Vodafone Kodi i Sjelljes

VodafoneKodi i Sjelljes

Veprojmë si duhet

2

Një mesazh nga Drejtori ynë i Përgjithshëm 3

Përse kemi ne një Kod Sjelljeje 5

Parimet tona të biznesit 7

Speak Up 9

Sjellja individuale 11

Siguria e njerëzve tanë, pronës dhe informacionit 11

Shmangiaekonfliktevetëinteresit 13

Dhuratat dhe mikpritja 15

Udhëtimi dhe shpenzimet 16

Menaxhimi i informacionit dhe dokumenteve tona 16

Pajtueshmëria me ligjin 17

Pazarllëqet e brendshme 17

Ligjet e Konkurrencës 18

Mitmarrja dhe pagesat e papranueshme 19

Parandalimi i pastrimit të parasë 20

Sanksionet globale 21

Kontrollet e Tregtisë 21

Shëndeti dhe siguria 22

Përmbajtja

Integritetifinanciar 23

Angazhimi në kontrata dhe shpenzime 24

Zbatojmë një rrjet furnizimi të përgjegjshëm 24

Mbrojtja e markës tonë dhe aseteve të tjera 25

Politika publike 26

Komunikimet 27

TëflasëshnëemërtëVodafone-it 27

Përdorimi i medias sociale 28

Klientët 29

Detyrimet tona kundrejt privatësisë 29

Punonjësit 31

Diversitetidhepërfshirja 31

Parandalimiishqetësimevedhengacmimeve 32

Drogatdhealkooli 33

Komunitetet dhe shoqëria 34

Mjedisi 35

Përkufizimetkyçe 36

“ Besimi është thelbësor në cdo gjë që bëjmë”.

3 4

“ Të jesh një kompani e admiruar nuk ka të bëjë thjesht me performancën dhe arritjet tona, por gjithashtu edhe me një mënyrë të vepruari të përgjegjshme, etike dhe ligjore.”

Një mesazh nga Drejtori ynë i Përgjithshëm

Të jesh një kompani e admiruar nuk ka të bëjë thjesht me performancën dhe arritjet tona, por gjithashtu edhe me një mënyrë të vepruari të përgjegjshme, etike dhe ligjore. Si një nga kompanitë ndërkombëtare lidere në botë, ne duhet tëfitojmëbesimineklientëvetanë,kolegëvedhekomuniteteve ku ne punojmë.

Kodi ynë i sjelljes përcakton parimet tona të biznesit dhesesisecilipersonindividualnëVodafoneduhett’i zbatojë ato.

Ne e quajmë këtë të punosh në mënyrën e Vodafone.Unëjamkrenarqëpunojpërnjëkompaniqë ka standardet më të larta të integritetit dhe e cila mbron me pasion njerëzit, asetet dhe reputacionin e saj. Ju lutemi lexojeni për ta kuptuar Kodin tonë të sjelljes, shprehni mendimin tuaj kur keni ndonjë shqetësim dhe punoni gjithnjë në mënyrën e Vodafone.

Vittorio Colao DrejtoriPërgjithshëmiVodafoneGroup

Vittorio Colao DrejtoriPërgjithshëmiVodafoneGroup

Skanoni kodin QR për të ndjekurmesazhineVittoriombi Kodin e Sjelljes dhe për të parë video të tjera

65

Çfarë është Kodi i sjelljes?Kodi i sjelljes është dokumenti bazë i politikave tona, që përcakton kërkesat që secili person që punon për dhe me Vodafoneduhettëzbatojë,pavarësishtvendndodhjes. Natyrisht që ju mund të keni edhe politika shtesë të cilat duhet t’i zbatoniqëjanëspecifikepërrolintuajosepër tregun tuaj lokal.

Për kë është Kodi i sjelljes?Kodi ynë i sjelljes është për të gjithë ata qëpunojnëpërdhemeVodafone-in:tëpunësuarit, drejtorët, kontraktorët, vartësit, bashkëpunëtorët dhe furnitorët. Ne presim që furnitorët dhe partnerët tanë të biznesit t’u përmbahen të njëjtave standarde dhe të ndjekin Kodin tonë të Blerjes Etike. Ai mund të gjendet në vodafone.com dhe në faqen e Kodit të sjelljes në Intranet.

Cilat janë pasojat nëse nuk e zbatoni?Ka pasoja shumë serioze nëse nuk zbatoni Kodin tonë të sjelljes. Ne mund të ndërmarrim masa disiplinore por mundet edhe që t’i shkarkojmë nga detyra njerëzit kur është e nevojshme.

Çfarë do të thotë kjo për mua?Nepresimqëju:

• Të silleni në mënyrë etike, të jeni krenarë për veprimet dhe vendimet tuaja

• Të pajtoheni me principet dhe rregullat e Kodit tonë të sjelljes dhe të plotësoni detyrimet ligjore dhe rregullatore

•TëkuptonimënyrëneVodafonedhetë zbatoni Parimet tona të biznesit në punën tuaj

• Të shprehni mendim tuaj nëpërmjet Speak Up nëse mendoni se praktika e punës nuk është etike ose e sigurt ose shkel Kodin tonë të sjelljes

Ndjekja e ligjitVodafone-ipunonnëmëshumëse25shtete. Kodi ynë i sjelljes nuk mund të mbulojë të gjitha ligjet dhe rregulloret në të gjitha këto shtete. Duhet që gjithnjë të jeni familjarë me ligjet dhe rregullat përkatëse që aplikohen në vendin ku ju punoni. Nëse ekziston diferencë ndërmjet kërkesave lokale ligjore dhe Kodit tonë, ndiqni standardin më të rreptë. Nëse keni ndonjë dyshim, kontaktoni menaxherin tuaj të linjës, ekipin juridik, atë të burimeve njerëzore ose të Compliance.

Nëse jeni menaxher i linjës, ju keni një rol të rëndësishëm për të siguruar që Kodi i sjelljes të kuptohet dhe të zbatohetngaekipijuaj.Nëveçanti,nepresim që ju:• Të jeni një rol model për punën me mënyrëneVodafone

• Të siguroheni që pjesëtarët e ekipit të njohin Kodin tonë dhe që ta kuptojnë atë

• Të mbani përgjegjës pjesëtarët e ekipit që të zbatojnë Kodin tonë

Nëse nuk jeni të sigurt rreth asaj që duhet të bëni, pyesni veten:

• A është e ligjshme?

• A është në rregull? A jam i drejtë dhe i ndershëm?

• A do ta përballojnë testin e kohës veprimet e mia?

• Si do të ndihem më pas për këtë?

• Si do të duket në faqen e parë të gazetës?

•Amundt’iajustifikojfamiljestime?

Nëse përgjigja juaj është “jo” ose “nuk jam i sigurt” për çdonjërën prej këtyre pyetjeve, atëherë duhet të kërkonindihmë.Jumundtëflisnimemenaxherin tuaj të linjës ose me një koleg tjetër të cilit i besoni, ata mund t’ju japin udhëzimet dhe këshillat që ju nevojiten. Mund të pyesni edhe skuadrën tuaj lokale të Compliance.

Përse ne kemi një Kod Sjelljeje?Besimi është thelbësor për çdo gjë që ne bëjmë.

TëpunoshnëmënyrëneVodafonedotëthotëqëneduhettëveprojmë gjithnjë me integritet për të siguruar që kemi besimin e klientëve, kolegëve, partnerëve tanë të biznesit dhe komuniteteve me të cilët ne punojmë.

Kodi ynë i sjelljes përcakton se çfarë presim ne nga secili person qëpunonpërdhemeVodafone-in.Poashtutheksonpërgjegjësinëtonë ndaj njerëzve, partnerëve dhe aksionerëve.

Kodi i sjelljes na ndihmon ne të gjithëve të marrim vendime të informuara dhe na udhëzon se ku të kërkojmë për më shumë informacion.

Mënyra e VodafoneMënyraeVodafonepërcaktonvlerattonathemeloresesinetëpunojmë që të admirohemi nga klientët, aksionerët, njerëzit me të cilët ne punojmë dhe në komunitetet ku ne punojmë.

Parimet tona të biznesitParimet tona të biznesit janë themeli se si ne e kryejmë biznesin kudo që ne punojmë dhe ato janë në qendër të Kodit tonë të sjelljes..

The Vodafone Way

Customer ObsessedWe are passionate about exceeding customer expectations

We create and deliver new products, services and ways of working that delight our customers

• Immerses self in customer experience• Takes personal accountability for the customer experience • Looks outside Vodafone to understand customer experience, behaviour and trends

• Takes risks and pushes what’s possible; always looks for innovation• Looks outside of Vodafone for ideas and inspiration and acts on these• Implements solutions which are simple, impactful and replicable

• Raises the bar for self and team • Delivers lean and cost effective every time• Strives to outperform competitors looks beyond internal benchmarks

We drive speed to market. We relentlessly prioritise�and pursue the outcomes that matter to our business

• Makes RAPID business decisions• Delivers the right things with urgency• Analyses fast, executes fast

• Sets direction; generates commitment & engagement • Enables performance, balancing task, people & results

• Builds capacity through growing talent & skills, high performing diverse teams and a lean & effective organisation

• Acts and communicates with simplicity • Prioritises the right things • Creates a simple working environment

• Do what you say you will do• Trust others to deliver• Support decisions once made

We make things simple for our customers, partners and colleagues

We are reliable and transparent to deal with. We�deliver for others and trust others to do likewise

• Collaborates across markets & functions; makes best decision for Vodafone as a whole• Influences across the business – shapes thinking and impacts others’ views• Values our differences and acts inclusively, communicates and uses best practice

Innovation Hungry

Ambitious & Competitive

Speed Simplicity

Be an Admired Leader

Trust

We bring energy and passion to our work and always aim to beat the competition

We work across Vodafone to achieve the best outcome for customers, employees and shareholders

One Company, Local Roots

87

Parimet tona të biznesit

Sjellja IndividualeNe veprojmë me ndershmëri, integritet dhe drejtësi në punën tonë, si në marrëdhëniet e brendshme, ashtu dhe në ato të jashtme. Ne nuk tolerojmë asnjë formë të mitmarrjes, përfshi ofertat e parregullta të pagesave ose dhuratat për ose nga punonjësit. Ne shmangim të gjitha kontratat që mund të çojnë, osesugjerojnënjëkonflikttëinteresitndërmjet aktiviteteve personale dhe ato të biznesit. Ne as nuk japim dhe as nuk marrim mikpritje ose dhurata që mund të duket se mbartin një detyrim. Ne zhvillojmë marrëdhëniepërfituesetëpërbashkëtadhe përpiqemi të promovojmë zbatimin e Principeve tona të biznesit me partnerët tanë të biznesit dhe furnitorët.

Pajtueshmëria me ligjinNe pajtohemi me dispozitat e të gjitha ligjeve vendore dhe ndërkombëtare në fuqi si dhe me standardet dhe parimet e duhura.

Shëndeti dhe siguriaNe mbrojmë shëndetin, sigurinë dhe mirëqenien e të gjithë klientëve, punonjësve, partnerëve dhe komuniteteve me të cilat ne punojmë dhe publikojmë çdo informacion që marrim që tregon qartë se çdo një nga produktet ose shërbimet tona shkel standardet ose udhëzimet e pranuara në nivel ndërkombëtar.

IntegritetifinanciarNe ofrojmë kthimin më të mirë të mundshëm për aksionerët tanë në një periudhë afatgjatë. Ne i bazojmë vendimet tona për investimet, blerjet dhe marrëdhëniet e biznesit mbi kriteret ekonomike, por marrim parasysh edhe faktorët socialë dhe mjedisorë.

Politika publikeNe i shprehim opinionet tona për propozimet e qeverisë dhe çështje të tjera qëmundtëndikojnëmbiVodafone-indheaksionerët tanë. Ne nuk u japim dhurata ose donacione partive politike ose nuk ndërhyjmë në çështje të politikave të partive.

KomunikimetNe komunikojmë hapur dhe në mënyrë transparente me të gjithë aksionerët tanë brendakufijvetëprivatësisëkomerciale.Nembrojmëinformacioninkonfidencialngapublikimi i padrejtë dhe çdo komunikim i autorizuar i informacionit të fshehtë duhet tëkufizohetndërmjetindividëveqëjuduhet të kryejnë punën e tyre.

KlientëtNe vlerësojmë besimin që na kanë dhënë klientët tanë dhe e ruajmë informacionin e dhënë.

PunonjësitNe i bazojmë marrëdhëniet me dhe ndërmjet punonjësve mbi respektin për individët dhe të drejtat e tyre njerëzore dhe nuk tolerojmë punën e fëmijëve. Ne nuk pranojmë asnjë formë diskriminimi, shqetësimi ose ngacmimi. Ne ndjekim barazinë e mundësive dhe përfshirjen e të gjithë punonjësve nëpërmjet politikave dhe praktikave tona të punësimit.

Komunitetet dhe shoqëriaNe angazhojmë komunitetet vendore të na ndihmojnë të kuptojmë dhe t’u përgjigjemi çdo shqetësimi që mund të kenë, për shembull në lidhje me rrjetin e shpërndarjes. Ne u japim gjithnjë aksionerëve tanë informacion të saktë, të përshtatshëm dhe aktual dhe ndërtojmë besimin nëpërmjet integritetit, transparencës, ndershmërisë dhe objektivitetit. Ne investojmë në shoqëri në mënyrë që t’i përdorimin burimet tonameefikasitet,përfshirëndihmënpërorganizatat bamirëse.

MjedisiNe angazhohemi për ta mbrojtur mjedisin. Ne minimizojmë përdorimin e burimeve fundore (të tilla si energjia, uji dhe materialet e lëndës së parë) si dhe çlirimin e emetimeve të dëmshme në mjedis (përfshi ujin, emetimet e ajrit dhe shkarkimet në ujë). Ne përpiqemi të përmirësojmë performancën mjedisore të produkteve dhe shërbimeve që ne ofrojmë, si dhe mbështesim ata që ju ofrojnë përfitimemjedisoredhesocialeklientëvetanë.

“ Ne do të veprojmë me ndershmëri, integritet dhe drejtësi në punën tonë, si në marrëdhëniet me jashtë, ashtu dhe në ato të brendshme.”

109

Klikoni mbi Speak Up në intranet për të parë numrat falas të telefonit ose për të bërë një raportim në internet.

Çfarë do të thotë kjo për mua?Ka tre mënyra për ta shprehur mendimin tuaj:

1Raportojeniçështjentemenaxherijuaj i linjës:

Ne e dimë se nuk është gjithnjë e lehtë të ngrini shqetësime. Për ta bërë më të lehtë, ne kemi një politikë të komunikimit të hapur, ndaj ne ju nxisim të diskutoni të gjitha çështjet ose çështjet potenciale që ju shqetësojnë me menaxherin tuaj të linjës.

2 Raportojeni shqetësimin tuaj tek ekipi i burimeve njerëzore:

Nëse nuk është e përshtatshme që ta diskutoni çështjen me menaxherin tuaj të linjës, atëherë duhet ta diskutoni çështjen me ekipin tuaj lokal të burimeve njerëzore.

3Raportojeniçështjentuajnëkonfidencialitetnëlinjëntonëtëjashtme të raportimit Speak Up:

Ju mund të doni ta raportoni çështjen tuaj tek dikush që nuk është i përfshirë në situatë. Mund të ketë raste kur raportimi injëçështjejefillimishtnukështëipërshtatshëm ose nuk duket se është i drejtë. Të gjithë ata që punojnë për ose me Vodafonekanëaksestenjëmekanizëmijashtëmraportimi:

Çfarë ndodh më tej?Hapat e mëposhtëm përcaktojnë se çfarë duhetbërëkurdikushngrenjëshqetësim:

• Kur ju ngrini një shqetësim, do të merret një vendim se cili ekip do ta ndjekë çështjen:ekipiiburimevenjerëzore,isigurisë së korporatës ose ai juridik apo ekuivalentët e grupit.

• Ne më pas do të kontaktojmë personin që ka ngritur shqetësimin (kjo mund të bëhet nëpërmjet linjës se jashtme të raportimit Speak Up duke ofruar një kod aksesi) për t’u siguruar që të marrim të gjithë informacionin që na duhet dhe për të folur për hapat e mëtejshëm.

• Nëse vendosim të vazhdojmë me hetimin,njëekspertikualifikuardotëhetojë, duke e informuar personin që ka ngritur çështjet gjatë gjithë procesit.

• Ne do të mbajmë dokumente transparente dhe të sakta të të gjitha publikimeve dhe veprimeve të mëpasshme.

Personat e kontaktit: – Menaxheri juaj i linjës – Ekipi lokal i Burimeve Njerëzore

Pyetje: Unë jam një kontraktor që punoj në një kontratë Vodafone dhe kam një shqetësim për ta raportuar. A mund të përdor linjën e jashtme të raportimit Speak Up?Përgjigje: Po. Linja e jashtme e rapotimit Speak Up mund të përdoret nga punonjësit, kontraktorët dhe furnitorët, partnerët e biznesit, bashkëpunuesit dhe agjentët eVodafone-it.Tëdhënatekontaktit janë të njëjta si ato të përcaktuara për punonjësit në këtë pjesë.

Pyetje: Jam i shqetësuar se kolegët e mi mund ta mësojnë se unë kam ngritur një shqetësim. A do të mbahet i fshehtë?Përgjigje: Mbrojtja e identitetit të njerëzve të pafajshëm është prioritetiynë.Vodafonenukdo ta tolerojë shpagimin ndaj një punonjësi i cili ngre një shqetësim të vërtetë. Ne do ta mbajmë të fshehtë dhe konfidencialeatëqënathonigjatë gjithë procesit të hetimit, në vartësi të detyrimeve tona ligjore. Raportimi anonim është i mundur në shumicën e tregjeve, nëpërmjet linjës së jashtme të raportimit Speak Up.

Nëse shikoni sjellje në punë që mendoni se mund të shkelin Kodin tonë të sjelljes ose duken të jashtëligjshme ose joetike, ju lutemi raportojini. Ju duhet të raportoni çdo sjellje për të cilën dyshoni se është e jashtëligjshme ose kriminale. Që mund të jetë mitmarrje, mashtrim, kontroll mbi çmimet ose shkelje e privatësisë së të dhënave.

Ju duhet të raportoni edhe abuzimin e sistemit, proceseve dhe politikave tona. Këto mund të jenë shqetësime ose ngacmime,konfliktetëinteresit,rrezikndajshëndetit dhe sigurisë së punonjësve ose publikut, abuzim i mundshëm i të drejtave njerëzore ose çështje serioze të mjedisit.

Vodafone-ikanjëpolitikëtëmos-shpagimitkur është raportuar një shqetësim i vërtetë. Nuk do të ndërmerret asnjë masë ndaj jush nëse raportoni shqetësime të tilla, edhe nëse provohet se ato nuk përbëjnë sjellje të jashtëligjshme që rezulton në shkelje të rregullave.

Speak Up

Pyetje: Çfarë ndodh nëse unëraportojdiçkatëdyshimtëecilarezultontë mos jetë shkelje e pajtueshmërisë?

Përgjigje: Kjo nuk përben problem, për sa kohë që raporti juaj është bërë për shkak të një shqetësimi të vërtetë.

Pyetje: Unë kam një shqetësim në lidhje me veprimet e një kolegu. Si duhet ta raportoj këtë?Përgjigje: Gjëjamëerëndësishme është që ju ta raportoni shqetësimin tuaj. Tek e fundit, nuk është e rëndësishme se cilën udhë ndiqni. Nëse ndiheni më mirë tëflisnimemenaxherintuajtë linjës, atëherë bëni këtë. Menaxheri juaj i linjës është aty që t’ju mbështesë dhe mund t’ju ndihmojë të zgjidhni udhën e drejtë të veprimit.

Pyetje

http://www.vodafone.com/content/index/about/suppliers/supplier-ethics.html

1211

Ndiqni këto hapa të thjeshtë për të ruajtur dhembrojturinformacioninqënajepet:

1Vlerësojeniinformacionindheklasifikojeni• C4SekretiVodafone-it:informacion

kritik që mund të ndikojnë mbi çmimin e aksioneve tona

• C3KonfidencialepërVodafone-in:informacion sensitiv që mund të jepet vetëm nëse duhet të dihet

• C2IkufizuarnëVodafone:informacioni përditshëm të cilin ne e ndajmë me kolegët dhe palët e treta të autorizuara.

• C1PublikeeVodafone-it:informaciontëcilinendajmëmepublikun-edhepse përsëri kërkon miratimin e Komunikimeve me Jashtë

2Pastronitavolinëndhekyçniekranin• Kyçeni ekranin tuaj nëse e lini

kompjuterin vetëm dhe sigurohuni që informacioniiklasifikuartëjetëruajturnë mënyrë të sigurt nëse largoheni nga tavolina juaj

• Fikeni kompjuterin tuaj në fund të ditës dhe siguroni laptopin në një vend

• Pastrojeni tavolinën kur largoheni për atë ditë

• Ruajeniinformacionineklasifikuarsaktëdhe asgjësojeni në mënyrë të sigurt kur nuk nevojitet më

3 Mbroni fjalëkalimin tuaj• Mos ja jepni fjalëkalimin askujt ose mos e

shkruani diku

• Mos e lejoni kompjuterin tuaj “t’i mbajë mend” fjalëkalimet

• Zgjidhni fjalëkalime që përmbajnë të paktën tetë karaktere me një përzierje të germave të mëdha dhe të vogla, numrave dhe karaktereve të veçanta

4 Mendoni përpara se të klikoni• Bëni kujdes kur hapni dokumente të

bashkangjitura nga adresa të panjohura

• Përdorni vetëm programe kompjuterike të autorizuara.

• Mos klikoni mbi linqe të cilat mund t’ju çojnë në faqe të pasigurta

• Mos e përdorni sistemin tonë për asgjë të pahijshme, të turpshme, ofenduese, shpifëse, të jashtëligjshme ose të papërshtatshme për vendin e punës

5 Mbrojini të dhënat gjatë gjithë kohës• Tregoni gjithnjë kartën tuaj ID kur ndodheninëmjediseteVodafone

• Kujdesuni gjithnjë për laptopët dhe pajisjet e tjera të punës kur nuk jeni në zyrë

• Mos lini dokumente origjinale në printerë dhe fotokopje

• Përdorni “printim të sigurt”

“ Ne do ta vlerësojmë besimin që klientët kanë te ne dhe do ta ruajmë informacionin që na jepet.”

Personat e kontaktit: – Skuadra e Sigurisë së Korporatës

Sjellja individuale

Siguria e njerëzve, pronës dhe informacionit tonëVodafone-ipërpunonsasitejettëmëdhainformacioni çdo ditë. Sistemet dhe rrjetet që mbajnë të dhënat e klientëve dhe punonjësve tanë duhet të jenë të sigurt.

Informacioni që ne përdorim (qoftë me shkrimapomegojë,dixhitalosefizik)duhet të mbrohet në mënyrë që ne të jemi tësigurtpër:

Konfidencialitetin: informacioni ynë nuk u jepet personave të paautorizuar.

Integritetin: informacioni ynë është i saktë, i plotë dhe autentik.

Disponueshmërinë: informacioni jonë mund të përdoret kur na nevojitet.

Pyetje: A mund ta lejoj vizitorin tim të hyjë vetë në godinë?Përgjigje:Jo.Tëgjithëvizitorët që ftoni në mjediset e Vodafone-itjanëpërgjegjësiajuaj. Mbikëqyrini vizitorët tuaj gjatë gjithë kohës dhe mos jua jepni kartën tuaj të hyrjes.

Pyetje: Një koleg po mbulon rolin tim ndërkohë që unë jam me pushime dhe i duhet akses në sistemin që përdor unë. Ka shumë punë që t’i japnjëkodidentifikimidhefjalëkalim të ri, a mundem t’i jap të dhënat e mia?Përgjigje: Jo. Nuk duhet t’ia jepni kurrë të dhënat tuaja të identifikimitpersonavetëtjerë.Ne duhet të mbajmë regjistrime të sakta se kush e ka përdorur sistemin tonë. Të gjithë ata që i përdorin sistemet tona duhet të jenë të autorizuar.

Pyetje: Unë po punoj nga shtëpia dhe po has probleme për të hyrë në rrjetin Vodafone. A mund t’i kërkoj një kolegu të ma dërgojëinformacioninqëmë duhet në llogarinë time personale?Përgjigje: Jo. Informacioni i dërguar në llogari personale nuk është i mbrojtur në të njëjtën mënyrë si informacioni nërrjetinVodafone.Junukduhet të dërgoni kurrë informacion në një llogari personale ose ta ngarkoni në një kompjuter ose pajisje tjetër personale.

1413

Pyetje: Një mik i ngushtë po bën kërkesë për një punë në Vodafone, a është e rregullt kjo?Përgjigje: Ne ju nxisim ta rekomandoniVodafone-insinjë vend të shkëlqyer për të punuar. Megjithatë, ju duhet të siguroheni se nuk jeni përfshirë në procesin e rekrutimin dhe se roli i punës në fjalë nuk raporton tek ju.


• Të veproni në interesin më të mirë të Vodafone,dukeidalluarkonfliktetemundshme të interesit

• Të diskutoni shqetësimet tuaja me menaxherin tuaj të linjës dhe të regjistronicdokonflikttëmundshëmtëinteresit.

• Të largoheni nga fushat e biznesit ku keni një interes personal

• Të mos bëni donacione politike në emër tëVodafone-it

• Të kontrolloni ligjet vendore dhe kërkesateVodafonepërparasetëbëniinvestime

T’i thoni menaxherit tuaj dhe të regjistroni:• Çdo punësim tjetër që ndërmerrni ose

anëtarësim në borde

• Marrëdhënie të afërta me njerëz në zinxhirin tuaj të raportimit

• Marrëdhënie të afërta me njerëz që po kalojnë nëpërmjet procesit të rekrutimit apo tenderimit, nëse keni ndonjë influencëmbivendimetpërtërekrutuarose për të dhënë një kontratë.

• Marrëdhëniet e afërta me njerëz që punojnë për konkurruesit, klientët kryesorë, furnitorët ose partnerë të tjerë biznesi. Kjo gjë është veçanërisht e rëndësishme nëse keni akses në informacion sensitiv.

Çfarë duhet të bëni nëse ju e shihni veten në një situatë tëkonfliktittëmundshëmtëinteresit:Hapi 1 Deklaronikonfliktintuajtëmundshëm të interesit duke informuar menaxherin e linjës dhe partnerin tuaj të Burimeve Njerëzore.

Hapi 2 Pajtohuni me menyrën se si do të menaxhohet situata dhe merrni miratimin nga menaxherin juaj i linjës dhe ekipi lokal i Burimeve Njerëzore

Hapi 3 Regjistroni situatën online në mënyrë që ju dhe kompania juaj të jeni të mbrojtur.

Shmangia e konflikteve të interesitNëse e gjeni veten në një pozicion ku interesat tuaj personalë dhe të biznesit mund të bien ndesh, ju duhet të deklaroni, të merrni aprovimetpërkatësedhetëregjistronikonfliktetemundshmetëinteresit. Për t’ju ndihmuar të vendosni nëse po ndesheni me një konflikttëinteresit,imagjinonisikurpojashpjegoniveprimetnjëmiku, një kolegu ose medias dhe shqyrtoni nëse ndiheni të qetë.

Më poshte janë disa shembuj të konfliktitkonkrettëinteresit, të cilët duhen të shmangen ose të zgjidhenmenjëherë:

• Çdo aktivitet jashtë biznesit që ndikon në uljen e aftësisë tuaj për t’i kushtuar kohën dhe vëmendjen e duhur përgjegjësive tuaja brenda Vodafone

• Rekrutimi ose menaxhimi i një të afërmi ose partneri

• Rekrutimi i një individi për shkak të lidhjeve të tij të rëndësishme politike të cilat supozohet se do të gjenerojnëpërfitimepërVodafone

• Një interes personal ndaj një furnitori, klienti ose konkurrenti i cili ndikon vendimet tuaja në punë

•PërdorimiiburimevetëVodafonepër aktivitete politike

Pyetje: Unë punoj me kohë të pjesshme në biznesin e familjes sime. A më duhet ta deklaroj një interes?Përgjigje: Po. Edhe nëse biznesi nuk ka lidhje me Vodafone.Nëdisashtetekakufizimembinumrineorëveqë mund të punoni. Shkelja e këtyre rregullave mund të ndikojë në shëndetin tuaj dhe cilësinë e punës suaj. GjithashtumundtëçojënëgjobitjeneVodafone.

Këtu janë disa shembuj tëkonfliktevetë mundshme të interesit. Këto janë situata që ju kërkojnë të pajtoheni me mënyrën si ju do të siguroheni sekonfliktinukdotëmaterializohet,të merrni aprovimin dhe regjistroni interesin:

• Anëtarësimi (juaj ose i një të afërmi tuaj) në bordin e një kompanie furnitore apo klient biznesi.

• Punësim tjetër

• Një marrëdhënie e ngushtë me një menaxher të lartë të një konkurrenti ose furnitori

• Të punuarit në të njëjtin departament si me partnerin tuaj ose me një të afërm.

•Njëinteresfinanciar(ijuajapoinjë të afërmi tuaj) në një kompani furnitore apo klient biznesi. Nëse jeni të pasigurt nëse interesi juaj ështëfinanciar,këshillohunimeekipin tuaj të Burimeve Njerëzore.

Personat e kontaktit: – Menaxheri juaj i linjës – Ekipi lokal i Burimeve Njerëzore

1615

Udhëtimi dhe shpenzimetPolitika lokale për udhëtimet dhe shpenzimet përcakton rregullat që duhet të ndiqni.

Ajo përmban të gjitha informacionet përkatëse, përfshi një listë të hoteleve të miratuara dhe udhëzimet se si të përdorni agjencinë tonë të caktuar dhe si të rezervoni në internet.

Rezervimet për udhëtime dhe strehim të bëra nëpërmjet kanaleve të tjera nuk do të rimbursohen.

Kurplanifikonitëudhëtoni,përpiqunitëgjeni ekuilibrin e drejtë ndërmjet nevojave të biznesit, ndikimit mbi mjedisin, kostos financiaredheshëndetitdhemirëqeniestuaj.


• Të ndiqni rregullat e politikës vendore për udhëtimet dhe shpenzimet

• Të rezervoni një klasë udhëtimi dhe hotel të përshtatshëm nga lista jonë e miratuar më parë

• Të keni një qasje të ndërgjegjshme ndaj kostove dhe të kërkoni rimbursim vetëm për shpenzimet e arësyeshme dhe të nevojshme për qëllimet e biznesit

• Të merrni parasysh ndikimin mbi mjedisin dhe përdorimin e internetit/videos/audios në vend që të udhëtoni kur është e mundur

• Të merrni miratimet e duhura për shpenzimet tuaja

• Të jepni provat e duhura për kërkesat tuaja për shpenzimet

Të menaxhoni informacionin dhe dokumentet tonaNëse nuk ka arsye biznesi ose kërkesë ligjore që dokumentet të mbahen ato duhen asgjësuar në një mënyrë që nuk e dëmton mjedisin.

Mbajtja e informacionin për më gjatë se sa ç’është e nevojshme vetëm rrit nevojën tonë për vende magazinimi.


• Të zbatoni procedurat përkatëse, të cilat janë përcaktuar në politikën vendore për Menaxhimin dhe Mbajtjen e Dokumenteve

• T’i mbani dokumentet vetëm për aq kohë sa jua kërkon politika juaj vendore.

Pyetje: A mund të kërkoj mbulimin e shpenzimeve për partnerin ose bashkëshorten që udhëton me mua?Përgjigje: Kur merrni me vete partnerin, një mik ose një pjesëtar të familjes në një udhëtim biznesi nuk është shpenzim që mund të mbulohet nga kompania. Përjashtimi i vetëm bëhet në disa raste të evenimenteve ndërkombëtare kur ne ofrojmë ndihmë me kostot e udhëtimit.

Pyetje: Unë mendoj se do t’i mbaj të gjithë dokumentet, në rast se duhen për të ardhmen. A është në rregull kjo gjë?Përgjigje: Ju duhet të zgjidhni. Disa dokumente duhen mbajtur për kontroll, për taksat dhe për arsye ligjore. Për shembull, dokumentet përkatëse të një hetimi ose një çështjeje gjyqësore duhen mbajtur derisa hetimi ose çështja gjyqësore të jetë zgjidhur plotësisht. Në anën tjetër, një ftesë për një takim që është organizuar është një shembull i një dokumenti që duhet të asgjësoni.

Personat e kontaktit: – Menaxheri juaj i linjës – Ekipi lokal Ligjor

Dhuratat dhe mikpritjaNe e mbështesim dhënien e arsyeshme dhe proporcionale të dhuratave dhe mikpritjes si pjesë e marrëdhënies normale të biznesit. Megjithatë, ne ndalojmë dhënien ose marrjen e dhuratave dhe mikpritjes nëse janë të tepërta apo jo të arsyeshme.

Ne duhet të sigurohemi që të mos influencohemikurrë,osetëkërkojmëtëinfluencojmëdikëmeanëtëdhurataveose mikpritjes. Për shembull, ne nuk japim ose marrim dhurata ose mikpritje gjatë një procesi tenderimi ose kur nënshkruhet një kontratë e re.

Politika e Standardeve të Korporatës për Dhuratat dhe Mikpritjen përcakton parimet qe të gjithë duhet të ndjekim, përfshi kërkesat për aprovim dhe regjistrim kur marrim apo japim. Ju po ashtu duhet të shikoni politikën lokale për udhëtimet për të parë detaje mbi shpenzimet që mund të mbulohen, të cilën mund ta gjeni në intranet.

Pjesa e mitmarrjes dhe pagesave të papranueshme në këtë dokument përcakton çfarë duhet të bëni kur punoni me zyrtarë publikë.

“ Ju duhet që gjithnjë të ndiqni ligjet dhe rregullat lokale për dhënien e dhuratave dhe mikpritjen”

Çfarë do të thotë kjo për mua?

• Junukduhet:

– të jepni ose merrni një dhurate ose mikpritje me vlerë të papërshtatshme

– të jepni ose merrni një dhurate ose mikpritje gjatë një procesi tenderimi

– të jepni ose merrni të holla ose ekuivalente të të hollave

– të kërkoni dhurata ose mikpritje

• Dhënia apo marrja e dhuratave duhet të jetë e rrallë

• Mendoni rreth kontekstit të dhuratës dhe mikpritjes:imagjinonisesimundt’iduketdikujtjashtëVodafone-itosenëfaqetëparë të gazetës

• Nëse dhurata apo mikpritja përfshin zyrtarë publikë, ju lutemi të këshilloheni me Departamentin Ligjor pasi mund t’ju nevojitenmiratimeshtesëngaGrupi

• Njihni dhe kuptoni Politikën për Dhuratat dhe Mikpritjen në tregun tuaj

• Kërkoni miratim dhe t’i regjistroni dhuratat dhe mikpritjen kur nevojitet, sipas kërkesave të Politikës

Pyetje: Unë jam ftuar në një darkë nga një furnitor potencialqëaktualishtka shfaqur interes për një kontratë të re. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Ju duhet të refuzoni. Nuk është e përshtatshme të shkoni për drekë/darkë ose asnjë eveniment tjetër mikpritjeje me një furnitor gjatë një procesi tenderimi ose gjatë një procesi për kërkesa të propozimeve.

Pyetje: Mua më është dërguar një dhuratë me vlerë të madhe nga një furnitor dhe nuk dua të shkaktoj ofendim duke ja kthyer. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Është e rëndësishme që ju të njoftoni menaxherin tuaj të linjës dhe të kërkoni udhëzime nga ekipi juaj i burimeve njerëzore dhe ai juridik. Më e mira është që ta refuzoni me mirësjellje dhe ta ktheni dhuratën. Nëse kjo nuk është e mundur atëherë sendi i duhet dhuruar një organizate bamirëse.

Pyetje: Kostot e shpenzimeve të mia për të ardhur në zyrë janë të shtrenjta. A mund të kërkojnë mbulimin e disa prej tyre?Përgjigje: Udhëtimi normal për në vendin tuaj të punës nuk mund të mbulohet. Mund të ketë përjashtime për punën jashtë orarit; kontrolloni politikën tuaj vendore për hollësi.

1817

Ligjet e KonkurrencësNe besojmë në konkurrimin e lirë dhe të drejtë. Shumica e tregjeve ku ne punojmë kanë ligje të projektuara për të mbrojtur konkurrimin e lirë dhe të drejtë.

Këto ligje ndalojnë marrëveshjet me konkurrentët që ndikojnë tregtinë në treg dheaplikohensipërVodafone-inashtudhepër organizatat e tjera.

Nuk duhet të kërkoni, të pranoni ose të diskutonikurrëinformacioninkonfidencialmekonkurrentët.Praktikatanti-konkurruese mund të dëmtojnë biznesin tonë.

Nuk duhet të detyroni kurrë klientët, furnitorëtoseish-punonjësitekonkurrentëve për t’ju dhënë informacion të cilin ata duhet ta mbajnë të fshehtë.

Çfarë do të thotë kjo për mua?Përt’usiguruarqëVodafone-iizbatonplotësisht ligjet e konkurrimit dhe që ne tëmundtëidentifikojmëçdoshkeljetëmundshme, ju lutemi ndiqni tre hapat e mëposhtëm:

“ Ne do t’u përmbahemi dispozitave dhe të gjitha ligjeve të zbatueshme lokale dhe ndërkombëtare si dhe me standardet dhe parimet e duhura.”

2 Jini gjithnjë vigjilentë në punën e biznesit tuaj me palët e tretaVeçanërisht,mbanimend:

• Praktikatanti-konkurruesepërfshijnëmarrëveshjetjo-zyrtaredheshkëmbimine informacionit me konkurrentët, si dhe kontratat zyrtare

• Nuk është gjithnjë e qartë se kush janë konkurruesit tanë. Disa nga furnitorët, klientët dhe partnerët e biznesit tanë konkurrojnë me ne në disa tregje. Në vecanti, shumë nga shpërndarësit tanë janë konkurrentë të drejtpërdrejtë të kanaleve tona të shitjeve me pakicë.

3 Nëse keni dyshime, pyesni ekipin tuaj juridik.

1 Duhet të keni njohuri bazë se si aplikohenpërjuligjetekonkurrencësKëtujanëdisashembujtëpraktikaveanti-konkurruese:

• Dhënia e informacionit sensitiv konkurrentit (të tilla si çmime, kostot dhe volumet e shitjeve).

• Rënia dakord me konkurruesit për tëfiksuarçmimineprodukteveoseshërbimeve, përfshi uljet, rabatet dhe komisionet.

• Rënia dakord me konkurruesit për të ndarë disa llogari, rajone dhe tregje ndërmjet nesh.

• Rënia dakord me shitësit me pakicë dhe shpërndarësitqëtëfiksojnëçmimineshitjes ose shërbimeve apo shitjeve me pakicë.

Personat e kontaktit: – Ekipi lokal Ligjor

Pazarllëqet e brendshmeNë shumë vende është e jashtëligjshmeqë njerëzittëpërfitojnëngapazarllëqetebrendshme. Çka do të thotë përdorimi i informacionit i cili nuk është i disponueshëm në përgjithësi, por të cilin ju mund ta keni si rezultat i punës tuaj ose marrëdhënies së biznesit, për të informuar blerjen ose shitjen e aksioneve ose letra me vlerë. Një informacion i tillë mund të ndikojë mbi vlerën e këtyre aksioneve ose letrave me vlerë nëse bëhet publik.

Tregtimi i letrave me vlerë ose manipulimi i çmimit të aksioneve bazuar mbi informacionin që mund të keni si rezultat i punësnëVodafone,ështëindaluar.

Këto rregulla aplikohen edhe pasi

Çfarë do të thotë kjo për mua?Pazarllëqet e brendshme rezultojnë në gjoba të rënda në shumicën e vendeve, ku pjesëmarrësit përballen ose me një gjobë të rëndë, ose me dënim me burg ose me të dyja. Ndaj ju lutemi, diskutoni çdo shqetësim ose pyetje që keni me Skuadrën eSekretariatittëKorporatëssëGrupit.

Nepresimqëju:

• Të mos blini e shisni ose përndryshe të tregtoniletramevlerëtëVodafone-it,nëse keni informacion të brendshëm.

• Të mos shisni ose përndryshe të tregtoni letra me vlerë të asnjë kompanie nëse keni informacion të brendshëm.

• Të mos u jepni informaciontë brendshëm palëve të treta. Kjo nuk është vetëm një mosrespektim i fshehtësisë por ju mund të keni kryer edhe një shkelje.

Pajtueshmëria me ligjin

Pyetje: Shoku im do të shesë disa aksione Vodafone pas disa ditësh. Unë e di se Vodafone-i do të japë një njoftim që do të ketë një ndikimpozitivmbiçmimineaksioneve. A është e rregullt që unë t’i jap ndonjë ide shokut tim se nuk duhet t’i shesë aksionet?Përgjigje: Jo. Ju nuk duhet të jepni kurrë informacion rreth biznesittëVodafone-iticilinuk disponohet nga publiku. Nuk duhet as ta përdorni informacionin e brendshëm për tëinfluencuarvendimetetëtjerëve mbi investime.

Pyetje: Kolegu im më ka dërguar një email që përmbaninformacionrrethnjëkonkurrentiicilimundtë keqinterpretohet lehtë. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Ju duhet ta këshilloni kolegun që ai nuk duhet të shkruajë asgjë që mund të keqinterpretohet. Çdo gjë që ne shkruajmë (ose themi) mund të përdoret si provë ligjore. Në fakt, emailet janë forma më e zakonshme e provës ligjore.

Pyetje: Ndërkohë që isha në njëkonferencënjëdrejtori shitjeve nga një kompani tjetërfilloitëflistememua rreth parashikimit ekonomik në Evropë dhe seçfarëdotëthoshtekyparashikim për planet e çmimevenëtëardhmen.Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Ndërpriteni bisedën dhe largohuni. Ju nuk duhet të diskutoni asnjë nga informacionetkonfidencialembi çmimet me asnjë nga konkurrentët tanë.

2019

Parandalimi i pastrimit të parasëShërbimettonafinanciaresiM-Pesa,kanëshumëpërfitimesocialedhekanëpërmirësuarpërfshirjenfinanciarenëshumë prej tregjeve tona. Është me rëndësi qëkëtopërfitimetëmosrrezikohenngapërdorimi abuziv i këtyre shërbimeve, si p.sh. për qëllime kriminale.

Ne kemi një qasje të fuqishme ndaj parandalimit, zbulimit dhe raportimit tëpastrimittëparavedhefinancimittëterrorizmit. Ne kemi sisteme të bazuara në monitorimin e riskut dhe kontrolle të përshtatshme mbi produktet tona financiare,dukepërfshirëkontrollineduhurmbi të dhënat e klientit, shqyrtimin e listës së personave në kërkim, monitorimin e transaksioneve, raportimin e aktiviteteve të dyshimta, trajnimin e punonjësve, si dhe monitorimin e pajtimit me ligjin dhe politikat, për të siguruar që ne përmbushim detyrimet tona të pajtueshmërisë.

Të gjithë punonjësit, duke përfshirë edhe kontraktoret, janë të detyruar të raportojnë çdo dyshim për pastrim parash tek Zyrtari për Raporitmin e Pastrimit të Parave në tregun tuaj lokal ose në grup.

Pyetje: Pse Vodafone duhet të pajtohet me rregullat kundër pastrimit të parave - Mendova se këtë e kanë për qëllim bankat?

Përgjigje:Vodafoneofronshërbimefinanciare,siM-Pesa,nëdisatregjelokale.Kjo na përfshin në fushën e rregullave kundër pastrimit të parave.

Pyetje: Unë kam parë një transaksion që nuk duket i rregullt - Unë nuk jam i sigurt nëse është pastrim parash, mund të jetëlegjitim-çfarëduhettë bëj?Përgjigje: Ju nuk keni nevojë për prova të forta për të vërtetuar dyshimin tuaj. Nëse ka ndonjë arsye për të dyshuar se transaksioni mund të lidhet me të ardhura nga një krim, është e nevojshme që ju të raportoni tek Zyrtari për Raporitmin e Pastrimit të Parave në tregun tuaj lokal. Pasi është bërë një raport, sigurohuni që çështja të qëndroje sekret.


Mitmarrja dhe pagesat e papranueshmeLigji e ndalon mitmarrjen në çdo lloj mjedisi komercial. Ne jemi angazhuar të kundërshtojmë të gjitha format e mitmarrjes.

Mitmarrja mund të jetë në shumë forma.Pagesat e lehtësimit dhe pagesat e rryshfetit janë shembuj të mitmarrjes. Dhënia ose pranimi i dhuratave dhe mikpritjes mund të jetë po ashtu mitmarrje në disa situata.

Pagesat e lehtësimit janë të jashtëligjshme. Vodafone-inukdot’itolerojëatopërveçsekur siguria personale e punonjësit është në rrezik, në rast të tillë çështja duhet raportuar te skuadra juaj juridike sa më parë.

Shumë shtete e ndalojnë ofrimin ose dhënien e çdo gjëje me vlerëzyrtarëve publikëpërtëinfluencuarveprimetetyre.Një nga mënyrat që ne sigurohemi që kjo të mos ndodhë është duke mos bërë dhurime politike.

Mënyrat lokale të punës nuk përbëjnë përjashtim nga këto rregulla. Këto rregulla aplikohen jo vetëm për punonjësit e Vodafone,poredhepërkëdotëautorizuarpër të vepruar në emër të kompanisë apo për ta përfaqësuar atë, si p.sh. agjentë, këshilltarë, përfaqësues apo ndërmjetës.


• Të jini të kujdesshëm kur jepni ose merrni dhurata ose argëtime, veçanërisht kur është përfshirë një zyrtar publik. Shikoni pjesën Dhuratat dhe mikpritja (shikoni faqen 15) për më shumë informacion

• Sigurohuni që të gjitha dhuratat dhe argëtimet të lejohen nga ligji vendor

•DuhettëdiniqëVodafone-imundtëjetëpërgjegjës për veprimet e palëve të treta

• Duhet të dini edhe se dhuratat për bamirësi mund të shihen si mitmarrje nëse pagesat bëhen për të lehtësuar një proces ose për të siguruar një avantazh komercial

• Refuzoni të paguani pagesa lehtësimi

• Nëse jeni në dilemë, pyesni skuadrën tuaj të Compliance

Pyetje: Unë do të udhëtoj jashtë shtetit gjatë këtij muaji dhe më duhet të marr shpejt një vizë pune. Personi që shqyrton kërkesën time në ambasadë ka thënë se mund ta shpejtojnë procesinnësepaguajnjëpagesë të vogël në të holla. A është në rregull kjo?Përgjigje:Jo.Kjoduketsi një pagesë lehtësimi, e cila është një formë mitmarrje dhe është e jashtëligjshme. Nëse kjo pagesë është standarde ose pagesëzyrtare-sipjesëenjë shërbimi të shpejtë të disponueshëm për publikun -atëherëështënërregulltë vazhdoni. Megjithatë, edhe në këtë rast duhet të konsultohenifillimishtmedepartamentin tuaj juridik për këshilla, pasi mund të jeni duke vendosur veten dheVodafone-innërreziktëndjekjes penale.

“ Ju nuk duhet të ofroni ose të merrni asnjë formë te ryshfetit.”

2221

Shëndeti dhe siguriaNepresimqëtëgjithënëVodafonetësillennë mënyrë të sigurt dhe të përgjegjshme gjatë gjithë kohës. Ne do të ndërhymë shpejt nëse shëndeti dhe siguria janë kompromentuar.

Vetëmnëpërmjetpërgjegjësisëkolektivene mund të sigurojmë se produktet dhe shërbimet tona janë të sigurta që të përdoren nga klientët tanë.


• Të zbatoni Rregullat absolute gjatë gjithë kohës.

• Të ndërhyni shpejt nëse shikoni që dikush po sillet në mënyrë të pasigurt.

• Të mendoni se si vendimet dhe veprimet tuaja do të ndikojnë shëndetin dhe sigurinë si dhe të tjerët.

• Të mos komprometoni kurrë shëndetin dhe sigurinë.

“ Ne do të mbrojmë shëndetin, sigurinë dhe mirëqenien e klientëve, punonjësve, partnerëve tanë dhe komuniteteve në të cilat ne punojmë.”

Pyetje: Ju po udhëtoni me një koleg pune, ju hipni në një taksi në aeroport. Ndërkohë që taksia niset kolegu juaj nuk e ka vendosur rripin esigurimit,çfarëduhettëbëni?Përgjigje: Kujtojini ata për Rregullin absolut dhe pse është ai i rëndësishëm për sigurinë e tyre. Sigurohuni që ata ta lidhin rripin e tyre të sigurisë.

Pyetje: Unë shpesh mendoj sekurecinëpërzyrëshikojgjëra që janë mundësisht të rrezikshme, nuk janë gjëra që mund të vrasin dikë por që mund të lëndojnë dikë fare lehtë. Unë nuk jam i sigurt nëse e kam autoritetin t’i ndaloj njerëzit dhe t’u them atyre se ajo që po bëjnë është e rrezikshme?Përgjigje: Të gjithë në Vodafonekanëautoritetintë ndërhynë dhe të ndalojnë diçka që është e rrezikshme. Personi mund të mos e kuptojë që është e rrezikshme derisa sa t’ia keni vënë në dukje ju. Në përgjithësi, nëse ngjan si e rrezikshme atëherë ka mundësi që të jetë.

Rregullat absoluteNe i ngasim makinat gjithnjë në mënyrëtësigurtdhetëligjshme:ne e vendosim gjithnjë rripin e sigurisë.

Ne i ngasim makinat gjithnjë në mënyrëtësigurtdhetëligjshme:nezbatojnëgjithnjëkufirineshpejtësisë.

Ne i ngasim makinat gjithnjë në mënyrëtësigurtdhetëligjshme:ne nuk e përdorim kurrë telefonin celular kur ngasim makinën.

Ne nuk punojmë kurrë nën ndikimin e alkoolit dhe drogës.

Mos bëni kurrë punë në asnjë pajisje elektrike përveçse kur jeni tëkualifikuar.

Kur punoni në lartësi, vishni gjithnjë sendet mbrojtëse, lidhni një rrip sigurie dhe përdorni pajisje kundra rënies.

Asnjëherë mos kryeni punime në rrugë apo nëntokë në rast se nuk jenitëkualifikuarpërkryerjenepunimeve të tilla.

Personat e kontaktit: – Ekipi lokal i Shëndetit dhe Sigurisë – Menaxheri juaj i linjës

Sanksionet globaleBE, SHBA dhe vende të ndryshme kanë sanksioneqëkufizojnëmarrëdhënietfinanciaremenjënumërtëmadhtësubjekteve në të gjithë botën.

Dukeqënëse,VodafoneGroupSh.a.ështëthemeluar në Mbretërinë e Bashkuar, sanksionet e vendosura në Mbretërinë e Bashkuar dhe BE janë të aplikueshme përtëgjithëanëtarëteGrupitVodafone,pavarësisht se ku janë themeluar. Në rrethana të caktuara, sanksionet e vendosurangaSHBA-tëjanëgjithashtutërëndësishme.AnëtarëtegrupitVodafoneduhet të pajtohen edhe me sanksionet e zbatueshme në juridiksionin në të cilin ata veprojnë.

Ne kemi një politike globale mbi sanksionet ekonomike dhe programin mbështetës për të siguruar pajtimin me legjislacionin e zbatueshëm mbi sanksionet.

Cfarë do të thotë kjo për mua?• Ndiqni Standartin e Politikës së

Sanksioneve Ekonomike kur nisni një marrëdhënie, marrëveshje ose transaksion të çfarëdo lloji.

• Sigurohuni që të gjitha palët e përfshira në transaksion te kontrollohen sipas listave përkatëse te sanksioneve.

• Konsultohuni menjëherë me menaxherin tuaj lokal të kontrollit të sanksioneve të eksportit ose ekipin ligjor në rastet kur ju kërkohet të merreni me një shtet, entitet apo individ që është i sanksionuar ose i kufizuar..

Pyetje: Unë jam duke zgjedhur një furnizues të ri përmes Kompanisë së Prokurimit Vodafone. A është i nevojshem kontrolli sipas listave të sanksionit?Përgjigje: Jo, pasi ky është i përfshire në procesin e shqyrtimittëkompanive(on-boarding).

Pyetje: Unë kam mësuar se një prej produkteve Vodafoneqëkërkonliçensëpër eksport nuk e ka një të tillë. Çfarë duhet të bëj? Përgjigje: Lidhuni me [email protected] ose raportojeni këtë incident tek ekipi juaj ligjor vendor.

Kontrollet e TregtisëBE, SHBA dhe vende të ndryshme aplikojne kontrolle mbi tregëtine me qëllim ruajtjen dhe rivendosjen e paqes e sigurisë ndërkombëtare. Këto kontrolle tëtregtisëkufizojnedhekontrollojnelëvizjen e mallrave, të teknologjisë (qoftë nëformëfizikeapoelektronike),njohurisë(know-how)dheshërbimevepërsubjektetë caktuara ose për një përdorim fundor të veçantë, të ofruara nga një shtet në tjetrin.

Kontrollet tregtare janë të vlefshme për tëgjithëanëtarëteVodafoneGroup,veçanërisht për ata që janë të përfshirë në (i) zhvillimin e teknologjisë; (ii) në eksportin eteknologjisësëzhvilluarngaVodafone;dhe(iii)ri-eksportinecdoproduktidheteknologjieqëVodafonekasiguruarngafurnizues të palëve të treta.

Ne kemi një Politike Standarte të Kontrolleve të Tregëtisë në nivel global dhe programe mbështetëse për të siguruar përputhshmëri në rastet kur eksportohen oseri-eksportohenproduktedheteknologjitë mundësuara nga palë të treta ose të zhvilluara brenda vendit.

Çfarë do të thotë kjo për mua?•Përparaeksportimitoseri-eksportimit

të ndonjë produkti, teknologjie apo shërbimi, sigurohuni nëse artikulli është në listen për tregëti të kontrolluar dhe verifikoninësevendipranuesidorëzimitapo përdorimit të tij është subjekt i kontrolleve të tregtisë

•Gjithmonësigurohunitëpajisenimeliçensa të nevojshme për eksport dhe autorizimet përkatëse

• Nëse keni dyshime, kontaktoni ekipin tuaj ligjor

Personatekontaktit: –[email protected] – Ekipi lokal Ligjor

2423

Angazhimi në kontrata dhe shpenzimeJunukduhettaangazhoniVodafone-innë një kontratë ose të bëni shpenzime pa autorizimin e duhur paraprak.

Vodafone-itinevojitenkontrataligjore,mekushte të përgjithshme të rëna dakord përpara se të angazhojë burimet e tij. PakëtomarrëveshjeVodafone-iështëiekspozuarndajrreziqevefinanciare,komerciale, tatimore dhe ligjore.

Delegimi i Autoritetit tregon se çfarë niveli autoriteti ju nevojitet përpara se të angazhoniVodafone-innënjëkontratëose në shpenzime. Pritet që të gjithë të kuptojnë se si aplikohet Delegimi i Autoritetit në punën e tyre.

Çfarë do të thotë kjo për mua?NepresimqëjutëangazhoniVodafone-invetëmkurju:

• Jeni të autorizuar ta bëni këtë në përputhje me procesin e miratuar lokalisht

• Të keni kërkuar këshilla ligjore dhe këshilla të tjera përkatëse kur është e përshtatshme

• Të keni rishikuar me kujdes kontratën, t’i keni kuptuar kushtet e saj dhe të kemi vendosur se nënshkrimi i kontratës është nëinteresinmëtëmirëtëVodafone-it.

Zbatojmë një rrjet furnizimi të përgjegjshëmNe i bazojmë të gjitha prokurimet tona mbi Kodin tonë të Blerjeve Etike. E bëjmë këtë në mënyrë që të menaxhojmë me përgjegjshmëri ndikimin e gjerë që biznesi jonë ka mbi komunitetet, shoqërinë dhe mjedisin.

Ne po ashtu presim që furnitorët, kontraktorët dhe palët e treta të veprojnë në menyrë të përgjegjshme. Ne punojmë nga afër me ta për t’u siguruar që të ndjekin kërkesat tona gjatë punës së tyre dhe zinxhirëve të furnizimit.

Pyetje: Unë kam prokurën ligjore të nënshkruaj një kontratë në tregun tim vendor, që është më e lartë se masa që më është përcaktuarnëDelegimine Autoritetit. A mund ta nënshkruaj kontratën pasi unë e kam prokurën ligjore, edhe pse nuk përputhet me Delegimin e Autoritetit?Përgjigje: Jo. Ju duhet të zbatoni si Delegimin e Autoritetit ashtu dhe Prokurën tuaj Ligjore. Është më mirë që të dyja të jenë të përputhje.

Pyetje: Unë kam një furnitor që dyshoj se ka shkelur Kodin e blerjeve etike. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Ju duhet ta raportoni këtë menjëherë në ekipin tuaj vendor të zinxhirit të furnizimit. Përndryshe duhet të përdorni procesin “Shprehni mendimin tuaj” për të ngritur shqetësimin.

Personat e kontaktit: – Menaxheri juaj i linjës – Ekipi lokal Ligjor – Ekipi lokal i Rrjetit të FurnitorëveIntegriteti financiar

Ne i bazojmë vendimet tona për investime, blerje dhe marrëdhëniet e biznesit mbi kriterin ekonomik, por do të marrin parasysh edhe faktorët socialë e mjedisorë.

Integriteti financiarJu duhet të shpenzoni paratë e kompanisëatje ku ka një nevojë legjitime biznesi dhe atje ku kostoja ja vlen për përfitimin.

Juduhettëdinikufijtëeshpenzimevevendoredhepolitikatfinanciaretëcilatzbatohen direkt mbi rolin tuaj.

Menaxherët tanë kanë detyrën shtesë që të sigurojnë se ekipet e tyre i menaxhojnë buxhetet mirë dhe i shpenzojnë paratë e kompanisë siç duhet. Shikoni pjesën “Angazhimi në kontrata dhe shpenzime” për më shumë informacion rreth miratimit dhekonfirmimit.

Kur vlerësoni vlerën për para, është erëndësishmetëmerrniparasysh:cilësinë, shërbimin, besueshmërinë, qëndrueshmërinë dhe pajtueshmërinë me Kodin tonë të Blerjes Etike dhe të gjitha kushtet e përgjithshme.


• Të kuptoni dhe të zbatoni politikat e financësdheshpenzimeveqëkanëtëbëjnë me rolin tuaj

• Të përpiqeni të gjeni vlerën më të mirë kur shpenzoni paratë e kompanisë

• Të kuptoni kur mundeni ose nuk mundeni të angazhoni fondet e Vodafone-it.

• Të bleni të mira apo shërbime vetëm nëpërmjet furnitorëve të regjistruar.

Pyetje: Unë mendoj se kolegu im po kërkon të rimbursohet për fatura taksie për punë pas orarit, por në të vërtetë ai përdor transportin publik për t’u kthyer në shtëpi. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Duhetqëfillimishttëflisnimemenaxherintuajtë linjës. Përndryshe, ndiqni rrugën “Shprehni mendimin tuaj” nëse mendoni se është më e përshtatshme.

“ Ne do të ofrojmë kthimin më të mirë të mundshëm për aksionerët tani në një periudhë afatgjatë.”

2625

Politika publike

Ne i shprehim mendimet tona mbi propozimet e qeverisë dhe çështjet e tjera qëmundtëndikojnëVodafone-indheaksionerët tanë.

Ne nuk japim dhurata ose donacione partive politike dhe nuk ndërhymë në çështje politike. Këto rregulla aplikohen edhe për partnerët tanë në biznes kur ata veprojnë në emër të kompanisë apo e përfaqësojnë atë.

NeengremëreputacionineVodafone-itnëpërmjet angazhimit me politikëbërësit e qeverisë dhe me aktorë të tjerë të tillësimedia,organizatajo-qeveritare,analistët e industrisë dhe institucionet ndërkombëtare.

LiderëteVodafone-itshprehinopinione tyre mbi çështjet e rëndësishme të industrisë që ndikojnë biznesin tonë. Skuadrat tona të Marrëdhënieve me Jashtë dhe atyre Rregullatore ofrojnë një përgjigje të bashkërenduar ndaj propozimeve të reja përkatëse të qeverisë.

Të gjitha deklaratat publike për median, analistët e industrisë, analistët e bursës/ institucionalë, dhe aksionerët duhet të jetë e qartë dhe e qëndrueshme dhe e bërë vetëm nga personeli i autorizuar.


• Të mos bëni asnjë koment në emër të Vodafone-itpërveçsekurkenimiratimine mëparshëm, në pajtim me Standardin e Politikës së Marrëdhënieve me Publikun dhe Median.

• Të mos përdorni kurrë pozicionin tuaj në Vodafonepërt’upërpjekurtëinfluenconinjë person tjetër (brenda ose jashtë Vodafone-it)përtëdhënëkontributepolitike ose për t’i dhënë mbështetje asnjë partie politike ose politikani.

• Të mos jepni asnjë kontribut ose të bëni shpenzime duke përdorur llogarinë e Vodafone-itpërasnjëfushatëpolitike,parti politike, kandidat politik ose asnjë nga organizatat e tyre vartëse.

• Të mos përdorni pozicionin tuaj për t’i lejuar të tjerët të përdorin burimet të tilla si kohën e punës, telefonat, komunikimet, shërbimet ose dhomat e takimeve për të mbështetur fushata politike, parti politike, kandidat politik ose asnjë nga organizatat e tyre vartëse.

Pyetje: Një korrespondent lokal më ka kontaktuar nëpërmjet një miku të përbashkët për të më pyetur rreth raportit vjetor të këtij viti. A mund të komentoj?Përgjigje: Jo. Ju duhet t’i shpjegoni se nuk ju lejohet të komentoni publikisht mbibiznesineVodafone-it.Ofroni që ta vini në kontakt korrespondentin me ekipin tuaj vendor të marrëdhënieve me median.

“ Ne do ta shprehim opinionin tonë.”

Personat e kontaktit: – Ekipi lokal i Punëve të Jashtme

Mbrojtja e markës tonë dhe aseteve të tjera

Marka jonëNe kemi një ndër markat më të vlefshme në botë. Ne duhet ta mbrojmë këtë aset duke e përdorur në mënyrë qëndrueshme.

Ju mund ta ndihmoni mbrojtjen e markës VodafonedukendjekurUdhëzimettonatë Markës dhe Standardin e Politikës mbi Markën dhe Komunikimet në Marketing.

Kjo do të ndihmojë për të siguruar që marka jonë të menaxhohet mirë, të jetë e mbrojtur si dhe të ndërtojë besim, besnikëri dhe admirim. .

Çfarë do të thotë kjo për mua?Jupriteni:

• Siguroni përputhshmërinë me Udhëzimet për Markën dhe me Standartin e Politikës mbi Markën dhe Komunikimet në Marketing

• Të raportoni çdo keqpërdorim të dyshuar të markës, emblemës ose IPR të tjera të Vodafone-itpërfshimallraimitacione

• Të mos lejoni palët e treta të përdorin markënoseemblemëneVodafone-itpae diskutuar më parë me ekipin tuaj juridik

Të Drejtat e Pronës Intelektuale (IPR)IPR-jajonëështënjëasetivlefshëmicilina dallon ne nga konkurrentët tanë. Nëse ne nuk e mbrojmë ose nuk e regjistrojmë këtë IPR, ne humbasim asetet. Ne marrim patenta për t’i mbrojtur idetë tona përfshi përparimet e teknologjisë, produktet dhe shërbimet e reja.

Secili prej nesh është përgjegjës për të siguruarqëneemenaxhojmëIPR-nëtonë dhe parandalojmë përdorimin e paautorizuar. Është po aq e rëndësishme qënetërespektojmëIPR-nëetëtjerëve.

Një përgjegjësi e mëtejshme që kemi futur është kuadri ligjor i saktë me partnerët dhe furnitorët tanë që mbështet objektivat tona të biznesit dhe menaxhimin në mënyrë efikasetëpërfitimevedherreziqeve.

Çfarë do të thotë kjo për mua?Jupriteni:

• Kur krijoni ose autorizoni produkte ose shërbime, të siguroheni që idetë të jenë të mbrojtura nga patenta

• Të mos publikoni idetë ose projektet e rejajashtëpërparasetëmbroniIPR-tëpërkatëse

• Të kaloni menjëherë të gjitha pyetjet që kanëtëbëjnëmeIPR-nëteekipijuajjuridik ose i grupit

AsetetfizikeMbajenipronëneVodafone-itsësigurtdhe jashtë rrezikut gjatë gjithë kohës. MosepërdornipronëneVodafone-itpëraktivitete personale, përveçse kur është autorizuar.

NësepajisjeteVodafone-it(përfshifjalëkalimet, të dhënat e llogarive dhe të dhënat e tjera) kanë humbur ose janë vjedhur, duhet t’i raportoni në ekipin tuaj vendor të sigurisë së korporatës.

Pyetje: Ndonjëherë unë shikoj produkte që kanë emblemën e Vodafone-it në një tezgat në tregun tim lokal. Unë mendoj se ato janëmallratëfalsifikuara.Aduhet të njoftoj dikë?Përgjigje:Po.Juduhettëraportoni shqetësimet tuaja tek ekipi vendor juridik dhe duhet të dërgoni sa më shumë informacion në adresën [email protected].

Është e rëndësishme që ne ta mbrojmë markën dhe reputacionin tonë. Mund t’ju kërkohet të blini një kampion të artikullit për të ndihmuar me hetimin.

Pyetje: Në ekipin tim ne diskutojmë zgjatjet për produkte dhe shërbime ekzistuese por nuk kam gjetur një vend për t’i hedhur këto ide. A ekziston një vend i tillë?Përgjigje:Po-njëmjetideshndodhet në intranetin tonë i cili e bën shumë të thjeshtë shkëmbimin e një ideje,

koncepti ose propozimi të ri.

Pyetje: Nuk jam i sigurt nëse një ide që kam mund t’iavlejëdiçka.Amundtadiskutoj me furnitorët për të marrë mendimet e tyre?Përgjigje: Jo.Junëfillimduhetta diskutoni idenë me ekipin tuaj. Nëse doni informacione të mëtejshme, ju lutemi kontaktoni ekipin tuaj juridik [email protected]


2827

Përdorimi i medias socialeNe duam t’i fuqizojmë të gjithë punonjësit tanë të jenë ambasadorë të mirë të markës tonë. Megjithatë, ne nuk duam që ju të thoni diçka që mund të ketë pasoja të paqëllimshme.


• Të siguroheni që komunikimet tuaja brenda dhe jashtë kompanisë të jenë profesionale, në kohë, e kur është e nevojshme, të miratuara.

• Të veproni me profesionalizëm kur përfaqësoniVodafone-in,veçanërishtkurmbaniuniformëneVodafone-it,kurpërdorni një nga automjetet tona ose kur ndiqni një eveniment në emrin tonë.

• Të mos bëni deklarata që mund të kenë një ndikim negativ mbi reputacionin ose markëneVodafone-it.

• Të mos bëni komente personale që mund të interpretohen, edhe gabimisht, si një koment ose mbështetje e bërë nga Vodafone-i.

• Tambaniinformacioninkonfidencialtëfshehtë.

• Tëmosjepniinformacionfinanciarose informacion rreth produkteve oseshërbimevetërejapamiratim-mesazhet e nxjerra, të pasakta ose keqdrejtuese mund të ndikojnë seriozisht mbi suksesin e produktit ose shërbimit.

Pyetje: Ka shumë udhëzime për të ndjekur se si të përdoretmediasociale,amund t’i përmblidhni ju lutem?Përgjigje: Si udhëzim i përgjithshëm; ‘Jini vetvetja’, ‘Përdorni arsyetimin e natyrshëm’ dhe ‘Respektoni ligjin’.

“ Ne duam t’i fuqizojmë të gjithë punonjësit tanë të jenë ambasadorë për markën tonë.”

Personat e kontaktit: – Ekipi lokal i Komunikimeve të Brendshme – Ekipi lokal i Komunikimeve të Jashtme

Të flasësh në emër të Vodafone-itNe duhet t’u komunikojmë informacionin përkatës ekipeve tona me shpejtësi dhe qartësi Komunikimet e brendshme duhet të jenë gjithnjë profesionale edhe kur janë jozyrtare.

Askush nuk duhet të bëjë komente në emërtëVodafone-itpërveçsekuratajanëaprovuar më parë, në pajtim me Standardin e politikës mbi Komunikimet e Jashtme dhe Komunikimet me Investitorët.

Ne duhet që gjithnjë të jemi të ndërgjegjshëm se jemi të gjithë përfaqësuestëVodafone-itdheçdogjëqë bëjmë dhe themi në publik përfaqëson kompaninë.

“ Jepni informacion të qartë dhe të ndershëm gjatë gjithë kohës me një gjuhë që është e lehtë për t’u kuptuar.”

Komunikimet

Ne komunikojmë në mënyrë të hapur dhe transparente me të gjithë aksionerët tanë brendakufijvetëprivatësisëtregtare.

Ne mbrojmë privatësinë e informacionit nga publikimi i padrejtë dhe çdo komunikim i autorizuar i informacionit konfidencialduhettëkufizohetteindividëttë cilët duhet të kryejnë punën e tyre.

Pyetje: A më lejohet të themsekupunojnëprofilintimnëmediansociale?Përgjigje:Po.Mundtëthoninë faqen tuaj “rreth meje” ose “biografia”sejenipunonjësiVodafone-it.Jinitëqartëse cilën pjesë të organizatës përfaqësoni dhe se çfarë përgjegjësish përfshihen. Mund të përfshini një lidhje të faqes vendoretëVodafone-it.

3029

Çfarë do të thotë kjo për mua?Të gjithë ne duhet të zbatojmë Detyrimin ndajPrivatësisëtëVodafone-it.Nëvartësitë rolit tonë, disa angazhime mund të jenë veçanërisht të rëndësishme për ju. Për shembull:

• Nëse jeni përfshirë në marketing, menaxhim të stacioneve ose zhvillim të biznesit,shikoni:Sinqeritet&Ndershmëridhe Zgjedhje

• Nëse jeni përfshirë në zhvillim produkti, kërkim dhe zhvillim ose teknologji dheinxhinieri,shikoni:Sinqeritet&Ndershmëri, Zgjedhje dhe Privatësi e Dizenjuar

• Nëse rolet tuaja përfshijnë punën me qeveritë, rregullatorët, bërësit e politikave dheorganetevëniessëligjit,shikoni:Drejtpeshimidheligjet&standardet.Të gjithë duhet të tregojnë kujdes për angazhimintonëtëparëetëfundit:Respekti dhe Përgjegjshmëria. Ato janë veçanërisht të rëndësishme për Drejtorët e Përgjithshëm dhe krerët e Funksioneve tëGrupit,tëcilëtjanëpërgjegjëspërt’usiguruarseVodafone-ipodrejtohetsipasDetyrimeve tona ndaj Privatësisë.

OficeriiprivatësisënëkompaninëtuajOficeriiprivatësisëmundt’jundihmojëtëkuptoni se si të aplikoni Detyrimet tona ndajPrivatësisë.Atamundtëshpjegojnë:

• Çfarë do të thonë Detyrimet ndaj privatësisë për ju dhe ekipin tuaj

• Proceset dhe udhëzimet e veçanta që duhet të ndiqni

• Si të merrni trajnim dhe ku të gjeni materiale të tjera ndihmëse Ju mund të bëheni një mbrojtës i fshehtësisë duke u bërë pjesë e Komunitetit tonë të fshehtësisë.

Personi i kontaktit: –Oficerilokaliprivatësisë

Pyetje: Unë po punoj në një projekt që përfshin përdorimineinformacionittë klientit që nuk është i mbuluar nga ligji. A më duhet sërish të mendoj për privatësinë.Përgjigje: Po. Angazhimi ynë i parë është të respektojmë privatësinë e klientëve. Pavarësisht nëse ka ose nuk ka një ligj, çdo gjë që bëjmë duhet të jetë në pajtim me Detyrimet ndaj Privatësisë.

Pyetje: Mua më kanë kontaktuar organet e rendit në vendin tim me një kërkesë për akses në informacionpersonal.Çfarëduhet të bëj?Përgjigje: Ndërkohë që na kërkohet nga ligji që t’i përgjigjemi një kërkese për informacion nga një qeveri ose një organ i rendit, duhen pasur parasysh disa faktorë. Sigurohuni që të dini drejtpeshimin e detyrimeve tona ligjore për t’ju përgjigjur

dhe për të mbështetur organet e rendet, duke respektuar të drejtat njerëzore dhe procesin e duhur për klientët tanë. Më shumë informacion mund të gjendet në Standardin tonë të Politikës për Privatësinë dhe zbatimin e ligjit.

Pyetje: Unë po krijoj një aplikim të Vodafone-it që do të përdorë shumë informacionpersonal.Sitë sigurohem që privatësia mbrohet - a mund të shtoj një politikë të privatësisë në aplikim?Përgjigje: Jo. Detyrimi ynë ndaj Privatësisë do të thotë se ne sigurohemi që privatësia te ngulitet në te gjitha aplikimet dhe shërbimet tona, dhe nuk është thjesht e shtuar. Për më shumë informacion shikoni Dizenjimi për Privatësi në udhëzimet për aplikacionet e celularëve si dhe udhëzime të tjera mbi zhvillimin e produktit në faqen e Çështjeve të Privatësisë, në intranet.

Klientët

Detyrimet tona kundrejt privatësisëFshehtësiaështëqendrorepërtëfituardhembajturbesiminteVodafone-idhepërtëqenë një qytetar korporate i përgjegjshëm dhe etik.

Ne marrin gjithnjë parasysh ndikimin që vendimet tona do të kenë mbi fshehtësinë e klientëve dhe punonjësve tanë. Kurdo qëneprojektojmëprodukte,fillojmëfushata, nënshkruajmë kontrata me shitës, grumbullojmë informacion dhe ndajmë këtë informacion me partnerët tanë dhe të tjerët, ne ndjekim dhe zbatojmë Detyrimet ndajPrivatësisësëVodafone-ittëcilatjanë:

DrejtpeshimiKur na duhet të drejtpeshojmë të drejtën për privatësi ndaj detyrimeve të tjera të nevojshme për një shoqëri të lirë dhe të sigurt, ne punojmë për të minimizuar ndikimet mbi privatësinë.

Ligjet dhe standardetNe zbatojmë ligjet e privatësisë dhe do të punojmë me qeveritë, rregullatorët, formuluesit e politikave dhe opinioneve për ligje dhe standarde më kuptimplote të privatësisë.

PërgjegjshmëriaNe jemi të përgjegjshëm që të zbatojmë këto principe në të gjithë familjen tonë të korporatës, përfshi kur punojmë me partnerët dhe furnitorët tanë.

RespektiNe e vlerësojmë privatësinë për shkak të vlerës që ka për njerëzit. Është më shumë sepajtueshmëriligjore-ështërrethngritjessë një kulture që respekton privatësinë dhe justifikonbesiminevendosurtene.

Sinqeriteti dhe ndershmëriaNe i komunikojmë qartë veprimet që marrim e që mund të ndikojnë mbi fshehtësinë, ne sigurohemi që veprimet tonatëreflektojnëfjalëttonadhenejemitë hapur për opinione rreth veprimeve tona.

ZgjedhjaNe u japim njerëzve mundësinë të bëjnë zgjedhje kuptimplota dhe të thjeshta rreth privatësisë së tyre.

Privatësia në krijimin e produkteve/shërbimeve Respekti për privatësinë është element kyç në projektimin, zhvillimin dhe ofrimin e produkteve dhe shërbimeve tona, me qëllim ofrimin e mundësisë që përdoruesi të kontrolloje opsionet lidhur me privatësinë e tij.”

“ Fshehtësia është kryesorepërtëfituardhe për të ruajtur besiminteVodafone-i.”

3231

Parandalimi i ngacmimeve dhe shqetësimeveVodafone-inukdotëtolerojëngacmiminose shqetësimin.

Ngacmimi ose shqetësimi mund të jenë në shumë forma dhe të kenë pasoja serioze.

Ne jemi të gjithë përgjegjës që të sigurojmë seatonukndodhinnëVodafone.

Ne mund të marrim masa disiplinore ose ligjore ndaj personave të cilët shqetësojnë ose ngacmojnë të tjerët.

Nedotatrajtojmënjëri-tjetrinmerespektdhedotësfidojmëçdosjelljetëpadrejtë.Udhëzime mund të gjenden në politikat e burimeve njerëzore vendore.


• Të ngrini besimin në ekipet tuaja duke i trajtuar të gjithë me respekt

• Të mos jeni kurrë nënçmues ose abuziv ndaj ose rreth kolegëve tuaj

• Të siguroheni që të gjitha komunikimet pajtohen me këtë Kod, duke mos marrë parasysh se sa jozyrtarë jeni

• Ngrini zërin nëpërmjet Speak Up nëse mendoni se një koleg po ngacmohet ose shqetësohet

“ Ne do t’i bazojmë marrëdhëniet me dhe ndërmjet punonjësve mbi respektin për individët dhe të drejtat e tyre njerëzore dhe nuk do ta tolerojmë punën e fëmijëve.”

Pyetje: Unë shikoj se një ngakolegëtpongacmohetvazhdimisht nga pjesëtarët e tjerë të ekipit. Unë dua ta ngre këtë problem por jam i shqetësuar se mund të mëngacmojnëmuaherëntjetër. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Ju duhet që gjithnjë tësfidonisjelljenepadrejtëose të papranueshme. Flisni me menaxherin tuaj të linjës dhe skuadrën tuaj lokale të burimeve njerëzore. Nëse nuk ndiheni i qetë që ta bëni këtë atëherë përdorni linjën e raportimit “Speak Up”

Personat e kontaktit: – Ekipi lokal i Burimeve Njerëzore

Punonjësit

Diversiteti dhe përfshirjaNe ndjekim barazinë e mundësive dhe përfshirjen e të gjithë punonjësve nëpërmjet politikave dhe praktikave tona të punësimit.

Ne synojmë të krijojmë një mjedis përfshirës ku të gjithë të ndihen të respektuar dhe vlerësuar, dhe ku të mund tëpërcjellimvërtetëpremtimintonë-‘nejemi në më të mirën tonë kur ju jeni në tuajën’.

Ne njohim dhe manifestojmë rëndësinë e diversitetit në vendin tonë të punës ndaj ne jemi aq të shumëllojshëm sa dhe klientët të cilëve ju shërbejmë. Ne nuk do të tolerojmë asnjë formë diskriminimi sidomos në lidhje me, por jo vetëm moshën, gjininë, aftësitë ndryshe, prirjet seksuale, prejardhjen apo besimin. Ne i mbështesim marrëdhëniet me dhe ndërmjet punonjësve në respektin për individët dhe të drejtat e tyre njerëzore dhe nuk do të tolerojmë asnjë formë të punësimit të fëmijëve.

Netëgjithëduhettasfidojmësjelljendiskriminuese kur e shikojmë. Ne duam që të gjithë të mund të ngrenë problemet e tyre.Sëpari,julutemiflisnimeindividëtnëfjalë përpara se të konsultoheni me burimet njerëzore ose të kaloni nëpërmjet procesit “Speak Up”.


• Të zbatoni Standardet e politikës së parimevetëbiznesittëVodafone-it

• Të veproni me drejtësi dhe të tregoni respekt ndaj të tjerëve në të gjitha marrëdhëniet

• Të kuptoni përgjegjësitë tuaja nën ligjin lokal

• Tësfidonisjelljendiskriminuese

• Të ngrini çdo shqetësim nëpërmjet ekipit tuaj të burimeve njerëzore ose procesit “Shprehni mendimin tuaj”

• Ta mbështesni vendimin tuaj të punësimit thjesht mbi meritat

Pyetje: Një koleg po rekruton një pjesëtar të ri të ekipit. Unë jam i shqetësuar se mund të ketë diskriminim ndaj disa kandidatëve. A duhett’isfidoj?Përgjigje: Ju keni të drejtë të ngrini shqetësimet tuaja pasi ne nuk do të lejojmë asnjë formë të diskriminimit. Nxitini kolegët tuaj të publikojnë kriteret e zgjedhjes me skuadrën e burimeve njerëzore. Nëse nuk ka ndryshim atëherë duhet ta ngrini çështjen me menaxherin tuaj të linjës ose me skuadrën e burimeve njerëzore.

“ Ne nuk do të pranojmë asnjë formë diskriminimi, shqetësimi ose ngacmimi.”

3433

Ne synojmë të ofrojmë produkte dhe shërbime që mund të transformojmë jetët e njerëzve dhe të kontribuojmë në një jetesë më të qëndrueshme duke fuqizuar individët, duke kontribuar më gjerë në qëllimet e zhvillimit dhe duke reduktuar ndikimet në mjedis.

Për ta bërë këtë, ne duhet të punojnë në mënyrë të përgjegjshme kurdo që ne punojmë për të ruajtur besimin e shoqërisë.

Komunitetet lokaleDuke qenë të hapur dhe të sinqertë, duke respektuar kulturat lokale dhe traditat, nesynojmëtëfitojmëbesimindhembështetjen e komuniteteve tona lokale.

Ne i dëgjojmë gjithnjë shqetësimet që kanë komunitetet lokale, për shembull në lidhje me shpërndarjen e rrjeteve dhe kërkojmë përgjigje ndaj pyetjeve që ata ngrenë.

Ne do të jemi gjithëpërfshirës dhe do të bëjmë gjithnjë më të mirën për t’u siguruar se të gjithë dëgjohen.

Komunitetet dhe shoqëria

“ Ne do të angazhohemi me komunitetet lokale për të na ndihmuar të kuptojmë dhe t’i përgjigjemi çdo shqetësimi që ata mund të kenë.”

Mbështetja bamirëseFondacioniVodafoneofronmbështetjedhesponsorizim për shumë komunitete në të cilat ne punojmë.

Ne respektojmë të gjitha të drejtat e njeriut shpallur ndërkombëtarisht, duke përfshirë Deklaratën Universale të të Drejtave të Njeriut dhe parimet lidhur me të drejtat themelore, të përcaktuara në Deklaratën e Organizatës Ndërkombëtare të Punës mbi Parimet Themelore dhe të Drejtat në Punë. Ne sigurohemi që të mos përfshihemi në abuzime me të drejtat e njeriut. Ne do të kërkojmë në të gjitha kontekstet, mënyrat e duhura për të nderuar parimet e të drejtave të njeriut të pranuara ndërkombëtarisht, madje edhe kur përballemi me kërkesa konfliktuale.Nejemipoashtutëangazhuartë zbatojmë Parimet Udhëzuese mbi Biznesin dhe të Drejtat e Njeriut sipas Kombeve të Bashkuara, gjatë ushtrimit të biznesit tone.

Pyetje: Ekipi im do të mbledhë para për një organizatë vendore bamirëse,akakufizimesekujt duhet t’i dhurojmë para?Përgjigje:Nukkakufizimekurjepen donacione personale.Çdo donacion i bërë në emër të Vodafone-itduhetqëgjithnjëtë bëhet nëpërmjet Fondacionit Vodafone.

Pyetje: Unë mendoja se të drejtat e njeriut janë përgjegjësia e qeverisë? Përse më duhet mua të shqetësohem për to?Përgjigje: Ndërkohë që qeveria ka të drejtën kryesore të mbrojë të drejtat e njeriut për shtetasit e tyre, është pranuar në nivel global që kompanitë janë përgjegjëse për të respektuar tëdrejtatenjeriut.Vodafone-ipunon për t’u siguruar që ne të mos i shkelim të drejtat e njeriut kudo që ne operojmë.


• Të jeni të ndjeshëm ndaj nevojave të komunitetevetuajalokale-dëgjonidhe përgjigjuni shqetësimeve që kanë njerëzitrrethpunëssëVodafone-it

• Të merrni pjesë në komunitetin tuaj nëpërmjetFondacionitVodafone.

Personat e kontaktit: –FondacioniVodafone

Drogat dhe alkooliÇdo përdorim, shitje ose shpërndarje e substancave të jashtëligjshme do të trajtohet tejet seriozisht.

Ju lutemi ndihmojini kolegët tanë të raportojnë për shkelje të këtij Kodi në ekipin tuaj vendor të burimeve njerëzore. Ne do të ofrojmë ndihmë për ata që janë prekur nga problemet me alkoolin ose drogat.


• Të mos punoni kurrë nën ndikimin e drogave të jashtëligjshme ose alkoolit

• Të raportoni të gjitha shqetësimet që keni rreth përdorimit nga një koleg të drogave dhe alkoolit te skuadra vendore e burimeve njerëzore

• Të njihni ligjet vendore, kulturën dhe traditat kur udhëtoni

“ Ne nuk do të tolerojmë asnjë person i cili është nën ndikimin e alkoolit ose drogave të jashtëligjshme në vendin e punës.”

Pyetje: Kolegu im vjen rregullisht në punë e duket se është nën ndikimin e alkoolit. Unë e di që ai po kalon vështirësi në shtëpi. Çfarë duhet të bëj?Përgjigje: Është e rëndësishme që ju ta diskutoni çështjen me menaxherin tuaj të linjës. Përdorimi i alkoolit ka të ngjarë të ndikojë mirëqenien e tij dhe cilësinë e punës së tij. Ka të ngjarë që kolegut tuaj t’i duhet ndihmë dhe mbështetje për të trajtuar vështirësitë e tij.

35

Pyetje: Çfarë është një marrëveshje? (f.17)Përgjigje:Shembujttipikjanë:

• Shkëmbimi i informacionit si për shembull çmimet, kostot ose volumet e shitjeve me konkurruesit.

• Të biesh dakord me konkurrentët për tëfiksuarçmimineprodukteveoseshërbimeve, përfshi uljet, këstet dhe komisionet.

• Të biesh dakord me konkurrentët të mos konkurrosh për disa lloje llogarish ose rajonesh, ose të biesh dakord për pjesën e tregut.

• Të biesh dakord me shitësit me pakicë të fiksoshçmiminminimaltëshitjevemepakicë të produkteve ose shërbimeve

Pyetje:Çfarëështëinformacioniibrendshëm? (f.16)Përgjigje:Informacionqë:

• Është preciz

• Nuk është dhënë për publikun

• KatëbëjëmeVodafone-in

• Nëse është bërë publik, ka të ngjarë që të ketë një efekt të konsiderueshëm mbi çmimet e letrave me vlerë.

Pyetje:Çfarë është një mitë? (f.18)Përgjigje: Një mitë përfshin dhënien ose marrjen e të hollave, ose çdo gjëje tjetër me vlerë, në mënyrë që të bëhet dikush të veprojë “padrejtësisht” (zakonisht kjo rezultonnëpërfitimpersonaltëpadrejtë).Asgjë me vlerë nuk duhet të ndërrojë dorë, thjesht oferta ose premtimi janë të mjaftueshme për të shkelur ligjin.

Pyetje: Çfarë është një “zyrtar publik”? (f.18)Përgjigje: Një individ i cili mbaj një pozicion legjislativ, administrativ ose juridik ose ushtron funksion publik për çdo agjenci publike ose ndërmarrje publike, përfshi median në pronësi të shtetit dhe organet rregullatore.

Pyetje: Çfarë janë “pagesat lehtësuese” dhe “pagesat e rryshfetit”? (f. 18)

Përgjigje: Një pagesë lehtësimi është zakonisht një pagesë e vogël jozyrtare në të holla që bëhet për të shpejtuar veprimet rutinë të qeverisë, për shembull t’i paguash një zyrtari $10 për të shpejtuar një aplikim për vizë. Ryshfeti është një pagesë dhënë një individi që ai t’ju referojë, të kryejë një transaksion ose të kontraktojë një palë tjetër.

Pyetje: Çfarë do të thotë “e arsyeshme dheproporcionale”?(f.14)Përgjigje: Si rregull i përgjithshëm këtu futensendetmemarkëneVodafone-itme kosto të ulët në lidhje me promovimin, demonstrimin ose shpjegimin e produkteve dhe shërbimeve tona. Mund të futen edhe disa ftesa të cilat bëhen për një qëllim të qartë biznesi, për shembull duke ftuar një grup klientësh të mundshëm në një eveniment i cili nuk është luksoz ose i tepruar.

Pyetje: Çfarë është një dhuratë ose përfitim“ikonsiderueshëm”?(f.14)Përgjigje:Diçkamevlerëjashtëkufijvemonetarë të përcaktuar në Standardin e PolitikëssëGrupit.Përndryshe,mundtëjetë diçka e cila është me vlerë për individin i cili mund të japë përshtypjen se është e mjaftueshme për të ndikuar mbi vendimin e një biznesi.

Pyetje: Çfarë është një marrëdhënie e “afërt”? (f.13)Përgjigje: Një marrëdhënie “e “afërt” do të përfshijë një pjesëtar të familjes, partner ose mik të ngushtë ose një të njohur biznesi.

Pyetje:Çfarëështë“informacionisensitiv”? (f.11, 13, 17)Përgjigje: Informacioni sensitiv mund të përfshijëmarrëveshje,specifikimeteknikeose çdo lloj informacioni tjetër i cili nuk ka gjasa të dihet nga publiku dhe mund të ketë vlerë komerciale.

Pyetje: Çfarë nënkuptojmë ne me “diskriminim”? (f.31)

Përgjigje: Për këto qëllime, “diskriminimi” përfshin trajt imin më pak të favorshëm bazuar mbi seksin, moshën paaftësinë, seksualitetin, besimin fetar ose origjinën etnike.

Pyetje: Çfarë nënkuptojmë ne me “ngacmimetoseshqetësimet”?(f.32)Përgjigje: Ne e përcaktojmë ngacmimin ose shqetësimin si sjellje e padëshiruar nga një person tjetër i cili është frikësues, keqdashës, ofendues, fyes, turpërues ose nënçmues.

Mundtëketëlidhjepornukështëikufizuarnë moshën, orientimin seksual, racën, paaftësinë(fizikeapomendore),besiminose fenë, dhe mund të jetë ose i përsëritur ose një incident i vetëm. Mund të jetë gojor, jo-gojor,fizikdhenukështëgjithnjëballëpër ballë.

Përkufizimet kryesore të përdorura në këtë Kod

36

Mjedisi

Kurdo që është e mundur, ne e ulim përdorimin tonë të burimeve dhe ulim emetimet e dëmshme për të cilat ne jemi përgjegjës. Ne do t’i ripërdorim dhe riciklojmë pajisjet e telekomunikacionit dhe mbetjet.

Ne pajtohemi me legjislacionin përkatës për mjedisin dhe standardet ndërkombëtare. Në shtetet ku legjislacioni për mjedisin nuk është evident ose në fuqi, ne sigurohemi që të përdorim praktika të përgjegjshme për të menaxhuar ndikimin në mjedis.

Ne punojmë me klientët, furnizuesit dhe kontraktorët për të zhvilluar produkte dhe shërbime, si edhe praktika pune për të minimizuar ndikimin në mjedis. Ne do të ruajmë besimin e palëve të interesuara duke qenë gjithmonë të hapur dhe të përgjegjshëm ndaj shqetësimeve të konsumatorëve, enteve rregullatore dhe komuniteteve vendore në të cilat ne operojmë.


• Të njihni ligjet, rregulloret dhe politikat përkatëse të mjedisit.

• Të ulni mbetjet tuaja kurdo që të jetë e mundur

• Të përdorni vendet e riciklimit kurdo që të jetë e mundur

• Të shmangni udhëtimin e panevojshëm, përdorni mjetet e telefonisë ose video konferencat kurdo që të jetë e mundur.

• Të ecni ose të përdorni transportin publik sa herë që është e mundur.

• Të merrni parasysh përdorimin e përbashkët me një koleg nëse ju duhet një makinë.

• Të merrni parasysh gjithnjë mjedisin kur merrni vendime për blerjet.

“ Ne jemi angazhuar që ta mbrojmë mjedisin.”

Personat e kontaktit: – Ekipi lokal i Punëve të Jashtme

VodafoneGroupPlcVodafone HouseTheConnectionNewburyBerkshireRG14 2FNEngland

Tel: +44 (0)1635 33251

Documents

Vodafone Kodi i Sjelljes