAL DE MARKETINGSUNSET WORLD

marzo 2021

Entrevista Anna Kiseleva

NicknameDe cariño me dicen Annushka.

Fecha y lugar de nacimiento Nací el 4 de abril de 1977, en Voronezh, Rusia

Año en el que llegó al Caribe Mexicano Llegué en 1998, llevo casi 23 años

viviendo en este paraíso.

Pasatiempo o deporte Antes nadaba y buceaba. Ahora me

entretengo en la lectura, me gusta hacer ejercicio, correr y el entrenamiento funcional.

Algo que me apasionaba mucho es el tiro con armas de fuego.

Comida Asiática, italiana, la comida fusión y sobre todo la mexicana (me encantan todo tipo de tacos,

enchiladas y tostadas).

QuÉ querías ser de grande Cuando era pequeña me imaginaba siendo actriz, conductora de televisión, y en la adolescencia quería trabajar en una embajada y ser parte del cuerpo diplomático internacional.

Principales virtudesLa disciplina, puntualidad, perseverancia y la curiosidad por descubrir cosas nuevas.

Peor defecto En algunos momentos me falta la paciencia.

Meta en la vidaMantener el equilibrio y la paz conmigo misma y en los principales aspectos de mi vida como la familia, amigos, trabajo, etc; también me gustaría tener mi propio Hotel Boutique como negocio familiar en algún destino de playa o pueblito del Caribe Mexicano, tal vez en Puerto Juárez o Puerto Morelos.

En dónde te ves dentro de 5 añosViviendo aquí en Cancún, disfrutando de mi familia y de mi hija en su plena adolescencia.

Mi lugar favoritoIsla Mujeres, un lugar relajado, romántico, con mucha riqueza natural y además es el lugar por donde despierta México.

QuÉ te gusta de vivir en el Caribe MexicanoEs un gran paraíso que combina playa, gastronomía, hoteles de primer nivel y zonas arqueológicas, entre otras muchas cosas.

Sugerencia para mejorar el destinoMe gustaría que este lugar siga siendo una garantía de seguridad para nuestros clientes y esparcimiento para nuestros visitantes nacionales e internacionales, sobre todo que siga en constante crecimiento de manera sostenible, sustentable y sobre todo responsable.

De carácter perseverante y una actitud siempre alegre y positiva,

nacida en Rusia, pero desde hace 23 años orgullosamente cancunense,

nos cuenta en Voces de la Industria aspectos relevantes de su vida

personal, así como sus sueñosy metas profesionales.

Libros Guerra y Paz (León Tolstoi), me gusta la psicología

y leer bestsellers como El Poder del Ahora (Eckhart Tolle), La Inteligencia Emocional

(Daniel Goleman) y Super Cerebro (Deepak Chopra).

Música La clásica como Tchaikovsky, Rachmaninov,

Antonio Vivaldi, pero también Depeche Mode, The Cranberries y no puede faltar Luis Miguel.

Familia Soy orgullosa mamá de una hija, Aleksandra, quien

tiene 10 años, es Aries como yo, carácter fuerte, toca música, deportista, creativa y estoy felizmente

casada desde hace 16 años con Alejandro Rodríguez, de Morelia, Michoacán

MascotaPor el momento no tengo, pero sí

me encantaría tener una más adelante. (Mi hija quiere un gatito o un perrito).

VOCES DE LA INDUSTRIA

Nombre de la Empresa

Empleos: 2 mil alrededor del mundo.

Su giro comercial: Hotelería, club vacacional, ventas & marketing, compañía de servicio turístico.

Aspectos a destacar de su empresa: Grupo Sunset World es una empresa familiar mexicana líder en la industria de la hospitalidad, que ofrece experiencias vacacionales auténticas e inolvidables en Cancún y la Riviera Maya. Grupo Sunset World fue fundada hace más de 30 años y ha crecido hasta ofrecer seis resorts, servicios de viajes de clase mundial, amenidades y una red diversa de soluciones operativas y de mercadotecnia enfocadas a proveer las mejores experiencias vacacionales para sus socios y huéspedes. Desde excursiones culturales y contacto con la naturaleza hasta deportes acuáticos, los socios y huéspedes de Grupo Sunset World nunca están lejos de su próxima gran aventura.

En tu perspectiva, cómo ves el 2021Sabemos que este año será de retos muy importantes, pero es increíble la excelencia de nuestro sector, de seguir trabajando sin cansarnos, ni frustrarnos, sino concentrándonos en dar el servicio a nuestros clientes, brindándoles una estadía segura y placentera, ofreciendo pruebas Covid en cortesía e incluso las cuarentenas gratuitas a los clientes.

Este año será mejor que el 2020 y la meta será llegar al 70 por ciento de nuestro presupuesto. En nuestro caso mantendremos una relación directa con el cliente, teniendo contacto cercano, dando alternativas y flexibilidad para evitar cancelaciones, tomando acciones inmediatas y creando nuevos procedimientos, brindándoles la opción de adquirir pólizas de seguro en sus viajes para que nuestros huéspedes estén tranquilos.

Sabemos que la recuperación del sector turístico tardará entre 30 a 48 meses, estamos al principio de un túnel muy largo y la luz que vemos es todavía muy pequeña, pero seguimos trabajando con mucho entusiasmo y motivación para salir adelante viendo las cosas positivas. En cinco años ésto será historia, estamos viviendo tiempos complicados, tristes y trágicos, incluso de pérdidas humanas, son tiempos difíciles y nosotros formamos parte de ellos. O

Proyectos de su empresa a futuro Al corto plazo:O Continuar la mejora constante de nuestras instalaciones, las actividades y entretenimiento. O Consolidar su triatlón y nuevos festivales gastronómicos para celebrar la gran cocina mexicana con platillos y experiencias culinarias especiales cada mes.O Lanzamiento de MedSpa con servicio de estética dental en dos hoteles ofreciendo procedimientos faciales y corporales no invasivos o mínimamente invasivos, utilizando tecnología de vanguardia y productos avanzados.O Este verano, la apertura de un parque acuático y un nuevo Kid’s Zone en Hacienda Tres Ríos para complementar la variedad de actividades naturales que ya están en el parque.Y en un mediano plazo:O Seguir con el desarrollo del Plan Maestro de Tres Ríos.O Contribuir al desarrollo sostenible de turismo en la región, con expansión en otras áreas de Quintana Roo.

Cómo te sientes de formar parte de comunidad ACOTURMe siento muy orgullosa de pertenecer a una Asociación muy dinámica y con metas claras. Una Asociación que sigue creciendo y fortaleciéndose, que aporta mucho a la industria vacacional, promueve la inclusión con los diversos prestadores de servicio y agrupaciones locales, nacionales e incluso internacionales.

Puesto actual Soy Directora Comercial de Marketing, llevo más de 17 años en la compañía de Marketing del Club Vacacional

de Sunset World Resorts & Vacation Experiences.

Trayectoria empresarial He colaborado en Oasis, Fiesta Americana Condesa,

The Ritz Carlton Cancún y desde el 2004 en Grupo Sunset.

Idiomas Hablo ruso, español, inglés y alemán.

Qué te apasiona de su trabajoEs un sector que es muy cambiante, me gusta

el aprendizaje continuo y los nuevos retos.

Qué mejoraría de la industria vacacional Debemos mejorar en la prevención y anticipación de

los factores que estén en nuestras manos. (Estar alertas a los nuevos cambios y tendencias para tomar acciones anticipadas). Reforzar lazos entre los

que nos dedicamos al turismo. Cuidar mejor al destino y estar más involucrados con la comunidad.

Proyectos profesionales a futuroProfesionalmente me gustaría seguir creciendo con el

Grupo Sunset en el cual trabajo desde hace 17 añosy participar en sus nuevos proyectos.

Desde su posición como Vocal del actual Consejo Directivo de ACOTUR nos habla de su labor en

Sunset World Resorts & Vacations Experiences y nos da su opinión sobre la situación

turística para este 2021.