Voorwoord

nr. 2-3 • maart 2014 • Skipr 3

Colofon

www.skipr.nl

U“

”

U bent er maar druk mee: gegevens verzamelen, indica-toren afvinken, formulieren invullen, vragen van audito-ren beantwoorden. In ruil hiervoor ontvangt u een zegel, vignet, keurmerk of zelfs een accreditatie. De kosten lopen in de tienduizenden tot miljoenen, maar dan heeft u ook wat. Het bordje naast de voordeur en de vrolijke foto van de overhandiging van het kwaliteitsstempel doen het goed als marketingtool. Maar wat zegt een verworven zegel, keurmerk of ac-

creditatie eigenlijk over de kwaliteit van geleverde zorg? Als we de Raad voor de Volksgezondheid mogen geloven weinig tot helemaal niets. In zijn recente advies Garan-ties voor kwaliteit van zorg velt de raad een vernieti-gend oordeel over tal van kwaliteitssystemen: “Het grote

aantal keurmerken, accreditaties, zegels en andere oorkondes zorgt voor een ‘schijnwerkelijkheid’.” Te vaak blijkt een keurmerk een schaamlap voor ondermaatse zorg. Regelmatig plaatst de inspectie een gecertificeerde instelling onder verscherpt toezicht. Een enkele keer gaat een aanbieder met keurmerken en al naar de haaien. Achter de baaierd aan stempels en zoenen van de juffrouw gaat een groeiend keurmeestersgilde schuil. De mini-industrie

zet enkele honderden miljoenen per jaar om en kent vele systemen en criteria. Reden ge-

noeg om de meerwaarde van accreditatie kritisch te bekijken. Philipp Jan Flach, nieuw directielid van het Slotervaartziekenhuis, was ooit mede-

werker van Michael Porter in Boston en hangt nog steeds diens value based healthcare aan. In de an-troposofische gehandicaptenzorg van DeSeizoenen drong het andermaal tot hem door dat de cliënt de toetssteen van kwaliteit is. Gelukkig herbezinnen accreditatieinstellingen als HKZ en NIAZ zich op hun toegevoegde waarde voor de zorggebruiker. Dat is alvast winst.

Ruud KoolenHoofdredacteur Skipr

Verschijnt tien keer per jaar. Skipr is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum te Houten, onderdeel van Springer Media bv.

Hoofdredacteur/uitgeverRuud Koolen, r.koolen@bsl.nl

RedactieSimon Broersma, Ingrid Grutters, Philip van de Poel,Maaike Zweers (eindredactie)

Redactie-adresHet Spoor 2, 3994 AK Houten,Postbus 246, 3990 GA HoutenTel. (030) 638 37 16redactie@skipr.nl

CommercieMarcel Nibbeling, m.nibbeling@bsl.nlTel. (030) 638 52 29/(06) 11 52 28 25 Jan Peterson, j.peterson@bsl.nlTel. (030) 638 39 76/(06) 53 15 60 81Ronald Hillebrand, r.hillebrand@bsl.nlTel. 030-638 3628/(06) 52 47 01 87

ArbeidsmarktPeter de Jong, p.dejong@bslnlTel. (030) 638 38 88 /(06) 10 94 61 38

Aan dit nummer werkten meeHein Abeln, Hanneke Beijer, Joost Bijlsma, Trix Broekmans, Marloes Elings, Martijn Gort, Hanke Lange, Mijntje Lückerath, Karin Raes, Annemarie van der Sar, Peter van Steen, Willem Wansink, Suzanne Weusten

BeeldAmke, ANP, Dirk Gillissen, Jasper Groen, Hollandse Hoogte, nge Hondebrink, iStockphoto, Thinkstock

BasislayoutRedactiePartners, Amsterdam

VormgevingGrafisch Ontwerpburo Engelbracht

Media-orderMedia.marketing@bsl.nl, tel. (030) 638 38 74

AbonnementenKlantenservice Bohn Stafleu van Loghum,Postbus 246, 3990 GA HoutenTel. (030) 638 37 36, fax (030) 638 39 99

Prijs jaarabonnement: € 185 inclusief BTW, www.skipr.nl/abonneren

Levering en diensten geschieden volgens de voorwaarden van Springer Media, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder dos-siernummer 32107635 op 17 juni 2010.

AdreswijzigingenBij een wijziging van de tenaamstelling en/of het adres ver-zoeken wij u de adresdrager met de gewijzigde gegevens op te sturen naar de afdeling Klantenservice (adres: zie Abonne-menten).

ISSN 1876-8695

© 2014 Bohn Stafleu van Loghum, HoutenAlle rechten voorbehouden. Op alle bijdragen in deze uitgave zijn de standaard publicatievoorwaarden van Bohn Stafleu van Loghum van toepassing.

‘Meerwaarde van accreditatiekritisch bekijken’

Foto

: Vin

cent

Boo

n