VOTRE PROJET COMMENCE

AU CENTRECOMMENT UN DATACENTER PEUT AIDER VOTRE ENTREPRISE

À FAIRE FACE AUX DÉFIS TECHNOLOGIQUES FUTURS.

PLUS QU’UN DATACENTRE, VOUS AVEZ BESOIN D’UN CENTRE

STRATÉGIQUE.

Connectivité. Bande passante. Latence. Sécurité. Ces défis sont bien connus des entreprises. Ce qu’elles connaissent moins et par conséquent prennent moins en considération, c’est le rôle de leur datacentre dans la résolution des problèmes que soulèvent ces défis mais également dans la génération de nouvelles opportunités technologiques.

Les entreprises qui prospèrent dans un contexte où les exigences

technologiques fluctuent sont non seulement celles qui suivent

le rythme des tendances actuelles, mais également celles dont

l’infrastructure en place peut s’adapter à tout type de changement. Et

pour rendre cela possible, elles considèrent leur datacentre comme

un véritable atout stratégique : une plaque tournante qui associe

fournisseurs et performances.

Êtes-vous prêt pour l’avenir ? Selon les dirigeants informatiques et

les prévisions des analystes, les cinq principales tendances ayant une

incidence sur la technologie sont la mobilité, les technologies grand

public, les services cloud, l’hypernumérisation et la mondialisation.

Dans les pages suivantes, vous découvrirez comment ces tendances

touchent les réseaux actuels et en quoi le choix du datacentre est

essentiel, non seulement à la survie, mais surtout à la croissance

actuelle et future de votre entreprise.

Services cloud

TechnologieGrand public

MondialisationMobilité

Hypernumérisation

$

MOBILITÉ

D’ici 2017, 5,2 milliards d’individus seront

connectés à des appareils mobiles. La

majeure partie de la population mondiale

diffusera, partagera, téléchargera, enverra

et recevra des contenus, constituant autant

de clients potentiels pour les entreprises qui

se seront préparées à cette évolution. Cela

signifie également que la majeure partie de la

population utilisera nos réseaux en continu,

chaque jour. Bien que le mobile permette de

contourner les problèmes de sécurité liés à

l’utilisation de la bande passante publique,

disposer d’une infrastructure fiable demeure

important pour votre entreprise.

L’explosion du trafic mobile concerne tous les secteurs.

D’ici 2016, le trafic de données mobiles sera 18 fois supérieur à son niveau de 2011.1

u 50 milliards d’appareils

connectés dans le monde

d’ici 20202

Comment savoir si votre entreprise est prête ?

u Apprenez à connaître vos sources de

trafic.

Le trafic mobile est le principal facteur de

croissance rapide d’Internet, il est donc

logique qu’il concerne tous les secteurs. La

nouvelle génération d’utilisateurs mobiles est

plus exigeante que jamais, avec le partage

massif de vidéos et l’utilisation d’applications

nécessitant une bande passante très

importante. Des applications pour les

clients. Des applications pour les employés.

Des applications pour tous et pour tout. Et

maintenant l’avènement de l'Internet des

Objets (IdO) est officiel.

En utilisant un seul et unique appareil mobile,

nous serons peut-être bientôt connectés à des

centaines, voire des milliers d’appareils.

u Préparez votre entreprise à l’IdO.

Un nouveau phénomène mobile fait son

apparition et suscite déjà un grand intérêt :

l'Internet des Objets. Les appareils connectés,

tels que les caméras de sécurité, les sytèmes

de navigation, les appareils domestiques et les

systèmes de paiement font désormais partie

de notre vie quotidienne. Bientôt, tout ce qui

pourra être connecté le sera : les voitures

communiqueront avec les pompes à essence,

les vêtements avec les machines à laver, les

appareils de suivi de la santé seront connectés

aux réseaux sociaux.

Sources :1 Étude Cisco sur l’indice du réseau visuel (VNI), « L’ère du zettaoctet », mai 2012.2 Infographie Cisco, « L’Internet des objets ».

Comment savoir si votre entreprise est prête ?u Suivez la tendance.

Le trafic connaît une croissance continue. D’ici 2016, le trafic de données mobiles

sera 18 fois supérieur à son niveau de 2011. Les entreprises devront s’assurer que

leur infrastructure peut s’adapter à la croissance du trafic tout en offrant une

couverture mondiale. Pour rester compétitives au cours des prochaines années, les

entreprises devront mettre en œuvre une stratégie informatique évolutive afin que

leurs employés et leurs clients puissent travailler et consommer de façon efficace,

partout.

u Localisez votre datacentre.

Si la théorie est séduisante, en pratique, ce monde « tout mobile » va occasionner

une pression sans précédent sur les infrastructures informatiques. Pour tirer

avantage des nouveaux marchés et de l’augmentation de la demande sur les

marchés actuels, les entreprises vont devoir disposer de réseaux à l’architecture

plus distribuée et performante. Cette architecture doit être en mesure d’atteindre

et de satisfaire tous les utilisateurs mobiles, en tout lieu, à tout moment et quel que

soit le niveau d’exigence numérique.

La solution est purement géographique. Plus votre réseau sera près de vos

utilisateurs, meilleure sera la performance de vos applications. La localisation

du trafic s’avère beaucoup plus évolutive que le maintien de votre équipement

informatique dans des sites éloignés du contenu que vous diffusez ou des

utilisateurs qui tentent d’accéder à ce contenu. Lorsque vous disposez de cette

proximité, vous n’avez plus besoin d’augmenter sans cesse votre capacité

pour que vos utilisateurs accèdent au contenu dont ils ont besoin : celui-ci est

disponible là où ils se trouvent et avec un temps de latence réduit au minimum. Et

votre entreprise peut accéder à tous les marchés mondiaux.

u D’ici 2017, le trafic mobile mondial devrait

être multiplié par 132

u Les abonnements de

smartphones dans le

monde atteindront 4,5

milliards d’ici 20191

Sources :1,2 Étude Cisco sur l’indice du réseau visuel (VNI), « L’ère du zettaoctet », mai 2012.

MOBILITÉ

Comment répondre à ces attentes toujours plus fortes et les

satisfaire ?

u Identifiez les attentes. Les consommateurs numériques actuels veulent des expériences toujours plus riches

et plus qualitatives, en un minimum de temps. Tout temps de latence, même faible,

ou décalage peut suffire à les faire changer de site. De plus, les consommateurs

interagissent avec leurs marques pendant des périodes plus longues, ce qui se traduit

par autant de risques de leur proposer une expérience de mauvaise qualité — ils sont

devenus très exigeants.

u Devancez ces attentes. Efforcez-vous d’adopter précocement toutes les micro-tendances émergentes. Les

marques tirent parti d’avantages comme la personnalisation des produits lors de leur

fabrication, offrant ainsi une expérience personnalisée. Anticipez : ces tendances se

traduisent par de nouvelles exigences en termes de performance en temps réel de la

chaîne d’approvisionnement. Chaque lien de cette chaîne doit être une composante

intégrée de l’architecture afin de répondre aux exigences et aux attentes des clients.

Consultez les pages suivantes pour découvrir les exemples de PayPal, Jamba Juice et

Redbox.

Les interactions de plus en plus nombreuses entre les marques et les consommateurs élèvent les exigences en matière de performance.

Lorsqu’on pense à l’explosion des applications, comme

Instagram, Facebook et Yelp, ou des services sur

abonnement, comme Spotify, Dropbox et Netflix, on

comprend aisément pourquoi la vente de « services »

constitue aujourd’hui l’un des marchés à plus forte

croissance du monde. Ce qui est extraordinaire dans

ce type de consommation numérique, c’est que les

consommateurs et les marques peuvent interagir

ensemble directement. Mais ces interactions doivent

s’accompagner d’une qualité exceptionnelle pour être

durables. Apple et Amazon ont élevé les standards

dans ce domaine et les consommateurs veulent vivre

des expériences de marque toujours plus riches. Avec

la multitude de facteurs à prendre en compte, ces

attentes créent de nombreuses contraintes.

u Un temps de latence de 100 ms représente une perte de

chiffre d’affaires de 1 % pour Amazonu Une augmentation de 500 ms du temps de latence du moteur

de recherche a fait chuter le trafic de Google de 20 %

TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC

PayPal et Jamba Juice partagent une base de données qui identifie l’utilisateur PayPal et lui associe en temps réel la boutique Jamba Juice la plus proche.

Jamba Juice utilise une autre base de données qui reconnaît l’utilisateur (à partir de son historique d’achat) et lui propose en temps réel des offres spéciales, des bons de réduction et même des recettes particulières, selon les goûts de l’utilisateur.

Une fois que le client a réglé sa commande, PayPal vérifie le paiement et le valide auprès de la banque.

PayPal transfère l’argent dans le système de paiement de Jamba Juice.

Le système de Jamba Juice affiche la photo de profil du client sur Facebook, sa commande actuelle ainsi que des bons de réduction personnalisés.

Si une erreur survient dans l’une de ces phases ou le ralentit de quelques secondes, la totalité de la transaction pourrait échouer. Le client ne serait alors pas satisfait de l'ensemble du processus.

PayPal met en place le retrait des commandes en boutique chez Jamba Juice.

PayPal et Jamba Juice ont créé une application mobile qui permet aux clients de

l’enseigne de commander leur jus puis de venir le chercher en boutique à un horaire

convenu. Les étapes suivantes doivent être suivies strictement afin de mettre en place

une expérience client qui apporte entière satisfaction.

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$

TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC

Le service de réservation de Redbox.

Redbox est un service de retrait de DVD

dans l’un des points de retrait sélectionné via

le site ou l’application. De nombreux facteurs

doivent être réunis pour que la transaction

se déroule sans encombre et offre une

expérience client efficace et agréable : la

géolocalisation, l’interaction avec la borne

Redbox, la possibilité de proposer une

alternative si le produit n’est pas disponible

et la validation rapide des paiements. Toutes

ces étapes doivent se dérouler en temps

réel et de façon intelligente afin de créer une

expérience client optimale et agréable.

Si une panne survient dans le système avant

ou pendant la transaction, non seulement

celle-ci n’aura pas lieu, mais en plus

l’utilisateur risque d’avoir une image négative

de la marque.

Comment répondre à ces attentes toujours plus fortes et les

satisfaire ?

u Renforcez le cœur de vos infrastructures.

Qu’il s’agisse de vendre des produits personnalisés et livrés en temps réel,

ou simplement de proposer une expérience complète entre la marque et le

consommateur, tout commence au centre de votre infrastructure informatique :

votre datacentre. Comme le montrent les exemples de PayPal-Jamba Juice et de

Redbox, la clé de la réussite est une architecture distribuée. Votre réseau doit être

conçu afin de se trouver aussi près que possible de chaque maillon de la chaîne

d’approvisionnement, en particulier vos utilisateurs finaux, afin de leur offrir la

meilleure expérience possible. L’augmentation de vos besoins technologiques

s’accompagne de nouvelles exigences en termes de capacité et de sécurité de votre

réseau. Votre datacentre doit vous aider à proposer cette expérience de marque très

qualitative et en temps réel, que vos consommateurs vont de plus en plus exiger.

$

Sources:1 Billet sur le blog vFabric de VMware : « Créer une architecture mobile performante avec vFabric », 9 septembre 2012.

u Les applications représentent un marché de

10 milliards de dollars, qui double chaque année1

TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC

SERVICES CLOUD

Il est temps d’accorder plus d’importance au cloud.

Il est certain que le cloud est là pour durer et tout est

en train d’évoluer pour s’y adapter. Les clients du cloud

considèrent désormais celui-ci comme un élément vital

de leur stratégie informatique et non plus comme une

solution ponctuelle. Ils deviennent également plus avertis

et en conséquence, plus exigeants : ils veulent interagir,

travailler et s’amuser n’importe quand, n’importe où et

comme ils le désirent. Alors que l’adoption du cloud est

en train de se généraliser dans le monde, les estimations

indiquent que d’ici 2017, la part des charges de travail

migrant vers le cloud augmentera de 500 %.

Bref, le cloud est en pleine mutation. Les entreprises ne

peuvent plus se contenter de l’utiliser à leur guise, ou au

gré de leurs besoins. Pour réussir dans l’environnement

informatique de demain, les entreprises doivent

considérer le cloud comme une priorité absolue. Pour

ce faire, elles doivent développer une stratégie cloud

adaptée tout en conservant la sécurité du cloud privé.

Les avancées du cloud doivent s’accompagner d’une

stratégie plus évoluée.

u Choisissez le mode hybride. Selon Gartner, les entreprises devraient concevoir des services cloud privés, tout en tenant compte de l’importance future du cloud hybride et tout en s’assurant de la possibilité d’intégration et d’interopérabilité de ces services. Parce que le cloud hybride offre un équilibre entre contrôle des utilisateurs et flexibilité, il n’est pas étonnant qu’il devienne rapidement le modèle privilégié des infrastructures IT, son adoption devant atteindre de nouveaux pics en 2014. Mais tous les clouds hybrides ne conviennent pas. Ceux qui associent sécurité de classe professionnelle et accès direct aux opérateurs clés vous permettront d’améliorer considérablement la performance de vos applications.

u Tirez parti des opportunités Pour tirer parti de l’immense communauté de fournisseurs de sécurité, de stockage et de services cloud au sein de l’écosystème cloud, hébergez votre infrastructure au sein de datacentres neutres qui offrent le plus grand choix de fournisseurs. En vous connectant directement à ces services, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour adapter, développer et gérer votre infrastructure dans

l’environnement hybride.

u Commencez par un datacentre distribué. À mesure que les services cloud se développent, faisant peser des contraintes de plus en plus complexes sur les infrastructures informatiques, vous avez besoin d’un datacentre doté de capacités supérieures et d’une stratégie cloud plus sélective et confirmée. Avec le modèle des datacentres distribués, vous sélectionnez vos services cloud et vous élaborez votre stratégie cloud en bénéficiant des conseils et de l’infrastructure nécessaires pour bâtir un cloud hybride aux performances exceptionnelles. Ces datacentres ultraconnectés hébergent des écosystèmes robustes et florissants qui vous donnent un accès privilégié à vos utilisateurs, clients, partenaires, fournisseurs et marchés cibles.

Sources: 1,2 Cisco, “Global Cloud Index: Forecast and Methodology, 2012–2017.”3 Gartner, “Top 10 Strategic Technology Trends for 2014.”

u D'ici 2016, les deux tiers du trafic

des datacentres proviendra du

cloud2

D’ici 2017, la part de charge de travail migrant vers le cloud augmentera de 500 %.1

CONNECTEZ-VOUS JUDICIEUSEMENTChoisissez parmi un large éventail de

fournisseurs, services et options de réseaux.

AMÉLIOREZ VOTRE MOBILITÉAjoutez rapidement de nouveaux systèmes et

services. Accélérez ou fragmentez vos charges de travail selon vos besoins.

ACCÉLÉREZ VOTRE DÉVELOPPEMENTRéduisez le cycle de développement des applications, actuellement de 6 à 18 mois,

en testant celles-ci dans le cloud public déjà disponible et pour de faibles coûts

initiaux. Déplacez ensuite vos applications dans le cloud privé ou hybride pour en

améliorer la performance et la rentabilité.

RÉDUISEZ LES COÛTSDépensez moins (beaucoup moins) pour vos opérations cloud avec la combinaison la plus efficace entre votre matériel, les services du

cloud public, la sécurité et les capacités de gestion du cloud privé.

ADAPTEZ LA TAILLE DE VOTRE RÉSEAUCréez une base dans le cloud privé et exploitez le cloud public pour les pics d'utilisation.

AMÉLIOREZ VOS PERFORMANCESTirez parti d'un réseau informatique et d'une infrastructure système dotés d'une capacité supérieure, d'une gestion facilitée et d'une plus grande rapidité.

OPTEZ POUR UN MONDE MOBILEAccompagnez la mobilité croissante de vos employés et de vos clients en leur fournissant des applications et des contenus associant volume et rapidité.

Les avantages du cloud pour votre entreprise.

ü

GLOBALISEZPlacez vos serveurs applicatifs près devos utilisateurs et connectez-vous directement avec les réseaux adaptés afin d'offrir une expérience optimale à vos utilisateurs finaux.

SERVICES CLOUD

Vous êtes-vous préparé à l'afflux de données à venir ?

u Préparez-vous à stocker plus de métadonnées. Les achats numériques génèrent plus d’opportunités pour développer les recettes et la fidélité des clients grâce à la collecte des données, à la personnalisation et au ciblage. Bien que le stockage des données s’accompagne de problématiques de sécurité, il est possible de placer des dispositifs de sécurité physique au niveau des interconnexions entre les bases de données, les serveurs applicatifs et les serveurs Web, ce qui permet d’obtenir un niveau de sécurité comparable à celui d’un réseau privé.

u Adoptez l'Internet des Objets (IdO). N’oubliez pas : Internet se développe partout. Les achats virtuels ainsi que la nécessité de recueillir des données pertinentes sur les habitudes et les préférences de consommation suivent également cette tendance.

u Placez votre datacentre au cœur de votre

stratégie. Avec la croissance de l’économie numérique, le trafic IP, le nombre d’acteurs impliqués dans le processus de transaction et les attentes relatives à l’expérience client se développent à un rythme colossal ; il en résulte la nécessité de transformer l’architecture réseau en profondeur, afin de répondre à la demande de données et de disposer de l’évolutivité nécessaire pour l’avenir. Pour ce faire, les entreprises doivent disposer d’un datacentre. Celui-ci doit offrir l’équilibre adapté entre les fournisseurs, pour satisfaire aux exigences de bande passante, et la performance numérique globale, pour proposer une expérience utilisateur optimale.

L’avènement de la génération Y et de l’économie numérique.

Les membres de la génération Y occupent une place

croissante parmi la clientèle des entreprises. Avec

79 millions d’individus aux États-Unis, soit plus que

les « baby boomers », cette génération constitue la

plus importante de l’histoire des États-Unis. Il s’agit

d’un nouveau type de consommateurs, qui ont

immédiatement adopté l’ère numérique. Et ce sont

désormais eux qui la pilotent, à un moment où des

concepts comme l'Internet des Objets (IdO), qui

rassemble les utilisateurs, les processus et les données

pour créer des interconnexions plus riches et plus

pertinentes que jamais, sont en train de devenir une

réalité.

L’aisance avec laquelle la génération Y achète des

produits ou des services non physiques, entièrement

numériques ou presque, est l’un des premiers facteurs

de l’hypernumérisation, l’évolution économique

vers des biens et des services virtuels. Et avec

l’augmentation du trafic IP et du volume de données,

les entreprises doivent disposer d’une infrastructure

capable de s’adapter à leurs besoins actuels et futurs.

D’ici 2020, près d’un quart du PIB des États-Unis résultera de l’activité numérique.1

HYPERNUMÉRISATION

u L’hypernumérisation va engendrer une croissance des recettes annuelles de 1000 milliards de dollars

u 83 % des jeunes de la génération Y dorment  avec leur téléphone près d’eux2

$

Sources: 1 Rapport Gartner, « Les 10 facteurs principaux qui influencent les secteurs de la sous-traitance et de l'informatique ».2 Article de PBS NewsHour, « Étude sur la génération Y - un aperçu de la jeunesse aux États-Unis », 24 février 2010.

Vers un monde plus unifié.

D’ici peu, tous les habitants de la planète seront

reliés par des signaux, des câbles et des fibres. Dans

ce monde totalement connecté, les utilisateurs

seront de plus en plus nombreux à vouloir bénéficier

d’expériences numériques optimales, quel que soit

l’endroit où ils se trouvent. De la même manière, les

employés en déplacement auront besoin que les

applications internes et critiques de leur entreprise

soient partout les plus performantes possibles.

Ce sont ces évolutions inéluctables qui poussent

de nombreuses entreprises actuelles à mondialiser

leurs activités ou à intégrer cette dimension à leur

stratégie. Sans oublier le fait que des marchés

auparavant inexploitables vont arriver à maturité.

Les entreprises ayant de l’ambition et une réelle

stratégie internationale pourront tirer parti

d’opportunités de croissance quasi illimitées.

MONDIALISATION

Élaborez votre stratégie d’internationalisation avant de vous

lancer.

u Étudiez les réglementations locales. Lorsqu'il s'agit des données et des relations entre le gouvernement et les entreprises, les règles changent constamment. Comment gérer tous ces aspects tout en poursuivant votre internationalisation ? Une solution consiste à collaborer avec des partenaires réellement mondiaux. Recherchez des opérateurs et des fournisseurs de services cloud et de datacentres déjà implantés à l’international et disposant d’une expérience dans les pays où vous êtes déjà présent et où vous prévoyez de l’être.

u Analysez la croissance régionale. Si l’internationalisation fait partie de votre stratégie, il est crucial d’analyser les tendances actuelles de la croissance mondiale ainsi que leur prévisions. Par exemple, l’implémentation de données mobiles à plusieurs niveaux l’année dernière ainsi que les taux d’offload (transfert de données) ont conduit à des taux de croissance inférieurs aux prévisions des analystes pour certaines régions.

u Choisissez un datacentre mondial. Il est possible d’avoir une présence mondiale et de pénétrer de nouveaux marchés. Un datacentre stratégique offrant une réelle couverture internationale peut vous aider à offrir une expérience localisée sur les marchés mondiaux, car il vous assure une présence près de vos clients, réduit les temps de latence et améliore l’expérience utilisateur. Vous pourrez tout simplement gérer votre activité de façon plus efficace et développer celle-ci au gré de vos besoins et des opportunités.

MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE

EUROPE DE L'EST ET CENTRALE

ASIE-PACIFIQUEAMÉRIQUE LATINE EUROPE DE L'OUEST

49%57% 39% 31% 27%

AMÉRIQUE DU NORD

Taux de croissance du trafic IP régional d’ici 20161

Pour les directeurs des systèmes d’information, ces tendances régionales soulignent la

nécessité de développer une architecture globale évolutive qui peut accompagner une

croissance plus rapide dans les régions en voie de développement.

plus de trafic IP mondial

plus d’appareils connectés aux réseaux IP que la population mondiale

4X

3X

plus de trafic de données mobile 18X

22%

Prévision de croissance du secteur de la technologie entre 2011 et 20162

Sources: 1,2 Cisco Visual Network Index (VNI) study, “The Zettabyte Era,” May 2012.

Mobilité. Technologie grand public. Services cloud. Hypernumérisation. Mondialisation. Si

toutes ces nouvelles tendances technologiques s’accompagnent de nombreuses difficultés, elles constituent

également des opportunités réelles pour votre entreprise. Pour tirer parti de ces dernières, il est essentiel

de reconnaître que votre datacentre doit vous apporter plus que des baies et des cages de stockage. Votre

datacentre vous fournit connectivité, bande passante, temps de latence réduit et système de sécurité : à ce

titre, il doit impérativement être à la hauteur du reste de votre stratégie informatique en matière d’évolutivité,

de localisation, de mondialisation et d’apport stratégique. Suivre cette approche, c’est opter pour une stratégie

gagnante.

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