4
8 Vous souhaitez nous rencontrer ? - A la Chapelle en Vercors : du lundi au samedi de 9h à 12h Tel : 04 75 48 22 54 - A St-Jean en Royans : les mardis 4 - 11 - 18 et jeudis 6 - 13 - 20 décembre de 9h à 12h Tel : 04 75 48 61 39 Vous préférez mettre à jour vos données directement avec nous ? Vous avez des questions concernant le partenariat ? Nous sommes à votre écoute dans nos bureaux d’informations : Une équipe à votre écoute ! Cécile PRAL Pascale COINGT Damien BARBIER Carole ACHARD Mireille Gepponi Marie FRANCOU Bastien guironnet Adjointe de direction Finances – Comptabilité Directrice Ordonnatrice de l’EPIC Responsable Accueil Boutique – Partenariat Référent Hébergement- Classement—Observatoire Référente Guidage & Visites guidées - Classement des meublés Référente Commercialisation & Qualité Anne-Sophie Rouanet Référente APIDAE Assistante Communication Chargé de Communication GUIDE DU PARTENARIAT 2019 OFFICE DE TOURISME VERCORS-DRÔME Un territoire 18 communes www.vercors-drome.com

Vous souhaitez nous rencontrer 2019...8 Vous souhaitez nous rencontrer ?-A la Chapelle en Vercors : du lundi au samedi de 9h à 12h Tel : 04 75 48 22 54-A St-Jean en Royans : les mardis

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8

Vous souhaitez nous rencontrer ?

- A la Chapelle en Vercors : du lundi au samedi de 9h à 12h

Tel : 04 75 48 22 54

- A St-Jean en Royans : les mardis 4 - 11 - 18 et jeudis 6 - 13 - 20 décembre de 9h à 12h

Tel : 04 75 48 61 39

Vous préférez mettre à jour vos données directement avec nous ?

Vous avez des questions concernant le partenariat ?

Nous sommes à votre écoute dans nos bureaux d’informations :

Une équipe à votre écoute !

Cécile PRAL Pascale COINGT Damien BARBIER

Carole ACHARD Mireille Gepponi Marie FRANCOU Bastien guironnet

Adjointe de direction

Finances – Comptabilité Directrice

Ordonnatrice de l’EPIC

Responsable Accueil

Boutique – Partenariat Référent Hébergement-

Classement—Observatoire

Référente Guidage

& Visites guidées -

Classement des meublés

Référente

Commercialisation

& Qualité

Anne-Sophie Rouanet

Référente APIDAE

Assistante Communication

Chargé de

Communication

GUIDE DU

PARTENARIAT 20

19

OFFICE DE TOURISME

VERCORS-DRÔME

Un territoire 18 communes www.vercors-drome.com

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2

Promouvoir la destination

Définition d’un plan marketing, gestion des éditions et du site internet, élaboration de campagnes de communication,

participation à des salons de promotion, relations et accueil presse, éductours, animation des réseaux sociaux.

Gérer et diffuser

l’information touristique

Collecte, tri et hiérarchisation de l’information recueilie

sur le territoire, traitement et organisation de l’offre pour diffu-

sion auprès de la clientèle

Accueillir, informer

et conseiller

Accueil physique, téléphonique,

digital et hors les murs.

Commercialiser la destination

Élaboration d’une stratégie commerciale et conception de produits touristiques à destination de la clientèle

individuelle et de groupe. L’office de tourisme se fixe un double objectif :

Faciliter la consommation sur notre territoire en proposant des produits packagés pour le visiteur ;

Faire de ces séjours une vitrine promotionnelle du territoire.

Nos missions

300

QUELQUEs CHIFFRES

partenaires

86 000

Accompagner les acteurs

touristiques locaux

Accompagnement des professionnels pour améliorer

leurs performances, animation du réseau des partenaires, information

sur l’actualité, les nouvelles tendances et les innovations du secteur

touristique, amélioration de la satisfaction clientèle (classement,

proposition d’offres et de services).

3200

53 000 Visiteurs accueillis chaque année

Visiteurs sur le site internet

1040

Fans Facebook

Followers sur Instagram

2300 Fiches Apidae gérées

7

… Agir en ambassadeur du territoire

Accueillir les visiteurs

Partager avec eux les expériences, les connaissances , les richesses du territoire

Promouvoir le réseau de partenaires

… Communiquer de manière fiable et constante

Répondre rapidement à la demande annuelle de mise à jour de vos données

Prévenir l’OT de tout changement concernant votre prestation

Vérifier régulièrement vos données sur le site internet de l’OT

Mettre à jour régulièrement la centrale de disponibilité de votre hébergement ou restaurant sur vercors-drome.com

Communiquer les évènements et manifestations que vous organisez

Créez un lien vers le site internet de l’office de tourisme depuis votre propre site internet

… Appartenir a un reseau qualifie de professionnels

Etre à jour avec la législation en vigueur dans le cadre de son activité (brevets d’états, cartes professionnelles, n° de Siret,

qualification pour les meublés et chambres d’hôtes)

Déclarer et reverser la taxe de séjour

Répondre aux enquêtes de conjoncture et sondages envoyés par l’OT

Promouvoir le réseau de partenaires

ETRE PARTENAIRE DE L’OFFICE DE TOURISME

VERCORS-DRÔME

C’EST ...

Pour que nous puissions utiliser et diffuser vos offres : Lisez et signez les « conditions

d’adhésion au référencement et a la rediffusion d’offres touristiques sur la base apidae »

Sans votre signature, nous ne pourrons pas conserver vos images ni vos informations Attention

!

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6

Des ateliers en collaboration avec l’ADT tourisme (inscription 1 mois avant l’atelier)

Des conférences tendances sur l’actualité touristique (inscription 1 mois avant la conférence)

Pour tous

ATELIER - LES BASES DE LA PRISE DE VUE [printemps 2019]

Sur les différents sites internet où remontent mon offre,

mes photos ne sont pas toujours attrayantes …

Contenu : S’initier aux fonctions de son appareil photos :

paramètres fondamentaux

Notion de mise en scène.Traitement de la photo avec un

logiciel gratuit

Objectif : Pouvoir fournir une photo de qualité de sa

structure pour le web et le print avec mon propre matériel

Intervenant : photographe professionnel (ADT Drôme)

En collaboration avec l'ADT Drôme et avec les expertises dont dispose cette organisme nous vous proposerons deux conférences

tendances au cours de l'année (mars et septembre 2019) :

Nouveaux algorithmes, nouveaux réseaux, sociaux,, gérer sa e-réputation ....

Nous vous ferons des propositions, nous vous solliciterons pour connaitre vos autres besoins.

+

ATELIER - MA VENTE EN LIGNE [janvier ou février 2019]

Je vends des hébergements touristiques ou des activités et j’ai besoin d’un outil pour mieux vendre en ligne, avoir un planning pour

gérer mes ventes, bloquer mes réservations, proposer le paiement en ligne et intégrer mon planning de disponibilité (widget) sur mon

site internet.

Contenu : Quelques chiffres sur le monde du web - Les fondamentaux du marketing pour vendre - Les outils pour vendre en ligne en

direct Présentation des outils Open Pro Hébergement et Billetterie - Présentation des passerelles proposées par Alliance Réseaux -

Le paiement en ligne - Intégration des widgets sur votre site

Intervenant : Lopez Sylvie – Chargée de mission aide à la commercialisation

ATELIER - PRISE EN MAIN DE MA FICHE APIDAE [janvier ou février 2019]

Sur le site internet de mon Office de Tourisme le descriptif de mon offre ne me parait

plus très accrocheur, les photos ne mettent pas en valeur la qualité de ma presta-

tion… allez hop, c’est décidé, je change tout ça et je le fais moi-même !

Cet atelier vous permettra de comprendre les enjeux de la plateforme Apidae concer-

nant la diffusion de votre offre et de pouvoir modifier vous-même, dans Apidae, le

descriptif, les photos, les ouvertures… de votre prestation.

Des conseils vous seront donnés par votre office de Tourisme en termes de promotion

et communication touristique.

Objectifs : à la fin de l’atelier le stagiaire doit avoir compris l’utilité d’Apidae dans le

cadre de son activité professionnelle et savoir aller sur Apidae pour gérer ses

prestations.

Intervenant : Claire Merino – Animatrice Apidae ADT Drôme

Sites touristiques uniquement

+

PARTENARIAT 2019

En supplément : des options toute l’année ...

Pour tous

+ 54 € par atelier

+ 54 € par conférence Pour tous

3

Classé en catégorie 2, l’OTi Vercors-Drôme

est chargé de la mise en œuvre de la politique touristique de la

Communauté de Commune du Royans-Vercors.

De fait, il travaille en étroite collaboration avec le service Aménagement de l’espace

& Développement du Tourisme et gère l’espace Royans Vercors/aqueduc à Saint-Nazaire en

Royans.

Il se positionne comme le premier soutien des acteurs touristiques du territoire Royans-

Vercors, par la saisie et la remontée des informations sur la base de données APIDAE et

favorise la mise en réseau des professionnels. Il est le relais territorial indispensable pour

la cohérence des actions engagées en faveur du développement touristique, et coopère

avec l’ensemble de nos partenaires institutionnels :

communication

Guide pratique

Gazette des animations

3 Salons

Guide hebergements

10 000 ex distribués

30 000 ex diffusés

20 000 ex distribués

4 newsletters publiques

2 eductours

4 Accueils presse & bloggeurs Le Collectif Inspiration Vercors : augmenter la notoriété du massif, la mise en

synergie des acteurs par filière (ex : vélo) et démultiplier les actions de promotion en direction de

nouveaux marchés internationaux.

L’ADT Drôme : promouvoir la destination Vercors au sein du département, le label accueil vélo, permettre la

commercialisation des activités et produits touristiques, renforcer la formation des professionnels, alimenter

l’observatoire, le traitement des données statistiques

Les Stations Vertes : privilégier et valoriser au travers du label, la démarche écotouristique et les actions en

faveur du développement durable.

Le Département : projet de mise en tourisme des routes vertigineuses, stratégie pour développement de

l’agritourisme, valorisation des espaces sensibles

Le PNRV : relais des informations usagers/ éco-gardes , réflexion sur les mobilités douces, la diversification des

activités, l’accueil de tous les publics

ATOUT France : classement des meublés touristiques, accréditation pour la vente des séjours, démarche qualité

tourisme.

L’office de tourisme

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4

CATEGORIES BASEs

(TTC) variables PLAFONDs MAX

Restaurants 60 € +1 € / couvert 60 couverts 120 €

Hôtels-restaurants 60 € 3 € / chambre +1 € / couvert 25 chambres et 60 couverts 195 €

Campings 60 € + 1 € / emplac. + 10 € / HLL 50 emplac. / 5 hll 160 €

Chambres d’hôtes 60 € + 10 € / chambre 5 chambres 110 €

Meublés / Hebergements. insolites 60 € 5 unites 160 €

Hébergements Collectifs / Centres de vacances 60 € + 1 € / couchage 100 couchages 160 €

Commerces / Artisans / Services / Producteurs fermiers 60 € + 50 € au dela de 20 salaries

Prestataires d’activités sportives ou culturelles

80 €

120 €

200 € - 20 000 entrées

Sites touristiques / Sites de loisirs 300 € + 20 000 entrées

Agence de voyages proposant des produits sur le territoire 40 € Par produit mis en avant sur Vercors-drome.com 200 €

GESTION ET SUIVI DE VOTRE OFFRE

Apidae

Saisie complète de vos données dans la base Apidae ce qui vous permet d’être visible sur notre site internet www.vercors-drome.com et sur nos sites partenaires : ladrometourisme.com, ladromemontagne.fr

Mise à jour tout au long de l’année selon l’évolution de votre structure

Documentation papier

Présence dans notre guide pratique tiré à 30 000 exemplaires (guide pratique) 15 000 ex (guide hébergement)

Présence dans la gazette des animations pour toutes vos activités événements et manifestations.

Site internet

Présence de votre structure sur le site internet de l’Office de tourisme www.vercors-drome.com Promotion sur notre site internet de vos activités ponctuelles, événements, expositions dans l’agenda et/ou dans les rubriques « Actualités

ou Zoom »

Visibilité dans nos bureaux d’informations

Présentation de vos flyers dans nos bureaux d’informations Sur rendez-vous : présentation de votre activité dans nos Bureaux d’informations en période estivale

Réseaux sociaux

Promotion de la destination sur FB, et Instagram Relais de vos publications Facebook depuis le profil professionnel FB de l'Office de Tourisme (@ Drômette Vercors)

Salons : Promotion du territoire et de l’offre touristique sur des salons selon thématique

CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT

Expertise du personnel de l’Office de Tourisme pour vous accompagner ou vous orienter dans vos démarches liées au tourisme

Formation de votre personnel saisonnier à l’accueil touristique de notre territoire individuellement ou en groupe.

MISE EN RESEAU DES PARTENAIRES

Invitation à des Eductours / bourse aux dépliants entre partenaires de l’Office de Tourisme Vercors Drôme Accès à l’espace pro de l’office de tourisme: informations juridiques, notes de conjoncture, actualités …sont à votre disposition

Réception de newletters (actualités, infos de dernière minute …)

HEBERGEURS ET RESTAURATEURS UNIQUEMENT

Accès à la base de disponibilités de votre hébergement permettant une recherche filtrée depuis notre site internet.

Accès à la base d’ouverture et fermeture de votre restaurant permettant une recherche filtrée depuis notre site internet

Affichage dans nos bureaux des disponibilités des hôtels, chambres d’hôtes, gîtes proposant de l’étape (en haute saison)

PARTENARIAT 2019

Votre cotisation 2019 comprend les services de base suivants :

5

TRADUCTION DE VOTRE OFFRE

Traduction par un professionnel de votre fiche APIDAE (descriptif court (250 caractères max) et long (400 caractères max) en

Hollandais et Anglais.

Pour d’autres langues nous consulter pour devis.

+

ENVOI POSTAL DE LA GAZETTE DES ANIMATIONS (format papier)

Forfait de 1 à 6 gazette (s) par envoi (environ 22 envois/an)

Vous pouvez également télécharger et imprimer la gazette via notre site internet ou venir la récupérer dans nos bureaux ou dans

des points relais de nos villages

+

MISE EN VALEUR DE VOTRE OFFRE

Possibilité d’exposer à titre individuel dans la vitrine du bureau d’information touristique de St Jean en Royans

Convention avec l’OT

ACCOMPAGNEMENT ET CONSEILS DANS VOTRE DEMARCHE D’OBTENTION D’UN CLASSEMENT OU LABEL DE VOTRE HEBERGEMENT

(hors visite de classement).

Objectifs : Anticiper avant d’entreprendre la démarche de classement

Contenu : une pré-visite de votre hébergement, des conseils sur l’aménagement, la présentation de la grille de classement meublé , présenta-

tion de la centrale de disponibilité de l’Office de Tourisme

Durée : 2 heures

Intervenant : l’un des deux référents classement de l’office de tourisme

Hébergeurs uniquement

PARTENARIAT 2019

En supplément : des services à la carte ...

+

+ 20 € par langue

+ 32 € par an

+ 46 € par visite

+ 50 € par an

+