De Relatie tussen Appreciative Inquiry

en BevlogenheidGemedieerd door

Psychologische Basisbehoeftenen Motivatie

Bert VerleysenA & O Psychologie

• waardevolle partnerships• bevlogen medewerkersen• medewerkers die zich

goed voelen (welzijn)

Dit dubbel spoor was de aanleiding voor mijn onderzoek.

• ontwikkeling van VUURwerkt (coaching van individu)

• implementeren van Appreciative Inquiry in de organisatie

Achtergrond …Mijn vroegere

werkervaringduurzame organisaties ontstaan met:

Mijn werk bij Stebo

Apreciative Inquiry

• Ontwikkeld o.a. door David Cooperrider

• Methode van actie-onderzoek

• Ontstaan vanuit de hoek van:

–Positieve Psychologie (o.a. Seligman)

– Sociaal Constructionisme (o.a. Ken Gergen)Cooperrider, D. L., & Srivastva, S. (1987). Appreciative Inquiry in Organizational Life. Research in Organizational Change and Development, 1, 129-169.Gergen, K., J. (2009). Relational Being. Beyond Self and Community. New York: Oxford University Press.Seligman, M. E. P., & Csikszentmihalyi, M. (2000). Positive Psychology: An Introduction. American Psychologist, 55(1), 5-14.

AI-principes

• Principe van simultaneïteit

• Narratief-poëtisch principe

• Constructionistisch principe

• Anticiperende principe

• Positieve principe

AI-methodiek – 4D CyclusDiscovery

“Wanneer waren we op ons best?”

Dream“Hoe kan onze toekomst eruit

zien?”

Design“Hoe gaan we

hiermee starten?”

Destinyactiepla

n

positief geformuleer

de vraag

Geen AI-onderzoek, wel onderzoek naar AI

Appreciative Inquiry

• een methode voor actieonderzoek om organisaties te laten excelleren

• onderzoek op macro-niveau

Dit onderzoek

• een onderzoek naar psychologische kenmerken van medewerkers

• onderzoek op micro-niveau

Foto: Heidi Gelders

Foto: Heidi Gelders

Appreciative Inquiry

• Connecting&

• Appreciation

met als resultaatactivering van energie

Diagram: Ron Fry

Cooperrider, D. L., & Godwin, L. (2011). Positive Organization Development: Innovation-Inspired Change in an Economy and Ecology of Strengths. In K. Cameron & G. Spreitzer (Eds.), The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship (pp. 737 - 750). New York: Oxford University Press.

• Werken aan kwaliteitsvolle relaties (Dutton & Heaphy, 2003).

• Bouwen aan een dialoog en samenwerking (Bushe, 2012).

Het opbouwen van kwaliteitsvolle relaties met alle betrokkenen door een wederkerig samendelen van sterktes en dromen om zich te engageren vanuit en naar een gedeelde visie op de toekomstige organisatie.

Connecting (AIcon)

• Is eigenlijk appreciative intelligentie (Thatchenkery & Metzker in Bushe, 2007).

• Verwijst naar “tracking” & “fanning” (Bushe, 2001).Het samen opzoeken van, het openstaan voor

en het ontplooien van mogelijkheden in mensen en systemen en deze mogelijkheden meer leven in blazen als een groeiend potentieel in een organisatie.

Appreciation (AIapp)

Onderzoeksvraag

Wat verandert er in de

onderliggende

psychologische kenmerken

bij medewerkers als een

organisatie aan de slag gaat

met Appreciative Inquiry

(AI)?

Doel:

• Wat is de impact van AI op de medewerker?

• Kan AI bijdragen aan het welzijn van een

medewerker?

Appreciative Inquiry

energievolle processen

…

of …

florerende

organisaties, waar het

fijn is om te werken …

meer bevlogenheid?

Bevlogenheid

• vitaliteit

• enthousiasme

• absorptie

Bakker, A. B., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., & Taris, T. W. (2008). Work Engagement: An Emerging Concept in Occupational Health Psychology. Work & Stress, 22(3), 187-200.

Hypothese 1

Werknemers die meer connecting & appreciation rapporteren, rapporteren ook meer bevlogenheid.

AIcon

AIapp

Bevlogenheid

Hypothese 1

Wat gebeurt er hier?Waarom zou AI zorgen voor meer

bevlogenheid?

AIcon

AIapp

Bevlogenheid

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a Model of Work Engagement. Career Development International, 13(3), 209-223.

motivatie

AI-praktijken Bevlogenheid

heeft te maken met activering en doelgerichtheid

geeft mensen krachtamotivatie intrinsieke motivatie

http://www.coachwithjeremy.com/blog/motivation/tips-to-help-stay-motivated

Intrinsieke Motivatie

Bevlogenheid

Appreciation Connecting

Appreciative Inquiry

Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-Determination Theory and the Facilitating of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist, 55(1), 68-78.

Medewerkers ervaren het werk als interessant, leuk en

boeiend!

http://picasaweb.google.com/lh/photo/AmZcISao2BivxNSzWMY6rA

Hypothese 2

De relatie tussen

AI-praktijken en

bevlogenheid

wordt gemedieerd door

intrinsieke motivatie.

http://www.diversito.be/nl/

Hypothese 2

Wat gebeurt er hier?Waarom zou AI zorgen voor meer

intrinsieke motivatie?

http://www.diversito.be/nl/

Van den Broeck, A., Vansteenkiste, M., De Witte, H., Soenens, B., & Lens, W. (2010). Capturing Autonomy, Competence, and Relatedness at Work: Construction and Initial Validation of the Work-Related Basic Need Satisfaction Scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(4), 981-1002.

AI-praktijken intrinsieke motivatie

bevrediging van psychologische basis behoeften (BPN)

~ zon zorgt dat planten bloeien~ BPN geeft energie aan mensen om te excelleren

Foto: Heidi Gelders

Psychologische basisbehoeften

Van den Broeck, A., Vansteenkiste, M., De Witte, H., Soenens, B., & Lens, W. (2010). Capturing Autonomy, Competence, and Relatedness at Work: Construction and Initial Validation of the Work-Related Basic Need Satisfaction Scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(4), 981-1002.

Autonomie• Het gevoel van het zelf

gedaan te hebben vanuit een vrije keuze

Verbondenheid (relatedness)• Het gevoel erbij te horen als een deel

van de groep

to love and care and to be loved en cared for

Competentie• Het gevoel van efficiënt en adequaat gedrag te kunnen

vertonen in relatie met de omgeving en zo de gewenste resultaten te behalen

http://www.referenceforbusiness.com/small/Di-Eq/Employee-Motivation.html

Hypothese 3

De relatie tussen AI-praktijken

en intrinsieke motivatie wordt gemedieerd doorde voldoening van de

behoefte aan autonomie(3.1)

aan competentie (3.2)aan verbondenheid(3.3)

Onderzoeks Model

Verbondenheid

Aicon

AIapp

Competentie

Autonomie

Intrinsieke Motivatie

Bevlogenheid

Wat verandert er in de onderliggende

psychologische kenmerken bij medewerkers als

een organisatie aan de slag gaat met

Appreciative Inquiry (AI)?

Hypothese 1

Hypothese 2

Hypothese 3

Onderzoeks MethodeRespondenten (N = +/- 300):• Werknemers uit Vlaanderen en Nederland• Individueel, organisaties met/zonder AI-praktijken

Meetinstrumenten (online vragenlijst):AI-praktijken: Connecting & Appreciation at Work Scale (CAWs)Bevlogenheid: UWES-9Intrinsieke Motivatie: MAWsPsychologische basisbehoeften: BPNSAnalyse: vanuit een integraal model

De methode voor schatten van indirecte effecten in multiple mediatiemodellen.Of indien beschikbaar: SEM

Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2004). Spss and Sas Procedures for Estimating Indirect Effects in Simple Mediation Models. Behavior Research Methods, Instruments, & Computers, 36(4), 717-731.

Paper presentatie op WAIC• World Appreciative Inquiry

Conference• April 2012 te Gent• info: www.2012waic.org

Paper WAIC: onderzoeks Model

Verbondenheid

Aicon

AIapp

Competentie

Autonomie

Intrinsieke Motivatie

Bevlogenheid

Wat verandert er in de onderliggende

psychologische kenmerken bij medewerkers als

een organisatie aan de slag gaat met

Appreciative Inquiry (AI)?

Hypothese 1

Hypothese 2

Hypothese 3

Research MethodParticipants (N = 132):Employees in Flanders & the Netherlands• Gender: 36,2% men; 63,8% women• Age: M = 41.0 (SD = 10.54)• Tenure: M = 9.01 (SD = 8.60)• Weekly working hours: M = 34.9 (SD = 8.01)

Measures (online questionnaire):AI-practices: Connecting & Appreciation at Work Scale (CAWs)Work Engagement: UWES-9Intrinsic Motivation: MAWsBasic Psychological Needs: BPNS

Analyses:The method for estimating indirect effects in multiple mediation.

Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2004). Spss and Sas Procedures for Estimating Indirect Effects in Simple Mediation Models. Behavior Research Methods, Instruments, & Computers, 36(4), 717-731.

Results

In total 62.22% of the variance in work engagement was explained by the variables in the model (F(6, 125) = 34.31, p < .001).

Conclusion• Hypothesis 1

The relation AIcon & AIappand Work Engagement is significant.

• Hypothesis 2Intrinsic motivation is mediating in the relation of AIcon and AIapp with work engagement.

• Hypothesis 3Only autonomy is mediating in the relation of AIapp with work engagement.

work engagement

intrinsic motivation

needs (autonomy)

employees’ well-being

Bushe, G. R. (2012). Appreciative Inquiry: Theory and Critique. In D. Boje, B. Burnes & J. Hassard (Eds.), The Routledge Companion to Organizational Change (pp. 87-103). Oxford, UK: Routledge.

Mijn toekomstige onderzoeksagenda…Verder verfijnen van CAWs om AI te ‘meten’ …

• Hoe kunnen we AI ‘meten’ op een AI-wijze??

• Hoe kunnen we andere tools ontwikkelen om onderzoek verder te

zetten?

En geïnspireerd door het werk van Gervase Bushe/Ron Fry …

• Wat maakt AI tot een succesvolle methode?

• Waar moet men mee rekening houden als men een AI-proces op gang

zet?

• Welke factoren in organisaties en personen maken beïnvloeden het AI-

succes?

• Van AI-filosofie en AI- praktijken naar een degelijke theorievorming.

• AI & generatieve (transformational) organisaties: wat en hoe?How would it be, when we could cooperate on this research in the AI-community? Please, be invited to join!

question time

Dit onderzoek kon maar dankzij:

• de respondenten

• heel wat mensen rond me voor hun inbreng en ideeën

• Gervase Bushe & Ron Fry

• Dr Frederik Van Acker

Danke voor jullie interesse

Contact:e-mail: bert@beverconsult.be

Dank aan mijn studiemaatje, Jitka Meyer, voor de review van mijn inleiding, tips voor de presentatie en steun bij de presentatie op de

WAIC.