Voice Over IP

Le ragioni di una scelta

La situazione

• Centrale analogica con quattro centralini secondari collegati tra loro via IP

• Circa 230 telefoni e 20 fax• Quattro sedi distaccate• Ventuno scuole con linea telefonica per fonia e

fax, fornita dall’Amministrazione.

Le difficoltà

• Spostare un telefono richiede l’intervento del tecnico

• Impossibilità di gestire code complesse• Gestione dei risponditori difficoltosa• Caselle vocali opzionali e non collegate all’email• Ogni personalizzazione richiede l’intervento di un

tecnico specializzato

Decisamente obsoleto…

Le nostre necessità

• Centralizzazione delle linee telefoniche “remote”• Gestione centralizzata delle policy aziendali• IVR versatili e personalizzabili• Gestione delle code di risposta• Integrazione telefono/PC• Semplicità di amministrazione• Eliminare i problemi legati al “trasloco” di un

telefono• Caselle vocali personalizzabili

Riduzione dei costi fornendo tutte le scuole di telefoni IP ed applicando le policy aziendali.Possibilità di eliminare i costi delle chiamate da “fisso” a “mobile”.Tempi di apprendimento per gli amministratori estremamente ridotti.

La nostra scelta

La valutazione di diverse proposte ha indirizzato la nostra scelta verso la proposta di 3Cime Technology. Il prodotto scelto è Digium Switchvox SMB che, secondo noi, soddisfa le nostre esigenze pratiche e gestionali.

e inoltre…

L’installazione• Predisposizione di un server virtuale su farm

Citrix basata su XenServer• Predisposizione di un server virtuale di backup

basata su XenServer• Deploy della nostra configurazione su tutti i

telefoni• Raccolta delle esigenze di tutti i servizi e

configurazione delle code e degli IVR• Registrazione di tutti i differenti messaggi vocali• Installazione di tutti i fax utilizzando apparati

Linksys

Che cosa abbiamo oggi

• 310 telefoni e 40 fax collegati via IP• 25 sedi collegate tra scuole e uffici decentrati• Ogni servizio ha il proprio IVR con segreteria

telefonica personalizzata• Code personalizzate secondo le diverse esigenze

dei servizi• Ogni intervento gestionale viene effettuato da

personale interno

Domande?