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Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 1
SYSTRION AG
Workshop
Informationsmanagementim Krankenhaus
14. November 2002Berlin
SYSTRION AG
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf
„Enterprise Application Integration“
Hubert WenningSystrion AG, Hamburg
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 2
3gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Inhalt
1. Einleitung
2. Enterprise Application Integration (EAI)
3. Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinlick auf EAI
4. Ausblick
4gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Systrion AG – Wer sind wir?
• Beratungsfirma mit Fokus auf dem Thema
– (prozessbezogene) Integration der unternehmensinternen Systeme (EAI)
– firmenübergreifend im Sinne der B2B-Kommunikation:Anbindung von Produktionsstätten, Lieferanten und Logistikpartnern
Integration
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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Systrion AG – Wer sind wir?
Bei Systrion arbeiten Business- und IT-Spezialisten Hand in Hand und unterstützen Sie mit umfassender Beratung:
• Erarbeiten von Strategien, Architekturen, Prozessen• Auswahl und Einführung unterstützender Softwarepakete• Realisierung der technischen Infrastruktur
• Implementieren Middleware• Programmieren Adapter/Konnektoren
• Projektmanagement• Training von Projektteams und Anwendern
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Systrion AG – Wer sind wir?
• Gegründet in 2000
• Erfahrene Berater aus Firmen wie Andersen Consulting, Arthur Andersen, Otto Versand, MAS Sverige (IBM), Hewlett-Packard Consulting, Intergraph, MRC Systems und Origin
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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Unsere Kunden
8gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Einleitung
2. Enterprise Application Integration (EAI)
3. Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinlick auf EAI
4. Ausblick
Inhalt
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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9gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Organisationstrends
BusinessRe-
Engineering
1985 Mauern zwischen Abteilungen 1995 Geschäftsprozesse
E-BusinessEngineering
1999 Mauern zwischen Unternehmen Ab 2000 E-Business
Quelle: IDS Scheer
10gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Reaktionen auf Anforderungen
• Optimierung interner und externer Prozesse:– integrierte Standard-SW (SAP u.a.)– (E-)Procurement – Supply Chain Management– CPFR– E-Selling– ...
• Vorgehen– Standardisierung– Integration– Öffnung– Flexibilität von Prozessen und Infrastruktur– aber auch: „alte“ Systeme bleiben
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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11gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Projekt AProjekt BProjekt CProjekt D
Wunsch: alle Vorhaben sind zielkonform
adäquateIT-Árchitektur
zurErfüllung der
Geschäftsziele
adäquateIT-Árchitektur
zurErfüllung der
Geschäftsziele
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andererseits ...
• immer mehr dezidierte Systeme für – Teil- und Spezialaufgaben, z.B. Prüf-SW– neue Formen der Kundenansprache, z.B. Internet– die Anbindung von Partnern, z.B. in der Logistik
(je mit unterschiedlicher Technologie bei verkürzten Technologiezyklen)
• bestehende Systeme werden weiterentwickelt und optimiert
• jedes muss mit vielem verbunden sein
die Heterogenität nimmt ständig zu!
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13gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Problem: nicht alle Vorhaben sind zielkonform
Projekt A
Projekt 51
Projekt m
Projekt h
Projekt XL
Projekt 1-b
Projekt R
adäquateIT-Árchitektur
zurErfüllung der
Geschäftsziele
adäquateIT-Árchitektur
zurErfüllung der
Geschäftsziele
14gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Die Situation - “Interapplication Spaghetti”
Program
Application System B
Application System A
Screen scrape
Extractprogram
Downloadfile
Messagequeue
Transactionfile
Transactionfile
Source: GartnerGroup
Program
ProgramProgram
Program
Program
Databasereplication
Program
Application System C
Jedes Unternehmen der Fortune 500 hat im Durchschnitt 47 Anwendungen im Einsatz
Loadprogram
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Folgen ...
• Fähigkeit schnell und flexibel auf geschäftliche Anforderungen zu reagieren, nimmt nicht im geforderten Masse zu
– Produktivität der IT ist nicht hoch genug
• Pflege und Wartung wird teurer
• Betrieb wird komplexer und fehleranfälliger– Monitoring wird schwieriger
• IT-Mitarbeiter wird zunehmend zum Integrationsarchitekt
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Und nun?
... und im Krankenhaus?
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17gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Gemeinsam zum Erfolg
Geschäftsziele
Existierende IT-Landschaft
IntelligenteEAI-
ArchitekturErfolg
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• Enterprise Application Integration (EAI) kombiniert die Technologien und Prozesse, die nötig sind, um selbst entwickelte und Standardsysteme zu befähigen, geschäftsrelevante Informationen in Formaten und Kontexten auszutauschen, die beide verstehen. (Ovum Ltd., 1999)
• Application Integration ist die Herausforderung, unabhängig voneinander entwickelte Anwendungssysteme dazu zu bringen, miteinander zu arbeiten. Integration ist nicht ein Problem, es sind viele verschiedene Probleme. (Gartner Group Inc., 2000)
EAI – Was ist das?
in einheitlichen Geschäfts-prozessen
not designed for
collaboration
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19gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
EAI ermöglicht es, fachliche Lösungen zu entwickeln, die in Zusammenhängen wirken und andere Lösungen mitnutzen oder selber mitgenutzt werden, OHNE die „Schalen“ drumherum immer wieder neu zu programmieren.
EAI – mit anderen Worten ...
Längsschnitt durch eine Zwiebel:
1 - Dünne, trockene, braune Schalen
2 - Dicke, weiße Zwiebelschuppen
3 - Knospe der Tochterzwiebel
4 - Zwiebelkuchen mit Wurzeln
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Review der Systemlandschaft
• Aufnahme/Review und Klassifizierung von Systemen und Schnittstellen
– Existierend und geplant– Einmal, temporär, permanent – Mechanismen des Datenaustausches– Austauschformate– Anforderungen hinsichtlich Revision
• Dokumentation
• Bewertung hinsichtlich der angestrebten Kollaboration– Schnittstellenwartung eines undokumentierten,
„zerwarteten“ Systemes bleibt mit und ohne EAI aufwändig!
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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Architektonische Entscheidungsfelder (nach Keller)
• Integrationsmethoden• Messages vs. Interfaces• Kommunikationsmodelle• Basis-Middleware• Transaktionsdienste und EAI
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Integrationsmethoden (frei nach Keller)
Benutzungsschnittstelle Benutzungsschnittstelle
Anwendungskern Anwendungskern
Datenhaltung Datenhaltung
System A System B
Integration über ... Workflow
... Benutzungsschnittstellen
... Funktionsaufrufe
... (föderierte) Datenbanken
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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23gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Architektonische Entscheidungsfelder (nach Keller)
Integrationsmethoden• Messages vs. Interfaces• Kommunikationsmodelle• Basis-Middleware• Transaktionsdienste und EAI
je mehr Subsysteme parallel richtig funktionieren müssen,
damit das Gesamtsystem funktioniert, desto geringer ist
die Wahrscheinlichkeit, daß das Gesamtsystem funktioniert
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SAP R/3
PRODIS
Mögliche Zielarchitektur – Integration ü. Daten
Mgt.facility
Messagewarehouse
Messagetransformer
Msg.dictionary
MessageBroker
FESAD
ABBASAB/SAST Adapter
Adapter
Adapter
Adapter
LisyAdapter
OpenMedia
Adapter
Flowcontroller
Adapter
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25gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Klinisches Arbeitsplatzsystem
KASUSfür Stationen, Ambulanzen
und Leistungsstellen
Verwaltung und LogistikFI, CO, AM, HR, MM, PM
Das Klinikinformationssystem der Universitätskliniken des Saarlandes (Quelle: Gräber, Universität des Saarlandes)
Blutspende- und Blutbank-Informationssystem
ESB
Pathologie-Informationssystem
dc-pathos
Informationsserver (Intranetserver)
Labor-InformationssystemGLIMS
Bakteriologie-Informationssystem
GLIMS (in Vorbereitung)
Virologie-Informationssystem
ISMED
Integriertes R/3-System Dediziertes InformationssystemLegende:
Kommunikation mit HL7 über den Kommunikationsserver CLOVERLEAF
26gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Mögliche Zielarchitektur – Integration ü. Workflow
SAP R
/3
PRO
DIS
Lisy
AB
BA
FESAD
OpenM
edia
SAB
/SAST
EAI
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 14
27gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
EAI (Dialogführung, Integration, Middleware)
Mögliche Zielarchitektur (frei nach Keller)
Program
Onlne-Trading-Maschine
Application System A
Extractprogram
Downloadfile
Transactionfile
Program
Program
Messagequeue
Transactionfile
ProgramProgram
Databasereplication
Screen scrape
Program
Program
Loadprogram
Web-Interface Callcenter-Interface
Außendienst-Interface weitere ...
Girokonto-MaschineSachversicherungs-Maschine
28gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Komponenten einer Zielarchitektur (frei nach Keller)
Web-Browser
Nutzer
Portal-server
Web-server 1
Web-server 2
Web-server n
statischerContent
Applikatio.-server
EAI-server
Giro-System
Sachvers-System
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 15
29gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
EAI 1
Mögliche Zielarchitektur
Program
Application System B
Application System A
Extractprogram
Downloadfile
Transactionfile
Program
Program
Messagequeue
Transactionfile
ProgramProgram
Databasereplication
Application System C
Screen scrape
Program
Program
Loadprogram
E-Procurement
SCM
Marktplätze
CPFR
(Web)EDI
CR
M
EAI 2
30gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Mögliche Zielarchitektur (Quelle: HP)
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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SYSTRION AG
Eine große Herausforderung, den richtigen Weg zu finden!
Wo ist die Markierung,wo ist der Haken?
32gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Inhalt
Einleitung
Enterprise Application Integration (EAI)
3. Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI
4. Ausblick
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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33gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
• EAI benötigt einen Business Case• entweder aus der IT heraus (selten allein gegeben)• oder aus dem „Geschäft“ heraus
• Ein Business Case leitet sich aus den Geschäftszielen ab• „Wo will das Krankenhaus hin?“• Welches sind die exogenen Faktoren?
• grundsätzliche Potenziale:• Senkung von Prozesskosten über Prozess-/Systemintegration• B2B-Prozesse über die Integration in Gesundheitsnetze
„Ohne Moos nix los ...“
34gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Gemeinsam zum Erfolg
Geschäftsziele
Existierende IT-Landschaft
IntelligenteEAI-
ArchitekturErfolg
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 18
35gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Ziele
• Die Zielsysteme, die in den Unternehmungen heute vorherrschen, sind […] unvollständig, zum Teil ungeordnet, weisen Widersprüche, Unklarheiten usw. auf und sind in der Regel auch nicht allen Beteiligten bekannt oder sind nur teilweise schriftlich fixiert.
(aus: Schierenbeck, Grundzüge der Betriebswirtschaftslehre)
36gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Review von Strategie und Anforderungen
Krankenhaus
Ziele
Strategien
Vision
IT/EAI
Ziele
Strategien
Vision
IT-Rahmenkonzept
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 19
37gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
• Wie beurteilen wir nun die Geschäftsprozesse im Hinblick auf anstehende EAI-Entscheidungen?
• Klassische Organisations-/Analysearbeit
(Warnung: es könnte sich dabei herausstellen, dass ein gewünschter Nutzen auch ohne EAI zu erzielen ist.)
(Erwarten Sie keine Wunder!)
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI
38gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
• Verfahren, Abläufe
• in denen ständig unterschiedliche nicht integrierte IT-Systeme benutzt werden müssen
• mit hohem Volumen oder mit vielen Beteiligten, welche nur umständlich IT-gestützt sind
• in denen Daten sehr häufig in mehreren Systemen (gleichzeitig) gepflegt werden müssen (Stamm- u/o Bewegungsdaten)
• die ohne Medienbrüche schneller und fehlerfreier wären• die ohne Belegflüsse schneller und fehlerfreier wären• für die Daten im Nachhinein erfasst werden• mit vielen Nacharbeiten
Identifizieren von Potenzialen
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 20
39gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
• „kritische“ Abläufe die 2 oder mehr IT-Systeme benötigen• (i.S. von Leistungserbringung, Qualität, Kosten, Potenzial zur
Kostensenkung)
• geplante neue u/o optimierte Verfahren, Abläufe
• geplante Integration in Gesundheitsnetze• wie weit geht die Integration?
• Zugriff auf externe Funktionen u/o Daten?
Identifizieren von Potenzialen
Beachte: die Heterogenität nimmt laufend zu!
40gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
klassisch:• in Workshops mit den Betroffenen/Beteiligten sprechen,
Probleme benennen, analysieren, visualisieren, Daten erheben, bewerten, Lösungen skizzieren, bewerten, ...
alternativer Einstieg:• Desired State Analysis
wie identifizieren?
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
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41gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
• Liste der gefundenen Potentiale, Synergien• inkl. Nutzenbewertung
• EAI-Architekturentscheidungen abhängig von den Erkenntnissen aus der Potentialerhebung• Kostenbewertung• ROI
• Projektszenario „von A nach B“• Entscheidung durch das Management• EAI-Prototyp• Entscheidung durch das Management• Umsetzung in Initial- und weiteren Teilprojekten
Ergebnis der Evaluation – nächste Schritte
42gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Inhalt
Einleitung
Enterprise Application Integration (EAI)
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinlick auf EAI
4. Ausblick
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 22
43gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
Wie geht es weiter?
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… über Irrtümer & Verwechslungen – Ernst Jandl
manche meinenlechts und rinkskann man nicht velwechsernwerch ein illtum
Evaluation von Geschäftsprozessen im Hinblick auf EAI - 14.11.2002
gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002 23
Danke für‘s Zuhören!
46gmds/GI - 14.11.2002 © SYSTRION AG 2002
So erreichen Sie uns
SYSTRION AGFlughafenstrasse 5222335 Hamburg
Telefon: 040 / 55 61 94 - 0Telefax: 040 / 55 61 94 - [email protected]://www.systrion.de